DIPLOMADO EN NEURO LEADERSHIP

Transcripción

1 DIPLOMADO EN NEURO LEADERSHIP

2 OBJETIVO GENERAL Los participantes identificarán, analizarán y aplicarán aquellas competencias de neuroliderazgo y neuromanagement que les permitan el manejo óptimo de las diferentes situaciones personales yorganizacionales a las que se enfrentan, con el propósito de obtener los mejores resultados en el desempeño de sus propias funciones y las de sus equipos de trabajo. A QUIÉN VA DIRIGIDO ESTE PROGRAMA Directivos que requieren potencializar su fortalezas. Mejorar y desarrollar habilidades y competencias de liderazgo y management. Distinguiendo en donde están, hacia donde van ynotando la brecha entre el hacer y el ser que requieren ser. Competencias relacionadas con actividades cotidianas en el ámbito personal y profesional, mismas que usualmente no nos son enseñadas o compartidas en el ámbito académico o profesional. Personal de alta dirección sujeto a ser promovido a los siguientes niveles de la organización. Directivos que llevan mucho tiempo ocupando la misma posición y que requieren refrescar y darle un nuevo enfoque a su estilo de liderazgo y vocación de servicio. El programa completo se imparte bajo una metodología que propicia una alta interacción del facilitador con los participantes. Muchos de los conceptos, en lugar de ser presentados desde una perspectiva teórica, se presentan como distinciones, con muchos ejemplos de situaciones tanto personales, grupales y organizacionales, que facilitan que el participante identifique elementos que han estado ausentes en sus prácticas cotidianas y que lo han conducido a situaciones conflictivas o de bajos resultados. Aplicación in-situ, incorporación en tiempo real. Conceptos, técnicas y competencias de aplicación inmediata en la vida personal y profesional.

3 PLAN DE ESTUDIOS MÓDULO I. HABILIDADES DIRECTIVAS 1. El modelo sistémico de las organizaciones 2. Aprendizaje y Gerencia 3. Autoconocimiento: saliendo de la zona de confort 4. El nuevo desafío gerencial 5. Competencias gerenciales: más allá de la gerencia efectiva 6. Las sutilezas del proceso: Gerente, Líder y Coach 7. Por qué y para qué conversamos? 8. Desarrollo del proceso del conflicto 9. Tipos y niveles de conflictos: disolución y resolución 10. Construir conversaciones exitosas 11. Emociones y estados de ánimo 12. El Modelo de coordinación de acciones 13. Compromisos conversacionales en acción 14. Condiciones para la toma de decisiones 15. Tipos básicos de decisiones 16. El proceso racional de toma de decisiones gerenciales 17. Significado e importancia de la negociación 18. El Proceso de la negociación 19. La negociación en acción: aplicando las técnicas 20. Significado del nuevo liderazgo 21. Hacia un liderazgo transformador 22. Prácticas y compromisos del liderazgo 23. Las nuevas herramientas de influencia 24. Desarrollando el liderazgo en los colaboradores 25. Fortalezas y oportunidades de mejora 1 2 MÓDULO II. NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1. Qué es negociación? 2. El negociador 3. Biología y negociación 4. Auto análisis de estilos de manejo de conflictos 5. Proyecto Harvard 6. Negociación por principios 7. Planificación de una negociación 8. Fijar alternativas MAAN 9. Practicas 10. Lenguaje corporal 11. Gestión del cliente 12. Supuestos sobre negociación 13. Autoanálisis de estilos en el manejo de conflictos 14. qué es un conflicto? 15. Naturaleza del conflicto 16. Organización y conflicto 17. El costo y los riesgos 18. El mediador 19. La teoría de las necesidades 20. Alternativas creativas 21. Comunicación asertiva 22. Plan personal de acción inmediata (PPAI) 23. Reclamo productivo e improductivo 24. Elementos a considerar en un negociación que parte de un conflicto 25. Definición de intereses 26. Generación de opciones 27. Selección de criterios 28. Establecimiento de compromisos 29. Construcción de acuerdos 30. Acuerdos rotos

