PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD

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1 PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. GRUPOS DE INTERÉS 10. DIAGRAMA DE FLUJO RESUMEN DE REVISIÓN Edición Fecha Motivo de la modificación Edición Inicial 00 09/11/09 Elaboración: Revisión: Aprobación: Fecha: Fecha: 09/05/12 Fecha: 1

2 1. OBJETO El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la elaboración y la revisión de la Política y de los Objetivos de la Calidad de la Facultad de Geografía e Historia 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política y los Objetivos de Calidad como para sus modificaciones periódicas, que se efectuarán con carácter bianual. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA Las fuentes a tener en cuenta en la elaboración/revisión de Política y Objetivos de Calidad son, entre otras: Protocolo de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y la Acreditación (ANECA), para el diseño, verificación y acreditación de las ofertas formativas reconocidas por el MEC. Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. Grado de Geografía y Ordenación Territorio y Grado de Historia: Decreto 83/2009, de 16 de junio, por el que se autoriza la implantación de enseñanzas conducentes a la obtención de diversos títulos universitarios oficiales de grado por la Universidad de La Laguna a partir del curso (BOC 26 Junio 2009).Grado Historia del Arte: Decreto 94/2009, de 7 de julio, por el que se autoriza la implantación de enseñanzas conducentes a la obtención de los títulos universitarios oficiales de Grado en Historia del Arte por la Universidad de La Laguna a partir del curso (BOC 17 de Julio de 2009) Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU). Ley Orgánica 4/2007 de 12 de abril por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001 de Universidades. Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Ley 4/1999 de modificación de la Ley 30/1992. Ley General Presupuestaria. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Estatutos de la Universidad de La Laguna.Decreto 89/2004 de 6 de julio. Reglamento de Régimen Interior del Claustro, del Consejo de Gobierno y del Consejo Social de la Universidad de La Laguna. Reglamento de Régimen Interior del Centro. Aprobado en Junta Ordinaria el 13 de junio de Reglamento de Revisión e Impugnación de Calificaciones y Rectificación de Actas. Aprobado en Consejo de Gobierno Provisional de fecha 26 marzo

3 Reglamento de elaboración y gestión de la Oferta de L.E. de la U.L.L. (BOC 2 agosto 2004). Plan Estratégico de la Universidad. Reglamento para la Concesión de Premios Extraordinarios de Fin de Carrera de 20 de Junio de Resolución del MEC de la convocatoria de becas para estudios universitarios. Resolución Gobierno de Canarias convocatoria de becas para estudios universitarios. Resolución MEC intercambios SICUE-SENECA. Convocatoria becas. Programa ERASMUS. LEY ORGÁNICA 2/2006, de 3 de mayo, de Educación (B.O.E. 4 de mayo de 2006) REAL DECRETO 1892/2008, de 14 de noviembre. Resolución de 30 de marzo de 2009, de la Secretaría de Estado de Universidades, por la que se dictan instrucciones para el acceso a la Universidad española, en el próximo curso , de los alumnos procedentes de sistemas educativos a los que es de aplicación el artículo 38.5 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. (B.O.E. 22 de abril de 2009). Manual de Procedimientos Administrativos para Centros de la Universidad de La Laguna (Mayo 2005). Acuerdo de 25 octubre 2004, del Consejo de Coordinación Universitaria por el que se establecen los criterios generales a los que habrán de ajustarse las Universidades en materia de convalidación y adaptación de estudios cursados en centros académicos Manual de funciones del Personal de Administración y Servicios. Políticas medioambientales, sostenibilidad y prevención de riesgos. Manual del SGIC y Manual de Procedimientos del SGIC. Estudios del mercado laboral. Resultados de evaluaciones anteriores (titulaciones, departamentos, servicios ) en las que han participado los grupos de interés. 4. DEFINICIONES Directriz: Conjunto de instrucciones que ayudan a entender un aspecto de un modelo o sistema. Política de Calidad: Conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de una organización con respecto a la Calidad. Objetivo de Calidad: Algo ambicionado o pretendido relacionado con la Calidad. 5. DESARROLLO El responsable de Calidad del Centro, con una periodicidad anual o inferior en situaciones de cambio, elaborará un borrador de la Política y Objetivos de Calidad del Centro a partir de los elementos contemplados a nivel institucional así como del análisis y comprobación los objetivos en el Centro, que deberá ser revisado por la Comisión de Calidad y posteriormente podrá ser 3

