Resultado Encuesta de Temporada de Semana de Receso 2017

Transcripción

1 Resultado Encuesta de Temporada de Semana de Receso 2017 Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo Noviembre 2017

2 Marco Metodológico Periodicidad de la Encuesta: La encuesta de temporada se realiza cuatro veces al año (semana santa, mitad de año, semana de receso y fin de año) Objetivo: Medir el impacto positivo o negativo que tenga para las Agencias de Viajes las temporadas altas del año en cuanto a sus ventas a nivel nacional e internacional. Segmento: Se toma como muestra Agencias de Viajes y Turismo, Operadoras, Mayoristas, Oficinas de Representación Turística y Operadoras Profesionales de Congresos, Ferias y Convenciones asociadas a ANATO y que tengan representatividad en todo el territorio nacional. Descripción de la encuesta: El formulario esta diseñado para responder 28 preguntas dividiéndose en módulos así: Módulo de contacto 1 12 Comportamiento Nacional: Comportamiento Internacional: Mercado Ventas: 26 28

3 Índice 1. Información general de las Agencias encuestadas. 2. Percepción de las ventas y destinos turísticos nacionales e internacionales 3. Mercado 4. Comportamiento de las ventas durante la temporada de Mitad de Año 2017

4 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LAS AGENCIAS ENCUESTADAS

5 Agencias de Viajes que aportaron con sus respuestas al desarrollo de la encuesta de temporada de semana de receso 2017 Base 142 Agencias ARMENIA CALI JERICÓ AGENCIA DE VIAJES C.O.G EUROAMERICAN TRAVEL S.A.S TURISMO JERICÓ S.A.S AGENCIA DE VIAJES COMFENALCO QUINDÍO TURISMO SOCIAL GRUPO WELCOME S.A. SUC. CALI MONTENEGRO ENLACES VIAJES Y TURISMO LTDA HEMISFERIO TOURS LINATOURS VIAJES AEREOS ARMENIA LIMITADA HOTURIS LTDA MONTERÍA VIAJES Y TURISMO SENDERO VERDE L'ALIANXA OVER PISTA TOURS LTDA AGENCIA MONTERIA TOURS LTDA VICKY BUITRAGO VIAJES Y TURISMO S.A. PARAISO WORLD S.A.S PRIORITY TOUR S.A.S BARRANQUILLA PASAPORTE AL MUNDO NEGOCIOS Y TURISMO S.A.S PEREIRA CALYPSO TOURS L' ALIANXA S.A.S REGATA VIAJES Y TURISMO S.A.S ALL TRAVEL REPRESENTACIONES LTDA. HKM TRAVEL S.A.S RIOJA TURISMO S.A.S AVIATUR S.A. PEREIRA MUNDITUR S.A.S SURATUR S.A.S CAFETOURS S.A.S VIATURLA VIAJES TURISMO EVENTOS RAFAEL LOBELO & CIA SAS V.O.C. TURISMO LTDA COLOMBIAN ADVENTURE BOGOTÁ VIAJES CALIMA LTDA COLRESERVAS S.A.S. ABORDANDO TURISMO Y EVENTOS VIAJES CAPITAL S.A.S DESTINOS CIA. LTDA. AEROVIAJES PACIFICO DE BOGOTÁ S.A. VIAJES CONTINENTALES LTDA. GO AMV REPRESENTACIONES LTDA ALMUNDO.COM S.A.S VIAJES L & M LTDA GRUPO WELCOME S.A. SUC. PEREIRA ANDES TOURS S.A. CARTAGENA INVERSIONES AEREAS INVERSA S.A.S. AVIA MARKETING LTDA. GEMA TOURS S.A. LIVING TRIPS S.A.S AVIATUR CASA DEL TURISMO BOGOTA INCENTIVAMOS COLOMBIA S.A.S MAYORPLUS S.A