INTERACCIÓN NIÑO-COMPUTADORA: LA IMPORTANCIA UNA BUENA USABILIDAD WEB PARA EL APRENDIZAJE IDEAL EN NIÑOS DE EDAD PRE-ESCOLAR

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1 INTERACCIÓN NIÑO-COMPUTADORA: LA IMPORTANCIA UNA BUENA USABILIDAD WEB PARA EL APRENDIZAJE IDEAL EN NIÑOS DE EDAD PRE-ESCOLAR Por: John Cano Barrios, Ingeniero de Sistemas, Universidad del Norte Maestrando en Educación con énfasis en Medios Aplicados a la Educación, Universidad del Norte. RESUMEN La comunidad educativa ha sido testigo de una corriente masiva por incursionar las tecnologías de la información y comunicación en los procesos de enseñanza y aprendizaje en las aulas, desde la edad pre-escolar hasta la educación superior. Ésta preocupación ha llegado incluso a generar interés por la creación de recursos educativos de la mano de las TIC y luego aplicarlos en el ejercicio docente. Sin embargo, durante estos procesos de creación de materiales y recursos, poco se indaga sobre la interacción que existe entre los estudiantes (e incluso docentes) con estos recursos, y ésta falta de indagación es lo que genera una fuerte necesidad de ahondar en cómo se usan los recursos y qué se necesitan para que sean productos de calidad y cumplan con el objetivo por el cual fueron elaborados. PALABRAS CLAVES: Usabilidad, niños, computadora, software, educación, aprendizaje, pre-escolar, interacción, TIC, evaluación, métodos, actividades, prácticas, diseño, HCI, CCI.

2 ABSTRACT The educational community has been witness of the big tendency of including the information technology and communication in the teaching and learning process in the classrooms, from the preschooler classroom to the higher education. This tendency has come to the point where educators are interested in the design and development of digital resources and use them as tools for the teaching-learning process. However, within the design and development process, just a few have wondered about the importance of the study of the interaction that exists between the students and those digital resources, and that s where the need of studying how students use those tools and what developers and designers need to know to create digital resource with great quality and meet the purposes for what they were made for. 1. INTRODUCCIÓN: Dentro del área de la interacción Humano-Computadora (Human-computer interaction - HCI) se ha desarrollado en los últimos años una línea de investigación relacionada con la usabilidad y los aspectos que deben tenerse en cuenta a la hora de crear un aplicativo de software, esto con el fin que el producto tecnológico o recurso cumpla con las finalidades de su uso al momento ser utilizado por los usuarios. Sin embargo, al hondar en los estudios realizados, se puede detectar que poca relevancia se le ha dado a los niños como actores principales en la utilización de estos recursos. Esta división de la interacción Humano-Computadora es nombrada Interacción Niños-Computadora (CCI por sus siglas en inglés), la cual mantiene un factor diferencial con los estudios realizados con adolescentes y adultos, ya que a menor edad, mayores cambios son percibidos en los patrones de comportamiento, lógica y habilidad de hacer críticas a los recursos. Todos

3 estos aspectos anteriormente mencionados, se encuentran ligados a la Usabilidad, un área de estudio significativamente nueva y que resulta ser de gran importancia al momento de diseñar y desarrollar un producto tecnológico educativo de calidad. 2. USABILIDAD Se define como Usabilidad la manera de certificar que cierto producto cumple con el propósito con el cual fue creado, siendo fácil de manipular y de adaptarse a él sin complicación alguna y/o sin necesidad de someterse a un estudio profundo de este. Jakob Nielsen y Hoa Loranger (2006) define usabilidad como un atributo de calidad que está directamente relacionado con la facilidad del uso de un producto. Si bien es claro, los estudios de usabilidad se han visto enfocados desde un principio en usuarios adultos, teniendo estos una clara habilidad de lanzar juicios críticos a la hora de evaluar cierta tecnología y, a su vez, tienen la capacidad de dar detalles específicos de dónde fueron encontradas falencias en las pruebas del producto, facilitando así la formulación de sugerencias para la corrección de estas. Los resultados de estos estudios han sido de gran importancia para que las buenas prácticas del desarrollo de Software sean fortalecidas respecto a interfaces y contenidos de estas. Pero, avanzado un tiempo, se empezó a tratar a usuarios niños y esto dio inicio a una serie de excepciones a los resultados obtenidos, ya que el comportamiento y uso de estos usuarios frente a la tecnología era totalmente variante a comparación de los estudios hechos con adultos. Un ejemplo claro es propuesto por J. Nielsen (2010) quien plantea que en estudios de usabilidad debe tenerse en cuenta la diferencia de género entre los usuarios cuando se trate de niños ya que, a diferencia de los adultos, los niños, según su género, varían ciertos comportamientos al interactuar con tecnología, razón por la cual Nielsen recomienda que al evaluar el número de niños sea equitativo en género.

