Interactive Marketing Strategy PROGRAMA AVANZADO DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS / INTERNACIONAL

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1 Interactive Marketing Strategy PROGRAMA AVANZADO DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS / INTERNACIONAL

2 Misión de ESAN Formar Líderes y profesionales competitivos, íntegros, con sentido crítico y visión internacional, mediante el fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a través de la investigación, la enseñanza y actividades de difusión del conocimiento. Carta de la directora De nuestra consideración, La velocidad vertiginosa a la que hoy evolucionan los negocios se debe en gran medida a los cambios continuos que experimenta la tecnología. Hoy en día el dominio de la misma, aplicada a las diferentes ramas de la administración es relevante para todo profesional. En el caso del Marketing, pareciera que el cielo es el límite, es decir, el manejo de bases de datos, el dominio de las redes sociales, y toda aquella plataforma que acercan la empresa al cliente, es vital. En esta oportunidad, la escuela de Posgrado de la Universidad ESAN presenta el PADE Internacional: Interactive Marketing Strategy, producto nuevo, que busca abordar el marketing desde una óptica moderna, vinculada a la tecnología. Esta propuesta se ha estructurado sobre la base del absoluto convencimiento de que ESAN, pronta a cumplir 50 años de vida institucional, se mantiene en la vanguardia de la innovación educativa del Perú y Latinoamérica, buscando siempre ofrecer a la sociedad nuevas opciones educativas, cumpliendo así su misión. El programa que les presentamos en esta oportunidad comprende 225 horas de dictado, las que se distribuirán en 4 módulos. En el primero de ellos, se abordarán los nuevos conceptos base del marketing interactivo, en el segundo módulo, se tratará el marketing y la publicidad digital, este módulo se llevará íntegramente en ESIC, universidad española de alta reputación en el ámbito del Marketing. Ya en el tercer tema se podrán ver los temas de comercio electrónico, y en el cuarto módulo, los participantes tendrán que desarrollar un trabajo integrador, en el que deberán aplicar los conceptos aprendidos. El tercer módulo se desarrollará con profesores de ESIC pero en forma virtual, por lo que la mezcla de clases presencial y virtual le dará al programa un carácter innovador y altamente aplicativo en el uso de herramientas tecnológicas vinculadas a la educación. Nos dará mucho gusto compartir con usted esta experiencia académica. Estamos convencidos que sus expectativas, así como las nuestras serán cubiertas a cabalidad. Lo esperamos. Atentamente, Ana Reátegui Vela Directora Programas de Desarrollo Gerencial 2 3

3 Presentación Objetivo del programa Ventajas del programa Los consumidores digitales proponen cada día nuevas demandas para las empresas. Es más exigente que antes por la cantidad de información a la que acceden antes de tomar una decisión. La manera de relacionarse con los clientes, la gestión en tiempo real, la eficiencia en los procesos, innovación en el negocio, la presencia omnicanal, y la movilidad son algunas actividades que están definiendo nuevas reglas de juego no solo para estas áreas sino para toda la organización en general. Por ende los directivos deben ser conscientes de los cambios en la forma de adquirir productos y/o servicios. Tienen que saber si sus organizaciones están preparadas para estar en la cresta de la ola, o en todo caso tienen que reformular con urgencia la manera como planifican, organizan, direccionan y controlan sus empresas. En este marco tan competitivo, de nuevos retos para las empresas, la Universidad ESAN a través de su Escuela de Negocios y el Instituto de Economía Digital de ESIC Business & Marketing School de España, nuevamente presentan su programa internacional en Interactive Marketing Strategy. El objetivo del programa es ofrecer a los participantes conocimientos y herramientas que permitan comprender el uso de los medios digitales, su aplicación estratégica en las actividades de marketing y comercio electrónico. Objetivos Especificos Al finalizar el programa se espera que los participantes puedan: Entender la nueva concepción de marketing, como ha ido cambiando su concepción gracias a las nuevas tecnologías de información. Conocer las tendencias y comportamiento del nuevo consumidor global. Comprender la importancia del análisis de la información para competir. Aplicar el procedimiento adecuado para la creación de negocios virtuales. Diseñar estrategias de marketing y comercio electrónico a través de uso de herramientas Web 2.0. Implementar programas de marketing relacional como herramientas de fidelización de clientes. Analizar la oportunidad de uso de la tecnología celular en las campañas de marketing y comercio electrónico. Sistematizar ideas y criterios para definir estrategias, trazar objetivos y asignar recursos, dentro de la formulación un plan de marketing digital y un plan de comercio electrónico. La principal ventaja del programa es que dos instituciones educativas con amplio reconocimiento internacional se han unido para dictar de manera conjunta. La experiencia académica y profesional de los profesores peruanos y españoles. Malla curricular de vanguardia, acorde con las nuevas tendencias del marketing digital. 275 horas contacto profesor alumno Cursos presenciales en las instalaciones de cada institución educativa. Cursos online a través de plataformas especializadas. Es un cliente que quiere cada vez mayor transparencia y ser el protagonista en su relación con las marcas. Ellos han establecido una relación estrecha con la tecnología, una relación que está cambiando los patrones conductuales de los que serán los consumidores del mañana. Un programa en donde la formación estratégica en marketing digital y comercio electrónico permitirá a los ejecutivos no solo vender por Internet sino buscará generar valor a través de la experiencia del cliente. Es por eso que las áreas de marketing digital y comercio electrónico enfrentan mayores desafíos en la construcción de un modelo de negocio sostenible, acorde con esta manera de consumir. 4 5

