Problemas de las interfaces. Usabilidad en el ámbito de la IG

Transcripción

1 Problemas de las interfaces. Usabilidad en el ámbito de la IG Jesús Lorés Presidente de la asociación Interacción Persona-Ordenador (AIPO) Indice Introducción La interfaz de usuario La Interacción Persona-Ordenador Usabilidad y accesibilidad Jesús Lorés, GRIHO

2 Objetos cotidianos El cerebro humano está exquisitamente adaptado para interpretar el mundo Los objetos bien diseñados son fáciles de interpretar y comprender. Contienen pistas visibles acerca de su funcionamiento Los objetos mal diseñados pueden resultar dificiles de utilizar y frustrantes Por desgracia lo que predomina es el mal diseño Donald Norman Psicología de objetos cotidianos Introducción Jesús Lorés, GRIHO

3 Introducción Interfaz Escenario Jesús Lorés, GRIHO

4 Interfaz Definiciones Lenguaje de entrada para el usuario, un lenguaje de salida para el ordenador y un protocolo para la interacción. [Chi] Los aspectos del sistema con los que el usuario entra en contacto [Moran] Superficie de contacto Una interfaz es una superficie de contacto y refleja las propiedades físicas de los que interactuan, se tienen que intuir las funciones a realizar y nos da un balance de poder y control [Laurel, 1992]. Donde los bits y las personas se encuentran [Negroponte, 1994] Interfaz Definición Son las partes del sistema con las que el usuario entra en contacto física y cognitivamente Las interfaces han de ser usables y accesibles Jesús Lorés, GRIHO

5 Interacción Persona-Ordenador Definición Disciplina relacionada con el diseño, implementación y evaluación de sistemas informáticos interactivos para uso de seres humanos y con el estudio de los fenómenos mas importantes con los que está relacionado (ACM SIGCHI curriculla, 1992, p 6) Interacción Persona-Ordenador Por qué? La Interfaz es la puerta del usuario a la funcionalidad del sistema subyacente Interfaces mal diseñadas es un factor que frena el uso de las funcionalidades Es por tanto muy importante diseñar inerfaces usables y accesibles Jesús Lorés, GRIHO

6 Interacción Persona-Ordenador Aspectos a considerar Los informáticos y los profesionales en tecnologías de la información tienen el mayor nivel de introversión de cualquier otra profesión Prefieren trabajar aislados y por tanto los aspectos sociales de trabajar con usuarios reales les causa problemas El pupitre de Leonardo Ben Schneiderman Interacción Persona-Ordenador El problema de los modelos mentales Jesús Lorés, GRIHO

7 Usabilidad Definición La medida en la que un producto se puede usar por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado ISO Usabilidad Por qué nos hemos de preocupar? Porqué las cosas son difíciles de utilizar? El problema radica en el desarrollo del producto, en el émfasis de la tecnología, en vez del usuario, la persona para la cual esta hecho el dispositivo Donald Norman, The invisible computer Jesús Lorés, GRIHO

8 Usabilidad Beneficios Desarrollo Reducción de costes de producción Reducción de mantenimiento y soporte Uso interno: Reducción de los costes de uso: Reducción de los costes de aprendizaje: Mejora la calidad de vida de los usuarios Ventas: Incremento: un producto mas usable permite un mejor marketing facilita su comercialización Producto de mejor calidad aplicaciones más competitivas. Menor soporte al cliente Accesibilidad Diseño universal Proceso de diseñar productos que sean usables por el rango más amplio de personas, funcionando en el rango más amplio de situaciones y que sea comercialmente practicable Jesús Lorés, GRIHO

9 Accesibilidad Reflexiones Lograr alcanzar a la mayor cantidad de usuarios posible es una aspiración de muchos sistemas interactivos. Para lograrlo es necesario acomodar a la mayoría de las diferencias individuales posibles Muchas de las adaptaciones requeridas para hacer las interfaces más universalmente accesibles pueden ser aprovechadas por personas sin esas discapacidades que se encuentran trabajando en condiciones inusuales tal como baja visibilidad, escribiendo con una mano, etc Usabilidad Ingeniería de la usabilidad Metodología que proporciona la manera de proceder organizadamente para incluir la usabilidad en el desarrollo de aplicaciones interactivas Usability Engineering: scenario-based development of HCI [Rosson & Carroll, 2002] designing web sites that work USABILITY FOR THE WEB [T. Brink et. al., 2002] The Usability Engineering Lifecycle [D. Mayhew, 1999] Usability Engineering [J. Nielsen, 1994] Jesús Lorés, GRIHO