4 3. LA USABILIDAD WEB Actualmente, podemos ver que la tendencia de elaborar contenido educativo digital ha crecido con el pasar de los años; y dentro de esta tendencia podemos resaltar las cantidades de desarrollos Web centrados en la educación, es por esto que surge la necesidad de estudiar las pautas y reglas que deben seguirse para crear productos de calidad y que logren su propósito. Para determinar qué tan buena es la usabilidad de un sitio Web, debe realizarse un proceso evaluativo, donde se pongan a disposición del usuario todas las funcionalidades del recurso Web. En este proceso se analizará el nivel de desempeño del usuario, quien realizará diversas tareas durante un periodo de tiempo, y el cuál, dará una retroalimentación de su experiencia al finalizar el proceso (opiniones, sugerencias, detalles encontrados en el recurso Web), lo cual será enriquecedor para el proceso de detección de errores/fallas y para la producción de mejor material (Fernandez, A., Insfran, E., Abrahão, S., 2011). 4. POR QUÉ ESTUDIAR LA USABILIDAD EN NIÑOS? La mayoría de los diseñadores no tienen en cuenta cuál será el tipo de usuario que harán uso de sus productos tecnológicos, y la mayoría consideran que desarrollar tecnología para adultos y para niños va sujeto a las mismas pautas y/o prácticas, hecho que es falso. Muchos niños abandonan sitios web debido a ser demasiado complejos y difíciles de navegar, encontrar páginas llenas de texto plano y links pocos claros son algunas de las causas por la que los niños prefieran salir de un portal y buscar otro más acorde a sus intereses, edad y dónde puedan navegar más cómodamente (Nielsen, 2010).

5 Además, Nielsen (2010) resalta que los adultos, a diferencia de los niños, tienen capacidad de mantenerse en un aplicativo si este contiene la información y/o servicio que es de su interés (muchas veces dejando a un lado cómo luzca este, dándole prioridad a su necesidad). Además, los niños siempre mantienen la tendencia de seleccionar un sitio no sólo si su temática es de interés sino si éste le atrae visualmente y le produce comodidad al navegar. Gilutz y Nielsen (2007) realizan un compilado de diversas características que deben poseer sitios Web para niños, entre estas encontramos las animaciones coloridas, efectos de sonido, diseños en 3D (mapas, ciudades, entre otros), una sección de juegos o actividades con instrucciones resumidas y claras. Todas estas características ayudan a que los niños se adentren en el contenido del sitio Web, en lugar de ir en búsqueda de uno nuevo. 5. CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO EN COLOMBIA Los diseñadores deben tener claro a que rango de edades quieren dirigir sus productos, ya que a medida que aumenta la edad de los niños, sus intereses van cambiando; por ejemplo, un niño menor de 5 años podrá buscar un sitio Web netamente con fines de entretenimiento (jugar y disfrutar de contenido multimedia), en cambio un niño entre 8 y 10 años ya podrá buscar en Internet sitios con fines académicos (tareas del colegio) (Nielsen, 2010). Es de notar, que para evaluar la usabilidad de un sitio Web es necesario tener una profunda retroalimentación por parte de los usuarios, pero qué pasa con los niños en edad pre-escolar (entre 2 y 5 años)?. Para nadie es un secreto, que en este rango de edad, los niños no logran manifestar un pensamiento crítico desarrollado al igual que un

6 adulto, y que tampoco resulta sencillo identificar cuando manifiestan gusto o disgusto, en especial cuando se trata de herramientas tecnológicas, es por esto que resulta importante estudiar la Usabilidad, ya que, es determinante para el buen uso de los recursos tecnológicos que están usando los niños. Actualmente podemos encontrar en el mercado millares de aplicativos Web educativos disponibles para ser usados, pero, están cumpliendo con los requisitos necesarios para lograr su función académica? ó, están los niños usando estas herramientas sin tener claro cuál fue el propósito por el cual fueron diseñadas y desarrolladas? (Hanna, L., Risden, K., Alexander, K., 1997). En Colombia es muy poco lo que se estudia la Interacción Niño-Computadora (CCI), y es esta área de investigación la que puede responder a la problemática del Software educativo para niños en edad pre-escolar. Es sumamente importante que los diseñadores y desarrolladores tengan en cuenta que no pueden crear productos siendo indiferentes ante los rangos de edades, ya que esto trasciende en los niños que usan estas herramientas educativas tecnológicas, muchas veces no permitiéndoles que cumplan el propósito final por las que fueron creadas (enseñar), lo cual termina siendo un esfuerzo en vano por alimentar la comunidades y las redes de aprendizaje basado en recursos educativos digitales. Es preferible tener poco material educativo disponible, pero que sea de calidad de contenido e impecablemente diseñados.

7 REFERENCIAS -Fernández, A., Insfran, E., Abrahão, S. (2011). Usability evaluation methods for the web: A systematic mapping study, España. -Gilutz, S., Nielsen, J. (2007). Usability of websites for children. Nielsen Norman Group. -Hanna, L., Risden, K., Alexander, K. (1997). Guidelines for Usability Testing with Children -Nielsen, J., & Loranger, H. (2006). Prioritizing Web usability. Berkeley, Calif: New Riders. -Nielsen, J. (2010). Children's Websites: Usability Issues in Designing for Kids. Recuperado de

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