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1 Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista...

2 Appliance Nuestra inspiración A partir de nuestra experiencia previa como clientes, en ipartner conocemos las necesidades del área TI para brindar la tranquilidad y visibilidad necesaria para el negocio u organización. Sin embargo hoy nos encontramos con escasas opciones que se ajusten específicamente a los requerimientos para un monitoreo integral de procesos de negocios, servicios e infraestructura TI. Al detectar e identificar estas situaciones, en ipartner hemos desarrollado un poderoso producto de monitoreo llamado; NIGHTVZOR Appliance. NIGHTVZOR Appliance permite la visualización en tiempo real de los efectos causados por incidentes tecnológicos en los diferentes servicios y procesos de negocios. Problemática actual Una de los principales limitaciones que enfrentan empresas, servicios y organizaciones es la falta de visibilidad y acceso al funcionamiento de sus servicios e infraestructura informática, de los cuales se alimentan y dependen los procesos de negocios, lo cual generalmente incide de manera importante en la gestión y sus resultados. La presencia de incidentes tecnológicos generalmente deriva en problemas de gestión interna en la organización, que se refleja en un servicio inadecuado y genera insatisfacción en sus clientes. Lo anterior afecta la confianza y la fidelización, e incide negativamente en la imagen corporativa.

3 Qué es NIGHTVZOR Appliance? NIGHTVZOR Appliance es una poderosa solución de monitoreo integral, mediante tecnología altamente innovadora permite la visualización en tiempo real de los efectos producidos por eventos o incidentes tecnológicos. Detecta, identifica y alerta la presencia de incidentes tecnológicos, notificando y reportando sus consecuencias en los servicios y procesos de negocios. PROCESO DE NEGOCIO REPORTE Y ANALISIS SERVICIOS Appliance KPI INFRAESTRUCTURA TI APLICACIONES

4 Cómo funciona NIGHTVZOR Appliance? NIGHTVZOR Appliance trabaja mediante un sistema integrado de hardware y software (formato Appliance), instalado en las dependencias y redes internas del cliente. La información de monitoreo va siendo entregada al usuario a través de una potente interfaz web, intuitiva y amigable, que permite programar las configuraciones adecuadas y disponer de un monitoreo integrado y efectivo de acuerdo a las necesidades de cada caso. INTERNET RED DMZ 1 SERVIDORES RED DMZ 2 SERVIDORES NIGHTVZOR APPLIANCE SERVER SONDA NIGHTVZOR RED LAN USUARIOS PUEDEN EXISTIR DISTINTAS SONDAS DESPLEGADAS EN LAS DISTINTAS REDES DEL CLIENTE SONDA NIGHTVZOR

5 Brindamos visibilidad Contar con varias capas de navegación sobre la información, da las facilidades para un acceso rápido y expedito al detalle de cualquier tipo de evento o incidente. Apoyamos la gestión Mediante un potente motor de reportes, en pocos minutos generamos un reporte de tipo ejecutivo o avanzado para verificar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) por componente de infraestructura, servicio o proceso de negocio. Optimizamos el costo operacional Generamos reportes de capacidad que permiten optimizar las inversiones de crecimiento y mejora continua. Notificamos eventos e incidentes NIGHTVZOR Appliance soporta notificaciones vía correo electrónico y SMS, siendo más flexible y ajustándose a las necesidades de cada cliente. Visualiza la experiencia del usuario que utiliza diferentes servicios web. Asocia los distintos activos de TI con los servicios y procesos de negocios. Permite detectar, alertar, reportar y notificar eventos e incidentes. Optimiza la administración del inventario de la infraestructura TI. Generación fácil y expedita de reportes ejecutivos y avanzados. Monitoreo de disponibilidad para distintos tipos de aplicaciones. Monitoreo de servicios, procesos de negocio, KPI y servidores con múltiples sistemas operativos. Monitoreo de equipos de comunicación y seguridad.

6 Características avanzadas Manejo de incidentes. NIGHTVZOR Appliance permite realizar un seguimiento a todo el ciclo de vida de un incidente, así el cliente puede recorrer todas sus fases; como identificación, notificación, solución, documentación, reporte y cierre. Monitoreo de aplicaciones. NIGHTVZOR Appliance permite monitorear aplicaciones de tipo Web (HTTP) o cliente servidor (TCP Socket), con esto se logra visibilidad absoluta sobre la disponibilidad de las aplicaciones. Manejo de inventario TI. NIGHTVZOR Appliance maneja un completo inventario de la infraestructura informática del cliente, basado en la metodología ITIL, que recomienda el uso de una CMDB (Configuration Managment Data Base), la cual contiene todos los activos necesarios para que el área TI funcione adecuadamente. Árbol de dependencias. A través de la configuración del árbol de dependencias, se permite a nuestros clientes enseñar al sistema de monitoreo todos los puntos críticos de operación y como estos están relacionados con los servicios y procesos de negocio. Completo sistema de reportes NIGHTVZOR Appliance permite generar reportes avanzados, que contienen todo el detalle por host, servicios, aplicaciones o KPI. Además puede presentar resúmenes de los diversos eventos o incidentes que pudiesen haberse generado en un determinado período. Inteligente sistema de escalamiento NIGHTVZOR Appliance posee un potente sistema de configuración de escalamientos, cuyo principal objetivo es notificar de forma proactiva al responsable real de cada plataforma o servicio.

