EJEMPLO DE CÁTEDRA. Enunciado:
|
|
- Natalia Tebar Maldonado
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 EJEMPLO DE CÁTEDRA Enunciado: Para el Sistema de gestión de una Empresa que brinda Servicios de TV e Internet por Cable desarrollar: Examen Análisis estructurado Diseño Estructurado Consideraciones Una empresa que se desea incorporar en el mercado local, desea contar con la infraestructura de hardware y software que le permitan gestionar la facturación y el cobro de las cuotas mensuales tanto del Servicio de Televisión por Cable como el de Internet. Para ello el cobro de la cuota puede realizarse por: o Las cajas habilitadas para tal fin, actualmente en Casa Central hay 2 cajas y en cada sucursal 1 (hay 2 sucursales distribuidas en la misma ciudad que la Casa Central) o Cobradores particulares con comisión Los abonados inscriptos para el servicio de TV por cable abonan de acuerdo a los diferentes pack: Cable Normal, Codificado Deportes y Codificado Adultos, mientras que el servicio de internet se brinda de acuerdo a 3 modalidades: 1 MB, 2 MB y 3MB. Si la cuota mensual se abona antes del vencimiento (10 de cada mes) contará con descuentos especiales: o Jubilados y Pensionados: 10% o Clientes en general: 5% Si la cuota mensual se abona a posteriori de la fecha del vencimiento corresponde realizar el cobro de un recargo de $15 correspondiente a gastos administrativos. Como se considera el descuento debe considerarse también el recargo por mora. Es necesario realizar una sola facturación que incluirán los servicios de cable y de internet, en la cual se debe especificar el importe total de la cuota normal, el total con descuento y el gasto administrativo correspondiente al pago posterior a la fecha de vencimiento, de manera que la caja, aplique o no el mismo según la fecha de pago. Una vez generada la facturación, que se realiza el día 25 de cada mes, el sistema emite las facturas correspondientes que son entregadas al Gerente de Facturación para que se encargue del reparto de las mismas. No se cuenta con ninguna estructura que comunique la casa central con las 2 sucursales. Los operadores de Atención al Cliente registran nuevos clientes y servicios. Al cliente se le solicita el documento y la copia de una factura de servicios del domicilio donde se instalará la/s prestación/es requeridas. A modo de promoción no se cobra inscripción al servicio a los nuevos clientes. En cada Sucursal existe un operador de Atención al Cliente y en la Casa Central se cuenta con dos de los mismos. El Gerente de Atención al Cliente es el encargado de recepcionar las quejas respectivas de los clientes, tanto por el personal como por el servicio y puede hacer descuentos en la factura y también de emitir un listado diario para saber las conexiones que deben realizarse. Ejemplo Cátedra Nº 2 Año Modelo de Desarrollo de Programas y Programación Concurrente 1
2 Si el servicio no es abonado hasta 48 hs. después de la fecha de corte estipulada en la factura, se procede al corte del mismo. Para esto el Gerente de Facturación emitirá el Listado de Cortes el día que corresponda. El Gerente de Facturación controla diariamente los pagos realizados en las cajas, verificando los importes cobrados (para ello necesita el listado de Caja Diaria ). También es el responsable de autorizar y registrar los diferentes gastos que pudieran presentarse. La gerencia desea los siguientes ítems del sistema que no están contemplados: Obtener los siguientes informes: o Listado Diario de Ingresos y Egresos o Listado Mensual de Ingresos y Egresos o Resumen de Cuentas de los Clientes Es intención de la Gerencia que se haga una captura promedio de 400 clientes mensuales durante el primer año y de 200 clientes mensuales del segundo al tercer año. Todos los empleados para acceder al Sistema Central deben hacerlo a través de un Sistema de Ingreso (usuario y contraseña) que habilitará las opciones respectivas que dispondrá cada usuario. También se dispone un Gerente de Personal que es el encargado de controlar al personal (horario de ingreso/egreso), recibir las novedades de los mismos (pedidos de licencia, autorizaciones, etc), cargar dichas novedades y enviarlas al contador realizar las autorizaciones correspondientes para el Sistema de Ingreso, etc. 1)EXAMEN: En primer lugar se realizará el análisis de Viabilidad del sistema. Para ello es necesario considerar las siguientes actividades: 1.1. Identificar usuarios 1.2. Identificar las deficiencias actuales 1.3. Establecer metas y objetivos del nuevo sistema 1.4. Determinar si es factible automatizar 1.5. Preparar el esquema del proyecto 1.1 Identificar usuarios Abonados (clientes en general y pensionados) Cobradores particulares Cajeros Operadores de atención al cliente Gerencia Gerente de facturación Gerente de personal Gerente de atención al cliente 1.2 Identificar deficiencias actuales En la actualidad el sistema se encuentra distribuido entre la Casa Central que posee 2 cajas de cobro y 2 sucursales, cada una de ellas con 1 caja de cobro y no posee la estructura necesaria que permita la comunicación entre ellas. Ejemplo Cátedra Nº 2 Año Modelo de Desarrollo de Programas y Programación Concurrente 2
