DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. Dirección de Informática. Políticas de uso y conservación de bienes informáticos.

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1 Pagina 1 de 5 INTRODUCCIÓN Dentro del FONAES, se tienen instalados un conjunto de recursos informáticos (computadoras personales, servidores, impresoras, programas, etc.) que son de gran importancia para el óptimo desarrollo de las funciones sustantivas de todas las áreas que lo conforman; por lo que es imperativo establecer y seguir las medidas que permitan un uso adecuado de los mismos. Para que esto se cumpla es necesaria la colaboración de todo el personal del FONAES, ya que de esta forma se lograrán los objetivos marcados por la institución. En el marco de estas políticas, se destacan los servicios que se brindan mediante la red institucional, entre los que se encuentran el acceso a Internet, el uso de correo electrónico y sobre todo el uso del sistema SIEL, que es la punta de lanza de la reestructuración y modernización informática del FONAES. Un conjunto sólido de políticas informáticas es un componente vital de un sistema de seguridad. Sin importar cuántas barreras físicas o lógicas se empleen, la falta de lineamientos claros para la interacción entre seres humanos y sistemas, pueden hacer que las medidas de seguridad sean minadas en forma inmediata. Dentro del FONAES, se considera prioritaria la protección de los recursos informáticos para la prestación de los servicios que se otorgan a la ciudadanía asegurándonos con ello que nuestros sistemas e información permanezcan en un ambiente seguro y protegido. OBJETIVO Normar y estandarizar la utilización del equipo de cómputo, facilitando las actividades laborales del personal del FONAES, para aprovechar y fomentar al máximo el buen uso de los recursos informáticos. GLOSARIO Y DEFINICIONES Archivo Correo electrónico Dirección IP Equipo de cómputo. Firewall Freeware Ftp. (file transfer protocol) Conjunto de información organizada localizada en el disco duro de una PC o un servidor. Mensajes electrónicos enviados o recibidos a través de Internet o de una red local de computadoras mediante un servidor de correo electrónico. Número de identificación único y numérico asignado a cada equipo conectado a una red de computo, de acuerdo con los estándares internacionales de la tecnología TCP, el cual es determinado por el administrador de la red en uso, por ejemplo, Termino genérico que para propósitos de este manual, para denominar a una PC, impresora, scanner, disco duro, unidad de disquete, o cualquier otro componente de la computadora. Protección del uso de las redes de computadoras con el que se impide o autoriza el acceso a distintas redes de cómputo con las que se tiene comunicación. Software de libre distribución y uso. Protocolo de transferencia de archivos por medio de una red de computadoras con tecnología TCP.

2 Pagina 2 de 5 ICQ Internet Intranet Password ó contraseña Representación Federal (Enlace Informático). SCE Shareware Telnet Usuario World Wide Web (WWW) Programa de mensajería instantánea en línea desarrollado por la compañía mirabilis ltd, es usado como una herramienta de conferencia basada en texto entre individuos conectados en una red. Tiene la facilidad de uso para correos electrónicos, transferir archivos y usar juegos en la red. Es una red mundial de computadoras interconectadas. Internet es la red de redes. Integra redes de área local (lan s, local área network) ubicadas en escuelas, bibliotecas, oficinas, hospitales, agencias federales, institutos de investigación y otras entidades, en una única red de comunicaciones extendida por todo el mundo. Es una red interna en un servidor web exclusivo y seguro, que le da al personal de una institución o compañía la posibilidad de compartir información, sin que ésta sea expuesta a la comunidad web en general. Es una cadena de caracteres que se usa para autentificar la identidad de un usuario. Cada contraseña esta asignada a una cuenta o nombre de usuario para la autorización de acceso a la red. Representante del área de informática en cada Representación Federal, responsable de dar y mantener los servicios informáticos en operación. Sistema de control de equipos y resguardo de software. Aplicación en red que permite la administración de licencias de software instaladas en las computadoras de los equipos conectados a la red de datos. Software de libre distribución que cuenta con un período de pruebas. Comando mediante el cual se accesa a un equipo remoto para realizar procesos con los programas que se tienen instalados en éste. Persona de cualquier área de FONAES que requiere de un servicio o solución por parte del Dirección de informática para aprovechar las ventajas tecnológicas a favor de su trabajo. Un sistema de servidores de Internet que soportan especialmente documentos con formato. Los documentos son formateados en un lenguaje llamado html (hyper text markup languaje) que soporta ligas a otros documentos, así como gráficas y archivos de audio y video. No todos los servidores de Internet son parte de la World Wide Web. POLÍTICAS 1. Las políticas que a continuación se presentan, aplican para todo el personal del FONAES, incluyendo personal transitorio o de staff y externo bajo contrato, respetando la privacidad y confidencialidad de la información. 2. La será la responsable de difundir las políticas informáticas y de mantener informados a todos los usuarios de cualquier modificación o cambio en éstas. 3. El personal de la será el encargado de orientar respecto a las disposiciones establecidas. 4. No se exime de responsabilidad a los usuarios olvidar o desconocer cualquiera de las políticas, leyes, normas y lineamientos vigentes para esta institución, de igual forma si diseñan, ejecutan o distribuyen algún tipo de programa o documento que afecte negativamente al FONAES o a sus sistemas.

