Centros de Integración Juvenil, A.C. CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014

Transcripción

1 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014

2 Centros Centros de Integración de Integración Juvenil, Juvenil, A.C. A.C. CONTENIDO 1. Introducción 2. Objetivos 3. Marco Conceptual 4. Factores que miden la ECCO Modelo de la Aplicación de la ECCO en Centros de Integración Juvenil, A.C. 6. Estrategias Generales para su Aplicación: Planeación Promoción y Difusión Aplicación de la encuesta Entrega y Análisis de Resultados por la SFP Programar Acciones de Mejora: a. Difundir los resultados b. Promover el Liderazgo

3 INTRODUCCIÓN Factores Miembros Comportamiento Desde que este tema despertara interés de los estudiosos, se le ha llamado de diferentes maneras: Ambiente, Clima Organizacional, etc. Sin embargo, sólo en las últimas décadas se han realizado esfuerzos por explicar su naturaleza e intentar medirlo. De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el personal tiene de las estructuras y procesos que ocurren en su medio laboral.

4 INTRODUCCIÓN La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento del personal no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el personal de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la institución. De ahí que el Clima y Cultura Organizacional refleja la interacción entre características personales y organizacionales. Un buen clima laboral ayuda y alienta la participación, creando una conducta madura de todos su personal, permitiendo que ellos se comprometan a ser responsables de sus actividades laborales dentro de la Entidad.

5 OBJETIVOS Orientar estrategias y acciones de las instituciones para facilitar a los servidores públicos a trabajar en un clima laboral satisfactorio que fortalezca su vocación de servicio a la ciudadanía. Desarrollo de las organizaciones públicas.

6 MARCO CONCEPTUAL En cumplimiento al numeral 59, Sección III del Clima y Cultura Organizacional, Capítulo III del Desarrollo de Capital Humano, Título Tercero de la Planeación de los Recursos Humanos, de las "Disposiciones en materia de Planeación, Organización y Administración de los Recursos Humanos y Manual del 6 de septiembre de 2012 y última actualización del 23 de agosto de 2013; que a la Letra dice: 59. El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, las prácticas al interior de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados.

7 Nuevos factores Centros de Integración Juvenil, A.C. NO. DE FACTOR I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII XVIII XIX XX XXI XXII XXIII XXIV XXV XXVI CONCEPTO Reconocimiento laboral II. Capacitación especializada y desarrollo Mejora y cambio Calidad y orientación al usuario Equidad y género Comunicación Disponibilidad de recursos Calidad de vida laboral Balance trabajo - familia Colaboración y trabajo en equipo Liderazgo y participación Identidad con la Institución y valores Austeridad y Combate a la corrupción Enfoque a resultados y productividad Normatividad y procesos Servicio Profesional de Carrera Impacto de la encuesta en mi institución Profesionalización de la Administración Pública Federal Estrés laboral Vocación de servicio en la Administración Pública Construir relaciones en la Administración Pública Actuar con valores en la Administración Pública Enfocar a resultados en la Administración Pública Impulsar el cambio en la Administración Pública No aplica para CIJ Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) Liderar permanentemente la Administración Pública FACTORES QUE MIDEN LA ENCUESTA 2014

8 OPCIONES DE RESPUESTA Muy de acuerdo Algo de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Algo en desacuerdo Muy en desacuerdo No deseo opinar Se utiliza la Escala de Likert

9 MODELO DE APLICACIÓN DE LA ECCO 2014 EN CIJ Se aplicará una encuesta diseñada por la Secretaría de la Función Pública, quien coordina y suma la opinión de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Atendiendo el segundo párrafo del numeral 59, Sección III del Clima y Cultura Organizacional, Capítulo III del Desarrollo de Capital Humano, Título Tercero de la Planeación de los Recursos Humanos, de las "Disposiciones en materia de Planeación, Organización y Administración de los Recursos Humanos y Manual actualizadas al 23 de agosto de 2013; que a la Letra dice: Para conocer a nivel de la Administración Pública Federal el conjunto de factores del clima y la cultura organizacional, las Instituciones deberán aplicar anualmente la encuesta que al efecto instrumente y coordine la Unidad.

