De la Mejora de Gobernabilidad. Al Coaching Gerencial. Juan Vega Gonzales
|
|
- Sandra Barbero Navarro
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 De la Mejora de Gobernabilidad Al Coaching Gerencial Juan Vega Gonzales
2 AGENDA EXPERIENCIA GC CG CAMBIOS E IMPACTOS CLIENTES
3 EXPERIENCIA Y LECCIONES EN GOBERNABILIDAD PORQUÉ SE HIZO 10 Países Centro y Sudamérica. 50 Instituciones Financieras Bancos Cooperativas de Ahorro y Crédito IMFs Reguladas ONGs microfinancieras Traducido a Inglés y Francés
4 Mejoras Proceso Gobernabilidad 1. Claridad Políticas/Reglamentos Roles y Códigos Conducta - Incentivos y Sanciones 2. Manejo Agenda/tiempo Reuniones 3. Información Transparente/Oportuna/Esencial 4. Efectiva Estructura de Comités 5. Evaluación Gestión Directiva y Gerencial Evaluación Gerencia y Autoevaluación Directorio Metas Financieras y Sociales Seguimiento Pérdida Clientes y Empleados Involucramiento del Regulador
5 Experiencia Coaching Gerencial Donaldo Vanegas Gerente General 20 Empleados Denis Aleman Gerente General 100 Empleados Gloria Ruiz Gerente General 400 Empleados Mercedes Canalda Vicepresidenta Ejecutiva 1000 Empleados En Proceso: FDL Nicaragua, Banco ADEMI y ECLOF RD Por iniciar: Honduras, Salvador, Costa Rica
6 Porqué el Coaching Gerencial? PROBLEMAS? 1. EXCESO DE CARGA OPERATIVA POCO TIEMPO ESTRATÉGICO Tiempo 2. NECESIDAD DE QUE MI SUPERIOR: ME ESCUCHE MÁS SE COMUNIQUE MEJOR DELEGUE Comunicación Motivación 3. DESBALANCE TIEMPO TRABAJO Vs FAMILIA Tendencias Peligrosas 1. SUBE: COMPETENCIA/RIESGO SOBRE ENDEUDAMIENTO Riesgo DEMANDA CONTROL SOCIAL REGULACIÓN / COSTOS Rentabilidad DESERCIÓN EMPLEADOS PÉRDIDA CLIENTES Stress Gestión 2. BAJA: Tiempo Gerencial /Estratégico RENTABILIDAD / LIQUIDEZ
7 2. Resultados Coaching Gerencial DIAGNÓSTICO CLÍNICO TRATAMIENTO TERAPÉUTICO EVALUACIÓN DE RESULTADOS
8 DIAGNÓSTICO CLÍNICO PROCESO DE COACHING GERENCIAL PARA EL DESEMPEÑO EXITOSO ANÁLISIS CUANTITITIVO (SÍNTOMAS) ANÁLISIS CUALITATIVO (SÍNTOMAS) CÓMO FUNCIONA? ANÁLISIS CAUSA - EFECTO Y OBJETIVOS DE MEJORA APRENDIZAJ E FRAUDES Identificar Potencial Mejora EVOLCIÓN D E GASTOS MEJORA USO Y BALANCE DE TIEMPO VISITAS MOTIVACIÓN PRODUCTI- VIDAD TRATAMIENTO TERAPÉUTICO COACHING EQUIPO GERENCIAL MEJORA Apoyar APOYO MEJORA GESTIÓN Mejora TOMA Gestión GERENCIAL DECISIONES PRIORIZAR MEJORA LIDERAZGO COMUNICAC. SEGUMIENTO DECISIONES Y AJUSTES EVALUACIÓN RESULTADOS/ APRENDIZAJE EVALUACIÓN JUNTA DIRECTIVA E INVERSORES MEJORA DESEMPEÑO FINANCIERO SOCIAL Y PERSONAL EVALÚA Y RETRO- ALIMENTA EQUIPO GERENCIAL Evaluar Resultados
9 CAJA DE HERRAMIENTAS DEL COACHING
10 Mejor Comunicación Mejor Liderazgo Feedback y Sugerencias de Mejora Provienen del Equipo
11 4. Atención al Cliente El personal conoce y aplica la política de confidencialidad de datos de cliente. 9. El personal de servicio al cliente cuenta con adecuada infraestructura 8. El Personal de servicio al cliente recibe capacitaciones o asesoría en servicio de 9. Se monitorea la deserción y razones de pérdida de clientes al menos cada trimestre 8. Se proveen servicios no financieros a los clientes (educación financiera, capacitación, 7. Se analizan las razones de salida de los clientes con el fin de mejorar el servicio e 6. Se realizan supervisiones presenciales de cómo se están atendiendo a los clientes 5. Las quejas y sugerencias de clientes se traducen en mejoras en los productos, 4. Se aplican procedimientos para dar respuestas a solicitudes y reclamos de los 3. Los mecanismos para escuchar la opinión de los clientes son monitoreados 3. Se aplican procedimientos para dar respuestas a solicitudes y/o reclamos de los 2. Existe un mecanismo en aplicación que consideran la opinión de clientes 1. Se aplican mecanismos para escuchar la opinión de los clientes 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% AREAS 1. Mision 2. Motivación 3. Atención al cliente 4. Riesgos 5. Productividad 6. Competitividad 7. Control Fraudes 8. Gestión Agencias 9. Manejo Equipo 10. Liquidez y Rentabilidad Puntos Críticos de Atención 1. Crear Call Center y complementarlo con SMS para escucha masiva de sugerencias de mejora con empleados y clientes. 2. Ver que sale como priorizado x clientes y empleados. 3. Dar respuesta con plan de acción. Y 4. Volver a consultar (1) NO HAY UNA SOLA MEDIDA PARA TODOS. CADA INSTITUCIÓN PRIORIZÓ ÁREAS DISTINTAS DE MEJORA EN FUNCIÓN A SU PROPIO DIAGNÓSTICO