3 El acceso al sistema no se encuentra restringido considerando permisos de usuario. El cobro de las cuotas mensuales por servicios de TV por cable e internet se realiza manualmente, sin contar con la infraestructura de hardware y software que facilite y agilice las tareas. 1.3 Identificar metas y objetivos del sistema Objetivos Como resultado del análisis de las deficiencias actuales se propone para la implementación del nuevo sistema la adquisición de equipos informáticos para la casa central y sucursales, la instalación de un cableado de comunicación para las unidades mencionadas y la instalación de una base de datos. Esto se podrá ver reflejado de la siguiente forma: Beneficios Tangibles: Economía en tiempo y esfuerzo. Mejor servicio a los clientes o potenciales clientes que solicitan adherirse al sistema de TV por cable. Incremento en la cantidad de clientes (el objetivo de la Gerencia es que se realice una captura promedio de 400 clientes mensuales durante el primer año y de 200 clientes mensuales del segundo al tercer año) Disminución de errores en las facturaciones y cobranzas. Mejor utilización de los recursos humanos y físicos disponibles. Mejora la toma de decisiones con el uso de los distintos listados que son emitidos para la Gerencia. Mejora de los tiempos en los cuales los clientes son atendidos, tanto para abonar sus cuotas en las cajas o bien para que se realicen las conexiones. Intangibles: Datos e información oportuna y de calidad relacionados con los ingresos y egresos diarios de la empresa, lo que implica una mejora en el proceso de toma de decisiones. Mejora la imagen en el medio de la empresa de TV por cable, debido a la satisfacción que manifiestan los clientes al ser atendidos. Optimiza la organización de los archivos de la empresa. Metas Para alcanzar los objetivos planteados se proponen las siguientes metas: Conectar en red la casa central y las sucursales. Implementar el ingreso al sistema mediante el uso de nombre y usuario y contraseña, determinando niveles de usuario. Registrar el cobro de las cuotas por los servicios en los cajeros de la casa central y sucursales. Registrar el cobro de las cuotas por los servicios realizadas por cobradores particulares. Generar la facturación el día 25 de cada mes, teniendo en cuenta que se deben registrar los descuentos especiales y los recargos por mora en cada boleta de los abonados. Los operadores de atención al cliente deben: Registrar nuevos clientes y servicios contra presentación del documento y factura de servicio. El gerente de atención al cliente debe: Registrar las quejas de los clientes. Gestionar descuentos sobre las facturas a quien corresponda. Emitir un listado diario para realizar las conexiones domiciliarias del servicio. Ejemplo Cátedra Nº 2 Año Modelo de Desarrollo de Programas y Programación Concurrente 3
4 El gerente de facturación debe: Emitir un listado de cortes del servicio el día que corresponda. Registrar los diferentes gastos que pudieran realizarse. Emitir un listado de caja diaria. La gerencia necesita: Emitir un listado diario de ingresos y egresos. Emitir un listado mensual de ingresos y egresos. Emitir un resumen de cuentas de los clientes. El gerente de personal debe: Registrar novedades del personal. Emitir un informe para el contador. 1.4 Determinar si es factible automatizar Estimaciones del proyecto: Item Tiempo Costo en $ Hardware y software del servidor. Las especificaciones A determinar técnicas del equipo se anexan al final. El motor de base de según datos recomendado seria PostgreSQL. presupuestos Equipos cliente (terminales), comunicaciones (red). A determinar Se deben adquirir equipos: computadoras, impresoras,etc. según Cantidad de clientes del sistema: 12 presupuestos 4 en Casa central (2 cajeros y 2 operadores atención al cliente) 2 en Sucursal1 (1 cajero y 1 operador de atención al cliente) 2 en Sucursal2 (1 cajero y 1 operador de atención al cliente) 4 en Gerencia, Gerente de Facturación, Gerente de Atención al cliente y Gerente de Personal. (1 Ingeniero de Sistemas, 2 Analistas de Sistemas y 2 4 Meses $ ,00 Programadores) Planificación: análisis del requerimiento del software, Desarrollo: diseño, codificación, pruebas e implementación Tiempo profesional requerido para desarrollar la 2 Semanas documentación del usuario (manuales) y capacitarlos en el $ 5.000,00 manejo del nuevo sistema. Tiempo profesional del personal requerido para mantenimiento 3 meses $ ,00 o ampliación del sistema durante su vida útil. Mantenimiento en tiempo de garantía. TOTAL $ , Preparar el esquema del proyecto Plan de desarrollo e implementación. Nro. Descripción tarea Meses 1 Planificación (especificación del Sistema, Plan de Software y 1Mes Análisis de Requisitos) 2 Desarrollo (Diseño, Codificación y Pruebas) 2 y 3 Mes 3 Implementación (Instalación y prueba del motor de base de datos, 3 Mes creación de Diccionario de Datos y Transferencia de Archivos Excel) 4 Puesta a punto (Capacitación, Ajustes y Puesta en marcha) 4Mes Ejemplo Cátedra Nº 2 Año Modelo de Desarrollo de Programas y Programación Concurrente 4
