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Transcripción

1 EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S. A. E.S.P. TÉRMINOS DE REFERENCIA INVITACIÓN PÚBLICA No OBJETO SERVICIOS DE OPERACIÓN, SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL, MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO, EVOLUTIVO Y ADAPTATIVO, CAPACITACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS SOBRE LAS APLICACIONES DE BODEGA DE DATOS (DWH), INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI) Y PORTALES A CARGO DE LA VICEPRESIDENCIA DE INFORMÁTICA DE ETB. BOGOTÁ D.C., DICIEMBRE DE

2 Contenido 1.1 OBJETO INVALIDEZ DE INFORMACIONES PREVIAS A ESTA INVITACIÓN PUBLICACIÓN TÉRMINOS DE REFERENCIA CRONOGRAMA DEL PROCESO ACLARACIONES O MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA INSCRIPCIÓN DE PROVEEDORES FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA CAPACIDAD, EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA OFERTA LUGAR, FECHA Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS Y SOLICITUD DE ACLARACIONES POR ETB CAUSALES DE RECHAZO DE LA OFERTA COMPROMISO ANTICORRUPCIÓN INTERPRETACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA NEGOCIACIÓN MODIFICACIÓN CESTAS DE COMPRAS ADJUDICACIÓN ELABORACIÓN Y SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO PRÓRROGAS CONDICIONES CONTRACTUALES PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO GARANTÍAS CONTRACTUALES MULTAS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS) CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE SANCIONES CONTRACTUALES CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES EN SEGURIDAD SOCIAL, APORTES PARAFISCALES Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SALUD OCUPACIONAL) ACUERDO DE BUENAS PRÁCTICAS Y RESPONSABILIDAD CORPORATIVA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPIEDAD INTELECTUAL TERMINACIÓN DEL CONTRATO EXCLUSIÓN DE RELACIÓN LABORAL ORGANIZACIÓN TÉCNICA Y CAPACIDAD OPERATIVA DEL CONTRATISTA INDEMNIDAD LIQUIDACIÓN DEL CONTRATO CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE GESTIÓN AMBIENTAL DOMICILIO CONDICIONES FINANCIERAS PRECIOS VALOR DE LA OFERTA CUBRIMIENTO DE LA OFERTA

3 2.4 IMPUESTOS Y FACTURACIÓN IMPUESTO A LAS VENTAS RETENCIÓN EN LA FUENTE A TÍTULO DE IMPUESTO SOBRE LA RENTA E IVA APLICABLE A PROVEEDORES NACIONALES RETENCIÓN A TITULO DE IMPUESTO DE TIMBRE RETENCIÓN EN LA FUENTE A TÍTULO DE IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO REQUISITOS DE FACTURACIÓN FACTURACIÓN PARA CONTRATISTAS EN CONSORCIO, UNION TEMPORAL O CUALQUIER OTRA FORMA DE ASOCIACION IMPUESTOS Y FACTURACIÓN A SUCURSAL DE SOCIEDAD EXTRANJERA MONEDA DE COTIZACIÓN (PROVEEDOR NACIONAL Y EXTRANJERO) FORMA DE PAGO SERVICIOS PROFESIONALES PARA LA DE OPERACIÓN, SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL, MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO, EVOLUTIVO Y ADAPTATIVO, CAPACITACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS PARA LAS APLICACIONES DE BODEGA DE DATOS (DWH), INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI) Y PORTALES SERVICIOS DE CAPACITACION INFORME SSAE16 O ISAE MANTENIMIENTOS EVOLUTIVOS Y MANTENIMIENTOS ADAPTATIVOS GESTION DE PROYECTOS ESTIPULACIÓN CONTRACTUAL SOBRE ABONO DE PAGO A CONTRATISTAS REINTEGRO DE DINEROS POR PARTE DE LOS CONTRATISTAS CUANDO SE IDENTIFIQUEN MAYORES VALORES ENTREGADOS POR CUALQUIER CONCEPTO EVALUACIÓN FINANCIERA DE LAS OFERTAS PONDERACIÓN ECONOMICA DE OFERTAS CONDICIONES TÉCNICAS, FUNCIONALES Y DE SERVICIOS OBJETO SITUACIÓN ACTUAL CONDICIONES DE PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE OFERTAS ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO ALCANCE DE LA INVITACIÓN DEFINICIONES CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL ALCANCE HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DEL SERVICIO DE SEGUNDO NIVEL GESTIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS ANÁLISIS DE INCIDENTES POSTULACIÓN DE PROBLEMAS CAUSAS EXTERNAS TRATAMIENTO DE INCIDENTES MAYORES SOLUCIÓN DEL INCIDENTE ESCALAMIENTO Y SEGUIMIENTO A TERCER NIVEL RESOLUCIÓN DEL INCIDENTE INCIDENTES OCASIONADOS POR EL CONTRATISTA MEDIOS DE CONTACTO INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS DE SEVERIDAD/PRIORIDAD MÁS ALTA REQUERIMIENTOS DE SERVICIO

