1.4 Conclusión Análisis Financiero Ratios de Rentabilidad Ratios de Riesgo 55

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1 TABLA DE CONTENIDOS PREFACIO COLABORADORES Capítulo 1. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Descripción General Estrategia Organizacional Desarrollando la Estrategia Comunicando la Estrategia Principios de Gestión de Negocios Administración/Gestión de Recursos Humanos Gestión del Conocimiento Estructura Corporativa Conclusión Capítulo 2. GESTIÓN FINANCIERA Estrategia Financiera Estados Financieros Estado de Resultados Balance General Estado de Flujo de Caja Análisis Financiero Ratios de Rentabilidad Ratios de Riesgo Limitaciones del Análisis del Estado Financiero Presupuestos Retorno de la Inversión Elaborando un Presupuesto Implementando la Estrategia y los Controles Financieros 62 11

2 Capítulo 3. ESTÁNDARES DE SEGURIDAD Introducción a los Estándares Características de los Estándares Beneficios de los Estándares Problemas de Desarrollo de Estándares Desarrollo de Estándares Internacionales: Ejemplos de ISO Características de los Estándares ISO Proceso de Desarrollo de Normas ISO Desarrollo de Estándares Internacionales: Ejemplo de EE.UU Características de los Estándares ANSI Proceso de Desarrollo de Estándares ANSI Estándares de Sistemas de Gestión Características de las Normas de Sistemas de Gestión Ventajas de los Estándares de Sistemas de Gestión Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Estándares de Sistemas de Gestión Conocidos Iniciativa de Estándares Globales de ASIS Proceso Estado del Producto Estándares de Resilencia Organizacional 100 Capítulo 4. INTRODUCCIÓN A LA PROTECCIÓN DE ACTIVOS Bases para la Protección de Activos de la Empresa Definición de Protección de Activos En Relación a la Seguridad y Otras Disciplinas Perspectivas Históricas Práctica Actual de la Protección de Activos Principios Subyacentes Protección de Activos en Diversos Entornos Fuerzas que Determinan la Protección de Activos Tecnología y Tacto La Globalización en los Negocios Estándares y Reglamentación Convergencia de las Soluciones de Seguridad

3 4.3.5 Seguridad Nacional y el Entorno de la Seguridad Internacional Gestión de la Protección de Activos Conceptos de Gestión Organizacional Aplicaciones de Gestión en la Protección de Activos Organización de la Seguridad Dentro de la Empresa Problemas de Comportamiento en Protección de Activos Teorías de la Ciencia del Comportamiento en la Gestión Aplicaciones de los Estudios del Comportamiento en la Protección de Activos..149 Capítulo 5. RENTABILIDAD Y REPORTE DE PÉRDIDAS Comprensión del Problema Lo que Significa Rentabilidad Elementos de la Rentabilidad Retorno de la Inversión Métricas de Seguridad Fomentar la Rentabilidad Proceso Presupuestario Reducción de Costos Evitar Costos Recopilación de Datos Análisis de Datos y Visualización Reclamos Evitados Pruebas de Pérdidas Activos Físicos Recuperados Reclamaciones No Aseguradas o Causas de Acción Otras Acciones Reporte Sistemático de Incidentes Creación de una Base de Datos de Incidentes Funciones de un Reporte de Incidentes Beneficios del Reporte de Incidentes Política de Presentación de Reportes de Incidentes Base de Datos de Incidentes Informe de Gestión de la Base de Datos Modelo Predictivo de la Organización de Seguridad

4 5.9 Planificación de Protección Sin una Base de Datos de Incidentes Control Experimental del Modelo Modificaciones de una Base de Datos En Crecimiento Capítulo 6. PREVENCIÓN DE ROBO Y FRAUDE EN EL LUGAR DE TRABAJO Comprensión del Problema Retorno de la Inversión Motivación para Cometer Robo y Fraude Robo de los Empleados Prevalencia del Robo de Empleados y Fraude Presión Económica Externa y Oportunidad Nexo entre Juventud y Robo Insastifacción Laboral y Efectos del Control Social Resumen y Recomendaciones del Estudio Fraude y Delitos Relacionados Elementos Comunes del Fraude Ley Sarbanes-Oxley Alcance del Problema Establecimiento de un Programa de Prevención Modelo Los Peligros de Robos y Fraudes No Detectados Capítulo 7. VIGILANCIA PRIVADA EN ENTORNOS PÚBLICOS Introducción Perspectivas Históricas Perspectivas Conceptuales Alianza Pública/Privada y Estadísticas Circunstancias Actuales Asuntos Económicos y Operacionales Mantención del Orden Crimen (Miedo al Crimen) y Terrorismo Principios de la Vigilancia Privada Función Policial y Diferencias Funcionales Entornos de la Vigilancia Privada

