Percepció ciutadana de les polítiques públiques executades pel govern de Catalunya. Gener 2009

Transcripción

1 REO núm. 48 Data gener 29 Percepció ciutadana de les polítiques públiques executades pel govern de Catalunya. Gener 29 Gener 29

2 Continguts / 2 CONTINGUTS 1. Introducció 1.1. Objectius de l estudi Fitxa tècnica Necessitats i expectatives de la ciutadania 2.1. Percepcions sobre el funcionament de l administració pública Grau d informació sobre l actuació de les institucions Coneixement sobre la distribució de competències Actuació prioritària del Govern de la Generalitat Valoració de l impacte en la vida quotidiana de diferents temes Valoració de l Administració Pública 3.1. Contacte amb l administració de la Generalitat Valoració de l administració de la Generalitat Gestió del Govern 4.1. Valoració general Autogovern Impuls econòmic Una nació socialment avançada Política territorial i ambiental Impostos i despesa... 35

3 1. Introducció / 3 1. INTRODUCCIÓ

4 1.1 Introducció. Objectius de l estudi / OBJECTIUS DE L ESTUDI Amb aquest estudi es pretén conèixer: 1. Les necessitats i expectatives de la ciutadania. 2. Les principals prioritats dels ciutadans en temes de polítiques públiques. 3. La valoració de l actuació del govern de la Generalitat, tant a nivell general com específic pels diferents àmbits de gestió. Els quatre grans àmbits són: L autogovern L impuls econòmic Les polítiques socials La política territorial i ambiental En els casos que ha estat possible, els resultats d aquesta enquesta han estat comparats amb els dels estudis realitzats anteriorment (des de 26).

5 1.2 Introducció. Fitxa tècnica / FITXA TÈCNICA Quadre - resum: Nivell de confiança: 95,5% (2 sigmes) Variància: p=q=,5 Grandària de la mostra: 2. individus Marge d error: ± 2 68% Àmbit: Catalunya. Univers: Població catalana de 18 i més anys resident a Catalunya. Mètode de recollida de la informació: Enquesta domiciliària assistida per ordinador (mètode C.A.P.I.) Procediment de mostreig: Estratificat per província i dimensió de municipi, amb selecció de les unitats primàries de mostreig (municipis) de forma aleatòria proporcional i de les unitats últimes (individus) aleatòriament per quotes de sexe i edat. La grandària dels municipis s ha dividit en 6 categories: menor o igual a 2. habitants de 2.1 a. de.1 a 5. de 5.1 a 15. de 15.1 a 1.. més d 1 milió Pel càlcul de les quotes, s ha utilitzat com a base el Padró de Població de l any 28. Les quotes d edat corresponen als següents intervals: de 18 a 34 anys de 35 a 49 anys de 5 a 64 anys de 65 anys o més

6 1.2 Introducció. Fitxa tècnica / 6 Grandària de la mostra: 2. enquestes amb la següent distribució provincial: Barcelona 8 Girona 4 Lleida 4 Tarragona 4 Afixació: No proporcional. Per tal que els resultats siguin representatius per al conjunt de Catalunya, s han de ponderar amb els següents coeficients: Barcelona 1, Girona, Lleida, Tarragona, Error mostral: El marge d error per al conjunt de la mostra és de + 2,68%, per a un nivell de confiança del 95,5% (2 sigmes) i sota el supòsit de màxima indeterminació (p=q=5%). Per províncies, els marges d error són: Barcelona + 3,46% Girona + 4,9% Lleida + 4,9% Tarragona + 4,9% Treball de camp: El treball de camp ha estat realitzat per l Instituto DYM del 2 de novembre al 19 de desembre de 28.