4 4.4.1 EJEMPLOS DE REQUERIMIENTOS DE SERVICIO REQUERIMIENTOS DE ANÁLISIS DE VIABILIDAD SOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS GESTIÓN DE PROBLEMAS INTERACCIÓN CON GESTOR DE PROBLEMAS DE ETB PROCESO DE CONTROL DE PROBLEMAS PROCESO DE CONTROL DE ERRORES PROCESO DE GESTIÓN PREVENTIVA DE PROBLEMAS CONTRATO DE SOPORTE DE FÁBRICA PARA APLICACIONES COMERCIALES INTERACCIÓN CON EL PROCESO DE GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO INTERACCIÓN CON EL PROCESO DE GESTIÓN DE DISPONIBILIDAD CONDICIONES PARA EL MANTENIMIENTO DE APLICACIONES ALCANCE CONDICIONES COMUNES, APLICABLES A TODOS LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO REGISTRO DE SOLICITUD DE MANTENIMIENTO RESPONSABLE DE ETB PARA LOS MANTENIMIENTOS RESPONSABILIDADES DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PRUEBAS LÍNEAS BASE PLAN DE PUESTA EN PRODUCCIÓN REQUISITOS PARA PUESTA EN PRODUCCIÓN INTERACCIÓN CON EL PROCESO DE GESTIÓN DE ENTREGA INTERACCIÓN CON EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LA DSL INTERACCIÓN CON EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LA DML INTERACCIÓN CON EL PROCESO DE GESTIÓN DE CAMBIO Y CONFIGURACIÓN ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA MANTENIMIENTO DE LAS SOLUCIONES/APLICACIONES CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO INTERACCIÓN CON EL TERCER NIVEL ANÁLISIS DE CAUSAS CORRECCIÓN MASIVA DE DATOS CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO MONITOREO PREVENCIÓN DE PROBLEMAS CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA MANTENIMIENTO EVOLUTIVO Y ADAPTATIVO ALCANCE DEL MANTENIMIENTO EVOLUTIVO Y ADAPTATIVO DESARROLLO DE MANTENIMIENTOS EVOLUTIVOS Y/O ADAPTATIVOS CON SCRUM PROCEDIMIENTOS PARA SOLICITAR MANTENIMIENTOS EVOLUTIVOS PREPARAR PROPUESTA DE MANTENIMIENTO ALCANCE DE LA PROPUESTA CONDICIONES DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA COORDINACIÓN CON GESTIÓN REQUERIMIENTOS CONTENIDO DE LA PROPUESTA VERIFICACIÓN DE CALIDAD DE LA PROPUESTA NEGOCIACIÓN DE LA PROPUESTA IMPLEMENTAR EL MANTENIMIENTO CONTROL DE CAMBIOS A MANTENIMIENTOS EVOLUTIVOS Y ADAPTATIVOS

5 5.5.7 GESTIÓN DE MANTENIMIENTOS EVOLUTIVOS Y ADAPTATIVOS BAJO EL MODELO DE LA PMO CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE OPERACIÓN OBJETIVO DE LA OPERACIÓN DE APLICACIONES MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN RESPONSABILIDADES DE LA OPERACIÓN DE APLICACIONES COORDINACIÓN CON OTROS CONTRATISTAS DE ETB APOYO A LA GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD ADMINISTRACIÓN DE INTERFACES SINCRONIZACIÓN DE LOS AMBIENTES POLÍTICAS DE BACKUP GESTIÓN DE ACCESO A LAS APLICACIONES OBJETIVO ALCANCE ETAPAS EN LA GESTIÓN DE ACCESO PROCESO GESTIÓN DE ACCESO CONTROLES EN LA GESTIÓN DE ACCESO BLOQUEO DE TRANSACCIONES CRÍTICAS USUARIOS NO UTILIZADOS USUARIOS RFC (REMOTE FUNCTION CALLS) CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE CAPACITACIÓN PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SOLICITUD DEL SERVICIO CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE CAPACITACIÓN NEGOCIACIÓN DE LA PROPUESTA DE CAPACITACIÓN EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN AMBIENTE PARA CAPACITACIÓN REEMPLAZO DE INSTRUCTORES TAMAÑOS DE LOS GRUPOS CONDICIONES PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS ASPECTOS GENERALES OBJETIVOS ALCANCE PROCEDIMIENTOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA ALCANCE DE LA PROPUESTA CONDICIONES DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA ACTIVIDADES COLATERALES ASOCIADAS A PROYECTOS RENDIMIENTO DE LOS PROYECTOS ALCANCE INFORMES DE RENDIMIENTO RENDIMIENTO DE PROGRAMACIÓN BASADO EN COSTOS RENDIMIENTO DE PROGRAMACIÓN BASADO EN TIEMPO RENDIMIENTO DE COSTOS ACCIONES CORRECTIVAS PRUEBAS PRUEBAS INTERNAS DE LA SOLUCIÓN/APLICACIÓN

6 8.2.2 PRUEBAS ESPECIALIZADAS PRUEBAS DE INTEGRACIÓN Y USUARIO FINAL INTERACCIÓN CON GESTIÓN DE ENTREGA HERRAMIENTAS DE PRUEBAS CAPACITACION RESPONSABILIDADES DEL CONTRATISTA IDIOMA PLAN DE CAPACITACIÓN INSTRUCTORES REEMPLAZO DE INSTRUCTORES PERÍODO DE ESTABILIZACIÓN DE CADA PROYECTO SOLICITADO REQUISITOS PARA ENTRAR EN PRODUCCIÓN INTERRUPCIÓN DE PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO ASPECTOS PENDIENTES PLAZO DE PERIODO DE ESTABILIZACIÓN ALCANCE DEL PERIODO DE ESTABILIZACIÓN ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO EN LA ESTABILIZACIÓN ACTA DE ACEPTACIÓN DEFINITIVA CONDICIONES PARA LA GESTIÓN DEL CONTRATO CONDICIONES EN RELACIÓN CON EL EQUIPO DE TRABAJO REEMPLAZO DEL PERSONAL DE SERVICIO CAMBIO DE PERSONAL POR SOLICITUD DE ETB PERSONAL AUXILIAR DISPONIBILIDAD DE PERSONAL PARA SOPORTE Y MANTENIMIENTOS MONITOREO DE LA CAPACIDAD DEL SERVICIO HORARIO Y MODALIDAD DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PARA LOS SERVICIOS DE OPERACIÓN, SOPORTE SEGUNDO NIVEL, MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO PERFILES REQUERIDOS GERENTE DEL SERVICIO PERFIL DEL GERENTE DEL SERVICIO RESPONSABILIDADES DEL GERENTE DEL SERVICIO ANALISTAS DE SERVICIO PERFIL REQUERIDO DE ANALISTAS DEL SERVICIO PERSONAL PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CONOCIMIENTOS ITIL DEL PERSONAL ASIGNADO A SOPORTE REQUISITOS PARA LA PRESENTACIÓN DE LOS PERFILES REQUERIDOS COORDINACIÓN CON OTROS CONTRATISTAS DE ETB APLICACIÓN DE PROCESOS SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD POLÍTICAS DE SEGURIDAD BORRADO SEGURO DE LA INFORMACIÓN INTEGRIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS ACCESO A LA INFORMACIÓN ELEMENTOS DEL PERSONAL DEL CONTRATISTA RELACIÓN DE SOFTWARE INCLUIDO EN LAS MÁQUINAS

