9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL TÍTULO

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1 9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL TÍTULO La VIU, cm Institución educativa, pretende en este punt dejar clara su apuesta pr la calidad en ls títuls prpuests así cm la puesta en marcha de tds ls medis a su alcance para asegurar y demstrar esa calidad. Ls respnsables de Calidad de la VIU han cnsiderad adecuad que el Sistema de Garantía de Calidad de ls Títuls de Grad y Máster, que se prpne baj la psibilidad que se cntempla en el Real Decret 861/2010: La infrmación cntenida en este apartad puede referirse tant a un sistema prpi para el títul cm a un sistema general de la Universidad del centr respnsable de las enseñanzas, aplicable al títul (BOE nº 161 de sábad 3 de juli de 2010, 10542), atienda a ls principis expuests en el Mdel de Acreditación de acuerd al prgrama Verifica de la Agencia Nacinal de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), así cm a las recmendacines y directrices que marca la Eurpean Assciatin fr Quality Assurance in Higher Educatin (ENQA), para respnder al cmprmis de dar respuesta a las necesidades y expectativas de la sciedad. Dcumentación de Referencia Para la elabración del Sistema de Garantía de Calidad de ls Títuls de Grad y Máster de la VIU se han utilizad ls siguientes dcuments: Real Decret 1393/2007, de 29 de ctubre, pr el que se establece la rdenación de las enseñanzas universitarias ficiales. Real Decret 861/2010, de 2 de juli, pr el que se mdifica el Real Decret 1393/2007, de 29 de ctubre, pr el que se establece la rdenación de las enseñanzas universitarias ficiales. Ley 7/2008, de 13 de juni de 2008, de la Generalitat, de Recncimient de la Universitat Internacinal Valenciana (2008/7498). Nrmas de Organización y Funcinamient, 19 de may de 2009 en el DOCV, Decret 65/2009 de 15 de may. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Prtección de Dats de Carácter Persnal (LOPD). Prgrama AUDIT. ANECA Prgrama DOCENTIA. ANECA Nrmativa interna de la VIU. Planes de estudi de Títuls de Grad Máster. Cnvenis específics de clabración entre empresas / institucines y la universidad en materia de prácticas de estudiantes. Cnvenis específics de mvilidad de la cmunidad universitaria entre la universidad y tras universidades institucines. 1

2 9.1 RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL PLAN DE ESTUDIOS Cn el fin de perativizar las actuacines prpias del Sistema de Garantía de Calidad para cada Títul de Grad y Máster es necesaria la creación de la Cmisión de Calidad del Títul (CCT) que estará presidida pr el Crdinadr de Estudis y Calidad, persna en quien delegue. La CCT se reunirá periódicamente, al mens una vez cada semestre, y tendrá fundamentalmente tareas encaminadas al diseñ, seguimient y evaluación del Títul crrespndiente. En estas reunines se realizará un registr de td l tratad, discutid y acrdad cn el fin de reunir tda la infrmación e ir elabrand un Registr Dcumental cuy cntenid permita cncer y tmar decisines que afecten tant al diseñ cm al desarrll del Títul y que va a pder ser cnsultad en cualquier mment de este prces encaminad a la mejra. Naturalmente, está Cmisión designará entre sus integrantes a un Secretari que será respnsable de elabrar el acta de cada una de las reunines. Entre las funcines de la CCT, encaminadas priritariamente a realizar el seguimient y garantía de la Calidad, se encuentran las siguientes: Velar pr la gestión académica del títul, así cm pr sus necesidades ecnómicas, administrativas, de recurss humans, de infraestructura y servicis que se precisen. Recpilar y analizar infrmación sbre el funcinamient, desarrll y resultads del títul. Valrar críticamente la infrmación analizada y hacer prpuestas sbre planes de mejra del mism. Velar pr la puesta en marcha y el funcinamient de las prpuestas de mejra. Revisar cada añ a partir de la implantación del Títul las actuacines realizadas, haciend un análisis rigurs de las mismas e identificand aquellas que deben ser mdificadas. Cualquier tra tarea que pueda verse cm necesaria para el crrect funcinamient del Títul de Grad Máster. La Cmisión de Calidad del Títul (CCT) está cmpuesta pr: El Crdinadr de Estudis y Calidad, persna en quien delegue, cm encargad y respnsable del diseñ, desarrll e implementación del Sistema de Garantía Intern de Calidad de la VIU en general y del Sistema de Calidad de cada un de ls títuls prpuests, en cncret. El crdinadr del títul de Grad Máster prpuest. Un expert extern especialista en ls cntenids del Títul y cncedr de las demandas del mercad labral en el área, siempre que sea psible. Un prfesr del títul. Un alumn del Títul que velará pr recibir una enseñanza de calidad y la cnsecución de un aprendizaje también de calidad, siempre que sea psible. Un PAS, cm persnal de administración y servicis que participa en el apy, asistencia y mantenimient que requiere el funcinamient de la VIU. Un miembr del Departament de Metdlgía. 2

