Plan de Marketing UJI 2014 PLAN DE MARKETING UJI 2014

Transcripción

1 PLAN DE MARKETING UJI

2 0. Resumen Ejecutivo 3 1. Introducción 4 2. Análisis DAFO 6 3. Objetivos 8 4. Estrategia y líneas de acción El Posicionamiento objetivo de la UJI Líneas de acción Ámbito Destino UJI 13 Programa de promoción de Grado 13 Programa de promoción de Postgrado 15 Programa de promoción de la formación continuada 16 Programa de promoción Universitat per a Majors 17 Programa de captación de talento 19 Programa de Promoción Internacional 20 Programa Embajadores UJI Ámbito Universidad - Empresa 22 Programa de promoción del empleo 22 Programa de promoción de la oferta científicotecnológica y de los servicios de investigación 24 Programa de patrocinio y mecenazgo 26 Programa de promoción de los soportes y espacios publicitarios de la UJI Ámbito Implicación Social 28 Programa Alumni 28 Programa SAUJI 29 Programa Campus Obert 30 Programa de comercialización de contenidos de la UJI 31 Programa de explotación comercial de la marca UJI 32 Programa de promoción de la oferta cultural y de la extensión universitaria de la UJI 33 Programa de promoción de la oferta deportiva de la UJI Planes relacionados con el Plan de Marketing y acciones transversales Plan de mejora y optimización de la página web y de la promoción on-line Plan de transferencia de los valores de la marca CEI CampusHabitat5U a la marca UJI Creación del Comité de Promoción UJI Ejecución y control 41 Estudios realizados para la elaboración del Plan de Marketing 43

3 0. Resumen Ejecutivo El objetivo del Plan de Marketing 2014 es coordinar y potenciar las acciones dirigidas a promocionar la oferta educativa, de transferencia y cultural, así como a identificar, estructurar y promover las fuentes de ingresos de la UJI. A un nivel más concreto se plantea incrementar el ratio de matrícula/oferta de nuevo ingreso en grado del 96% del curso al 98% en el curso , y en máster oficial del 65 88% al 70%, respectivamente. También se contempla mejorar la nota media del estudiantado de acceso de grado y el posicionamiento de la marca UJI a nivel nacional e internacional. Otro objetivo de este plan es incrementar la financiación privada a través de la transferencia, el patrocinio y el mecenazgo, la formación continuada y la explotación comercial de espacios. Finalmente, se quiere potenciar las relaciones con la sociedad mediante la promoción de las actividades socioculturales y deportivas, los alumni y las sedes universitarias. Para conseguir estos objetivos, es importante concretar la imagen que se quiere proyectar, que debe basarse en los principales puntos fuertes de la UJI que la diferencian de otras universidades. Este concepto es el de posicionamiento, que, de acuerdo con la misión y visión del Plan Estratégico UJI 2014, considera que la UJI quiere ser vista como una universidad pública de excelencia integrada en su entorno social y económico, orientada a la enseñanza personalizada y a la empleabilidad, líder en nuevas tecnologías y con un talante emprendedor, innovador y creativo. Para conseguir estos objetivos se aprovechan programas ya existentes y también se plantean nuevas acciones, todo con una clara intención de coordinarlos de acuerdo con el posicionamiento deseado. Los programas se clasifican en tres ámbitos: Destino UJI, Universidad-Empresa e Implicación social, que se completan con unas acciones transversales que afectan a los tres grupos. En el ámbito Destino UJI se contemplan siete programas: 1) programa de promoción del grado, 2) programa de promoción del postgrado, 3) programa de promoción de la formación continua, 4) programa de promoción de la Universidad para Mayores, 5) programa de captación del talento, 6) programa de promoción internacional, y 7) programa embajadores UJI. En el ámbito Universidad-Empresa se plantean cuatro programas: 1) programa de promoción del empleo, 2) programa de promoción de la oferta científico-tecnológica y de los servicios de investigación, 3) programa de patrocinio y mecenazgo, y 4) programa de promoción de los soportes y espacios publicitarios de la UJI. En el ámbito de Implicación social hay siete programas: 1) programa alumni, 2) programa SAUJI 3) programa Campus Obert, 4) programa de comercialización de contenidos UJI, 5) programa de explotación comercial de la marca UJI, 6) programa de promoción de la oferta cultural y de la extensión universitaria, y 7) programa de promoción de la oferta deportiva. Finalmente, se plantean tres acciones transversales que afectan a todos los ámbitos: 1) mejora y optimización de la página web y de la promoción on-line, 2) transferencia de los valores de la marca CEI CampusHabitat5U a la marca UJI, y 3) creación de un Comité de Promoción de la UJI (CPU). Para organizar y ejecutar este plan se crea el Comité de Marketing que se reunirá regularmente para analizar y coordinar el desarrollo de este plan. Este comité se constituirá como grupo de mejora del PAS. 3