5 2)ANALISIS ESTRUCTURADO 2.1 MODELO AMBIENTAL Declaración de objetivos Gestionar la creación de: Clientes Personal (cajeros, cobradores particulares, Operadores y Gerentes) Las operaciones que se pueden realizar son: Alta, Baja, Modificación y Consultas de Clientes Alta, Baja, Modificación y Consultas de Personal Alta, Baja, Modificación y Consultas de Servicios Alta, Baja, Modificación y Consultas de cuentas corrientes Emisión de informes para Gerencia Emisión de informes para Gerente de Facturación Emisión de Informes para Gerente de Personal Registración de pagos de facturas por parte de los abonados Restricciones o condiciones Las cuotas mensuales que se abonen antes del vencimiento (10 de cada mes) contarán con descuentos especiales. Las cuotas mensuales que se abonen a posteriori de la fecha de vencimiento tendrán un recargo de $15 correspondiente a gastos administrativos. Es necesario realizar una sola facturación que incluirán los servicios de cable y de internet o ambos a la vez. Las facturas deben emitirse el día 25 de cada mes y en ella se debe incluir los descuentos especiales y los recargos. Se debe centralizar toda la información en el servidor que se encuentra en Casa central. Se debe controlar si el servicio no es abonado hasta 48 hs. después de la fecha de corte estipulada en la factura, se procede al corte del mismo, para ello debe incluirse el abonado en el Listado de Cortes el día que corresponda. Todos los empleados para acceder al Sistema Central deben hacerlo a través de un Sistema de Ingreso (usuario y contraseña) que habilitará las opciones respectivas que dispondrá cada usuario Diagrama de contexto Ejemplo Cátedra Nº 2 Año Modelo de Desarrollo de Programas y Programación Concurrente 5
6 Flujo de datos de Clientes al sistema Datos para Alta, Baja, Modificación y Consultas de Clientes Datos para Alta, Baja, Modificación y Consultas de Personal Flujo de datos del sistema a Clientes Consultas de Alta, Baja, Modificación y Consultas de Clientes Consultas de Alta, Baja, Modificación y Consultas de Personal Flujo de datos de Personal al sistema Solicitud de emisión de informes para Gerencia Solicitud de emisión de informes para Gerente de Facturación Solicitud de emisión de informes para Gerente de Personal Solicitud de emisión de informes para Gerente de atención al cliente Flujo de datos del sistema a Personal Informes para Gerencia (listado diario de ingreso y egresos, listado mensual de ingresos y egresos, resumen de cuenta de los clientes) Informes para Gerente de Facturación (listado de cortes de servicios, listado de caja diaria) Informes para Gerente de Personal (informe para el contador) Informes para Gerente de atención al cliente (listado diario de conexiones a realizar) Modelo de comportamiento Modelo de implantación del usuario 3)DISEÑO ESTRUCTURADO Modelo de implantación del sistema Modelo de implantación de programas Ejemplo Cátedra Nº 2 Año Modelo de Desarrollo de Programas y Programación Concurrente 6
PROCEDIMIENTO GENERAL. Gestión de Pedidos y Contratos con Clientes RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA. Código PG-02 Edición 0. Índice
Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 4 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. RECEPCIÓN
Más detallesResumen General del Manual de Organización y Funciones
Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE
Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE SOPORTE DE PLATAFORMA GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO El objeto del procedimiento es garantizar una plataforma tecnológica y un sistema de comunicación
Más detallesSistema para servicio de television por cable - Gestel
Sistema para servicio de television por cable - Gestel Sistema de Gestión de Telecable GESTEL es un software para el rubro de "Empresas que brindan el servicio de televisión por cable", cuenta con una
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA
Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para
Más detallesSistema PYMES Ventas e Inventarios H&S
Sistema PYMES Ventas e Inventarios H&S Sistema PYMES Ventas e Inventarios H&S Visión DESARROLLADORA Teodora Vargas Tarqui Versión 0.9 Tabla de Contenidos 1. INTRODUCCION 3 1.1 Propósito 3 1.2 Alcance 3
Más detallesE-learning: E-learning:
E-learning: E-learning: capacitar capacitar a a su su equipo equipo con con menos menos tiempo tiempo y y 1 E-learning: capacitar a su equipo con menos tiempo y Si bien, no todas las empresas cuentan con
Más detallesMODULO DE PRESUPUESTOS EN SISTEMA CONTABILIDAD
MODULO DE PRESUPUESTOS EN SISTEMA CONTABILIDAD MODULO DE PRESUPUESTOS TRANSTECNIA Tenga incorporado en su sistema Contable Transtecnia, una herramienta de gestión que le permite planificar y realizar un
Más detalles"Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios
"Diseño, construcción e implementación de modelos matemáticos para el control automatizado de inventarios Miguel Alfonso Flores Sánchez 1, Fernando Sandoya Sanchez 2 Resumen En el presente artículo se
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades 2014 Tabla de Contenido 1 Introducción... 3 2 Objetivos generales... 3 3 Caso de soporte... 3 4 Condiciones... 4 5 Restricciones... 5 6 Sistema de soporte... 5 Página
Más detallesPolítica de Emisión de Cheques Cod. PP-05
Política de Emisión de Cheques Cod. PP-05 1 Objetivos Contar con un mecanismo que establezca el control en la elaboración de los cheques de la compañía. Mantener un control de saldos reales en los bancos,
Más detallesMetodologías de Desarrollo de Sistemas de Información