3 9.2 PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO Un de ls aspects imprtantes a tener en cuenta en la evaluación de la Calidad del Títul de Grad Máster será realizar un seguimient sistemátic del desarrll del mism así cm revisar td el cntenid del prgrama frmativ, desde ls bjetivs hasta las cmpetencias ls resultads btenids, utilizand tda la infrmación dispnible, así cm las actuacines del prfesrad implicad. Respnsables e implicads en el desarrll de este prcedimient Estudiantes Persnal Dcente e Investigadr Persnal de administración y servicis Cmisión de Calidad del Títul Área de Estudis y Calidad Equip de Dirección Desarrll La VIU, a través de la Cmisión de Calidad del Títul de Grad Máster (CCT), analiza y tiene en cuenta la calidad de la frmación prprcinada y del prfesrad que la imparte, estableciend las prpuestas de mejra que se deriven de dich análisis. Para ell se dta de prcedimients que le permitan garantizar que se miden, analizan y utilizan ls resultads btenids. Esta labr puede ser establecida para la evaluación y mejra de calidad de la enseñanza y del prfesrad, en las siguientes fases: 1. Análisis de la infrmación y tma de decisines: A partir de la infrmación recpilada, dnde se verán reflejadas las frtalezas, debilidades del títul y la infrmación aprtada pr el Crdinadr del Grad del Máster a través de un infrme de valración de la calidad de la enseñanza y del prfesrad, la Cmisión de Calidad del Títul (CCT), prpndrá las mejras relativas a ests indicadres para que se tmen las decisines necesarias. 2. Sistema para la revisión, mejra y seguimient del prgrama: Para la puesta en marcha y seguimient de las prpuestas de mejra, la Cmisión de Calidad del Títul (CCT) diseñará el Plan de Mejra Anual del Títul, dnde se definirán ls indicadres de seguimient de las accines prpuestas y se establecerá la tempralización para su cumplimient en el siguiente curs académic. 3. Dich plan será remitid a ls órgans universitaris implicads en el desarrll del mism, y será tmad cm referente para la realización del Infrme Públic de Calidad del Títul. 4. Transcurrids ds añs de la implantación del Títul de Grad Máster se realizará una valración de ls avances y mejras prducidas en la calidad de la enseñanza, resaltand el grad de mejra en ls indicadres de este prcedimient. Esta memria de seguimient será realizada pr la Cmisión de Calidad del Títul (CCT), 3

4 que emitirá un infrme sbre el estad del Sistema de Garantía de Calidad del títul, de ls indicadres de calidad del mism y, en su cas, realizará nuevas recmendacines de mejra que serán integradas en el Plan de Mejra del siguiente añ. Este infrme será enviad al Equip de Dirección y quedará archivad en el Área de Estudis y Calidad, a dispsición de ls órgans universitaris implicads en la garantía de calidad del Títul. 5. Tds ls infrmes y dcuments creads a partir de la valración de este punt pasarán a frmar parte del Registr Dcumental de Títul, cuy cntenid permitirá cncer y tmar decisines que afecten a la calidad de la enseñanza y del prfesrad Prcedimient para la evaluación y mejra de la calidad de la enseñanza El bjet del presente prcedimient es presentar cóm la Universidad garantiza que se mida y analice la calidad de la enseñanza del prgrama frmativ del Títul de Grad Máster y que se tmen decisines para mejrar ls prcess. De esta manera, se pretende cmprbar si se han seguid las siguientes actuacines que cnfrman la calidad de la enseñanza del Títul de Grad Máster: Difundir el prgrama frmativ y captar nuevs estudiantes. Facilitar la adaptación e integración de ls nuevs estudiantes: plan de acgida, cuy cntenid variará en función de sus características (si prvienen de trs países, pr ej.) Prprcinar rientación académica a ls estudiantes en su frmación (charlas infrmativas generales, tutrías, pr ej.) Fmentar la participación de ls estudiantes en ls prgramas de mvilidad. Crdinar al prfesrad sbre cntenids y actividades de enseñanza, aprendizaje y evaluación. Prprcinar apy al aprendizaje de aquells estudiantes que l necesiten. Prprcinar rientación prfesinal a ls estudiantes: transición al trabaj, trs estudis. Prcedimient de Medición y Análisis de la infrmación La infrmación que la Cmisión de Calidad debe analizar prcede de ls resultads del análisis de ls distints indicadres y variables a tener en cuenta en este prces, cm sn: Dats generales sbre matrícula (ttal, perfil de ingres, frma de acces ). Estructura del Títul (tamañ medi de ls grups, tasa de estudiantes que participan en prgramas de mvilidad, tasa de estudiantes que realizan prácticas externas n bligatrias, númer de cnvenis de prácticas, númer de cnvenis de mvilidad,...). Accesibilidad y difusión de las Guías Dcentes (accesibilidad, difusión y revisión/ actualización). Claridad y adecuación de ls bjetivs/cmpetencias (claridad, adecuación al perfil de egres, cherencia cn el rest de elements de la guía dcente ) y de ls cntenids. 4

5 Cncreción, suficiencia y diversidad de estrategias dcentes, recurss, ferta tutrial y sistemas de evaluación del Grad Máster. Estructura y características del persnal académic del Títul (categrías prfesrad, experiencia dcente, investigadra y prfesinal, crdinación ) Estructura y características del persnal de administración y servicis del Títul (categrías, frmación ). Recurss e infraestructuras (fnds bibligráfics, recurss dcentes ). Satisfacción de ls grups de interés (estudiantes, prfesres, PAS ). Cumplimient de l planificad (grad de cumplimient, incidencias surgidas en el desarrll del prgrama y respuestas dadas a las mismas). Ests indicadres sn recgids a partir de distints instruments y/ dcuments, cm: Encuestas de pinión a ls clectivs implicads: 1. Encuesta de pinión del prfesrad respect al prgrama que ha impartid y sbre el prgrama frmativ del títul, aut infrme. Dirigid a la autrevisión de td l que realiza en su actividad dcente en las dimensines de planificación, desarrll y resultads; cn una aprtación reflexiva sbre cada una de ellas y una prpuesta de acción de cambi si es prtun. 2. Encuesta de la asignatura: encuesta de pinión de ls estudiantes sbre la actividad dcente del prfesrad, así cm sbre la estructura de la asignatura la evaluación. 3. Encuesta final: encuesta de pinión de ls estudiantes cn el prgrama frmativ del Títul de Grad Máster en glbal. 4. Infrme: elabrad pr el crdinadr del Títul de Grad Máster, en el que revisa el cumplimient de ls criteris establecids para el Títul de cada un de ls prfesres del mism, y dnde lleva a cab una evaluación del prfesrad. 5. Seguimient de la asignatura pr el Departament de Atención al Alumn. Guía dcente del Títul y Plan de Ordenación Dcente (el prgramad y el realmente ejecutad). Acuerds de la Cmisión Académica del Títul u tr órgan de gbiern cmpetente sbre cualquier aspect del Títul. Dats y tasas aprtadas pr ls servicis administrativs encargads acerca del Títul de Grad Máster. Registr Dcumental del Títul. Cn la infrmación recgida se cmienza el prces de pass ya indicad en el apartad de Desarrll de este prcedimient Prcedimient para la evaluación y mejra de la calidad de ls Resultads Académics La infrmación que la Cmisión de Calidad (CCT) debe analizar prcede del análisis de distints indicadres y tasas cn el fin de valrar ls resultads académics btenids, cm sn: 5

