DIPLOMADO ESPECIALIZADO EN MARKETING DIGITAL APLICADO A LOS NEGOCIOS

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1 POSTGRADO DIPLOMADO ESPECIALIZADO EN MARKETING DIGITAL APLICADO A LOS NEGOCIOS

2 ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UPC La Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas es una institución innovadora cuya misión es formar profesionales, mediante un modelo educativo basado en competencias, investigación aplicada y profesores con experiencia en el campo empresarial, para ser líderes y aportar valor a la sociedad en un entorno de cambio, global y competitivo. La Escuela de Postgrado, como unidad de la UPC, forma parte de Laureate International Universities, la red de universidades privadas más importante en educación superior a nivel mundial. Sus integrantes comparten los conocimientos y las mejores prácticas académicas y operativas. En sus diecisiete años de existencia, la Escuela de Postgrado, se ha caracterizado por su compromiso en fomentar el desarrollo de capital humano, la actualización permanente de las mallas curriculares de sus programas, contar con una plana de profesores de alto nivel académico y exitosa trayectoria profesional, promoviendo así la generación de valor económico y social en beneficio de las organizaciones y de la sociedad. Todo ello le ha permitido lograr un prestigio institucional y un nivel de alta calidad ratificado con la Certificación ISO 9001:2008. El diseño de sus programas está pensado para todo aquel que quiera marcar una diferencia en la empresa o institución en la que labora a través de la mejor toma de decisiones, la eficiencia en la administración de los recursos, el espíritu emprendedor y una sinérgica interacción con sus colaboradores. En la Escuela de Postgrado de la UPC estamos convencidos, que la competitividad de un país tiene su fundamento en el desarrollo de su capital humano en base a una educación de calidad, relevante y pertinente.

3 «EL DIPLOMADO PREPARA PROFESIONALES CAPACES DE ENTENDER Y MAXIMIZAR EL POTENCIAL DEL ENTORNO DIGITAL COMO MECANISMOS DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL» El consumidor de hoy pasa mucho tiempo en Internet, no necesariamente buscando información sino interactuando con otros consumidores en entornos sociales, que quizás no conozca pero que tienen sus mismos intereses. Es en este contexto donde los consumidores han empezado a adquirir más poder, pues han encontrado espacios en donde compartir sus propias experiencias con las marcas, productos o servicios. Actualmente el mayor valor agregado de un producto o servicio está en el correcto entendimiento de los individuos a quienes va dirigido. Esta premisa obliga a las empresas a entender a este consumidor digital que pasa más tiempo del que pensamos en Internet. Por tal motivo, es importante que las organizaciones, dentro de su plan estratégico, empiecen a considerar formar parte de este mundo virtual como una herramienta de interacción con sus consumidores. Lo importante es comprender la razón de porqué es necesaria su presencia en campañas publicitarias online, cuantificando el costo de oportunidad que puede suponer estar presente en ellas. En muchos casos con pocos recursos se pueden conseguir resultados sorprendentes. La Escuela de Postgrado de la UPC con la colaboración del Interactive Advertising Bureau (IAB), principal organismo representativo de la industria publicitaria en Internet en todo el mundo, ha diseñado el Diplomado en Marketing Digital Aplicado a los Negocios con el objetivo de preparar a los profesionales para que comprendan y maximicen el potencial del entorno digital como mecanismos de crecimiento empresarial. Los invito a participar de este diplomado que aborda todos los temas necesarios para que los ejecutivos de marketing se encuentren en la capacidad de planificar, desarrollar y poner en marcha estrategias comunicacionales medibles en el entorno digital. Liliana Alvarado de Marsano Directora del Programa