Metodologías de Desarrollo de Sistemas de Información Metodología para el Desarrollo de SI Las metodologías son sistemas completos de técnicas que incluyen procedimientos paso a paso, productos resultante,
Más detallesINFORME Nº 033-2010-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE
INFORME Nº 033-2010-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la renovación del servicio de soporte, mantenimiento y actualización
Más detallesFacultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires POLITICA DE USO DE CAMPUS VIRTUAL
Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires POLITICA DE USO DE CAMPUS VIRTUAL Tabla de Contenidos 1. INTRODUCCION 3 2. OBJETIVOS 3 3. ORGANIZACIÓN 3 4. FUNDAMENTACIÓN 4 5. MODALIDADES DE
Más detallesSARE en línea (municipio de Colima)
Buenas prácticas en la implementación de las recomendaciones de la Guía para Mejorar la Calidad Regulatoria de Trámites Estatales y Municipales e Impulsar la Competitividad de México A. Antecedentes SARE
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades Tabla de Contenido 1. Introducción 2. Objetivos generales 3. Caso de soporte 4. Condiciones 5. Restricciones 6. Sistema de soporte Soporte y mantenimiento 1. Introducción
Más detallesRespuestas a consultas
Solicitud de Propuesta 58/2008 Desarrollo, configuración, instalación y puesta en servicio de un registro en línea, base web, de las actividades de recuperación y reciclaje de gases refrigerantes Respuestas
Más detallesDE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS
MÉTODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS 1. METODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS. El desarrollo de Sistemas, un proceso
Más detallesPROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G114-01 Edición 0
Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. PROYECTO
Más detallesINSTRUCTIVO CAMARA DE COMPENSACION Y LIQUIDACION
INSTRUCTIVO CAMARA DE COMPENSACION Y LIQUIDACION OBJETIVO GENERAL Organizar un mercado eficiente, asegurando el cumplimiento por parte de los Puestos de Bolsa, de los compromisos que hayan adquirido en
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MANUAL DE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE BODEGA
Página 1 de 15 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MANUAL DE PROCEDIMIENTO BODEGA PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE BODEGA CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: FECHA DE EMISIÓN: TOTAL DE PÁGINAS: VERSIÓN Nº: REEMPLAZA A:
Más detallesPRECIOS PROMOCIONALES HASTA AGOTAR EXISTENCIAS
Señores Retail shop Empresarios/Admón. Colombia. Bogotá, D.C. 2015 DPO_OfficePeople_GAL_06_COT01 Estimados Señores: Por medio de la siguiente tenemos el agrado de presentarle cotización de nuestras soluciones
Más detallesPolítica de Privacidad y Condiciones de Uso del Portal www.inder.gov.co
Política de Privacidad y Condiciones de Uso del Portal www.inder.gov.co 1. Audiencia Esta política aplicará para todos los usuarios que hagan uso del portal del INDER Alcaldía de Medellín (www.inder.gov.co)
Más detallesProyecto: Simplificación de Trámites de Exportación Términos de Referencia
Proyecto: Simplificación de Trámites de Exportación Términos de Referencia Título de la Consultoría: Administrador de BASE DE DATOS, TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. 1. ANTECEDENTES DEL PROGRAMA El objetivo
Más detallese-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.
Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores
Más detallesANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5
ANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5 PÓLIZA DE MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD DE PROPÓSITO ESPECÍFICO PARA LA PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO (DDOS). 1. OBJETIVO
Más detallesPrimer software de seguros 100% WEB
o Av. Emilio Castro 5912 1 D S.A. Primer software de seguros 100% WEB GESTION INTEGRAL Podrá administrar las pólizas desde su solicitud de inicio, hasta la cobranza de la misma, con los recibos correspondientes.
Más detallesSistema de Gestión Integral STI NETWORK
Sistema de Gestión Integral STI NETWORK Nota: El presente documento pretende presentar solo algunas características principales del software y de la empresa proveedora. Para mayor información serán provistos
Más detallesAUDITORIA INFORMATICA
AUDITORIA INFORMATICA INTRODUCCION. Empresa M&L. Durante el desarrollo de este trabajo sólo se abarcaron tres áreas: 1-sistemas de información. 2- Hardware y software. 3- Administración. Norma de riesgo
Más detallesPráctico Unidad 1.3 Administración de Proyectos
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SALTA Facultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y Sociales Cátedra: SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA GESTION Práctico Unidad 1.3 Administración de Proyectos "Si pensamos que hemos
Más detallesMANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008
Página 1 de 21 MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 EMPRESA DE DISTRIBUCION DE ALUMINIO Y VIDRIO ELABORADO POR: APROBADO POR: REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN GERENTE PROPIETARIO Página 2 de 21 CONTENIDO
Más detallesTecnologías para una Educación de Calidad Cierre de Brecha Digital Estándar de Coordinación Informática Ámbito de Mantenimiento.