6 Tasa de rendimient del títul. Tasa de abandn del títul. Tasa de eficiencia de ls graduads. Tasa de graduación del títul. Tasa de matriculación. Tasa de fracas en primer curs. Duración media de ls estudis. Tasa de realización del Trabaj fin de Grad Máster, defendid ante un tribunal y que supne una prtunidad para ejecutar y demstrar un abanic ampli de cmpetencias. Cn la infrmación recgida se cmienza el prces de pass ya indicad en el apartad de Desarrll de este prcedimient Prcedimients de evaluación y mejra de la calidad del Prfesrad En este prcedimient se entiende pr Evaluación de la Actividad Dcente l definid pr ANECA en su Prgrama DOCENTIA: valración sistemática de la actuación del prfesrad cnsiderand su rl prfesinal y su cntribución para cnseguir ls bjetivs de la Titulación en la que está implicad, en función del cntext institucinal en que ésta se desarrlla. Pr tant, la Calidad Dcente se entiende cm parte de un Sistema (el Sistema Intern de la Garantía de Calidad de la universidad), desarrllad pr una Institución para garantizar la calidad de ls planes de estudis que imparte. La evaluación de la calidad dcente se debe basar en: La plítica del prfesrad (tma de psición sbre la actividad dcente, la frmación, la prmción y ls incentivs ecnómics). Requerimients de la legislación vigente sbre la bligatriedad de una evaluación de las actividades dcentes, investigadras y de gestión del prfesrad universitari (Ley rgánica 6/2001 de 21 de diciembre de Universidades (LOU), artícul 31, apartad 26). Ls estándares elabrads pr rganizacines internacinalmente recncidas que rientan sbre la prpiedad, utilidad, viabilidad y precisión que debe acmpañar al prces de evaluación del persnal. Prcedimient de Medición y análisis de la infrmación La actuación académica de ls dcentes se dirige a: rganizar, crdinar, planificar, enseñar a ls estudiantes y evaluar su aprendizaje. La evaluación de la actividad dcente debe realizarse para garantizar el cumplimient de ls bjetivs de las enseñanzas que se imparten en cada Titulación. Ls resultads de la actividad de ls dcentes deja cnstancia en ls avances lgrads en ls aprendizajes de ls estudiantes y en la valración expresada en frma de percepcines u pinines de estudiantes, respnsables académics y de ls prpis dcentes. Además, ls resultads de la actividad dcente fundamentan la revisión y mejra de ls planes de estudi, y de la valración de esta evaluación se desprenden decisines de planificación. 6

7 Las dimensines bjet de la evaluación de la actividad dcente sn: Planificación de la dcencia (rganización y crdinación dcentes: mdalidades de rganización de la enseñanza; crdinación cn tras actuacines dcentes; planificación de la enseñanza y del aprendizaje; resultads de aprendizaje prevists; actividades de aprendizaje previstas; criteris y métds de evaluación; materiales y recurss para la dcencia); Desarrll de la enseñanza (desarrll de la enseñanza y evaluación del aprendizaje: actividades de enseñanza y aprendizaje realizadas; prcedimients de evaluación aplicads); y Resultads (resultads en términs de bjetivs frmativs lgrads pr ls estudiantes). De estas dimensines se desgranan ls criteris a atender para la evaluación de la actividad dcente: Adecuación entre l pretendid (bjetivs) y l cnseguid (resultads). El prfesrad debe atender y cumplir cn ls requerimients que la Institución en general pretende en tdas sus dimensines (planificación, rganización, desarrll, resultads ). Satisfacción de la actividad dcente entre ls legítimamente implicads (en este cas pdems hablar de: respnsables académics, estudiantes, prfesrad del departament). Eficiencia entre el capital persnal y material invertid y ls resultads btenids. Cnseguir que la actividad dcente desarrllada pr el prfesr cn ls recurss de ls que dispne, l pretendid pr la Institución: es decir, estudiantes de calidad. Orientación a la innvación dcente instaurand un prces de bservación, reflexión y actuación que lleven a la mejra de tda actividad dcente a nivel de planificación, desarrll y resultads a alcanzar. La infrmación que debe analizarse en este apartad prcede de ls resultads del análisis de ls distints indicadres y variables que se encuentran en ls siguientes instruments planteads: 1. Encuesta de pinión del prfesrad respect al prgrama que ha impartid y sbre el prgrama frmativ del títul, aut infrme. Dirigid a la autrevisión de td l que realiza en su actividad dcente en las dimensines de planificación, desarrll y resultads; cn una aprtación reflexiva sbre cada una de ellas y una prpuesta de acción de cambi si es prtun. 2. Encuesta de la asignatura: encuesta de pinión de ls estudiantes sbre la actividad dcente del prfesrad, así cm sbre la estructura de la asignatura la evaluación. 3. Infrme: elabrad pr el crdinadr del Títul de Grad Máster, en el que revisa el cumplimient de ls criteris establecids para el Títul de cada un de ls prfesres del mism, y dnde lleva a cab una evaluación del prfesrad. 4. Registr de mejra e innvación dcente: la universidad cuenta cn un registr persnalizad de cada prfesr atendiend a su curriculum de 7

8 entrada y su prgresiva implicación en su frmación (curss, pryects, cngress, frs ) Cn la infrmación recgida se cmienza el prces de pass ya indicad en el apartad de Desarrll de este prcedimient. 9.3 PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS Y LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD El bjet del presente prcedimient es establecer el sistema a aplicar en la gestión y revisión de las prácticas externas, si fuese el cas, y del prgrama de mvilidad de ls estudiantes recibids y enviads, integrads en el Plan de Estudis de las Titulacines del Grad Máster de la VIU. Respnsables e implicads en el desarrll de este prcedimient Respnsable de prácticas de la universidad: Es el respnsable de gestinar y rganizar las prácticas externas de las titulacines de la universidad. Respnsable del prgrama de mvilidad de la universidad: Es el respnsable de gestinar y rganizar la mvilidad de las titulacines de la universidad. Crdinadr del Grad Máster: Junt cn ls respnsables de prácticas externas y del prgrama de mvilidad de estudiantes de la universidad, sn ls respnsables de gestinar y rganizar las prácticas externas y las estancias del Grad Máster. Cmisión de Calidad del Títul de Grad Máster: En el cas de las prácticas externas, su respnsabilidad es la de velar pr el análisis de ls diferentes indicadres y evidencias siend el bjetiv final la mejra cntinua del prgrama de prácticas externas y del prgrama de mvilidad de estudiantes. Secretaría General: respnsable de la gestión de ls cnvenis de prácticas externas y de ls prgramas de mvilidad. Estudiantes. Empresas/Institucines/Universidades de prácticas y de prgramas de mvilidad. Equip de Dirección. Desarrll La VIU, a través de la Cmisión de Calidad del Títul de Grad Master (CCT) analiza y tiene en cuenta la calidad de las prácticas externas y de ls prgramas de mvilidad, estableciend las prpuestas de mejra que se deriven de dich análisis. Para ell se dtan de prcedimients que permitan garantizar que se midan, analicen y utilicen ls resultads btenids. Fases: 1. Análisis de la infrmación y tma de decisines: A partir de la infrmación recpilada, dnde se verán reflejadas las frtalezas, debilidades del títul y la 8

9 infrmación aprtada pr el Crdinadr del Grad del Máster a través de un infrme de valración de la calidad de la enseñanza y del prfesrad, la Cmisión de Calidad del Títul (CCT), prpndrá las mejras relativas a ests indicadres para que se tmen las decisines necesarias. 2. Sistema para la revisión, mejra y seguimient del prgrama: Para la puesta en marcha y seguimient de las prpuestas de mejra, la Cmisión de Calidad del Títul (CCT) diseñará el Plan de Mejra Anual del Títul, dnde se definirán ls indicadres de seguimient de las accines prpuestas y se establecerá la tempralización para su cumplimient en el siguiente curs académic. 3. Dich plan será remitid a ls órgans universitaris implicads en el desarrll del mism, y será tmad cm referente para la realización del Infrme Públic de Calidad del Títul. 4. Transcurrids ds añs de la implantación del Títul de Grad Máster se realizará una valración de ls avances y mejras prducidas en la calidad de la enseñanza, resaltand el grad de mejra en ls indicadres de este prcedimient. Esta memria de seguimient será realizada pr la Cmisión de Calidad del Títul (CCT), que emitirá un infrme sbre el estad del Sistema de Garantía de Calidad del títul, de ls indicadres de calidad del mism y, en su cas, realizará nuevas recmendacines de mejra que serán integradas en el Plan de Mejra del siguiente añ. Este infrme será enviad al Equip de Dirección y quedará archivad en el Área de Estudis y Calidad, a dispsición de ls órgans universitaris implicads en la garantía de calidad del Títul. 5. Tds ls infrmes y dcuments creads a partir de la valración de este punt pasarán a frmar parte del Registr Dcumental de Títul, cuy cntenid permitirá cncer y tmar decisines que afecten a la calidad de las prácticas externas y ls prgramas de mvilidad Prcedimients para garantizar la calidad de las prácticas externas El prces para gestinar, desarrllar y evaluar la estancia de prácticas de lss estudiantes del Grad Máster se inicia cn la estimación de las necesidades de estancia en prácticas pr curs, y finaliza en el mment en que se realiza la evaluación de la estancia pr tdas las partes implicadas. Establecimient de acuerds y cnvenis cn Empresas e Institucines Respnsables: Crdinadr del Grad Máster. Secretaría General. Centrs. Se definen ls cntenids y requisits mínims que habrán de reunir las prácticas externas. Se prcede a la lcalización de entidades cn las que se establecen ls cnvenis. Organización de las prácticas externas. 9

10 Respnsables: Respnsable de prácticas Crdinadr del Grad Máster. Centrs. El Crdinadr del títul cmunica las necesidades de prácticas externas. El respnsable de prácticas de la Universidad cntacta cn ls centrs e institucines de prácticas y presenta al Crdinadr del Grad Máster la relación de empresas dispnibles, así cm sus cndicines. Publicación de la Oferta Respnsable: El respnsable de prácticas Selección de estudiantes Respnsables: El respnsable de prácticas Crdinadr del Grad Máster. Ls respnsables seleccinarán, teniend en cuenta uns criteris y prcedimients claramente establecids Publicación de ls estudiantes seleccinads Respnsable: El respnsable de prácticas El respnsable de prácticas de la universidad publicará la ferta de prácticas externas. Incrpración de ls estudiantes a las empresas/ institucines Respnsables: Departament de Atención al Alumn. Estudiantes. El estudiante se incrprará a la empresa institución y realizará las tareas que le sean encmendadas. Revisión y mejra de las prácticas externas. Respnsables: El respnsable de prácticas Crdinadr del Grad Máster. Cmisión de Calidad del Títul. 10

11 La evaluación se realizará pr tds ls implicads. Se establecen prcedimients que permitan cmprbar que las accines emprendidas tienen cm finalidad fundamental favrecer el aprendizaje del estudiante dentr de las actividades de frmación. El tutr del estudiante en la VIU evalúa las prácticas del estudiante mediante el lgr y cnsecución de ls bjetivs alcanzads en las mismas. El tutr del estudiante en la VIU evalúa a la empresa cn el bjet de recmendarla para psterires prcess de estancias en prácticas. El estudiante realiza una evaluación de la estancia en prácticas en cnsecución de ls bjetivs frmativs alcanzads en las mismas y su grad de satisfacción. Desde la empresa clabradra se evalúa al estudiante a través de un Infrme cn el fin de establecer mecanisms de feedback para el prpi alumn y para la Universidad. A partir de la evaluación y del análisis de ls resultads, se elabra un infrme en el que se plantean prpuestas de mejra que sn tenidas en cuenta para la tma de decisines en el siguiente añ Prcedimients para garantizar la calidad del prgrama de mvilidad de estudiantes recibids y enviads. Previamente a la presentación de ls pass a seguir en este Prgrama, señalar que se entiende pr mvilidad la acción de pasar ciert perid de tiemp estudiand trabajand en tra institución de educación superir del prpi país del extranjer. En el cas de estudiantes, el prgrama debe llevar asciad el recncimient académic de ls móduls impartids durante la estancia De Estudiantes recibids. Establecimient de acuerds y cnvenis cn universidades u tras institucines Respnsables: Secretaría General. El respnsable del prgrama de mvilidad. Secretaría General, junt cn el respnsable del prgrama de mvilidad de la VIU, serán ls encargads de establecer ls cnvenis. Organización y Planificación del prgrama de mvilidad. Respnsables: Crdinadr del Grad Máster. El respnsable del prgrama de mvilidad. El respnsable de mvilidad de la Universidad rganizará y planificará, en clabración cn el Crdinadr del Títul, ls prgramas de mvilidad. 11

