DIGITAL MARKETING AND COMMUNITY MANAGEMENT TRENDS

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1 DIGITAL MARKETING AND COMMUNITY MANAGEMENT

2 JUSTIFICACIÓN Sin duda, el enfoque que hemos venido evidenciando acerca del enorme impacto que hoy tienen los medios digitales en el comportamiento de las economías, es una condición más que suficiente para justificar un programa como este. El determinante auge de las TIC y su participación en la vida cotidiana, tanto de consumidores como de fabricantes, nos plantea una nueva forma de entender la dinámica de los negocios que debe ser abordada con profundidad y bajo un enfoque estratégico. OBJETIVO El curso en Marketing Digital es un programa de formación ejecutiva que aporta a los participantes, los conceptos, herramientas y prácticas necesarias para planear e implantar planes estratégicos sólidos, consistentes y acordes con las dinámicas y actualizaciones que sobre el tema existen. DIRIGIDO A El curso está dirigido a profesionales, gerentes, presidentes y ejecutivos de mercadeo, responsables del área comercial y de la gestión comercial de las empresas industriales, de consumo y servicios, interesados en desarrollar conocimientos y competencias para la implantación de programas y estrategias de Marketing Digital. METODOLOGÍA El curso está diseñado para garantizar la participación activa y práctica de todos los estudiantes. Asimismo, el programa contempla clases magistrales, ejercicios, talleres y análisis de casos. El curso prevé el desarrollo de talleres prácticos ajustados a las necesidades de los participantes, donde se podrán aplicar los conceptos y desarrollar las competencias necesarias para el diseño y desarrollo de un plan de Marketing Digital.

3 PROGRAMA Introducción y Fundamentos del Marketing Digital Conferencista: Andrés Novella Duración: 2 horas Contexto y relevancia del marketing digital Qué es y qué no es marketing digital? El papel de la Internet en las empresas: como medio, como canal, como experiencia Fundamentos y herramientas de e-strategy Usos y desarrollos tecnológicos SEO/SEM/SMM/SMO Taller práctico de diagnóstico inicial Web, Portales y Buscadores Conferencista: Andrés Novella Duración: 3 horas Web 2.0 Relevancia y papel en la estrategia digital Funciones dentro de la estrategia digital Arquitectura y diseño de un sitio web Adwords y dominios como puerta de entrada a los negocios Comportamoento de los Consumidores, Toma De Decisiones y Proceso de Compra en el Marketing Digital Conferencista: José Ricardo Franco Duración: 4 Horas Audiencias y consumidor digital: generación digital o cambio de la estructura como consumidores? Prosumers y Marketing Digital Procesos psicológicos y culturales relacionados con las decisiones de los consumidores en la compra a través de Internet Racionalidad versus emocionalidad en la compra por Internet Implicaciones y relacionamiento del consumidor con las marcas a través del Marketing Digital Compra online offline: complementos, diferencias y a portes a la estrategia Herramientas digitales al servicio de la investigación de mercados Redes Sociales y Comunidades Conferencista: Camilo Plazas Duración: 3 horas Qué son las redes sociales y cuál es su papel en el Marketing Digital Audiencias de las redes sociales y comportamiento frente a éstas Uso de las redes sociales en el mundo empresarial Integración de las redes sociales en los dispositivos con uso de los diferentes mercados objetivos Facebook Twitter Linked-in Blog Flirck Otras redes Caso práctico El Mobile Marketing Conferencista: Camilo Plazas Duración: 2 horas El mobile marketing como estrategia del marketing digital Plataformas, aplicaciones y modelos de negocios Casos

4 E-Commerce Conferencista: Andrés Novella Duración: 2 horas Por qué y para qué el e-commerce E-commerce y Marketing Digital Modelos y tipologías de e-commerce El e-commerce dentro de la estrategia Medios de pago en el e-commerce Plataformas de e-commerce Modelos de servicio y soporte para garantizar la efectividad del e-commerce Casos Community Management Conferencista: Luis Alfonso Acosta Duración: 10 horas Diferenciando la función estratégica de la operativa de Community Management. Integrando la estrategia de CM con el modelo de negocios. Roles de todos los que hacen parte del proceso de CM en la empresa, desde el CEO hasta el Community Manager. Creación y gestión de contenidos y reputación en medios sociales. (Espacios, Redes B2C, Redes profesionales, Video, fotografía, Georeferenciación, Mobility, entre otros). Plan de medios sociales. Medición y analítica de la gestión de CM. Cómo usar el CM como herramienta para impulsar las ventas. Glosario de CM. Top 10, de errores frecuentes y mejores prácticas. Experiencias y Casos Duración: 3 horas DURACIÓN Y HORARIO 40 horas Fecha: 24 de octubre de 2013 Horario: Jueves de 5:00 p.m. a 9:00 p.m. viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. Sesión cada tres semanas VALOR DE LA INVERSIÓN Valor del curso: $ Este valor incluye el material didáctico y refrigerios.