12 EJEMPLO USO DE TIEMPO GERENCIAL META DIAGNOSTICO DE USO DE TIEMPO POTENCIAL DE MEJORA / PRIORIZACIÓN Y PROCESO SEGUIMIENTO
13 Presencia y Cercanía 2.4. TERAPIA - RESULTADO DE VISITAS (ENTREVISTAS) Aspectos Positivos Aspectos a Mejorar (Preguntar(se)_x_qué_3_veces) CLIENTES (Agencia/Tel. Contacto) Escuchar y entender las necesidades de clientes y colaboradores EMPLEADOS (y Agencia)
14 Comunicación, Estrategia, Tiempo Cercanía Equipo, Agenda, Seguimiento Motivación, Retención, Productividad, Balance Familia - Trabajo
15 Mejoras Coaching 1. Mayor Enfoque Estratégico Desempeño Financiero y Social 2. Alineamiento Estilos Comunicación Disc, Inteligencia Emocional, Comunicación, Taller 3. Plan Carrera Aprendizaje y Crecimiento (PLACA) Delegación - Sucesión 4. Mejor Gestión de Tiempo Agenda/ Reuniones / Prioridades / Correos / Teléfono, Taller Balance vida personal y laboral 5. Mayor Cercanía Equipo Gerencial y Agencias 6. Mejor Evaluación y Seguimiento Gerencial
16
17
18 Evaluación Mejora Gerencial (4 IMFs)
19 POR QUE CAMBIARON (Algunos ejemplos) Tiempo de respuesta Priorización Actividades Diarias Optimización Reuniones y Decisiones Oportunas Medición y reducción tiempo desembolso en 50% Mejora 30% en la productividad y calidad análisis de crédito Motivación y retención empleados Mayor comunicación y cercanía/acompañamiento entre supervisores y supervisados Especialización y segregación de funciones por potencial Mejor control cruzado de información (legal, negocios, riesgos, operaciones) Control de Calidad, Precomité elevó tasa de aprobación a casi 100% Más responsabilidad por resultados generó mayor confianza de Directores Retención Clientes Mejor Tiempo de Respuesta y Competitividad Servicio EVIDENCIA DE BENEFICIOS MOTIVA CONTINUIDAD
20 Preguntas? Juan Vega Gonzales Skype: juanvegamba6
GOBERNABILIDAD en una CAC
GOBERNABILIDAD en una CAC ROL de los CUERPOS DIRECTIVOS Alejandro De Sárraga Consultor ANTECEDENTES (1) El tema de la gobernabilidad efectiva ha surgido como un componente esencial del éxito institucional
Más detallesLa filosofía de trabajo de AIC es compartir con sus clientes el éxito del impacto en los resultados comerciales.
Es una Consultora especializada en obtener mejoras en los resultados comerciales. La misión de AIC es que cada proyecto deje una huella en sus clientes. Para poder lograrlo cuenta con Profesionales con
Más detallesFinanzas y Administración
Catálogo de Cursos Desarrollo Directivo 1.Manejo de Conflictos y Negociación 2.Manejo de Estrés 3.Sensibilización al Cambio 4.Inteligencia Emocional en el Trabajo 5.Branding Personal 6.Toma de Decisiones
Más detallesTítulo. SATMIF Servicios de Asistencia Institución Técnica o Cargo para Microfinanzas. Expositor. Iván Gutiérrez A. Director Ejecutivo REDCAMIF
1 Título Expositor SATMIF Servicios de Asistencia Institución Técnica o Cargo para Microfinanzas Iván Gutiérrez A. Director Ejecutivo REDCAMIF 2 1 SATMIF Programas GDS Gestión de Coaching y riesgo Transparencia
Más detallesGestión integral de riesgos en compañías de seguros. La Paz, 23 de noviembre de 2017
Gestión integral de riesgos en compañías de seguros La Paz, 23 de noviembre de 2017 Grupo Financiero BISA Seguros: Generales: BISA Seguros Personales: La Vitalicia Intermediación financiera: Banca comercial
Más detallesPrograma Fecha Horario
Administración de compras con enfoque financiero 15 y 16 2:00 a 6:00 $1,450 $2,650 El arte de supervisar y motivar a su personal 16 9:00 a 2:00 $1,000 $1,800 Administración de proyectos 16,18,23 y 25 2:00
Más detallesConsultora Interdisciplinaria A.P.O.R.T.E. ASESORÍA S.R.L.
