Experto en Marketing & Ventas. Razón del Experto. Objetivos de Formación. Dirigido a:

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1 Experto en Marketing & Ventas Razón del Experto La más importante actividad para lograr la generación de recursos útiles para la existencia de las empresas es definitivamente el desarrollo de la mercadotecnia y la gestión comercial como herramienta operativa generadora de ingresos monetarios. Continuamente aparecen nuevas exigencias de los mercados, que a partir de los distintos factores de influencia ocasionan cambios en los patrones de compra de los consumidores, sin olvidar la influencia más reciente y creciente: compras on line. Esto, junto con los cambios que se pueden dar a nivel económico, legal y gubernamental, genera que los responsables de marketing estén repensando sus estrategias de mercado, a fin de evitar perder participación frente a la competencia y los sustitutos. Objetivos de Formación Dirigido a: Formar Expertos en Marketing y Ventas capaces de desarrollar mercado, aumentar la participación y generar los recursos monetarios necesarios para la existencia de las empresas Propietarios de empresas, directores o gerentes de las áreas de: Servicio al Cliente, Ventas, Comercialización, Marketing, Marketing Corporativo, Comunicación Corporativa, Relaciones Públicas, Responsabilidad Social Consultores especializados en asesoría, capacitación y desarrollo de Marketing, Ventas, Servicio al Cliente, Marketing Relacional Empresas PYMEs y MYPEs avocadas a la comercialización de productos/servicios Profesionales y estudiantes de las carreras de: Marketing, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas Abierto a todas aquellas personas interesadas

2 Módulos Módulo I Marketing Estratégico Fundamentos de la Mercadotecnia Proceso de Marketing La Planificación Estratégica del Marketing Estrategias de Mercado Investigación y Análisis Psicología y perfil del Consumidor Módulo II Mix de Marketing El Producto La Promoción y su mezcla comunicacional Plaza, Canales y Logística Precio y el Valor para el Consumidor Mix de Marketing de Servicios Personal Procesos de Atención Pruebas Físicas Módulo III Dirección y Técnicas de Ventas La Gerencia de Ventas La venta consultiva Proceso y gestión de ventas El consumidor y la rentabilidad Características del nuevo vendedor El proceso de cierre de ventas Manejo de objeciones Módulo IV Atención y Retención de Clientes El cliente del nuevo milenio El momento Zero de la Verdad Calidad y efectividad en la atención Abandono de clientes Desarrollo de la cultura enfocada al servicio Técnicas de retención El arte de recuperar clientes perdidos Módulo V Marketing Digital y Social Media Las empresas, la Globalización y los negocios digitales E-Marketing Mix y el Social Media Fundamentos de Marketing Digital Branding Digital Community Management Estrategias Digitales y el fenómeno de la Viralidad Módulo VI Plan de Marketing Pilares fundamentales Oportunidad de Mercado Del Marketing Estratégico al Marketing Táctico Acción y Control Proceso del Plan Cuadro de Presupuesto e impacto financiero

3 Modalidad del Curso Enseñanza: Duración: El programa bajo la modalidad presencial tiene un enfoque teórico aplicativo, adecuado con la realidad boliviana. Se aplicará una metodología participativa, mediante presentaciones dialogadas, resolución de ejercicios, estudio de casos, aplicación de herramientas, dinámicas e intercambios de experiencias entre los participantes 100 horas académicas, 60 Hrs. en aula (10 Hrs., por módulo) Certificación: Al cumplir con los requisitos académicos el participante obtendrá el titulo Experto en Marketing y Ventas otorgado por la Cámara de Comercio y Servicios de Cochabamba Facilitadores Mgr. David Hinojosa Master en Administración de Empresas y Exportaciones Master en Negocios Ambientales Especialista diplomado en Liderazgo para la Competitividad, Marketing Ambiental Experto en Emprendimiento, Marketing, Servicios y Fidelización de Clientes Más de 15 años de experiencia en la Gestión de Empresas de Servicios y ONGs Consultor en Marketing, Psicología del Consumidor, Servicio y Retención de clientes Mgr. Paula Luján Master en Administración y Dirección de Empresas (Mención Marketing) Experta en Marketing, Comunicación y Emprendimiento Actualmente propietaria de la Biotienda SolTierraLuna Docente de pregrado y postgrado con más de 15 años de experiencia en prestigiosas instituciones educativas del país Consultora en Marketing, Comunicación y Desarrollo de Negocios Responsables Mgr. Alejandro Camacho Master en Administración y Dirección de Empresas (Mención Marketing) Especialista diplomado en Gestión Empresarial Experto en Marketing, Ventas, Servicio al Cliente Actualmente analista de mercados de ENTEL SA Consultor en Marketing Estratégico y Servicio al Cliente Socialmente