7 2. Necessitats i expectatives de la ciutadania / 7 2. NECESSITATS I EXPECTATIVES DE LA CIUTADANIA

8 2.1 Necessitats i expectatives de la ciutadania. Percepcions sobre el funcionament de l administració pública / PERCEPCIONS SOBRE EL FUNCIONAMENT DE L ADMINISTRACIÓ PÚBLICA Els serveis públics gestionats per organitzacions o empreses privades funcionen millor, igual o pitjor que els gestionats directament per l Administració Pública? (Resultats expressats en percentatge) 45 42, ,7 18,4 13,8 5 Millor Igual Pitjor NS/NC Serveis contractats amb el sector privat? (Resultats expressats en percentatge) ,8 2,6 22, 16,1 15 7,8 5 Llar d'infants* Escola/institut** Assegurança mèdica Residència/centre de dia*** Pla de pensions * Entre les persones amb fills menors de tres anys; **Entre les persones amb fills entre 3 i 19 anys; ***Entre les persones amb dependents al seu càrrec.

9 2.1 Necessitats i expectatives de la ciutadania. Percepcions sobre el funcionament de l administració pública / 9 La imatge que té vostè de la forma en què funciona l Administració Pública és? (Resultats expressats en percentatge) Bastant negativa; 2,2 NS/NC; 2,1 Molt negativa; 4,8 Molt positiva; 2,3 Bastant positiva; 39, Ni positiva ni negativa; 31,6 Característiques associades al sector públic i al sector privat? (Resultats expressats en percentatge) , ,5 47,4 41,2 26,4 27,6 26,5 2 17,2 12,4 11,2 12,1 5,6 7 7,3 6,5 7,7 3,6,8 7,3 14,3 Qualitat del servei Preocupació per la satisfacció de l'usuari Burocràcia Salaris d'acord am b els resultats del treball Sector públic Sector privat Ni l'un ni l'altre Tots dos NS/NC

10 2.2 Necessitats i expectatives de la ciutadania. Grau d informació sobre l actuació de les institucions / 2.2. GRAU D INFORMACIÓ SOBRE L ACTUACIÓ DE LES INSTITUCIONS Com es considera vostè d informat sobre l actuació de...? (Resultats expressats en percentatge) ,2 51,2 51,7 4 33,7,3 26,5 2 14,1 15,7 18,9 4,6 2,5 2,6,4,3,4 El seu Ajuntament La Generalitat El govern de l'estat Molt informat Bastant informat Poc informat Gens informat NS/NC

11 2.3 Necessitats i expectatives de la ciutadania. Coneixement sobre la distribució de competències / CONEIXEMENT SOBRE LA DISTRIBUCIÓ DE COMPETÈNCIES De qui creu que depenen principalment cadascun dels serveis que li llegiré: de la Generalitat o de l Estat? (Resultats expressats en percentatge) Transport públic Ensenyament, escoles Seguretat ciutadana Assistència sanitària Seguretat vial i control del trànsit 75, 72,5 71,5 67,8 64,7 11,7 14,9 14,4 21,2 21,7 Habitatge 5,4 29,4 Carreteres i obres públiques Recaptació i gestió d'impostos 29,8 39,5 47,7 41,5 Protecció per l'atur Justícia Pensions i altres serveis de la Seguretat Social 26,9 24,5 24,3 58,4 58,2 62,3 Subministrament energètic 23,6 52,5 % 2% 4% 6% 8% % Generalitat Totes dues Estat Altres/NS/NC

12 2.4 Necessitats i expectatives de la ciutadania. Actuació prioritària del Govern de la Generalitat / ACTUACIÓ PRIORITÀRIA DEL GOVERN DE LA GENERALITAT Quina creu vostè que hauria de ser l actuació prioritària de l actual govern de la Generalitat de Catalunya? (Resultats expressats en percentatge)* Atur i precarietat laboral 37,5 Millorar les polítiques socials Accés a l'habitatge 19,5 21,1 Funcionament de l'economia Sanitat i seguretat social Educació, cultura i investigació 17, 16,8 16,4 Immigració 12,3 Manca d'infraestructures i transport 9,8 Inseguretat ciutadana 7,4 Insatisfacció amb la política i/o els polítics Sistema de finançament de Catalunya 2,3 3,9 Altres 13,3 NS/NC 17, * Els percentatges representen la suma de mencions a una determinada actuació obtinguda en tres preguntes: primera, segona i tercera prioritat.