2016 Consultora Interdisciplinaria A.P.O.R.T.E. ASESORÍA S.R.L. [] La Consultora Interdisciplinaria A.P.O.R.T.E. ASESORÍA SRL, cuenta con un gama de servicios de consultoría, asesoramiento y capacitación
Más detallesLa Democratización del Buen Gobierno Corporativo
La Democratización del Buen Gobierno Corporativo Panel III El entorno político-social de la competitividad Bilbao, 31 de octubre de 2014 Democratización del Buen Gobierno Corporativo Importantes avances
Más detallesPresentación de Servicios:
Presentación de Servicios: Por este medio nos ponemos a sus órdenes, somos un despacho de capacitación con sede en la Ciudad de México, actualmente estamos promoviendo nuestros servicios en el estado de
Más detallesPrograma Fecha Horario
Contabilidad para no contadores 3 y 4 9:00 a 2:00 $1,650 $2,970 Administración efectiva del tiempo 5 y 6 9:00 a 1:00 $1,450 $2,650 Formación de asistentes de excelencia 6 y 13 9:00 a 3:00 $1,850 $3,330
Más detallesEDUCACIÓN CONTINUA DIPLOMADO DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y GESTION GERENCIAL PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN CONTINUA UVM
EDUCACIÓN DIPLOMADO PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN UVM DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y GESTION GERENCIAL EDUCACIÓN DIPLOMADO Y GESTION GERENCIAL Diplomado Presencial / Duración 112 horas OBJETIVO
Más detalles3er Congreso Nacional de Auditoría Interna CONAI. Mayo 29, Las Tres Líneas de Defensa: Quién tiene que hacer qué?
3er Congreso Nacional de Auditoría Interna CONAI Mayo 29, 2014 Las Tres Líneas de Defensa: Quién tiene que hacer qué? Gestión de Riesgo y Gobierno Corporativo Dagoberto López Contador Auditor, Magister
Más detallesPLAN ESTRATÉGICO REGIONAL DE MALARIA Luz Altagracia Mercedes Rivera Vicepresidente del MCR Directora CENCET RD
PLAN ESTRATÉGICO REGIONAL DE MALARIA 2015-2020 Luz Altagracia Mercedes Rivera Vicepresidente del MCR Directora CENCET RD El presente Plan Estratégico para la Eliminación de la Malaria en Centroamérica
Más detallesMarco Normativo de Gestión de Riesgos y Experiencia de Implementación en el Sistema Financiero Salvadoreño Mayo 2014
Marco Normativo de Gestión de Riesgos y Experiencia de Implementación en el Sistema Financiero Salvadoreño Mayo 2014 Victor Antonio Ramirez Najarro Superintendente del Sistema Financiero Contenido I. Marco
Más detallesPrincipales Contenidos
Diploma Ejecutivo en de Pequeñas y Medianas Empresas Principales Contenidos Técnicas de Organización Técnicas de Gestión Financiera en la PyME Técnicas de Análisis de Costos para PyMEs Planificación estratégica
Más detallesDiplomado para el. Desarrollo del Ejecutivo de Alto Desempeño
Diplomado para el Desarrollo del Ejecutivo de Alto Desempeño Diplomado para el Desarrollo del Ejecutivo de Alto Desempeño A través de este programa podrás poner en práctica las principales habilidades
Más detallesCATALOGO DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN 2018
CATALOGO DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN 2018 FINANZAS Finanzas Personales Taller de Planeación Financiera Finanzas para no Financieros Liderazgo Financiero Coaching Financiero Seminario Taller de Planeación
Más detallesC O N S U L T O R Í A EN DESARROLLO HUMANO PRESENTACIÓN
C O N S U L T O R Í A EN DESARROLLO HUMANO PRESENTACIÓN CONTENIDO 1. Quienes somos 2. Misión y Visión 3. Cómo lo hacemos? 4. Unidades de negocio 6. Contactos QUIENES SOMOS? Empresa dedicada a procesos
Más detallesDesafíos para la gestión de cooperativas de Ahorro y Crédito en Latinoamérica. Álvaro Durán Vargas Santiago de Chile / 23 de noviembre de 2007
Desafíos para la gestión de cooperativas de Ahorro y Crédito en Latinoamérica Álvaro Durán Vargas Santiago de Chile / 23 de noviembre de 2007 Algunos datos interesantes Número de CACs en AL: Aprox. 7.262
Más detalles«Vigilancia del Gobierno Corporativo»
COSO y su Impacto en el Gobierno Corporativo «Vigilancia del Gobierno Corporativo» 22 de septiembre de 2015 TEMAS : Evolución de los entornos de negocio Enfoque de las estrategias de valor Procesos de
Más detallesDesarrollo Reciente del Riesgo Operacional en Centro América: Gestión vs. Capital
Hecho para: Desarrollo Reciente del Riesgo Operacional en Centro América: Gestión vs. Capital OSCAR BASSO WINFFEL XVII Conferencias sobre Supervisión Financiera Guatemala, 28 y 29 de Agosto, 2014 Elementos
Más detallesCUADERNO DE EJERCICIOS MÓDULO 2: Modelo de Gestión de Excelencia (MGE)
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 CUADERNO DE EJERCICIOS MÓDULO 2: Modelo
Más detallesCERTIFICACION EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte Finamérica S.A. Bogotá, Colombia Certificado en Agosto de 2014
CERTIFICACION EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte Finamérica S.A. Bogotá, Colombia Certificado en Agosto de 2014 Misión Realizada por MicroRate Damian von Stauffenberg, CEO, MicroRate Pamela Gómez, Analista
Más detallesDIPLOMADO ALTA GERENCIA ADMINISTRACIÓN CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
DIPLOMADO ALTA GERENCIA ADMINISTRACIÓN CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES DESCRIPCIÓN El diplomado en Alta Gerencia, tiene como objetivo formar gerentes y consultores con capacidad para: diagnosticar,
Más detallesEL SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DEPÓSITOS PARA LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO VIGILADAS POR INFOCOOP Carlos Eduardo Ruiz Villarreal.
