ATRAER A LA JUVENTUD. Por: Jake Denning

Transcripción

1 ATRAER A LA JUVENTUD Por: Jake Denning

2 Introducción Vicepresidente de Planificación Financiera y Estratégica de Beehive Federal Credit Union Responsable de la planificación estratégica Planificador Financiero Certificado Ayudar a los miembros a alcanzar metas financieras Inversiones

3 Introducción Maestría en Administración de Empresas Presidente de CLIMB Idaho (red de jóvenes profesionales) Quiero las cooperativas de ahorro y crédito

4 Familia

5 Soy un millennial Qué piensas cuando escuchas la palabra millenial? Millenniales Nacido Años17 to 37

6 Datos de Millenniales Somos enormes: los millennials son la generación más grande en los Estados Unidos en este momento, lo que representa un tercio de la población. El 61% de los Millennials están preocupados por el estado del mundo y se sienten personalmente responsables de marcar la diferencia.

7 Datos de Millenniales El 75% se ve a sí mismo como auténtico y no está dispuesto a comprometer sus valores familiares y personales. 65% of Millennials say losing their phone or computer would have a greater negative impact on their daily routine than losing their car.

8 "Millennials ahora la generación más grande en la fuerza laboral de los EE. UU." - time.com 11 de mayo de 2015 Para 2025, representarán el 75% de la fuerza laboral global. Los Millennials son los futuros líderes del movimiento de cooperativas de ahorro y crédito

9 Generación Z Años 0-17 No recuerdo la vida sin un fácil acceso a internet No recuerde la vida antes del teléfono inteligente. Muy cómodo con la tecnología Se sienten muy cómodos comunicándose a través del texto y las redes sociales

10 Generación Z Qué cambios necesitará hacer para la Generación Z? Empieza a pensar en esto ahora en su planificación estratégica

11 Por Qué un Enfoque en la Juventud El miembro promedio de la cooperativa de crédito en todo el mundo tiene aproximadamente 45 años El miembro promedio en los Estados Unidos es 47 y aumenta Esto no es sostenible

12 Beehive Federal Credit Union Rexburg, Idaho 4 Ubicaciones $ 245 millones en activos 27,000 Miembros Servimos a los miembros de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días

13 Beehive Federal Credit Union La edad promedio de los miembros es de 36 años y disminuye 11 años más joven que el promedio en los Estados Unidos Estamos creciendo a un promedio de 8% por año casi el doble de rápido que el promedio en los Estados Unidos. Somos muy fuertes financieramente

14 Planificación estratégica Historia de la estrategia de Beehive Tratamos a todos los miembros de la misma manera Les dimos el mismo mensaje de marketing Nos centramos en el marketing tradicional Volantes Vallas publicitarias Publicidad en el periódico y radio

15 Segmentación La segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado de clientes potenciales en grupos o segmentos, en función de características diferentes. Los segmentos creados están compuestos por consumidores que responderán de manera similar a las estrategias de marketing y que compartirán características tales como intereses, necesidades o ubicaciones similares.

16 Segmentación de Beehive Segmentos de mercado basados en la edad Años 0-18 Años Años Años Años Años 66+ Comenzamos a pensar en sus necesidades, deseos, preocupaciones e intereses para cada segmento Qué es lo que realmente quieren? Cómo podemos ayudar a cada segmento?

17 Comenzamos a Segmentar los Jóvenes Los servicios digitales son fundamentales Mejoramos nuestra aplicación móvil Creamos nuevo sitio web Mejoramos la banca móvil Actualizamos nuestros canales digitales para tener un aspecto similar Jóvenes quieren comodidad Ramificación compartida (Kuskanet) Quieren y usan todos los canales y quieren que sea fácil Mejoramos nuestros productos y procesos

18 Productos para las transiciones de la vida Cuándo y por qué los miembros abren su primera cuenta? Sus padres les ayudaron a abrir su primera cuenta Cómo podemos nosotros, padres inocentes, abrir la primera cuenta de su hijo con nosotros? Creamos una cuenta de ahorros misionera

19 Cuenta de Ahorro Misionera

20 Cuenta de Ahorro Misionera Niños de 0 a 20 años Damos un interés del 3% en lugar del 0.15% en la cuenta de ahorro normal Depósito mensual máximo de $ 100 Los depósitos totales no pueden exceder $ 10,000 Coste de una misión Los padres podrían usarlo para cualquier cosa, no solo para una misión Esta cuenta nos diferenció de la competencia

21 Creamos un Plan de Transición Oferta específica basada en la edad Les ayudamos a obtener su primera tarjeta de débito Les ayudamos a conseguir su primer auto Les ayudamos a obtener su primera tarjeta de crédito

22 Otras Transiciones de Vida Salga a la universidad u obtenga su primer trabajo Tarjeta de crédito para ayudar a construir una tarjeta de crédito / crédito para estudiantes universitarios Primer préstamo de auto Programa de comprador de vivienda por primera vez Cuando se casan Cuenta de registro nupcial Intentamos que consoliden las cuentas con el nuevo cónyuge.