4 DIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL APLICADO A LOS NEGOCIOS Los cambios en que nos hemos visto inmersos desde la aparición del Internet son muchos. El entorno web ha modificado su comportamiento, pasando de la Web 1.0, enfocada en la información, a la Web 2.0 donde el foco es el cliente. Este cliente, ahora llamado prosumer, es un cliente proactivo y con disposición a comunicar, colaborar y compartir con quienes le interese lo que quiere y siente. Es por este motivo que debemos comenzar a participar en este ambiente interactivo generado en Internet, ya que podríamos estar dejando de escuchar propuestas o comentarios de nuestros propios clientes. El Diplomado en Marketing Digital Aplicado a los Negocios abarca las técnicas de gestión y las estrategias más efectivas para interactuar en Internet. Desde la práctica y con el uso de las nuevas tecnologías se plantean las aplicaciones del marketing digital para las estrategias de comunicación, de ventas y de branding. PERFIL DEL PARTICIPANTE El programa está dirigido a todos los profesionales de marketing, tanto de agencias como de anunciantes que deseen enriquecer sus carreras dominando las nuevas herramientas de comunicación en el entorno digital. Brand Managers, Directores de Comunicación, Ejecutivos de Marketing, de Publicidad, de Relaciones Públicas. Agencias de Publicidad, Editores y Creativos en general. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA Del Marketing Tradicional al Marketing Psicología del Plan de Marketing Digital Nuevo y Estrategias Consumidor Digitales Comunicación y Branding en el Entorno Digital Mobile Marketing Experiencia Usuaria Competencias Funcionales Reputación y Manejo de Crisis Social Media y KPIs Habilidades Directivas y de Liderazgo* E-Commerce SEO, SEM y Marketing de Contenidos Analítica Digital Creatividad y Storytelling Legislación en Medios Digitales Gestión de la Innovación Competencias Complementarias Planificación de Medios Gamification * El taller de Habilidades Directivas y de Liderazgo se desarrolla un fin de semana (viernes o sábado)

5 BENEFICIOS Plana de Profesores con Experiencia Empresarial Está compuesta por profesores que poseen un alto nivel académico y una exitosa trayectoria profesional. Esto permite que aporten su experiencia práctica al exponer casos vigentes y desarrollar las clases a partir de temas de actualidad. Asimismo, transmiten la experiencia vivida, los desafíos que han enfrentado y las soluciones adoptadas. Malla Curricular Basada en Competencias El logro de las competencias en el perfil del egresado del Diplomado en Marketing Digital Aplicado a los Negocios solo es posible con experiencias de aprendizaje caracterizadas por la promoción del pensamiento crítico y la creatividad, la vinculación con la realidad de la empresa, el país y el mundo, y la integración de diversas disciplinas en diferentes espacios de aprendizaje. Liderazgo Competencia que desarrolla el participante del programa a través de los cursos y talleres. Por medio de ellos se busca promover, inculcar e implementar una cultura de liderazgo que contribuya con el desarrollo integral de las personas y las organizaciones. Modelo Académico de Convergencia Metodológica El programa está diseñado para optimizar el tiempo de dedicación, gracias a la adecuada selección de materiales y la puesta en práctica de una metodología que permite al participante aprender a través de la experiencia. Esta metodología se sustenta en la convicción de que las técnicas de enseñanza deben adaptarse a los objetivos de cada módulo. Es por eso que, en el marco de un sistema de aprendizaje que requiere la participación activa de cada alumno, se utilizan diversas técnicas de enseñanza como casos, simulaciones de negocios, charlas magistrales y la aplicación del aprendizaje a problemas reales del entorno organizacional de los participantes. Oportunidades Profesionales Al culminar el programa los alumnos del diplomado acceden a la bolsa de trabajo de la EPG de la UPC donde encontrarán ofertas laborales de las principales empresas, consultoras de recursos humanos y Head Hunters. Además se desarrollan actividades, como charlas, talleres y asesorías, donde se presentan temas relacionados a la búsqueda de mejores opciones laborales que refuercen el desenvolvimiento en los procesos de selección de personal. Visión Internacional (opcional) En una economía globalizada, la necesidad de una formación con visión internacional es uno de los requerimientos básicos para ejercer funciones gerenciales de alto nivel. Es por ello que la Escuela de Postgrado de la UPC ha establecido convenios internacionales con universidades de alto prestigio en el extranjero, que ofrecen al alumno la posibilidad de realizar viajes de estudio opcionales, tales como: Semana de Inmersión Académica Empresarial en Silicon Valley California Semana Intensiva Gerencial en Harvard University DCE Modernidad y Tecnología El Centro de Información apoya al proceso de formación integral del alumno, poniendo a su alcance una bibliografía amplia y completa, y una multiplicidad de servicios con lo último en tecnología informativa, brindando la oportunidad de acceder a información en tiempo real y de manera global, e incluye servicios personalizados y de acceso remoto. Semana de Inmersión Académica Empresarial en Silicon Valley California «El Diplomado en Marketing Digital me brindó una formación especializada, cuya enseñanza teórica - práctica, aunada al expertise de los profesores, me permite fortalecer mis conocimientos y mejorar mi competitividad profesional, incrementando el valor agregado a mi trabajo». ROCÍO PACORA Directora de Cuentas E!MOTION

