*413578* Guia de Referencia. Cisco IP 794x/796x/797x Phone for ADP Network Phone Enterprise. Plan de Marcación. Hacer Llamadas

Transcripción

1 Plan de Marcación Rellene estos números importantes para su plan de marcación. Hacer Llamadas Durante una llamada, puede alternar entre modo manos libres, auriculares y auricular oprimiendo los botones altavoz o auricular, o por levantar el auricular. Cisco IP 794x/796x/797x Phone for ADP Network Phone Enterprise Guia de Referencia Numbero Descripción Mi número directo o extensión Operador/Asistente Número de Correo de Voz Offsite (fuera de lugar) Overhead Ventas Servicio Piezas Oficina Nombre de Dept Extensión de Grupo Dept Zona= Zona= Zona= Zona= Zona Paginación Arriba (Multi-zona) Paginación de Zona con teléfono Marcando un Número 1. Realice una de las siguientes opciones para iniciar una llamada: Levante el Auricular. Pulse un Botón de Línea Libre Pulse la tecla programable New Call (Nueva llamada) Pulse el botón del Auricular Presione el botón Altavoz 2. Marque el número según su plan de marcado. 3. Si los códigos de autorización configurados en el sistema y hacen una llamada de larga distancia, usted escuchará un mensaje de voz. Introduzca su código de autorización para realizar la llamada. Remarcado de Llamadas Pulse la tecla "Redial" para llamar al último número marcado. Speed Dial Marcar uno de estos procedimientos para llamar a una velocidad de entrada: Presione el botón de línea asociado a la entrada del dial de velocidad que desea llamar. Pulse el número de entrada de marcado rápido (2-9) y luego presione la tecla programable AbbrDial. Llamar a extensiones internas de la directorio de la voz activa 1. Marque la extensión del directorio activado por voz, generalmente En el mensaje de voz, diga el nombre de la persona que desea llamar. Si el sistema encuentra a un único partido, que reproduce el saludo para la persona y le transfiere automáticamente a la extensión de esa persona. Si hay varios partidos, el sistema reproduce el saludo de la primera persona que empareja. Si el saludo coincide con la persona que desea llamar, hablar de sí, y será conectado a la extensión de la persona; Si no, No habla, y el sistema presenta el saludo de la siguiente persona que empareja. Si el sistema no puede encontrar una coincidencia, el primer intento el nombre otra vez, o a la persona o el apellido. *413578* 2014 ADP, Inc. 1 May 28, 2014

2 Contestar Llamadas Existen varias formas diferentes de responder llamadas en su teléfono. Contestar Llamadas Para contestar una llamada entrante, realice una de las siguientes: Levante el auricular. Presione el botón de línea. Pulse la tecla de Answer (Contestar). Presione el botón de Auricular o el botón de Altavoz. Llamada en Espera Si usted recibe una llamada mientras está activa la primera llamada, muestra una segunda etiqueta de sesión. Para contestar la segunda llamada y poner la primera llamada en espera, pulse la tecla de respuesta. Realización de llamadas en espera Terminacion de Llamadas Hay varias maneras para finalizar una llamada en su teléfono. Silenciar Llamadas Silenciar se aplica a todos los modos: auricular, auriculares y manos libres. Lineas Compartidas Algunos concesionarios requieren empleados a compartir las líneas con otro compañero de trabajo. Reenvio de Llamadas Puede reenviar todas las llamadas a su teléfono suene a otro número de teléfono o extensión. Usando no Molestar Cuando hacer no molestar (DND) está activado, las llamadas entrantes en todas las líneas no sonará en su teléfono e Irán inmediatamente al correo de voz. 1. Pulse la tecla Hold (Retenir). Si usted pone una llamada en espera durante más de dos minutos (por defecto), podrás ver y oír las alertas visuales y audibles. 2. Para reanudar la llamada, pulse la tecla Resume (Reanudar) o el botón de línea. Realice una de las siguientes opciones para finalizar una llamada: Vuelva a colocar el microteléfono en su Soporte. Presione el bóton EndCall (Colgar) Llamada. Presione el bóton Auricular o el botón Altavoz. 1. Puede silenciar el teléfono pulsando el botón de silencio así que eso ilumina de color rojo. Esto le permite escuchar a todas las partes en una llamada, pero les impide oír cualquier ruido procedente de la línea 2. Presione el botón Silenciar volver a activar el sonido de su teléfono. Si compartes una línea con tus compañeros de trabajo: Tú o tu compañero de trabajo puede contestar una llamada llamada en la línea compartida. Cuando tu compañero de trabajo tiene una llamada en la línea compartida, su línea compartida muestra la estado de en la pantalla Cuando una línea compartida tiene una llamada activa, muestra la información de identificador de llamadas en ambos teléfonos. Girar en el desvío de llamadas 1. Presione el botón CFwdAll (Girar / desviar llamada) 2. Escriba un número telefónico para desviar todas las llamadas, y luego presione el botón EndCall (finalizar llamada). El remitido a [número de teléfono] mensaje muestra en la pantalla del teléfono. Desactivacion de desvio de llamadas Presione el botón CFwdAll para desactivar el desvío de llamadas. Torneado de encendido/apagado No Molestar (DND) 1. Para activar la función DND (No Molesta), presione DND (es posible que nesesitas presionar la tecla More primero). Muestra en la pantalla el mensaje DND. 2. Para desactivar la función DND, pulse nuevamente la tecla DND (es posible que nesesitas presionar More primero) ADP, Inc. 2

