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1 reseñas profesionales claustro de profesores Batanero Antonio Consultor y asesor de marketing digital para empresas del sector turístico, contando con más de 12 años de experiencia en el mundo online. Inicia su carrera profesional en el portal eresmas. En 2004 se unió a la cadena hotelera Meliá Hotels como Jefe de Marketing y Ventas de su canal online. [+] Batanero Joaquín Director de Organización & Knowledge Management en el Departamento de Recursos Humanos de Meliá Hotels International. Hasta 2010 ha dirigido establecimientos hoteleros del Grupo Meliá tanto a nivel nacional como internacional. [+] Bulchand Jacques Profesor de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Desde 2007 es profesor de Empresa Digital, Innovación y Emprendimiento en la ULPGC. Ha publicado más de 80 artículos en revistas internacionales, capítulos de libros y artículos en congresos. [+] Castellano Alfonso CEO en Innwise y Managing Director en MindProject. Ha sido Miembro del Comité Expertos Marketing Turístico de la Secretaría de Estado de Turismo - España y del Comité Expertos Turismo del Consejo Superior Cámaras Comercio. [+] Cerezo José Socio Director de RocaSalvatella en Madrid, despacho de consultoría especializado en el ámbito digital, que ayuda a las empresas en su desarrollo estratégico y de negocio aplicando la lógica de las redes e Internet. [+] De la Torre García Víctor Socio responsable del departamento de Derecho Mercantil de Garrigues en Canarias, firma donde ha desarrollado su carrera profesional desde 1999, tras su paso por Baker & Mkenzie (Madrid) y Dorsey & Whitney LLP (Nueva York). [+] De Vicente Pedro Consultor y Gestión de Linkedin para empresas B2B en exprimiendolinkedin.com. Creador de Comunidades Profesionales, alrededor de la marca, para estar siempre en el top of mind. [+] Díaz Antonio Consultor senior especializado en la formulación e implantación de la estrategia empresarial en thelastmile. Ha desempeñado el cargo de CIO en Sol Meliá (Melia Hotels International), anteriormente fue Senior Manager en PWC Consulting. [+] Felipe Gallego Jesús Presidente del Instituto de la Sostenibilidad Turística (ISTUR). Promotor y Presidente del Proyecto Hoteles Sostenibles y de su Norma Hoteles Eficientes Sostenibles (HES), para el análisis y evaluación de Hoteles que impulsan la sostenibilidad en sus alojamientos. [+] Fernández Caballero Salvador Consejero Delegado y Director General de Servatur S. A., empresa dedicada a la gestión de explotaciones hoteleras, administrando en la actualidad camas en las Islas Canarias. Anteriormente ha desempeñado responsabilidades de Dirección General de diversos hoteles. [+] Gallarte Salvador General Manager en LEADERTECNA, Consultoría tecnológica dedicada al asesoramiento en I+D+i a empresas del tejido industrial nacional e internacional. [+] González Leire Responsable de Destinos en TripAdvisor para España y Portugal trabajando el Marketing online como la herramienta presente más importante para la promoción. [+] Jerez Arzola Ramón Jefe de Operaciones y Tecnología de la Delegación de Canarias / Técnico de Certificación en AENOR. Ha sido Responsable Oficina de Canarias y Auditor Jefe de AENOR. [+] Klecker Álvaro Socio responsable del Sector Transporte, Turismo y Servicios de PwC España, Tax & Legal Services, especializado en Derecho mercantil con más de 23 años de experiencia. Ha dirigido numerosas iniciativas en Turismo, destacando entre ellas el Observatorio Hotelero Español. [+] López de Ávila Antonio Presidente de SEGITTUR-SOCIEDAD ESTATAL PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LAS TECNOLOGÍAS TURÍSTICAS, S. A. Anteriormente ha sido Director del Executive Master in Tourism Management del IE Business School y Corporate Development Manager del IE. [+] Magaz