SUC. PEI AVIATUR S.A. PRINCIPAL NACIONAL INTERNATIONAL TOURISM GROUP S.A.S./CITYSIGHTSEEING NTC TURISMO S.A. CENTRO DE CRUCEROS S.A.S MIRASOL TRAVEL S.A.S VIAJES ARIASBETA S.A.S CIC COLOMBIA TRAVEL S.A.S CÚCUTA VIAJES CIRCULAR S.A.S SUC. PEREIRA CORPECOL VIAJES Y TURISMO GONZALEZ TOURS VIAJES ORBE S.A.S CRUCEROS SELECTOS INTERNACIONALES S.A.S NORTUR LTDA VIAJES VIP EXPRESO VIAJES & TURISMO S.A.S PINTO TOURS VIAJES Y TURISMO LTDA POPAYÁN EXTUR L'ALIANXA LTDA SUC. UNICENTRO UNIVERSO TRAVELING S.A.S AVIALOI L'ALIANXA LIMITADA GIRATUR S.A.S VIAJES CUCUTA L'ALIANXA QUIBDÓ GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A. VIAJES DACAR L'ALIANXA CORTES & COMPAÑIA S.A.S MAYATUR COLOMBIA LETICIA VIAJES TRUANDO LIMITADA OPERANDO VIAJES Y TURISMO LTDA. PARAISO ECOLOGICO S.A.S RIOHACHA ORIENTUR LTDA MANIZALES GUAJIRA TOURS LTDA OVER VISION TOURS S.A.S AGENCIA DE VIAJES ROSA DE LOS VIENTOS SOL ERA VIAJES Y TURISMO PUBBLICA S.A.S AVIATUR CONFAMILIARES SAN ANDRES R.F.G REPRESENTACIONES S.A.S COLOMBIA57 TOURS TRAVEL & LOGISTICOS LTDA AGENCIA DE VIAJES SOLAR SAN ANDRES ROCIO DE CASTIBLANCO AGENCIA DE V Y T ECOSISTEMAS VIAJES Y TURISMO LTDA. DOLPHINS TRAVEL S.A. SOUTH NET TURISMO COLOMBIA S.A.S KUMANDAY ADVENTURES S.A.S GEMA TOURS S.A, SUCURSAL SAN ANDRES TECNIVIAJES L ALIANXA S.A.S VIAJES AGENTUR L'ALIANXA S.A ISLATUR L ALIANXA LTDA TOUREXITO S.A.S. MEDELLÍN OVER RECEPTOUR DEL CARIBE S.A.S. TRAFALGAR TOURS AEROVISION S.A.S PROVIDENCIA TRAVEL TRAVEL DEPOT LTDA. AGENCIA DE VIAJES GENESIS S.A.S TURISMO SUAREZ OSORIO TURISMO INTERNACIONAL COLOMBIA S.A.S. TURINCO AVIATUR TURISMO MEGA SAN IGNACIO VIAJES PORTOFINO S.A.S VIAJES FALABELLA CJ TOURS S.A.S SANTA MARTA VIAJES OGANESOFF BOGOTA S.A CORPORACIÓN PARQUE ARVÍ MAGICTOUR COLOMBIA S.A.S BUCARAMANGA J.S. REPRESENTACIONES TURISTICAS ORO VERDE VIAJES Y TURISMO LTDA AGENCIA DE VIAJES VIAJANDO PUNTO COM.CO S.A.S MAYORPLUS S.A TURISMERK TOUR OPERADOR AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO A VOLAR LTDA PANAMERICANA DE VIAJES S.A.S SUC. MDE VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S MUNDO JOVEN S.A.S REAL DREAMS TURISMO ESPECIAL VIAJES Y TURISMO MUNDIALES S.A.S RUMBOS LTDA TRAVEL CENTER S.A.S SINCELEJO SANTANDER AL EXTREMO S.A.S TURISMO TOTAL S.A. VIAJES MAR CARIBE L'ALIANXA LTDA TUR ORIENTE VIAJES ELITE S.A. SANTA ROSA DE CABAL UN MUNDO DE TRAVESIAS S.A.S VIAJES EUPACLA OVIEDO L'ALIANXA VIAJES ISA LTDA UNIBELIER LTDA VIAJES GEOTOURS (PROMOTORA GEO DE SERVICIOS S.A.S) TULUÁ BUGA VIAJES VERACRUZ L'ALIANXA CENTRO AUTOMOTRIZ MARITZA TOURS CASA DEL TURISMO BUGA LTDA PASTO VIAJES HELITUR LTDA DOSQUEBRADAS AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO PROTURNA S.A.S TUNJA ACTOURS LTDA TURISMO ANDINO SAS AGENCIA DE VIAJES COLOMBITRAVEL S.A.S