10 Ingeniería de la usabilidad MPUI+A Arquitectura de la información Card Sorting Jesús Lorés, GRIHO

11 Prototipo Mapa navegacional Evaluación Focus Group Jesús Lorés, GRIHO

12 Evaluación Evaluación heurística Proyecto: WEB de Els Infants de la Paeria de Lleida 4. Control y libertad para el usuario evaluador: Marta Gonzalez Los usuarios eligen a veces funciones del sistema por error y necesitan a menudo una salida de emergencia claramente marcada, esto es, salir del estado indeseado sin tener que pasar por un diálogo extendido. Es importante disponer de deshacer y rehacer Sub heurísticos Impacto Frecuencia Persistencia a) Es posible deshacer una acción siempre que sea una operación funcional y operativa. 3 MEDIA b) En caso de un proceso de diversos pasos, es posible volver a pasos anteriores del proceso para modificarlos. 3 MEDIA c) Existe una salida de la página, del proceso o de la estructura de información mediante acciones tipo "Desconectar" o "Cancelar". 1 d) Se inician de manera automática acciones que el usuario no ha solicitado explícitamente. 0 e) Se utilizan animaciones no controladas por el usuario. 1 f) El scroll no ocupa más de dos pantallas. 0 g) Es posible guardar información. 1 h) Es posible imprimir la información sin perder información. i) Existe un vínculo que permite volver al inicio de la aplicación. 0 j) Es posible aumentar y disminuir el tamaño de la letra. 1 ALTA k) El sistema se visualiza perfectamente utilizando diferentes resoluciones de pantalla. 0 l) La interfaz no introduce tecnologías que requieren versiones actualizadas de elementos externos (navegadores, plugs-ins, DLL's, ). 1 notas del evaluador: a) cuando pulsas en la opción de enviar no hay la posibilidad de cancelar. Lo envia y ja está. b) cuando pulsas en la opción de enviar no hay la posibilidad de cancelar. Lo envia y ja está. c) d) e) si, en el banner informativo f) g) h) cuando he impreso toda la banda inferior se ha girado!! i) j) k) l) Si necesita el plug-in del Macromedia Flash, pero es muy habitual. AIPO Que és? AIPO es el acrónimo de Asociación Interacción Persona- Ordenador AIPO es una organización abierta a todas las personas de nivel universitario e interesadas en la Interacción Persona-Ordenador de España e Iberoamérica AIPO es una sociedad legalmente constituida AIPO se inició en Noviembre de 1999 por un grupo de profesores interesados en promover la Interacción Persona-Ordenador en España y en el ámbito hispanohablante Jesús Lorés, GRIHO

13 AIPO Objetivos Promover y difundir la Interacción Persona- Ordenador en todas sus vertientes, así como la organización de actos, jornadas científicas y técnicas y otro tipo de actividades relacionadas con la misma. Servir de vínculo entre los profesionales y otras personas que desarrollen actividades relacionadas con la Interacción Persona-Ordenador, tanto en el ámbito académico como fuera del mismo, y especialmente en las comunidades de habla española y portuguesa Establecer acuerdos con otras sociedades nacionales e internacionales AIPO sitio web Jesús Lorés, GRIHO

14 Fòrum SIG-TIG AIPO El LIBRO DIGITAL CHISPA (Computer Human Interaction SPAin) AIPO Interacción 2004 Universitat de Lleida Mayo 2004 Organizado por Universitat de Lleida y Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Jesús Lorés, GRIHO

15 AIPO Docencia Universitat de Lleida Universidad de Zaragoza Universidad de Castilla-La Mancha (Puertollano y Albacete) Universidad de Granada Informática Psicología Bellas Artes Universidad de Málaga Universidad del País Vasco Universidad de Oviedo Universidad de Vigo Universidad Autónoma de Madrid Universidad Politécnica de Madrid Universitat Oberta de Catalunya (UOC) AIPO Docencia Jesús Lorés, GRIHO

16 AIPO Docencia AIPO Situación Intl. Jesús Lorés, GRIHO

17 Enlaces Jakob Nielsen Cadius Alzado Sitio de Eduardo Manchon AIPO (Asociación Interacción Persona-Ordenador) Bibliografía Lorés,J. Introducción a la Interacción Persona- Ordenador. AIPO (2002) Brinck, Tom (2002). Usability for the Web. Morgan- Kaufman. Powell,, Thomas (1998). Web Site Engineering. Prentice Hall. Nielsen, J : Usabilidad diseños de sitios WEB. Prentice Hall, 2000 Sutcliffe, A. User-Centred requirements engineering, Springer 2001 Jesús Lorés, GRIHO

18 Conclusiones La Interacción Persona-Ordenador es una disciplina clave en la despliegue de los sistemas de información La interdisciplinariedad es un elemento clave para la solución de estos problemas Consideramos una opción estratégica el incorporar la IPO en los sistemas TIG-SIG Desde AIPO pretendemos impulsar este despliegue Jesús Lorés, GRIHO