23 Sus Productos y Servicios Cómo pueden usar sus productos y servicios para dirigirse a diferentes segmentos? Necesita algún producto nuevo o cambio de marca de sus productos? Cómo puedes diferenciarte de sus competencia? Una vez que tenga los productos correctos Importancia del marketing objetivo

24 Marketing Nos enfocamos en grupos de edad específicos con productos específicos que mejor se ajustan a sus necesidades Nos centramos en mejorar nuestras redes sociales y nuestra presencia en línea Comenzamos a utilizar nuestros datos para llegar al mercado objetivo En marketing, recuerde concentrarse en las transiciones de la vida.

25 Ejemplo de Estudiante Universitario

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27 Ejemplo de Estudiante Universitario publico determinado años de edad Dentro de 5 millas del campus Llegamos a 6,836 personas directamente 31,074 impresiones Costo de $200 Aproximadamente el costo de 500 volantes

28 Primera Vez Comprador de Vivienda

29 Búsqueda en Línea

30 Marketing Boca a Boca Influencia de familiares y amigos Ahora escuchan extraños con reseñas en línea Incentivar a los miembros para compartir con amigos

31 Ejemplo $ 25 por una nueva cuenta que se remitió y por el miembro que los remitió Campañas de Facebook para ganar material de Beehive gratis si comparte comentarios positivos sobre nosotros en las redes sociales Revisiones en línea Solicitamos a nuestros miembros que nos den buenos comentarios en línea después de una buena experiencia. Dirigimos cualquier crítica negativa rápidamente y les pedimos que eliminen la revisión una vez que hayamos cuidado de la preocupación

32 Ejemplo de Regalo de Facebook

33 Experiencia Memorable para Miembros Los jóvenes odian a los bancos El 71% de los Millennials preferirían ir al dentista que ir a un banco Si los trata bien se lo dirán a sus amigos Millennials como los directores cooperativos y tienen el deseo de hacer una diferencia social. Comparta su historia!

34 Experiencia Memorable para Miembros Hazlo conveniente y fácil de usar Los millennials quieren usar sus teléfonos inteligentes Contratar a algunos empleados jóvenes Convierta a los empleados en sus embajadores.

35 Participación de Jóvenes Profesionales Filene Cooperative Trust WYCUP WOCCU Programas locales para los jóvenes profesionales

36 La red Plataforma en línea donde podemos colaborar y ayudarse unos a otros Eventos de Crash Son eventos específicos para los jóvenes profesionales de las cooperativas de ahorro y crédito que están planificados junto con una conferencia existente

37 Propósito y misión de CLIMB Idaho Participar, educar y promover a jóvenes profesionales con el propósito de desarrollar, retener y participar en el movimiento cooperativo de crédito".

38 Eventos de Crash Eventos locales Educación y desarrollo Red y Cooperación

39 Eventos de Crash Conferencias Estatal de Cooperativa de Crédito Conferencia de Asuntos Gubernamentales de Idaho

40 Eventos de Crash

41 Eventos de Crash

42 Eventos de Crash

43 CRASH Events

44 Historia Exitosa de Crash

45 Eventos Locales Educar y desarrollar Red y Cooperación Hacer una diferencia

46 Mesa Redonda de Presidentes

47 Evento de Habla Ejecutiva

48 Red y Cooperación

49 Carnaval de Recaudación de Fondos

50 Para Llevar Crear una estrategia para orientar a los jóvenes con segmentación del mercado Crear productos para transiciones de vida Marketing objetivo con un enfoque en línea y en las redes sociales para personas más jóvenes No te olvides de la importancia de la publicidad de boca en boca y cómo ha cambiado

51 Para Llevar Crea una experiencia memorable Trátalos bien y hazlo fácil Concéntrese en la tecnología Convierta a los empleados en sus embajadores Involucra a sus empleados en el movimiento.

52 Gracias