13 2.5 Necessitats i expectatives de la ciutadania. Valoració de l impacte en la vida quotidiana de diferents temes / VALORACIÓ DE L IMPACTE EN LA VIDA QUOTIDIANA DE DIFERENTS TEMES Valori, si us plau, com li afecten en la seva vida quotidiana cadascun dels següents temes, utilitzant una escala del al, en la que significa que no li afecta gens i que li afecta molt (Resultats expressats en mitjanes) El funcionament de la sanitat pública La situació econòmica de Catalunya La seguretat ciutadana El funcionament dels serveis socials La situació del medi ambient La situació del transport públic La situació de les carreteres La immigració La precarietat laboral L'atur El funcionament de l'educació pública La situació del tren Estat de l'autogovern La situació de la cultura catalana El funcionament de la justícia L'accés a l'habitatge La situació dels ports i aeroports 3,95 7,88 7,82 7,33 6,83 6,73 6,63 6,44 6,41 6,3 5,95 5,89 5,78 5,77 5,76 5,76 5,

14 3. Valoració de l Administració Pública / VALORACIÓ DE L ADMINISTRACIÓ PÚBLICA

15 3.1 Valoració de l Administració Pública. Contacte amb l administració de la Generalitat / CONTACTE AMB L ADMINISTRACIÓ DE LA GENERALITAT Ha tingut vostè algun contacte amb l administració de la Generalitat en els darrers tres mesos? No; 83,1 NS/NC;,9 Sí; 15,9 Acció social i ciutadania Vostè m ha dit que ha tingut contacte amb l administració de la Generalitat. Digui m, si us plau, amb quin o quins organismes, centres i departaments* Treball Educació Medi ambient i habitatge Sanitat Justícia Interior, relacions institucionals i participació Economia i finances Innovació, universitats i empresa Política territorial i obres públiques Vicepresidència Altres Generalitat Agricultura, alimentació i acció rural Cultura i mitjans de comunicació Governació i administracions públiques NS/NC,9,5,2,1 1,7 1,6 3, 4,4 6,4 6,9 9,3 8,4 11,5 (N = 319) 13,1 11,8 31, * Pregunta de resposta múltiple. Els percentatges recullen mencions a cada departament.

16 3.2 Valoració de l Administració Pública. Valoració de l administració de la Generalitat / VALORACIÓ DE L ADMINISTRACIÓ DE LA GENERALITAT L'Administració de la Generalitat presta serveis de qualitat 3,2 41,5 23,2 2,7 4,1 7,4 Quan tracto amb l'administració de la Generalitat aquesta es fa càrrec de la meva situació i entén els meus problemes 2,5 24,5 21, 27,4 12,5 12, L'Administració de la Generalitat resol ràpidament els problemes 13,9 16,5 37,8 2,4,1 L'Administració de la Generalitat explica als ciutadans què fa i per què 3,2 26,1 16,6 31,3 16, 6,8 S'han de facilitar els tràmits administratius amb l'ús de les noves tecnologies i de la finestreta única 44,9,1,1 6,7 2,1 6, % 2% 4% 6% 8% % Totalment d'acord Més aviat d'acord Ni d'acord ni en desacord Més aviat en desacord Totalment en desacord NS/NC

17 4. Gestió del Govern / GESTIÓ DEL GOVERN

18 4.1 Gestió del Govern. Valoració general / VALORACIÓ GENERAL Com valora la gestió de l actual govern de la Generalitat en una escala de a, on és molt dolenta i molt bona?* ,8 Mitjana = 5, ,9 21,7 1,7 3,8 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC ,5 5,44 5, jul-6 jun-7 nov-8 * Anteriorment l escala anava del molt deficient al excel lent.