EL SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DEPÓSITOS PARA LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO VIGILADAS POR INFOCOOP Carlos Eduardo Ruiz Villarreal. Prestamista de Ultima Instancia Los cuatro pilares para un sistema
Más detallesIndira Melgar Salazar Consultor Capacitador Master
Indira Melgar Salazar Consultor Capacitador Master Administradora Peruana Lima Perú Dirección: Jr. De los Conquistadores 387, Ed.2,Dpto.303, Urb. Las Lomas de la Molina Vieja, La Molina Skype: indiramelgars
Más detallesSESIÓN CONTENIDO ESTRATÉGIA DIDÁCTICA MATERIAL ENTREGABLES EN CLASE
1 El Sistema Microfinanciero 2 Regulaciones y Nomas de las Normas y políticas locales Normas y políticas internacionales 3 Proceso y composición de las Entidades del sistema microfinanciero y desventajas
Más detallesDiplomado en Gerencia Y Supervisión
Objetivo del Diplomado A quién está dirigido? Este diplomado parte de las relaciones humanas, que son la base de todo desarrollo, centrando esfuerzos en diversas técnicas y herramientas que ofrezcan al
Más detallesTRABAJAMOS PARA AYUDAR A LAS ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS A CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE SE PROPONEN, DESAFIARSE MUTUAMENTE EN SUS CAPACIDADES, Y
TRABAJAMOS PARA AYUDAR A LAS ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS A CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE SE PROPONEN, DESAFIARSE MUTUAMENTE EN SUS CAPACIDADES, Y ARTICULAR SUS INTERESES Y NECESIDADES DE MANERA PRODUCTIVA
Más detallesRegulación, Supervisión y Gobierno. Corporativo
Regulación, Supervisión y Gobierno Corporativo Triángulo de factores de sostenibilidad Helmut Pabst Proyecto El Salvador, México y Nicaragua DGRV - Deutscher Genossenschafts- und Raiffeisenverband e. V.
Más detallesTRABAJAMOS PARA AYUDAR A LAS ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS A CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE SE PROPONEN, DESAFIARSE MUTUAMENTE EN SUS CAPACIDADES, Y
TRABAJAMOS PARA AYUDAR A LAS ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS A CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE SE PROPONEN, DESAFIARSE MUTUAMENTE EN SUS CAPACIDADES, Y ARTICULAR SUS INTERESES Y NECESIDADES DE MANERA PRODUCTIVA
Más detallesTarea 05 Balance Scorecard
Instituto Tecnológico de Costa Rica Escuela de Ing. en Computación Prof. Dr. Jaime Solano Soto I Semestre, 2013 Tarea 05 Balance Scorecard Kenneth Jiménez Cerdas -200926414 Tabla de contenido Mapa de Relación
Más detallesPortafolio 2016 Procesos de Aprendizaje Capacitación Especializada. Area Temática: Gestión, Gerencia y Finanzas
Portafolio 2016 Procesos de Aprendizaje Capacitación Especializada Area Temática: Gestión, Gerencia y Finanzas Formación en Gestión, Gerencia y Finanzas Objetivo General: Presentar la mejor y mas amplia
Más detallesEl Proyecto Regional de la DGRV para América Latina y el Caribe se inició en el año Estableció primeramente su oficina en 1997 en San José, Cost
Titulo: El sistema de cooperativas en Alemania y los proyectos de la Confederación Alemana de Cooperativas (DGRV) en América Latina. Autor: Matthias Knoch. Director de Proyectos MSc. en Sistemas de Información
Más detallesSeminario : UVSQ-INAES
Seminario : UVSQ-INAES Febrero 2018 Los desafíos, los deseos y la organización de la formación de representantes de mutuales y de la economía social. Los desafíos de la formación La evolución de las estructuras
Más detallesPROGRAMA FECHA HORARIO
Análisis de problemas y toma de decisiones 4 y 6 9:00 a 1:00 $1,300 $2,600 Los errores más comunes en las ventas 5 y 6 9:00 a 1:00 $1,300 $2,600 Hablar en público- presentaciones efectivas 10, 12 y 14
Más detallesDESAFÍOS DE GOBIERNOS CORPORATIVOS DE SOCIEDADES ANÓNIMAS ABIERTAS EN CHILE
DESAFÍOS DE GOBIERNOS CORPORATIVOS DE SOCIEDADES ANÓNIMAS ABIERTAS EN CHILE Fernando Coloma C. Superintendente de Valores y Seguros Presentación preparada para Jornada de Gobierno Corporativo Centro de
Más detallesDIRIGIDO A: OBJETIVOS. Objetivo general:
AM En la actualidad, el entorno de los negocios está cambiando a gran velocidad. El impacto de los avances tecnológicos, la globalización de los mercados, el cambio de balance de poder en favor de los
