Escuela de Estudios Profesionales Programa AHORA Universidad Metropolitana- Bayamón

Transcripción

1 Escuela de Estudios Profesionales Programa AHORA Universidad Metropolitana- Bayamón Curso: HESM 500 Liderazgo y Desarrollo Organizacional en los servicios de salud 9 de noviembre de 2016 Prof: Dr. Luis A. Rosario Arroyo, Ed.D.,MPHE,MCHES

2 Bienvenida/ Presentación Lista de estudiantes y récord de asistencia Respuestas a dudas de Reacción Escrita taller #1 Objetivos del Taller dos Desarrollo del taller 2: Motivación Actividad Diario reflexivo Tarea próxima semana

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4 Al finalizar el taller, el/la estudiante: 1.Definirá motivación en el ambiente laboral. 2. Identificará la jerarquía de necesidades y su influencia en la motivación y comportamiento humano. 3. Diferenciará entre la Teoría de Necesidades de Abraham Maslow y la Teoría de los dos factores de Herzberg. 4. Reconocerá los cuatro métodos básicos para motivar a las personas de acuerdo a la Teoría de la definición de objetivos. 5. Comprenderá cómo las necesidades pueden servir de normas de comportamiento en el ambiente laboral.

5 La motivación laboral es una herramienta muy útil a al hora de aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven acabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La motivación laboral esta influenciada directamente por varios factores como la personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc. La motivación laboral dependerá de gran manera de dos factores 1) como la persona se automotive y 2) como lo estimula el medio. Prof. Carmen Mellado (2010)

6 La motivación es cualquier cosa que aporte dirección, intensidad y persistencia al comportamiento (Kanfer, 1990). Especie de taquigrafía para describir la elección de una actividad o tarea a emprender, establecer el nivel de esfuerzo a invertir en ella y determinar el grado de persistencia en ella a lo largo del tiempo (Campbell & Piichard, 1976). Otros investigadores definen la motivación como una probablidad de comportamiento: es probable que un individuao inicie y continue exhibiendo ciertos comportamientos (Miller & Rollnick, 1991). Hughes, Ginnett & Curphy, 2007.

7 El comportamiento humano en el entorno laboral se centra en la necesidad de cubrir una deficiencia. Estado deseado- real Activando la conducta hacia el logro del objetivo que se quiere conseguir, de manera que se libere la tensión acumulada. El proceso motivacional es: Trabajador: el impulso que le lleva a actuar para satisfacer unas necesidades y conseguir unos objetivos. Empresario: habilidad para conseguir que los trabajadores quieran hacer el trabajo asignado y además lo realicen bien Carmen Mellado. Prof de FOL

8 El motor del proceso es la pregunta: Qué gano yo si hago eso? El comportamiento seria la respuesta particular de cada individuo a esa pregunta Hemos de tener en cuenta lo siguiente: Nadie esta dispuesto a ir en contra de sus intereses Los individuos acuden a la organización para satisfacer sus necesidades de la forma más completa posible Los objetivos de la empresa y del trabajador serán los mismos en la medida en que satisfagan sus intereses Prof. Carmen Mellado (2010)

9 NECESIDAD TENSIÓN CONDUCTA SATISFECHA: RELAX NO SATISFECHA: FRUSTRACIÓN Prof. Carmen Mellado (2010)

10 Teorías De contenido Jerarquía de las necesidades de Maslow (1963) Teoria ERG. Alderfer (1969) De proceso Expectativa. Vroom (1964) Necesidades aprendidas McClelland (1989) Teoría bifactorial Herzberg (1976) Finalidad. Locke (1968) Equidad. Adams (1962) Otras: Teorías X-Y McGregor (1960) Prof. Carmen Mellado (2010)

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12 Actividad: A través de un breve video los estudiantes identificarán los elementos que implican la Teoría de Necesidades de Abraham Maslow nre

13 De acuerdo a Abraham Maslow cuál es la jerarquía de las necesidades del ser humano? Señale las principales contribuciones de Abraham Maslow al estudio de las necesidades.

14 Una necesidad satisfecha deja de ser motivadora porque no genera comportamientos. El individuo nace con un conjunto de necesidades de orden menor (fisiológicas) que son innatas o hereditarias. A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades (de orden mayor).

15 Aparecen gradualmente necesidades más elevadas: sociales, de estima y de autorrealización. Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más elevadas necesitan uno mucho más largo.

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17 En su obra Motivación y personalidad afirma que la motivación no es un impulso, sino una situación de necesidades jerarquizadas, donde unas tienen más importancia que otras. La jerarquía de necesidades se rige por un conjunto de reglas explicitadas por Maslow: Si la necesidad de determinado nivel jerárquico es satisfecha, la conducta se dirige a satisfacer necesidades del nivel inmediato superior, las cuales se convierten en motivadoras. No todas las personas son capaces de llegar a la cima de la pirámide jerárquica de necesidades. Si una necesidad en un nivel específico no es satisfecha, va a predominar sobre el comportamiento generando tensión. La necesidad más apremiante monopoliza al organismo y tiende automáticamente a movilizar sus diferentes facultades para ponerse en función de su satisfacción. Existe más de una motivación. Los diferentes niveles actúan conjuntamente aunque predominan los superiores. Cada necesidad se vincula con la satisfacción- insatisfacción de otras necesidades. Prof. Carmen Mellado (2010)