4 1. Introducción El Plan Estratégico UJI 2014 fue aprobado por el Consejo de Gobierno el 13 de mayo de 2011 y por el Consejo Social el 18 de julio del mismo año. En él se establecen cinco objetivos generales, de los cuales destacan dos con los que el Plan de Marketing 2014 tiene relación directa: consolidar la oferta educativa de la UJI con un modelo educativo propio, y aumentar la transferencia a las empresas. Es por esta razón que el eje 12 del Plan Estratégico es Marketing y Comunicación, dónde se establece el objetivo estratégico OE22: Diseñar y poner en marcha un Plan de Marketing. El marketing tiene una imagen estereotipada. Mucha gente piensa que las actividades comerciales y de marketing no tienen cabida en el ámbito público. El hecho que la estrategia comercial sea un aspecto asociado al mundo empresarial ha sido la causa de esta visión. Pero, esta apreciación no ha sido compartida en otros países desarrollados. En Estados Unidos, Inglaterra, Francia o Alemania, el marketing es una función muy importante en las universidades, donde se impulsa la captación de estudiantes, los convenios con empresas, el patrocinio y el mecenazgo o la explotación comercial de las instalaciones del campus. La intensa crisis que estamos sufriendo está replanteando la visión del marketing en el mundo universitario. Por ejemplo, algunas universidades catalanas han puesto en marcha servicios de marketing, las universidades politécnicas tienen Centros de Transferencia de Tecnología (CTT) donde trabajan promotores comerciales, y cada vez es más común ver anuncios de universidades públicas en los medios de comunicación. La pregunta clave es, qué puede aportar el marketing a una universidad pública? Primero hace falta entender el concepto. El marketing como función de las organizaciones tiene dos vertientes: por una parte proporciona información interna y externa para la toma de decisiones estratégicas (evolución de la demanda, criterios de decisión de los clientes, fuentes de información utilizadas, motivaciones, identificación de segmentos, estudios de fidelizacion y de satisfacción, estudios de posicionamiento, entre otros); y por otra parte, toma decisiones en temas de producto (cartera, marca, lanzamiento de nuevos productos), precio (fijación, promociones), distribución (puntos de venta) y promoción (venta personal, comunicación, internet, relaciones públicas). El primero se denomina marketing estratégico por su componente de análisis y visión a medio-largo plazo, y el segundo se denomina marketing operativo. Es evidente que muchas de las actividades que forman parte del marketing se hacen en las universidades públicas. Por ejemplo, se diseñan productos que son los títulos, la transferencia, las patentes, o los servicios; se hacen actividades comerciales mediante las visitas a institutos de secundaria o los contactos de los investigadores con las empresas. En esta línea el marketing puede ayudar a sistematitzar todas estas tareas y a establecer una estrategia que coordine los esfuerzos que se están haciendo en la universidad. No es fácil introducir una nueva función en una institución como una universidad pública. Hay reticencias estructurales que se agudizan con la escasez de recursos. Y ésta es precisamente la situación en la que el Consejo de Dirección de la UJI quiere poner en marcha este Plan de Marketing. Esta realidad nos lleva a ser muy prudentes en el alcance de este primer plan. La ventaja es que ya existen una serie de programas en la UJI que pueden catalogarse como actividades de marketing. Junto a ellos también se está trabajando en otros programas totalmente relacionados con este tema. Desde esta perspectiva lo más importante, aparte de conseguir las metas, es instaurar y consolidar el marketing como una función más de la universidad. Por esta razón en este plan han participado servicios de la UJI a través de algunos de sus programas. De aquí nace la idea de constituir el Comité de Marketing de la UJI, 4