6 CURSOS Del Marketing Tradicional al Marketing Digital Los ejecutivos en marketing han empezado a reconocer que internet ha generado un cambio radical en sus distintas áreas de trabajo. El entorno ya no es igual que antes, la información dejó de ser una exclusividad de los medios y las inversiones en publicidad son cada vez menores, logrando mejores resultados. Todas las organizaciones que quieran estar en la vanguardia requieren de personas capaces de entender y aprovechar este entorno digital. Psicología del Nuevo Consumidor El consumidor ha evolucionado y los esfuerzos de los marketeros deben estar orientados a entender como procesa la información que recibe y por ende, como toma decisiones. Este entendimiento permitirá generarle valor a las marcas para que el consumidor se comprometa con ella. El nuevo consumidor pasa de ser buscador de información a actuar como proveedor de contenidos, ejerciendo gran influencia en sus amigos y pares a través de las opiniones que comparte. Social Media y KPls El curso ayuda a los profesionales a entender la dinámica de las herramientas del Social Media y desarrollar la capacidad de gestionar la imagen de marca de las empresas en Internet, midiéndolas a través de los KPls (Key Performance Indicators). Estos nos permiten monitorizar acciones para alcanzar objetivos predefinidos y sirven para mejorar los resultados de nuestra empresa al ayudándonos a optimizar la gestión. E-Commerce En este curso el participante logrará tener una visión más amplia sobre la situación actual del comercio electrónico en el país y a nivel mundial. Conoce con mayor detalle los motivos de los logros de los grandes e-commerce en la actualidad, siendo capaz de implementar un canal de comercio electrónico y poner en práctica estrategias de marketing adecuadas para potenciar las ventas por Internet. Analítica Digital El curso busca que los participantes tengan una visión general sobre la analítica digital que los lleve a pensar en ella como una disciplina que brinda insights accionables, a través de la información de los que visitan nuestras páginas. Esta información brinda conocimiento relevante ayudándonos a tomar decisiones que en muchos casos es crucial para la supervivencia, el crecimiento y la generación de ventajas competitivas de nuestro negocio. SEO, SEM, Marketing de Contenidos Actualmente no basta con estar presente en Internet, así como nosotros, miles más estarán en Internet dispuestos a ofrecer servicios, iguales o similares al de nosotros, por lo que posicionarnos en los buscadores es la forma más eficiente para convertir a los navegantes de la web en clientes. Por otro lado, es trascendente crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. Experiencia Usuaria El curso tiene un enfoque teórico y práctico, cuyo objetivo es conocer las variables que harán de un sitio web usable, atractivo y que finalmente logre la conversión de los visitantes y su recurrencia en el futuro. Para ello, aprender los principios de usabilidad, los conocimientos necesarios de arquitectura web, navegabilidad y encontrabilidad para poder aplicarlos en casos reales. Asimismo, se brindan varias técnicas de evaluación de sitios web y la importancia de su aplicación permanente. Mobile Marketing Es un hecho que los smartphones y tablets han cambiado radicalmente la manera de acceder y manejar información, esta evolución (Revolución) tecnológica influye en el marketing y lo obliga a adaptarse a esta movilidad, por lo que las estrategias y tácticas deben adecuarse a estos dispositivos y al uso de los mismos. Para estar a la vanguardia del marketing digital es necesario conocer el nuevo comportamiento del consumidor digital y saber adaptar (además de crear) contenidos ideales para este target, manteniendo siempre el equilibrio y sinergia con las estrategias del marketing tradicional, logrando así la rentabilidad esperada para el negocio. Comunicación y Branding en el Entorno Digital El activo intangible más importante es la marca. Lo que el consumidor compra son marcas, la suma de beneficios racionales y emocionales de los atributos que un producto (bien o servicio) le ofrece, por lo que