Jesús Fundador y CEO en Qualia Innova, acumulando más de 20 años de experiencia en Gestión de Calidad. Ha participado en diversos trabajos relacionados con la Calidad, la Excelencia, el Medioambiente: desarrollo de Planes de Calidad para el sector turístico. [+] Muller Gabi Founder de Hotel-lo, empresa de externalización de servicios, formación e implementación en Revenue Management y Comercialización On-line en el sector turístico. Posee más de 20 años de experiencia en la industria hotelera. [+] Navarro Carlos CEO en T-Shift organización especializada en análisis tecnológico de empresas turísticas y Broker de tecnologías turísticas. Director del Observatorio de Innovación para el Sector Turístico OITUR. Project Manager de programas de I+D+I y de formación para la transformación turística para empresas turísticas. [+] Oliver Víctor Director General en Ressulta, empresa de operaciones del Grupo RocaSalvatella. Estratega y analista turístico. Experto en desarrollo de negocio y venta directa por Internet, tiene una amplia experiencia en entornos móviles y en el sector turístico. [+] Osuna de la Cerda Javier Director de la Línea de Medio Ambiente del grupo Applus+ (Applus Norcontrol y Novotec Consultores) que compagina con su dedicación operativa como Gerente del Área de Consultoría y Medio Ambiente de la Zona Sur ( Extremadura, Canarias y Andalucía). [+] Perdomo Francisco Gerente de PwC, responsable de consultoría de PwC en las Islas Canarias, con más de 11 años de experiencia en la consultoría de negocio, habiendo participado en proyectos de transformación en diferentes organizaciones públicas y privadas. [+] Perdomo Yolanda Directora del Programa de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo (OMT) encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y universalmente accesible, coordinando más de 400 integrantes que representan a empresas, instituciones educativas y universidades, asociaciones de turismo y autoridades turísticas locales. [+] Perpiñá Antonio Socio de ReallyLateBooking y Vicepresidente del Club de Turismo del Instituto de Empresa (IE) Dispone de más de 10 años de experiencia en el sector turístico desempeñando puestos como Adjunto a Presidencia de Guitart Hotels y Director General de Ruralka. [+] Pino Coralía Responsable del Área de Eficiencia Energética y Sostenibilidad y del Área de Formación del Instituto Tecnológico Hotelero de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos. [+] Ruiz Alzola Juan Director de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y Consejero Delegado del Instituto Tecnológico de Canarias. [+] Samu Villaverde David Socio responsable del Sector Transporte, Turismo y Servicios de PwC España a nivel de firma. Es socio del Grupo de Estrategia y Operaciones, donde se incorporó tras 10 años en otra firma de consultoría estratégica. Tiene 15 de años de experiencia en consultoría de negocio. [+] Suárez Miguel Ángel CEO & Founder en GQC, empresa especializada en mejora del performance organizativo para la mejora de la cuenta de resultados a través del Marketing, la Comunicación, la Excelencia y la Innovación, con un foco especial en el sector turístico. [+] Trucios Pilar Especialista en Media, Social Media, Comunicación Corporativa y Marca. Ha trabajado más de 20 años en Medios de comunicación, como Europa Press y Grupo Recoletos, actualmente Unidad Editorial. En 2011 desempeñó el cargo de Directora General de Comunicación y Marca en Bankia. En su última etapa residió en New York, donde se ha especializado en la Transformación digital y Social de la empresa. [+] William Edu Doctor, Business Administration & Tourism por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Managing Director en InnWise - ehospitality Solutions y en Techmotrip. Group Managing Director en Tourism Revolution Ecosystem [+]

