Facilidades Telefónicas. Ministerio de Educación Nacional

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1 Facilidades Telefónicas Ministerio de Educación Nacional

2 Facilidades del sistema telefónico Las facilidades telefónicas simplifican el manejo de las funciones y servicios de comunicaciones de voz del sistema telefónico ALCATEL a los usuarios del Ministerio de Educación Nacional. A continuación se presenta el menú de las facilidades telefónicas activas en el Ministerio de Educación Nacional:

3 Menú

4 Bloqueo El bloqueo o candado no permite realizar llamadas externas. Para activar el bloqueo:, marque 80 y. Anular Bloqueo Para anular el bloqueo:, marque 80 + Código personal y. El código personal por defecto es Modificar Código Personal Para modificar el código personal:, marque 77 + Código actual + Código nuevo + Código nuevo y. En teléfonos digitales Alcatel serie 9, cada vez que se digita el código personal o el código nuevo, se valida con la opción Aplicar, visualizada en la pantalla.

5 Conferencia Desde un teléfono Análogo Para realizar una conferencia entre 3 personas con un teléfono análogo, se establece una primera llamada, para dejarla en espera se oprime de forma rápida el botón de cuelgue del teléfono o la tecla R, se realiza la segunda llamada, oprime de forma rápida el botón de cuelgue del teléfono o la tecla R y luego se marca el número 3 con el cual se establece la Conferencia. Desde un teléfono Digital Para realizar una conferencia entre 3 personas con un teléfono digital, se establece una primera llamada la cual se deja en espera activando la tecla de la opción Consulta, se realiza luego la segunda llamada y se oprime la tecla con la opción Conferencia con lo cual se establece la Conferencia entre los 3 usuarios.

6 Llamada Externa Para realizar una llamada local:, marque 0 + Número telefónico. Para realizar una llamada a celular:, marque Número celular. Para realizar una llamada externa a destinos Nacionales:, marque Indicativo de ciudad + Número telefónico. Para realizar una llamada externa a destinos Internacionales:, marque Indicativo de País + Código de área + Número telefónico. Los permisos para habilitar las llamadas externas, deben ser previamente autorizados y solicitados por los jefes de área a la Subdirección de Gestión Administrativa.

7 Mensajería Vocal Permite a un usuario externo dejar un mensaje de voz en la extensión en ausencia del usuario de la extensión. Para configurar su correo de voz:, marque 3999 y siga las instrucciones de la guía de voz del sistema. La facilidad o servicio debe estar habilitado previamente en la extensión. La contraseña o código del correo inicial es el mismo número de la extensión y se debe modificar al configurar el correo de voz. Consulta de Mensajes Para consultar los mensajes del correo de voz:, marque *43 + Contraseña del correo y siga las instrucciones de la guía de voz del sistema.

8 Código de Negocio Permite al usuario realizar llamadas externas autorizadas mediante un código propietario, personal e intransferible. Para realizar llamadas con código de negocio:, marque 65 + Código de negocio + Llamada externa. La facilidad o servicio del Código de Negocio debe estar habilitado previamente en la extensión.

9 Redial o Bis Permite al usuario llamar nuevamente al último número externo marcado. Para realizar llamadas mediante el redial o bis:, marque 70, o la tecla Bis.

10 Desvío Permite al usuario recibir sus llamadas en otra extensión o en su correo de voz. Para activar el desvío inmediato:, marque 60 + Número de extensión y. Para activar el desvío al correo de voz:, marque 60 + *43 y. Para activar el desvío sobre ocupado / no respuesta:, marque 63 + Número de extensión y. Para anular el desvío:, marque 64 y.

11 Tonos La marcación por tonos permite al usuario marcar opciones o un número de extensión, cuando realiza una llamada desde el Ministerio de Educación hacia un numero externo de PBX. Esta opción únicamente requiere activarse en los teléfonos digitales ALCATEL. Las llamadas desde teléfonos análogos no requieren activar esta opción. Para activar la marcación por tonos:, realizar la llamada externa y esperar a que conteste la operadora automática + Marcar 89 (solo una vez) + Opción(es) y/o número de extensión.

12 Rellamada La rellamada, permite dejar una llamada interna pendiente para que sea devuelta cuando la extensión a la cual se llamó, se encuentre ocupada o no exista respuesta. Para activar la rellamada:, marcar número de extensión + Marcar 5 si la extensión se encuentra ocupada o no contestan y. Para anular rellamada(s) pendiente(s) en su extensión:, marcar 85 y.

13 Transferencia Permite pasar una llamada a otra extensión dentro del Ministerio de Educación Nacional. Para realizar la transferencia: Se tiene la llamada en curso + Marcar número de extensión a la cual se va a transferir + Esperar respuesta y/o.

14 Captura de Llamadas Permite tomar desde la propia extensión, una llamada que este ingresando a otra extensión. Para realizar la captura directa:, marcar 73 + Número de extensión que este timbrando. Para realizar la captura de grupo:, marcar 72. Para la captura de llamadas de grupo, las extensiones deben estar previamente agrupadas en la configuración del sistema telefónico.

15 Mesa de ayuda para servicios telefónicos Para atención de servicios relacionados con extensiones telefónicas, se gestiona una Mesa de Ayuda Administrativa, refiriendo el número de extensión a revisar, con los Datos de la Solicitud indicados en el siguiente modelo:

16 Gracias

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