4 Mgr. Renzo Claure Master en Estadística Especialista diplomado en Business Intelligence Gerencial Experto en Estadística, medición de la experiencia empresarial, CRM Más de 10 años de experiencia en la administración de información Consultor en Administración de la Información, Minería de Datos, Inteligencia de Negocios, CRM, Procesos de Retención de clientes Mgr. Oscar Casanova Master en Marketing y Comunicación Especialista diplomado en Comunicación Multimedia Experto en Mercadeo Digital, Gestión de Marcas, Publicidad e Imagen Corporativa Más de 10 años de experiencia en Gestión de la Imagen Empresarial en entornos virtuales Facilitador y Consultor en prestigiosas instituciones del país Especialista consultor en Marketing Digital, Social Media, Creación de Páginas web, Campañas Promocionales Virtuales y Branding Digital. Escuela del Encanto Inversión Asociados a la Cámara de Comercio: Público en General: Descuento a Grupos a partir de 3 Integrantes: 1600 Bs Bs Bs. Plan de Pago: Asociados Público Cuota de inscripción 800 Bs. 900 Bs. Segunda cuota, hasta el segundo módulo 480 Bs. 540 Bs. Tercera cuota, hasta el tercer módulo. 320 Bs. 360 Bs. Total 1600 Bs Bs. Inscripción Paso 1: Llenar toda la información solicitada en el formulario de registro situado en: Paso 2: Realizar el depósito correspondiente (el monto dependerá de la modalidad de pago que elija) en la siguiente cuenta bancaria: Banco Mercantil Santa Cruz Cámara de Comercio y Servicios de Cochabamba Moneda Nacional (Bs.) Paso 3: Escanear boleta de depósito y carnet de identidad. Paso 4: Enviar los documentos escaneados a la cuenta de correo siguiente: *Puede realizar los pagos en nuestras oficinas: Calle Sucre Nº336 entre 25 de Mayo y Esteban Arze. (Lado pasaje de la alcaldía)

5 Cronograma de Clases Cronograma Ejecutivo Módulo Fecha Inicio Fecha Fin Módulo I: Marketing Estratégico 10/jul 12/jul Módulo II: Mix de Marketing 17/jul 19/jul Módulo III: Dirección y Técnicas de Ventas 24/jul 26/jul Módulo IV: Atención y Retención de Clientes 31/jul 2/ago Módulo V: Marketing Digital y Social Media 7/ago 9/ago Módulo VI: Plan de Marketing 14/ago 16/ago Horario: Jueves y Viernes 19:00 a 22:00 Sábado: 08:30 a 12:30 Informaciones Lic. Carlos Villarroel Rocha Jefe Escuela de Comercio y Negocios ECOM Teléfono: /16 Cel.: Mail: Facebook: https://www.facebook.com/pages/c%c3%a1mara-de-comercio-y-servicios-de- Cochabamba/ ?fref=ts Web: Cámara de Comercio y Servicios de Cochabamba Calle Sucre Nº 336 entre 25 de Mayo y Esteban Arze.

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