Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario

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1 PAG: 1 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario OBJETIVO GENERAL: Tramitar Apoyo Económico por Servicio Funerario a la población en extrema vulnerabilidad de esta demarcación, con la finalidad de contribuir en los gastos causados por deceso de algún familiar. POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: La solicitud deberá realizarse mediante escrito ante la a Grupos Vulnerables y solo se aceptara cuando la defunción sea en la jurisdicción Territorial, compruebe que tiene ingresos hasta 2 salarios mínimos vigentes y la familia sea mayor de 5 miembros, en caso de ser menor el número de integrantes en la familia quedara sujeto a evaluación que dictamine su extrema vulnerabilidad. A toda solicitud se le aplicará evaluación que determinará si requiere el apoyo. El apoyo funerario dependerá de los recursos financieros existentes en la partida presupuestal correspondiente. El apoyo funerario puede ser económico no mayor a $4, M.N. o en especie (ataúd y carroza). Requisitos para solicitar apoyo funerario deberá presentar en original y copia: - Acta de defunción - Credencial de elector tanto del solicitante como del finado. - Comprobante de domicilio tanto del solicitante como del finado. - Solicitud firmada por el doliente a quien se le entregara la ayuda. - Diagnostico social que demuestre su extrema vulnerabilidad. - Estudio Socioeconómico. - Comprobante de pago a nombre del Ciudadano, emitida por la funeraria que acredite el pago. - Comprobante de ingresos (en caso de economía informal Trabajo Social realiza investigación de campo y solicitara se firme carta protesta al solicitante). - Para el cobro, el Ciudadano se presentará a la Unidad Departamental y se acompañara a la Dirección de Finanzas.

2 PAG: 2 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo 1 Recibe carta petición del Doliente para 1 día Departamental de Trámite de Apoyo Económico para Atención a Grupos Servicio Funerario y turna. Vulnerables Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social ) 2 Recibe petición, realiza entrevista al Doliente para definir si procede Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario PROCEDE? 3 NO. Indica al Doliente motivo por el cual no procede el trámite 1 hora 4 SÍ. Aplica estudio socioeconómico para comprobar su extrema vulnerabilidad y le solicita documentos personales y del finado Doliente 5 Recibe solicitud de documentos de forma verbal, y hace entrega 10 Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social ) 6 Recibe documentos del Doliente y finado, con datos requeridos para trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario, le indica que solicite ante la Agencia Funeraria, factura por concepto del servicio funerario. 20

3 PAG: 3 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Doliente 7 Recibe indicación y solicita servicio a la Agencia Funeraria y que emita factura para realizar trámite correspondiente. 1 hora Agencia Funeraria 8 Presta servicio funeral solicitado, y emite factura Doliente 9 Recibe servicio funeral y factura, y la entrega a la a Grupos Vulnerables. 1 día 1 día a Grupos Vulnerable 10 Recibe factura e integra expediente, con documentos solicitados, elabora recibo y solicita firma 1 hora Doliente 11 Recibe recibo, firma y regresa a Grupos Vulnerables 12 Recibe el recibo firmado e integra en expediente 13 Elabora oficio para solicitar Apoyo Económico para Servicio Funerario Recaba rúbricas en oficio de la Subdirección de Grupos Sociales, Dirección de Salud y Vivienda y firma de autorización de la Dirección General de Desarrollo Social

4 PAG: 4 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo 15 Conforma expediente, recaba firma de la 1 día Jefatura Delegacional y envía a la Dirección General de Administración. Dirección General de Administración a Grupos Vulnerables 16 Recibe expediente y oficio, realiza procedimiento interno y regresa a la Departamental de Atención a Grupos Vulnerables. 17 Recibe acuse y expediente, solicita información del pago de Apoyo Económico para Servicio Funerario, ante la Dirección de Finanzas 90 días Dirección de Finanzas 18 Recibe solicitud de autorización de cheque de Apoyo Económico para Servicio Funerario vía telefónica y confirma disponibilidad del mismo a la Departamental de Atención a Grupos Vulnerables. 10 a Grupos Vulnerables 19 Recibe confirmación de autorización de Apoyo Económico para Servicio Funerario, y cita al Doliente 1 día Doliente 20 Recibe llamada, acude a la Jefatura de Unidad a Grupos Vulnerables a Grupos Vulnerables 21 Acompaña al Doliente a recoger cheque a la Dirección de Finanzas Dirección de Finanzas 22 Recibe solicitud de cheque por concepto de Apoyo Económico, recaba firma de recibido del Doliente y entrega original y copia respectivamente 1 día 1 día

5 PAG: 5 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Doliente 23 Recibe cheque original por concepto de Apoyo Económico para Servicio Funerario y se retira a Grupos Vulnerables (Trabajo Social) 24 Recibe copia de cheque e integra en expediente y archiva. FIN DE PROCEDIMIENTO

6 PAG: 6 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario Departamental de Atención a Grupos Vulnerables Departamental de Atención a Grupos Vulnerables Inicio Recibe carta petición del Doliente para Trámite de Apoyo Económico 1 Realiza entrevista al Doliente para definir si procede el trámite 2 Carta Petición Procede? SI NO Indica al Doliente motivo por el cual no procede el trámite 3 A

7 PAG: 7 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Departamental de Atención a Grupos Vulnerables Doliente A Aplica estudio socioeconómico y solicita documentos personales y del finado Estudio Socioeconómico 4 Recibe solicitud de documentos de forma verbal, y hace entrega 5 Documentos Recibe documentos y le indica solicite factura ante la Agencia Funeraria 6 Documentos Recibe indicación y solicita emisión de factura 7 B

8 PAG: 8 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario Agencia Funeraria B Doliente Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social) Presta servicio funeral solicitado, y emite factura 8 Recibe servicio funeral y factura 9 Recibe factura e 10 integra expediente, elabora recibo y solicita firma 10 Factura Factura Factura Recibe recibo, firma y regresa 11 Recibo Recibe el recibo firmado e integra en expediente 12 Expediente C

9 PAG: 9 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social) Dirección General de Administración C Elabora oficio para solicitar Apoyo Económico para Servicio Funerario. Oficio 13 Recaba rubricas y firma de autorización. 14 Oficio Conforma expediente, recaba firma de Jefatura Delegacional y envía 15 Expediente Recibe expediente y oficio, realiza procedimiento interno 16 Expediente D

10 PAG: 10 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico par Servicio Funerario a Grupos Vulnerables (Trabajo Social Dirección de Finanzas Doliente D Recibe acuse y expediente, solicita información del pago Expediente 17 Recibe solicitud de autorización de cheque y confirma disponibilidad del mismo 18 Recibe confirmación de autorización y cita al Doliente Recibe llamada y acude E

11 PAG: 11 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario a Grupos Vulnerables (Trabajo Social) Dirección de Finanzas Doliente E Acompaña al Doliente a recoger cheque Cheque Recibe copia de cheque integra en expediente y archiva o Recibe solicitud de cheque, recaba firma de recibido y entrega original Recibe cheque por concepto de apoyo económico y se retira Cheque o Expediente Fin Profa.: Martha Pérez Vázquez Jefa de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables