PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE Versión: 03 Formato DESCRIPTOR PROGRAMAS

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1 DESCRIPTOR DE PROGRAMAS PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE Versión: 03 UNIDAD ACADÉMICA: Escuela de Ingeniería Departamento de Ciencia de la Computación- CETIUC NOMBRE DE LA ACTIVIDAD Taller: Gestión del Cambio VERSIÓN 2014 FUNDAMENTACIÓN Y/O DESCRIPCIÓN Una preocupación creciente en directivos de empresas y organizaciones, es la necesidad de gestionar con éxito los cambios para aumentar la competitividad frente a un entorno cada vez más exigente. La aplicación de nuevas técnicas y herramientas de gestión, o las experiencias dirigidas a cambios conductuales y al desarrollo de las personas de la organización, se tornan difíciles de implementar producto de la falta de asertividad en las comunicaciones humanas, el liderazgo y la capacitación concebida solo como aprendizaje de primer orden. En este taller se podrá conocer y comprender una metodología para el acompañamiento e instalación de las nuevas prácticas de trabajo que traen las técnicas actuales de gestión, como por ejemplo la Gestión de Procesos de Negocio. DIRIGIDO A / PÚBLICO OBJETIVO El taller está dirigido a profesionales que buscan agregar valor a los servicios que ofrecen sus organizaciones, que se proponen ser agentes de cambio relacionados con la gestión de procesos. REQUISITOS DE INGRESO El alumno debe estar en posesión de un grado académico o de un título profesional Universitario: Licenciatura en Ciencias de la Ingeniería o Título de Ingeniería Civil. Otro Grado Académico o título Profesional Universitario en una disciplina afín a la Ingeniería, cuyo nivel sea al menos equivalente al necesario para obtener el Grado de Licenciado. De igual manera el alumno debe tener experiencia previa liderando proyectos o como participante de proyectos en su organización, y/o poseer conocimientos en gestión. OBJETIVOS GENERALES El objetivo del taller es que los alumnos conozcan y comprendan, desde la perspectiva de la psicología, el coaching, la programación neurolinguística, la comunicación efectiva y el pensamiento sistémico, una visión integradora del comportamiento humano en las organizaciones y del aprendizaje organizacional, para la adecuada gestión de los cambios de prácticas de trabajo o conductas organizacionales, cada vez que se aplique una nueva técnica o herramienta de gestión.

2 CONTENIDOS El Aprendizaje y el Cambio (3 horas) Objetivo específico: El objetivo es que el alumno comprenda los conceptos de aprendizaje y cambio, mediante una herramienta de diagnóstico individual identifique su estilo y forma de aprendizaje, así como también la forma de aprendizaje de su organización. Aprendizaje y sus enemigos Estilos de aprendizaje Metodologías de aprendizaje El Aprendizaje Organizacional Los orígenes de la gestión del cambio (3 horas) Objetivo específico: El objetivo es que el alumno conozca los orígenes de la Disciplina de Gestión del Cambio y las teorías y conceptos que la sustentan. La teoría del Observador El Aprendizaje de 1 y 2 Orden. Los niveles de aprendizaje organizacional Los cambios de paradigmas o creencias en las organizaciones. Las fases de la gestión del cambio (3 horas) Objetivo específico: El objetivo es que el alumno identifique las fases de la Gestión del Cambio y comprenda cómo gestionarlas. El status Quo (Incompetencia Inconsciente) La Toma de Conciencia (Incompetencia Consciente) La Adaptación y Asimilación (Competencia Consciente) Instalación de Nuevas Prácticas (Competencia Inconsciente) Coaching y la PNL como herramientas de cambio (3 horas) Objetivo específico: El objetivo es que el alumno distinga las herramientas más utilizadas para la Gestión del Cambio, tanto personal como Organizacional y pueda decidir cuándo las requiera aplicar para su desarrollo personal, profesional u organizacional. Qué es el Coaching y sus orígenes Tipos de Coaching Qué es la PNL y sus orígenes Metodología de Coaching Efectivo Una metodología de gestión del cambio (3 horas) Objetivo específico: El objetivo es que el alumno conozca los ámbitos que se deben intervenir para la Gestión de los cambios organizacionales y comprenda cómo gestionarlos en conjunto, a través del conocimiento de una metodología que los integra. La identificación y Visión del Cambio Los Liderazgos del Cambio Las comunicaciones