Cierre de Brecha Digital Estimado Sostenedor y Director, Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional El Ministerio de Educación se encuentra implementando el plan Tecnologías para una Educación
Más detallesCómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS
Cómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS ERP: On-Premise vs. SaaS Comparamos los dos modelos de ERP para ayudarle a elegir correctamente su software de gestión
Más detallesMultipedidos es un sistema de ventas on-line que permite gestionar pedidos por internet en tiempo real de manera económica, simple y eficaz.
Presentación Multipedidos es un sistema de ventas on-line que permite gestionar pedidos por internet en tiempo real de manera económica, simple y eficaz. El sistema está pensado para empresas que deseen
Más detalles1.- Prestar un servicio avanzado a sus clientes.
Catalogo Web y e-comerce. Sistema de información Web Tienda Web con pasarela de pago segura Este producto servicio le facilita la presencia en Internet para : 1.- Prestar un servicio avanzado a sus clientes.
Más detallesPROCEDIMIENTO ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS
P-04-01 Marzo 2009 05 1 de 19 1. OBJETIVO Definir la estructura y los lineamientos para la elaboración de todos los documentos que integran el Sistema de Gestión de la Calidad de la Comisión Nacional de
Más detallesINFORME Nº 052-2012-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE
INFORME Nº 052-2012-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la actualización (en el modo de upgrade) del software IBM PowerVM
Más detallesSesión No. 10. Contextualización: Nombre de la sesión: ClickBalance segunda parte PAQUETERÍA CONTABLE
Paquetería contable 1 Sesión No. 10 Nombre de la sesión: ClickBalance segunda parte Contextualización: Como complemento de este sistema a las demás áreas operativas de una empresa como son recursos humanos,
Más detallesINFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE
1. NOMBRE DEL ÁREA Gerencia de Desarrollo. INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN Amado Zumaeta Vargas 3. CARGO Analista 4. FECHA 20/07/2011 5. JUSTIFICACIÓN AGROBANCO
Más detallesEl libro deberá contar con los apartados siguientes:
LA COMISION NACIONAL DE ENERGIA ELECTRICA APRUEBA LA MODIFICACIÓN DE LOS ARTICULOS 11 Y 22 DEL REGLAMENTO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA. RESOLUCIÓN
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA GESTIÓN COMERCIAL
Rev.:7 Pág. 1 de 12 INDICE 1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. REFERENCIAS 2 4. RESPONSABILIDADES 2 5. DEFINICIONES 2 6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 3 7. ANEXOS 5 Confeccionado por: Revisado por: Aprobado
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MANUAL DE INSTRUCTIVOS
Código P-6.3-UI-01 Fecha de emisión: 03-10-2013 Versión Nº 2 Reemplaza a: Página 1 de 7 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD GERENCIA TÉCNICA PROCEDIMIENTO RESPONSABILIDAD CON EQUIPOS INFORMÁTICOS, MANTENIMIENTO
Más detallesN & D RECEPCIONES. Taller de Análisis y Diseño de Sistemas. Estela Caballero Casco
N & D RECEPCIONES Taller de Análisis y Diseño de Sistemas Estela Caballero Casco Orientador: Lic. Jorge Adalberto Arevalos Caaguazú Paraguay Junio, 2012 1 Fecha Versión Descripción de cambios Autor 27/02/2012
Más detalles1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación
Más detallesINFORME Nº 023-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE
INFORME Nº 023-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la adquisición de una solución de optimización WAN, es el Departamento
Más detallesPROCEDIMIENTO GENERAL DE CALIDAD
REVISION 5 Pág. 1 de 7 INDICE 1. OBJETO. 2. ALCANCE. 3. REFERENCIAS. 4. RESPONSABILIDADES. 5. DESCRIPCION. 6. ARCHIVO DE DOCUMENTACION. Copia: CONTROLADA NO CONTROLADA Código de la Empresa ASIGNADA A:
Más detallesEASY TIME REPORT Because time is money. For real. Gestión de tiempos profesionales
EASY TIME REPORT Because time is money. For real. Gestión de tiempos profesionales Brochure EL QUE NO BUSCA SOLUCIONES, ENCUENTRA PROBLEMAS. Hoy a las empresas no les alcanza con adaptarse a los cambios.
