Prepárate para emprender tu viaje en internet

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1 1 Prepárate para emprender tu viaje en internet

2 2 Orbiweb, potenciando tu negocio en internet Capítulo I Poseer presencia en línea es beneficioso para las pequeñas y medianas empresas, debido a que es la manera más inteligente y efectiva de abrirse campo en el mercado, que en la actualidad, se caracteriza por su competitividad y por la gran cantidad de oferta. Un proyecto digital en que las PYMES puedan competir como iguales ante compañías, que posiblemente posean muchos años en el mercado, es la manera perfecta de exponerse ante clientes potenciales. empresa, cabe agregar lo imperativo del asunto: es absolutamente necesario. Es decir, además de que generará beneficios como los mencionados, hay que tener en cuenta que sea cual sea la situación, en la actualidad, es vital tener presencia en línea. Seguramente ya tendrás en mente hacer tu sitio web, pero es importante saber cómo iniciar el proceso, de manera que no pierdas tiempo y tu sitio sea de verdadera utilidad. Dejando en claro la importancia de considerar la alternativa de implementar un sitio web para su

3 3 Para iniciar lo más óptimo es prepararse, míralo como alistar tu equipaje antes de iniciar un viaje; tienes que juntar todo lo que tengas que llevar. Por lo tanto la mejor manera de prepararse es juntando toda la información que consideres de importancia para agregarla al sitio: Lo más importante para tu empresa son los clientes, entonces empieza por ellos. Tus clientes lo que quieren saber es qué les ofreces; establece las características de tu servicio o producto. Quién va a utilizar tu producto? Qué necesidad vas a satisfacer? Cómo lo vas a satisfacer? Cuéntales quién eres. Piensa en la identidad que quieres que tu empresa refleje y adóptala como un concepto. Para esto debes tomar en cuenta desde la filosofía de trabajo hasta quiénes conforman tu equipo. En caso de que seas una empresa con un tiempo considerable en funcionamiento es posible que cuentes con clientes satisfechos. Pídeles una mano para que detallen como fue trabajar contigo y los puedas usar como referencias para clientes potenciales. Asegúrate de recopilar información clara y concisa sobre cómo los clientes pueden contactarte, además de procesos para compra o contratación, y tarifas. Es importante que pienses en la posibilidad de implementar un blog en el sitio web, en el cual puedas compartir información de valor para tu tema de interés, como noticias, artículos informativos, o anuncios de actividades especiales. Es decir, información que no estará en la columna vertebral del sitio.

4 4 Orbiweb, potenciando tu negocio en internet Un contenido que cada usuario identifique con sus vivencias, lo lleva a crear un sentido de pertenencia con tu marca. Para lograr que este equipaje realmente sea de utilidad durante tu viaje necesitas manejar su valor en el sitio de manera que la distribución sea la más adecuada. Entre todos estos puntos necesarios de atender, una vez que se ha recopilado la información y se ha iniciado a gestionarla, es importante saber contar la historia. Esto porque pocos beneficios tendrías si tuvieses la mejor propuesta del mundo pero no sabes contarla. Para ser efectivo al contar tu historia, y que además enganche, deberás poner atención a algunos detalles: Capítulo II

5 5 La propuesta de tu concepto debe ser rápida y concisa, debes ser capaz de transmitir la idea de tu proyecto en el menor tiempo posible. Sabes qué es un elevator pitch? El elevator pitch toma su nombre de una supuesta situación en la que, en lo que dura un viaje en ascensor (menos de 2 minutos), debes despertar el interés de tu interlocutor por tu proyecto. La primera plana de tu sitio web constará de un slider, en el que se mostrarán imágenes con mensajes relativos a tu negocio; es acá cuando haces la propuesta de tu concepto, y cuando debes explotar tu elevator pitch. Por lo que la concordancia entre imágenes y mensajes, es vital. La idea es que el cliente confirme que encontró lo que buscaba y piense Aquí quería llegar. Una excelente manera de medir la efectividad de tu sitio, y principalmente tus campañas de anuncios, es por medio del CTR. El Click-Through Rate, o proporción de clics ante impresiones, indica el resultado porcentual entre cuantas veces su sitio y campañas han recibido clics, en comparación con cuantas conversiones han logrado. Cómo conversiones podemos entender contacto con la empresa, visitas a landing pages, y preferiblemente ventas o reservaciones.

