Soluciones IBM para una Gestión Inteligente

Transcripción

1 Soluciones IBM para una Gestión Inteligente Gestión de Activos y Mantenimiento para el Sector Salud Carlos David Suárez Tivoli Client Technical Specialist IBM SWG 1

2 Ahorro$ importantes de una gestión inteligente Una gestión inteligente de Activos permite obtener los siguientes beneficios: Crecimientos Mano de Obra 10-20% Utilización de Activos 3-5% Planificación de Mantenimiento 50-80% Recuperación de Garantías % Ahorros Espacio 20-30% Costos de Inventarios 5-20% Costos de Insumos 5-10% Costos de Compras 10-50% 2

3 Desafíos de la Gestión de Activos en el Sector Salud Maximizar la calidad de la atención entregada a los pacientes Mejorar la fiabilidad y la disponibilidad de sus instalaciones Mejorar la fiabilidad y la disponibilidad de su equipo Clínico- Biomédico Mitigar el riesgo del paciente por controlar mejor su equipo. Minimizar la exposición legal y regulatoria. Reducir las inversiones de capital Mejorar la gestión de costos Mejorar la eficiencia operativa y el tiempo de actividad. Aplicar estrategias avanzadas de gestión de activos. 3

4 Donde es necesario apoyar la gestión inteligente de activos? IT Facilities Engineering Clinical / Biomedical Transportation Environmental Services Housekeeping 4

5 Que debe cubrir una Gestión Inteligente de Activos Activos y procesos relacionados Activos tales como Scanners, Equipamientos de Cirugía y Anestesia, Desfibrilador, Bomba de Infusion, Incubadora, Equipos Móviles críticos Estado Operacional Historial del ciclo de vida Información de Contratos Trazabilidad de sus ubicaciones físicas Conocer su localización: Sala de Operaciones, Emergencia, Bodega, Limpieza Trazabilidad. RTAL Gestión de recursos y actividades Solicitudes de Servicio & Órdenes de Trabajo entre otras cosas Autorización Seguimiento KPIs y SLAs 5

6 Inteligente es unificar la Gestión de Multiples tipos de Activos Edificios / Facilities / Ingeniería/ Clinica / Biomedica IT Environmental/ Housekeeping 6

7 Tendencia: Crecimiento del uso de la tecnología en Salud 6500 hospitales en US gastan aprox. $5.8 billion/año en equipos de última tecnología médica El acceso a nuevas tecnologías requiere Inversiones importantes también en todos los hospitales de Latinoamérica Gestión de Activos en forma Segura y Confiable Mayor control y visibilidad de los activos Convergencia Tecnológica Solución Integrada de Gestión de Activos 7

8 Multiples desafíos una única solución Integrada Nuestra solución IBM - MAXIMO EAM (Enterprise Asset Management) ayuda a Hospitales y Clínicas a reducir sus costos, aumentar su eficiencia y mejorar la calidad del cuidado de sus pacientes mediante una gestión simplificada y mas inteligente de TODOS sus activos y procesos de gestión relacionados 8

9 Solución IBM Maximo Enterprise Asset Management 9

10 Los KPIs y Reportes en tiempo real dan un análisis del estado del negocio a cada gerente o responsable de área 10

11 Visibilidad del negocio en tiempo real 11

12 Arquitectura de Maximo EAM User Interface Service Management ITIL Corrective Action Knowledge Mgt Financials Reporting & KPI s Incident Problem Change Release Service Level Management Asset Management Discovery Service Level Mgmt Operational and IT Assets Work Management Inventory Management Planning & Scheduling Procurement Contracts Safety Integration Asset Monitoring Mobile Business Process Engine Common Data Repository Other Standards-based, Service Oriented Architecture 12

13 Experiencia Maximo en Salud: más de 350 Clientes American Red Cross New York Univ. Hospitals Atlanta Medical Center Norrlands Universitetssjukhus Beaumont Services Company Rush Presbyterian Clínica Las Condes (Chile) Johns Hopkins Bayview Medical Center Johns Hopkins Hospital Memorial Hospital Maine Medical Center Summa Health-Akron Landstinget Dalarna (Sweden) University Of Chicago Hospital Mass General Hospital US Veteran's Admin. Hospitals NSW Health (Australia) Vancouver General Hospital 13

14 Comentarios de clientes sobre IBM Maximo Asset Management Customer Quote Beaumont used to manually pull the information necessary to adhere to JC requirements from various disparate systems and piece it together in large booklets. Maximo Asset Management significantly streamlined this process as it instantly provides the data necessary to adhere to the Joint Commission requirements. This improved process frees up employees time to focus on other missioncritical projects. Jack Harmon Director of Biomedical and Facilities Maintenance Beaumont Services Corporation Customer Quote The Maximo Asset Management solution met our requirements and supported our overall improvement initiative which resulted in $19.6 million in savings during BSC s first four years. The ability to accurately track equipment and project history in Maximo allows us to identify certain patterns and make the additional cost saving recommendations the Beaumont Hospitals required. Charlie Caine Director, Information Systems Beaumont Services Corporation 14

15 Casos de éxito en salud La Empresa El Desafío La Solución Los Beneficios Beaumont Services Company Gestiona tecnología, Facilities y Flotas de Ambulancias en 2 hospitales Aumento de la eficiencia operativa y bajar costos Manejar multiples activos con una solución única Integración con sistema financiero existente Maximo EAM para Equipos, Facilities, IT y Flotas Mantenimiento Preventivo, garantías, Costos del ciclo de vida Standard integration to Oracle Financials Ahorros de $19.6 million en 4 años Ahorros de sistemas de $50K-$100K /yr. 15