19 4.1 Gestió del Govern. Valoració general / 19 I del conjunt de les accions de la Generalitat, què creu que és el millor que ha fet en el darrer any? (Resultats expressats en percentatge) NC; 9,2 Tot ho ha fet malament; 8,2 Tot ho ha fet bé;,4 Contesta una acció; 26,4 Àrea d actuació: (N = 529) Millora de les infraestructures 2,4 No ho sap; 57,9 Política social Millora del sistema sanitari 9,1 18,5 Millora en el transport públic Defensar els interessos de Catalunya Millora del sistema educatiu Actuacions en seguretat ciutadana 7,3 6,9 6,5 6,5 Habitatge 4,9 Medi ambient Política d'immigració Impulsar o aconseguir un nou Estatut Promoure la cultura catalana Actuacions trànsit i circulació Altres 2,6 2,2 1,7 1,6 1,6 2,

20 4.1 Gestió del Govern. Valoració general / 2 I del conjunt de les accions de la Generalitat, què creu que és el pitjor que ha fet en el darrer any? (Resultats expressats en percentatge) Tot ho ha fet malament; 1,4 NC; 7 Tot ho ha fet bé;,7 Contesta acció; 42,6 Àrea d actuació: (N = 771) No ho sap; 48,3 Política d'immigració Millora del sistema educatiu Insatisfacció amb la política Millora de les infrastructures i carreteres Habitatge Política social Millora del sistema sanitari Defensar els interessos i identitat de Catalunya Millora en el transport públic Tripartit Millora de la situació econòmica Impulsar o aconseguir un nou Estatut Malgastar els diners públics Actuacions en seguretat ciutadana Impostos Actuacions en trànsit i circulació Altres 3,8 3,3 3, 2,6 2,4 2, 1,9 3,9 4,6 4,9 5,6 7,2 7,8 7,7 8,7 8,7 9,

21 4.2 Gestió del Govern. Autogovern / AUTOGOVERN Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya pel que fa a l estat de l autogovern, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent?* ,5 Mitjana = 5, ,2 19 8,2 5 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC 1,1 7,5 6 4,5 5, 4,92 5,16 3 jul-6 jun-7 nov-8 * Anteriorment es preguntava per política de millora de l autogovern.

22 4.3 Gestió del Govern. Impuls econòmic / IMPULS ECONÒMIC Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya en les següents àrees d actuació, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent? Política econòmica Lluita contra l'atur ,1 39,9 9,4 Mitjana = 4, 5 Mitjana = 3,92 6,8,9 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC ,4 34,3 7,3 4,3,7 Evolució de la mitjana Evolució de la mitjana 6 5 5,21 4,96 4, 7,5 6 4,5 4,7 4,72 3,92 3 jul-6 jun-7 nov-8 3 jul-6 jun-7 nov-8

23 4.3 Gestió del Govern. Impuls econòmic / 23 Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya en les següents àrees d actuació, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent? Lluita contra la precarietat laboral ,5 Mitjana = 3, ,2 2 7,6 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9- ) 5,7 NS/NC Evolució de la mitjana 7,5 6 4,5 3 4,37 4,13 3,95 jul-6 jun-7 nov-8

24 4.3 Gestió del Govern. Impuls econòmic / 24 Em podria dir si amb les diferents actuacions del govern de la Generalitat en matèria econòmica s ha millorat molt, bastant, poc o gens en: (resultats expressats en percentatge) Lluita contra els accidents laborals 4,1 4,7 35,7,2 9,4 Defensa dels interessos dels consumidors 1,7 28,2 46,8 14,9 8,4 % % 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Molt Bastant Poc Gens NS/NC