el buen manejo de la marca es factor crítico para el éxito de una empresa. El desarrollo de una marca es un proceso complejo y delicado, que requiere del análisis y comprensión de una serie de variables que influyen en la percepción de la misma. Plan de Marketing y Estrategias Digitales Las nuevas tendencias van incorporando el marketing digital dentro de las herramientas que nos permiten explotar al máximo los recursos con los que se cuenta para interactuar con nuestro mercado. Esto obliga a las organizaciones a tener claramente definido su plan de marketing digital, enmarcado dentro de los objetivos corporativos y alineados con el resto de áreas de la empresa. La aplicación práctica de las principales herramientas online, su contextualización dentro de los planes de marketing y la estrategia de la empresa y la forma en la que medimos su efectividad serán temas fundamentales a lo largo del curso. Creatividad y Storytelling Las nuevas plataformas de comunicación han modificado nuestro día a día, como resultado de ello la información que recibimos es abrumadora. Por ello el uso de la creatividad y el Storytelling marcan una diferencia importante en la supervivencia para nuestro negocio. El curso pretende ayudar a construir mensajes que no solo capten la atención de nuestros públicos sino traducir ideas complejas en anécdotas sencillas, motivar en torno a metas comunes y lograr vínculo emocionales con nuestros clientes a través de valores y experiencias sencillas y dinámicas. Gestión de la Innovación Si bien la innovación siempre ha estado presente en toda actividad de desarrollo humano. Su aplicación ha adquirido tal importancia que para el éxito de cualquier actividad empresarial, la innovación se ha convertido en uno de los motores de crecimiento de las empresas y de las economías de los países, así como en el factor de diferenciación en un mercado altamente competitivo y globalizado como el de hoy. Este curso ofrece las herramientas necesarias para ayudar a entender lo que es una estrategia innovadora o distintiva, que genera liderazgo y alta rentabilidad. Gamification El curso ayuda al participante a aplicar conceptos y las técnicas de los juegos a otras áreas de actividad. El uso del pensamiento y la mecánica del juego en contextos ajenos a ellos, ayudan a que las personas adopten ciertos comportamientos. Esta técnica puede animar a las personas a realizar tareas que normalmente se consideran aburridas, ya que apela a activar su sistema de recompensas en el cerebro, motivándolos a ingresar y permanecer en determinada actividad lúdica, al otorgarles recompensas como premios a logros en sus desempeños. Planificación de Medios Hoy la manera para acercarnos al consumidor es muy variada, este curso ayuda al participante en la utilización de las principales herramientas para la planificación de medios, abarcando aspectos prácticos y conceptuales, empezando desde el contacto inicial con el cliente, hasta la vivencia de la experiencia. El curso implica la revisión de ejemplos concretos y análisis de sus efectos en la marca. Legislación en Medios Digitales Este es un curso que nos acerca a la problemática principal de la regulación aplicable a las actividades de marketing y servicios ofrecidos a través de Internet, con énfasis en la gama de servicios de contenido generado por el usuario (Web 2.0). Este no es un curso para abogados y los temas se abordan en forma preferentemente práctica. El curso ofrece al estudiante los conocimientos suficientes como para poder determinar la complejidad de una posible contingencia legal así como otorgarle los criterios básicos para determinar la legalidad o no de determinadas situaciones tipo. Reputación y Manejo de Crisis El curso busca ofrecer una visión general acerca de los aspectos que se deben tener en cuenta para gestionar la reputación de la marca e identificar los factores claves en la resolución de una crisis. La reputación es el capital más importante de una marca pues garantiza su supervivencia en el mercado. En el mundo 2.0 es vital identificar los potenciales riesgos de los contenidos que se publican y el manejo adecuado de las consecuencias.