4 Testimonios* Estructura curricular Elegí el PADE Internacional en Interactive Marketing Strategy, porque sabía que me brindaría las herramientas necesarias para mejorar y desarrollar proyectos que impacten de manera constante en el crecimiento de las marcas que manejo personalmente. Como supervisora de marca, puedo decir, que en el ámbito de la publicidad, debes estar renovándote constantemente y siempre probar nuevas acciones digitales que beneficien a tus marcas, no solo a nivel social media, si no también, en un nivel más profundo de posicionamiento online que genere confianza a los clientes mediante resultados óptimos y medibles, de manera que apuesten por invertir en el marketing digital, ya que este es el futuro de todas las marcas, y si no las preparamos, no podrán competir a un mismo nivel. Además el programa en ESAN consta de profesores de primer nivel, activos en el mercado, con nuevas ideas y casos actuales que te permiten aprender más rápido pero con calidad de información y que realmente puedes implementar en tu trabajo diario generando valor para ti mismo y a la organización donde trabajas. Isabella Urquiza Cabrera Supervisora de Marca Interactive Circus Grey Perú. Módulo Introductorio: Taller socialización Taller de tecnología y acceso a la información ESAN/DATA y ESAN/Cendoc Módulo I: Digital Marketing Management / Esan - Lima Estadística aplicada al marketing Estructura tecnológica para el marketing digital eprocess Marketing Marketing digital estratégico e interactivo Segmentación y comportamiento del consumidor online Investigación de mercados en los medios digitales Gestión de relaciones con el cliente (ecrm) Gestión de la marca y reputación online Aspectos legales al entorno digital Evaluación de proyectos aplicados al marketing digital 150 h Me tomó tiempo decidir regresar a estudiar siendo madre, esposa y profesional. Sin duda, el Programa Internacional Interactive Marketing Strategy fue mi primera opción, una curricula completa que cuenta con excelentes profesores. La diversidad de los cursos me ha permitido complementar mis conocimientos de Marketing abriendo toda una gama de posibilidades y formas de hacer Marketing digital y comercio electrónico. Carla Buendía Infrastructure Services Spanish South America Marketing Manager IBM Global Technology Services IBM del Perú Módulo II: Marketing y Publicidad Digital / ESIC - Madrid Marketing en buscadores Captación, satisfacción y fidelización de clientes Redes sociales Planificación y contratación de medios digitales Plan de marketing digital Módulo III: Comercio Electrónico / ESIC - Online Plan estratégico y modelo de negocio de comercio electrónico Diseño web para comercio electrónico Ventas y medios de pago para comercio electrónico Gestionar el fulfillment y la logística en el comercio electrónico de productos físicos. Análisis financiero y aspectos internacionales para el comercio electrónico 50 h 50 h (*) Participantes que actualmente están cursando el programa del PADE Interactive Marketing Strategy. Módulo IV: Proyecto de Integración 25 h En total se ofrecerán 225 horas contacto de manera presencial y 50 horas contacto a través de medios digitales (cursos online) 6 7

5 Descripción de cursos MÓDULO 1: Digital Marketing Management (150 h) El objetivo principal de este módulo es brindar al participante un panorama general de los conceptos más importantes del marketing digital que permita al participante poder adquirir o asentar su conocimiento en estos temas. A continuación una breve descripción de los cursos. Estadística aplicada al marketing El objetivo del curso es lograr que el participante comprenda los fundamentos de la estadística, usada en un entorno de toma de decisiones, y las aplicaciones de los principales métodos en los negocios. Estructura tecnológica para el marketing digital El objetivo de este curso es brindar a los participantes los conocimientos básicos que permitan comprender el impacto de la Tecnología de Información en las actividades estratégicas de marketing digital y su rol en las organizaciones modernas. eprocess Marketing A partir de los siguientes pilares; tecnología, recurso humano y la organización, el curso tendrá como objetivo bridar el conocimiento necesario para que el participante desarrolle las competencias necesarias para el planeamiento y desarrollo del enfoque de la gestión por procesos en el marketing digital. Marketing digital estratégico e interactivo Este curso tiene como objetivo dar a conocer los aspectos generales del marketing digital, identificar nuevas oportunidades de negocio así como adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollo de nuevas estrategias de negocios en Internet, con especial énfasis en el mejoramiento de las relaciones con el cliente. Segmentación y comportamiento del consumidor online El presente curso busca brindar al participante un acercamiento hacia este nuevo entorno digital, sus desarrollos (web 2.0) y el impacto que ha causado en el proceso de decisión del consumidor. Se presentarán las tendencias futuras de estos consumidores, así como las estrategias empresariales más innovadoras y representativas de este nuevo contexto. Investigación de mercados en los medios digitales El objetivo de este curso es introducir al participante en las más novedosas herramientas de investigación de mercados dirigidas a obtener información e insights de los consumidores de un entorno online, así como su uso en el desarrollo y comercialización de productos y servicios. Gestión de relaciones con el cliente (ecrm) A través de los medios digitales las relaciones con los clientes se hacen más cercanas. Estas nuevas relaciones se tienen que saber gerenciar. Es por esta razón