Más detallesEMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS
EMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS OBJETIVOS Conocer técnicas para dotar al emprendedor de aquellas estrategias que le permita, en su posición de directivo, encargado o superior de un grupo de personas,
Más detallesPLAN OPERATIVO ANUAL EJERCICIO FISCAL 2007
PLAN OPERATIVO ANUAL EJERCICIO FISCAL 2007 Lima, diciembre de 2006 PLAN OPERATIVO 2007 El Plan Operativo es una importante herramienta de la gestión institucional. Es el instrumento que orienta las acciones
Más detallesPosee su organización de ventas las estrategias, conocimientos, métodos y herramientas para lograr los objetivos de la empresa?
Posee su organización de ventas las estrategias, conocimientos, métodos y herramientas para lograr los objetivos de la empresa? Cambie de una gerencia operativa a una gerencia estratégica de ventas. GERENCIA
Más detallesFORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL A AYNLA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITO
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL A AYNLA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITO PRESENTADO A FUNDACION INTERAMERICANA (IAF, por sus siglas en ingles) IDENTIFICACION DEL PROYECTO Nombre de la Propuesta:
Más detallesLIDERAZGO PARA MANDOS MEDIOS: PROGRAMA MODULAR DE CAPACITACIÓN
LIDERAZGO PARA MANDOS MEDIOS: PROGRAMA MODULAR DE CAPACITACIÓN El presente Programa Modular pretende, a través de la realización de diversos módulos de capacitación, ser un Plan Integral de Desarrollo
Más detallesAlberto Navarro Gerente de Riesgos Junio Copyright 2010 Deloitte & Touche, S.A.
Alberto Navarro Gerente de Riesgos Junio 2010 Concepto y Antecedentes del Gobierno Corporativo Qué es Gobierno Corporativo? Gobierno corporativo es el sistema por medio del cual, las empresas son dirigidas
Más detallesMEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS
MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL Marco de referencia de las MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS Ángel Contreras Moreno Agosto 2012 Empresas familiares Familia Relación accionistas, empresa, familia y terceros
Más detallesDIPLOMADO EN DESARROLLO GERENCIAL
DIPLOMADO EN DESARROLLO GERENCIAL Objetivo general: Desarrollar las competencias personales y profesionales de los gerentes o gerentes en desarrollo, con el fin de que sean mejores líderes, hagan más eficientes
Más detallesLección 2: Análisis y Control de la estrategia
Curso: Planificación Estratégica. Módulo 3: Estándares de Desempeño. Objetivo: Identificar la manera de analizar los planes estratégicos y sus resultados. Lección 2: Análisis y Control de la estrategia.
Más detallesDIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA PARA IPS HOSPITALARIAS CON SERVICIOS AMBULATORIOS
DIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA PARA IPS HOSPITALARIAS CON SERVICIOS AMBULATORIOS Derechos reservados ICONTEC- 1 OBJETIVOS Explicar los estándares de DIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA definidos en la Resolución
Más detallesGEAR GESTIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO PROGRAMA GEAR ALTO RENDIMIENTO EMPRESARIAL
GEAR GESTIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO PROGRAMA GEAR El programa de GESTIÓN de EQUIPOS de ALTO RENDIMIENTO consiste en formar a los gerentes, directivos y jefes de equipo en las habilidades necesarias
Más detallesContribuimos en tu éxito empresarial
En Inbuggs Consulting somos una asesoría integral para tu empresa, con profesionales del área comercial, marketing y comunicación. Creemos en tu capital humano, tu activo más importante; son ellos quienes
Más detallesINFORME DE TRANSPARENCIA SOBRE LA GESTION INTEGRAL DE RIESGO DIVISION DE RIESGOS
INFORME DE TRANSPARENCIA SOBRE LA GESTION INTEGRAL DE RIESGO DIVISION DE RIESGOS Año, 2015 INFORME TRANSPARENCIA SOBRE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS CORRESPONDIENTE AL AÑO 2015 I. Resumen Ejecutivo El Banhprovi
Más detallesCómo crecer sin perder el control?