6 Información de las Agencias encuestadas temporada de semana de receso 2017 Bogotá Pereira Cali Medellín Bucaramanga San Andrés Manizales Cúcuta Armenia Santa Marta Cartagena Barranquilla Tuluá Pasto Riohacha Quibdo Monteria Dosquebradas Santa Rosa de Cabal Popayán Jericó Sincelejo Montenegro Tunja Buga Leticia Sucursal; 10; 7% Travel Group; 15; 11% Administración Aviatur; 9; 6% Over; 11; 8% Turismo Total; 6; 4% Principal; 132; 93% L'alianxa; 22; 15% Ninguno; 79; 56% Oficina de Representación Turística; 1; 1% 25,0% 20,0% 21% Operador; 17; 12% Mayorista; 19; 13% 15,0% 10,0% 11% 11%11% Viajes y Turismo; 105; 74% 5,0% 0,0% 6%6% 4%4%4%4%3%3% 1%1%1%1%1% 1%1%1%1%1%1%1%1%1% Gráficas: Información general de las Agencias de Viajes Base 142 Agencias

7 2. PERCEPCIÓN DE LAS VENTAS Y DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES

8 Cómo han estado las ventas para el segmento NACIONAL e INTERNACIONAL en la temporada de semana de receso 2017 con respecto a la temporada de 2016? - Para la temporada la mayor parte de las Agencias encuestadas (36%) afirmaron que sus ventas para el segmento nacional fueron peores que en la misma temporada de Dentro de las razones que destacan para este comportamiento se encuentran la huelga de pilotos pertenecientes a Acdac y la situación actual de la economía colombiana. 0,5 0,45 0,4 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 34% 47% 36% 19% 24% 27% - 47%, de las Agencias afirmaron que las ventas internacionales para la temporada de semana de receso 2017 habían mejorado con respecto a 2016, registrando un incremento de 10 puntos porcentuales. 0,1 0,05 0 6% 6% Mejor Peor Igual No venden NACIONAL INTERNACIONAL Gráficas: Ventas segmento Nacional e Internacional Base 142 Agencias

9 Destinos NACIONALES más vendidos por las Agencias de Viajes durante la temporada de semana de receso 2017 Los destinos de playa siguen siendo los más vendidos por lasagencias de Viajes. Si bien se mantuvieron los 5 destinos turísticos más importantes, Bogotá pasó de ubicarse en la posición número 5 al puesto 3, desplazando así a Santa Marta y Medellín. 12,0% 11,1% 10,9% 10,3% 9,9% 10,0% 8,8% 8,0% 6,0% 6,8% 6,7% 6,6% 6,6% 6,3% 5,6% 5,3% 5,1% 4,0% 2,0% 0,0% Gráficas: Destinos nacionales Base 142 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos, ubicándolos porcentualmente.

10 Destinos INTERNACIONALES más vendidos por las Agencias de Viajes durante la temporada de semana de receso 2017 España gana cada vez más importancia en los destinos internacionales vendidos por las Agencias de Viajes, en esta oportunidad se ubicó en la posición 3 desplazando a Panamá al cuarto lugar. Al igual que en 2016 el top 5 esta integrado por Estados Unidos, México, España, Panamá y República Dominicana. 9,0% 8,0% 8,5% 7,9% 7,5% 7,5% 7,0% 6,0% 6,1% 5,9% 5,7% 5,2% 5,0% 5,0% 4,8% 4,5% 4,5% 4,4% 4,2% 4,1% 3,9% 3,8% 4,0% 3,0% 3,4% 3,2% 2,0% 1,0% 0,0% Gráficas: Destinos Internacionales Base 142 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos y ubicándolos porcentualmente.

