CARACTERÍSTICAS DEL SEMINARIO SEMI-PRESENCIAL

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2 Customer Target Consulting 1 CARACTERÍSTICAS DEL SEMINARIO SEMI-PRESENCIAL El Seminario tiene una duración de 4 semanas. Se inicia y finaliza con sesiones presenciales de 4 horas respectivamente y, en el intermedio disponemos de 4 sesiones online de 2 horas (con la flexibilidad necesaria para tener acceso a las grabaciones de las sesiones completas que se dictan en formato Online). Son impartidas por Directivos en empresa líderes en consultoría y/o sectores relacionados al Marketing Digital, con amplia experiencia en estos temas. Además el curso se desarrolla con una metodología de aprendizaje, prácticos y de aplicación en la empresa. Los estudiantes que completen el curso satisfactoriamente recibirán un Certificado firmado por el ponente principal. Para el acceso a las sesiones online, es necesario contar con una PC con acceso a internet, tener una cámara web y auriculares con micrófono.

3 Customer Target Consulting 2 VENTAJAS DEL COMPLEMENTO CON SESIONES ONLINE: Los programas de formación en línea de Customer Target Consulting ofrece a directores y ejecutivos la oportunidad de continuar sus estudios sin interrumpir su horario de trabajo Ahorro en tiempo y gastos de desplazamiento Permite un mejor equilibrio entre el tiempo de trabajo y tiempo para estudiar Flexibilidad: Escoger el momento más conveniente para estudiar, dado que todas las conferencias se graban (video online) y se pueden repasar en cualquier momento Uso de tecnología líder y consolidada en Conferencias Online CUSTOMER TARGET CONSULTING, EDUCACIÓN ONLINE, CUENTA CON LA EXPERIENCIA Y COLABORACIÓN DE PROFESORES CON EXPERIENCIA PROFESIONAL Y DIDÁCTICA EN EUROPA Y LATINOAMÉRICA

4 Customer Target Consulting 3 CONTENIDO DEL SEMINARIO ONLINE El Marketing Digital 2.0, es más diverso que el Marketing por Internet. Comprende diversas herramientas digitales que adecuadamente seleccionadas e integradas con nuestro Plan de Marketing, permiten lograr mejores resultados. El curso permitirá dar a las herramientas digitales una mayor coherencia estratégica y orientación a los clientes, conseguir mayor efectividad y rentabilidad. Las nuevas herramientas de redes sociales y digitales deben servir para generar más negocio. A su vez, las herramientas digitales esta dinamizando nuestra gestión de marketing por que nos brindan resultados en tiempo real, una abundante cantidad de información, que debidamente integrados con nuestras información transaccional de la empresa y el CRM tradicional, pueden ayudar a conseguir resultados con mayor rentabilidad.. OBJETIVO: Revisar las características del nuevo entorno digital 2.0 Presentar ejemplos de aplicación de las herramientas digitales en diferentes sectores y casos de negocio Revisar por que el Marketing Digital 2.0 es más que la Publicidad por Internet y cuales son los principales cambios y retos que implica Revisar las principales herramientas de marketing digital y sus diferentes aplicaciones en diferentes areas del marketing Seleccionar las herramientas digitales adecuadas a los objetivos de negocio Estrategia de Marketing Digital: Integrar las herramientas digitales en el Plan de Marketing; Blended Marketing DURACIÓN: 4 semanas. DIRIGIDO A: Empresarios, Directores, Gerentes, Jefes, Analistas, ejecutivos de negocio de Marketing, Comercial y/o Ventas, Calidad, Canales, Servicio al Cliente, Operaciones, Planeamiento, interesados en integrar las nuevas herramientas digitales en sus negocios. Profesionales relacionados a la venta por medios directos ó con interés en desarrollar planes de marketing digitales integrados con sus planes de marketing Profesionales y empresarios que desean integrar nuevos canales digitales de apoyo a sus canales tradicionales como los puntos de venta, fuerza de ventas y televentas. También está dirigido a catedráticos universitarios de negocios y, empresarios con el deseo de mejorar la eficacia de sus campañas comerciales y digitales