7 PLANA DE PROFESORES * Javier ALBARRACÍN Magister en Administración de Empresas Incae, Business School, Costa Rica. Bachiller en Ciencias Administrativas, UL. Gerente General de Inventarte.net. Ha sido Subgerente de la División de Inteligencia Comercial y Subgerente de Inteligencia de Negocios en Interbank. Liliana ALVARADO Doctora en Administración y Dirección de Empresas, graduada Cum Laude, U. Politécnica de Cataluña. MBA, Esan. Especialización en Consumer Behavior, Southern Illinois University. Ingeniera Civil, UNI. Participó en el Research Symposium in Education and Technology, Harvard University y Real Colegio Complutense. Directora Académica del Área de Marketing de la Escuela de Postgrado de la UPC, Representante en Perú de la Neuromarketing Science & Business Association, Presidenta del Comité de Marketing de Amcham y autora del libro Brainketing. Ha sido Gerente de Planeamiento de Marketing en Yanbal, Presidenta del Comité Académico de ANDA, Presidenta del Consejo Directivo de la Sociedad Peruana de Marketing. José BAMBARÉN Estudios en el programa de Executive MBA, Universidad Europea de Madrid. Programa Superior en Marketing Digital y Publicidad Interactiva, ESIC, España. Ha sido Jefe de Marketing en Diners Club International. Carlos DULANTO Magíster en Docencia para la Educación Superior, U. Andrés Bello, Chile. Planner Insight Advisor en Neu-Part of Havas Worldwide. Profesor a tiempo parcial del Área de Humanidades de la UPC. Autor de los libros: El Cerebro Publicitario y El Insight en el Diván: una Radiografía a la Publicidad. Jorge FIESTAS Máster of Law in International Taxation, University of Florida. Máster Executive en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, Escuela de Negocios, EOI, España. Diploma de Especialización de Agente Inmobiliario, Instituto de Alta Gerencia, IAG. Ha sido Ejecutivo de Negocios de Grupo MAYO Publicidad y Asistente de la Dirección Académica de Marketing en la Escuela de Postgrado de la UPC. José Miguel MARCHENA Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet, Esden, España. Postgrado en Marketing Estratégico y Ventas, PAD, U. de Piura. Bachiller en Administración de Empresas, UPC. Ejecutivo Senior de Estrategia Digital de AFP Integra. Lynn MORA Master in Hospitality Management, Cornell University, New York. Postgrado en Alta Dirección y Gestión Comercial, Technical and Business Institute Florida y el Instituto de Desarrollo Gerencial. Revenue Coordinator de Orient Express y Fundador & Editor General de Ha sido Analista de Marketing y Senior Marketing Executive en Orient Express y Coorganizador General de Lima Valley Guillermo QUIROGA Candidato a Doctor en Administración y Dirección de Empresas, U. Politécnica de Cataluña, España. Máster en Dirección de Empresas, U. de Piura. International Faculty Development Program, IESE, España. Abogado, U. Católica de Santa María, Arequipa. Director de la Escuela de Postgrado de la UPC. Abel REVOREDO Máster en Derecho, Temple University, USA. PAD, U. de Piura. Abogado, PUCP. Negociaciones Múltiples y Efectividad, University of California, Berkeley, USA. Ha sido Gerente en Telefónica del Perú. Carlo RODRÍGUEZ Curso Web Analytics Master Certification, Market Motive. Professional Técnico en Diseño Publicitario, IPP. Gerente General en AttachMedia. Eduardo SOLIS Máster en e-business, Instituto de Empresa - IE, Madrid. Bachiller en Ingeniería de Sistemas, UL. Gerente General para el Grupo La República Digital. Ha sido Director Ejecutivo de Área de Nuevos Medios para el Grupo La República Publicaciones y Presidente de la Junta Directiva de IAB Perú. Ximena VEGA Business Administration Program, Kellogg School of Management. Graduada en Ciencias Publicitarias, IPP. Vicepresidente de Planeamiento Estratégico de Mayo Publicidad y autora del libro La Publicidad ha Muerto. Ha publicado diversos artículos en el Diario El Comercio, Diario Gestión y la revista ANDA News, entre otras. Dino ZOLEZZI Egresado de la Maestría en Administración, Universidad del Pacífico. Bachiller en Ciencias Administrativas, Universidad de Lima. * La Escuela de Postgrado se reserva el derecho de hacer cambios en la plana de profesores.

8 UPC Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas 2014 Informes Avenida Salaverry 2255, San Isidro T anexo 3527 postgrado.upc.edu.pe Duración 8 meses Plazo estimado Sujeto a variaciones de acuerdo al calendario de clases de la EPG Lugar Escuela de Postgrado de la UPC (Pabellón central, locales anexos o desconcentrados) RED LAUREATE Desde el año 2004, la UPC es miembro de Laureate International Universities, la red mundial de universidades privadas más grande del mundo.

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