5 CONFERENCISTAS José Ricardo Franco Mojica Magister en Antropología Social, con especializaciones en Psicología del Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo. Psicólogo y Publicista. Ha realizado estudios de posgrado en Gerencia de Mercadeo y Creatividad y Lenguaje de Los Medios. Más de 16 años de experiencia en Planning, Investigación de Mercados y del Consumidor, Planeamiento Estratégico, Mercadeo, Publicidad, Segmentación, Neuromarketing y Análisis del comportamiento del consumidor. Investigador de los procesos de decisión y elección del consumidor y de su comportamiento frente al mercadeo, la publicidad y los medios de comunicación. Autor de algunos artículos sobre Neuromarketing; Economía Conductual y Procesos de Elección; La mujer colombiana como consumidora; y Los Niños y Adolescentes como consumidores, entre otros temas. Conferencista invitado a eventos nacionales e internacionales y autor de múltiples artículos referentes a Marketing, Consumidor, Neuromarketing, Publicidad, y Psicología del Consumidor. Profesor de cátedra de la Universidad de Los Andes en Antropología y Administración, tanto en pregrado como en programas de Educación Ejecutiva (Desarrollo Gerencial). Andrés Mauricio Novella Pinzón Economista de la Universidad Externado de Colombia y Especialista en Mercadeo de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Amplia experiencia laboral en diferentes cargos en el Banco de Occidente, Banco Agrario, Codensa, Bancamía, The Group SAS, y Mi Plata Compañía de Financiamiento, como líder de proyecto y gerente de áreas de mercadeo y comercial. Se desempeñó como Gerente Comercial de la primera compañía de financiamiento en ofrecer servicios financieros a través del celular. Actualmente es el Director de Programas Abiertos de Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y Conferencista en los temas de Marketing Digital. Luis Alfonso Acosta Rodríguez Administrador de la Universidad Externado de Colombia y M.A. con énfasis en mercadeo de la Universidad de los Andes. Se ha desempeñado en diferentes áreas de mercadeo y en estrategias digitales en empresas como Xerox y Citibank. Fue Gerente de Producto Internet en Carvajal Información y creador de varios modelos digitales B2C y B2B en Latinoamérica. Actualmente es Gerente de Mercadeo de Accenture en Colombia y líder de marketing de servicios tecnológicos para Sudamérica hispana. Conferencista invitado en eventos sobre marketing de servicios y digital. Autor de publicaciones y artículos sobre mercadeo de servicios. Edgar Camilo Plazas Michelsen Profesional en Mercadeo y Publicidad, Politécnico Grancolombiano. Máster en Marketing, Publicidad y Comunicación Online, Instituto Europeo e Diseño, Madrid, España. Director de Cuenta de LEO BURNETT Colombiana. Director General de Cuentas Digital de Leo Burnett/ ARC España. Director Digital de DDB México. Actualmente es Director General de ID Interactive. CERTIFICACIÓN Se otorgará certificado de asistencia a quienes participen en más del 85% de las sesiones programadas.

6 TRIPLE CORONA Membresía UNICON La Triple Corona es el máximo reconocimiento que una escuela de negocios puede obtener a nivel internacional. Se logra al obtener las tres acreditaciones de mayor prestigio en el mundo: AACSB (EEUU), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Reino Unido). En el 2010 la Facultad de Administración completó la Triple Corona, con lo cual: Entró a hacer parte del 1% de las escuelas de negocio en el mundo con Triple Corona (sólo 58 escuelas). Es la séptima escuela de negocios en América Latina y la única en Colombia en contar con este reconocimiento. Refleja su compromiso con el país, al brindar educación de vanguardia y alta calidad para la formación de capital humano que contribuya a la competitividad. Desde el 2008 el Centro de Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración fue aceptado como miembro de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la capacidad de la educación ejecutiva en administración. Rankings Educación Ejecutiva Ranking Educación Ejecutiva Financial Times 2013 ta 4 escuela en Educación Ejecutiva a nivel de Latinoamérica y puesto 44 a nivel mundial. do 2 puesto en Latinoamérica, Programas Abiertos (Open Enrollment). to 5 puesto en Latinoamérica, Programas Corporativos (Customized Programs). INFORMES Universidad de los Andes Facultad de Administración Educación Ejecutiva Calle 21 No Edificio SD. Piso 9 Línea de información: Línea gratuita nacional: Fax:

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