18 Necesidades fisiológicas Las necesidades fisiológicas son satisfechas mediante comida, bebidas, sueño, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada, etc... Si todas las necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades fisiológicas se convierten en la prioridad más alta Necesidades de seguridad Cuando las necesidades fisiológicas son satisfechas entonces el ser humano se vuelve hacia las necesidades de seguridad. La seguridad se convierte en el objetivo de principal prioridad sobre otros. Una sociedad tiende a proporcionar esta seguridad a sus miembros. A veces, la necesidad de seguridad sobrepasa a la necesidad de satisfacción fácil de las necesidades fisiológicas Necesidades sociales, necesidad de afiliación Debemos resaltar en este apartado que no se puede hacer equivalente el sexo con el amor. Aunque el amor puede expresarse a menudo sexualmente, la sexualidad puede en momentos ser considerada sólo en su base fisiológica. Prof. Carmen Mellado (2010)

19 Necesidades de estima, reconocimiento Esto se refiere a la valoración de uno mismo otorgada por otras personas. Necesidades del ser, Necesidades de Autoestima Es la necesidad instintiva de un ser humano de hacer lo máximo que pueden dar de sí sus habilidades únicas. Maslow lo describe de esta forma: "Un músico deba hacer música, un pintor, pintar, un poeta, escribir, si quiere estar en paz consigo mismo. Prof. Carmen Mellado (2010)

20 Importancia de identificar las necesidades de cada uno Percatarse que ofrecer más de la misma retribución puede tener un impacto decreciente en la motivación

21 No se puede ofrecer oportunidades de autorrealización a todos No se comprobó la existencia de estos 5 niveles

22 Debate: El factor más importante para la motivación de los trabajadores en el desempeño de su profesión es el dinero

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24 Actividad: A través de un breve video los estudiantes identificarán los elementos que implican la Teoría de los dos factores de Herzberg 6 minutos 3minutos

25 Discuta los aspectos relevantes de la teoría de F. Herzberg de Los Dos Factores

26 Uno de los aspectos que cada día incrementa su relación con el desarrollo de la vida de los seres humanos es la motivación, esto ocurre tanto en lo personal, como en lo laboral.

27 La motivación no se caracteriza como un rasgo personal, sino por la interacción de las personas y la situación, de ahí la importancia que los directivos dominen esto para que valoren y actúen, procurando que los objetivos individuales coincidan lo más posible con los de la organización.

28 Esta teoría fue elaborada por el psicólogo Frederick Herzberg, el cual tenía el criterio que el nivel de rendimiento en las personas varía en función del nivel de satisfacción, o sea, que las respuestas hacia el trabajo eran diferentes cuando se sentía bien o cuando se sentía mal.

29 La teoría bifactorial tuvo como sustento los estudios que Frederick Herzberg junto con su grupo de investigación desarrollaron en empresas de Pittsburgh, Estados Unidos. La investigación consistía en un cuestionario en el cual se preguntaba a ingenieros y contadores acerca de los factores que producían satisfacción e insatisfacción en su trabajo. De dicha investigación se lograron separar dos tipos de factores, Factores higiénicos: La presencia de estos factores permiten que la persona no se sienta insatisfecha en su trabajo pero no implica que generaran la motivación necesaria para la consecución de los objetivos (satisfacción) Ejemplos de estos factores son: Las condiciones de trabajo, la supervisión recibida, el salario, etc. Factores motivacionales: son los que pueden producir satisfacción en el trabajador. Ejemplos: El grado de responsabilidad, el reconocimiento, la posibilidad de progreso, etc Los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción e insatisfacción respecto a sus tareas. Prof. Carmen Mellado (2010)

30 Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo. Factores de mantenimiento: son las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja. Corresponde a la perspectiva ambiental. Factores motivacionales: tienen que ver con el contenido del cargo en sí, las tareas.

31 1- La satisfacción en el cargo es función de los factores motivadores (responsabilidad, autonomía, formulación de objetivos, enriquecimiento del puesto) 2- La insatisfacción en el cargo es función de los factores de mantenimiento (salario, beneficios sociales, clima, condiciones físicas y ambientales).

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33 Para proporcionar motivación en el trabajo Herzberg propone «el enriquecimiento de tareas» el cual consiste en la sustitución de tareas mas simples y elementales del cargo por tareas mas complejas que ofrezcan condiciones de desafío y satisfacción personal.

34 Puso de manifiesto el poderoso papel de la motivación interna que surge del trabajo mismo.

35 No existe una distinción absoluta entre los efectos de los dos factores Solo esboza tendencias generales

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37 También llamada de establecimiento de metas, señala como fuente de motivación el deseo y la intención de conseguir una meta o un objetivo. Si el empleado participa en el establecimiento de las metas, es mas probable que acepte las dificultades que si son impuestas por el jefe Las metas específicas mejoran el desempeño, por tanto se deben establecer metas parciales que el trabajador alcance sucesivamente El nivel de desempeño aumentará en proporción al grado de dificultad de las metas establecidas La retroalimentación que ayuda a describir las diferencias entre lo hecho y lo quese quiere hacer es la guía de la conducta En las empresas se ha denominado dirección por objetivos Está en desuso, a favor de las expectativas de Vroom Carmen Mellado. Prof de FOL

38 El grado de participación Las diferencias individuales, La dificultad de los objetivos, La instrumentalidad.

39 Buscar información sobre los siguientes temas: a. Definir comunicación b. Métodos verbales y no verbales de comunicación c. Cuáles son las barreras de la comunicación? d. Señale las metodologías para superar las barreras de la comunicación e. La ventana de Johari Buscar información y estudiar los conceptos del taller 3 Estudiar primera prueba corta conceptos de taller 1 y 2

40 Hughes, R., Ginnett, R. & Gordon, C. (2007). Liderazgo: Cómo aprovechar las lecciones de la experiencia (5 ed.). McGraw Hill Mellado, C. (2010) Presentación Motivación laboral. Recuperado