5 7.4.1 Entorno Privado: Complemento Entorno Público: Reemplazo Entorno Público: Complemento El Futuro de la Vigilancia Privada Nuevo Modelo Policial Componentes Estructurales/Operacionales Estándares Legales/Autorización 319 Capítulo 8. CONSULTORES COMO UN RECURSO DE PROTECCIÓN El Valor de los Consultores Tipos de Consultores de Seguridad Consultores en Gestión de Seguridad Consultores en Seguridad Técnica Consultores de Seguridad Forense Comité Asesor de Seguridad Cómo Utilizar a un Consultor Cómo Encontrar un Consultor de Seguridad Selección de un Consultor de Seguridad Honorarios y Gastos de la Consultoría Trabajando con Consultores Coordinación del Proyecto Orientación Organizacional Niveles de Apoyo Alcance del Trabajo Planes de Trabajo Informe de Avance del Proyecto Informe Final El Futuro de la Consultoría.360 Capítulo 9. PROTECCIÓN EJECUTIVA EN EL ENTORNO EMPRESARIAL Historia de la Protección Ejecutiva Investigación Sobre la Protección Ejecutiva Fundamentos Básicos de la Protección Ejecutiva

6 9.4 Implicancias Financieras de la Protección Ejecutiva Filosofía de Protección Evaluación de Riesgos de EP El Poder de la Información Oficina y Hogar La Avanzada Trabajando con el Director Recursos de Protección Futuro de la Protección Ejecutiva Capítulo 10. CONCIENCIA DE SEGURIDAD Niveles de Conciencia Dirección Ejecutiva Gerencia Intermedia Supervisión de Primera Línea Empleados No Empleados Propósitos de la Conciencia De Seguridad Desarrollo y Entrega de un Programa de Conciencia de Seguridad Técnicas, Materiales y Recursos Obstáculos a un Progrma de Sensibilización Eficiente Medición del Programa Involucrar a los Empleados para Evitar Pérdidas Contactos de Seguridad Positivos Políticas y Procedimientos 437 Capítulo 11. ABUSO DE SUSTANCIAS EN EL TRABAJO: PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN Perspectiva Histórica Un Cambio de Estado de Ánimo Controles Legales Guerra Contra las Drogas Costo Humano del Abuso de Sustancias

7 11.3 Rol del Empleador Por qué en el Lugar de Trabajo? Racionalización Oportunidad Trayecto del Abuso de Sustancias en el Lugar de Trabajo Abuso de Drogas Ley de Sustancias Controladas Depresivos Narcóticos Estimulantes Alucinógenos Marihuana Análogos o Drogas de Diseño Medicamentos de Venta con Receta Adicción y Dependencia Química Adicción Dependencia Química Adictos Funcionales Negación Permisividad Codependencia Rol de Supervisores y Gerentes Política para un Lugar de Trabajo Libre de Drogas Investigación y Documentación Línea Directa para Empleados Intervención Cuando la Intervención Falla Programas de Apoyo al Empleado Modificación del Comportamiento Mediante Modelos de Conducta Reintegración de un Empleado Recuperado Educación del Empleado y Capacitación del Supervisor Prueba de Drogas Métodos Precisión Estrategia Incentivos para el Empleador Responsabilidad Legal

8 Capítulo 12. ENFRENTAR LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN Y GESTIÓN DEL RIESGO DE VIOLENCIA Introducción Marco Conceptual Áreas Centrales Responsabilidad y Consideraciones Legales Dinámica de Comportamiento de la Violencia en el Trabajo Equipo de Gestión de Incidentes y Recursos Proceso de Evaluación de Riesgos de Violencia Notificación Evaluación Intervención y Resolución Situacional que no sea de Emergencia Vigilancia Revisión e Informe Futuro de la Violencia en el Lugar de Trabajo.546 ÍNDICE

9 TABLA DE FIGURAS 2-1 Estado de Resultados Balance General Hoja Flujo de Caja Márgenes Retornos Ratios de Riesgos Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Proceso de Desarrollo de Normas Diagrama de Flujo de un Sistema de Gestión de Resiliencia Organizacional Ejemplos de Activos de la Organización por tipo Modelo de Frecuencia de Cambio de Paradigma Consideraciones de Seguridad Escolar Organismos de Normalización Seleccionados Selección de Sitios Web Certificaciones de Seguridad Tres Dimensiones Gerenciales Clientes de Protección de Activos Jerarquía de Necesidades de Maslow Fórmula de Retorno de la Inversión (ROI) Problemas Detectables por las Patrullas de Seguridad Principales Métodos Utilizados en Investigación en las Ciencias Sociales Impacto Financiero del Robo o Fraude Objetivos y Métodos Comunes de Robo y Fraude Modelo Integral de Prevención del Robo y Fraude, Investigación y Programa de Prueba Prestación Funciones de la Policía Privada y Pública Modelo de Vigilancia y Seguridad Pública Continuum de la Autoridad Gubernamental Continuum Funcionalidad/Criticidad

10 12-1 Lesiones Ocupacionales Fatales por Evento o Exposición en U.S Una Curva Teórica de la Escalada de Comportamiento de la Violencia Basada en la Emoción