Posgraduate Degree Managing the Digital Telco_

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1 Posgraduate Degree Managing the Digital Telco_ Necesito comprender todas las facetas que conforman nuestro negocio, así como adquirir las técnicas y habilidades necesarias para adaptarme constantemente a su rápida evolución.. Sponsor del programa: Guillermo Ansaldo universitas

2 Bienvenidos Managing the Digital Telco es un programa semipresencial de diez meses de duración con un enfoque tipo MBA que te permitirá adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para gestionar una empresa del sector telco digital. El programa, esponsorizado por Guillermo Ansaldo, aporta una visión amplia de las distintas áreas funcionales que componen una compañía global (estrategia, marketing, finanzas, operaciones y tecnología) desde la perspectiva del nuevo macro sector digital, en el cual, las operadoras de telecomunicaciones tienen un papel fundamental. El programa lo imparte un reconocido claustro de profesores con una gran experiencia en el sector. Los participantes recibirán una doble titulación: un diploma acreditativo de Universitas Telefónica y un título oficial de posgrado de la Universidad Politécnica de Cataluña con un reconocimiento de 30 créditos ECTS.. Idiomas Una edición en inglés y otra en español cada año. Duración Programa semipresencial que se compone de dos semanas de formación residencial en el Campus Universitas Telefónica, intercaladas por un periodo intermedio de nueve meses de formación 100% on-line. Periodos vacacionales en enero, agosto y Semana Santa. Histórico Managing the Digital Telco es una evolución del programa Posgraduate in Business Telecom, que Universitas Telefónica ha impartido con éxito durante los últimos 7 años. Excelente programa, temas muy aplicables y orientados a casos prácticos. Soraya Salazar Estevez, Telefónica Latinoamérica

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4 A quién está dirigido? Está dirigido a profesionales de alto potencial de Telefónica interesados en completar su formación, con un programa de postgrado tipo MBA, que les permita mejorar su perfil profesional y acceder a puestos de mayor responsabilidad, con las siguientes características: Titulados universitarios. Alrededor de dos años o más de antigüedad en Telefónica. Empleados de cualquier área de la empresa. Nivel alto hablado y escrito de los idiomas en que se imparta el programa, español o inglés según las ediciones. Disponibilidad temporal e interés por realizar un proyecto formativo del más alto nivel, intenso y exigente. Dispuestos a trabajar en equipo y compartir su conocimiento y experiencias. Beneficios Si participas en este programa podrás: Aprender conceptos básicos de administración de empresas específicos del sector Telco Familiarizarse con las principales tecnologías del sector digital y Telco y su evolución futura, desde la perspectiva de su aplicación al negocio Conocer las principales estrategias de las empresas del sector, así como la estrategia de Telefónica en el actual proceso de transformación Adquirir destrezas y capacidades que tengan como meta crear valor para el cliente y desarrollar una cultura emprendedora en la Compañía Estimular la creatividad y la innovación para responder a los nuevos retos de forma distinta y examinar los escenarios que podrían surgir en el futuro Obtener un título de posgrado expedido por la Universidad Politécnica de Cataluña. Establecer contacto con personas relevantes del sector, directivos y compañeros, procedentes de distintas empresas, áreas de negocio y países.

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6 Contenidos El programa consta de 5 módulos obligatorios más 2 módulos optativos. Módulos obligatorios: M1. Cliente Fundamentos de marketing. Comprender al cliente y definir la estrategia de marketing. El plan de marketing. Big Data como la base de la relación con el cliente en la era digital. M2. Entorno Introducción: para qué hacemos estrategia? Crecimiento y creación de valor: modos y dirección de crecimiento. Tendencias del entorno telco digital (operadores, OTT, terminales y contenido) y herramientas para su análisis estratégico. Ventaja competitiva y prioridades estratégicas de los telcos en el mundo digital. Proceso estratégico: análisis externo, análisis interno, elección del posicionamiento, planificación e implantación. M3. Finanzas Cómo se relaciona la contabilidad con la gestión financiera? Análisis económico y financiero de los informes contables. Selección de inversiones, valores y financiación. Peculiaridades de las empresas de la economía digital. M4. Operaciones y tecnología Tecnologías de red para una telco digital. Tecnología para las operaciones. Tecnologías y sistemas de Información. Tecnologías para la creación de servicios OTT. Dispositivos. Seguridad en Internet. Tratamiento de datos e inteligencia artificial. M5. Gestión El ciclo de vida del producto: su aceleración el entorno digital y discontinuar productos al final de su ciclo de vida. Innovación como ventaja competitiva clave del negocio digital. Nuevo paradigma en la gestión de personas en el negocio digital: sin miedo al error. Solución de problemas y gestión óptima de recursos en el entorno digital. La gestión de la principales tendencias del mundo digital (End to end sourcing, Big Data, Cloud, M2M, open web devices, etc). Cualidades necesarias del directivo del negocio digital. Habilidades directivas y liderazgo (presencial).

