CURSO DE EXPERTO EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS DENTALES
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- Ernesto Santos Cano
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1 FACULTAD DE CIENCIAS BIOMÉDICAS CURSO DE EXPERTO EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS DENTALES Tipo de Postgrado: Título propio Área: Odontología Fecha de Inicio: abril Lugar: Campus de La Moraleja Idioma: español Modalidad: semipresencial Hoy más que nunca, para maximizar el éxito de un negocio de Odontología, además del más alto nivel de conocimientos científicos y atención clínica al paciente, es necesaria la excelencia en las técnicas de gestión de negocio (planificación financiera y fiscal, políticas de marketing, formación de equipos de trabajo, etc). El Curso de Experto de Gestión y Dirección de Clínicas Dentales reúne un amplio temario para dirigir y gestionar una clínica dental con la mayor eficacia y eficiencia posibles. Está pensado para que el alumno sea capaz de aplicar en su organización todas las herramientas que nos proporciona la gestión. Os espera un aprendizaje participativo, con resolución de casos prácticos, ejercicios de simulación, trabajo en equipo y prácticas profesionales obligatorias y tuteladas que os acercarán a la realidad del paciente desde el principio y os darán la oportunidad de participar activamente en el trabajo que se desarrolla en los principales centros sanitarios. Esta enseñanza, eminentemente práctica, os dará la opción de conseguir los mejores puestos de trabajo. Dra. D.ª Elena Gazapo. Decana de la Facultad de Ciencias Biomédicas. Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:
2 PROGRAMA Módulo 1. Introducción a la gestión odontológica La Odontología ante la crisis económica Retos de la Odontología del siglo XXI Entorno económico y jurídico Estructuras organizativas Modelos de clínica dental: franquicias Módulo 2. Puesta en marcha de una consulta odontológica Normativa legal vigente para abrir una clínica dental Traspasos, compra-venta de clínicas Diseño de clínicas dentales Planificación estratégica en odontología Planificación y gestión por objetivos Módulo 3. Gestión del capital humano El equipo humano en la práctica odontológica Dirección del capital humano: selección, formación y desarrollo Liderazgo y motivación Política retributiva Habilidad de comunicación con los pacientes Negociación y entrevistas de evaluación Psicología en odontología Inteligencia emocional y social Módulo 4. Marketing en odontología Introducción al marketing Marketing de servicios Estudios de mercado. Comportamientos y hábitos de consumo Dirección de marketing estratégico Publicidad en Odontología. Comunicación corporativa Fidelización de pacientes Marketing interno Normativa sobre publicidad de clínicas dentales Módulo 5. Derecho odontológico aplicado Cómo atender las reclamaciones de los pacientes Prevención de riesgos laborales Ley general de protección de datos Ética y responsabilidad social corporativa Módulo 6. Control de calidad y atención al paciente Introducción a los sistemas de calidad Gestión por procesos Modelo EFQM. Auditorías de calidad Sistemas de gestión medioambiental Atención al paciente y calidad de servicios Agenda de pacientes y organización de las citas Atención telefónica Nuevas tecnologías aplicadas a la odontología Bases de datos científicas y sanitarias Software específico para clínicas dentales Comunicación a través de redes sociales Módulo 7. Gestión económica de la clínica dental Fundamentos básicos de la gestión financiera Contabilidad en odontología Fiscalidad e impuestos Ventas, negociación de compras y gestión de stock Control de gestión y cuadro de mando Desarrollo de negocio Módulo 8. Prácticas externas Las prácticas se realizan en las clínicas universitarias, en las que se realizan más de consultas al año. Módulo 9. Dirección de proyectos. Desarrollo de Business Plan Módulo 10. Presentación de proyectos Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:
3 DIRIGIDO A Odontólogos, estomatólogos, cirujanos maxilofaciales y otros licenciados/diplomados/graduados con interés en la dirección, gestión, apertura, ampliación y desarrollo de una clínica odontológica. DIRECCIÓN DEL CURSO Dr. D. Mario Utrilla Trinidad Director del Departamento de Odontología de la Universidad Europea de Madrid. Licenciado en Odontología, MBA en Gestión Sanitaria y Máster en Implantología. DURACIÓN, HORARIO Y LUGAR Duración: El Curso tiene una duración de 240 horas (120 horas presenciales y 120 horas online), pudiendo comenzar las clases en abril. Horario: Viernes de 9.30 h a h y de h a h. Sábado de 9.30 h a h. Lugar: Universidad Europea de Madrid, Campus de La Moraleja. CLAUSTRO D. José María Martín Gavín Director de Previsión Sanitaria Nacional PSN. D. José Ramón Mora Martínez Jefe Servicio Economía de la Salud. Escuela Nacional de Sanidad. D.ª Susana Sánchez Campos Concejala de Sanidad. Ayuntamiento de Boadilla del Monte. D. Bob Caballero Universidad de Cambridge D. Juan L. Palafox Profesor Odontología Legal. Universidad Alfonso X El Sabio. D.ª Margarita Gómez Profesora Odontología Legal. Universidad Europea de Madrid. D.ª Laura Sanmartín Profesora Gestión Odontológica. Universidad de Sevilla. D.ª Helga Mediavilla Psicóloga Clínica especializada en Odontología. Psicodent METODOLOGÍA Presentaciones de profesores, clases magistrales y seminarios. Utilización del método del caso con ejemplos prácticos y situaciones reales discutidos en sesiones interactivas. Aprendizaje cooperativo mediante equipos de trabajo integrados por los alumnos que asumirán diferentes roles. Actividades online: al final de cada módulo se proponen una serie de ejercicios que facilitan el desarrollo práctico de lo estudiado. Campus virtual (Moodle): Los alumnos acceden al campus virtual de la Universidad Europea de Madrid desde su casa o clínica continuando activa su formación, utilizando las diferentes herramientas que permite el sistema como los foros de debate, sistemas de tutorías, tests, encuestas, vídeos, etc. Elaboración del proyecto fin de Curso que capacita a los alumnos redactar un business plan, exponiéndolo y defendiéndolo en público. Tras la exposición y la defensa pública, el tribunal calificará al alumno otorgándole su calificación final. D. Miguel Salom IBC Asesores Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:
4 CONTACTO & MÁS INFORMACIÓN CAMPUS VILLAVICIOSA C/ Tajo, s/n Villaviciosa de Odón, Madrid Tel.: ALUMNI La Universidad Europea de Madrid quiere seguir aportando valor a tu formación y convertirse en tu partner profesional. El networking es un factor determinante para tu inserción y éxito en el mercado laboral. Por eso, a través de Alumni queremos que mantengas el contacto con tus profesores y compañeros para seguir compartiendo buenas ideas y experiencias que refuercen la formación que has adquirido a lo largo de este programa de postgrado. El compromiso que adquirimos contigo no termina al titularte. Cada vez es más importante el aprendizaje continuo ya que el reciclaje profesional es una demanda en el nuevo escenario laboral. Te invitamos a que entres en alumniuem.es y valores la propuesta que te ofrece Alumni como tu partner profesional. Dentro del Espacio Europeo de Educación Superior, nuestro modelo se basa en la formación científica, teórica y práctica, que se complementa con el desarrollo de habilidades personales y de responsabilidad social. Dra. D.ª Elena Gazapo. Decana de la Facultad de Ciencias Biomédicas. PROCESO DE ADMISIÓN El proceso de admisión para los programas máster de la Facultad de Ciencias Biomédicas de la Universidad Europea de Madrid se puede llevar a cabo durante todo el año, si bien la inscripción en cualquiera de sus programas de postgrado está supeditada a la existencia de plazas vacantes. Dado el limitado número de plazas, es recomendable que la solicitud de admisión, debidamente cumplimentada y firmada junto con la documentación requerida, sea remitida con la mayor brevedad al Departamento de Admisiones de Postgrado, a través del teléfono , o del siguiente correo electrónico: postgrado@uem.es Una vez recibida la documentación requerida en cada caso, el Departamento de Admisiones de Postgrado iniciará los trámites pertinentes y convocará al candidato a la realización de las pruebas de ingreso correspondientes al programa máster de su interés y a una entrevista personal con el director del máster o con un miembro del Comité de Admisiones. Si el interesado requiriere asesoramiento previo personalizado, también puede dirigirse a cualquiera de nuestros dos campus universitarios (La Moraleja o Villaviciosa de Odón), donde le recibirá el equipo de Admisiones de Postgrado. El proceso de admisión no supone ningún coste para el candidato. Solicitud de información y orientación académica Envío de documentación y evaluación del perfil Confirmación de la admisión Reserva de plaza y matriculación Nuestros profesores, guiados por su vocación docente, son excelentes profesionales que no solo están dedicados a proporcionar a los estudiantes los conocimientos técnicos necesarios para el ejercicio de la profesión, sino también las competencias demandadas por el mercado laboral. Ellos os acercarán a la práctica clínica y asistencial. Dra. Elena Gazapo. Decana de la Facultad de Ciencias Biomédicas. La Universidad se reserva el derecho a realizar las modificaciones oportunas en el claustro propuesto, programa o en la ubicación donde se imparta el postgrado. Asimismo, la Universidad se reserva el derecho a retrasar el inicio del postgrado o a no impartirlo si no se alcanza el número mínimo de estudiantes. Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:
5 FACULTAD DE CIENCIAS BIOMÉDICAS LA UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID GARANTIZA LA MÁXIMA PROFESIONALIDAD EN LA FORMACIÓN DE POSTGRADO Hoy en día, para crecer profesionalmente es fundamental estar formado en lo que las empresas demandan. Por eso, la formación de postgrado se ha convertido en un elemento diferenciador y clave para el éxito profesional. La Universidad Europea de Madrid pertenece al grupo Laureate International Universities, líder de la educación superior en el mundo que agrupa a 66 instituciones en 30 países y que cuenta con más de estudiantes. Para la concepción y el diseño de sus programas, la Universidad Europea de Madrid analiza cuáles son las necesidades formativas actuales de las empresas y apuesta por tres pilares fundamentales: Orientación profesional Todos los cursos de postgrado tienen un denominador común: la participación directa de empresas, instituciones y profesionales de reconocido prestigio en sus respectivos sectores en el diseño y en la ejecución de sus planes de estudios. La mejor acreditación del alumno para su incorporación o promoción laboral la aportan todas las empresas que avalan a la Universidad Europea de Madrid. Calidad y diferenciación La calidad y diferenciación de los postgrados viene marcada por la perfecta combinación de postgrados oficiales y cursos profesionalizantes totalmente actualizados, atendiendo a las necesidades de los estudiantes y con excelentes instalaciones donde poder ejercer las prácticas necesarias. Oficialidad y garantía formativa La Universidad Europea de Madrid ofrece para el curso académico 2012/2013: 68 másteres universitarios (oficiales), 19 doctorados y 50 títulos propios en 17 áreas de especialización. La Universidad Europea de Madrid es un referente de excelencia académica en el mundo universitario. Así lo avalan los numerosos certificados de calidad que ha recibido. Facultad de Ciencias Biomédicas - Universidad Europea de Madrid - Laureate International Universities - Tel.:
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