2 Batanero Antonio Consultor y asesor de marketing digital para empresas del sector turístico, contando con más de 12 años de experiencia en el mundo online. Inicia su carrera profesional en el portal eresmas. En 2004 se unió a la cadena hotelera Meliá Hotels como Jefe de Marketing y Ventas de su canal online. Después de gestionar durante 4 años su inversión en medios digitales a nivel mundial, en 2008 se trasladó a Estados Unidos como Director de Distribución & Ecommerce, liderando la comercialización de la hotelera en los principales mercados americanos y en especial de sus marcas Premium. Es también profesor del Máster de Digital Business de la Escuela de Negocios ESIC en Barcelona. Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universitat Ramon Llull de Barcelona y MBA en Dirección de Empresas y Marketing por ESIC.

3 Batanero Joaquín Director de Organización & Knowledge Management en el Departamento de Recursos Humanos de Meliá Hotels International. Hasta 2010 ha dirigido establecimientos hoteleros del Grupo Meliá tanto a nivel nacional como internacional entre los que destacan el hotel Tryp Apolo (Barcelona), el Meliá Golf Vichy Catalán (Girona) o el Meliá Tichka (Marrakech) y la apertura del Meliá White House (Londres). Dispone de experiencia como docente, siendo profesor adscrito al Master de Dirección Hotelera de la UAB (Barcelona). Es Executive Master en Dirección de Empresas y Grupos Turísticos por el Instituto de Empresa (IE) y Diplomado en Dirección de Empresas y Actividades Turísticas por la Escuela Universitaria de Turismo y Dirección Hotelera de Sant Pol de Mar (Barcelona).

4 Bulchand Jacques Profesor de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Desde 2007 es profesor de Empresa Digital, Innovación y Emprendimiento en la ULPGC. Ha publicado más de 80 artículos en revistas internacionales, capítulos de libros y artículos en congresos. Ocupó durante 6 años el cargo de Director de Política Informática en la ULPGC. En dicho periodo fue el encargado de elaborar el Plan de Sistemas y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la ULPGC. Anteriormente, trabajó cinco años en el Gobierno de Canarias en áreas de dirección y gestión de la tecnología y otros siete años en diversas empresas privadas de Canarias y del norte de Italia. Ha sido asesor de numerosas organizaciones en los procesos de innovación, implantación de tecnologías y mejora de la gestión de las mismas, además de haber colaborado con distintos organismos públicos en los procesos de diseño de los planes de adaptación a la Sociedad de la Información y el Conocimiento Imparte conferencias sobre estrategias a desarrollar en redes sociales, tendencias tecnológicas de futuro, oportunidades de emprendimiento en el sector de las TIC e innovación en el sector turístico. Colabora habitualmente con diversos medios de comunicación. Es Licenciado en Informática y Doctor en CC.EE. y Empresariales.

5 Castellano Alfonso CEO en Innwise y Managing Director en MindProject. Ha sido Miembro del Comité Expertos Marketing Turístico de la Secretaría de Estado de Turismo - España y del Comité Expertos Turismo del Consejo Superior Cámaras Comercio. Anteriormente ocupó posiciones de Socio Director en Re-Animación y en 3DITIZE, Board Member en TRIPSAY.com y Managing Director en InnovaTravel. Ha sido Senior VP Travelocity Europe - Group MD lastminute.com así como General Manager Incoming Division de TUI Group para España y Caribe. Es Profesor Asociado del Instituto de Empresa (IE) especialista en Tourism and Leisure ADE, Business Administration and Tourism por la Universidad Autónoma de Madrid. Tourism Management en la University of Surrey. MBA & MTA Cranfield University - Cranfield School of Management. Global Senior Management Program del IE (Instituto de Empresa).

6 Cerezo José Socio Director de RocaSalvatella en Madrid, despacho de consultoría especializado en el ámbito digital, que ayuda a las empresas en su desarrollo estratégico y de negocio aplicando la lógica de las redes e Internet. Con anterioridad ocupaba el cargo de director de Análisis e Investigación en el área digital de PRISA, donde también ha desempeñado cargos como el de Director de estrategia y desarrollo de negocio en PRISACOM. Ha sido el Responsable de Estudios y Análisis de la Fundación Orange donde participó en la dirección y edición del Informe sobre la Sociedad de la Información en España: eespaña, así como en la coordinación de estudios y libros como La blogosfera hispana o La Web 2.0. Durante los últimos diez años he estado vinculado al mundo de las Nuevas Tecnologías tanto desde el punto de vista de la investigación como en la puesta en marcha de proyectos de Internet.

