Curso de Posgrado en Comunicaciones Integradas de Marketing

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1 DEPARTAMENTO DE ÁREA MARKETING Y PUBLICIDAD Curso de Posgrado en Comunicaciones Integradas de Marketing

2 Justificación Desde hace algún tiempo en el mundo profesional de las empresas, se advertía que la teoría dominante en torno a la publicidad se quedaba limitada para responder a las necesidades comunicativas de las empresas en general. Don Shultz, máximo referente de la materia, reconoce que el mercado masivo ha muerto y que los viejos supuestos, estrategias y tácticas para llegar a gran cantidad de personas con un único mensaje ya no tienen validez. La televisión, en otros tiempos el mayor vehículo de comunicación masiva, es hoy poco eficaz. La base de datos ya es una herramienta de marketing mucho más potente que la televisión. Pero por supuesto, no se trata de elegir una sola herramienta, sino de entender el mix perfecto que maximice el presupuesto de comunicaciones con los mejores resultados para la empresa, utilizando los medios y herramientas necesarios, bajo un esquema estricto de planificación y por supuesto integrando las métricas que nos permitan entender si estamos por el camino correcto. Objetivos Aprender como planificar estratégicamente en marketing, integrando todas las herramientas que está materia pone a disposición, pero desde la perspectiva de la comunicación integral de la marca y del comportamiento del consumidor. Entender el rol estratégico de la publicidad y la persuasión en el contexto del marketing y de los negocios, y el efecto global que el marketing y la publicidad tienen en el mundo del desarrollo productos y servicios. Conocer las diferentes dimensiones de la práctica comunicacional (análisis, estrategia, creación, ejecución y distribución del mensaje) para sustentar sus futuras decisiones de comunicación en marketing, y su integración con las otras herramientas de comunicación de marketing: ventas, promoción de ventas, marketing directo, marketing relacional, marketing digital, promociones y relaciones públicas. Dirigido a Mandos medios y altos de las áreas de marketing, ventas, fidelización de clientes, CRM, gestión de clientes, desarrollo de negocios, comercio electrónico, publicidad, relaciones públicas, contact center. Gerentes o propietarios de su propia empresa, profesionales independientes que deseen actuar en consultoría Personas en general involucradas en la implementación y desarrollo de una estrategia centrada en el cliente

3 Programa Marketing: alineación de conceptos Introducción a las comunicaciones de marketing integradas (CMI) Análisis y estrategia de marketing El proceso de la comunicación Las métricas en marketing: marketing scorecard Función de la publicidad y la promoción Comportamiento del consumidor Del marketing directo al marketing relacional Gerenciamiento de las relaciones con el cliente Gerenciamiento de la experiencia de los clientes El marketing digital como factor fundamental de la planificación Relaciones públicas, publicidad no pagada y publicidad corporativa Objetivos y elaboración de presupuestos de los programas de comunicaciones de marketing integradas La gestión de ventas Planificación en Social Media Estrategia y planeamiento de medios Estrategia de precios como factor competitivo Desarrollo del programa de comunicaciones de marketing integradas Creatividad e innovación en las comunicaciones Plan de marketing integrado Metodología El curso se desarrolla a través de sesiones en las cuales los profesores especialistas en cada materia y todos ellos profesionales en ejercicio, comparten con los alumnos las mejores prácticas en la implementación de una estrategia relacional y de gerenciamientos de la relaciones con los clientes a través de casos, ejemplos y ejercicios durante las clases.

4 Además, con el fin de que el asistente tenga la oportunidad de poner en práctica lo aprendido, los alumnos realizarán un Proyecto a lo largo del curso sobre una empresa elegida por cada uno de los asistentes. Durante el curso habrá sesiones de tutorías (workshops) de trabajo, orientación y seguimiento al proyecto. Director Académico - BRUNETTA, Hugo Licenciado en Administración. Magister en Administración y Marketing Estratégico. Presidente de la Asociación Argentina de CRM. Es Gerente General de Nexting Argentina, empresa consultora en CRM, Marketing Relacional y nuevas tendencias en marketing. Autor de los libros: Del Marketing Relacional al CRM Community Management y de numerosos artículos en revistas de negocios y otros libros en coautoría. Conferencista internacional. Profesor titular e invitado de maestrías en diferentes universidades argentinas y latino americanas, para las materias marketing estratégico, marketing de servicios, creatividad en marketing entre otras. Keynote speaker de las giras latinoamericanas de Marketing Relacional junto a Don Peppers, Martha Rogers y Paul Greenberg. Premio Iluminis 2012 a la excelencia académica. Cuerpo Docente Especialistas renombrados en cada área temática del programa. Los módulos podrán ser dictados por todos o algunos de los docentes mencionados en forma indistinta. La Universidad se reserva el derecho de realizar cambios en el cuerpo docente que considere pertinentes. Consideraciones Generales Modalidad: Semanal: 1 clase por semana de 3 h. cada una, los días jueves de 19:00 a 22:00 h. Inicio: 7 de Agosto de 2014 Duración: 4 meses Asistencia Mínima: 75% de las clases Lugar de Dictado: Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua. Lavalle 485. Capital Federal. Certificados: El Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Belgrano, extenderá el respectivo Certificado, a quienes presenten el trabajo práctico final y cumplan con la asistencia mínima requerida

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