servicio de telemedida

Transcripción

1 nuevo servicio de telemedida

2 nuevo servicio de telemedida Desde Integra Energía queremos informarte del acuerdo alcanzado con Innovastel para nuevo servicio de telemedida que te permitirá conocer tu consumo eléctrico real.

3 EN QUÉ CONSISTE LA TELEMEDIDA? Se considera como telemedida al proceso que permite la comunicación entre los equipos de medida y los sistemas del distribuidor. La telemedida consiste en la lectura de tus consumos eléctricos de una forma remota y en tiempo real. Para ello Innovastel te instalará los equipos necesarios para ofrecer el servicio. Un contador fabricado por empresas líderes en el mercado eléctrico (en caso de que el cliente no disponga de un contador compatible con el servicio de telemedida). Módulo de comunicaciones, que realizará la comunicación entre los contadores y los servidores donde se almacenarán todas las lecturas. Reduce QUÉ VENTAJAS TIENE LA TELEMEDIDA? el número de incidencias, los contadores que proporcionan telemedida ofrecen una mayor precisión que los contadores convencionales. Te ofrece una información neutral y legalmente válida. Con el servicio de telemedida ya no existen métodos de estimación de consumo. Tus facturas mes a mes reflejarán los consumos reales. De una forma fácil y sencilla tendrás acceso de tu consumo real (mensual, diario y horario) desde cualquier dispositivo. Transparencia total y control de tu lectura con independencia de tu distribuidora. Evitar retrasos en la facturación. Sirve para todas las comercializadoras. Podrás calcular el importe de tu próxima factura.

4 TODOS LOS CLIENTES PUEDEN DISPONER DE LA TELEMEDIDA? Si, solo debes disponer de un contador que disponga de conexión de un dispositivo de comunicación. CÓMO PUEDO SABER SI MI CONTADOR DISPONE DE CONEXIÓN DE TELEMEDIDA? Nosotros nos encargamos de todo, un técnico homologado de Innovastel te visitará y analizará el tipo de contador del que dispones. QUÉ OCURRE SI MI CONTADOR NO ES COMPATIBLE CON EL MÓDULO DE CONEXIÓN? Innovastel te ofrece un contador en una modalidad de alquiler y mantenimiento en el que te despreocupas de todo. Realizamos todas las gestiones con la distribuidora y te facilitamos el nuevo equipo para su instalación. El Servicio de Asistencia Técnica de Innovastel (SAT) te instalará el módulo de comunicación. Una vez instalado el nuevo contador y el módulo de comunicación ya se podrá realizar telemedida. CUÁNTO TIEMPO DEBO ESPERAR DESDE QUE FIRMO EL CONTRATO? El periodo de tiempo varía según la distribuidora que debe instalar el contador. El tiempo oscila entre 3 semanas y un mes desde que se firma el contrato con Innovastel. SUSTITUYE EL NUEVO CONTADOR AL ANTIGUO? Si, el antiguo contador será retirado por la distribuidora. Por lo tanto dejarás de pagar el alquiler del antiguo contador.

5 SI DISPONGO DE CONTADOR COMPATIBLE CON EL SERVICIO DE TELEMEDIDA. QUÉ DEBO HACER? Innovastel te instalará el módulo de comunicación para que puedas acceder a la telemedida. QUÉ INVERSIÓN DEBO HACER? No debes hacer ninguna inversión. El coste del servicio de telemedida son 49 * al mes si no dispones de contador compatible con el servicio. Y pagarás 32 * al mes si ya dispones de contador compatible con el servicio de telemedida. Este importe incluye el alquiler de los equipos, mantenimiento de los mismos y todo lo necesario para realizar la comunicación. Integra Energía quiere facilitarte que puedas acceder a este servicio de una forma más económica y para ello te beneficiaremos con el mismo descuento que te aplicamos en tu factura eléctrica. Por ejemplo un cliente que disfruta de un descuento del 20% en su tarifa eléctrica deberá pagar: Si no dispongo de contador para telemedida 49 */mes - 20%=39,20 * CÓMO ABONO LA CUOTA MENSUAL DEL SERVICIO DE TELEMEDIA? En tu factura eléctrica te incluiremos el concepto del servicio de telemedida. Para ello es necesario que firmes el Anexo Condiciones Especiales Integra Energía Apoyo Telemedida y el contrato con Innovastel. 49 */mes - descuento (si te hemos instalado contador y el módulo de comunicación). 32 */mes - descuento (si te hemos instalado solo el módulo de comunicación). 22 */mes - descuento a partir del tercer año.

6 QUÉ OCURRE SI ME DOY DE BAJA EN INTEGRA ENERGÍA? Si solicitas la baja de Integra Energía podrás seguir disfrutando del servicio de telemedida ya que lo facilita Innovastel. La cuota mensual será de 49 * o de 32 * ya que no aplicará el descuento de cliente por el que te beneficias. En este supuesto Innovastel te facturará directamente la cuota mensual y pondrá a disposición de la nueva comercializadora las lecturas. QUÉ OCURRE SI EXISTE UN PROBLEMA CON EL CONTADOR INSTALADO? No tendría por qué existir problemas con nuestros contadores, son fabricados por una compañía líder en el mercado eléctrico. Si hubiera algún problema con el contador Innovastel se encargará de gestionar las garantías con el fabricante o asumir la reparación o sustitución. QUIÉN GESTIONA LAS COMUNICACIONES DE LOS DATOS DE CONSUMO? Innovastel se encarga de elaborar los informes y ponerlos a tu disposición. SI DESEO CONTRATAR EL SERVICIO DE TELEMEDIDA. QUÉ DEBO HACER? Los contratos del servicio de telemedida se firman con Innovastel que es la empresa que ofrece el servicio, su mantenimiento y gestión. Tu gestor asignado como cliente Integra Energía te ayudará a realizar todos los trámites necesarios. *IVA NO INCLUIDO

7 Si quieres MÁS INFORMACIÓN sobre el nuevo servicio de telemedida ponte en contacto con tu gestor energético de Integra Energía.