3 El entrenamiento Las herramientas de Soporte. JEFE DE PROGRAMA MARCOS SEPÚLVEDA FERNÁNDEZ, PhD. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación, Pontificia Universidad Católica de Chile; Licenciado en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile; Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile; Doctorado en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile. EQUIPO DOCENTE ROSARIO PASTENE. (15 horas dedicadas) Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile. Egresada de Sicología de la Universidad Central. Master en Seguridad Social por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS, España). Master en Recursos Humanos de la Universidad de Chile. Coach Ontológico y Organizacional, del Centro NEWFIELD NETWORK (USA). Diplomada en Dirección por Valores de la Universidad de Barcelona, España. Diplomada en Gestión del Cambio con Enfoque Gestáltico del Centro Denkmodell, Alemania. Master Practitioner PNL de la Sociedad Chilena de Programación Neurolinguística. Grafóloga Universidad de Barcelona. Cuenta con un Postítulo en Coaching y PNL para la Gestión del Cambio de la Universidad Politécnica de Cataluña, Barcelona España. Consultora certificada en la metodología Investor People del Gobierno Británico. MODALIDAD La modalidad de aprendizaje del taller de Gestión del Cambio es presencial. METODOLOGÍA El marco metodológico que se aplicará combina diferentes métodos de enseñanza, con el propósito de lograr un alto nivel de aprendizaje en los alumnos. Para ello se contemplan: Exposiciones conceptuales y participativas apoyadas por presentaciones PowerPoint. Ejercicios prácticos grupales conformados por 4 participantes por grupo y ejercicios individuales apoyados por tutores. Discusión y análisis colectivos de casos, ajustados a las necesidades e intereses de los participantes y sus empresas. EVALUACIÓN Las evaluaciones consistirán en 3 controles que se desarrollarán al inicio de clases. El alumno debe aplicar técnicas y herramientas adquiridas en el transcurso de las sesiones. El alumno será evaluado en cada una de estas actividades en forma individual. Debe aprobar con una nota mínima de 4.0, y se evaluará con una escala del 1 al 7. Cada evaluación tiene la misma ponderación para la nota final.

4 REQUISITOS DE APROBACIÓN El alumno del taller debe cumplir con los siguientes requisitos: a) Asistencia: 80% b) Obtener nota de aprobación mínima (4.0) en las evaluaciones del taller Los participantes que cumplan con las exigencias del programa, recibirán un Certificado de Aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile. BIBLIOGRAFÍA La bibliografía utilizada en el taller se adjunta al material de estudio, y se indica en la plataforma web del curso. Buzan, T (2003). El poder de la Inteligencia Social. 10 formas de despertar tu genio social. Barcelona: Ediciones Urano. Goleman, D (2008). La Inteligencia emocional. Por qué es más importante que el cociente intelectual. Argentina: 2ª Edición en Zeta. Carrión, S (2001). Curso de Practitioner en PNL. La nueva técnica para el cambio y el éxito. Barcelona: Ediciones Obelisco. Toro Lira, Ernesto; Ruiz De La Prada, Isa (1998). Cómo conducir la cabeza. Manual de PNL. Madrid: Ediciones Mandala. De La Plaza, J (2008). La Inteligencia asertiva. Chile: 5ª Edición Zig Zag. Bloch, S (2007). Al alba de las emociones. Chile: Uqbar Editores. En torno al tema de las emociones Lowen, A (1994). La espiritualidad del cuerpo. Bioenergética, un camino para alcanzar la armonía y el estado de gracia. Argentina: Editorial Paidós. García, J; Manga, M (2007). Inteligencia Relacional. Una mejor manera de vivir y convivir. Chile: Ediciones B. Echeverría, R (2006). Ontología del lenguaje. Chile: Ediciones Comunicaciones Noreste Ltda. Carrión, S (2001). Inteligencia Emocional con PNL. Madrid: Editorial EDAF,S. A Dilts, R (2003). El Poder de la Palabra. PNL. La magia del cambio de creencias a través de la conversación. Barcelona: Ediciones Urano. Albrecht, K (2008): Inteligencia práctica. El arte y la ciencia del sentido común. Ediciones Vergara. España. INFORMACIÓN GENERAL Fechas: Desde el 26 de Marzo hasta el 23 de Abril. Y desde el 20 de Agosto hasta el 17 de Septiembre El programa se reserva el derecho de modificar el calendario por razones de fuerza mayor.- Horario: 18:20 a 21:35 horas Duración: 15 horas. Lugar de realización: Campus San Joaquín, Vicuña Mackenna 4860, Macul Valor: $

5 PROCESO DE ADMISIÓN Para ser admitidos, los alumnos deben postular al curso, quedando sujetos a cumplir los requisitos que dicho programa establezca, para eso debe completar el formulario de inscripción. La aprobación de ingreso será comunicada al postulante para que éste formalice su matrícula VACANTES: 35 No se tramitarán postulaciones incompletas. El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del diplomado/curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero en un plazo aproximado de 10 días hábiles. A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se les devolverá el total pagado menos el 10% del total del arancel. FORMAS DE PAGO Personas Naturales o Por depósito o transferencia bancaria, enviando comprobante de depósito a indicando nombre, RUT y número de contacto. La cuenta es: del Banco Santander, a nombre de Pontificia Universidad Católica de Chile, RUT o Pago en cheques: Se puede cancelar con 2 cheques precio contado para el caso del curso. Empresas o Pago contado: A través de facturas. DESCUENTOS 15% Alumno UC, funcionarios UC, profesionales de servicios públicos, Ex Diplomados UC. 10% Estudiantes de postgrado UC, grupo de cinco o más personas de una misma institución, funcionarios empresas en convenio 5% Estudiantes de postgrado otras universidades, ex alumnos UC, ex alumnos DUOC UC, pago al contado- excluye a pagos vía tarjeta de crédito 3 cuotas sin interés- INFORMACIONES Y CONTACTO CETIUC Av. Vicuña Mackenna 4860, Edificio Metrologia, piso 4. Contacto: o llámanos a los teléfonos (56-2) ó (56-2) Horario continuado: 8 a 17:30 horas.

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