7 9.11 TRAZABILIDAD DURANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN PLAN DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS (GOBERNABILIDAD DEL SERVICIO) INTERACCIÓN CON PROCESOS DE GESTIÓN DE TI EN ETB INFORMES DE GESTIÓN INFORME TRIMESTRAL DE MEJORAMIENTO CONTINUO CUMPLIMIENTO CON EL SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN DE RIESGOS DEL SERVICIO PERIODO DE TRANSICIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO OBLIGACIONES PARA LA FINALIZACIÓN DEL CONTRATO CONTROL DEL CONTRATO AUDITORIA REVISIONES DE CALIDAD DE LOS PROCESOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN SOBRE EL CONTRATO CERTIFICACIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SERVICIO EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO PROTECCIÓN DEL DERECHO DE HABEAS DATA CUMPLIMIENTO DE CALENDARIO DE EVENTOS PARA SOPORTE, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO ANS Y DESCUENTOS CONDICIONES GENERALES EN RELACIÓN CON LOS ANS MEDICIÓN Y REPORTE ACCIONES CORRECTIVAS RESPONSABILIDAD DE TERCEROS OPERACIÓN, SOPORTE SEGUNDO NIVEL, MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO INDICADORES Y ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO (ANS) DESCUENTO CONSOLIDADO POR INCUMPLIMIENTO DE ANS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO EVOLUTIVO Y ADAPTATIVO INDICADORES Y ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO (ANS) DESCUENTOS MANTENIMIENTO EVOLUTIVO Y ADAPTATIVO INTERVENTORÍA Y SUPERVISIÓN DEL CONTRATO EXPERIENCIA DEL OFERENTE PERTINENCIA Y VERIFICABILIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA CERTIFICACIONES DE EXPERIENCIA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL OFERENTE MARCO DE REFERENCIA PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE OPERACIÓN SOPORTE Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO

8 CAPÍTULO I 1. PRECISIONES A LAS CONDICIONES GENERALES Y CONDICIONES CONTRACTUALES 1.1 OBJETO La EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. E.S.P., en adelante ETB, está interesada en recibir ofertas para la prestación de servicios de operación, soporte de segundo nivel, mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y adaptativo, capacitación y gestión de proyectos para las Aplicaciones de Bodega de Datos (DWH), Inteligencia de Negocios (BI) y Portales a cargo de la vicepresidencia de informática de ETB, de conformidad con las condiciones previstas en el presente documento y en el Manual de Contratación de ETB vigente, los cuales deben ser consultado en la página Web Para los servicios de (i) Mantenimiento Evolutivo, Adaptativo y Gestión de Proyectos sobre las aplicaciones de Bodega de Datos (DWH), Inteligencia de Negocios (BI) y Portales; (ii) servicios de Capacitación; y (iii) la presentación de Informe de revisor fiscal SSAE16 o ISAE 3402; el contrato se ejecutará con base en órdenes de servicio cursados por ETB, quien no se obliga a solicitar un número determinado de estos ni se compromete con una cantidad mínima o máxima de servicios en cada una, pues éstas dependen de sus necesidades puntuales. Por tanto, las cantidades informadas en el presente documento como el precio del contrato que llegare a celebrarse son estimadas y éste último podrá o no agotarse. El oferente acepta ésta condición con la presentación de la oferta y en consecuencia, renuncia a intentar reclamación alguna con ocasión de ella, cualquiera fuere el resultado de la ejecución contractual. No se acepta la presentación de ofertas parciales. La presente invitación no constituye oferta mercantil. 1.2 INVALIDEZ DE INFORMACIONES PREVIAS A ESTA INVITACIÓN La información contenida en este documento sustituye totalmente aquella que pudiere haberse suministrado con anterioridad a esta invitación. 1.3 PUBLICACIÓN TÉRMINOS DE REFERENCIA Los términos de referencia serán publicados en la página Web el 20 de diciembre de 2012 a partir de las 09:00 a.m. Los términos de referencia no tendrán valor. 1.4 CRONOGRAMA DEL PROCESO El cronograma proyectado para el presente proceso de invitación es el siguiente, sin perjuicio de lo establecido en el numeral 1.18 de los presentes términos de referencia. 8

9 ACTUACIÓN Publicación de los términos de referencia. Plazo para solicitar aclaraciones a los términos de referencia Plazo para publicar las respuestas por ETB a las solicitudes recibidas Fecha y hora para la presentación de ofertas Plazo de evaluación de ofertas y solicitud de aclaraciones por parte de ETB FECHA 20 diciembre de diciembre de diciembre de enero de 2013 a las 09 horas en los términos del artículo 829 del Código de Comercio Colombiano 22 enero de 2013 Plazo de Negociación 29 enero de 2013 Modificación Cesta de compras o Ajustes Presupuestales 31 enero de 2013 Adjudicación 04 febrero de 2013 Elaboración y suscripción del contrato 14 febrero de ACLARACIONES O MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Podrá requerirse aclaraciones o modificaciones respecto del contenido de este documento, mediante solicitud escrita dirigida a la Gerencia de Abastecimiento de Bienes y Servicios de ETB, a la cuenta de correo electrónico carlos.leong@etb.com.co dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recibo de los de los términos de referencia. ETB publicará las respuestas a las solicitudes recibidas, en la página web dentro de los 2 días hábiles siguientes al vencimiento del plazo previsto en el párrafo anterior. Las modificaciones a los términos de referencia se expedirán mediante Adenda. Las aclaraciones y adendas serán publicadas en la página web INSCRIPCIÓN DE PROVEEDORES Será requisito para celebrar el contrato que resulte de la presente invitación, la inscripción en la base de datos de proveedores de ETB. Los requisitos de inscripción se pueden consultar en la página Web El oferente que no esté inscrito como proveedor, deberá diligenciar el Formato Datos básicos proveedor Nacional o Datos básicos Proveedor Extranjero que se adjunta como Anexo No. 2 del presente capítulo I. Dentro de los 2 días siguientes a la comunicación de adjudicación, el adjudicatario que no esté inscrito, deberá allegar los documentos restantes que se requieran para su 9