12 Acgida de ls estudiantes e infrmación/rientación general del prgrama. Respnsables: Crdinadr del Grad Máster. El respnsable del prgrama de mvilidad. El Departament de Atención al Alumn La acgida de ls estudiantes la realizará el respnsable de mvilidad de la VIU junt cn el Crdinadr del Títul y el Departament de Atención al Alumn. Infrmación y rientación general a ls estudis. Respnsables: El respnsable del prgrama de mvilidad. Departament de Atención al Alumn. Ls estudiantes seleccinads reciben sesines infrmativas antes de prceder a la matrícula. En esta fase a cada estudiante se le asigna un rientadr que le asesra en el prces. Matriculación de ls estudis. Respnsables: Crdinadr del Grad Máster. El Departament de Atención al Alumn. El Crdinadr del Grad Máster se encarga de validar la prpuesta de móduls a cursar (cntrat de estudis) que haya realizad el estudiante. Una vez validad y firmad el cntrat de estudis, el estudiante prcede a realizar la matrícula. Fin de la estancia. Respnsables: Crdinadr del Grad Máster. Departament de Atención al Alumn. Estudiante. Una vez finalizada la estancia, el estudiante realiza una valración de su satisfacción. El Departament de Atención al alumn es el encargad de remitir a la universidad de rigen el certificad de ntas del estudiante. Revisión y mejra del prgrama de mvilidad de ls estudiantes recibids. 12

13 Respnsables: El respnsable y del prgrama de mvilidad. Crdinadr del Grad Máster. Cmisión de Calidad del Títul. La evaluación se realizará pr tds ls implicads. Se establecen prcedimients que les permitan cmprbar que las accines que emprenden tienen cm finalidad fundamental favrecer el aprendizaje del estudiante dentr de estas actividades de frmación. A partir de la evaluación y del análisis de ls resultads, se elabra un infrme en el que se plantean prpuestas de mejra que sn tenidas en cuenta para la tma de decisines en el siguiente añ De Estudiantes enviads. Establecimient de acuerds y cnvenis cn universidades u tras institucines Respnsables: Secretaría General. El respnsable del prgrama de mvilidad. Secretaría General, junt cn el respnsable del prgrama de mvilidad de la VIU, serán ls encargads de establecer ls cnvenis. Organización y Planificación del prgrama de mvilidad. Respnsables: Crdinadr del Grad Máster. El respnsable del prgrama de mvilidad. El respnsable del prgrama de mvilidad de la Universidad rganizará y planificará, en clabración cn el Crdinadr del Títul, ls prgramas de mvilidad. Publicación de la cnvcatria de ls prgramas de mvilidad. Respnsables: Secretaría General. El respnsable del prgrama de mvilidad. Selección de estudiantes. Respnsables: El respnsable del prgrama de mvilidad. Crdinadr del Grad Máster. 13

14 Publicación de ls estudiantes seleccinads. Respnsable: El respnsable del prgrama de mvilidad. Incrpración de ls estudiantes a la universidad de destin. Respnsables: Departament de Atención al Alumn. Estudiantes. Fin de la estancia. Respnsables: Crdinadr del Grad Máster. Departament de Atención al Alumn. Estudiante. Una vez finalizada la estancia, el estudiante realiza una valración de su satisfacción. El Departament de Atención al alumn cntactará cn la universidad dnde el estudiante ha llevad a cab el prgrama de mvilidad, para que le sea remitid el certificad de ntas del estudiante. Revisión y mejra del prgrama de mvilidad de ls estudiantes enviads. Respnsables: El respnsable del prgrama de mvilidad. Crdinadr del Grad Máster. Cmisión de Calidad del Títul. La evaluación se realizará pr tds ls implicads. Se establecen prcedimients que les permitan cmprbar que las accines que emprenden tienen cm finalidad fundamental favrecer el aprendizaje del estudiante dentr de estas actividades de frmación. A partir de la evaluación y del análisis de ls resultads, se elabra un infrme en el que se plantean prpuestas de mejra que sn tenidas en cuenta para la tma de decisines en el siguiente añ. Prcedimient de Medición y análisis de la infrmación. La VIU, en su labr de mejra cntinua de la frmación que imparte, analiza ls resultads que btiene de ls Prgramas de Prácticas Externas y de ls de Mvilidad de Estudiantes (recibids y enviads). Esta labr es realizada pr la Cmisión de Calidad del Títul que, en base a tda la infrmación dispnible del seguimient realizad, prpne para el curs siguiente el crrespndiente Plan 14