5 Customer Target Consulting 4 TEMARIO Nuevo entorno digital 2.0 Los prosumers y la nueva comunicación social Del Social Media al Social CRM Casos y ejemplos de Marketing Digital integrado Herramientas digitales de captación de clientes Marketing en buscadores, SEO y SEM. Ejercicios de aplicación SEO on Page SEO off Page ing 2.0 (integrando la herramientas sociales en el ). Optimización y factores claves de los s. Blogs corporativos Lead generation SMS Push (Personalización y efectividad de mensajes de texto) Marketing de proximidad / Bluetooth Viral Marketing Videos / Plataforma multimedia en YouTube Publicidad Online: Banners/intersticials, Adservers, Marketing de Afiliación, Rich Media Ads Ejemplos de aplicaciones en Facebook para la captación de datos Herrramientas de Conversión y Vinculación Criterios de gestión de confianza y vinculación en el diseño de nuestro website Usabilidad de contenidos y diseño orientado al usuario (User experience). Principales técnicas de análisis de experiencia de usuario Landing Pages y Minisites promocionales, Comunidades Virtuales Re-targeting Técnicas eficaces de desarrollo de Newsletters Ecommerce. Factores de éxito. Casos y ejemplos Herramientas de recomendación de venta cruzada Mobile Marketing y Aplicaciones en móviles. Casos y ejemplos Marketing en Facebook Creación y administración de Páginas en Facebook Principales funcionalidades Aplicaciones en Facebook Principales herramientas digitales de apoyo al marketing: investigación de mercados, productos, precios, promoción, relaciones públicas, distribución Estrategia de Marketing Digital: Alineando objetivos, perfiles de clientes, estrategias, tácticas y herramientas digitales Blended Marketing: Consiguiendo sinergias entre campañas ON-line y OFF-line Caso practico de selección de herramientas digitales que maximizen la rentabilidad de las inversiones de Marketing (Marketing ROI)

6 Customer Target Consulting 5 EXPOSITORES Julio Quiñonez Villanueva Socio Consultor - Customer Target Consulting Máster en Dirección Comercial y Marketing - Instituto de Empresa Business School (Madrid, España). MBA - Universidad del Pacífico (Lima, Perú), Ingeniero Industrial - Pontificia Universidad Católica del Perú. Profesor de Marketing en Centrum, Católica. Por 6 años, Director Inteligencia de Marketing y CRM de Neck&Neck, para España, Europa, Asia y América y dirigió el desarrollo de la tienda online de moda infantil con gran éxito en España. Sobre el caso de éxito del Club Neck se ha escrito en las mejores escuelas de negocio del mundo como Harvard, IESE e Instituto de Empresa. Ponente en congresos en el país y Europa, designado mejor ponente en Congresos de Usuarios de SPSS en Madrid España, ponente en recientes Congresos de Customer Intelligence en varios países de Europa. También ha sido ponente del Online Marketing de España. Más de 16 años de experiencia en sectores de distribución, banca multinacional, tecnologías de información, en empresas como Cosapi Data, Scotiabank en Europa y Lima, BBVA en Lima, Banco Uno -E en España y Neck&Neck, dirigiendo proyectos de análisis para la gestión rentable de clientes. Actualmente desarrolla diversos proyectos CRM y digitales en Europa, Latinoamérica y Perú combinando, estrategia, análisis avanzado y herramientas digitales. Magnolia es una tienda online con operaciones en Perú y Colombia que ofrece ropa y accesorios de marca para mujeres. Magnolia ofrece a sus clientes productos exclusivos, no disponibles a nivel local, en hasta un 60% del precio de venta. MBA del Instituto de Empresa Business School, con estudios en USA Fue Head of E-Commerce en Groupon. Alvaro De La Fuente Marciani Director de Magnolia Master en Domótica (Universidad Complutense de Madrid ) y Postgrado en Search & Social Media (Universidad de Barcelona). Profesional español. Desarrolla la estrategia de CRM, Business Intelligence y Data Mining. Gestión de Medios, Canales de Comunicación, Campañas de E-marketing y Redes Sociales. Supervisión de la Analítica Web, SEM, SEO, SMO, Publicidad de Display, Linkbuilding y Redes de Afiliados. Fue Jefe de Marketing Intelligence en la Universidad del Pacífico Consultor de Analitica Web en Metriplica.com para clientes como Iberia y Buyvip, Analista Web en LaCasadelLibro.com en España y Analista Web y Marketing Online en el Grupo Vocento en España Miguel Burriel Gerente de Marketing en Linio Perú