25 4.4 Gestió del Govern. Una nació socialment avançada / UNA NACIÓ SOCIALMENT AVANÇADA Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya en les següents àrees d actuació, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent? Educació 45,2 22,1 21,9 7,9 3, Cultura Mitjana = 5,43 Mitjana = 5,81 48,1 28,7 14,5 3,3 5,4 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC Evolució de la mitjana Evolució de la mitjana 7,5 6 5,67 5,43 5,43 7,5 6 6, 5,99 5,81 4,5 4,5 3 3 jul-6 jun-7 nov-8 jul-6 jun-7 nov-8

26 4.4 Gestió del Govern. Una nació socialment avançada / 26 Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya en les següents àrees d actuació, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent? Sanitat Serveis socials ,8 31,8 21,1 Mitjana = 5,8 5,1 1,1 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC ,7 22,8 2,7 Mitjana = 5,47 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC 5,8 Evolució de la mitjana Evolució de la mitjana 7,5 6 5,7 5,37 5,8 7,5 6 5,34 5,16 5,47 4,5 4,5 3 3 jul-6 jun-7 nov-8 jul-6 jun-7 nov-8

27 4.4 Gestió del Govern. Una nació socialment avançada / 27 Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya en les següents àrees d actuació, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent? Seguretat ciutadana Immigració* ,8 24,3 25,9 Mitjana = 5,42 2,5 1,5 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC ,2 12,5 Mitjana = 4,6 2,1 3,2 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC Evolució de la mitjana Evolució de la mitjana 7,5 6 4,5 3 4,48 4,44 5,42 jul-6 jun-7 nov-8 7,5 6 4,5 3 4,44 jun-7 4,6 nov-8 * Pregunta introduïda per primer cop el 27.

28 4.4 Gestió del Govern. Una nació socialment avançada / 28 Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya en les següents àrees d actuació, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent? Justícia * Habitatge ,2 35,2,5 Mitjana = 4,58 9,2 1, Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC ,9 Mitjana = 3,9 34,4 7,9 3,9,9 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC Evolució de la mitjana Evolució de la mitjana 7,5 6 4,5 3 4,4 4,58 jun-7 nov-8 7,5 6 4,5 3 3,51 3,34 3,9 jul-6 jun-7 nov-8 * Pregunta introduïda per primer cop el 27.

29 4.4 Gestió del Govern. Una nació socialment avançada / 29 Em podria dir si amb les diferents actuacions del govern de la Generalitat en les següents matèries s ha millorat molt, bastant, poc o gens en: (resultats expressats en percentatges) Diagnòstic i tractament ràpid contra el càncer 5,2 47,9 16,4 3,9 26,6 Campanyes de vacunació 8, 57,6 14,1 3,2 17,2 Aplicació de la sisena hora 1,6 2,6 19,8 6,3 51,6 Fomentar la FP 3, 35,7 25,6 5,8 Promoure l'ensenyament de l'anglès 2,2 33,6 27,7 9,5 27 Promoció internacional de la cultura catalana 4,9 58,4 22,5 3,2,9 Desplegament de la TDT 6,5 52,5 23,2 4, 13,8 Promoció de la lectura entre els joves 2,8 32,9 4,7,4 13,2 Fomentar el cinema en català 2,9 34,7 36,2, 16,1 Donar a conèixer la diversitat cultural de Catalunya 4,6 51,7 28,4 4,3 11 Fomentar la llengua catalana 9,2 63,7 2,4 2,1 4,5 Conservació del patrimoni arquitectònic 5,2 53,6 21,9 4, 15,2 % % 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Molt Bastant Poc Gens NS/NC