7 De la Torre García Víctor Socio responsable del departamento de Derecho Mercantil de Garrigues en Canarias, firma donde ha desarrollado su carrera profesional desde 1999, tras su paso por Baker & Mkenzie (Madrid) y Dorsey & Whitney LLP (Nueva York). Está especializado y ha participado en numerosas operaciones relacionadas con el asesoramiento mercantil a empresas, con especial incidencia en M&A, crisis empresariales, acuerdos entre socios y joint ventures, contratación mercantil y civil, derecho inmobiliario y del turismo, reorganización de grupos empresariales y empresa familiar. Asimismo, es un reconocido experto en conflictos societarios y refinanciaciones, destacando por su capacidad técnica de orientar estrategias en operaciones complejas. Por otra parte, asesora de manera recurrente en materia mercantil a compañías de primer orden con presencia en Canarias que operan en sectores tales como el de medios de comunicación, audiovisual, turismo, sanitario, automoción, financiero, hidrocarburos, minero, inmobiliario y energético, entre otros. Ponente habitual en seminarios y conferencias del Despacho y de diversos centros (Cámaras de Comercio, Confederación Canaria de Empresarios, asociaciones sectoriales, etc.). Víctor de la Torre es miembro del Colegio de Abogados de Las Palmas (ejerciente) y de Madrid (no ejerciente). Licenciado en Derecho por la Universidad de Navarra y Máster en Asesoramiento Jurídico de Empresas (MAJ) del Instituto de Empresa (Madrid). Ha cursado el programa PADE del Instituto Internacional Bravo Murillo (Las Palmas de Gran Canaria).

8 De Vicente Pedro Consultor y Gestión de Linkedin para empresas B2B en exprimiendolinkedin.com. Creador de Comunidades Profesionales, alrededor de la marca, para estar siempre en el top of mind. Director de Desarrollo de Negocio en Hoyreka! Contenidos que Venden desarrollando blogs corporativos, contenidos online con los que dinamizar y mantener activas sus comunidades profesionales y sociales. Es ponente formador en Linkedin (área carreras profesionales) en el IESE Business School y EUDE, Escuela Europea de Dirección y Empresa. También es profesor de INESDI en Social Media Management, Community Management, Marketing Digital y Redes Sociales y RRHH 2.0 y Redes Sociales. Autor de diversas publicaciones de alto impacto como "Exprimiendo linkedin" y Linkedin y otras redes sociales M.B.A. Executive, Business Administration del IE (Instituto de Empresa). Bachelor Degree, Psicology por la Universidad de Murcia. M.B.A., Marketing and Commercial Management por ESEM. Master en Marketing Digital por EUDE.

9 Díaz Antonio Consultor senior especializado en la formulación e implantación de la estrategia empresarial en thelastmile. Ha desempeñado el cargo de CIO en Sol Meliá (Melia Hotels International), anteriormente fue Senior Manager en PWC Consulting y durante ocho años estuvo adscrito a Andersen Consulting Accenture. Posee diversas certificaciones de relevancia como Kaplan & Norton Balanced Scorecard Certified, ITIL V3 Foundation Certified, ISACA Profesional Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) y Certified consultant SAP System R/3, entre otros. Ha desarrollado proyectos turísticos de alto impacto: Formulación e implantación de la estrategia del Departamento Comercial y Marketing( Melia Hotels International), Implantación del Balanced Scorecard Sol Meliá, Sistema PMS centralizado en hoteles (Simhotel), Central de Reservas (Sirius/Solres) y Solmelia.com, Sistema de Fidelidad -Tarjeta MAS, etc. Dispone de amplia experiencia docente impartiendo formación en la UIB, Instituto de Empresa (IE)y la. Universidad Autónoma de Madrid (UAM). Es Licenciado en CC.EE. Empresariales CUNEF (Colegio Universitario de Estudios Financieros. Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas por el IE (Exec-MDET). Programa de especialización en Gestión de la Innovación (IE) y Programa de especialización en Gestión de la Estrategia (IE).

10 Felipe Gallego Jesús Presidente del Instituto de la Sostenibilidad Turística (ISTUR). Promotor y Presidente del Proyecto Hoteles Sostenibles y de su Norma Hoteles Eficientes Sostenibles (HES), para el análisis y evaluación de Hoteles que impulsan la sostenibilidad en sus alojamientos. Presidente de la Agencia Internacional para el Desarrollo Turístico (AIDETUR) y Responsable de la primera Marca de Garantía que se registró en España para la Certificación de la Calidad de Hoteles y Restaurantes: ITQ2000 (International Tourist Quality). Consultor Internacional, Fundador y Presidente de ASEHS-AIDETUR, empresa asesora para el Sector Turístico y Director de Empresas Turísticas. Asesor y Colaborador de Instituciones, Organismos y Empresas nacionales e internacionales. Sus actividades profesionales se han desarrollado en España y países latinoamericanos (Colombia, República Dominicana, Cuba, Guatemala, Honduras, Panamá, México, Perú, Costa Rica, Chile, Brasil, Venezuela, etc.), así como en otros países (Angola, Túnez, Kenia, Bielorrusia, Portugal, Egipto, República Popular China, etc.). Es Profesor y Coordinador de Área del Máster Gestión y Dirección Hotelera de la Universidad Politécnica de Madrid, desde Director de Cursos y Seminarios. Ha escrito más de treinta libros y numerosos artículos en los medios de comunicación del Sector, siendo el autor en lengua española con más publicaciones técnicas sobre Turismo y Hostelería.