10 inscripción. De no cumplir con el presente requisito, ETB podrá hacer efectiva la garantía de seriedad de oferta. En cualquier caso, todo cambio que se produzca respecto de la sociedad, con posterioridad a la presentación de los documentos entregados con la oferta, deberá ser reportado a la Gerencia de Abastecimiento de Bienes y Servicios de ETB, anexando los documentos que lo acrediten. 1.7 FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA Podrán participar en el proceso de invitación las personas consideradas legalmente capaces y los consorcios y uniones temporales o cualquier forma de asociación legalmente válida bajo las leyes colombianas. a) El oferente persona natural, el representante legal o apoderado debidamente facultado de la sociedad oferente o el representante de la unión temporal, consorcio o asociación, según el caso, debe diligenciar el Anexo Nº 1 del presente capítulo, el cual debe suscribirse por el oferente o por quien actúe en nombre y representación debidamente facultado. b) La oferta deberá ser presentada en idioma castellano. En todo caso, todos los documentos y certificaciones emitidos en idioma diferente al castellano, deberán ser presentados en su idioma original y traducidos al castellano, con excepción de los manuales y documentación técnica que se aceptan en inglés. c) Si el oferente no da respuesta punto a punto a cada uno de los numerales de los términos de referencia, se entenderán aceptados. Cuando un numeral exija suministro de información adicional o documentos, éstos se deberán anexar indicando la ubicación dentro de la oferta. d) El oferente deberá diligenciar la totalidad de los anexos que sean proporcionados por ETB. e) Presentada la oferta no se permitirá el retiro de los documentos escritos o en medio digital aportados, o su posterior incorporación, salvo que hayan sido expresamente requeridos por ETB. Si hubiese enmendaduras, únicamente serán consideradas si vienen expresamente refrendadas. f) El oferente deberá acreditar el cumplimiento y pago al día de requisitos legales en seguridad social, aportes parafiscales y salud ocupacional o equivalentes, mediante certificación suscrita por el revisor fiscal o contador público, acompañada de la tarjeta profesional del mismo CAPACIDAD, EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL El oferente deberá tener en cuenta que tratándose de personas jurídicas nacionales y extranjeras oferentes o integrantes de un oferente (en el caso de propuestas conjuntas o en asociación) cada una de ellas deberá acreditar la existencia, objeto, capacidad y representación legal de la sociedad, razón por la cual, deberá adjuntar los documentos respectivos a la oferta en caso que éstos no obren actualizados dentro de la Base de Datos de Proveedores de ETB, y deberá acreditar que: a) Su objeto social le permite presentar la oferta y celebrar el Contrato. 10

11 b) Su duración contada a partir de la fecha del recibo de ofertas del presente proceso de invitación, no es inferior al plazo de ejecución del contrato y 1 año más. Si fuere inferior, esa circunstancia se podrá subsanar dentro del plazo que ETB indique. c) Actúan a través de un representante legal o apoderado debidamente facultado para actuar en su nombre y representación y para comprometerlas en la presentación de la oferta, la celebración y ejecución del contrato. En caso que se encuentren limitaciones a las facultades del representante legal o apoderado de la persona jurídica para presentar la propuesta o para celebrar el contrato, se deberá anexar a la propuesta el acta donde conste la decisión del órgano social competente que autorice la presentación de la misma y la suscripción del contrato. Si conforme a la ley la ejecución de la actividad objeto de contratación a través del proceso de invitación demandare determinada habilitación legal, al momento de presentación de la propuesta se deberá contar con la misma Personas Naturales, Jurídicas Colombianas y Sucursales en Colombia de Personas Jurídicas Extranjeras Las personas jurídicas colombianas, y las sucursales en Colombia de personas jurídicas extranjeras deberán adjuntar a la propuesta un certificado de existencia y representación legal, expedido por Cámara de Comercio dentro de los 30 días anteriores a la fecha de recibo de ofertas del proceso de invitación, en caso de prórroga del recibo de ofertas del presente proceso, se tendrá validez con respecto al certificado la primera fecha de recibo de ofertas. El oferente extranjero para la ejecución del contrato requiere tener constituida una sucursal en Colombia de conformidad con el artículo 263 del Código de Comercio y las demás normas legales vigentes concordantes. Si al momento de presentar oferta, la sucursal está constituida, el oferente deberá acreditarla mediante un certificado actual expedido por la Cámara de Comercio donde se encuentra inscrita la sucursal y podrá presentar su oferta a través del apoderado de la sucursal. De no tener sucursal establecida en Colombia, deberá manifestar en su oferta que en caso de resultar adjudicatario se obliga a acreditarla dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de ETB de la adjudicación, adjuntando los soportes de dicha inscripción. En cualquier caso, todo cambio que se produzca respecto de la sociedad, con posterioridad a la presentación de los documentos antes mencionados, deberá ser reportado a la Gerencia de Abastecimiento de Bienes y Servicios de ETB, anexando los documentos que lo acrediten. Los oferentes personas naturales nacionales, deberán adjuntar fotocopia del documento de identificación ampliado al 150%, acompañado de la hoja de vida en donde se certifique experiencia relacionada y se adjunte fotocopia de tarjeta profesional en los casos donde aplique. En caso de resultar adjudicataria la sociedad extranjera a través de su sucursal en Colombia, se entenderá que el contrato se celebrará con la sociedad extranjera (persona jurídica) a través de su sucursal (establecimiento de comercio). 11