4 enviado a la Unidad de Evaluación y Mejora de la Calidad (UEMC) para su revisión. la Comisión de Calidad considera que el documento no es adecuado lo devolverá al Coordinador de Calidad del Centro para que elabore otro borrador incorporando las sugerencias que se hayan realizado. A continuación deberá ser aprobado por la Junta de Centro o bien se devuelve al Coordinador de Calidad del Centro para que incorpore las sugerencias de la Junta de Centro. Una vez aprobado el documento el Equipo de Dirección le dará difusión pública de acuerdo al procedimiento establecido para ello (PR_17). 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA La política y objetivos de calidad establecidos se valorarán anualmente por parte de la CCC, obteniéndose un informe con los resultados de esa revisión y las propuestas de mejora. Las propuestas serán consideradas en la planificación anual del Centro, en general, y en particular de las titulaciones. El seguimiento de las mismas corresponde a la CCC, quien valorará en qué medida esas propuestas se han contemplado en la nueva planificación para mejorar las actividades de enseñanza y apoyo a estas, así como de los resultados del proceso formativo. Aunque no se considera necesario definir indicadores, se tendrá en cuenta la información procedente de los diferentes grupos de interés (PR_20. Satisfacción grupos de interés). 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO Identificación del registro Política y Objetivos de Calidad (AM_3) Soporte de archivo Responsable custodia Coordinador de Calidad Tiempo de conservación Documento en el que se recojan las enmiendas y/o sugerencias respecto a la Política y Objetivos de Calidad (AP_01.01) Equipo Dirección Acta de aprobación de la Política y Objetivos de Calidad por Junta de Centro (AP_01.02) Coordinador de Calidad Relación acciones y de canales de comunicación para la difusión de la Política y Objetivos de Calidad (AP_01.03) Coordinador de Calidad Informe de análisis y comprobación Objetivos de Calidad (AP_01.04) Equipo Dirección Relación de canales de comunicación para la difusión de resultados de la Política y Objetivos de Calidad(AP_01.05) Equipo Dirección 8. RESPONSABILIDADES Unidad de Evaluación y Mejora de la Calidad (UEMC): Revisar los documentos. Comisión de Calidad del Centro (CCC): Proponer la información a publicar, a quién y cómo va dirigida, y validar la información obtenida por el Coordinador. Coordinador de Calidad (CC): vigilará por el cumplimiento del calendario de la política de Calidad. (Convocando las comisiones pertinentes). 4

5 Equipo de Dirección (ED): El Decano presidirá la Comisión del Calidad de Centro y aprobará el contenido de la información a publicar, hacia quién va dirigida, el modo de hacerlo y difundir dicha información. Director/a del Centro: Firmar la Política, los Objetivos de Calidad e incentivar la implantación. 9. GRUPOS DE INTERÉS Grupos de interés Equipo de Gobierno Equipo Directivo Profesorado Estudiantes Personal de Administración y Servicios Otros grupos de interés (Egresados, empleadores ) Sociedad Mecanismos de participación Por medio del Consejo de Gobierno A través de la Comisión de Calidad de Centro o del representante de los Decanos/Directores en Consejo de Gobierno Por medio de sus representantes en la Comisión de Calidad y en el Consejo de Gobierno. Están representados en la Junta de Personal Docente e Investigador y en el Comité de Empresa de PDI laboral, según se trate de personal funcionario o laboral. Participan aportando información en reuniones y encuestas. A nivel personal presentan reclamaciones y sugerencias. En la CCC a través de sus representantes. Su opinión se recoge por medio de las encuestas de satisfacción y presentando reclamaciones y sugerencias Están representados en las diferentes comisiones del Centro. Participan a través de sus representantes en Consejo de Gobierno. Su satisfacción se recoge por medio de encuestas. A nivel personal intervienen presentando reclamaciones y sugerencias. A través de los representantes del Consejo Social, en el Consejo de Gobierno. Los egresados y empleadores participan a través de las encuestas de satisfacción Los agentes externos podrán participar en la CCC Por medio del Consejo Social Rendición de cuentas La información generada en este procedimiento se difundirá por los canales de comunicación que el Equipo de Dirección considere oportunos: web institucional, tablón de anuncios, correo electrónico, etc. La viabilidad de las actuaciones en relación a las incidencias, reclamaciones y/o sugerencias se ajustará a la Ley de Procedimiento Administrativo 10. DIAGRAMA DE FLUJO: 5

6 . Procedimiento para la definición de Política global de la ULL Política de Calidad de la ULL Criterios y Directrices para la implantación de títulos Estudios del mercado laboral Planificación estratégica de la ULL/Centro Opinión/sugerencia grupos de interés Informe de análisis y comprobación de objetivos de calidad Inicio Definición/Modificación de la Política y objetivos de calidad Coordinador de Calidad/CCC Revisión de documentos UEMC Son adecuados? Envío a la CCC UEMC Borrador de Política y Objetivos de calidad del centro Enmiendas y sugerencias Se acepta? Envío a la Junta de Centro CCC Se aprueban? Acta de aprobación Procedimiento para la información pública Firma y difusión Decano / Director de Centro Justificación de la difusión Implementación Análisis y comprobación de objetivos de calidad CCC Informe de análisis y comprobación de objetivos de calidad Procedimiento para la información pública Rendición de cuentas a las partes implicadas Equipo Directivo Prueba de la difusión Se han conseguido? Fin 6

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