10 MODELO DE APLICACIÓN DE LA ECCO 2014, EN CIJ Con la finalidad de dar cumplimiento a esta disposición, Centros de Integración Juvenil, A.C., elaboró el programa que contiene el presente documento. La aplicación de esta encuesta es anónima y de carácter confidencial, se aplicará en línea con la Secretaría de la Función Pública, a través de Internet, lo que agilizará la participación y cobertura de la Institución a nivel nacional, siendo el Subdirector de Recursos Humanos el responsable de la ECCO (Encuesta de Clima y Cultura Organizacional). El diagnóstico de Clima Organizacional, nos proporcionará el conocimiento (este en su mayor aporte) de los factores que lo están afectando, de forma tal que se puedan establecer planes de acción concretos y sostenidos, de verdadero impacto encaminados a la mejora continua.

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12 Planeación Definición de universo Se definió el universo de la población que va a participar en la ECCO, considerando al personal de base y eventual a nivel nacional con un total de 1303 empleados, distribuidos en 16 Direcciones o Coordinaciones Regionales (unidades responsables o áreas a desagregar) de acuerdo a lo siguiente información:

13 CLAVE UR's o ÁREAS A DESAGREGAR NOMBRE DE LAS UR's O ÁREAS A DESAGREGAR UNIVERSO PARCIAL 2014 UNIVERSO GLOBAL Dirección General 4 2 Dirección General Adjunta Operativa y de Patronatos 6 3 Dirección de Desarrollo Operativo 15 4 Dirección General Adjunta Normativa 5 5 Dirección General Adjunta Administrativa Dirección de Tratamiento y Rehabilitación 24 7 Dirección de Prevención 36 8 Dirección de Investigación y Enseñanza 38 9 Dirección de Planeación Órgano Interno de Control Coordinación Regional Norte Coordinación Regional Centro Occidente Coordinación Regional Centro Sur Coordinación Regional D. F., Durango e Hidalgo Coordinación Regional Sur Sureste Coordinación Regional Sinaloa 65 1,303

14 LIC. IVÁN RUBÉN RÉTIZ MÁRQUEZ DIRECTOR GENERAL ADJUNTO ADMINISTRATIVO (OFICIAL MAYOR) LIC. MIGUEL ÁNGEL CARAVEO CHÁVEZ COORDINADOR DE APLICACIÓN Planeación Definición de Coordinadores para su Aplicación

15 COORDINADORES AUXILIARES DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES ALEJANDRA PACHECO GALLEGOS LETICIA FINO MENESES GABRIELA ESCUDERO TABOADA LUIS E. HERNANDEZ VELÁZQUEZ MIGUEL A. LÓPEZ PLATA GIOVANNI ELLIOTT CASTAÑEDA VÁZQUEZ OSCAR LIMÓN VARELA MARCELINO ROSAS DURÁN MARIA ELBA CASTAÑEDA MARTÍNEZ GABRIEL JIMÉNEZ ACOSTA JORGE ULISES MARCIAL SÁNCHEZ JAQUELINE GARDUÑO SANTOS MARCO ANTONIO PÉREZ FRIAS

16 Planeación Definición de Coordinadores para su Aplicación A todos los coordinadores auxiliares, se les brindará la capacitación correspondiente, relacionada a la aplicación de la encuesta, con la finalidad de que asesoren a los responsables de cada área.

17 Planeación Requerimientos técnicos: Para la aplicación de la encuesta del personal se requiere lo siguiente: Que los equipos de cómputo cuenten con salida a Internet. Explorer versión 6.0 mínimo. Contar con la ruta o liga para aplicar la ECCO, en los equipos de computo, la cual ya se encuentra activada en la siguiente ruta:

18 Promoción y Difusión Promoción y Difusión A mayor promoción, mayor índice de respuesta. Coordinadores Auxiliares

19 Promoción y Difusión Se enviará una circular firmada por la Dirección General Adjunta Administrativa, notificando al personal directivo la importancia de la participación de todos en la aplicación de la encuesta de Clima y Cultura Organizacional Spot promocional de la invitación a participar en la encuesta del Clima y Cultura Organizacional 2014, en el recibo de pago de nómina, de la primera quincena de septiembre del presente año. Inserción en la página de Intranet. Envío masivo de invitación por correo institucional.