3 Desvío de llamadas al buzón de voz Tranferir Llamadas Usted puede transferir llamadas entrantes a otras extensiones en su concesionario. Puede realizar una transferencia "ciega" donde no anuncie la llamada o una transferencia "caliente", donde anuncia la convocatoria para el destinatario de la transferencia. Estacionamiento de Llamadas Temporalmente puede aparcar una llamada en una extensión predefinida donde otro usuario puede recoger la llamada a cualquier otro teléfono en el concesionario. Paginación Escribir en las extensiones para las zonas de paginación en su concesionario: Zona All Zonas Zona 1 Zona 2 Zona 3 Extensión Puede pulsar la tecla idivert para redirigir una llamada directamente al correo de voz. Esta función también está disponible cuando la línea está ocupada y recibe una segunda llamada entrante. Presione idivert para redirigir una llamada llamada al buzón de voz. 1. Durante una llamada activa, presione Transfer, que pone la llamada en espera. 2. Marque la extensión para transferir la llamada. 3. Completar la transferencia: Ciega (Blind): Una vez has oído el timbre de llamada, presione Transfer. Apoyada: Después de la otra parte recoge la llamada y lo anuncias, pulse Transfer para completar la transferencia. Estacionamiento de Llamadas/Recuperar Llamadas Llamadas aparcadas 1. Mientras que en una llamada activa, pulse la tecla Park. La extensión donde está estacionada la llamada se muestra en la pantalla del teléfono. 2. Acceso al sistema de paginación y anunciar donde está estacionada la llamada. 3. Para recuperar la llamada aparcada, iniciar una nueva convocatoria y introduzca la extensión donde está estacionada la llamada. La convocatoria está ahora activa en su extensión. Paginación Arriba Su concesionario puede tener instalado unos Altavoces en el sistema de paginación que se puede acceder desde tu teléfono. 1. Iniciar una nueva convocatoria y luego ingrese la extensión de la sobrecarga del sistema de paginación. 2. Anuncian la página y luego colgar al finalizar la sesión de página ADP, Inc. 3

4 Captura de Llamadas / Call Pickup Usar la pastilla llamada grupo y llamar recolección características para responder a las llamadas que están sonando en otros teléfonos en su concesionario. Group Name Group # Admin/Office/ Reception Sales Service Parts Body Shop Accounting Executive Llamadas de Conferencia Puede crear una conferencia telefónica con varios interlocutores. Acceso a Correo de Voz La primera vez que accedes a tu buzón de voz, el sistema le desplegara para registrar un nombre, un saludo y para cambiar su contraseña. Extension de Correo de Voz: Responder a una llamada de grupo Puede utilizar la función Pickup para contestar una llamada del mismo grupo de extension, de cualquier otro teléfono en el mismo grupo (independientemente del grupo de recolección). Si varios teléfonos en el grupo están sonando con las llamadas entrantes, el teléfono atiende la llamada que llegaron primero. Para recoger una llamada sonar un teléfono en un grupo de recolección diferente llamada: 1. Presione GPickUp (es posible que nesesitas presione More primero). 2. Introduzca el número para el grupo de recolección del teléfono que está sonando. 3. Presione Answer (Contestar) una vez que la llamada está sonando en el teléfono para contestar. Para recoger una llamada sonando en cualquier teléfono del concesionario: 1. Presione GPickUp (es posible que nesesitas presione more primero). 2. Introduzca la extensión del teléfono que está sonando. 3. Presione Answer una vez que la llamada está sonando en el teléfono para contestar. Responder a una llamada Puede utilizar la función llamada Pickup para contestar una llamada que suena en otro teléfono en su grupo de recolección. Si varios teléfonos en el grupo están sonando con las llamadas entrantes, el teléfono atiende la llamada que llegaron primero. 1. Presione Pickup (puede que deba pulse primero la tecla más). 2. Presions Answer una vez que la llamada está sonando en el teléfono para contestar. 1. Hacer una llamada a la primera parte. 2. Presione Confrn. 3. Marque el número para la segunda parte. 4. Después de la segunda parte recoge la llamada, anunciar la Conferencia y pulse la tecla Confrn para unir todas las partes en la llamada. Indicadores de Correo de Voz Cuando tienes un nuevo mensaje de correo de voz, los siguientes indicadores están activos: Luz roja en el auricular del teléfono Correo de Voz icono parpadea junto a la etiqueta de línea. Escuchar Mensajes Para acceder a tu buzón de voz, presione Messages instrucciones de voz. y siga las Contrasea por Defecto: Directorio Corporativo Con el directorio corporativo, usted puede buscar y llamar a cualquier contacto en su concesionario. Visualización y llamando a las entradas en el directorio corporativo 2. Seleccione Corporate Directory, y entonces presione Select 3. Entrar en la persona nombre o apellido, y entonces presione Search. 4. Para llamar un contacto, seleccione su nombre, y entonces presione Dial ADP, Inc. 4