3 Pagina 3 de 5 Políticas para el buen uso, resguardo y conservación del equipo de cómputo (HARDWARE). 1. El equipo de cómputo instalado en las diferentes áreas del FONAES sólo podrá ser utilizado por el personal del FONAES, el cual lo utilizará para el desarrollo de sus funciones institucionales, con la finalidad de garantizar la compatibilidad, estandarización e integridad de los recursos informáticos. 2. Las unidades administrativas designarán al empleado responsable de la recepción del equipo de cómputo quién en lo sucesivo se denominará usuario resguardante el cual firmará un documento con las características esenciales equipo de cómputo siendo el único responsable del equipo de cómputo asignado. 3. La instalación y reubicación de equipo de cómputo, estará a cargo del personal de la Dirección de Informática o a quién ella designe. Para el caso de las Representaciones Federales será el personal designado como enlace informático, quien realizará estas funciones, en cada una de dichas Representaciones Federales, previo aviso a la. 4. Para cada equipo de cómputo conectado a la red institucional, la establecerá un número de control específico de acuerdo con la unidad administrativa a la que esté asignado, así como una dirección IP y la instalación del sistema de control de equipos 5. Las impresoras de trabajo pesado, de ser posible, deberán estar conectadas a la red local, y estar disponibles para ser compartidas con los usuarios adscritos en cada Dirección General o Representación Federal. 6. La será la encargada de que todos los equipos con Windows 98 o posterior estén conectados en red y dados de alta en un grupo de trabajo. En la Representación Federal el enlace informático se hará cargo de coordinar esta tarea. 7. El usuario resguardante de cada Dirección General o el enlace informático de cada Representación Federal serán los responsables de notificar de inmediato a la del mal funcionamiento o descompostura de equipos de cómputo, así como del error que observe en el funcionamiento o aplicación de programas o sistemas, en qué consiste la falla y si existe mensaje de error que se presenten. 8. Los equipos sólo podrán ser abiertos para su revisión, configuración o reparación, por el personal de la o la empresa contratada para dar servicio de mantenimiento. 9. El usuario será responsable de vigilar que el equipo de cómputo asignado (procesador, monitor, impresora, no-break y bocinas) quede debidamente apagado, cuando no este en uso. 10. El usuario del equipo que conserve su tarjeta de módem, serán totalmente responsables por el uso que le den a este medio de comunicación, dadas las implicaciones en seguridad para la red y los sistemas que estén instalados en ésta. 11. El usuario de los equipos será responsable del respaldo de la información existente en los discos duros de los equipos que utiliza, ya que en caso de falla, la no será responsable por la pérdida de información. Cuando el volumen de datos que vaya a respaldar sea muy grande, solicitará el apoyo de la para respaldar su información a través de un oficio. 12. En caso de baja del personal o reasignación del equipo de cómputo, el área administrativa deberá notificar, a la Dirección de Recursos Materiales y a la los cambios realizados. Políticas para la utilización de los sistemas, programas y aplicaciones informáticos (SOFTWARE). 1. Los programas o paquetes utilizados en las actividades del FONAES, serán suministrados única y exclusivamente por la, quien controla y resguarda las licencias originales de uso del software instalado en cada equipo (resguardos de software).