que el objetivo del curso es brindarles a los participantes conocimiento teórico y práctico para que desarrollen estrategias innovadoras de largo plazo con los clientes. Siempre buscando la generación de valor para ambas partes. Gestión de la marca y reputación online Una buena marca online depende mucho de su reputación. Una reputación que se va construyendo a través de los mismos usuarios gracias a sus comentarios, compartir opiniones y valorización que le den a su experiencia. Por esta razón, el objetivo del curso es analizar y desarrollar estrategias de gestión de marca en línea teniendo en consideración la voz del usuario. También se discutirá del alineamiento de marca que debe existir entre lo online y lo offline. Aspectos legales al entorno digital Dar a conocer a los participantes el marco normativo para que favorece las diferentes actividades que se puedan realizar en Internet. El curso analizará al consumidor, la empresa y gobierno. Evaluación de proyectos aplicados al marketing digital Lograr en el participante un buen entendimiento de los conceptos financieros que le permitirá cuantificar la generación de valor de los proyectos de marketing digital, así como establecer la prioridad en la ejecución de los mismos. MÓDULO 2: Marketing y Publicidad Digital (50 h) Forma a profesionales capaces de maximizar el potencial de los nuevos medios digitales en las estrategias de marketing, publicidad y comunicación. El participante aprenderá a promocionar y comunicar sus productos y servicios, diseñar, crear y desarrollar campañas de publicidad en Internet, a relacionarse con los clientes y perspectivas a través de medios digitales. A continuación los cursos que se ofrecerán en este módulo: Marketing en buscadores El posicionamiento en buscadores es una disciplina del marketing digital basada en resultados. Por ende el objetivo del curso es enseñar a los participantes como hacerse notar en los principales buscadores a través del posicionamiento orgánico (SEO) o pago por click (PPC). Además se analizará el concepto de usabilidad y del web analytics para el desarrollo de un buen web marketing. Captación, satisfacción y fidelización de clientes El objetivo de este curso es enseñar a los participantes a generar y calificar leads, y desarrollar estrategias de fidelización y vinculación a través del canal digital. Redes sociales A través de este curso se enseñará a diseñar y planificar un plan a través de las redes sociales. Se discutirá el uso de las principales herramientas de socialización que entrega la web 2.0. Además se analizarán las métricas y el retorno sobre la inversión de las campañas que se generen. Planificación y contratación de medios digitales La publicidad digital es sumamente importante para comunicar la marca de un negocio. Por este motivo el objetivo de este curso es analizar todo lo referente al desarrollo de una campaña publicitaria a través de los diferentes medios. Se analizará el uso del mobile marketing, la geolocalización e Internet TV. Plan de marketing digital El fin del curso es el aprendizaje de un plan de marketing digital. Los participantes, de manera sistemática y estructurada, definirán los objetivos a conseguir en un periodo determinado. Desarrollarán estrategias, planes de acción, métricas e impacto económico para alcanzar los objetivos enunciados. MÓDULO 3: Comercio Electrónico (50 h) El objetivo de este módulo es entregarle al participante el conocimiento necesario para que pueda crear y desarrollar un negocio a través de Internet. Los temas que se desarrollarán son los siguientes: Plan estratégico y modelos de negocio de comercio electrónico Entender que el comercio electrónico tiene que verse de manera estratégica. Es decir se tiene que interiorizar que hay procesos, recurso humano, tecnología, infraestructura, estructura organizacional y una cultura orientada al comercio electrónico. Además es importante conocer qué modelo de negocio electrónico se pueden desarrollar. Diseño web para comercio electrónico El objetivo del curso es brindarle al participante los aspectos claves para la construcción de un website exitoso de comercio electrónico. Por ejemplo se analizarán temas acerca del catálogo, contenidos, diseño y gestión de herramientas front-end, zona de usuarios, carritos de compras, usabilidad, métricas, entre otros. Ventas y medios de pago para comercio electrónico Las empresas deben buscar generar confianza y seguridad en sus clientes a través de medios de pago seguros y ofrecer beneficios a sus usuarios. El objetivo del curso en enseñar los diferentes medios de pago, incluyendo el comercio móvil, y se mostrarán diferentes acciones para incrementar las ventas. Gestionar el fulfillment y la logística en el comercio electrónico de productos físicos La logística es un factor de éxito cuando se habla de comercio electrónico. Por eso es importante que los participantes conozcan de la integración de los conceptos logísticos para la distribución de productos físicos y digitales. Además se analizará la importancia de las tecnologías y sistemas de información para generar valor a la transacción electrónica. Análisis financiero y aspectos internacionales para el comercio electrónico Se enseñará a diseñar planes económicos en donde se presupueste y se analice el retorno de la inversión en un plan de comercio electrónico. Además se enseñará la normativa internacional para un buen comercio electrónico global. MÓDULO 4: Proyecto de Integración (25 h) El proyecto integrador está diseñado para que a través de un plan de marketing digital los participantes puedan aplicar los conocimientos adquiridos durante el programa. 8 9