6 6 Orbiweb, potenciando tu negocio en internet Capítulo III El diseño gráfico es la primera impresión, y no hay una segunda oportunidad para una primera impresión Con el mismo valor que el contenido, el sitio web debe poseer una línea gráfica basada en la imagen corporativa de la empresa, y preferiblemente que sea desarrollada por diseñadores profesionales. La primera impresión, y aún más en materia web, es visual. Por esto la estructuración del sitio web debe ser trabajada con especial atención. Existen ciertos elementos que son vitales para generar una buena impresión visual, y además para guiar al visitante rápidamente a convertirse en cliente. Por esto, es necesario implementar botones CTA en las secciones del sitio. Los botones CTA son llamados a la acción (CTA proviene de sus siglas Call to action en inglés), por medio de los cuales se invita a los visitantes a visitar otras secciones del sitio, a descargar material de apoyo, y principalmente a ponerse en contacto con tu empresa.

7 7 Además la distribución de las secciones debe tener un desarrollo lineal, en el que lleves a tus visitantes por un trayecto: 1. Permíteles conocer tus productos o servicios, por medio del home que funciona como sección de características. 2. A manera de respaldo de tu trabajo, se coloca la sección en la que clientes satisfechos describen su experiencia trabajando contigo. 3. Luego se encuentran con la sección en la que hablas de tu empresa, le cuentas quiénes son, desde hace cuánto tiempo, las ventajas que tendrían al trabajar contigo, y la identidad de tu empresa. 4. Una sección es el CMS (sistema de gestión de contenidos), acá es donde crearás y gestionarás el contenido variable. Principalmente lo puedes manejar a manera de blog con información, noticias y promociones. 5. Cuando has logrado que tus visitantes conozcan sobre tu empresa y estén interesados, puedes coronar el proceso con un lead en el que realizan el contacto con tu empresa. La sección de contacto debe ser una invitación a entablar una conversación entre cliente potencial y empresa. Y debe caracterizarse por presentar formularios simples.

8 8 Orbiweb, potenciando tu negocio en internet Capítulo IV Una vez esté listo el sitio web, la siguiente misión es generar el tráfico pretendido. Es evidente que el propósito del sitio es ser visitado. Para lograr esto, luego de ser publicado, es recomendable desarrollar un plan de contenido que genere posicionamiento orgánico, principalmente en motores de búsqueda, cuando los usuarios consultan información relacionada al negocio de la empresa. Para esto es necesario hacer coincidir la información con las búsquedas de los usuarios, a estas coincidencias se les llama palabras clave. Las palabras clave funcionan a manera de potenciadores de posiciones en los resultados de las búsquedas de los usuarios. Es importante entender que para hacer coincidir nuestra información con las búsquedas, hay que desarrollarla desde la perspectiva del usuario. Por ejemplo, en vez de buscar aspirina el usuario buscaría cómo curar mi dolor de cabeza?, de esta manera se obtendrá una mejor posición en los resultados. Otras opciones recomendables son las técnicas para atraer a los clientes hacia el sitio. Las redes sociales y los boletines por medio s ( marketing), son excelentes herramientas para fidelizar clientes.

9 9 Si crees en el éxito en social media, crees en las personas y disfrutas atendiéndolas, sean clientes o no Las redes sociales son la principal fuente de interacción y retro alimentación con la que cuenta una empresa en línea. Además son el canal digital más utilizado en la actualidad. También la distribución de información por medio de correos electrónicos es una técnica valiosa, pero dependerá de cómo se desarrolle la información a mostrar y de a quiénes se les envíe. Esto porque quien reciba los correos deberá tener una relación previa con la marca, ya sea como suscriptor, cliente, socio o colaborador. Y además, la información debe ser concisa y verdaderamente relevante para el receptor. De manera paralela, la técnica con mayor garantía para lograr más alcance, y por ende aumentar las visitas y clientes, son las campañas de anuncios pagados en Google AdWords y Facebook. Estas campañas consisten en la creación y exposición de anuncios que tienen como propósito guiar la audiencia hacia el sitio web de tu empresa.

10 10 Orbiweb, potenciando tu negocio en internet Recomendaciones para implementar con éxito tu sitio web: Contenido dinámico Un sitio web dinámico y al día resulta más atractivo para los usuarios y a la vez les dará una razón para volver. Herramientas de gestión de clientes Como una lista de contactos de clientes, marketing por correo electrónico, formularios de consulta personalizada- mejorarán significativamente la atención a sus clientes. Diseño profesional Las primeras impresiones cuentan y un sitio web diseñado profesionalmente con imágenes e información atractiva marca la diferencia. Visibilidad Debe hacer visible su sitio web, que cada vez más personas lo visiten y la manera de hacer esto es impulsar los motores de búsqueda para que aparezca en los principales buscadores como Google.

11 1 Sabemos lo que puedes lograr potenciando tu negocio en Internet

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