4 Pagina 4 de 5 2. El usuario del equipo de cómputo será responsable del buen uso del software instalado en dicho equipo. Toda instalación de software deberá ser notificada a la, quién comprobará la procedencia licita. En caso de una auditoria informática, el usuario será el único responsable del software que no esté autorizado, y que este instalado en el equipo resguardado. 3. Los usuarios de equipo de cómputo deberán respetar y hacer respetar las leyes, normas y lineamientos establecidos, como la Ley de Derechos de Autor, Leyes de derechos reservados (copyright), Leyes de patentes y las condiciones de licenciamiento de cada software. 4. Queda prohibida la instalación de programas y aplicaciones cuyo propósito no esté relacionado con las actividades que desarrolla el FONAES, así como instalar en las computadoras juegos o programas de cómputo que no cuenten con licencia autorizada por la. Su cumplimiento será responsabilidad del servidor público, quién firma resguardo del equipo (hardware) y los programas de cómputo (software), en apego estricto a la Ley de Derechos de Autor. 5. El resguardo de software será elaborado y distribuido periódicamente por la, la cual documentará, por medio de dos diferentes boletas informativas de usuario, los programas de software instalados en el equipo de cómputo, y los programas de los cuales la Coordinación General cuenta con licencia. 6. Cada usuario firmará cada una de las boletas informativas de usuario que le correspondan por el software instalado en su equipo de cómputo y las devolverá a la, conservando una copia. 7. En caso de que existan dudas sobre los programas autorizados o indebidamente instalados, la Dirección de Informática proporcionará el apoyo necesario para informar las dudas al respecto, o para desinstalar los programas que el usuario solicite. 8. La solicitud para adquirir programas específicos (software) que contribuyan para un mejor desempeño de actividades del FONAES, por parte de las unidades administrativas del FONAES, deberán enviarla a la para que evalúe, analice y en su caso autorice la compra o adquisición del mismo, con el fin de mantener un estándar en el FONAES. 9. La será la única que contará con los originales de los programas de cómputo, solo en casos específicos y documentados, el usuario contará con copias de respaldo. Las unidades administrativas deberán solicitar a la la instalación de software y esta lo valorará de acuerdo con las licencias disponibles. 10. En caso de mal funcionamiento en la aplicación de programas (software), el usuario deberá tomar nota del mensaje de error y reportarlo de inmediato al Centro de Atención a Usuarios de la, para su debida atención. 11. Queda prohibida cualquier copia de los programas, paquetes o sistemas instalados en los equipos, por personal ajeno a la. 12. Queda prohibido borrar o alterar los archivos, sistemas, programas o aplicaciones instalados por el personal de la y que formen parte del software descrito en los resguardos que para el efecto existen. 13. Cada usuario deberá revisar y asegurarse que la información recibida por cualquier medio electrónico, se encuentre libre de virus, en caso de contaminación, deberá solicitar auxilio inmediatamente al personal de la.

5 Pagina 5 de 5 Políticas para la publicación de contenidos de las paginas WEB de FONAES 1. El área responsable de los contenidos y la imagen grafica de los sitios Web de la Institución será la Dirección de Comunicación Social, por lo que cualquier solicitud de modificación o publicación de nueva información tendrá que dirigirse al área en mención, quien la validará antes de su publicación. 2. La publicación de los contenidos en Internet será administrada por el personal designado por la Dirección de Comunicación Social y apoyará a las áreas que requieran de tal propósito. 3. La será la encargada de designar permisos y espacios para la publicación de información en la Intranet como en el sitio web de FONAES, según las necesidades. 4. El acceso al Intranet del FONAES deberá estar restringido y no ser accesible al público en general. 5. La propiedad de la información de la Intranet, será de cada área que la genera, por lo que éstas serán responsables de su actualización. 6. Cualquier iniciativa por parte de las Unidades Administrativas para el desarrollo de una sección o apartado en el sitio de Internet o en la Intranet institucional, deberá ser previa consulta a las Direcciones de Comunicación Social e Informática, quienes autorizarán dicho desarrollo y establecerá las condiciones técnicas, graficas y de contenido para llevarlo a cabo.

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