6 Dimensión Global ESIC Business & Marketing School ESIC Business & Marketing School, fundada en 1965, es la escuela de negocios líder en la enseñanza de Marketing en España. Considerada como una de las cuatro mejores escuelas de negocios de España, nueve en Europa y dieciséis en el mundo (Ranking América Economía, 2013), ocupa una posición destacada en la formación empresarial de grado, posgrado y ejecutivo, con una implantación geográfica a nivel nacional e internacional fruto de más de cuarenta y ocho años dedicados a la difusión del conocimiento por y para los profesionales que demanda la empresa. Instituto de Economía Digital de ESIC (ICEMD) El instituto nació en 1995, como ESIC y ADIGITAL como cofundadores. Hoy pertenece en su totalidad a ESIC. Es pionero en desarrollar los primeros programas de marketing digital y comercio electrónico en España. Actualmente tiene la oferta más completa y segmentada en las disciplinas de la nueva Economía Digital. También es en ICEMD donde se desarrollaron nuevas formas de enseñanza, como el uso de aulas virtuales, el lanzamiento a gran escala del e-learning en las disciplinas del nuevo marketing, y la revolución de los procesos de enseñanza con nuevas metodologías y herramientas. Lo que distingue al Instituto es su cercanía al mundo empresarial y el enfoque práctico de sus programas. Por este motivo el profesorado no lo constituyen ni academicistas ni teóricos, sino más de 250 expertos elegidos entre los más destacados profesionales en activo de cada disciplina: Captación y fidelización de clientes, CRM, marketing digital, SEM, e-commerce, Redes Sociales, Analítica web, Customer Experience Management, creatividad directa, Mobile marketing, etc... Ellos comparten con los alumnos su experiencia práctica adquirida en puestos de Dirección en las empresas líderes del sector. ICEMD forma cada año a más de la mitad de los alumnos europeos calificados para recibir las prestigiosas Titulaciones Europeas en Marketing Relacional, Directo & Interactivo otorgadas por FEDMA en Bruselas bajo los auspicios de la Comisión Europea. ICEMD es la única institución en España con derecho a otorgar estas certificaciones. A través de este Instituto, ESIC consolida su liderazgo internacional en la formación en disciplinas de marketing y empresa, especialmente en aquellas impulsadas por las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones, aportando una cercanía sin precedentes a las empresas que son impulsoras de la Economía Digital. Módulo internacional en Madrid Como parte de las actividades del programa, los alumnos participarán de un stage internacional en las instalaciones de ESIC en Madrid. Los cursos se desarrollarán de forma intensiva a lo largo de semana y media. Los cursos serán ofrecidos por profesores del ICEMD. Módulo internacional a través de la plataforma online Desde el año 2006, ICEMD imparte también sus programas a través de su plataforma online. Los estudiantes también tendrán acceso a esta experiencia. En este caso los cursos se estudiarán al ritmo del estudiante pero a través de fechas de control que ayudarán al participante a desarrollar el curso con éxito. Profesores del ICEMD tendrán a su cargo este módulo. N 1 Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial en España* (*) Ranking 250 Máster, Diario El Mundo

7 Facultad ESAN Facultad ESIC Internacional CLASES PRESENCIALES Sergio Cuervo MBA de ESAN con especialización en sistemas y tecnologías de la información. Licenciado en Ingeniería Industrial de la Universidad Fidelitas de Costa Rica. Profesor e investigador en temas de marketing electrónico y CRM. Experiencia profesional en empresas manufactureras y de servicios. Ha sido coordinador general del MBA de la Universidad ESAN. Erick Iriarte Maestría en Ciencia Política en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Abogado en la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. CEO y Socio Principal de Iriarte & Asociados, abogados especializados en Nuevas Tecnologías y Propiedad Intelectual. Ha sido Primer General Manager de LACTLD, entidad que agremia a los cctlds de América Latina. Coordinador de los grupos de trabajo sobre marco regulatorio de sociedad de la información de la Plataforma de Sociedad de la Información de América Latina - elac. Genaro Matute PhD in Management Information Systems, University of California at Los Angeles (UCLA). MBA de University of British Columbia, Vancouver. MBA de ESAN. Ingeniero Mecánico y Eléctrico de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga. Director del Instituto de Gobernabilidad y Gobierno Corporativo de la Universidad ESAN. Miembro del Consejo Directivo del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA). Ha sido Contralor General de la República del 2001 al Asesor Externo del Grupo de Evaluación de la Estrategia de Gobernabilidad y Anticorrupción del Banco Mundial (GAC). Secretario Técnico de la Comisión de Alto Nivel Anticorrupción para el Gobierno Peruano ( ). Siendo director adjunto de Ciber en UCLA, estuvo encargado del área de Proyectos. Nancy Matos Ph.D. ESADE; MBA de HEC Université de Montreal; MA de ESAN, Ingeniera Industrial Mecánica de la PUCP. Profesora Asociada en el área de Marketing de Universidad Esan. Directora asociada del programa doctoral ESADE-ESAN, Consultora en el área de mercadeo y gestión de proyectos de energía renovable del PNUD-GEF. Ha ocupado las siguientes posiciones: Directora del proyecto de desarrollo sostenible en PPII del BID; Gerente de Marketing de las empresas: Hasbro Perú, AFP El Roble, AFP Horizonte; Gerente de Desarrollo del Banco de la Nación. En la actualidad, es miembro del Vice Rectorado Académico de ESAN, desde el año 2011 hasta el año Eddy Morris PhD(c), Master Universitario en Gestión de TIC y Master en Gestión de Tecnologías de Información de La Salle - Universitat Ramón Llull, Barcelona España. Programa Avanzado en Finanzas de ESAN. Bachiller en Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería. Especialización en Brasil, Estados Unidos, México y España. Director de las Maestrías en Dirección de Tecnologías de Información y de Project Management de ESAN. Profesor visitante de Uniandes, Bogotá y IESA, Caracas. Consultor internacional de empresas y organismos