11 Fernández Caballero Salvador Consejero Delegado y Director General de Servatur S. A., empresa dedicada a la gestión de explotaciones hoteleras, administrando en la actualidad camas en las Islas Canarias. Anteriormente ha desempeñado responsabilidades de Dirección General de diversos hoteles. Participa como ponente habitual en seminarios, mesas redondas, asambleas profesionales, etc. relacionadas con la industria turística y hotelera. Es Profesor asociado de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Departamento de Economía y Dirección de Empresas. Ha sido docente de la Universidad Politécnica de Las Palmas en el curso de Gerencia y Dirección Hotelera y en el Master de Turismo Internacional. Asimismo posee amplia experiencia docente como profesor en la Escuela de Negocios MBA de Las Palmas del Master de Administración Turística durante y como profesor en el Hotel Escuela Santa Brígida tanto en el programa de postgrado como en la Diplomatura de Turismo. Ha sido Vocal Nacional por Las Palmas de la Asociación Española de Directores de Hotel, y de la Junta Nacional y Comité Ejecutivo. Presidente de la Asociación de Industriales Extrahoteleros de Las Palmas, y Secretario de la Asociación de Empresarios Hoteleros. Es Medalla del Gobierno de Canarias a la Excelencia Turística 2008 relacionada con la Renovación e Innovación en el ámbito turístico. Programa de Alta Dirección de Empresas (PADE) por la Fundación S. Telmo IESE. Master en Administración de empresas por la Escuela de Negocios M B A. Técnico de Empresas y Actividades Turísticas y Diplomado en Gerencia de empresas hoteleras por la Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Madrid. Formación de perfeccionamiento por la Universidad de Cornell.

12 Gallarte Salvador General Manager en LEADERTECNA, Consultoría tecnológica dedicada al asesoramiento en I+D+i a empresas del tejido industrial nacional e internacional. Ponente habitual en jornadas de asesoramiento tecnológico y financiación de actividades I+D+i en colaboración con CDTI (Centro Tecnológico de Desarrollo Industrial) y MINECO (Ministerio de Economía y Competitividad). Profesor homologado EOI. Imparte docencia en diversos Masters en materias de Calidad, Medioambiente, Gestión de la Innovación e I+D+i. Posee amplia experiencia como Auditor para entidades certi cadoras TUV, EQA y SGS. Ingeniero industrial por la Universidad Politécnica de Valencia. Posee formación complementaria como Consultor de energías Renovables. Es MBA por la EOI, Master en Diagnóstico y Gestión Tecnológica en la empresa y Máster en Gestión de la Calidad por Universidad Politécnica de Valencia.

13 González Leire Responsable de Destinos en TripAdvisor para España y Portugal trabajando el Marketing online como la herramienta presente más importante para la promoción. Inició su carrera profesional en la agencia CP Proximity, agencia de Marketing directo, cuando el mundo online aún estaba empezando. Su desarrollo en el mundo de internet empieza en Grupo Zeta, donde formaba parte del equipo de Zeta Digital; especializándose en Marketing Digital. Su contacto con el sector Turístico arranca trabajando en Marketing y Adsales para edreams -actualmente OdiGEO-, una de las Online Travel Agencies más importantes de nuestro país. Es diplomada en Ciencias empresariales por la UOC y Graduada Superior en Marketing y Gestión Comercial.