7 Módulos optativos (a realizar un mínimo de dos módulos) Marketing on line La evolución del marketing tradicional al marketing digital. Los medios digitales. Como sacar el máximo valor de un web excelente y la gestión del SEO y SEM. Las herramientas del social media y como maximizar su impacto. El e-commerce y su evolución. Nuevos medios de comunicación digital. La medición de la rentabilidad del marketing digital. Las 10 claves del excelente marketing digital. Regulación Fundamentos de la regulación. Comprender el entorno político y regulatorio desde el enfoque del mundo digital. Gestión de las herramientas para generar el cambio al entorno digital. E2E (Sourcing estrátegico Extremo a Extremo) Introducción al Sourcing estrátegico Extremo a Extremo Aproximación y palancas del Sourcing estrátegico Extremo a Extremo: Upstreams/ palancas de especificación, negociación /palancas comerciales, downstream/gestión del gasto y gestión de proveedores Creación de una estrategia basada en del Sourcing estrátegico Extremo a Extremo Implementación de una Sistema de Sourcing estrátegico Extremo a Extremo en las telecos multinacionales Big digital opportunities (grandes oportunidades en el negocio digital) Introducción a los negocios digitales: diseño y gamificacion. Modelos de negocio digitales: Spotify, Last.fm, Facebook, Linkedin, Amazon, Paypal. Redes sociales. Pivotando el business model canvas de un líder de los negocios digitales. Oportunidades digitales para Telefónica. Esta experiencia no tiene nada que objetar. El programa y la logística fueron, a mi juicio, sencillamente espectaculares. Los invitados captaron mi atención y fue un verdadero placer escucharles. Alberto Starowlansky, Telefónica Latinoamérica

8 Metodología El programa se impartirá según un método mixto con dos semanas presenciales y el resto online. La combinación de actividades on line y presenciales permite flexibilidad para hacerlo compatible con las actividades laborales, sin prescindir de las ventajas derivadas de la interacción personal entre alumnos y profesores con sesiones en vivo a través de aula virtual y dos periodos presenciales en el Campus Universitas Telefónica en Barcelona. Planificación del programa 1ª edición: Mayo - febrero 2ª edición: Septiembre - junio Intro Barcelona Lanzamiento de proyecto M1 Cliente M2 Entorno Vacaciones M3 Finanzas M4 Operaciones y tecnología M5 Gestión Módulos opcionales Conclusión Barcelona Habilidades directivas Proyecto de posgrado por equipos

9 Sesiones residenciales El programa arranca con 4 días de formación presencial en el Campus Universitas Telefónica con los objetivos de: conformar los equipos, presentar e incentivar el trabajo en equipo que realizarán durante todo el curso y compartir experiencias con directivos de Telefónica. Al finalizar los 8 meses de trabajo online, se cerrará el posgrado en la segunda jornada en el Campus Universitas Telefónica. Durante 4 días, los participantes desarrollarán habilidades directivas en un formato presencial eminentemente práctico. Los dos talleres presenciales son una pieza clave del programa. Facilitan el networking y fomentan que los participantes compartan mejores prácticas; una parte esencial del proceso de aprendizaje de los líderes futuros de la Compañía. Fase online Esquema de módulo didáctico semana 1 semana 2 semana 3 semana 4 semana 5 Contenidos en campus on line Desarrollo de proyecto Foro de discusión y análisis Sesión teoría grabada Conferencia en vivo Clase del caso en vivo Elementos didácticos Vídeos cortos de cada profesor para presentar los conceptos fundamentales de su módulo Contenidos on-line del módulo en diversos formatos: documentos, artículos, enlaces, bibliografía, etc, que permitan a los alumnos profundizar en el conocimiento. Foro de discusión en el que se analizará un tema relacionado de modo preferente con temas desarrollados en el proyecto Webinars: 2 sesiones de una hora y media de duración por módulo. Análisis de un caso o resolución de un ejercicio de forma dinámica e interactiva. Conferencia de un invitado sobre temas variados relacionados con el negocio. En el caso de los módulos optativos no tienen las dos sesiones en vivo. -- Tutoría por parte del profesor de cada módulo través de correo electrónico. Proyecto El trabajo fundamental del programa será la elaboración por equipos de un plan de negocio de un servicio o producto novedoso, a partir del cual se evaluará a los alumnos para la obtención de la titulación universitaria. En él ha de tener un papel esencial el enfoque digital y el uso de sus herramientas. Los equipos de trabajo recibirán apoyo para el desarrollo del proyecto: Un director de proyecto por equipo. Será la persona que haga el seguimiento general del proyecto junto a los alumnos y asegure el avance. Los profesores de cada módulo que asesorarán en las materias propias de su conocimiento dirigiendo su didáctica a que los alumnos vuelquen el conocimiento en el plan de negocio.