Cómo crecer sin perder el control? Page 1 Creo que el gerente xx ya no tiene la capacidad para manejar el actual nivel de operaciones. Page 2 No soy capaz de producir todo lo que estoy vendiendo. Page
Más detallesRiesgos y Gobierno Corporativo. Silvia Canales
Riesgos y Gobierno Corporativo Silvia Canales AGENDA Gestión de riesgos empresariales (ERM) Gestión de riesgos como herramienta fundamental para Gobierno Corporativo Enfoque: expectativas Supervisión Basada
Más detallesAlejandro de Sárraga FECOOPSE R.L.
Alejandro de Sárraga FECOOPSE R.L. «LA NORMALIZACIÓN DE LA INDIFERENCIA A CAUSA DE LA CRISIS DE LIDERAZGO». Baltazar Garzón «Para convertir los sueños en realidad hay que superar los límites de lo posible»
Más detallesBEM Consultores. B u r ó d e E s p e c i a l i s t a s e n M i c r o f i n a n z a s, S. C. Tu Institución vista con otra mirada.
Tu Institución vista con otra mirada. Porque conocemos la responsabilidad y complejidad de operar un negocio exitosamente, así como el compromiso de reportar utilidades a los socios, en Buró de Especialistas
Más detallesEvaluación 360º. José Ángel Caperán Psicología del Coaching Abril 2013
Evaluación 360º José Ángel Caperán Psicología del Coaching Abril 2013 Objetivos de esta charla Qué es un 360º? Por qué/ para qué/ para quién En qué consiste, cómo se construye Cómo utilizarla Cuándo utilizarla
Más detallesControl Interno Subsistema de Control de Gestión Subsistema Integrado de la Información Tablero de Mando
Control Interno Subsistema de Control de Gestión Subsistema Integrado de la Información Tablero de Mando Importancia del Sistema Integrado de Información Mejoras del Desempeño PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA
Más detallesCERTIFICACION EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Financiera FAMA S.A Managua, Nicaragua Certificado en Agosto de 2017
CERTIFICACION EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Financiera FAMA S.A Managua, Nicaragua Certificado en Agosto de 2017 Misión Realizada por MicroRate Damian von Stauffenberg, CEO, MicroRate Diego Vargas, Analista
Más detallesCATÁLOGO DE SERVICIOS
CATÁLOGO DE SERVICIOS CAPACITACIÓN IN-HOUSE QUIÉN ES ASEPCO? Somos un despacho dedicado al desarrollo de líderes, capaz de integrar un conjunto de herramientas y materiales con la finalidad de lograr implementar
Más detallesCERTIFICACIÓN EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte de Fundación Paraguaya Asunción, Paraguay. Certificado en Marzo 2016
CERTIFICACIÓN EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte de Fundación Paraguaya Asunción, Paraguay. Certificado en Marzo 2016 Misión realizada por MicroFinanza Rating Aldo Moauro, Director Executivo, MicroFinanza
Más detallesCapital Humano. Torres Capacita S.C.,
COMPANY PROFILE Nosotros Somos Somos una empresa joven e innovadora comprometida firmemente con la capacitación empresarial, enfocamos nuestra atención en brindar servicios profesionales dirigidos al recurso
Más detallesBUSINESS STRATEGY, S. A. DE C. V.
rentabilizamos tu inversión BUSINESS STRATEGY, S. A. DE C. V. CONSULTORÍA AUDITORÍA Y FORMACIÓN EMPRESARIAL NUESTRA FIRMA Business Strategy Consultants, S. A. de C. V. es una Organización conformada por
Más detallesProceso de Planeación Estratégica
Proceso de Planeación Estratégica Documento de Trabajo Facilitado por la Empresa ADEPRO, en el marco del Convenio BID-COMURES El Salvador, 2004 1 El objetivo general consiste en diseñar un plan de fortalecimiento
Más detallesGestión Integral de Riesgos
Gestión Integral de Riesgos Mejores Prácticas Helmut Pabst, Proyecto el Salvador, México y Nicaragua 07 de mayo de 2014 Índice A. Orígen: El Buen Gobierno Corporativo B. Cimientos Teóricos y Pautas Prudenciales
Más detallesPrograma Formativo. Código: Curso: Máster en Habilidades de dirección y negociación Modalidad: ONLINE Duración: 250h.
Código: 04655 Curso: Máster en Habilidades de dirección y negociación Modalidad: ONLINE Duración: 250h. Objetivos Con la realización de este curso el alumno obtendrá nociones fundamentales sobre técnicas
Más detallesUniversidad Nacional Autónoma de México Facultad de Psicología. Programa de la Asignatura: Calidad, Productividad y Competitividad Clave: 1844
Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Psicología Programa de la Asignatura: Calidad, Productividad y Competitividad Clave: 1844 Semestre: 8 Campo de conocimiento: Psicología Organizacional
Más detallesMódulo 2: Modelos de Excelencia
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 2: Modelos de Excelencia Ing.