12 Personas Naturales Extranjeras Para oferentes personas naturales extranjeras, deberán cumplir con todos los requisitos de migración de acuerdo con la legislación colombiana, y adjuntar fotocopia del documento de identificación del país de origen, pasaporte ampliados al 150%, acompañado de hoja de vida donde se certifique experiencia relacionada y se adjunte fotocopia de tarjeta profesional en los casos donde aplique, debidamente traducidos oficialmente al español y legalizados (consularizados o apostillados) de conformidad con la legislación vigente Ofertas Presentadas en Asociación ETB acepta la presentación de ofertas en consorcio, unión temporal o cualquier otra forma de asociación, caso en el cual deberá cumplir con los siguientes requisitos: a) Presentar documento que indique: - Personas integrantes de la asociación - Tipo de Asociación - Obligaciones a cargo de cada uno de los asociados en la ejecución del contrato, las cuales no podrán ser modificadas sin el consentimiento previo de ETB. - Porcentaje de participación el cual debe ser acorde con lo anterior. - Designación de la persona que, para todos los efectos representará a la asociación, con facultades amplias y suficientes para obligar a todos sus integrantes en la presentación y negociación de la oferta, suscripción y ejecución del contrato, así como judicial y extrajudicialmente. El representante designado deberá manifestar su aceptación. - La duración de la asociación conformada, deberá ser mínimo, por el lapso comprendido entre el recibo de ofertas del proceso de invitación y la liquidación del contrato. Lo anterior, sin perjuicio de que con posterioridad, los integrantes del oferente conjunto estén llamados a responder por hechos u omisiones ocurridos dentro de la ejecución del contrato. b) En todo caso, los asociados responden en forma solidaria frente a ETB por la presentación de la oferta, la suscripción del contrato y su ejecución. c) De conformidad con el literal anterior y en atención al régimen jurídico de ETB, las sanciones por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la propuesta presentada por la unión temporal o consorcio NO se aplicarán en proporción al porcentaje de participación de cada uno de los integrantes del mismo como lo dispone la Ley 80 del 93 para Uniones Temporales y Consorcios (esta normatividad no rige para ETB); sino que por el contrario, se establece la solidaridad de los integrantes del consorcio o unión temporal sin excepción, como se explica a continuación: ETB no es parte del acuerdo de consorcio o unión temporal, y en consecuencia no contrae obligaciones respecto de las estipulaciones en él contenidas. Estas figuras son propias de la Ley 80 de 1993 ordenamiento al cual no está sometida la empresa, por cuanto por expresa disposición del artículo 55 de la Ley 1341 de 2009, en su calidad de proveedora de TIC sus actos y contratos, incluidos los relativos a su régimen laboral y las 12

13 operaciones de crédito, cualquiera que sea su naturaleza, sin importar la composición de su capital, se regirán por las normas del derecho privado. En consecuencia, sin perjuicio de las estipulaciones que convengan los miembros del consorcio o unión temporal sobre la forma de asumir entre sí las sanciones en caso de incumplimiento del contrato que llegare a celebrarse, ETB no las aplica de acuerdo con la participación de cada uno de los asociados, pues incluso en este aspecto la responsabilidad es solidaria. d) Si alguno de los integrantes de la asociación no ha sido registrado como proveedor de ETB, deberá presentar los documentos de que trata el numeral 1.10 de inscripción de proveedores para su respectiva inscripción de forma previa a la suscripción del contrato. e) La garantía de seriedad de oferta debe ser tomada por todas y cada una de las personas que integran la asociación. 1.8 GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA OFERTA Para garantizar la seriedad de la oferta, es necesario constituir a favor de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. E.S.P., una garantía de seriedad de oferta, expedida por Entidad Bancaria o Compañía de Seguros legalmente autorizada para funcionar en Colombia, en favor de particulares, por un valor asegurado equivalente al 20% del precio de su oferta, antes de IVA. La garantía de seriedad deberá constituirse en la respectiva moneda de cotización y deberán acompañarse de las condiciones generales del contrato de seguro a favor de particulares, así como del recibo o certificación de pago de prima. Estos documentos deben presentarse en original y suscritos por el representante legal. La garantía deberá estar vigente por un periodo de 3 meses a partir de la fecha indicada para la presentación de ofertas. Cuando los plazos establecidos en el presente documento sean prorrogados, el oferente se obliga a ampliar la vigencia de la póliza hasta la fecha a la cual se desplaza la firma del contrato. Cuando la garantía no se acompañe a la oferta, no esté debidamente constituida o no se anexe el comprobante de pago de la prima, ETB requerirá al oferente para que subsane los documentos respectivos dentro de los 2 días hábiles siguientes al recibo de la comunicación en tal sentido. Si no se atiende el requerimiento, la oferta será descartada. 1.9 LUGAR, FECHA Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS Las ofertas se recibirán en la Gerencia de Abastecimiento de Bienes y Servicios de ETB, ubicada en la Cra. 7 Nº Piso 2 el 11 de enero de 2012 a las 09 horas (hora legal colombiana) en los términos del artículo 829 del Código de Comercio Colombiano. Con la presentación de la oferta, se entenderá la aceptación del oferente a las condiciones contenidas en los presentes términos de referencia, en el Manual de 13

14 Contratación de ETB y en los demás documentos que forman parte de los mismos, así como los anexos. La oferta deberá presentarse por escrito en sobre cerrado y/o sellado en original y 1 copia del mismo tenor, identificados bajo el título y número de la invitación, indicando si se trata de original o copia, a su vez cada sobre deberá contener 3 paquetes en forma separada con la información jurídica, económica y técnica. Las hojas deben estar foliadas en forma consecutiva tanto en el original como en las copias. La oferta se organizará mediante un índice que contenga una relación de todos los capítulos, formatos y anexos que lo conforman, señalando el número de página donde se localizan. Además, el oferente deberá incluir en el paquete correspondiente una copia en medio digital de la información técnica de la oferta en formato no re-escribible debidamente rotulado, así como una copia en medio digital de la información financiera. El documento en medio digital debe tener en su índice enlaces o hipervínculos que faciliten su revisión. En caso de contradicción entre la información contenida en la copia del medio digital y la copia física, prevalecerá la información de la copia física. Los 6 paquetes sellados y rotulados deberán contener en la parte superior la razón social y el NIT del oferente, en caso de presentarse ofertas en asociación deberá incluirse la razón social y el NIT de cada uno de los integrantes de dicha asociación. Las observaciones o sugerencias que efectúe el oferente en relación con aspectos jurídicos, financieros o técnicos, deberán consignarse en el acápite de la oferta que desarrolle cada capítulo. De localizarse en sitio diferente dentro de la oferta, no serán consideradas. Una vez surtida la etapa de negociación descrita en el numeral 1.18 del presente documento, ETB podrá entregar a un oferente información acerca de las demás ofertas presentadas, salvo que de manera expresa se haya señalado en la oferta que se trata de información confidencial, que ésta tenga de acuerdo con la legislación vigente dicho carácter o que se haya entregado separada y debidamente marcada como tal. ETB sólo acepta la presentación de una oferta por cada oferente. En el caso que una misma persona presente más de una oferta, ya sea a título individual o como miembro de un consorcio o unión temporal, sólo será evaluada la oferta que se haya presentado en primer lugar dentro del término fijado en el presente documento, de acuerdo con el registro de recepción de ofertas EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS Y SOLICITUD DE ACLARACIONES POR ETB Durante la etapa de estudio de las ofertas, ETB podrá solicitar al oferente vía correo electrónico, las aclaraciones y explicaciones que estime necesarias, sin que haya lugar a que éste pueda modificar las condiciones de su oferta. El oferente deberá responder dentro los 2 días hábiles siguientes al recibo de la comunicación en tal sentido, vía correo electrónico dirigido a carlos.leong@etb.com.co. Las respuestas a las aclaraciones deberán estar firmadas por el representante legal o apoderado debidamente acreditado (firma escaneada o firma digitalizada). 14