10 Profesorado Colaboradores académicos: Claustro Interno Telefónica Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) Guillermo Ansaldo Director General de Recursos Globales, Telefónica S.A. Director territorial de Telefónica Cataluña Kim es responsable de relaciones corporativas para Telefónica España; presidente de la Comisión de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones en el Consejo general de Cámaras de Comercio en Cataluña; miembro del Consejo consultivo de la UPC; miembro de la Junta directiva de miembros de IESE; miembro del Consejo consultivo de Fomento del Trabajo; y presidente de la Comisión bilateral España-Corea. Anteriormente trabajó como directivo senior en Grupo Gillette, Sara lee Corporation, Pepsico y Tabacalera. Bernardo Quinn Director Global RR.HH en Telefónica. Ingeniero Industrial por el Institulo Tecnológico de Buenos Aires y MBA por Harvard Business School. Se incorpora a Telefónica en 1992 en el área de Planificación Estratégica de Telefónica Argentina. Durante 1999 lideró el proceso de fusión de dos operadoras móviles en Argentina. Durante el año 2000 y 2001 ha sido Consejero Delegado de Adquira en Miami. En 2001 es nombrado Director General de Planificación Estratégica y desarrollo de Negocio en DataCorp. Posteriormente ocupó la Dirección de Planificación, Marketing y clientes Globales de Latam y responsable del negocio en los EEUU y la unidad de empresas en Colombia. En 2008 fue nombrado miembro del Comité de Dirección y responsable de Estrategia y Calidad en Telefónica España. Posteriormente fue Director de Estrategia de RR.HH y Talento Directivo en Telefónica S.A y desde finales del 2012 es Director Global de RRHH. Kim Faura Batlle Director territorial de Telefónica Cataluña Kim es responsable de relaciones corporativas para Telefónica España; presidente de la Comisión de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones en el Consejo general de Cámaras de Comercio en Cataluña; miembro del Consejo consultivo de la UPC; miembro de la Junta directiva de miembros de IESE; miembro del Consejo consultivo de Fomento del Trabajo; y presidente de la Comisión bilateral España-Corea. Anteriormente trabajó como directivo senior en Grupo Gillette, Sara lee Corporation, Pepsico y Tabacalera Luis Ezcurra Profesor del Módulo de Cliente. Ingeniero Superior de Telecomunicación por UPM. Luis ha sido director de marketing en sucesivas empresas del sector: GE, Siemens y Motorola, hasta que entró en Telefónica como Director general de Desarrollo de Servicios en TME. Posteriormente también en TME, ocupó los cargos de DG de Desarrollo de Mercado y Marketing TME, D. Segmento Negocios TME, D. Terminales y Multimedia TE y finalmente D. Terminales, Proyecto y Procesos Residencial TE. Desde 2010 es Socio fundador y Director de Lidermóvil (consultoría y coaching). Luis Jordán Profesor de los módulos de Estrategia y entorno y Big digital opportunities. Ingeniero superior de telecomunicación por la Universidad de Zaragoza, Máster Especializado en redes móviles y comunicaciones banda ancha por el ENST/ INT (Paris), MBA en el IESE y Programa avanzado en gestión del ESADE. Amplia experiencia en definición, planificación e implantación de la estrategia en un operador de telecomunicaciones como Telefonica. Especialización en nuevos negocios e innovación en proyectos que abarcan desde el planteamiento del plan de negocio hasta la definición y especificación del producto/servicio. Actualmente gerente responsable de servicios financieros en el área de nuevos negocios de Telefónica España. Participante en varios procesos de M&A y colaboración con start-ups en fase inicial ( seed funding ). Alfredo Urdiales Profesor del módulo de Finanzas. Licenciado en ciencias económicas y empresariales y en derecho por Universidad Pontificia Comillas, ICADE. Ha desarrollado su labor docente en AEDE Business School, en la Universidad Pontificia de Comillas y como profesor colaborador en Telefónica de España. Ha publicado Finanzas para no financieros premiado en como libro de texto del año de Telefónica en Actualmente es controller de la dirección de Gestión de Talento de Telefónica España. Ruth Gamero Profesora del módulo de Operaciones y tecnología. Consultora senior en estrategia y marketing. Trabaja en Telefónica I+D en el ámbito de la evolución e innovación en tecnologías de red. Coordinadora y co-autora de más de una veintena de informes y libros en colaboración con Telefónica S.A y Fundación Telefónica en relación al desarrollo de la Sociedad de la Información así como al análisis de las principales tendencias tecnológicas del sector TIC. Ha colaborado como analista asociada con el Centro de Análisis de la Sociedad de la Información del Instituto de Empresa y como asesora de la Red de Cátedras Telefónica. Es ingeniero superior de telecomunicación y MBA por la Universidad Politécnica de Madrid, becada por la Fundación Rafael del Pino en un programa de Liderazgo transformador. José María Corella Profesor de los módulos de management y marketing on line. Ingeniero superior de telecomunicación por la UPM, administración de empresas por Berkeley, y máster por King s College & London School of Economics. Su carrera profesional comenzó como consultor en McKinsey&Co, posteriormente ha ocupado puestos de responsabilidad en diversos sectores, y hace diez años se incorporó al grupo Telefónica, donde actualmente es el responsable del negocio móvil de contrato en Telefónica España.