5 coordinado por el Área de Comunicación Corporativa y Patrocinio del Servicio de Comunicación y Publicaciones (SCP), del cual formarán parte la Unitat de Suport Educatiu (USE), la Oficina de Relaciones Internacionales (ORI), la Oficina de Inserción Profesional y Estancias en Prácticas (OIPEP), la Oficina de Cooperación en Investigación y Desarrollo Tecnológico (OCIT), el Servicio de Actividades Socioculturales (SASC), el Servicio de Deportes (SE), el Centro de Estudios de Postgrado y Formación Continuada (CEPFC) y la Universidad para Mayores. El Plan de Marketing 2014 se estructura en cuatro grandes apartados. Primero, se hace un resumen de toda la información analizada por este plan mediante la técnica DAFO. Segundo, se establecen los objetivos del plan y los indicadores para medirlos. Tercero, se detallan la estrategia y las líneas de acción, teniendo en cuenta que en la estrategia se concreta el posicionamiento deseado para la UJI, y en las líneas de acción se enumeran los 18 programas estructurados en los tres ámbitos, y las 3 acciones transversales. Cuarto, se definen el Comité de Marketing de la UJI y el sistema de control. 5

6 2. Análisis DAFO La técnica DAFO es muy aconsejable cuando se quiere sistematizar el análisis de una gran cantidad de información. Es muy versátil y se aplica a cualquier tipo de estudio estratégico. Cuando se hace un DAFO para temas de marketing, el alcance de la información analizada es más reducido que, por ejemplo, en un plan estratégico. Aquí se detectan oportunidades, amenazas, puntos fuertes y puntos débiles relacionados con algunos públicos clave para la actividad de la institución. Más concretamente, además del entorno, se ha estudiado el comportamiento de los estudiantes de grado de nuevo ingreso y de los de intercambio entrante, de las empresas en relación a la transferencia, así como las actividades relacionadas con el marketing que se hacen en la UJI. AMENAZAS El entorno económico hasta el 2014 es difícil de prever. Parece que las previsiones hablan de un estancamiento e, incluso, de una recesión. Las finanzas públicas en general, y de la Comunidad Valenciana en particular, sufren un deterioro muy fuerte que incide directamente en el funcionamiento de la UJI. Aunque las universidades públicas valencianas se mueven en el marco del Plan Plurianual de Financiación (PPF) , las dificultades económicas de la Generalitat Valenciana no garantizan su aplicación. Así, la situación económica restringirá las políticas de la UJI hasta el Aparte de los temas económicos, desde la perspectiva de los estudios hace falta tener cuenta tres aspectos: 1) el incremento de la competencia en el ámbito de la educación superior como demuestra el aumento continuado de la cuota de las universidades privadas; 2) el aumento de la oferta de títulos coincidentes con los que ofrece la UJI en las universidades de nuestro entorno de influencia; 3) la prevista bajada demográfica de estudiantes que accedaran a la universidad en los próximos tres años. A todo esto hay que añadir el poder de atracción de otras universidades públicas a menos de una hora de distancia, que están captando, particularmente, estudiantado de alto rendimiento. Con respecto a la transferencia, el tejido empresarial continúa deprimido y con menos recursos para dedicar a la I+D+i y a otros proyectos. OPORTUNIDADES Cualquier crisis esconde oportunidades. Aunque es cierto que en estos próximos años la UJI se enfrentará a la situación más comprometida desde su creación y que será necesario una política de control del gasto, no es menos cierto que existen algunas oportunidades que se pueden explotar. En primer lugar, la alta tasa de paro ha hecho que los estudiantes de secundaria opten ahora por continuar sus estudios en la universidad. En segundo lugar, la UJI tiene la oportunidad de desarrollar todavía más todo el ámbito de postgrado, formación continuada y de reciclaje profesional. En tercer lugar, el nuevo modelo productivo al que nos aboca la crisis se fundamenta en el conocimiento, lo cual coloca a las universidades en el centro de este modelo por su capacidad de transferencia. En cuarto lugar, la UJI tiene la potencialidad de explotar comercialmente algunos servicios y espacios. En quinto lugar, se pueden potenciar los aspectos ligados al patrocinio y el mecenazgo. Finalmente, en el ámbito académico, la proximidad de un gran centro de población como es Valencia y su área metropolitana, excelentemente comunicada con la UJI, es una oportunidad real para los grados y másteres ofrecidos por la universidad. 6

7 PUNTOS FUERTES Los 20 años de trabajo continuado han llevado a construir una institución con unas innegables fortalezas. Primero, la calidad en la gestión y en los estudios, como demuestran las diferentes certificaciones (ISO, EFQM, Campus de Excelencia Internacional), que la convierten en un referente en todo el estado. Segundo, la presencia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en todos los ámbitos, lo cual la ha convertido en líder de esta área en toda España. Tercero, un único campus, moderno y bien comunicado. En cuarto lugar, la buena imagen que la UJI ha proyectado en su entorno más inmediato (comarcas de Castellón). Quinto, una oferta de estudios oficiales amplia. Sexto, una oferta complementaria deportiva y cultural muy bien valorada por los estudiantes y la sociedad en general. Séptimo, la apuesta por la empleabilidad, mediante el prácticum obligatorio en los estudios oficiales y el fomento del emprendedurismo. Octavo, una dimensión adecuada, que permite una personalización en la enseñanza. Noveno, el PDI y el PAS de la UJI tiene una cultura organizativa positiva que facilita el cambio y la daptación al entorno. PUNTOS DÉBILES Todavía quedan cosas por hacer y por mejorar. En primer lugar, aunque la imagen que tiene la UJI es buena, se detecta una debilidad en la reputación corporativa, en el sentido que un buen número de estudiantes de alto rendimiento de algunos ámbitos eligen otras universidades como primera opción. En segundo lugar, existen deficientes vías de comunicación con las comarcas del norte de la provincia, a la vez que las buenas infraestructuras comunicativas con Valencia facilita un éxodo de estudiantes desde el distrito de Castellón. En tercer lugar, la UJI no ha establecido una política integral con los alumni, lo cual ha restado posibilidades. En cuarto lugar, la web tiene una gran cantidad de información pero falta una reestructuración para hacerla más usable. En quinto lugar, la UJI tiene un punto débil en la internacionalización, pese a los esfuerzos hechos, sobre todo si la comparamos con las universidades públicas de la ciudad de Valencia. Como conclusión de este DAFO parece claro que la UJI ha de intentar aprovechar las oportunidades detectadas a partir de sus puntos fuertes, a la vez que se esfuerza por superar sus debilidades. 7

8 3. Objetivos A raíz de la información recabada y del análisis DAFO, se han planteado seis objetivos a cumplir por el Plan de Marketing UJI OBJETIVO 1 Incrementar el ratio de matrícula de nuevo ingreso en grado sobre oferta al 98% Indicadores principales Número de alumnos de nuevo ingreso matriculados en grado. Ratio de matrícula de nuevo ingreso sobre oferta anual. OBJETIVO 2 Incrementar el ratio de matrícula de nuevo ingreso en másteres universitarios sobre oferta hasta el 70% Indicadores principales Número de alumnos de nuevo ingreso matriculados en postgrado. Ratio de matrícula de nuevo ingreso sobre oferta anual. OBJETIVO 3 Mejorar el perfil del estudiante matriculado a través de políticas de captación de talento Indicadores principales Nota media de acceso a la universidad del alumnado. Nota media del expediente académico del titulado universitario. Nº de alumnos en programas de captación/gestión de talento (estudia e investiga, olimpiadas, etc.) OBJETIVO 4 Mejorar el posicionamiento de la marca UJI en su área de influencia nacional e internacional. Indicadores principales Evolución de los estudios de posicionamiento. o Estudio de imagen corporativa (Índice Villafañe) o Estudio de posicionamiento Feria Educativa de Valencia (Índice Formaemple@) Número de alumnos, PAS, PDI entrantes extranjeros participantes en programas de intercambio y de visitas Número de alumnos extranjeros matriculados en grado y postgrado. 8

9 OBJETIVO 5 Potenciar las relaciones entre Universidad y Empresa Indicadores principales Nº de contratos y convenios entre Universidad y Empresa (investigación, bolsa de empleo, patrocinio, etc.) Recursos procedentes de relaciones entre Universidad y Empresa. o Recursos captados en contratos de investigación (artículo 83 LOU) o Recursos captados en formación continua y postgrado propio. o Recursos captados por patrocinio, mecenazgo y servicios de marketing OBJETIVO 6 Potenciar las relaciones entre la Universidad y la Sociedad Indicadores principales Nº de actividades socioculturales y deportivas de la UJI Nº de participantes en las actividades socioculturales y deportivas de la UJI Recursos captados en las actividades socioculturales y deportivas de la UJI Número de antiguos alumnos en el Programa Alumni. Evolución de socios y grado de fidelidad en la SAUJI. Número de usuarios de las sedes universitarias de la UJI. Recursos captados por las sedes universitarias de la UJI. 9

10 Indicadores de partida IInnddi I iiccaaddoor r Número de alumnos de nuevo ingreso matriculados en grado Ratio de matrícula sobre oferta anual de grado Número de alumnos de nuevo ingreso matriculados en másteres universitarios Ratio de matrícula sobre oferta anual de másteres universitarios Nota media de acceso a la universidad del alumnado Nota media del expediente académico del titulado UJI de grado Nº de alumnos en programas de captación/gestión de talento Estudio de reputación corporativa (Informe Villafañe) Estudio de posicionamiento Feria Educativa de Valencia Número de alumnos extranjeros entrantes en programas de intercambio para grados Número de alumnos extranjeros de nuevo ingreso matriculados en grado y postgrado Convenios y contratos entre Universidad y Empresa o Convenios de cooperación en prácticas en empresa nuevos o Convenios de cooperación en prácticas en empresa en vigor o Contratos de investigación con empresas o Convenios de colaboración empresarial, contratos de patrocinio y acuerdos de contraprestación con empresas Recursos captados por las relaciones universidad-empresa o Recursos captados en contratos de investigación con empresas (art. 83 LOU) o Recursos captados en formación continua y postgrado propio o Recursos captados por patrocinio, mecenazgo y servicios de marketing Nº de actividades socioculturales de la UJI Nº de participantes en las actividades socioculturales de la UJI Recursos captados en las actividades socioculturales de la UJI Nº de actividades deportivas de la UJI Nº de participantes en las actividades deportivas de la UJI Recursos captados en las actividades deportivas de la UJI Número de antiguos alumnos en el Programa Alumni Evolución de socios y grado de fidelidad en la SAUJI Número de usuarios de las sedes universitarias de la UJI Recursos captados por las sedes universitarias de la UJI FF eecchh aa/ //t tti iippoo iinnddi i iiccaaddoor r (( ( AAnnuuaal ll oo ccuur rssoo) )) VVaal lloor r ddee ppaar rt tti iiddaa OObbj jjeet tti ii vvoo

11 4. Estrategia y líneas de acción 4.1. El posicionamiento objetivo de la UJI Las características más distintivas de la UJI empujan a desarrollar un posicionamiento que explote todas estas oportunidades y alinee su imagen con sus objetivos estratégicos. En este sentido en la siguiente frase se ha intentado sintetizar los elementos distintivos y diferenciadores de la UJI: Universidad pública de excelencia integrada en el entorno social y económico, con un campus atractivo, orientada a la enseñanza personalizada, a la ocupabilidad y a la investigación de calidad, líder en nuevas tecnologias, con una actitud emprendedora, innovadora, creativa, y comprometida con la responsabilidad social. Excelente, por la renovación continúa del sello de oro EFQM 500+ que solo gozan tres universidades españolas y por formar parte del Campus de Excelencia Internacional (CEI) CampusHabitat5U. Así mismo, desde sus orígenes ha trabajado decididamente en la normalización y certificación de la calidad de sus procesos a través de ISO 9000 y y con la promoción de las cartas de servicios. Campus atractivo, por todas sus instalaciones integradas en un único campus atractivo y moderno. Integrada en su entorno social, por sus programas culturales y de extensión universitaria, y económico, por los múltiples convenios de colaboración firmados con el entorno empresarial. Orientada a la enseñanza personalizada por su dimensión, similar a la de las mejores universidades del mundo, que le permite ofrecer el trato adecuado para el seguimiento del progreso de sus alumnos. Orientada a la empleabilidad, por el esfuerzo hacia el desarrollo de programas de prácticas en empresas y las acciones orientadas hacia el ámbito laboral de sus alumnos. Orientada a la investigación de calidad, por sus institutos y grupos de investigación que posicionen a la UJI en los rankings internacionales. Líder en nuevas tecnologías, por su actitud proactiva marcando tendencias en el ámbito de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. 11

12 Un talante emprendedor, innovador y creativo, por los valores fundacionales de la universidad asumidos por la comunidad universitaria, que se articulan en programas innovadores para potenciar el talento orientándolo desde el principio a la investigación y/o al emprendedurismo. Así mismo ha destacado a nivel nacional por sus programas de promoción de la igualdad de género. Comprometida con la responsabilidad social, por su transparencia y sus programas de acción social. 12

13 4.2 Líneas de acción. A través de las siguientes líneas de acción se establecen las bases de actuación para los próximos tres años. La estructura de cada línea de acción no es un compartimento estando puesto que todas ellas poseen intereses interrelacionados y su eficacia depende y afecta al conjunto del plan y a la consecución del conjunto de los objetivos Ámbitto Destti ino UJII A través de esta línea de acción se articulan los programas de acción dirigidos a promocionar la UJI como un centro educativo de calidad y de referencia, y a la captación de alumnos con talento. Programa Programa de promoción de Grado Público objetivo Principalmente público preuniversitario: jóvenes entre 15 y 18 años. Otro público preuniversitario: Mayores de 25, 40 y 45 años. Objetivos Difusión y promoción de la oferta de grado de la UJI y la captación de estudiantes para cubrir la oferta de estos estudios. Descripción Este programa está dirigido a promocionar la oferta de grado de la UJI y conseguir el mayor número de estudiantes matriculados posible para completar la oferta de plazas en los grados de la UJI. Los Centros, la Unitat de Suport Educatiu (USE) y el Servei de Comunicació i Publicacions (SCP) son las principales unidades organizativas que realizan acciones de difusión y promoción de la oferta académica de grado. Acciones destacadas Elaboración de materiales de promoción y difusión de la oferta formativa de grado. Jornada de Puertas Abiertas dirigida a estudiantes de 2º de Bachillerato de los centros de secundaria del ámbito de influencia de la UJI. Encuentro de Puertas Abiertas a la Sociedad, dirigido a la población en general Participación en ferias educativas de grado Visitas y charlas en centros educativos Visitas de centros educativos al campus de la UJI Acciones de difusión, publicidad y marketing directo Internet: Mantenimiento de perfil FUTUROS ESTUDIANTES en el portal web de la UJI: o Mantenimiento de la web Transición Secundaria UJI o Mantenimiento de la web de mayores de 25, 40 y 45 años. 13

14 Programa de e-marketing y social media: programa dirigido a mejorar la transmisión de la oferta de grado de la UJI a través del medio online y redes sociales. Programa Fórmate en la UJI : contacto con orientadores de centros de secundaria de fuera de la provincia de Castellón, para mantener una relación de proximidad con ellos. Protocolo de promoción autónoma para la dirección de grados: proporcionar materiales (presentaciones, folletos, posters, etc.), formación y protocolo en difusión online y redes sociales, catálogo de acciones anuales impulsadas por SCP y USE a las que se pueden adscribir, etc. Campaña Alumni excelente : búsqueda de ex alumnos que ocupan puestos de responsabilidad en empresas o que pueden ser un referente y comunicación de sus perfiles a través de diferentes canales de comunicación. Promoción de las vocaciones científicas y humanísticas entre el estudiantado de secundaria (premios, talleres, visitas a la universidad y a empresas, etc.). Indicadores clave Indicadores de demanda: preinscripción y matrícula (ámbito geográfico ) Evolución del ratio de matrícula sobre la oferta. Valoración de la información recibida por los alumnos de nuevo ingreso Nota media de acceso del estudiante. Analítica web: nº de visitas, procedencia, duración, etc. Valoraciones de los distintos canales de información en los cuestionarios de matrícula. Recursos obtenidos por la matrícula de grado Gestión SCP / USE / VPEQ/VEOIE/CENTROS Presupuesto SCP / USE / VPEQ/CENTROS 14

15 Programa Programa de promoción de Postgrado Público objetivo Principalmente titulados universitarios y profesionales: personas entre 22 y 40 años. Objetivos El principal objetivo de este Programa es la difusión y promoción de la oferta de postgrado de la UJI (másteres universitarios, másteres propios y cursos de especialización) para captar el mayor número de alumnos. Descripción Programa específicamente desarrollado para promocionar los estudios de postgrado de la UJI, principalmente los másteres universitarios (oficiales), aunque también los másteres propios y los cursos de especialización. Acciones destacadas Elaboración de materiales de promoción y difusión de la oferta formativa de postgrado. Participación en ferias educativas de postgrado Acciones de difusión, publicidad y marketing directo Internet: Mantenimiento del espacio web Programa de e-marketing y social media: Programa dirigido a mejorar la transmisión de la oferta de postgrado de la UJI a través del medio online y las redes sociales. Protocolo de promoción autónoma para la dirección de postgrados: proporcionar materiales (presentaciones, folletos, posters, etc.), formación y protocolo en difusión online y redes sociales, catálogo de acciones anuales impulsadas por SCP y otros servicios a las que se pueden adscribir, etc. Campaña Alumni excelente : búsqueda de ex alumnos que ocupan puestos de responsabilidad en empresas o que pueden ser un referente y comunicación de sus perfiles a través de diferentes canales de comunicación. Indicadores clave Indicadores de demanda: preinscripción y matrícula (ámbito geográfico ) Evolución del ratio de matrícula sobre la oferta. Valoración de la información recibida por los alumnos de nuevo ingreso Analítica web: nº de visitas, procedencia, duración, etc. Valoraciones de los distintos canales de información en los cuestionarios de matrícula. Recursos obtenidos por las matrículas de postgrado Gestión SCP / VPEQ / CEPFC / SGDE / USE / CENTROS / DEPARTAMENTOS Presupuesto SCP / VEEES / VI / VCRI / VPEQ / CENTROS 15

16 Programa Programa de promoción de la formación continua Público objetivo Principalmente universitarios, titulados universitarios, profesionales y trabajadores del sector empresarial: personas entre 22 y 50 años. Objetivos El principal objetivo de este programa es la difusión y promoción de la oferta de formación continua de la UJI para captar el mayor número de alumnos. Descripción Programa específicamente desarrollado para promocionar los estudios de formación continua de la UJI, principalmente los cursos de formación continuada del CEPFC. Acciones destacadas Elaboración de materiales de promoción y difusión de la oferta formativa de formación continua. Participación en ferias educativas de postgrado Acciones de difusión, publicidad y marketing directo Internet: Creación de un espacio web genérico de la formación continuada Programa de e-marketing y social media: programa dirigido a mejorar la transmisión de la oferta de formación continua de la UJI a través del medio online y las redes sociales. Protocolo de promoción autónoma para la dirección de cursos: proporcionar materiales (presentaciones, folletos, posters, etc.), formación y protocolo en difusión online y redes sociales, catálogo de acciones anuales impulsadas por SCP y otros servicios a las que se pueden adscribir, etc. Campaña Alumni excelente : búsqueda de ex alumnos que ocupan puestos de responsabilidad en empresas o que pueden ser un referente y comunicación de sus perfiles a través de diferentes canales de comunicación. Indicadores clave Indicadores de demanda: matrícula (ámbito geográfico ) Analítica web: nº de visitas, procedencia, duración, etc. Recursos obtenidos por la matrícula de cursos de formación continua Gestión CEPFC / VEEES / SCP Presupuesto CEPFC / VEEES / SCP 16

17 Programa Programa de promoción Universitat per a Majors Público objetivo El público objetivo de los cursos que conforman la Universitat per a Majors y la Aula per a Majors son personas mayores de 55 años, si bien la repercusión de este programa transciende a la comunidad académica y científica y a la sociedad en general. Objetivos Los objetivos fundamentales son: a) fomentar la participación de los mayores en la sociedad actual; b) contribuir al proceso de adaptación de las personas mayores a los cambios de nuestra época, c) facilitar un espacio adecuado para el intercambio de conocimientos y experiencias de orden científico y cultural, d) evaluar, reconocer y enriquecer las experiencias adquiridas por las personas mayores en su vida laboral y profesional, e) posibilitar y ofrecer una propuesta real para las relaciones intergeneracionales, f) incentivar el acceso de las personas adultas a los conocimientos propios de la vida universitaria que, entre otros resultados positivos, pueden contribuir a una mejor calidad de vida. Descripción La Universitat per a Majors es un programa educativo que forma parte de la UJI destinado a personas mayores de 55 años y que estén dispuestas a continuar aprendiendo, y ampliar sus conocimientos. Por medio de este programa universitario, la Universidad quiere contribuir a la educación y mejora de las habilidades de las personas mayores de 55 años, no sólo ofreciendo una formación académica, sino también facilitándoles su integración y desarrollo personal en su contexto social, promoviendo formas de participación activas y de relación intergeneracional. Para lograr esto, se proporcionan espacios de estudio y reflexión que permiten el intercambio de conocimientos y experiencias mediante cursos, talleres y actividades, haciendo posible su enriquecimiento personal y mejora de la calidad de vida. La educación universitaria para adultos no tiene como principal objetivo ofrecer estudios profesionales. El principal objetivo es promover el desarrollo personal de los estudiantes y contribuir al desarrollo cultural de la sociedad en general. La diseminación y la investigación son también importantes para la Universitat per a Majors. Existe un compromiso con el principio del Aprendizaje a lo largo de toda la vida como derecho universal y personal, pero también como una actividad que enriquece a la sociedad como conjunto. A través de la participación en proyectos, redes, conferencias, y otras actividades de investigación y diseminación, se pretende impactar a la comunidad científica, a los distintos niveles políticos y a la sociedad en general. Acciones destacadas Elaboración de materiales de promoción y difusión del Programa. Realización de actividades extra-académicas: edición de la revista Renaixement, programa de radio vox-senior en Vox UJI Radio, etc. Paginas web: o de actividades: o de proyectos, como la wikisenior: o blogs de antropología de los estudiantes: 17

18 Organización de las Jornadas Internacionales de Mayores y Nuevas Tecnologías (bienal) Participación en conferencias locales, regionales, nacionales e internacionales. Ya sean en conferencias en centros locales para promover un aprendizaje a lo largo de la vida, o a través de foros y redes internacionales. Indicadores clave Número de alumnos de la Universitat per a Majors Recursos obtenidos por la matrícula de la Universitat per a Majors Número de alumnos de las Aula per a Majors Ingresos captados por matrícula por las Aula per a Majors Visitas de las páginas web Publicaciones realizadas (Revista Renaixement, folletos y trípticos) Participación en conferencias y congresos a diferentes niveles Gestión Universitat per a Majors / VEEEES / VCEU / SCP Presupuesto Universitat per a Majors / VEEEES / VCEU 18

19 Programa Programa de captación de talento Público objetivo Principalmente público preuniversitario. Jóvenes entre 15 y 18 años. Objetivos El Programa persigue la captación de alumnos preuniversitarios excelentes que han destacado por sus cualidades y/o expediente académico en su etapa educativa en secundaria. Descripción La Universidad Jaume I quiere poner el foco de este plan de marketing en la captación de talento como vía para su evolución. Este programa persigue transmitir la oferta de la Universidad desde la perspectiva de los alumnos con mejor rendimiento, aprovechando sus fortalezas fundamentales y desarrollando su oferta global desde la perspectiva de este objetivo. Acciones destacadas Olimpiadas / El gusto por investigar / Tutorías ESTCE, etc. Programa Estudia e Investiga : los 3 estudiantes finalistas en cada olimpiada y los estudiantes que han alcanzado un nivel académico muy alto en bachillerato, se incorporan a grupos de investigación consolidados de la UJI, desde el primer curso de grado. Campaña Universidad excelente : promoción de los grupos de investigación y de las oportunidades educativas y profesionales que ofrece la UJI en los institutos. Dirigido a los alumnos más destacados. Acción de identificación del talento: desarrollo de becas y programas para los mejores alumnos. Difusión a los orientadores para que transmitan los currículos de los alumnos más sobresalientes a la UJI. Campaña de talento captado: una vez realizada la matrícula, realizar una campaña de promoción del talento captado, con la publicación de casos concretos de Estudia e Investiga. Promoción de las vocaciones científicas y humanísticas entre el estudiantado de secundaria (premios, talleres, visitas a la universidad y a empresas, etc.). Promoción del programa Deportistas de Élite de la UJI Indicadores clave Nº de alumnos excelentes captados (Nº de alumnos participantes en el programa Estudia e Investiga, etc.). Evolución de la nota media de acceso del estudiante excelente de nueva matrícula. Evolución de las motivaciones de elección de título. Gestión USE / VEOIE / VPEQ / CENTROS Presupuesto USE / VEOIE / VEPQ / CENTROS Programa Programa de Promoción Internacional 19

20 Público objetivo El público objetivo de este programa son los futuros estudiantes de grado y postgrado internacionales así como las oficinas de intercambio de las universidades extranjeras. Objetivos El objetivo del programa es promocionar la UJI en el extranjero, para conseguir tener una imagen internacional positiva que redunde en beneficio de la universidad en todos sus aspectos: captación de alumnado internacional, captación de profesorado excelente, fomentar intercambios, obtener proyectos de investigación, etc. Descripción El Programa persigue la promoción de la marca UJI en el extranjero. La gestión corresponde al Vicerrectorado de Cooperación y Relaciones Internacionales, gestionando la Oficina de Relaciones Internacionales los convenios con universidades extranjeras y los programas de intercambio de estudiantes, PAS y PDI. Por su parte, el Servicio de Comunicación y Publicaciones gestiona la difusión de la oferta educativa de la UJI en ferias educativas internacionales. Acciones destacadas Versión en inglés de la web corporativa de la UJI Elaboración de materiales de comunicación corporativa de la UJI en varios idiomas: Guía Internacional, DVD en 5 idiomas, etc. Participación en ferias internacionales de universidades Participación en ferias educativas internacionales de postgrado Acciones de difusión, publicidad, y marketing digital. Indicadores clave Número de alumnos, PAS y PDI extranjeros que vienen a la UJI mediante intercambio o convocatorias internacionales. Número de alumnos extranjeros captados en grado y postgrado Gestión ORI / VCRI / SCP Presupuesto ORI / VCRI / SCP Programa Programa Embajadores UJI 20