30 4.4 Gestió del Govern. Una nació socialment avançada / Em podria dir si amb les diferents actuacions del govern de la Generalitat en les següents matèries s ha millorat molt, bastant, poc o gens en: (resultats expressats en percentatges) Grau d'igualtat entre homes i dones 5,8 5,9 32,3 7,5 3,5 Lluita contra la violència de gènere 5,8 42,9 37,9 9,6 3,8 Telèfon 12 3,7 38,4 13,5 2,6 41,8 Desplegament Mossos, 68,5 14,3 2,8 4,5 Seguretat al seu barri 3,6 52,6 32,3 8,7 2,9 Seguretat viària 3,1 54,7 29,7 5,5 7,1 % 2% 4% 6% 8% % Molt Bastant Poc Gens NS/NC

31 4.4 Gestió del Govern. Una nació socialment avançada / 31 Creu vostè que la immigració estrangera és més aviat beneficiosa o més aviat perjudicial per a Catalunya? (resultats expressats en percentatges) NS/NC 3,8% Més aviat beneficiosa,% Més aviat perjudicial 43,4% Ni beneficiosa ni perjudicial 22,8%

32 4.5 Gestió del Govern. Política territorial i ambiental / POLÍTICA TERRITORIAL I AMBIENTAL Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya en les següents àrees d actuació, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent? Medi ambient Transport públic ,4 Mitjana = 5,57 25,2 2,6 6,1 2,7 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC ,4 32,4 2,9 Mitjana = 5,76 6,8 4,4 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC Evolució de la mitjana Evolució de la mitjana 7,5 6 4,5 3 5,49 4,92 5,57 jul-6 jun-7 nov-8 7,5 6 4,5 3 5,37 5,35 5,76 jul-6 jun-7 nov-8

33 4.5 Gestió del Govern. Política territorial i ambiental / 33 Quina nota posaria a l actuació del govern de la Generalitat de Catalunya en les següents àrees d actuació, en una escala de a, on és molt deficient i excel lent? Ports i aeroports* Xarxa de carreteres* ,4 21, 13,1 Mitjana = 5,7 Mitjana = 5,66 24,7 2,8 28, 2,4 6,9 3,7 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC , Xarxa de tren (ferrocarril)* ,3 27,5 22,8 Mitjana = 5,28,9 3,5 Suspès (-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel lent (9-) NS/NC * És la primera vegada que es pregunta.

34 4.5 Gestió del Govern. Política territorial i ambiental / 34 Em podria dir si amb les diferents actuacions del govern de la Generalitat en les següents matèries s ha millorat molt, bastant, poc o gens en: (resultats expressats en percentatges) Foment recolida selectiva 7,6 66,1 21 2,72,5 Foment energies renovables 3, ,4 9,9 7,1 Foment estalvi d'aigua 6,9 62,1 23,4 4,4 3,1 % % 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Molt Bastant Poc Gens NS/NC

35 5. Impostos i despesa / IMPOSTOS I DESPESA

36 5. Impostos i despesa / IMPOSTOS Amb quina de les següents frases està més d acord: (resultats expressats en percentatge) S'han d'abaixar els impostos encara que sigui en detriment de la qualitat dels serveis; 19,1 NS/NC;,2 Estaria disposat a pagar més impostos a canvi de millorar la prestació dels serveis; 19,5 S'han de mantenir els actuals impostos per mantenir els mateixos serveis; 51,2

37 5. Impostos i despesa / DESPESA Per a cadascuna de les següents àrees de despesa, digui m si s haurien de dedicar molts més, els mateixos, menys o molts menys diners (resultats expressats en percentatge). Sanitat 23,4 59,7 14,4 Educació 19,2 6,2 17,4 Habitatge 25,1 51,8 17,9 Serveis socials 19,4 55,8 2,7 Justícia,1 47,5 34,5 Transport públic 11, 46,4 38, Medi ambient 9, 45, 39,3 Infraestructures 9,2 38,9 42,4 Policia i seguretat 7,2 39, 43,5 Cultura i arts 4,8 31,6 5,4 % % 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% % Gastar molt més Gastar més Gastar el mateix Gastar menys Gastar molt menys NS/NC