20 Aplicación de la Encuesta La Secretaría de la Función Pública, autorizó la fecha para la aplicación de la encuesta de Clima y Cultura Organizacional, siendo esta: Aplicación de ECCO 2014 Del 05 al 12 de Septiembre CIJ

21 Aplicación de la Encuesta: 1. Para la aplicación de la ECCO se deberá utilizar la siguiente ruta: 2. La duración de la aplicación de la ECCO, esta contemplada para realizarse de 10 a 15 minutos con cada participante, a fin de considerar la planeación de la aplicación. Para el personal de oficinas centrales, acudirá un coordinador auxiliar a su áreas de trabajo, a fin de apoyarlos en la instalación de los kioskos, a efecto de que se habiliten los equipos de cómputo para realizar más de una encuesta.

22 Aplicación de la Encuesta 3. La encuesta se podrá realizar a través de : Monousuarios Esta opción debe considerarla el personal cuando solo 1 participante va realizar la encuesta. Si se considera esta opción, una vez enviada la primer encuesta, no se podrá habilitar para otro usuario. Multiusuarios Esta opción es recomendable para las áreas en donde no todo el personal cuenta con equipo de cómputo, motivo por el que antes de realizar la encuesta, deberá activarse un kiosco.

23 Aplicación de la Encuesta Para la aplicación de la encuesta se deberá realizar lo siguiente: Encender la computadora Accesar a internet Teclear la dirección: 4. Leer el objetivo de la encuesta, dar clic en aceptar. 5. Avanzar a la siguiente página 6. HABILITAR KIOSKO (COORDINADOR) 7. Darle clic al ícono Activar Kiosco

24 Aplicación de la Encuesta 8. El responsable del área incorporará la clave de Usuario y Contraseña que proporcione el Coordinador Auxiliar. 9. La estructura itémica o de reactivos es la siguiente: 12 preguntas socio-demográficas o estadísticas 82 Reactivos / 26 factores a evaluar 1 espacio libre para comentarios o sugerencias Comentarios y/o sugerencias, con la siguiente clasificación: Sugerencia, Felicitación o Reconocimiento, Queja, Otro y No deseo opinar. 10. Contestar todos los reactivos y escribir el código de imagen que muestra el sistema. 11. Seleccionar botón Enviar

25 Entrega y Análisis de Resultados por la SFP Los resultados los emitirá la Secretaría de la Función Pública, de acuerdo a lo siguiente: Resultados Consolidación de bases de datos Generación de índices de Resultados Convocatoria Las fechas serán determinadas por SFP pposteriormente Elaboración de CD s de Resultados Taller de Entrega de Resultados

26 Programa de Acciones de Mejora Los resultados los emitirá la Secretaría de la Función Pública, de acuerdo a lo siguiente: Programas de Mejora Registro de Programas de Mejora Evaluación de los Programas de Mejora Acciones obligatorias: Las fechas serán determinadas por SFP próximamente. Difundir los resultados Promover el liderazgo

27 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014 En alcance a la Circular DGAA/ 017 /2014, de fecha 01 de septiembre del año en curso, referente a la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) para el 2014, les recordamos que se deberá aplicar la encuesta enunciada del 05 al 12 de septiembre de 2014, por todo el personal de la institución, por lo que les agradeceremos coordinar las actividades de sus colaboradores para cumplir con este mecanismo. En virtud de lo anterior, una vez aplicada la encuesta en su área de trabajo, deberán firmar el listado cuando concluyan, para que posteriormente sea enviado en forma física al Departamento de Relaciones Laborales, a más tardar el 22 de septiembre de 2014.