4 PLAN DE ESTUDIOS MÓDULO III. MANEJO EMOCIONAL EN EL ÁMBITO LABORAL 1. Desarticular contextos 2. Qué es una empresa, organización o institución? 3. protagonista o victima? 4. Organizaciones vivientes 5. El peor juez 6. Conversaciones pendientes 7. Tener la razón 8. A mi manera 9. La verdad 10. Coherencia 11. El Reclamo 12. Relaciones y conversaciones 13. Qué son las emociones? 14. Las emociones básicas 15. La herramienta mas poderosa 16. El ciclo del compromiso 17. Escucha activa 18. Disk 19. por qué eres como eres? 20. Mapa emocional 3 4 MÓDULO IV. ACTITUD DE SERVICIO (CALIDAD CON CALIDEZ) 1. Manejo emocional 2. Las herramientas de las decisiones 3. Participación y compromiso 4. Actitudes y aptitudes 5. Calidad con calidez 6. Huespedología 7. Estándares de la calidad del servicio 8. La venganza del cliente 9. La queja 10. Estado de ánimo 11. Eventos Neutros 12. Creo lo que creo 13. Percepción es realidad 14. Componentes del modelo calidad con calidez 15. Racionalidad y emocionalidad 16. Manejo de clientes difíciles

5 PLAN DE ESTUDIOS MÓDULO V. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y DISEÑO DE FUTURO 1. Demasiado ocupado para pensar en el futuro? 2. El presente (Aquí y ahora) 3. qué futuro nos espera? 4. Estrategia o diseño de futuros 5. Los futuros posibles 6. Tipos de futuro 7. Aprendizaje 8. Ventana de Johary 9. Planeación estratégica 10. El momento mas importante 11. qué es un paradigma, creencia? 12. Las 100 cosas que no quiero en mi vida 13. Las cosas que no queremos en la Institución 14. Suposiciones, cuentos y/o juicios 15. Compromisos 16. Establecer acuerdos 17. Epitafio 18. Factores clave 19. Zona de poder 20. Tema focal de la empresa 21. Establecer prioridades 22. Construcción de escenarios 23. Posibilidades 24. Selección de escenarios 25. Normar criterios 26. Valores y principios 27. Misión, visión, objetivos 28. Arquitectura de alineación 29. Desafíos 30. Modelo osar 31. Carta a 5 años 5 6 MÓDULO VI. LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL 1. Los diversos estilos de liderazgo, antecedentes históricos. 2. Del fin de la era del liderazgo al inicio de la era del auto liderazgo 3. Autoconocimiento: Predicar con el ejemplo 4. El manejo de las emociones en el ámbito laboral 5. Competencias y habilidades que requiere un líder 6. Las sutilezas del proceso: Ejecutivo, Líder y Coach. 7. La visión de servicio. (incluye los temas anteriores) 8. Establecimientos de objetivos individuales y colectivos. 9. La alineación de los compromisos individuales y del equipo 10. El cambio en la cultura organizacional 11. La actitud de servicio de arriba hacia abajo 12. El ciclo de compromiso 13. De la intención a la acción 13.1 Identificación de áreas de oportunidad (incluye los temas anteriores) 14. De la resistencia a la aceptación 15. De la aceptación a la participación y el compromiso 16. El proceso de identificación de incompetencias inconscientes a las competencias inconscientes 17. Significado de transformación desde la perspectiva de cambio 18. El Proceso de transformación 19. El equilibrio en los diversos contextos

6 CONTACTOS Susana Martínez Gutiérrez Consultor Educativo División de Programas Ejecutivos Dirección de Educación Ejecutiva (+52) Ext Cel: Zona Metropolitana de la Cd. de México Tecnológico de Monterrey