7 Customer Target Consulting 6 EXPOSITORES Más de 13 años como Directora Digital en Peru.com, Administración de Empresas de la Universidad del Pacífico, Postgrado en Search y Social Media Marketing (Barcelona). Más de 13 años de experiencia en usabilidad y experiencia de usuario, Google Certified. Fundadora y Presidenta del IAB Perú (Interactive Advertising Bureau). Directora del Diplomado en Publicidad Digital del IPP, docente. Clarisa Barco Directora de ADN Creativa Internacional MBA del Instituto de Empresa Business School, con experiencia internacional en Retail. INFORMACIÓN GENERAL Roberto Aguirre Director General en Tiggres.com Todas la videoconferencias online, son grabadas y enviadas a los alumnos a su finalización Modalidad de las sesiones Online: La conferencia será impartida a través de Internet y tendrás la posibilidad de visualizar al ponente, oír la explicación, ver las transparencias que irá presentando y formular preguntas escribiendo en un chat, todo en tiempo real. Adicionalmente, todas las presentaciones online, son grabadas y enviadas al alumno, mediante un enlace que podrá ejecutar desde su computadora, en cualquier momento, para repasar la clase. Ver ejemplo de grabación de Conferencia Online de Introducción al Curso en (se omite video del profesor por velocidad de lectura online): Es necesario, tener el Adobe Flash actualizado

8 Customer Target Consulting 5 EXPOSITORES INSCRIPCIÓN INCLUYE: 18 horas en los días, modalidad y horas indicados Material digital y material adicional entregado en un enlace de descarga onlne. Desarrollo de casos y tareas CCertificado de asistencia, firmado por el expositor principal CANCELACIONES: Hasta 48 horas antes del inicio del seminario. Solo se devolverá el 90% del monto de inscripción por gastos administrativos. Si usted no puede asistir, tiene la opción de que un sustituto venga en su lugar, comunicándonos sus datos al menos 24 horas antes del inicio del seminario. Las comunicaciones de cancelación deben ser presentadas por escrito. FORMAS DE PAGO: Deposito en cuenta corriente del Banco de Crédito del Perú. Cta. Cte. en soles a nombre de Customer Target Consulting SAC: Codigo de cuenta interbancario del Banco de Crédito del Perú: Con cheque o con efectivo acercándose a nuestras oficinas comerciales (previa cita por o teléfono) : Jr. Valle Riestra 138. San Isidro El ingreso al seminario solo será posible previo pago del 100% del monto de la inscripción y/o al cumplimiento de las condiciones de venta y a la confirmación previa de la vacante. Customer Target Consulting está constituida en Lima, Perú. Las facturas se emitirán con Nº de RUC (Registro Unico de Contribuyente en Perú) : INSCRIPCIONES : Inscribirse on-line en: y enviar copia fax de depósito o por el número de operación bancaria. GARANTÍA DE CALIDAD: Customer Target Consulting y las empresas colaboradoras garantizan un seminario práctico y aplicable. Las encuestas de nuestros seminarios que dictamos desde el 2002 tienen un promedio de aprobación de un 95% (completa satisfacción entre los asistentes), con quiénes seguimos manteniendo vínculos, a través de nuestro Club de Afiliados y Seminarios para exalumos. Ver lista de clientes satisfechos en : PLATAFORMA DE CONFERENCIA ONLINE: Se utilizan las herramientas más robustas y reconocidas del mercado de conferencias online. Para las Conferencias requerimos de un ordenador (computadora personal) con conexión ADSL a Internet. Le enviaremos un enlace web desde donde podrá realizar pruebas de conexión (audio y video y velocidad de conexión a Internet) días antes de iniciado la Conferencia Online. Iniciada la Conferencia podrá ver por webcam al profesor y ver la presentación interactiva y videos que presente el expositor. Se podrá interactuar durante la conferencia vía chat que proporciona la misma herramienta.

9 Marketing Intelligence Mayores informes en: Telfax (en Lima, Perú): (+0511) ; Movil: Web: Dirección: Valle Riestra 138, San Isidro

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