Más detallesCAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA
CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA 4 1.1 Situación problemática En la actualidad el Instituto Nacional Isidro Menéndez, la mayoría de procedimientos son realizados de forma manual lo cual trae como consecuencia
Más detallesMO 10 MANUAL OPERATIVO DE VENTAS ASEGURADORAS
Página 1 de 21 -. MO-10 MANUAL OPERATIVO DE VENTAS ASEGURADORAS Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001:2008 Revisión: 05 Fecha de emisión: 20/03/13 Elaboró: Encargado de ventas aseguradoras Autorización:
Más detallesBs. As., 20/02/98. B. O.: 24/02/98. VISTO el Decreto N 544/97 y el expediente N 1425/97 del registro de la SECRETARIA DE COMUNICACIONES, y
Secretaría de Comunicaciones TARIFAS Resolución 499/98 Apruébanse tarifas promocionales propuestas por las empresas Telecom Argentina Stet France Telecom S.A. y Telefónica de Argentina S.A. para los usuarios
Más detallesResumen General del Manual de Organización y Funciones
Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El original del Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS Nº 574-2009,
Más detallesGestión de Socios. para asociaciones y ONG. Programas de gestión de entidades no lucrativas
Gestión de Socios para asociaciones y ONG Programas de gestión de entidades no lucrativas Calle Riu Anoia 42-54, 08820 el Prat de Llobregat Teléfono: 93 474 74 74 - Fax: 93 474 43 56 Índice 1.- Gestión
Más detallesProyecto: Simplificación de Trámites de Exportación Términos de Referencia
Proyecto: Simplificación de Trámites de Exportación Términos de Referencia Título de la Consultoría: Administrador de BASE DE DATOS, TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. 1. ANTECEDENTES DEL PROGRAMA El objetivo
Más detallesACOMPAÑAMIENTOENLAIMPLEMENTACIÓN DE LAESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA EN EL ESTADO
ACOMPAÑAMIENTOENLAIMPLEMENTACIÓN DE LAESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA EN EL ESTADO PLAN DE AJUSTE TECNOLÓGICO ALCALDÍA DE TÁMARA CASANARE V1.0 DICIEMBRE DE 2014 1 CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 5 2. OBJETIVOS
Más detallesPROCEDIMIENTO DE COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOS
Página : 1 de 6 PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE MATERIAL Y SERVICIOS Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puede
Más detallesCONFIDENCIAL. Sistema (software) de Gestión de Compras, Ventas, Inventario y producción.
Sistema (software) de Gestión de Compras, Ventas, Inventario y producción. 1.1.- Módulos del Sistema: El software esta implementado en Visual Foxpro para Windows. Se compone de los módulos o funciones
Más detallesActualizaciones de seguridad.
Responsable de Seguridad Informática 22 de junio de 2012 Información del documento: Tipo Procedimiento Nivel de Criticidad Criticidad Alta Versión 1.0 Fecha 22/06/2012 Propietario Prosecretaría de Informática
Más detallesAPOLO GESTION INTEGRAL.
APOLO GESTION INTEGRAL. APOLO Gestión es una aplicación realizada en Visual Studio, y apoyada en una potente base de datos SQL, que le proporciona grandes ventajas a la hora de trabajar tanto sobre redes
Más detallesINVITACIÓN QS 21448. Servicio de soporte técnico para adecuación de pantallas HMI de YPFB Transporte. Junio 2015
INVITACIÓN QS 21448 Servicio de soporte técnico para adecuación de pantallas HMI de YPFB Transporte Junio 2015 CONFIDENCIALIDAD La información contenida en este documento es confidencial y propiedad de
Más detallesSistema para Gestión Hotelera Visión
Sistema para Gestión Hotelera Visión Tabla de Contenidos 1. Introducción 4 1.1 Propósito 4 1.2 Alcance 4 1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones 4 1.4 Referencias 4 2. Posicionamiento 4 2.1 Oportunidad
Más detallesTécnico y sus funciones. 5. Función de los líderes. 6 Función del analista de datos. 6. Metas del Help Desk. 7 Definir el alcance del Help Desk.
3 Qué es un Help Desk? 3 Cómo trabaja un Help Desk? 3 Cómo se mide el éxito de un Help Desk? 5 Funciones de los miembros del equipo del Help Desk. 5 Técnico y sus funciones. 5 Función de los líderes. 6
Más detallesMANUAL PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN CAPUFE
SERVICIOS INFORMÁTICOS EN POLÍTICAS DE OPERACIÓN 1. Servicios que serán proporcionados por la Subdirección de Tecnologías de Información son los siguientes: 1.1 En oficinas centrales: 1.1.1 Instalación
Más detallesPolíticas, Procedimientos para Adquisición de Software y Hardware CAPITULO II
CAPITULO II 1 INTRODUCCIÓN A POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS, PARA LA ADQUISICIÓN DE SOFTWARE Y HARDWARE. El presente Capitulo contiene las políticas y procedimientos, como soporte del proceso Solicitud
Más detallesPOLÍTICAS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.