Más detallesSoluciones Integrales Que Hacen Tu Negocio Más Rentable
Soluciones Integrales Que Hacen Tu Negocio Más Rentable Quiénes Somos? Somos asesores gerenciales que integramos soluciones en la gestión empresarial. Misión Integrar soluciones reales por medio de asesorías,
Más detallesPlaneación Estratégica
Planeación Estratégica DEFINICIÓN Herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse
Más detallesHABILIDADES DE LIDERAZGO Y DIRECCIÓN Área de Economía y Jurídica Dirección de Educación Continua. Diplomado presencial
HABILIDADES DE LIDERAZGO Y DIRECCIÓN Diplomado presencial INTENSIDAD HORARIA: 120 horas OBJETIVO Desarrollar un programa de formación que permita a los líderes fortalecer sus competencias Organizacionales
Más detallesMaritza Claudia Ordóñez Cuéllar. Consultora Capacitadora Master
Maritza Claudia Ordóñez Cuéllar Consultora Capacitadora Master Licenciatura en Administración de Empresas Maestría en Administración de Empresas: Especialización en Alta Gerencia Maestría en Responsabilidad
Más detallesPresentación de Resultados Programa de Fortalecimiento Institucional BANDESAL - FUNDAMICRO 2017
Presentación de Resultados Programa de Fortalecimiento Institucional BANDESAL - FUNDAMICRO 2017 INFORMACIÓN INSTITUCIONAL FUNDACIÓN DE CAPACITACIÓN Y ASESORÍA EN MICROFINANZAS (FUNDAMICRO) 2 Antecedentes
Más detallesUNA HERRAMIENTA PARA LA GESTION DE COSTOS. Luis Vaca Guevara
UNA HERRAMIENTA PARA LA GESTION DE COSTOS Luis Vaca Guevara Quito-Ecuador Septiembre-2010 1 ANTECEDENTES Y OBJETIVOS DE LA HERRAMIENTA SGC PROCESO DE IMPLEMENTACION ESTRUCTURA ACTUAL DE LA HERRAMIENTA
Más detallesVentas consultivas. El entorno de las ventas ha cambiado. Desarrollo del equipo de ventas
Desarrollo del equipo de ventas Ventas consultivas Las 3 áreas claves que convierten su equipo de vendedores, en ganadores con un enfoque en solución de problemas basados en las necesidades del cliente.
Más detallesAUTOEVALUACIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO
FECHA DE EVALUACIÓN: Febrero de 2017 EVALUADOR DEL SISTEMA: Líder de Planeación y Calidad DIAGNÓSTICO SISTEMA DE CONTROL INTERNO Acuerdos, compromisos y protocolos éticos Desarrollo del Talento Humano
Más detallesSUPERINTENDENCIA GENERAL DE ENTIDADES FINANCIERAS. Certificada con ISO-9001/2008
SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ENTIDADES FINANCIERAS R-11-P-CO-006 Certificada con ISO-9001/2008 Informe a la Contraloría Actividades de Capacitación, Protocolarias y Membresías de Organismos Internacionales
Más detallesPROGRAMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL DEL I.E.S.T.P. SAUSA
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO SAUSA PROGRAMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL DEL I.E.S.T.P. SAUSA SAUSA - JAUJA 206 PROGRAMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL DEL I.E.S.T.P. SAUSA I. RESUMEN EJECUTIVO
Más detalles"Casi todos los países -con diferencias amplias en economía y estructura política y niveles de ingresohan experimentado severos problemas bancarios
"Casi todos los países -con diferencias amplias en economía y estructura política y niveles de ingresohan experimentado severos problemas bancarios en años recientes. Muchos de esos problemas bancarios
Más detallesGOBIERNO CORPORATIVO LECCIONES DE LA CRISIS
GOBIERNO CORPORATIVO LECCIONES DE LA CRISIS Sr. Diego Cisneros Salas Superintendente Adjunto de Banca y Microfinanzas I. Marco referencial La Economía inclusiva Gobierno Corporativo Gobernanza corporativa
Más detallesConcepto de KPI. Ayuda a la Alta Dirección. Monitoreo del Negocio On Line 23/04/2013
KPI s Key Performance Indicators (Indicadores de Desempeño Claves) Universidad Tecnologica del Peru Concepto de KPI 1. Visión de Proceso.- Son los indicadores que miden el Desempeño (performance) de los
Más detallesUniversidad Nicaragüense de Ciencia y Tecnología UCYT CATALOGO DE SEMINARIOS, CURSOS Y POSTGRADOS
Universidad Nicaragüense de Ciencia y Tecnología UCYT CATALOGO DE SEMINARIOS, CURSOS Y POSTGRADOS SEMINARIOS SEMINARIO PRESUPUESTO Y PLANIFICACIÓN DEL 1RO. 22 DE ABRIL DEL 2017 OBJETIVOS: Proveer a los
Más detallesGuía Corporativa para el relacionamiento con comunidades y ejecución Proyectos de Inversión Social
Guía Corporativa para el relacionamiento con comunidades y ejecución Proyectos Guía Corporativa para el Relacionamiento con Comunidades y Proyectos de INTRODUCCIÓN Este documento establece responsabilidades,
Más detallesProceso de convergencia NIIF - ESP. Grupo NICS Bogotá, D.C., octubre y noviembre de 2013