internacionales como BID, ONU, CAF, OIT, Agencia Española de Cooperación Internacional (AECI) y OVTA-APEC. Su experiencia en consultoría comprende empresas como Grupo Romero, Grupo Wong, IBM, Grupo San Fernando, Nabisco, Interbank, Backus,BCR, Cámara de Comercio de Lima, Backus entre otras. Jaime Sérida PhD in Business Administration de University of Minnesota. MBA de ESAN. Bachiller en Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería. Decano de ESAN Graduate School of Business. Miembro del Directorio del Banco Central de Reserva del Perú. Ha sido Vicerrector Académico de ESAN. Ha liderado el proyecto de investigación Global Entrepreneurship Monitor. Maricel Sighuas Psicóloga especialista en marketing, planeamiento e investigación. Gerente Comercial de MARKA, Marketing y Cultura. Empresa de investigación de mercados, que a partir de su enfoque de valoración de la cultura como factor de desarrollo, permite integrar decodificaciones interculturales a estrategias comerciales diversas. Más de 12 años de experiencia en investigación de mercados y comportamiento del consumidor. Destacada experiencia en el ámbito metodológico, 6 años de formación y dirección de proyectos en Ipsos Perú y experiencia en el ámbito corporativo como especialista de investigación en renombradas empresas. Marco Suárez MBA de ESAN. Especialización en Retail Management en UCLA. Bachiller en Ingeniería Industrial de la Universidad de Lima. Especialización en Organización y Métodos de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Director Ejecutivo de Wisetrack Perú y VWise del Perú. Director de Dominio Consultores. Ha sido Director Ejecutivo de Chopin Shopper Unconscious SA, empresa de servicios de marketing de lealtad, estudios de hábitos del cliente, modelamiento del servicio al cliente y retailing. Tiene 17 años ocupando los cargos de Gerente de Marketing, adjunto a Gerencia General y Gerente de Sistemas en Plantel Gerencial del Grupo Wong. Presidente del comité de Telecom y tecnología de información de AMCHAM. Luis Piazzon PhD en Administración con especialización en finanzas de Pennsylvania State University. MBA de ESAN. Ingeniero Civil de la Universidad Nacional de Ingeniería. Presidente del Directorio de MIVIVIENDA. Past Decano de ESAN. Ha sido Director de Cementos Norte Pacasmayo, Prisma Sociedad Agente de Bolsa y de la Cámara de Comercio de Lima. Fue Miembro del Comité Especial de la PROMCEPRI para Aeropuertos y Presidente de PERUPEC, Comité Consultivo Nacional para Asuntos de la Cuenca del Pacífico. Ha participado como directivo en la evaluación de proyectos de empresas privadas y públicas. Juan Timaná PhD in Business Administration, Pennsylvania State University. MBA de ESAN. Bachiller en Ciencias de la Universidad Nacional de Ingeniería. Tiene más de 25 años de experiencia como profesor de postgrado y otros programas para ejecutivos. Se ha especializado en el área de estadística aplicada, métodos cuantitativos para la gestión, modelos para la toma de decisiones, metodología de la investigación e investigación de mercados. Peter Yamakawa PhD y MSc en Ingeniería de Telecomunicaciones de la Universidad de Osaka. MBA de ESAN. PMP. Ingeniero Electrónico de la Universidad Nacional de Ingeniería. Vicerrector de Investigación de la Universidad ESAN. Investigador invitado en el departamento de ciencias de la comunicación de Florida Atlantic University. Invitado por el Global Information and Telecommunications Institute (GITI) de Waseda University en Japón. Amplia experiencia en el sector de telecomunicaciones. Ha desempeñado cargos gerenciales y de dirección de proyectos en Nextel del Perú y BellSouth Perú. Estuardo Lu Chang-Say MBA de ESAN. Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima. Postgrado en Alta Dirección en el INALDE, Universidad de La Sabana, Bogotá, y en Harvard Institute for International Development, Boston. Director de empresas en el sector inmobiliario y Jefe de Marketing Pregrado de la Universidad ESAN. Ha sido Gerente de Marketing en Grupo Gloria, Gerente de Línea y de Nuevas Categorías en Alicorp SAA y Gerente de Licenciamiento para Perú y Ecuador de Microsoft Corporation. CLASES PRESENCIALES Juan Carlos Muñoz Master en Dirección Comercial y Marketing de ESIC Marketing & Business School. Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad Complutense de Madrid. Responsable de CRM y Marketing Interactivo en VOLVO CAR, España. Ha sido profesor titular de marketing online en el Centro Español de Nuevas Profesiones (CENP). Se ha desempeñado como Jefe de Publicidad y Relaciones Externas en Civista S.A., Multinacional de Software y Servicios para Tecnología e Internet Móvil. Jorge Sánchez Jefe de la Oficina Óptima en Telefónica y consultor experto en Gestión de Procesos. Ha sido Gerente de CRM en Terra networks, responsable de la Estrategia e implementación del CRM. Gestionó la implementación de la Inteligencia de Marketing de Terra España a Terra Chile. Participó en la definición, creación y desarrollo de la página webcorporativa, Ha sido Jefe de Proyecto Customer Analisys donde creó el Plan Maestro y Road Map de CRM (operacional, analítico y relacional) de Terra Lycos, y como Técnico en Fidelización ha participado en la elaboración de la estrategia y procesos de fidelización para España y Latinoamérica del proyecto Six Sigma para la creación de los procesos de marketing estratégico. Sara López Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Complutense de Madrid. Directora de Experiencia de Usuario en Xperience, liderando proyectos de diseño centrado en el usuario en los cuales se entrelaza la consultoría de experiencia y las pruebas con usuarios. Amplia experiencia en portales pioneros de internet como Demasiado.com, Eresmas.com y Ya.com basando su trabajo en el campo de la usabilidad. Santiago Hermosa Licenciado en Periodismo de la Universidad Complutense, Madrid. Director General en DobleO, consultora especializada en desarrollar campañas