15 ETB realizará el estudio de las ofertas dentro de los 7 días hábiles siguientes a su recibo. En los casos en que la oferta no esté acompañada de todos los documentos exigidos necesarios para la evaluación jurídica, técnica o financiera, o deba corregirse o aclararse alguno de los aportados, se requerirá por escrito al oferente para que en el plazo que se indique, lo allegue o corrija. Si no lo hiciere dentro del término establecido, la oferta será descartada. En ningún caso podrá el oferente mejorar la oferta CAUSALES DE RECHAZO DE LA OFERTA De acuerdo con lo establecido en el Manual de Contratación de ETB vigente, la Oferta será rechazada en los siguientes casos: a) Cuando el oferente haya entregado extemporáneamente la oferta. b) Cuando el oferente o uno de sus integrantes se halle incurso en una de las causales de inhabilidad e incompatibilidad señaladas en la Constitución Política y la Ley. Cuando la inhabilidad sobrevenga en un oferente, se entenderá que renuncia a participar en el proceso de selección y los derechos surgidos del mismo. c) Cuando el oferente no subsane los documentos dentro del plazo señalado para tal efecto 1.12 COMPROMISO ANTICORRUPCIÓN Se entenderá aceptado por el oferente con la presentación de la oferta un compromiso anticorrupción que hará parte del Anexo No. 1 del presente capítulo, con base en las siguientes consideraciones: a) Que es interés del oferente apoyar la acción de ETB para fortalecer la transparencia en sus procesos de contratación, y la responsabilidad de rendir cuentas. b) Que el oferente es consciente de que el aseguramiento de la transparencia en los procesos contractuales redunda no sólo en beneficio de ETB, sino de los propios participantes, en cuanto garantiza que la adjudicación del contrato se hará a la oferta que ofrezca las mejores condiciones. c) Que conoce a cabalidad el Manual de Contratación de ETB. d) Que como oferente estima conveniente la formulación de un pacto explícito en cuanto al acatamiento de las normas jurídicas y éticas que deben regir los procesos contractuales INTERPRETACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA El Oferente asume toda responsabilidad por consultar y analizar los Términos de Referencia, las Adendas y aclaraciones a los mismos. Los Términos de Referencia deben ser interpretados como un todo y sus disposiciones no deben ser entendidas de manera separada. Los títulos utilizados en los Términos de Referencia sirven sólo para identificar textos y no afectarán la interpretación de los mismos. 15

16 Los plazos establecidos en los Términos de Referencia se entenderán como días hábiles, salvo indicación expresa en contrario. Para estos efectos el día sábado no se considera hábil. Todas las deducciones, errores y omisiones que realice o en que incurra el Oferente con base en su propia información, interpretación, análisis o conclusiones respecto de los términos de referencia, son por su exclusiva cuenta. Por tanto, ETB no asume responsabilidad alguna por tal información, interpretación, análisis o conclusiones. Con la presentación de la oferta, se entiende que el Oferente conoce la naturaleza del contrato que llegare a suscribirse, su objeto, costo y tiempo de ejecución, así mismo, que formuló su oferta de manera libre, seria, precisa y coherente NEGOCIACIÓN Con todos los oferentes cuya oferta haya resultado hábil, luego del estudio jurídico, económico y técnico, ETB podrá adelantar una etapa de negociación dentro de los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del plazo previsto en la etapa de evaluación de ofertas, con el propósito de obtener ventajas económicas o competitivas, plazo en el cual se estudiarán las contraofertas si a ello hubiere lugar, cuyo evento será comunicado previamente a los oferentes participantes indicando la fecha y la hora, así como las correcciones aritméticas realizadas a su oferta. El sistema de negociación podrá ser el previsto en el inciso segundo del artículo 25 del Manual de Contratación de ETB vigente. Si ETB opta por realizar conformación dinámica de ofertas la audiencia se realizará con sujeción a las siguientes reglas: 1) ETB informará por escrito la fecha, hora y lugar en que se realizará la audiencia, a la cual podrán asistir únicamente el representante legal del oferente o su apoderado debidamente facultado para adoptar decisiones, y máximo dos personas más. 2) En la comunicación ETB informará a cada oferente las correcciones aritméticas realizadas a su oferta y el menor precio de oferta. 3) La única variable será la económica, esto es, que los oferentes podrán proponer un menor precio de su oferta antes de IVA. 4) Será decisión de cada oferente presentar o no postura, pero no será posible retirarla una vez presentada. En caso de no presentar o no ser entregada en tiempo, se tomará como base para efectos de evaluación, la última postura presentada o la oferta inicial, según el caso. 5) Los oferentes tendrán la posibilidad de presentar hasta 2 posturas, para lo cual dispondrán de 20 minutos en cada ronda o del tiempo que se fije en su momento por ETB. Habrá segunda ronda, si dentro del término de la primera, al menos uno de los oferentes presenta postura en las condiciones descritas en el numeral anterior. 6) Los oferentes no podrán comunicarse entre sí durante la audiencia. En caso de que se detecte que dos o más oferentes se estén comunicando, quedarán inmediatamente excluidos del proceso. 7) El oferente interesado en presentarla, deberá proponer mejores precios unitarios de su oferta, antes de IVA, o de la postura presentada en la ronda anterior, según el caso, 16