14 Jerez Arzola Ramón Jefe de Operaciones y Tecnología de la Delegación de Canarias / Técnico de Certificación en AENOR. Ha sido Responsable Oficina de Canarias y Auditor Jefe de AENOR. Anteriormente desempeñó funciones como Responsable del Área de Consultoría / Consultor / Auditor Jefe en auditorías de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 en APPLUS CTC. Inspector marcado CE y marca N como Entidad Colaboradora de AENOR e Inspector reglamentario autorizado por la Consejería de Industria del Gobierno de Canarias. Es Ingeniero Técnico Naval por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y posee diversas titulaciones y certificados como son Certificado en Modelo de Competencia de AENOR, Auditor en Prevención de Riesgos Laborales, Auditor Jefe de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001, Auditor Jefe de Sistemas de Gestión Ambiental UNE EN ISO y Auditor Jefe de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001

15 Klecker Álvaro Socio responsable del Sector Transporte, Turismo y Servicios de PwC España, Tax & Legal Services, especializado en Derecho mercantil con más de 23 años de experiencia. Ha dirigido numerosas iniciativas en Turismo, destacando entre ellas el Observatorio Hotelero Español en colaboración con CEHAT y el Informe relativo a Temas Candentes del Turismo para 2012 y Posee amplia experiencia en transacciones empresariales y due diligence en el área de transportes (transporte aéreo) y asesoramiento a empresas del sector hotelero, operadores de viaje mayoristas y minoristas, compañías de cruceros, rentacares, administraciones y empresas públicas del sector turístico. Es Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, Máster del Instituto de Empresa (IE) en Asesoría Jurídica de Empresa y PIL por Harvard Law School. Desarrolla, asimismo, labores de abogado en ejercicio colegiado en el ICAM desde 1987.

16 López de Ávila Antonio Presidente de SEGITTUR-SOCIEDAD ESTATAL PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LAS TECNOLOGÍAS TURÍSTICAS, S. A. Anteriormente ha sido Director del Executive Master in Tourism Management del IE Business School y Corporate Development Manager del IE. Miembro del Gabinete de la Secretaría de Estado y Turismo de 2001 a 2003 y Fundador del IEGDE - Inst. Español de Gestión y Dirección Empresarial empresa creadora de los Congresos Nacionales: Finantia, Legatia, Laboralia... Executive MBA por el IE (Instituto de Empresa) y Licenciado en Derecho por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

17 Magaz Jesús Fundador y CEO en Qualia Innova, acumulando más de 20 años de experiencia en Gestión de Calidad. Ha participado en diversos trabajos relacionados con la Calidad, la Excelencia, el Medioambiente: desarrollo de Planes de Calidad para el sector turístico (Hoteles, Casas Rurales, Agencias de Viaje, Estaciones de Esquí y Montaña, Líneas Aéreas, etc.), para la Dirección General de Turismo, diversos centros hospitalarios públicos y privados, AENA, Consejo de Seguridad Nuclear, CLH, IBERDROLA, FERROVIAL, MELIÁ, ABBA HOTELES, AIR EUROPA, entre otros. Es Formador de auditores del Instituto de Calidad Turística Española (Normas ICTE) en varios sectores (hoteles, agencias de viaje, estaciones de esquí, etc.) Es profesor titular del claustro de la Escuela de Organización Industrial (EOI) y docente en los Masters de Gestión de la Calidad y MBA Industrial, así como en los programas de la Escuela en América Latina y de la Escuela Europea de Negocios en su Master en Gestión de la Calidad. Evaluador de la European Foundation for Quality Management (EFQM) para el Premio Europeo de Excelencia, perteneciente al Club de Evaluadores y licenciatario para la validación del esquema de reconocimiento a la excelencia en la gestión por parte del Club de Excelencia y la EFQM (nº de licencia ). Black Belt en la Metodología Seis Sigma. Licenciado en C.C. Químicas por la Universidad Autónoma de Madrid. Master en Gestión de Calidad por la Escuela de Organización Industrial (E.O.I.). Formación de Auditor de Calidad según la Norma ISO 9001 (NOVOTEC CONSULTORES) y de Auditor líder según la Norma ISO de seguridad de la información (SGS).

18 Muller Gabi Founder de Hotel-lo, empresa de externalización de servicios, formación e implementación en Revenue Management y Comercialización On-line en el sector turístico. Posee más de 20 años de experiencia en la industria hotelera. En los 15 últimos años se ha especializado en el área de Revenue Management y Comercialización Electrónica. Dispone de amplia experiencia al máximo nivel ejecutivo habiendo trabajado en cadenas internacionales como Marriott, Kempinski y Hilton, en las que ha ocupado puestos de Dirección Comercial Regional/ Director of Revenue para Western Europe entre otros de alta responsabilidad en el área comercial. Es MBA por la prestigiosa Cornell University y Diplomada del programa de Administración y Dirección de Empresas por ESADE.