de Gestión de la Reputación Online y de Marketing en Buscadores y Medios Sociales. Ha sido Search Marketing Executive en el Departamento de Marketing de eresmas especializándose en Posicionamiento Natural (SEO) y Pago Por Click (PPC). Trabajó como Senior SEO Strategist y especialista en Gestión de la Reputación Online en Altogether Digital, una de las agencias digitales líderes en Reino Unido. Se unió a Arroba Networks como Socio Director del área de marketing interactivo. Almudena Miranda Profesional en Educación Física por la Universidad Complutense de Madrid. Master en Psicología aplicada al deporte y Psicología del Coaching de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).Emprendedora y fundadora de la empresa Trainingyou. Empresa especializada en cursos de formación estratégica y aprendizaje técnico de herramientas para marketing online (estrategia, redes sociales, SEM, SEO, escritura en la web, Google Analytics). Además brinda los servicios de consultoría, asesoramiento, mentoring en marketing online (estrategia, redes sociales, SEM, SEO, escritura en la web, etc.) a través del aprendizaje del propio cliente, coaching y técnicas de comunicación, expresión y persuasión. Ha sido Senior Account Manager en Google. Nathalie García Licenciada en Marketing y Ventas. Amplia experiencia como responsable de Publicidad de Carrefour, Madrid y como responsable Comercial y de Comunicación en Carrefour Online. Ha sido responsable de Atención al Cliente en NOOS, TV/internet por cable, París. Ana Arias Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense, Madrid. Digital Training & Development Director en VIVAKI, agencia de medios digitales del Grupo Publicis (Zenith, Optimedia, Zed Digital, Starcom, Mediavest y Digitas). Ha sido Client Services Manager en Universal McCann Interactive, trabajando para clientes como Coca Cola, Opel y L Oreal. Ha sido Managing Director en Trafficking Solutions Hispania, compañía especializada en la gestión técnica de campañas de publicidad digitales

8 Juan Carlos López Licenciado en Ciencias Económicas de la Universidad Complutense de Madrid. Director Comercial y de Fidelización de clientes en Inka Marketing Estratégico, a cargo de una plataforma multinacional de marketing online basado en performance marketing. Account Manager en Global Messaging Solutions, empresa española líder en marketing y comunicación dedicada a la transmisión de documentos electrónicos ( , fax, sms y mensajes de voz). Cristóbal Álvarez Master en Comunicación Digital PR Web 2.0 de la Universidad de Alcalá de Henares. Master en Comunicación y Periodismo de San Pablo CEU. Master en Edición Digital de UOC. MBA de la Universidad Nacional a distancia. Es Bussines Development y Social Media Strategist en ANTEVENIO donde desarrolla nuevos proyectos en Internet y gestión de acciones SEM, SEO y SMO. Ha sido Account Executive en Cabestan Spain. Su formación está vinculada al mundo de la comunicación y la edición digital. Alexandra Ruiz Master en Marketing Relacional, CRM & ecommerce de ICEMD, Madrid. Licenciada en Publicidad y Marketing de University of Mexico, USA. Consultora Marketing Digital con amplia experiencia internacional. Ha liderado gestión de proyectos nacionales e internacionales y ha liderado equipos de contratación y formación. Experiencia como máximo interlocutor con clientes a nivel senior. Su especialidad son los nuevos negocios, captación de partners y clientes, desarrollo estratégico e implementación de planes de marketing, visión global 360º de marcas con gran experiencia en área interactiva, mejoras de websites en cuanto a navegación, contenidos, optimización para buscadores y campañas online (Google adwords). CLASES ONLINE Pedro Renter Diplomado en Ingeniería Industrial por la Universidad de Zaragoza. Ha laborado en importantes empresas del sector del marketing directo, líderes de la venta por catálogo -Venca y Vitrina Mágica, y de la formación a distancia Ceac y Home English. Director del área de negocio de Internet de Planeta Directo.com y Shopo. tv. Actualmente es Director General de Ulises Interactive, unidad de generación de negocio y de servicios online para gran parte de la empresas del Grupo Planeta: Ceac, Home English, Deusto Formación y Salud, Planeta DeAgostini, DeAPlaneta, Planeta Directo, Shopo.tv, Chefplus, sellos editoriales. Ejerce como profesor y tutor de Icemd / ESIC en el Programa Superior de Marketing en Internet y Publicidad Digital y en el Curso Superior Online de Comercio Electrónico. En Noviembre del 2007 impartió la primera Masterclass que Icemd / Esic organizó en Barcelona bajo el título Y ahora, si no son viajes o software, cómo vendo yo mis productos de más de 300 por internet?, y desde la fecha publica sus reflexiones personales en ictnet.es/pedro-renter. CONSEJO DE EXPERTOS Jorge Catala MBA del Instituto de Empresa. EDP (Executive Development Program) de Henley Management College, Reino Unido. Licenciado en Ciencias Empresariales de la Universidad de Gales. Especialidad en Dirección General y Recursos Humanos. Director de Marketing en Worten Distribución España. Se encarga de toda la estrategia de marketing y comunicación y del diseño del plan anual comercial con las distintas áreas de negocios. Carlos Otero Executive MBA de la Escuela de Negocios de Caixanova. Licenciado en Ciencias Físicas de la Universidad de Santiago de Compostela. Consultor estratégico y de tecnológica en CEO Colímera Consultores. Ha sido Responsable del Desarrollo de Negocio en la Unidad de Negocio de Transporte de Sun Microsystems a cargo del desarrollo de nuevas oportunidades de negocio en los subsectores Portuario y Aeroportuario. Enrique Coronas Licenciado en Derecho de la Universidad de Zaragoza. Especialización en Comercio Exterior y Nuevas Tecnologías. Director de la Oficina Técnica de Barrabes.biz. Coordina la creación, estrategia, desarrollo y filosofía de los nuevos proyectos. Además, coordina proyectos desarrollados