3.3.2 Los RSS y la sindicación de contenidos

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1 3.3.2 Los RSS y la sindicación de contenidos Éste es el icono que señala la presencia de contenidos RSS (Really Simple Syndication). RSS es un sencillo formato de datos que se utiliza para redifundir contenidos a suscriptores de un sitio web. Al igual que las alertas, las RSS son una herramienta muy adecuada para estar informados de todo lo que ocurre en un área concreta de actividad. A través de ellas, podremos seguir todas las actualizaciones que se van realizando en los blogs y páginas webs a las que nos decidamos "suscribir". El formato RSS permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos (agregador). RSS es parte de la familia de los formatos XML; está desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y a través de él se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como redifusión web o sindicación web (una traducción incorrecta, pero de uso muy común). Gracias a los agregadores o lectores de feeds (programas o sitios que permiten leer fuentes web) se pueden obtener resúmenes de todos los sitios que se desee desde el escritorio del sistema operativo, programas de correo electrónico o por medio de aplicaciones web que funcionan como agregadores. Así, no es necesario abrir el navegador y visitar decenas de páginas. Google Reader es un ejemplo de agregador y gestor de RSS online. Como os hemos contado al principio, utilizaremos los RSS para suscribirnos a determinados portales y blogs que utilizan esta tecnología para, así, recibir sus actualizaciones de manera automática. Recomendamos utilizar el servicio de Google Reader,, ya que está asociado a las cuenta de correo GMail, donde ya tenemos centralizado nuestro servicio de alertas.

2 Cómo podemos suscribirnos a este sistema? Se puede hacer de diversas maneras: Pulsando sobre el icono de contenidos RSS Seguidamente, seleccionaremos "Suscribir a este feed con Google Reader". A continuación, nos pedirá que introduzcamos el nombre de la cuenta y contraseña de nuestro correo en GMail. Una vez accedamos, tendremos que pulsar "Suscribir" para suscribirnos a ese "feed" que hemos seleccionado. Directamente, a través del Buscador de Google Reader Después de entrar en nuestra cuenta de Gmail, pinchamos en la pestaña "Reader". Dentro de la nueva página deberemos pulsar el botón "Añadir una suscripción". Aquí nos dará la opción de o bien buscar sindicaciones relacionadas con un determinado término, o bien agregar una URL que deseemos seguir. Miremos la primera opción: buscar un contenido que nos interese, por ejemplo "Móstoles". Nos saldrá una lista con todos los sitios a los que nos podemos sindicar relacionados con el término de búsqueda.

3 Sólo tendremos que dar a "Suscribir" en el que queramos. A través de una determinada dirección web Pasemos ahora a realizarlo con una determinada URL a la que nos queramos suscribir. Si esa página permite la suscripción a sus contenidos, el icono RSS estará en algún lugar de su sitio web. Si no nos queremos detener a buscarlo únicamente deberemos copiar la dirección de la URL y pegarla en el mismo lugar en el que antes pusimos el término de búsqueda: Si la página tiene asociados contenidos RSS, nos permitirá suscribirnos a ella.

4 Acceso y gestión de RSS a través de Google Reader Lo haremos todo a través de la pestaña "Reader" de nuestra cuenta de GMail. En la esquina inferior izquierda encontraremos las fuentes de nuestros contenidos sindicados. Para modificarlas únicamente tendremos que pulsar en la pestañita que aparecerá a su lado derecho cuando pongamos sobre ellas el cursor del ratón. La evolución de RSS: Podcast Además de a textos, la tecnología actual también permite suscribirse a contenidos sonoros y de vídeo. Es lo que se conoce como Podcast (unión de los términos ipod, el famoso reproductor multimedia de Apple, y Broadcast, transmisión de contenidos a varios destinatarios). Básicamente se trata de RSS que incluyen archivos adjuntos, generalmente sonido en formato MP3 u Ogg. Este sistema, conocido desde 2004, es muy utilizado por emisoras de radio, que cuelgan las grabaciones de sus programas y permiten a los oyentes suscribirse para escucharlos en cualquier momento. También hay podcasts de particulares que se graban a sí mismos hablando sobre diversos temas y cuelgan la grabación en la red. Hay numerosos programas que pueden usarse para suscribirse a un podcast. Quizás el más conocido de ellos sea itunes, el que proporciona Apple para controlar sus ipod; éste tiene la ventaja de que, además

5 de descargar los archivos de los podcasts a los que nos hayamos suscrito, también los copia a nuestro reproductor portátil, para que los podamos oír en cualquier parte. En la actualidad existen podcasts sobre prácticamente cualquier tema que te puedas imaginar. Aquí te dejamos una base de datos de podcasts en castellano, y aquí otra especializada en podcasts de vídeo. Aplicación a un caso concreto Continuamos con el ejemplo de monitorización y búsqueda de información para realizar las labores de Community Management de una compañía telefónica. Información Con el fin de estar informados de todo lo ocurrido alrededor nuestro mercado, suscribámonos a los siguientes proveedores de información: Secciones de economía de medios de comunicación: es fundamental saber cuál es la situación general en la que se encuentra el mercado. Medios de comunicación especializados: tendremos que buscar en el ciberespacio si existe un medio de comunicación que hable específicamente de nuestra actividad. Si no, nos podemos suscribir a secciones específicas de medios generalistas (Ej. secciones de Tecnología). Blogs relacionados con nuestra temática: la blogosfera puede suponer, incluso, una fuente de información mayor que la ofrecida por los medios de comunicación convencionales. Casi siempre encontraremos blogs que traten de manera pormenorizada temas concretos. Además, los bloggeros cada vez se están convirtiendo en mayores líderes de opinión, por lo que es muy importante saber cuál es su opinión. En el caso de nuestro ejemplo, nos suscribiríamos a blogs que hablasen sobre las diferentes innovaciones surgidas en el campo de la telefonía, al igual que aquellos que se dedican a realizar comparaciones sobre productos interactuando con la audiencia. Podcasts: En Internet encontramos diferentes páginas que ofrecen podcasts ordenados por temáticas específicas. Busquemos la nuestra y tendremos una buena manera de acceder a un contenido audiovisual que nos hable de las novedades del sector. También conviene realizar un exhaustivo estudio en Internet y ver qué páginas nos interesaría seguir de cerca. En el caso de las compañías telefónicas, en el ciberespacio están surgiendo una buena cantidad de páginas dedicadas a mostrar las quejas de los consumidores con los servicios telefónicos. Deberíamos encontrar estas páginas y, si lo tienen, suscribirnos a sus RSS. Monitorización Tenemos que tener en cuenta que estamos utilizando medios sociales para desarrollar nuestro proyecto comunicativo. Blog, redes sociales, páginas webs abiertas a la publicación de comentarios Es fundamental que nos suscribamos a las RSS de nuestros propios servicios de comunicación (Ej. de nuestro propio blog) para saber en todo momento qué comentarios se están produciendo y cómo está interactuando nuestro público con ellos.

6 Imaginemos que la empresa de telefonía móvil para la que estamos trabajando, tiene un blog corporativo y está presente en redes sociales como medio para hablar y estar en contacto con el cliente. Será fundamental que creemos un entramado de RSS dentro de estas herramientas para estar siempre al tanto de lo que nuestro público está diciendo de nosotros en estos lugares, ya que nos estarán hablando a nosotros directamente y estarán demandando nuestra atención. Será la mejor vía de tener controlada la comunicación en todo momento y evitar o solventar futuras crisis. PeriodistasHOY. Queda prohibida la reproducción y/o distribución total o parcial de este documento sin la debida autorización.

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