11 3. MERCADO

12 Algunos paquetes turísticos ofrecidos como innovadores o como experiencias únicas para esta temporada de semana de receso 2017 por las Agencias de Viajes NACIONALES Jericó tiene sabor Experiencias deportivas Atazi Trip Sierra Nevada de Santa Marta con comunidades Kowi y Arhuaca Turismo ecológico de lujo San Pacho bendito fiestas patronales en Quibdó Festival de tambores San Basilio de Palenque Planes a destinos como: Ciénaga, desierto de la Tatacoa y Gorgona. INTERNACIONALES Peregrinaciones a Bosnia Turismo terrestre al Ecuador Planes a destinos como: Kenya, Tanzania, Rusia

13 PRODUCTOS TURÍSTICOS según la importancia en ventas para las Agencias de Viajes durante la temporada de semana de receso ,0% 70,0% 67,4% 60,0% 50,0% 44,2% 42,2% 40,0% 37,5% 36,5% 35,3% 32,7% 30,0% 27,4% 24,1% 20,0% 10,0% 0,0% Sol y playa Náutico y cruceros Cultural y religioso Ecoturismo Compras y viajes de incentivo Deportes y aventura Congresos y convenciones Agroturismo Turismo de salud Gráfica: Producto turístico de mayor demanda Base 142 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos y ubicándolos porcentualmente.

14 Cuál ha sido la forma de pago más usada por los clientes de las Agencias de Viajes para esta temporada de semana de receso 2017? Financiación por parte de la Agencia 6% Tarjeta Débito 2% Cheque 1% Efectivo 41% Tarjeta de Crédito 50% Gráfica: Forma de pago más utilizada Base 142 Agencias

15 Cuál fue el porcentaje de ventas que representó para esta temporada los siguientes servicios? - La venta de tiquetes aéreos se constituye como el principal servicio de venta de las AGV con una participación agregada de 42,9% - Los paquetes turísticos son el segundo servicio de venta de las Agencias de Viajes con una participación del 30,7%, perdiendo 2,3 puntos porcentuales con relación a la misma temporada de ,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 30,7% 42,9% 24,1% 18,8% 10,6% 5,9% 3,3% 2,9% 3,7% - Los demás servicios contribuyen con un poco más de una cuarta parte de las ventas de las agencias de viajes. Gráfica: Porcentaje venta de servicios turísticos Base 139 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia en ventas de cada servicio dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente de mayor a menor.

16 Qué porcentaje de las ventas corresponde al segmento corporativo y qué porcentaje corresponde al segmento vacacional? Corporativo 35% Vacacional 65% Gráfica: Segmento corporativo y vacacional Base 137 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente.

17 Qué porcentaje de sus ventas corresponde al segmento nacional y que porcentaje al internacional? Internacional 48% Nacional 52% Gráfica: Segmento nacional e internacional Base 142 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente.

18 4. Comportamiento de las ventas durante la temporada de semana de receso 2017

19 Qué porcentaje estima que crecieron o disminuyeron sus ventas en lo corrido de la temporada de semana de receso 2017 respecto al mismo periodo del 2016? El 40% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 31% durante la temporada de semana de receso 2017 con respecto al año El 60% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 33% durante la temporada de mitad de año 2017 con respecto al año Base 141 Agencias

20 Qué porcentaje estima que crecieron o disminuyeron sus ventas en lo corrido de la temporada de semana de receso 2017 respecto al mismo periodo del 2016? Tipo de AGV Base % de AGV que crecieron Mayoristas/ Oficinas de Representación Turística % de crecimiento % de AGV que decrecieron % de decrecimiento 19 45% 21% 55% -30% Viajes y Turismo % 37% 64% -31% Operadoras 17 59% 17% 41% -55% Base 141 Agencias

21 Mitad de Año 2017 El 63% de las Agencias encuestadas afirmaron que sus ventas crecieron en promedio un 16% El 37% de las Agencias establecieron que sus ventas disminuyeron en promedio un 18% Base 153 agencias Semana Santa 2017 El 71% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 19% El 29% de los encuestados estimaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 22% Base 149 agencias Fin de año 2016 Semana de Receso 2016 El 77% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 24% El 23% de los encuestados estimaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 23% Base 132 agencias El 73% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 18% El 27% de los encuestados estimaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 17% Base 112 agencias Mitad de año 2016 El 68% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 21% El 32% de los encuestados estimaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 26% Base 110 agencias Semana Santa 2016 El 63% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 20,5% El 37% de los encuestados estimaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 26,2% Base 97 agencias Fin de Año 2015 Semana de Receso 2015 El 70% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 19.5% El 30% de los encuestados estimaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 18.13% Base 97 agencias El 60% de los encuestados estimaron que sus ventas aumentaron en promedio un 20% El 40% de las Agencias determinaron que sus ventas cayeron en promedio un 24% Base 94 agencias