19 Navarro Carlos CEO en T-Shift organización especializada en análisis tecnológico de empresas turísticas y Broker de tecnologías turísticas. Director del Observatorio de Innovación para el Sector Turístico OITUR. Project Manager de programas de I+D+I y de formación para la transformación turística para empresas turísticas. Subdirector de la Oficina de Transferencia de Resultados de la Investigación OTRI ULPGC ejecutando proyectos sobre cooperación al desarrollo en innovación y de vigilancia tecnológica sobre turismo. Miembro del Comité de Expertos de OITUR. Experto Universitario en Administración y Dirección de Empresas. Diplomado en Turismo y en Dirección y Gestión Hotelera.

20 Oliver Víctor Director General en Ressulta, empresa de operaciones del Grupo RocaSalvatella. Estratega y analista turístico. Experto en desarrollo de negocio y venta directa por Internet, tiene una amplia experiencia en entornos móviles y en el sector turístico. En este sentido, analiza como la tecnología está transformando el sector turístico, modificando las relaciones de las empresas con los usuarios y gestando nuevos modelos de negocio. Tiene más de 15 años de experiencia en el sector del Marketing. Ha sido Director de Cliente Directo del grupo hotelero Expo Hotels & Resorts, donde era responsable de venta directa por Internet y de los call centers. Anteriormente fue responsable de desarrollo de negocio en servicios móviles de e-lacaixa, la empresa de servicios digitales de la entidad financiera, donde también se ocupó de la gestión de los call centers y del desarrollo de productos financieros en Internet. Previamente había desarrollado proyectos de consultoría en Accenture para clientes como British Telecom, Seat, Bosch Schneider Electric o Damm. Es articulista en diferentes medios como Cinco Días, en los que escribe sobre la transformación que está viviendo el sector turístico. Licenciado en Ingeniería Industrial Mecánica por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), ha impartido sesiones de formación de marketing digital en ESADE y ESIC.

21 Osuna de la Cerda Javier Director de la Línea de Medio Ambiente del grupo Applus+ (Applus Norcontrol y Novotec Consultores) que compagina con su dedicación operativa como Gerente del Área de Consultoría y Medio Ambiente de la Zona Sur ( Extremadura, Canarias y Andalucía). Su trayectoria profesional viene avalada por 20 años de dedicación a la consultoría estratégica, sistemas y sostenibilidad, liderando proyectos tanto para la Administración Pública como para la Empresa privada. Ha participado en más de 100 proyectos de implantación de sistemas de gestión integrados para empresas nacionales e internacionales y en más de 300 procesos de auditoría de sistemas a lo largo de su trayectoria profesional. Su vinculación con el sector de la Hostelería y Turismo, deviene casi desde el comienzo de su carrera profesional, participando en multitud de proyectos orientados a la potenciación de modelos de gestión de calidad y medioambiental en instalaciones turísticas y municipios turísticos de España para la Secretaría General de Turismo. En el ámbito de la implantación y auditorías de sistemas, ha sido auditor cualificado por AENOR, ejerciendo como auditor jefe de sistemas tanto para sistemas de gestión ambiental como de la calidad, especialista en más de 20 sectores de actividad, entre los que se encuentra el sector de la restauración y hostelería. Es Licenciado en CC. Biológicas y Postgrado Master en Ingeniería y Gestión Ambiental por la Universidad Politécnica de Madrid.

22 Perdomo Francisco Gerente de PwC, responsable de consultoría de PwC en las Islas Canarias, con más de 11 años de experiencia en la consultoría de negocio, habiendo participado en proyectos de transformación en diferentes organizaciones públicas y privadas. Especialista en proyectos de modernización transversales y en la implantación de sistemas de información, habiendo participado en la implantación de soluciones de Customer Relationship Management (CRM), en clientes públicos y privados, transformando el modelo de prestación de servicios y la relación de las organizaciones con sus clientes. Es Ingeniero Industrial.

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