El outsourcing o tercerización u operador logístico

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1 El outsourcing o tercerización u operador logístico Es una de la mega tendencia en los tiempos de la globalización que cada día toma mayor auge en el mundo empresarial y consiste básicamente en la contratación externa de recursos o entregar parte del proceso a otras empresas, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio. En un contexto de la globalización de mercados, las empresas deben dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el Outsourcing o tercerización u operador logístico ofrece una solución óptima. Transfiere así los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y seriedad en el área. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la empresa, pero sin incorporarse formalmente. 1

2 La implementación del Outsourcing es parte de la toma de decisiones gerenciales, la misma incluye los pasos de todo el proceso administrativo de evaluación, planeación y ejecución, ayuda a planear y fijar expectativas de negocios e indica aquellas áreas donde se necesitan conocimientos especializados para realizar las distintas actividades de la organización. Es preciso aclarar, que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y contratación, ya que en éstas últimas el contratista es propietario del proceso y lo controla, es decir, le dice al suplidor qué y cómo quiere que se desempeñen y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como desempeñar una tarea sino que se enfoca en la comunicación de qué resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos. Razones para tercerizar o adoptar un operador logístico Reducir o controlar el gasto de operación. En un estudio realizado por el Outsourcing Institute se encontró que las compañías redujeron costos en un 90%. Disponer de los fondos de capital. El Outsourcing reduce la necesidad de tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con al razón de ser de la compañía. Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control. Enfocar mejor la empresa. Permite a la compañía enfocarse en asuntos empresariales más ampliamente. Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen una amplia gama de recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de sus clientes. Acelerar los beneficios de reingeniería. Compartir riesgos. 2

3 Destinar recursos para otros propósitos. El Outsourcing es aplicable a diferentes áreas de la organización, como por ejemplo, personal, compras, mercadeo etc. Desventajas de la tercerización u operador logístico u outsourcing Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa. Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio. Reducción de beneficios Pérdida de control sobre la producción. Beneficios adquiridos con la tercerización: Seguridad y confianza: Seguridad de contar con un proveedor integral que mantendrá un inventario, para realizar suministros de más de 6000 referencias para aseo, cafetería equipos y muebles de oficina de las marcas más preferidas en el mercado. Reducción de costos: Disminuyendo de una manera significativa el costo de comprar entre estos se tienen los siguientes: Costo de Almacenamiento, costo de distribución, de contabilización y pagos, así como el costo financiero. 3

4 Por qué utilizar el outsourcing u operador logístico? Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por razones tales como: Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación. Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con la razón de ser de la compañía. Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control. Disposición de personal altamente capacitado. Mayor eficiencia. Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales, tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial, acelerar los beneficios de la reingeniería, compartir riesgos y destinar recursos para otros propósitos. como es el sistema de contratacion del outsourcing u operador? La subcontratación tiende a usarse para proyectos o componentes de proyectos específicos, normalmente para ser ejecutados en corto plazo los convenios de Outsourcing tiene mayor alcance puestos que son las delegación de la administración de actividades que tienden a firmarse por periodos entre 3 y 10 años; no se orientan solo a labores de bajo nivel, eventualmente entregan actividades no esenciales y repetitivas, pero también pueden llegar a ser una asociación donde se comparte el riego y utilidades. 4

5 Que logra la compañía contratante con el outsourcing u operador logistico? La compañía contratante logrará en términos generales, una "Funcionalidad mayor" a la que tenía internamente con "Costos Inferiores" en la mayoría de los casos, en virtud de la economía de escala que obtienen las compañías con su contratista. Cuales son los alcances del outsourcingoperador logistico? Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y responsabilidades administrativas al contratista. Outsourcing parcial: Solo se transfiere algunos de los elementos anteriores. Cuales son los servicios del outsourcing u operador logistico Infraestructura computacional. Operación de telecomunicaciones. Diseño. Implantación y administración de redes. Administración y atención de contingencias de centros de cómputo. Administración de datos y bases de datos. Recursos humanos. Aplicaciones. consultoría. Que beneficios tiene el outsourcing u operador logistico La empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológicos, manejo de proyecto, implantación, administración y operación de la infraestructura. Poseer lo mejor de la tecnología sin enganchar y entrenar personal de la organización para manejarla. Disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas. A través de soluciones de Outsourcing se logra la contratación de servicios con idéntica funcionalidad y disminución de costos. Aplicar el talento y los recursos de la organización a las áreas claves. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios. 5

6 Que riesgos presenta el outsourcing u operador logístico No negociar el contrato adecuado. Elección del contratista. Puede quedar la empresa en mitad de camino si falla el contratista. Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. Incrementa en el costo de la negociación y monitoreo del contrato. Inexistente control sobre el personal del contratista. Razones para adoptar el outsourcing u operador logistico. Reducir o controlar el gasto de operación. En un estudio realizado por el Outsourcing Institute se encontró que las compañías redujeron costos en un 90%. Disponer de los fondos de capital. El Outsourcing reduce la necesidad de tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con al razón de ser de la compañía. Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control. El Outsourcing es definitivamente una excelente herramienta para tratar esta clase de problema. Las cinco razones estrategicas más importantes operador logistico u outsourcing para escoger un Enfocar mejor la empresa. Permite a la compañía enfocarse en asuntos empresariales más ampliamente. Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen una amplia gama de recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de sus clientes. Acelerar los beneficios de reingeniería. Compartir riesgos. Destinar recursos para otros propósitos. El Outsourcing es aplicable a diferentes áreas de la organización, como por ejemplo, personal, compras, mercadeo etc. 6

7 Tipos de outsourcing u operadores logísticos 1. 1pL: contrato de transporte con un tercero. 2. 2pL: Contrato de transporte y almacenamiento con un tercero. 3. 3pL: contrato de transporte, almacenamiento y producción con un tercero. 4. 4pl: Alianza con un tercero para operar toda la cadena de abastecimiento, incluyendo clientes y proveedores. Razones para contratar un Outsourcing u operador logístico 1. Mejorar el enfoque de la empresa. 2. Obtener características de clase mundial. 3. Compartir riesgos. 4. Mejorar el servicio al cliente. 5. Reducir costos de producción. 6. Políticas de reducir el tamaño de la empresa. 7. Funciones difíciles de manejar. 8. Tener disponibilidad de flujo de capital. Preocupaciones más comunes cuando se adopta un Outsourcing u operador logístico 1. Pérdida de control de procesos y de la empresa misma. 2. Dudas acerca del nivel de servicio. 3. Dudas sobre la calidad y experiencia de la nueva empresa. 4. Dificultades para consolidar la alianza. 5. Resistencia la cambio. 6. Dificultades con los empleados del 3pL. 7. Reacción lenta del 3pL a las necesidades del cambio. Aspectos a tener en cuenta para escoger un operador logístico u outsourcing 1. Número de operadores. 2. Que voy a tercerizar. 3. Definir los indicadores de gestión. 4. Definir los factores de éxito míos (servicio, calidad, costos, finanzas, ambiente, otros). 5. Evaluación de proveedores. 6. Ponderación y comparación de los proveedores. 7

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