16 Casos de éxito en salud La Empresa El Desafío La Solución Los Beneficios Dalarna County (SUECIA) 80% de la operación del negocio es dedicada al cuidado de la Salud Gestionar activos de 5 hospitales y 33 centros de Salud Manejar multiple tipos de activos con una solución única Mejorar eficiencia y reducir costos Maximo EAM para equipos Médicos, Fa cilities e IT TSRM / Service Desk Platforma única para todos los activos críticos Menor costo total de propiedad Lograr cumplir con los requerimientos regulatorios Consolidación de soluciones y sistemas 16

17 Casos de éxito en salud La Empresa Academisch Ziekenhuis Maastricht, Netherlands (Hospital universitario) El Desafío La Solución Gestionar 14,000 equipos Biomedicos Gestiónar Mantenimiento y recursos relacionados con esos activos Integración con otros sistemas operacionales Registro de informaciones de activos en la base de datos corporativa Maximo Asset Management para gestión de equipos, tecnología, flotas y facilities Los Beneficios Trazabilidad del ciclo de vida de sus activos Automatización total de los procesos de aprobación y compras Sistema amigable para usuarios que permite su amplia utilización y crecimiento futuro 17

18 Casos de éxito en salud La Empresa Una de las principales Clínicas de Medicina Preventiva y Alta Complejidad de Chile Segunda en LA Acreditada por JCI (Joint Commission International) Asociada con el HospitalJohn Hopkins (US) de Medicina Internacional El Desafío La Solución Mantener un nivel de excelencia Internacional con alta satisfacción de los clientes Mejorar la calidad de servicio y disponibilidad de equipos Aumentar la eficiencia de los trabajadores Maximo EAM Solución Mobile Tivoli Service Request Manager TSRM 18 Los Beneficios Técnicos obtienen y reportan On Line sus reportes Lograron tener la Trazabilidad de todos sus equipos Analisis de resultados utilizando KPIs Disminución de Mantenimiento Correctivo e incremento de Mantenimiento Preventivo Atención de una nueva clínica 50% mayor, con la misma cantidad de Técnicos Reducción de tiempos Muertos y control de costos 18

19 Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes 1575 Ubicaciones y 8579 Activos 5000 OTs Mensuales cerradas => Dotación 40 técnicos PRIORIDADES TIPO 9% 31% 52% 50% 11 41% 17% Inmediata 48 hrs Semana Correctiva Mejora Preventiva Fuente Clínica Las Condes

20 Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes Antes y después... Cantidad Ots - call center Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08 Ene-09 Feb-09 Mar-09 cantidad Ots - MP Disminución de llamados (menor carga de trabajo por requerimientos de Correctivos) Creación OTs in situ por supervisores y ejecutores (menor tiempo de respuesta) Aumento explosivo MP (Mantenimiento Preventivo) Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08 Ene-09 Feb-09 Mar-09 20

21 Experiencia y resultados reales en Clínica Las Condes 1. Técnicos reportan online sus reportes 2. Técnicos tienen on-line sus reportes 3. Trazabilidad equipos 4. Impacto de MP 5. Análisis de resultados vía KPIs 21

22 Nuestra propuesta de valor Reducción de Fallas en el Equipo Médico que comprometan la vida de los pacientes o al staff Apoyo para el aseguramiento del Cumplimiento de diversas regulaciones Solución completa e integrada que incluye la gestión de todo tipo de activos Gestion de Riesgo y Cumplimiento Aumento de la confiabilidad de los activos, visibilidad y transparencia de procesos Solución probada en la industria de salud 550+ clientes in Salud e Industrias reguladas por la FDA 22

23 Nuestra propuesta de valor : Equipos Médicos: Scanners, RX, Electrocardiogramas, incubadoras, etc. Edificios: Salas de atención e internación, Laboratorios, Cuidados Intensivos, Cirugía, Servicios auxiliares, oficinas, áreas de seguridad, elevadores, escaleras mecánicas, sistemas auxiliares de generación de energía, calderas, aire acondicionado, etc. Transportes: Ambulancias Activos de comunicaciones e IT, Equipamiento móvil, Instrumentación Calibración de Instrumentos y Mobile Cumplimiento de regulaciones (Auditorías): HIPAA, HIMS, FDA (21CFR part11) and SOX) Workflow de automatización de procesos Integrado Multi site & multi-organización Service Management, Mesa de Ayuda, Integración con ERPs, LIMS (Laboratory Information Management System), SCADA, MES, etc. 23

24 Nuestra propuesta de valor Gestion de Riesgo & Compliance Compliance to FDA regulations: 21 CFR part11 (electronic signatures) Validation Support (e-audit / e-record) Solución completamente integrada Reduce costos de IT, aumenta la eficiencia y performance Sistemas de Workflow, ITIL processes-based Tecnología Best in Class Aumento de la confiabilidad de los activos, visibilidad y transparencia de procesos Solución probada en la industria de salud Grupo de Usuarios internacional de Maximo Life Sciences Unica solución con foco en Calibración de Instrumental Conocimiento y experiencia en la Industry de Salud 550+ clientes in Salud e Industrias reguladas por la FDA 24

25 Piense en los Ahorros$$$ posibles que Ud. pueden obtener mediante una gestión inteligente en su empresa Utilización de Mano de Obra + 10 / 20% Utilización de Activos + 3 / 5% Planificación de mantenimiento + 50 / 80% Recupero de garantías CRECE entre + 10 / 50 % Inventarios de repuestos e insumos - 20 / 30% Costos de Inventorios - 5 / 20% Costos de Insumos - 5 / 10% Costos de Compras - 10 / 50% Cumplimiento de Auditorías y regulaciones Visión y Analisis de su negocio vía KPIs y SLAs Con Maximo EAM Podemos ayudar a lograrlo 25

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