para el Instituto Español de Comercio Exterior y Cámaras de Comercio. Miembro de la Comisión TIC de la Confederación de Empresarios de Aragón y Promotor del Plan de Iniciación a la Promoción Exterior del Instituto Español de Comercio Exterior. Ignacio Somalo PhD de la Universidad Rey Juan Carlos. MBA del Instituto de Empresas de Madrid y Economista de la Universidad Complutense, Madrid. Presidente de Mercado Europeo de Alice. com. y Presidente de la Comisión de Tiendas Virtuales AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico). Profesional con amplia experiencia en comercio electrónico y marketing online especialmente en acciones de captación. Ha trabajado como Director General de Infoempleo. Director General de El Armario de la Tele y Director General de Planeta ecommerce. Ha sido Director General de CasadelLibro.com, Director de Desarrollo de Negocio y Consultoría en Teknoland España y Consultor Senior en Accenture. Almudena Miranda Profesional en Educación Física por la Universidad Complutense de Madrid. Master en Psicología aplicada al deporte y Psicología del Coaching de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).Emprendedora y fundadora de la empresa Trainingyou. Empresa especializada en cursos de formación estratégica y aprendizaje técnico de herramientas para marketing online (estrategia, redes sociales, SEM, SEO, escritura en la web, Google Analytics). Además brinda los servicios de consultoría, asesoramiento, mentoring en marketing online (estrategia, redes sociales, SEM, SEO, escritura en la web, etc.) a través del aprendizaje del propio cliente, coaching y técnicas de comunicación, expresión y persuasión. Ha sido Senior Account Manager en Google

9 Diploma Los participantes que cumplen satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa recibirán: Diploma del PADE Internacional en Interactive Marketing Strategy (Emitido por la Universidad ESAN) Diploma European Certificate in Marketing Interactive, (Emitido por ESIC FEDMA) Metodología Con la finalidad de lograr altos resultados en el aprendizaje, la Universidad ESAN emplea métodos participativos de trabajo tales como estudios de casos, trabajo en equipo, ejercicios, análisis y discusión de lecturas, trabajo de campo, trabajos aplicativos, talleres, entre otros. Los profesores, con elevada formación académica y amplia experiencia profesional, guían el proceso de aprendizaje transmitiendo a los participantes conceptos y experiencias. El objetivo es poder hacer reflexionar al participante de los aspectos más importantes del contenido de cada sesión de clases. Por su parte, el participante, en forma individual, antes de cada sesión, deberá leer y analizar el material de lectura asignado; y en grupo, deberá resolver los ejercicios, casos y trabajos aplicativos indicados por el profesor. El desempeño del participante es evaluado permanentemente a través de su interacción en clase, la presentación de casos y ejercicios, controles de lectura, trabajos aplicativos y exámenes finales. Esta metodología contribuye a desarrollar las destrezas, habilidades y el talento gerencial necesario para desenvolverse en el campo empresarial. Perfil del egresado El egresado del PADE Internacional en Interactive Marketing Strategy estará en la capacidad de: Dirigir y gestionar adecuadamente el canal digital de cualquier organización. Diseñar un plan de marketing digital debidamente alineado con la estrategia empresarial. Liderar el cambio organizacional impulsado por el uso de la Internet. Desarrollar su capacidad emprendedora a través del desarrollo de diferentes modelos de negocios electrónicos. Identificar nuevas oportunidades de negocio a través del canal Internet. Integrar en la estrategia de marketing digital las oportunidades que genera las herramientas 2.0 y el comercio móvil. Comprender que el cliente siempre es lo más importante. Recursos al servicio de los participantes ESAN/Data El centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone a disposición de los alumnos, tecnología educativa de punta y un conjunto de servicios que les permite el acceso a diferentes fuentes tanto para la creación como para la asimilación de conocimientos. Acceso a internet y correo electrónico Cada participante recibe un código de acceso a la red de la Universidad ESAN, el cual le permite contar con una dirección de correo electrónico y acceso a Internet dentro del campus. Intranet Esta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de estudio, cronograma de eventos, entre otros. ESAN virtual Este sistema permite, a través de un navegador de Internet, el acceso a canales de chat y foros creados por el profesor o por los mismos participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar opiniones. Asimismo, mediante este sistema el participante podrá rendir controles o exámenes on-line y realizar consultas del material educativo. Laboratorios de cómputo Estos ambientes están equipados con computadoras multimedia de tecnología avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet. Cuentan, así mismo, con software especializado para las diferentes áreas de negocios, atendiendo las 24 horas del día, 350 días al año. Video conferencia** Este servicio permitirá al participante realizar reuniones grupales y consultas con entidades externas (Lima, provincias y el exterior). En casos de excepción, también se podrá usar este medio para su sustentación de tesis. Esanet A solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda una segunda dirección de correo electrónico y acceso a Internet. Este servicio es permanente, solo con la culminación exitosa de los estudios. ESAN/Cendoc Biblioteca y centro de información El reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado por organismos internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y otros. Mantiene colecciones actualizadas y registra sus contenidos en bases de datos automatizadas, accesibles vía conexión remota puesta a