15 Anual de Mejras; así cm, el Infrme anual de seguimient de las Prácticas Externas y de Mvilidad en base a ls resultads btenids en ls indicadres de seguimient. El Crdinadr del Grad Máster es la persna respnsable de recpilar, revisar y de cmprbar la validez de tda la infrmación necesaria. Si detecta alguna ausencia falta de fiabilidad en la infrmación l cmunica a quién se la ha suministrad para que prceda a crregirla cmpletarla. Para la medición y análisis de ls resultads en ls Prgramas Prácticas Externas y de Mvilidad, se tendrá en cuenta tda la infrmación de ls prcess de realización de encuestas a grups de interés y de indicadres (en cada Prgrama según el cas). Encuestas de pinión de ls estudiantes. Encuestas de pinión de ls tutres de universidad. Encuestas de pinión de ls tutres de empresa. Encuestas a ls respnsables de empresa. En tdas las encuestas se abrdarán, en la medida de l psible, las mismas cuestines de md similar para que se pueda prceder al análisis cmparand resultads. Dichas encuestas serán analizadas y a partir de ls dats btenids se elabrará un infrme descriptiv de resultads. Cn la infrmación recgida se cmienza el prces de pass ya indicad en el apartad de Desarrll de este prcedimient. 9.4 PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA El bjet de este prcedimient es presentar cóm la VIU garantiza el análisis y la mejra de ls resultads cn l referente a la inserción labral y de la satisfacción cn la frmación recibida. Así: Se realiza un análisis de la inserción labral de ls titulads cn el bjetiv de generar infrmación útil sbre las trayectrias de inserción labral de ls egresads y cncer las demandas del mercad labral, para la tma de decisines en ls prgramas frmativs. Se realiza un análisis de las características y demandas de ls empleadres. Su ámbit de aplicación sn ls egresads de Grad Máster y ls empleadres. Respnsables e implicads en el desarrll de este prcedimient Equip de Dirección Cmisión de Calidad del Títul Egresads Empleadres Un miembr del Departament de Metdlgía y Atención al Alumn 15

16 Desarrll La VIU, a través de la Cmisión de Calidad del Títul de Grad Master (CCT) y del Departament de Metdlgía y Atención al Alumn, analiza y tiene en cuenta la calidad de la frmación prprcinada, estableciend las prpuestas de mejra que se deriven de dich análisis. Para ell se dtan ls prcedimients que permitan garantizar que se midan, analicen y utilicen ls resultads btenids. Fases: 1. Análisis de la infrmación y tma de decisines: A partir de la infrmación recpilada, dnde se verán reflejadas las frtalezas, debilidades del títul y la infrmación aprtada pr el Crdinadr del Grad del Máster a través de un infrme de valración de la calidad de la enseñanza y del prfesrad, la CCT, prpndrá las mejras relativas a ests indicadres para que se tmen las decisines necesarias. 2. Sistema para la revisión, mejra y seguimient del prgrama: Para la puesta en marcha y seguimient de las prpuestas de mejra, la CCT diseñará el Plan de Mejra Anual del Títul, dnde se definirán ls indicadres de seguimient de las accines prpuestas y se establecerá la tempralización para su cumplimient en el siguiente curs académic. 3. Dich plan será remitid a ls órgans universitaris implicads en el desarrll del mism, y será tmad cm referente para la realización del Infrme Públic de Calidad del Títul. 4. Transcurrids ds añs de la implantación del Títul de Grad Máster se realizará una valración de ls avances y mejras prducidas en la calidad de la enseñanza, resaltand el grad de mejra en ls indicadres de este prcedimient. Esta memria de seguimient será realizada pr la CCT, que emitirá un infrme sbre el estad del Sistema de Garantía de Calidad del títul, de ls indicadres de calidad del mism y, en su cas, realizará nuevas recmendacines de mejra que serán integradas en el Plan de Mejra del siguiente añ. Este infrme será enviad al Equip de Dirección y quedará archivad en el Área de Estudis y Calidad, a dispsición de ls órgans universitaris implicads en la garantía de calidad del Títul. 5. Tds ls infrmes y dcuments creads a partir de la valración de este punt pasarán a frmar parte del Registr Dcumental de Títul, cuy cntenid permitirá cncer y tmar decisines que afecten a la inserción labral de ls egresads. Prcedimient de Medición y análisis de la infrmación La VIU, en su labr de mejra cntinua de la frmación que imparte, analiza ls resultads que btiene la inserción labral de ls egresads. Se recnce la imprtancia de estudiar la inserción labral y la empleabilidad de ls titulads, invlucrand en su análisis a ls prpis titulads del Grad Máster, a ls empleadres y a la prpia Universidad. Encuesta a ls egresads, atendiend a su inserción labral y su satisfacción de la frmación recibida. 16

17 La Evaluación de Egresads se sustentará sbre una estrategia de análisis que incluye ds cmpnentes: Estudi de las repercusines que ha tenid la realización del Grad para ls Egresads. Se analizarán las implicacines que ha tenid el Grad, bien respect a la inserción sci prfesinal del estudiante, bien en relación a su prmción sci ecnómica y prfesinal. En este sentid hay que señalar que se utilizarán cm prcedimients de recgida de infrmación ls siguientes: a. Cuestinari de inserción sci labral b. Se pdrá realizar una entrevista, pr parte del Departament de Atención al Alumn, relativa a cnsiderar: elements favrecedres u bstaculizadres de la inserción, aspects sci afectivs vinculads a la diversidad cultural y sci prfesinal de las regines rigen de ls egresads, valración de la situación bigráfica y perspectivas de futur. El tratamient de dats se realizará cnsiderand diverss niveles de desagregación/agregación (en función del rigen de ls estudiantes): persnas, edades, cndicines sci ecnómicas de entrada, países El bjetiv será, en cualquier cas, analizar el valr agregad de la Titulación respect al clectiv de egresads. Marc de referencia reginal. Se establecerán indicadres de referencia reginales acerca del tip de estudis a que se refiere el títul, así cm en relación al mercad labral. Debe tenerse en cuenta que las perspectivas actuales de la VIU relativas al clectiv de estudiantes que pueden acceder al títul sn muy amplias, dad que al ser una universidad virtual dirigida esencialmente a la pblación españla y latinamericana, es psible que las referencias reginales sean muy diversas. Para pder realizar este tip de aprximacines se tendrán en cuenta infrmes reginales, de ls que extraer infrmación de referencia de calidad. Encuesta a ls empleadres, sbre la satisfacción de ls empleadres cn la frmación de ls titulads. La infrmación sbre la satisfacción de ls empleadres se recge a través de una encuesta dnde se slicita infrmación de su satisfacción cn la frmación de ls titulads. La Cmisión de Calidad del Títul de Grad Máster elabra un Infrme a partir de ls dats recgids y analizads y prpndrá actuacines cncretas que se incrprarán al Plan de Mejra. Cn la infrmación recgida se cmienza el prces de pass ya indicad en el apartad de Desarrll de este prcedimient. 17