POLÍTICAS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS., DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE INFORMÁTICA. Mayo. 2 Índice Página I. INTRODUCCIÓN.-. 3 II. GLOSARIO.-... 4 III. OBJETO.-.... 6 IV. MARCO JURÍDICO.-
Más detallesDiplomado: Administración de Centros de Cómputo (Sites)
Diplomado: Administración de Centros de Cómputo (Sites) Duración: 162 hrs. Horario: viernes de 18:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 13:00 hrs. Sede: Campus Santa Fe (UIA y HP) Fundamentación Las empresas
Más detallesUna solución a la medida de tus necesidades
Una solución a la medida de tus necesidades Qué es SISCOBER? Debido a la necesidad actual del mercado y dada la importancia de la tecnología para la gestión de cobranza, SECOBER S.A. DE C.V., pone a su
Más detallesTecnologías para una Educación de Calidad Laboratorio Móvil Computacional
Laboratorio Móvil Computacional Pauta para la Creación del Plan de Coordinación Informática para Laboratorio Móvil Computacional Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional Estimado Sostenedor
Más detalles1º CFGS ASIR IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS
1º CFGS ASIR IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS OBJETIVOS La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuación: a. Analizar la
Más detallesNOVEDADES TANGO - Versión 9.90
NOVEDADES TANGO - Versión 9.90 Página 1 TEMARIO Tango live Ventas Gestión de intereses por mora (Sólo disponible en versiones Plus y Gold). Posibilidad de generar e imprimir las N/D por mora. Consulta
Más detallesCAPITULO 5 DESARROLLO
110 CAPITULO 5 DESARROLLO SUMARIO La etapa de programación consiste en el desarrollo de cada uno de los componentes del Software de Apoyo al sistema de Administración de Recursos Humanos para la UFG, Bajo
Más detallesTHOMSON REUTERS INTEGRA LA COMBINACION PERFECTA ENTRE LA MEJOR TECNOLOGIA Y LA MAS COMPLETA INFORMACION
THOMSON REUTERS INTEGRA LA COMBINACION PERFECTA ENTRE LA MEJOR TECNOLOGIA Y LA MAS COMPLETA INFORMACION GRACIAS AL CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA DE SISTEMAS BEJERMAN Y CHECKPOINT, THOMSON REUTERS LOGRA ACERCARLE
Más detallesREGLAMENTO DE JUEGOS DE LOTERIA ELECTRÓNICA
JUNTA DE PROTECCION SOCIAL REGLAMENTO DE JUEGOS DE LOTERIA ELECTRÓNICA CAPITULO I GENERALIDADES Artículo 1. Definiciones Para los efectos de la presente reglamentación, se entiende por: Junta: Junta de
Más detallesRESUMEN DE TRABAJO DE GRADO
RESUMEN DE TRABAJO DE GRADO Universidad Nueva Esparta Escuela: Computación Titulo del Trabajo de Grado: Control de Estadísticas, Reclamos e Instalaciones para Administración Técnica de Intercable Autor:
Más detallesSistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal
Sistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal Objeto del Llamado y Generalidades El Centro para la Inclusión
Más detallesLa Solución informática para su sistema de gestión
Página 1 de 7 ÍNDICE 1. Introducción 2. Características del software 3. Precios QUALITYSLAVE 4. Servicios Página 2 de 7 1.- INTRODUCCIÓN QUALITYSLAVE es una solución informática que permite a las organizaciones
Más detallesModelos de Propuestas
Página 1 de 6 1. Objetivo y Alcance Orientar en la elaboración de las propuestas de los productos y servicios ofrecidos por la Dirección de Interacción Social y Desarrollo Tecnológico de la Universidad
Más detallesREGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES
REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1º.- Objeto
Más detallesBanco de Previsión Social Asesoría Tributaria y Recaudación
Asistencia al Contribuyente Banco de Previsión Social INSTRUCTIVO SERVICIO EN LINEA - ANTICIPO FONASA SERVICIOS PERSONALES Octubre/2012. - Esta funcionalidad permite a los titulares de Servicios Personales
Más detallesLas cinco preguntas más frecuentes de contribuyentes al Call Center de la AFIP
Las cinco preguntas más frecuentes de contribuyentes al Call Center de la AFIP La AFIP publica las inquietudes más requeridas con sus respectivas respuestas: 1) Monotributo: recategorización y declaración
Más detalleswww.spensiones.cl/tea Transferencia Electrónica de Archivos (TEA) Normas Técnicas
Transferencia Electrónica de Archivos (TEA) Normas Técnicas Fecha de actualización: 15 de abril de 2015 1. Características de los enlaces de comunicaciones La comunicación con la Superintendencia de Pensiones
Más detallesSoluciones a problemas de negocios con TI
Soluciones a problemas de negocios con TI Empresa mexicana 14 años en el mercado Ingenieros en sistemas, licenciados en informática Plataformas Windows, Unix/Linux y Móviles Actividades Principales 1.