Proceso de convergencia NIIF - ESP Grupo NICS Bogotá, D.C., octubre y noviembre de 2013 Agenda 1. Marco Legal 1. Proceso SSPD MGC 1. Seguimiento aplicación NIF 4. Requerimientos SSPD - ESP 5. Desafíos
Más detallesAsociación de Supervisores Bancarios de las Américas
Asociación de Supervisores Bancarios de las Américas Regulación y Supervisión de Segmentos del Mercado que Aportan a la Inclusión Financiera Oportunidades para las Cooperativas Supervisión de Cooperativas
Más detallesINFORMES: Teléfono: E- mail: / Web:
Facilitamos el logro de tus objetivos inmediato INFORMES: Teléfono: 955-222-154 E- mail: capacitación@mundolaboral.org / mlcapacitacion@gmail.com Web: http://www.mundolaboral.org/ Dirigido a empresas Públicas
Más detallesDIRECCIÓN EJECUTIVA DE SALUD DE LAS PERSONAS
DIRECCIÓN EJECUTIVA DE SALUD DE LAS PERSONAS 47. PROGRAMACION Y ELABORACION DEL POI DE LA ETAPA DE VIDA ADOLESCENTE Y JOVEN ANALISIS SITUACIONAL ETAPA DE VIDA ADOLESCENTE Y JOVEN ANALISIS SITUACIONAL ELABORACION
Más detallesCENECOOP R.L. Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa
CENECOOP R.L. Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa 2017 Evolución de la Regulación Diferenciada o Especializada Prácticas Saludables hacia la Sostenibilidad como la única alternativa al modelo
Más detallesContenido. Quiénes Somos Instructor Servicios Asesoría Capacitación Simulador de Negocios... 7
CATÁLOGO DE SERVICIOS 2012 Contenido Quiénes Somos... 3 Instructor... 4 Servicios... 5 Asesoría... 5 Capacitación... 5 Simulador de Negocios... 7 Finanzas para No Financieros... 9 Guía Práctica de Finanzas
Más detallesDIPLOMADO EN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
DIRIGIDO A Personas de otras especialidades, diferentes a Gestión Humana que, para el desarrollo de su carrera profesional, requieran conocimientos sobre dicha área. Profesionales en el área de Recursos
Más detallesCERTIFICACIÓN EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte de Fundación Pro Mujer IFD La Paz, Bolivia Certificada en JULIO 2017
CERTIFICACIÓN EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte de Fundación Pro Mujer IFD La Paz, Bolivia Certificada en JULIO 2017 Misión realizada por MicroFinanza Rating Aldo Moauro, Director Ejecutivo, MicroFinanza
Más detallesInstituto de Auditoría Interna y Gobierno Corporativo de Chile A.G. CURSOS CERTIFICACIONES CIA PRIMER SEMESTRE 2011 capacitacion@iaigc.cl Instituto de Auditoría Interna y Gobierno Corporativo de Chile
Más detallesCONSULTORIA EN GESTION HUMANA Magdalena Santana Jaimes Septiembre de 2017
CONSULTORIA EN GESTION HUMANA Magdalena Santana Jaimes Septiembre de 2017 RETOS Y OPORTUNIDADES RETOS : Revisar las principales características de la Gestión Humana, para identificar las fortalezas, debilidades,
Más detallesEscuela de Administración
Escuela de Administración PROGRAMA PARA LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Objetivo: Fortalecer conocimientos y habilidades requeridas para incorporar nuevas tendencias y prácticas generadoras de valor, a través
Más detallesEDUCACIÓN CONTINUA DIPLOMADO CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN LIDERAZGO, COACHING Y DESARROLLO ESTRATÉGICO
EDUCACIÓN DIPLOMADO CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN LIDERAZGO, COACHING Y DESARROLLO ESTRATÉGICO EDUCACIÓN DIPLOMADO CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN LIDERAZGO, COACHING Y DESARROLLO ESTRATÉGICO Diplomado
Más detallesContacto SEMINARIOS MÉXICO. Presentación de Cursos y Soluciones. El Camino hacia el éxito comienza con el recorrido de nuestros esfuerzos.
El Camino hacia el éxito comienza con el recorrido de nuestros esfuerzos. SEMINARIOS MÉXICO Presentación de Cursos y Soluciones Contacto Atención Personal www.seminariosmexico.mx contacto@seminariosyconferencias.mx
Más detallesNuestros. servicios 2017
Nuestros servicios 2017 Quienes Somos? Somos una empresa privada, 100% colombiana ubicada en Bogotá, constituida desde el año 2011 con la idea de transformar el pensamiento de las empresas y personas a
Más detallesDIRIGIDO A: OBJETIVOS. Objetivo general:
AM En la actualidad, el entorno de los negocios está cambiando a gran velocidad. El impacto de los avances tecnológicos, la globalización de los mercados, el cambio de balance de poder en favor de los
Más detallesAUDITORIA GENERAL Gerencia de Gestión y Servicios
Informe de Responsabilidad Social - Auditoría General 2013 Tabla de contenido 1. Perfil de la Auditoría General... 3 2. Política y compromisos de Responsabilidad Social... 5 2.1. Política de Responsabilidad
Más detalles