El Fraude en México: cómo estamos y hacia dónde vamos. Rafael Valencia Director de Prevención de Fraude BANORTE-IXE

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1 El Fraude en México: cómo estamos y hacia dónde vamos Rafael Valencia Director de Prevención de Fraude BANORTE-IXE

2 MAPA DE RIESGOS Conclusiones del Foro mas reciente

3 CONCLUSIONES DEL FORO MAS RECIENTE El fraude por falsificación sigue siendo una de las principales causas de fraude en México no obstante el Chip ha contribuido significativamente a disuadirlo. México tiene un avance muy importante en CHIP/EMV pero necesitamos avanzar en débito. El fraude se concentrará en ambiente de tarjeta no presente, CASH y XBORDER. Aumentará el fraude por robo y extravío y el robo de identidad así como en el adquirente. Emergerán nuevas formas de fraude mas complejas.

4 MAPA DE RIESGOS.. Que ha sucedido desde nuestra última revisión al tema de prevención de fraudes..

5 Que ha pasado desde la mas reciente revisión del tema EL CHIP No ha sido falsificado, no hay pruebas de ello. La banca en México y el mundo continua migrando a EMV. El País prácticamente alcanzo cobertura total con EMV en POS y cerca del 90 % en ATM. Los M POS con capacidad EMV han llegado al mercado. Aumento el uso del celular en punto de venta pero aun no es preferido en el consumidor. No ha habido progresos significativos en el uso de autenticación biometrica.

6 Que ha pasado desde la mas reciente revisión del tema La Banca en México alcanzó a migrar a EMV 86 % tarjetas de crédito. La Banca avanzó en Débito pero seguimos rezagados ya que solo tenemos cubierto el 42 % Prepago continúa sin protección Se redujo el traslado de responsabilidad vía contra cargos. Estados Unidos de América ya tiene pre definida fecha para la implementación de cambio de responsabilidad ( Octubre 2015 ).

7 Que ha pasado desde la mas reciente revisión del tema El fraude se concentro en el ambiente de CNP. El negocio del E commerce crece en México a doble digito. En el consumidor aun persisten temores relacionados con la seguridad Continúa la seguro: Insatisfacción en cuanto al uso del comercio electrónico Bajos niveles de aprobación Experiencia del cliente, fricción en el uso de la Tarjeta La Banca en México libero SVL para aerolíneas, exitoso, único en la región.

8 Que ha pasado en el último año en Comercio Electrónico. El debito es cada vez mas demandado y aceptado aun en e comerce Las tarjetas virtuales con baja aceptación. El móvil se convirtió en una opción de realizar operaciones sin tarjeta presente. Mayores opciones para la elección de una herramienta de prevención de fraudes mediante la evaluación de datos no tradicionales. Algunos Bancos han apostado por la autenticación dinámica selectiva. PHISINHG y VISHING y todo tipo de engaños para obtener datos.

9 Que ha pasado en el último año en otros temas relacionados... Concluyó 2013 con relevaciones en medios de difusión sobre importantes compromisos de información en negocios tan importantes como Target, Neiman Marcus y el operador de Hoteles White Lodge. Se ha incrementado el robo y extravió, es un tema atípico solo observado en México Robo a mensajerías, secuestro de mensajeros, presiones a mensajeros. Aumentó la participación de insiders en la practica de fraude. La Banca liberó una herramienta para identificar puntos de compromiso.

10 Que ha pasado en el último año en otros temas relacionados... Mejoró la percepción de seguridad, excepto regiones especificas como Michoacán o algunos municipios del estado de México. Economía con pobre desempeño, continuamente se reducen las expectativas de crecimiento. Reformas estructurales han sido aprobadas pero aun no hay efecto en la economía ni en el empleo. Escándalos de corrupción son frecuentes. Oceanografía - Línea 12

11 MAPA DE RIESGOS Principales Amenazas

12 Principales Amenazas Fraude en ambiente de tarjeta no presente Falsificación integral en México y uso en el extranjero. PHISHING y VISHING Brechas en la seguridad de la información Robo de identidad Robo y extravío Malware POS & ATM

13 MAPA DE RIESGOS Como enfrentar las amenazas

14 COMO ENFRENTAR LAS AMENAZAS Fraude en ambiente de CNP Esta tipificación de fraude es aproximadamente entre el 50 y 60 % del valor total afectado. La responsabilidad de las perdidas es del : Emisor si se opera con comercio electrónico 3D Adquirente o del comercio si se opera en comercio electrónico tradicional Los datos siguen fugándose en cualquier sitio, por ejemplo: hoteles, comercios donde se practica del doble deslizamiento, restaurantes, gasolineras. Protección de datos sensibles

