Una Bicicleta en Ventas Consultivas

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Julia González Pinto
hace 6 años
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sus hábitos Del mismo modo que sucede con una bicicleta, necesita de sus partes bien

1 Una Bicicleta en Ventas Consultivas Equilibrio y dirección en ventas consultivas T odo vendedor consultivo debe evaluar periódicamente sus conocimientos, habilidades, actitudes y sus hábitos Del mismo modo que sucede con una bicicleta, necesita de sus partes bien ajustadas para lograr los resultados esperados y hacer de sus paseos momentos memorables de esparcimiento 1

La fórmula del éxito =(C+H) x A Psicopedagogo y Andragogo, es consultor de negocios, especializado en desarrollar de fuerzas de ventas C: Conocimientos,

vendedor consultivo cuenta con la rueda trasera que representa sus conocimientos y experiencias, con los que afronta cada contacto con el mundo que lo

trasera permite responder por ejemplo qué se sabe de sus clientes, de sus productos, su organización, de la industria a la cual sirve y de los

La llanta o rueda delantera de la bicicleta, marca la dirección a tomar en la vida, tanto personal como profesional Esta está íntimamente ligada a la

2 La fórmula del éxito =(C+H) x A Psicopedagogo y Andragogo, es consultor de negocios, especializado en desarrollar de fuerzas de ventas C: Conocimientos, H: Habilidades y A: Actitud El Conocimiento y la Habilidad suman Pero la Actitud multiplica Víctor Kuppers Trazando un paralelismo con una bicicleta, el vendedor consultivo cuenta con la rueda trasera que representa sus conocimientos y experiencias, con los que afronta cada contacto con el mundo que lo rodea Lo invitamos a revisar cada uno de estos componentes clave, para su éxito como vendedor consultivo 1 Rueda Trasera: La Tracción Personal La rueda trasera permite responder por ejemplo qué se sabe de sus clientes, de sus productos, su organización, de la industria a la cual sirve y de los competidores, para poder actuar en consecuencia Ella es la que determina cuánto sabemos de nuestra especialidad 2 Rueda Delantera: La Dirección Personal La llanta o rueda delantera de la bicicleta, marca la dirección a tomar en la vida, tanto personal como profesional Esta está íntimamente ligada a la comunicación inter e intrapersonal Representa, además, la influencia personal; asignatura vital para los procesos de ventas, negociación y liderazgo, sin excepción 2

3 Corona o Plato: La Actitud último, la corona de la bicicleta es la que marca la potencia y el vigor con el que se hacen las cosas porque representa la actitud y los hábitos Los ritmos no siempre

3 3 Corona o Plato: La Actitud último, la corona de la bicicleta es la que marca la potencia y el vigor con el que se hacen las cosas porque representa la actitud y los hábitos Los ritmos no siempre son los mismos y está bien que así suceda, pero para regularlo, es indispensable conocer sus ventajas y desventajas de acelerar y desacelerar en cada momento Quiere un Diagnóstico Personal como Vendedor Consultivo? Descubriendo cuál es su C+HxA Debe medir continuamente como está en su CHA: Conocimientos, Habilidades y Actitudes Además de sus hábitos, en el siguiente cuadro encontrará algunos indicadores que puede valorar para identificar sus fortalezas y áreas de oportunidades Fundador de JG Consulting y pionero desde hace treinta años como Coach de Ventas en Latinoamérica Conocimientos: Tiene un profundo conocimiento de todos los productos que vende, conoce muy bien los productos competidores, sabe las ventajas y desventajas de aquello que ofrece vs los competidores, conoce y vive la misión, visión, objetivos, estrategias clave y tácticas de su organización, aplica las políticas de la empresa y domina las tendencias de la industria en la cual trabaja Habilidades: Planea y administra su territorio, hace buenas preguntas, escucha y resume, se comunica bien a todos los niveles de su organización y con la de sus clientes Presenta soluciones a medida, vende beneficios financieros, efectúa buenas presentaciones individuales y en grupo, es un buen negociador Tiene un excelente nivel de influencia, persuade y educa a sus clientes, aplica el marketing y persuasión interna, organiza reuniones efectivas con sus clientes, administra efectivamente su tiempo, tiene elevadas destrezas en construcción de redes de trabajo Transforma las características y ventajas de sus productos y programas en beneficios y valor para sus clientes, maneja las objeciones correctamente, utiliza los procesos de pre-venta, venta 3

4 Apoya a sus clientes y corporativos a construir y sustentar equipos de ventas de alto desempeño y postventa con precisión, alinea el proceso de ventas con el proceso mental de compras de sus clientes y acepta el proceso de Coaching y es consciente de qué es vital para su desarrollo Actitudes: Es un jugador de equipo, está enfocado genuinamente en el cliente, está siempre actualizado, es positivo y busca siempre la solución Posee mente abierta, tiene orientación y enfoque hacia las metas, hace que las cosas sucedan, tiene un profundo instinto competitivo, es fuerte y resiliente (capacidad de sobreponerse al dolor emocional y traumas) Hábitos: Puntualidad, apariencia impecable, honestidad, tiene y aplica la empatía, posee un nivel de entusiasmo contagioso, cuida de su vehículo y equipos escrupulosamente Tiene un sostenido espíritu de servicio al cliente, completa y envía sus reportes diarios, semanales Sigue los indicadores clave de desempeño diariamente, disfruta de la lectura diaria de todo lo relacionado con su negocio y los de sus clientes, participa activamente en las reuniones internas y disfruta compartir buenas prácticas con sus colegas Y si elabora su Plan Individual de Desarrollo? Una vez realizado un diagnóstico honesto consigo mismo, valorando los indicadores antes expuestos, estará listo para la construcción de un Plan Individual de Desarrollo (PID) Si le interesa esta herramienta de auto medición, puede descargarla desde SuCampusCom Un Plan Individual debe contar de claras estrategias que contesten la pregunta Qué? Es decir, qué caminos tomará, y con tácticas cuyas respuestas serán cómo lograr las estrategias El plan, también, registrará tiempo (fecha de cumplimiento, día, mes y año), responsable, y cómo registrar los avances para hacerle seguimiento Estrategias Tácticas Responsable Fecha % de avance 4

Le apoyará en gran medida el documento donde mide su C+HxA Utilizando la bicicleta para partir Director de CampusVenda Com En definitiva, no podemos pensar en un vendedor consultivo exitoso si

5 Tres estrategias esenciales serían: 1 Reforzar la rueda trasera 2 Desarrollar la rueda delantera 3 Potenciar la corona Cómo? Las tácticas serían por ejemplo: estudiar sus productos una hora diaria, investigar a los competidores treinta minutos diarios, identificar el proceso de compras de sus clientes Pareto, entre otras Le apoyará en gran medida el documento donde mide su C+HxA Utilizando la bicicleta para partir Director de CampusVenda Com En definitiva, no podemos pensar en un vendedor consultivo exitoso si descuida alguna de estas partes de las ventas, como tampoco es factible disfrutar de las oportunidades que una bicicleta nos depara si alguno de sus componentes no funciona como es adecuado Seguramente a diario piensa la forma de diseñar y construir la mejor versión de usted mismo La reinvención personal requiere de un análisis de sus conocimientos, habilidades y actitudes, que le diga dónde está y qué necesita para alcanzar su mejor versión y que la bicicleta le lleve a un destino que fue diseñado y construido por usted Obtenga las versiones en audio lectura -en MP3-, en vídeo tutorial -en MP4- y el formulario práctico -en PDF- de este artículo, desde el portal CampusVendaCom 5

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