5 Listas de llamadas Usted puede ver las llamadas perdidas, recibidas y colocadas último 100. Ver el historial de llamadas 2. Utilice la teclas de flecha para seleccionar la lista que desea ver y luego presione Select 3. Para ver los detalles de una llamada, seleccione su entrada y presione Details. Marcar una llamada desde el historial de llamadas Para marcar un número de una lista de historial de llamadas, desplácese hasta el ingreso y oprima la tecla de marcación. Si usted está marcando un número externo, presione EditDial, ingrese el número con un 9 en la parte delantera, y presione Dial ADP, Inc. 5

6 Marcaciones Rápidas Hay varias maneras que puede configurar y diales de velocidad llamada en su teléfono: Botones de línea: Si usted tiene botones de línea no utilizados, puede configurar estas como velocidad marca mediante la interfaz web de usuario opciones. Marcaciónes Programadas: Usted puede configurar múltiples entradas de marcación abreviada desde tu teléfono o desde las opciones del usuario interfaz web. Libreta personal: Usted puede configurar las entradas de marcación personal velocidad desde tu teléfono o desde las opciones del usuario interfaz web. Abbreviated Dials: Puede configurar las entradas de marcación abreviada mediante la interfaz web de usuario opciones. Aunque puede configurar estas entradas de dial de velocidad desde su teléfono, la forma más fácil de configurar estos es a través de la interfaz web del usuario opciones. Ver al Unified CM usuario opciones 8.5 Guía de referencia rápida para obtener más información. Configurar entradas de marcación rápida Personal 2. Seleccione Personal Directory, y luego presione Select. 3. Seleccione Personal Fast Dials, y luego presione Select. 4. Seleccione una no asignado entrada, luego pulse Assign. 5. Introduzca el número a asignar a la entrada (incluye un líder 9 para las llamadas externas), luego presione Update. 6. Pulse la tecla Exit para volver a la lista de entradas de marcación rápida. Llamando a las entradas de marcación rápida Personal 2. Seleccione Personal Directory, y luego presione Select. 3. Seleccione Personal Fast Dials, y luego presione Select. 4. Seleccione la entrada para llamar, y luego presione Dial. Configurar libreta Personal 2. Seleccione Personal Directory, y luego presione Select. 3. Seleccione Personal Address Book, y luego presione Select. 4. Marque Search para ver todas las entradas en tu libreta de direcciones. 5. Presdione More y desupes New. 6. Escriba los nombres de la persona y correo electrónico (si quería), luego presione Phones 7. Ingrese como muchos números de teléfono que desea para la entrada, luego pulse Submit para guarder la entrada. 8. Pulse la tecla Exit para regresar a la pantalla para la búsqueda de la libreta de direcciones. Llamando libreta Personal 2. Seleccione Personal Directory y luego pulse la tecla Select. 3. Seleccione Personal Address Book, y entonces presione Select. 4. Introduzca un nombre para buscar por, luego pulse la tecla enviar. 5. Si aparecen varios resultados de la búsqueda, seleccionar a la persona para marcar, luego pulse la tecla Select. 6. Presione Dial para llamar la entrada. Llamado abreviado Dial entradas Oprima el número para la entrada de marcación abreviada para llamar y luego presione el botón AbbrDial. Cuando acceda a su libreta de direcciones o diales rápidos por primera vez, necesitará introducir su ID de usuario y PIN. Ver el administrador del sistema si no sabes estos valores. Creacion de Tipo del Anillo del Telefono Puede seleccionar diferentes anillos que coincida con sus preferencias y distinguir entre llamadas en las líneas. 1. Presione Settings. 2. Seleccione User Preferences, y luego presione Rings. 3. Seleccione una linea y entonces pressione Select. Si desea cambiar todas las líneas a un tono común, seleccione anillo predeterminado y pulse Select. 4. Usted puede escuchar un tono de llamada seleccionándola y pulsando la tecla Play. 5. Pulse la tecla Select para aplicar el tipo de anillo a la línea seleccionada. 6. Pulse la tecla Ok para salir de la pantalla de tonos de llamada ADP, Inc. 6

7 Luz de Mensajes d Botones de línea Tubo de Auricular Altavoz Teclas Mensajes Directorios Seleccione Servicios Navigación Config Volumen Teclados de Marcación Auriculare s Silenciar Altavoz 2014 ADP, Inc. 7