15 COMO ENFRENTAR LAS AMENAZAS Fraude en ambiente de CNP Invertir en soluciones para la prevención del fraude que incluyan la validación de variables no tradicionales IP Adress Device Finger Print Geolocalización Migrar de autenticación estática a Dinámica-Selectiva. Participar en el SVL (Bancos y empresas dedicadas al comercio por internet). Educación

16 COMO ENFRENTAR LAS AMENAZAS SKIMMING o Falsificación Integral. La proporción de fraude por falsificación integral debe ser de 30% La responsabilidad de las perdidas es usualmente del emisor. Los datos de las tarjetas continúan comprometiéndose en: ATM s Aplicaciones instaladas en el punto de venta. Mediante la participación personal interno en comercios

17 COMO ENFRENTAR LAS AMENAZAS SKIMMING o Falsificación Integral. Continuar emitiendo con CHIP y migrar portafolio que aun no cuenta con EMV Identificar los sitios donde modifican las capacidades de los POS. Aumentar la capacidad analítica Ajustar el monitoreo transaccional para identificar tempranamente actividad inusuales especialmente en el extranjero. Atención especial alertas, Bancos, Marcas y Medios de comunicación.. Decidir sobre la substitución o la vigilancia Autogestión del fraude

18 COMO ENFRENTAR LAS AMENAZAS SKIMMING o Falsificación Integral. Cifrado de comunicación origen a destino. Implementar el RSIM y si esta en capacidad de invertir opte por PCI Certificar las aplicaciones y nuevos productos. Proteger la zona no segura del ATM Invertir en dispositivos que disuadan la instalación de dispositivos ajenos al ATM CHIP & PIN

19 COMO ENFRENTAR LAS AMENAZAS PHISING Y VISHING Invertir en soluciones para la identificación y neutralización de sitios falsos Educación al cliente: o No proporcionar información personal y de sus cuentas o Destruir de forma segura información sensible que no se utilizara o Proteger información personal sensible en casa y oficina o Proteger los sistemas donde se procesa y transmite información del cliente o de la tarjeta o Revisar las aplicaciones o Correlacionar los eventos de fraude Robustecer los procesos de autenticación para activación de tarjetas y operaciones por IVR Biométricos

20 Regulación en nuestro país Comité de Tarjetas

21 Regulación - Comité de Tarjetas Los Emisores y Adquirentes distintos a las Instituciones de Crédito, y Agregadores, deberán implementar medidas o mecanismos de seguridad en la transmisión, almacenamiento y procesamiento de información Las terminales deben tener capacidad para aceptar diferentes aplicaciones y garantizar la interoperabilidad. FULL EMV hasta ARQC Los adquirentes deben ser FULL-EMV y los switches deben enviar los valores de EMV FULL Etapas para los emisores: 1ª Early 2ª Partial (Validación del ARQC) 3ª FULL Grade (Valida el campo de ARQC y todos los campos de EMV FULL) Etapa Final Incluye la generación de la respuesta de ARQC (ARPC), desde el emisor /switch hasta el adquirente para su validación por el emisor.

22 Capitulo X de la CUB Prorroga: 30 jun 2014 Prorroga: 8 ene 2013

23 MAPA DE RIESGOS En las siguientes páginas se incluirán algunas imágenes y videos relevantes

24 NEWS-Data Breach

25 NEWS-Data Breach

26

27 ROBO DE IDENTIDAD

28 ATM - EL EJEMPLO PERFECTO

29 De: En nombre de Marlon Thabane Enviado el: Sábado, 15 de Marzo de :51 a.m. Asunto: FROM LESOTHO TO RAFAEL DEAR RAFAEL, SEE ATTACHED LETTER FROM LESOTHO FOR SECURED FUTURE FOR OUR FAMILIES

30 CONCLUSIONES

31 CONCLUSIONES La búsqueda e implementación del FULL Grade EMV permitirá a la Banca Nacional incrementar las medidas de seguridad al leer y procesar tarjetas de crédito y débito basadas en tecnología de chip. El fraude ambiente de CNP continuará siendo el reto. Seguirá aumentando el fraude por robo-extravío y el robo de identidad. El Cyber Fraud continuará evolucionando para facilitar el robo y manejo de información a través del malware, servicios y software de seguridad falso. El fraude se transforma

32 GRACIAS Rafael Valencia

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