17 información que será suministrada a los participantes en forma previa a la presentación de la postura en la respectiva ronda. 8) En caso de presentarse posturas con inconsistencias o con un formato mal diligenciado, no se tendrá en cuenta y el oferente participará en la respectiva ronda con el precio de la postura anterior o la oferta inicial según el caso. 9) Las posturas deben ser entregadas en medio impreso o digital [CD] según lo determine ETB, diligenciando los mismos anexos financieros de la oferta inicial y/o los que les hayan sido entregados para la presentación de las posturas. En presencia de los asistentes se imprimirán y se suscribirán por el Representante Legal o su apoderado. El CD y/o el documento impreso se entregarán en sobre cerrado al delegado del Equipo de Estudios Económicos de la Gerencia de Valor para la evaluación financiera de las posturas, y así determinar el precio final de la oferta, en cada ronda. Para dicho efecto, se suspenderá la audiencia por el tiempo que se requiera. 10) Las posturas no podrán contener precios superiores a los ofertados inicialmente o en la postura anterior aún cuando el valor total de oferta fuere inferior. En caso de presentarse esta situación, ETB ajustará el precio respectivo, con base en la oferta inicial o la postura anterior y como producto de ello efectuará la corrección del precio total de oferta. 11) ETB podrá suspender la audiencia en los casos que lo considere necesario, evento en el cual se señalará fecha y hora para su reanudación. En el evento en que no se realice conformación dinámica de ofertas, se podrá realizar la negociación dentro del plazo señalado en el párrafo 1 del presente numeral, en forma presencial o no presencial, para lo cual se comunicará previamente a los oferentes participantes la fecha, hora y lugar en la que deberán entregar sus contraofertas, en sobre cerrado, en la Gerencia de Abastecimiento de Bienes y Servicios. Las contraofertas deben ser entregadas en medio impreso y digital [CD], diligenciando los mismos anexos financieros de la oferta inicial. No se admitirán contraofertas que contengan precios unitarios superiores a los ofertados inicialmente o en la contraoferta anterior, aún cuando el valor total de oferta fuere inferior. En caso de presentarse esta situación, ETB ajustará el precio unitario respectivo, con base en la oferta inicial o contraoferta anterior y como producto de ello efectuará la corrección del precio total de la oferta. El líder del Equipo de Compras de la Gerencia de Abastecimiento Bienes y Servicios dejará constancia de las contraofertas recibidas, con el nombre del oferente, fecha y hora de recibo y las remitirá para el respectivo estudio al Equipo de Estudios Económicos de la Gerencia de Valor de la Vicepresidencia Financiera y de Servicios Administrativos. Si al finalizar la negociación se presenta un empate, se solicitará a los oferentes empatados una nueva contraoferta económica hasta obtener un mejor precio MODIFICACIÓN CESTAS DE COMPRAS El facultado para contratar, a través del soporte administrativo, previo el procedimiento interno requerido, realizará los ajustes presupuestales necesarios a la cesta de compras 17

18 dentro de 1 día hábil siguiente a la finalización de la etapa de estudio de ofertas o de negociación, si la hubiere ADJUDICACIÓN ETB podrá abstenerse de adjudicar si existen razones que así lo justifiquen. Si opta por la adjudicación, se podrá efectuar de forma total dentro de los 2 días hábiles siguientes a la etapa de negociación o modificación de cestas de compras si a éstas hubo lugar, o de la de estudio de ofertas. La adjudicación recaerá sobre el oferente cuya oferta haya obtenido el mayor puntaje económico. La decisión sobre la adjudicación se comunicará al adjudicatario y a los no favorecidos dentro de los 2 días hábiles siguientes al recibo de la misma en la Gerencia de Abastecimiento de Bienes y Servicios. Esta información será publicada en la página Web ELABORACIÓN Y SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO El contrato deberá suscribirse dentro de los 8 días hábiles siguientes al recibo en la Gerencia de Abastecimiento de Bienes y Servicios a través del Sistema de Gestión Contractual interno de ETB, de la comunicación de adjudicación la cual se cursará al equipo jurídico de contratación de la Secretaría General, plazo que se distribuirá así: (i) Para su elaboración: 4 días hábiles, (ii) Para firma por parte del apoderado de ETB, 2 días hábiles. (iii) Para su suscripción por parte del contratista, 2 días hábiles siguientes al recibo de la comunicación que le curse el Equipo de Compras Técnicas e Informáticas de la Gerencia Abastecimiento Bienes y Servicios de ETB PRÓRROGAS Los plazos establecidos en el presente capítulo podrán ser prorrogados antes de su vencimiento por el tiempo que ETB considere conveniente. Para el cómputo de los mismos, el sábado se considera día no hábil CONDICIONES CONTRACTUALES Las condiciones generales de ejecución contractual serán entre otras, las que se enuncian a continuación: PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO El plazo de ejecución del contrato será de 24 meses a partir de la orden escrita de su inicio, previa aprobación de los certificados de seguro respecto de los riesgos de Cumplimiento y Salarios, Prestaciones Sociales e Indemnizaciones Laborales, o hasta agotar los recursos, lo primero que ocurra. Dentro de plazo de ejecución del contrato se incluye el periodo de 1 mes de transición previsto en el Capítulo III del presente documento, el cual será sin costo para ETB. 18