disposición del participante por la universidad. Durante el programa el participante tendrá a su disposición, la mejor biblioteca especializada en administración y economía, textual y virtual, y los servicios de información del centro. Al inicio del programa, el centro capacita al participante para el mejor aprovechamiento de sus recursos. Infraestructura física El campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, propicios para la concentración y comodidad que exige la actividad académica. Todas las áreas de trabajo, Esan/Cendoc, ESAN/Data, aulas y oficinas, disponen de conexión inalámbrica a Internet. Asimismo, cuenta con un auditorio, aulas equipadas con tecnología de punta y una playa de estacionamiento. (**) El uso de este servicio esta sujeto a las facilidades técnicas y deberá restringirse a fines académicos y/o de investigación. Para actividades extra-curriculares puede implicar un costo adicional

10 Testimonios egresadas Admisión Existen múltiples opciones para estudiar Marketing Digital pero ninguna con cimientos que te permitan integrar la visión digital en la estructura tradicional de una empresa al gestionar una estrategia 360. La sólida trayectoria de ESAN y su oferta de experiencia global, me animaron a seguir este programa. El desarrollo de las nuevas tecnologías y la evolución del consumidor han hecho necesario que las empresas comprendan y asuman los retos de una verdadera revolución digital. El PADE ha sido una experiencia enriquecedora que me Gracias al PADE Internacional Interactive Marketing Strategy aprendí a profundidad acerca de cómo gestionar, diseñar y crear una campaña digital eficaz, orientada a resultados, optimizando y midiendo a través de las herramientas digitales, mejorando mis competencias y generando mayor valor a la empresa a la cual pertenezco. Los nuevos avances tecnológicos han permitido cambiar la concepción de Marketing. Actualmente, la aplicación de las ha permitido entender el panorama actual, sin desvincularme de los procesos inmersos en este cambio, ampliando mi visión sobre el desarrollo de los negocios digitales y la optimización de estrategias enfocadas en este canal. Las herramientas brindadas me han permitido tener un enfoque diferencial que me ayuda a trazar metas y alcanzar los objetivos, valorando el análisis de información para la toma de decisiones adecuadas. Así como descubrir la importancia de la analítica digital para la medición y optimización de las acciones y campañas implementadas. Así mismo, su alianza con ESIC me preparó para implementar acciones digitales, sobre todo en lo referido al comercio electrónico. Gisella Salmón Salazar Radar Digital - Unidad de Negocios. El Comercio estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales nos permite una participación activa del usuario en las actividades empresariales, en donde el consumidor se ha convertido en prosumidor. Ahora, frente a este escenario, tengo las herramientas clave para crear planes estratégicos que permitan definir horizontes a largo plazo, recopilar información, etc. Con el fin de mejorar la gestión y optimización de las estrategias de marketing a través del canal digital. Alexandra Alva Asistente de Marketing Digital Cencosud Participantes El programa está dirigido a profesionales interesados en ampliar sus conocimientos en las áreas de marketing y comercio electrónico. Responsables de actividades tales como: Encargado del canal digital. gestores de comunidades, responsables de la analítica web empresarial, gestores de negocios electrónico, jefes de producto, jefes de marca, publicistas, investigadores de mercados, entre otros cargos afines. Requisitos Ser graduado universitario y contar con experiencia en el área correspondiente. Documentos para Postular Currículum vitae actualizado. (1) Este documento debe contar obligatoriamente con los siguientes datos: Resumen biográfico indicando el por qué está interesado en este programa. Datos personales de identificación y ubicación. Datos académicos. Indicar fechas de inicio y fin de estudios terminados. Datos laborales. Explicitar funciones de los últimos cargos desempeñados. Proceso El proceso de admisión se inicia enviando el currículum vitae antes citado, a través de la siguiente página web: interactive-marketing/ La selección contempla una revisión del perfil académico y experiencia profesional del postulante. Solamente si el Comité de Admisión lo indica, se solicitará una entrevista personal, que permita a la Universidad ESAN complementar la información anterior y explorar las cualidades personales del postulante. El resultado del proceso de selección, será anunciado a través de una comunicación vía correo electrónico. Documentación requerida al momento de la matrícula Copia legalizada del grado universitario de bachiller. Dos fotos tamaño carné a color sobre fondo blanco, con sastre/terno y sin lentes. Ficha de actualización de datos. Financiamiento ESAN pone a su disposición líneas especiales de financiamiento bancario. Los documentos para solicitar el crédito y demás información pueden recabarse en nuestra oficina de Atención al Cliente o llamando al Consulte las promociones corporativas vigentes. Duración y horario La duración total del programa es de 12 meses aproximadamente. Las clases se llevarán a cabo dos veces por semana. El ciclo introductorio tiene un régimen diferente al establecido. (1) El Currículum Vitae tiene carácter de declaración jurada, sujeta a verificación por parte de la Universidad. Toda información suministrada en este documento y durante el proceso de selección es confidencial y será utilizada únicamente en el Proceso de Admisión. La Universidad ESAN se reserva el derecho de admisión. Si contara con algún impedimento físico, favor de consignarlo

11 Informes e inscripciones Asesora comercial/ Elika Carreño T/ anexo 4597 E/ Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Surco

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