18 9.5 PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS (ESTUDIANTES, PERSONAL ACADÉMICO Y DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS, ETC.) Y DE ATENCIÓN A LA SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. CRITERIOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DEL TÍTULO Dentr del Sistema de Garantía de Calidad del Títul de Grad Máster debems frecer prcedimients que ns sirvan para analizar la satisfacción de ls distints clectivs implicads, así cm prcedimients que ns permitan una adecuada revisión de las sugerencias y reclamacines realizadas pr cualquiera de dichs clectivs. El bjet de este prcedimient es establecer ls mecanisms a través de ls cuales se recgerá y analizará la infrmación relativa al grad de satisfacción de ls distints clectivs implicads en el Títul. En este cas cncret ns referims a la satisfacción de ls Estudiantes, del Persnal Académic y del Persnal de Administración y Servicis. Esta infrmación servirá para el seguimient, revisión y mejra del desarrll del Títul. Respnsables e implicads en el desarrll de este prcedimient Persnal de Administración y Servicis. Persnal Dcente e Investigadr. Cmisión de Calidad de Títul (CCT). Estudiantes. Departament de Estadística. Área de Estudis y Calidad. Servicis Infrmátics. Equip de Dirección Desarrll Fases: 1. Análisis de la infrmación y tma de decisines: A partir de la infrmación recpilada, dnde se verán reflejadas las frtalezas, debilidades del títul y la infrmación aprtada pr el Crdinadr del Grad del Máster a través de un infrme de valración de la calidad de la enseñanza y del prfesrad, la CCT, prpndrá las mejras relativas a ests indicadres para que se tmen las decisines necesarias. 2. Sistema para la revisión, mejra y seguimient del prgrama: Para la puesta en marcha y seguimient de las prpuestas de mejra, la CCT diseñará el Plan de Mejra Anual del Títul, dnde se definirán ls indicadres de seguimient de las accines prpuestas y se establecerá la tempralización para su cumplimient en el siguiente curs académic. 3. Dich plan será remitid a ls órgans universitaris implicads en el desarrll del mism, y será tmad cm referente para la realización del Infrme Públic de Calidad del Títul. 4. Transcurrids ds añs de la implantación del Títul de Grad Máster se realizará una valración de ls avances y mejras prducidas en la calidad de la enseñanza, resaltand el grad de mejra en ls indicadres de este prcedimient. Esta 18

19 memria de seguimient será realizada pr la CCT, que emitirá un infrme sbre el estad del Sistema de Garantía de Calidad del títul, de ls indicadres de calidad del mism y, en su cas, realizará nuevas recmendacines de mejra que serán integradas en el Plan de Mejra del siguiente añ. Este infrme será enviad al Equip de Dirección y quedará archivad en el Área de Estudis y Calidad, a dispsición de ls órgans universitaris implicads en la garantía de calidad del Títul. 5. Tds ls infrmes y dcuments creads a partir de la valración de este punt pasarán a frmar parte del Registr Dcumental de Títul, cuy cntenid permitirá cncer y tmar decisines que afecten a la inserción labral de ls egresads Prcedimient para el análisis de la satisfacción de ls distints clectivs implicads (Estudiantes). El Departament de Estadística de la VIU, en clabración cn ls respnsables académics del Títul, recge infrmación de ls estudiantes a partir de una encuesta de satisfacción que permite identificar las principales frtalezas y debilidades del Títul para así determinar las prpuestas de mejra más cnvenientes en ls distints prcess analizads. La encuesta se dirigirá a determinar la: Satisfacción del estudiante cn la actividad dcente del prfesrad. Satisfacción del estudiante cn su prgrama frmativ. Satisfacción del estudiante cn la estancia en prácticas. Satisfacción del estudiante cn el prgrama de mvilidad. Satisfacción de ls egresads. Para la medición y análisis de la satisfacción de ls estudiantes se tendrá en cuenta tda la infrmación de ls prcess de realización de encuestas a grups de interés y de indicadres cm: La infrmación recibida, su dispnibilidad y accesibilidad. El asesramient y rientación académica/prfesinal/de investigación recibids durante el desarrll del Grad Máster. La planificación y desarrll de las enseñanzas del Grad Máster (recurss, cumplimient del prgrama, ) Ls resultads académics alcanzads. Las prácticas externas. Ls Prgramas de mvilidad. Reclamacines y sugerencias. La gestión académica y administrativa del títul. La crdinación entre las institucines / empresas clabradras. Grad de cumplimient de expectativas sbre el Grad Máster. Mecanisms para la difusión del Grad Máster. 19

20 Prcedimient para el análisis de la satisfacción de ls distints clectivs implicads (Persnal Académic). Para la medición y análisis de la satisfacción del Persnal Académic se tendrá en cuenta tda la infrmación btenida a través de la realización de encuestas en las que intervienen indicadres cm: Planificación y desarrll de la enseñanza. Ls resultads btenids pr ls estudiantes. La gestión académica del Títul. La gestión administrativa del Títul. El seguimient y cntrl del SGCT. Grad de cumplimient sbre las expectativas prpias sbre el Títul. Mecanisms utilizads para la difusión. Númer de estudiantes matriculads en ls móduls. Funcinamient de ls recurss tecnlógics y audivisuales de ls que dispne la platafrma de la VIU. Psibilidades metdlógicas de la platafrma. Cm ya hems señalad en el apartad de Desarrll de este prcedimient, será el Departament de Estadística de la Universidad quien recja la infrmación, cmenzand así el análisis de necesidades, expectativas y satisfacción del Persnal Académic en l referente a la calidad de las dimensines trabajadas y atendidas respect a planificación, desarrll, resultads y mejra e innvación Prcedimient para el análisis de la satisfacción de ls distints clectivs implicads (Persnal de Administración y Servicis). La infrmación que la Cmisión de Calidad del Títul debe analizar prcede del análisis del grad de satisfacción de dich grup de interés, cnsiderand ls siguientes aspects: La infrmación y asesramient recibids en el Títul de Grad Máster. Ls sistemas infrmátic administrativs para la gestión de la infrmación. La gestión académica del Títul de Grad Máster. La gestión administrativa del Títul de Grad Máster. El seguimient y la gestión de la calidad del Títul de Grad Máster. La cmunicación y relacines cn ls distints implicads en el Títul de Grad Máster. La atención a las reclamacines y sugerencias de ls estudiantes. Cm ya hems señalad en el apartad de Desarrll de este prcedimient, será el Departament de Estadística de la Universidad quien recja la infrmación, cmenzand así el análisis de necesidades, expectativas y satisfacción del Persnal de Administración y Servicis. 20