19 GARANTÍAS CONTRACTUALES El Contratista deberá amparar los siguientes riesgos: (i) (ii) (iii) CUMPLIMIENTO: Por un valor asegurado del 20% del precio estimado del contrato antes de IVA, vigente desde la suscripción del contrato hasta su liquidación. SALARIOS, PRESTACIONES SOCIALES E INDEMNIZACIONES LABORALES: Por un valor asegurado del 5% del precio estimado del contrato antes de IVA, vigente por el plazo de ejecución del contrato y 3 años más. CALIDAD DEL SERVICIO: Por un valor asegurado del 10% del precio del contrato antes de IVA, vigente por 3 meses a partir del recibo a satisfacción de los mismos. Su constitución será requisito para la suscripción del acta correspondiente. Para la obtención de los primeros certificados de seguro, el CONTRATISTA deberá en virtud de la Alianza suscrita entre ETB y MAPFRE, obtenerlos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del contrato firmado, en la Unidad de Expedición del Asegurador y el Intermediario ubicada en la Carrera 7 No piso 2º, Área de Riesgos y Seguros, para lo cual deberá suministrar los documentos relacionados en el literal A del INSTRUCTIVO PARA LA EXPEDICIÓN DE GARANTÍAS DE CUMPLIMIENTO Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL. Dentro de los 2 días hábiles siguientes a la comunicación al contratista de la asignación del cupo de seguro, deberá remitir los documentos señalados en el numeral C del mencionado instructivo. Si ya tiene asignado el cupo, los certificados de seguro deberán solicitarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega del contrato firmado. Las garantías deberán constituirse en la respectiva moneda de cotización (parte en dólares y parte en pesos) y acompañarse de las condiciones generales del contrato de seguro. Se deberán reponer los valores asegurados cuando éstos se vean afectados por razón de siniestros. Los certificados de seguro que llegaren a requerirse en caso de modificación del contrato, deberán obtenerse dentro de los 3 días hábiles siguientes al del respectivo acuerdo MULTAS Si hay incumplimiento parcial o retardo en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del contrato, pagará el contratista una multa equivalente al 1.5% del precio de la parte incumplida por cada semana de atraso o proporcional por fracción, sin perjuicio de la aplicación de la cláusula penal pecuniaria. En todo caso, el valor total de las multas no excederá el 20% del valor total del contrato. Se entiende por parte incumplida lo siguiente: (i) Para los servicios de operación y mantenimiento preventivo, servicios de Soporte y Mantenimiento Correctivo sobre las Aplicaciones, la mora será calculada sobre el precio del servicio mensual. (ii) Para los 19

20 servicios de Mantenimiento Evolutivo, Adaptativo, Gestión de Proyectos y servicios de Capacitación sobre las aplicaciones, la mora será calculada sobre el precio total de la orden de servicio emitida para la ejecución del respectivo servicio. (iii) Para la presentación de Informe de revisor fiscal SSAE16 o ISAE 3402, la mora será calculada sobre el precio del respectivo informe. ETB podrá descontar el valor de las multas de las sumas que le adeude al contratista por cualquier concepto. De no ser posible el descuento total o parcial, el contratista se obliga a consignar en la cuenta que ETB indique el valor o el saldo no descontado dentro del plazo que se señale en la cuenta de cobro que se le curse con tal fin. El contratista renuncia expresamente a todo requerimiento para efectos de su constitución en mora ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS) Por incumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio, ETB aplicará lo establecido en el capítulo III de los términos de referencia sobre descuentos por incumplimientos de ANS CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA En caso de incumplimiento total o definitivo de cualquiera de las obligaciones del contratista, se genera a su cargo el pago de una cláusula penal pecuniaria cuyo monto será por el 20% del valor del contrato. La pena no exime al Contratista del cumplimiento de la obligación principal, ni del pago de los perjuicios que superen el valor de este porcentaje en los términos del artículo 1594 del Código de Civil y demás normas concordantes. ETB podrá descontar el valor de la cláusula penal pecuniaria de las sumas que le adeude al contratista por cualquier concepto. De no ser posible el descuento total o parcial, el contratista se obliga a consignar en la cuenta que ETB le indique el valor o el saldo no descontado dentro del plazo que se señale en la cuenta de cobro que se le curse con tal fin. El contratista renuncia expresamente a todo requerimiento para efectos de su constitución en mora PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE SANCIONES CONTRACTUALES Para la aplicación de las multas y la clausula penal pecuniaria previstas en el presente documento y en aras de garantizar que el Contratista ejerza su derecho de defensa, se establece el siguiente procedimiento: El supervisor del contrato en caso de configurarse una sanción de acuerdo con lo previsto en los términos de referencia y el contrato, notificará por escrito al Contratista de los hechos, el monto liquidado y la configuración de la posible sanción ante lo cual el contratista podrá hacer las observaciones que considere pertinentes. Posteriormente, ETB procederá a analizar las razones y argumentos expuestos por el Contratista y emitirá el documento definitivo para la aplicación de la sanción. 20

21 Sólo en el caso en que proceda la aplicación de una sanción, surtido previamente el proceso de notificación y defensa del Contratista, ETB podrá descontar el valor de las multas de las sumas que le adeude al contratista por cualquier concepto CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES EN SEGURIDAD SOCIAL, APORTES PARAFISCALES Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SALUD OCUPACIONAL) El contratista deberá dar cumplimiento a las disposiciones legales relacionadas con el pago de las obligaciones laborales y afiliación al Sistema de Seguridad Social: Administradora de Riesgos Laborales (ARL -antes ARP), Entidad Prestadora de Salud (EPS) y Administradora de Fondo de Pensiones (AFP) y aportes parafiscales en relación con el personal que ocupe para la ejecución del contrato, inclusive subcontratistas personas naturales o jurídicas. Como requisito para el trámite de las actas de recibo que sean base para el pago el contratista deberá presentar ante el supervisor del contrato dentro de los primeros 15 días hábiles de cada mes, certificación de revisor fiscal o contador público, según el caso, en la que conste los pagos de las obligaciones laborales y los aportes a la ARL, EPS y AFP, parafiscales (ICBF, SENA, Cajas de Compensación) cuando a éstos haya lugar, o en su defecto, entregar al supervisor del contrato dentro del mismo plazo fotocopia de los formularios de afiliación y pago a las mencionadas entidades ACUERDO DE BUENAS PRÁCTICAS Y RESPONSABILIDAD CORPORATIVA El Contratista deberá suscribir el Acuerdo de Buenas Prácticas y Responsabilidad Corporativa como requisito para suscribir el contrato, el cual hace parte del presente capítulo como Anexo No CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN El Oferente se obliga con ETB a manejar y utilizar cualquier información escrita, gráfica, oral o por cualquier otro medio apto para su transmisión, que le sea entregada o a la que tenga acceso, de manera confidencial, garantizando por todos los medios a su alcance, que los trabajadores a su servicio y demás personas que autorice, respetarán la obligación de mantener la reserva sobre la misma. Igualmente, se obliga a que la información que se le suministre durante el desarrollo del contrato será manejada como confidencial y sólo podrá ser utilizada para su debida ejecución. La violación de la confidencialidad o el uso indebido de la información dará el derecho a ETB de reclamar indemnización. No se considerará violación de la confidencialidad cuando la información deba ser entregada a autoridad competente o cuando sea de conocimiento público. En ningún momento el Contratista adquiere derechos de propiedad o disposición respecto de la información suministrada. 21