11 Preguntas frecuentes Andrés Donoso, Profesor del módulo de regulación. Doctor en Jurisprudencia por la Universidad Católica de Quito, Ecuador; MBA por el IESE, Barcelona y varios programas de gestión empresarial impartidos por Universitas Telefónica, Barcelona; Kellogg, Chicago; INCAE, Costa Rica. Actual Secretario General de Telefónica en Ecuador desde la incorporación de la empresa al grupo con la adquisición de BellSouth, en donde fue General Counsel, encargado de los asuntos legales, regulatorios y relaciones institucionales. Desde su rol en la empresa tiene amplia experiencia en la gestión de los temas relacionados a la actuación de los diferentes tipos de autoridades y la adecuación de la gestión de la empresa para su mayor eficiencia en un entorno digital permanentemente cambiante. Raúl Santos Profesor del módulo de E2E strategy sourcing. Ingeniero industrial por la Universidad del País Vasco, MBA (Hons) por London Business School. Raul ha desarrollado gran parte de su carrera en McKinsey & Co, donde se incorporo en 2003 y ha ocupado el cargo de associate principal y es co-lider europeo de la práctica de purchasing and supply management en telecomunicaciones. En McKinsey ha trabajado toda su carrera en proyectos estratégicos y de transformación para compañías líderes del sector de telecomunicaciones en Europa, Asia y Sudamérica, especialmente en el área de compras estratégicas. Actualmente ocupa el cargo de Head de la Unidad de E2E Sourcing Transformation Unit en Telefonica Global Resources. Raul ha sido teaching assitant en la Universidad del País Vasco y en London Business School. 1) Hay clases en vivo durante la fase on line del curso? Habrá nueve sesiones en vivo a través de aula virtual en calendario establecido al principio del curso en día de la semana a confirmar según la edición y con horario de 17:00 a 18:30 hora peninsular española. 2) Hay exámenes o pruebas de nivel durante el curso? No hay exámenes. La evaluación se hará principalmente valorando el proyecto que deben desarrollar durante todo el curso junto a su participación en los foros de discusión. Es importante asumir que los estudiantes han de trabajar en equipo para desarrollar el proyecto y lograr superar la evaluación de la Universidad. 3) Cuál es el proceso de recepción de la acreditación de la Universidad (UPC)? Durante el curso se solicitará a los alumnos la documentación necesaria para su matriculación y para la emisión del diploma acreditativo una vez sea superado el programa. La Universidad Politécnica de Cataluña escribe por correo electrónico a cada alumno cuando el diploma está disponible indicándole las opciones para su recepción. 4) Cuantos módulos didácticos he de completar para finalizar el curso? Es necesario que todos los alumnos cursen los cinco módulos obligatorios y al menos dos de los cuatro módulos optativos. Quien lo desee puede realizar todos los módulos. 5) Qué beneficios se obtienen tras cursar el programa y cuál es el fin de Telefónica proponiendo este programa? MDT tiene un enfoque de MBA. Los alumnos obtienen una visión global del negocio de Telefónica. Por ejemplo, si tienes una formación técnica, obtendrás conocimientos de finanzas, marketing, estrategia, etc, e igualmente con formaciones y experiencias diversas. Es una gran oportunidad de ampliar tus relaciones profesionales pues trabajarás durante un año con profesionales de otros países y áreas de la Compañía organizada alrededor de la realización de un proyecto propuesto por los estudiantes. 6) He de pedir el viaje a Barcelona a mi unidad/empresa? No. La organización se hace cargo de la gestión y coste de los traslados a y desde Barcelona. 7) Dónde tienen lugar los periodos residenciales? En el Campus Universitas Telefónica en la provincia de Barcelona, España.

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