Más detallesPROCEDIMIENTO DE COMPRAS Y ALMACEN
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Representante de la Dirección y/o Coordinador de Calidad Director Administrativo y/o Rector Fecha de Aprobación: Página 2 de 11 1. OBJETIVO Establecer parámetros
Más detallesSistema de Captura de Información mensual de las Administradoras de Fondos. Manual de Usuario. Superintendencia de Compañías
Sistema de Captura de Información mensual de las Administradoras de Fondos Manual de Usuario Superintendencia de Compañías Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones 2010 Superintendencia
Más detallesAYUNTAMIENTO DE ÚBEDA Departamento de Informática.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DEL SISTEMA DE LOCALIZACIÓN Y CONTROL DE VEHÍCULOS MUNICIPALES
Más detallesS o f t w a r e f a c t o r y. Resumen Ejecutivo. Mayo de 2011
Resumen Ejecutivo Índice Qué es? Cómo puede ayudarme? Independencia del Operador Facturación Automática Hace algo más? Características Principales Características Heredadas Valor Añadido Software as a
Más detallesTPV VIRTUAL O PASARELA DE PAGOS DE CAJASTUR
TPV VIRTUAL O PASARELA DE PAGOS DE CAJASTUR El TPV (Terminal Punto de Venta) Virtual es un producto dirigido a empresas y comercios, con tienda en internet, que permite el cobro de las ventas realizadas
Más detallesPuesta en marcha de Aspel-CAJA 3.5 trabajando con Puntos de venta remotos (no en red con el Administrador de puntos de venta).
Puesta en marcha de Aspel-CAJA 3.5 trabajando con Puntos de venta remotos (no en red con el Administrador de puntos de venta). A continuación se describen los pasos a seguir para instalar y configurar
Más detallesHospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA
Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,
Más detallesANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SISTEMA DE CONTROL DE RECLAMOS DE LA EMPRESA PROTOTIPO
CAPITULO 3 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SISTEMA DE CONTROL DE RECLAMOS DE LA EMPRESA PROTOTIPO En este apartado se detallaran los procesos con los que cuenta la empresa actualmente en estudio, ya
Más detallesProceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo
Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para
Más detallesINSTRUCCIONES PARA GESTIÓN DE APS
Página 1 de 5 El presente documento es de propiedad de Aseguradora del Sur C.A. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, así como su difusión fuera de la organización, sin la autorización
Más detalles2 - Gesinedi. Para la gestión diaria en el Despacho de las llamadas, incidencias y siniestros. Gestión de edificios y Comunidades
Para la gestión diaria en el Despacho de las llamadas, incidencias y siniestros. Gestión de edificios y Comunidades Gesinedi es la mejor herramienta que pueda existir para el trabajo diario de gestión
Más detallesPolíticas de uso Portal Terminales Medellín www.terminalesmedellin.com
Políticas de uso Portal Terminales Medellín www.terminalesmedellin.com 1. Audiencia Esta política aplicará para todos los usuarios que hagan uso del portal de Terminales Medellín (www.terminalesmedellin.com)
Más detallesSISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT
SISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT INTRODUCCIÓN La documentación de auditoría ó papeles de trabajo son el respaldo que tiene el auditor para registrar los procedimientos aplicados,
Más detalles1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DEFINICIONES:
Versión No. :1 Página: 1 de 11 1. OBJETO Provee oportunamente de materiales, herramientas, equipos y servicios de maquinaria las obras en ejecución, con la máxima claridad en su requisición. Analiza, coordina
Más detallesProcedimiento No. 2: Revisión de recursos informáticos y de telecomunicaciones para mantenimiento
1 I. Objetivo Establecer los pasos a seguir para tramitar el preventivo y correctivo a los recursos informáticos y de telecomunicaciones. II. Alcance Este procedimiento comprende las acciones a seguir
Más detallescobranza integral La mejor herramienta para cobrar siempre a tiempo.
cobranza integral La mejor herramienta para cobrar siempre a tiempo. Banorte le ofrece, mediante los servicios de Concentración Empresarial de Pagos, una amplia gama de opciones para que sus clientes realicen
Más detallesADQUISICIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE ANTIVIRUS PARA EL PODER JUDICIAL A NIVEL NACIONAL
NOTA ACLARATORIA No. 1 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL PER/08/62788/1391 ADQUISICIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE ANTIVIRUS PARA EL PODER JUDICIAL A NIVEL NACIONAL Consultas y Pedido de Aclaraciones al Contenido
Más detallesInforme de Auditoría Administrativa
5.6 INFORME DE AUDITORIA INTERNA El Producto Farmacéutico, S. A. Auditoría Interna. Guatemala, C. A. Informe de Auditoría Administrativa Guatemala, 30 de marzo de 2005 Licenciado Víctor Manuel Montes Consejo
Más detallesUNIVERSIDAD DE ORIENTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
UNIVERSIDAD DE ORIENTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS AUDITORIA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES TIPOS DE AUDITORIA LIC. FRANCISCO D. LOVOS Tipos de Auditorías Auditoría de Base de Datos Auditoría de Desarrollo
Más detalles