7 sistema de integración Nuestras sondas Sistema de plugins Moderno sistema de integración, basado en Web Sevice (API REST). Nuestras sondas de monitoreo y servidor central se comunican a través de protocolo HTTP (Web Service), permitiendo una implementación basada en estándares mundiales de comunicación. Completa batería de plug-ins de monitoreo basados en Nagios, lo que otorga a nuestros clientes integración con instalaciones previas basadas en este sistema. Administración de calendarios Monitoreo de Call Center Monitoreo de Red Administrador de calendarios y mantenimientos NIGHTVZOR Appliance entrega información sobre los horarios críticos de producción de cada cliente, facilitando la programación de horarios de mantención, sin generar impacto en los reportes de SLA y de disponibilidad requeridas. Monitoreo de flujos IVR (Interactive Voice Response) NIGHTVZOR Appliance permite monitorear flujos de plataformas de atención telefónica (IVR), así es posible determinar si el flujo está disponible y si hay respuesta a las llamadas. NIGHTVZOR Appliance permite conocer detalladamente nuestra capa de red (networking), ya que gracias a su batería de plug-ins, genera una consola de indicadores donde se puede apreciar el estado de cada equipo de comunicación. Esto se realiza a través del protocolo SNMP (Simple Network Managment Protocol) y sin ser invasivo durante la recopilación des la información.

8 Cómo Obtener NIGHTVZOR Appliance? NIGHTVZOR Appliance se ofrece en tres versiones pensadas de acuerdo a las necesidades y volumen de variables de cada cliente. NIGHTVZOR Appliance Small NIGHTVZOR Appliance Medium NIGHTVZOR Appliance Enterprise Y pueden ser adquiridas de las siguientes formas Venta Arriendo

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10 NIGHTVZOR APPLIANCE SMALL Detalle de licencia 100 Host a monitorear 5 Procesos de Negocio 15 Servicios 8 KPI 40 aplicaciones 500 sensores (pruebas) 50 Sesiones clientes (integración) 1 año de soporte de fabricante 40 pasos de navegación UX Especificaciones técnicas Dimensiones (Ancho -Profundidad y Altura) Factor de forma Peso Nª de fuente de poder Consumo Electrico CPU Memoria Almacenamiento Cantidad de monitoreos por minuto Troughput 43,5 X 38,3 X 4,3 cm 1U 6.5 kg 1 300W 1 x Intel Xeon E3-1220v3 (3.1 Ghz/4 core/8mb) 16 GB / 1 TB SAS 10k RPM RAID 1 4 interfaces Ethernet 1Gbps / 1 interfaz de administración / 1 interfaz de aplicación / 2 interfaces de monitoreo 1500 p/m 2 Gbps

11 NIGHTVZOR APPLIANCE MEDIUM Detalle de licencia 300 HOST a Monitorear 15 procesos de negocio 40 Servicios 30 KPI 150 aplicaciones 3000 sensores (pruebas) 100 Sesiones clientes (integración) 1 año de soporte de fabricante 80 Pasos navegación UX Especificaciones técnicas Dimensiones (Ancho -Profundidad y Altura) Factor de forma Peso Nª de fuente de poder Consumo Electrico CPU Memoria Almacenamiento Cantidad de monitoreos por minuto Troughput 43,5 X 38,3 X 4,3 cm 1U 6.5 kg 1 300W 2 x Intel Xeon E3-1220v3 (3.1 Ghz/4 core/8mb) 32 GB / 2 TB SAS 10k RPM RAID 1 4 interfaces Ethernet 1Gbps / 1 interfaz de administración / 1 interfaz de aplicación / 2 interfaces de monitoreo 2500 p/m 2 Gbps

12 NIGHTVZOR APPLIANCE ENTERPRISE Detalle de licencia HOST a Monitorear Procesos de negocio limitado Servicios ilimitados 100 KPI 3 Dashboard personalizados 200 Pasos de navegación UX 300 Aplicaciones sensores (pruebas) 300 sesiones clientes (integración) 1 año de soporte de fabricante Especificaciones técnicas Dimensiones (Ancho -Profundidad y Altura) Factor de forma Peso Nª de fuente de poder Consumo Electrico CPU Memoria Almacenamiento Cantidad de monitoreos por minuto Troughput x x 2.97 cm 1U 17.4 kg 2 460W 2 x Intel Xeon ES-2630 v2 (2.66Hz/6 core/15mb) 96 GB / 4 TB SAS 10k RPM RAID 1 4 interfaces Ethernet 1Gbps / 1 interfaz de administración / 1 interfaz de aplicación / 2 interfaces de monitoreo / 1 interfaz de monitoreo 10Gbps 5000 p/m 6 Gbps

13 Contáctenos (+56) (+56)

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