21 Prcedimient para el análisis de Sugerencias y Reclamacines. El bjet del presente prcedimient es presentar el sistema a aplicar para la recgida y análisis de la infrmación relativa al prces de gestión, atención y revisión de las sugerencias y reclamacines surgidas en el títul cn el bjet de que pueda ser utilizad para su la mejra. La VIU, a través de la Cmisión de Calidad del Títul, analiza y tiene en cuenta la evaluación y mejra de la gestión y atención de las quejas, sugerencias y reclamacines sbre td centrada en las siguientes variables: Actuación del prfesrad. Desarrll del Prgrama Oficial del Títul. Evaluación y resultad del aprendizaje. Gestión académica del Títul de Grad Máster. Gestión administrativa del Títul de Grad Máster. Sistemas de rientación y acgida a ls estudiantes. Prácticas externas. Prgramas de mvilidad. Accesibilidad y dispnibilidad de infrmación. El desarrll de este prcedimient será el siguiente: Definición del canal de atención de quejas, reclamacines y sugerencias: La CCT indicará cuales sn ls canales establecids para presentar una queja, reclamación sugerencia. Recepción de la queja, reclamación sugerencia: El Departament de Atención al Alumn recibe y canaliza la queja, reclamación sugerencia para su enví al servici implicad. El servici implicad analiza la queja, reclamación sugerencia y emite un dcument cn las slucines adaptadas, si prceden. El Departament de Atención al Alumn emite una cmunicación al reclamante cn las slucines adptadas, si prceden, así cm incrpra estas slucines en el plan de mejras y a través del prcedimient de medición, análisis y mejra. La CCT emite un infrme de la reslución al reclamante. La infrmación que la Cmisión de Calidad debe analizar prcede de distints indicadres: Existencia, dispnibilidad y accesibilidad de prcedimient para sugerencias reclamacines. Transparencia y claridad del prces seguid en el Títul para la tramitación de las sugerencias y reclamacines. Tiplgía y númer de incidencias, reclamacines realizadas. Númer de sugerencias realizadas. 21

22 Tiemp medi transcurrid entre la recepción de las reclamacines / sugerencias y la respuesta a las mismas. Ests indicadres sn extraíds a partir de las fuentes dcumentales que aprten ls servicis administrativs / infrmátics y que serán canalizadas a través de la Cmisión de Calidad del Títul que será la respnsable de gestinar las reclamacines y sugerencias Criteris específics en el cas de extinción del títul. Este prcedimient tiene pr bjet establecer el md en el que la Universidad lleva a cab la extinción de un Títul en base a ls criteris legales y a ls resultads btenids en las diferentes evaluacines cuand el Títul n haya alcanzad el umbral de calidad establecid. Asimism, establece ls prcedimients específics que deben seguir ls estudiantes que han iniciad sus estudis cn el Títul a extinguir, y que salvaguarden, en td cas, ls derechs cntraíds pr dichs estudiantes. Se entiende pr extinción de un Títul de Grad Máster la baja del mism en el Registr de Universidades, Centrs y Titulacines. Respnsables e implicads en el desarrll de este prcedimient. Equip de Dirección de la Universidad: Analiza el valr de ls criteris de extinción de Títul e infrma, en cas de ser necesari, a la Cmunidad Autónma y al Ministeri de Educación. Desarrll 1. Se prduce algún cas cntemplad para la extinción del títul. Respnsable: Equip de Dirección de la universidad. 2. Subsanación de psibles incidencias. Si se prduce algun de ls cass cntemplads para la Extinción del Títul, el Equip de Dirección de la Universidad estudiará si es psible subsanar las psibles deficiencias que han prvcad el inici de la extinción del mism. Si es psible subsanarlas, el Equip de Dirección de la Universidad establecerá ls mecanisms adecuads y el Títul cntinuará ficialmente. Si n se subsanan, el Equip de Dirección de la Universidad infrma a la Cmunidad Autónma. 3. Se slicita la baja en el Registr de Universidades, Centrs y Títuls. 4. El Equip de Dirección de la Universidad aplica la nrmativa interna para ls estudiantes matriculads. Criteris Ls criteris que pueden cnducir a una extinción de un títul sn ls siguientes: 22

23 En cas de Infrme negativ en el prces de acreditación pr parte de la ANECA. De cnfrmidad cn el artícul 27 bis del Real Decret 861/2010, la acreditación de ls títuls se mantendrá cuand btenga un infrme de acreditación psitiv. En cas de infrme negativ, se cmunicará a la Universidad y al Cnsej de universidades para que las deficiencias encntradas puedan ser subsanadas. De n ser así, el títul causará baja en el RUCT y perderá su carácter ficial y validez en td el territri nacinal, estableciéndse la reslución crrespndiente y las garantías necesarias para ls estudiantes que se encuentren cursand dichs estudis. Si n resulta viable ecnómicamente de acuerd cn ls criteris establecids pr el Equip de Dirección. Si cm cnsecuencia de cambis prducids en las leyes de rdenación universitarias vigentes en ese mment, deja de cumplir cn las mismas. Pr plítica estratégica de la universidad. A partir de una revisión del catálg de títuls que la universidad ferta en función del desarrll de su plan estratégic para un perid determinad teniend en cuenta ls siguientes aspects: Falta de adecuación entre ferta y la demanda frmativa. El númer de estudiantes matriculads n supera un ciert umbral establecid. En cas de extinción del títul las medidas a adptar serán: N admitir matrícula de nuev ingres en el títul. La suspensión de la impartición de la dcencia. La implementación de accines tutriales y de rientación específicas para ls estudiantes. El derech a evaluación hasta agtar las cnvcatrias reguladas en la nrmativa de la VIU. 23