Tarifas Tipo I Segmento Empresas

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1 Segmento: Empresas Red: HFC Poblaciones: Bogota, D.C. - Chía - Soacha - Mosquera - Cota - Zipaquirá - Madrid - La Calera - Facatativá - Tocancipá - Cajicá - Funza Sopó. Vigencia Fecha de Inicio Productos Internet Televisión Voz Larga Distancia 1, 5, 10 y 20* megas e Internet Móvil*** Digital Básica Digital Avanzada** Telefonía Local Ilimitada Planes Multidestino Todos los paquetes sencillos, dobles y Triples en cualquier combinación de Televisión, Banda Ancha y/o Telefonía Local. *20 megas solo se ofrecerá en triples en poblaciones con triple play. Excepto las ciudades que no tengan telefonía. *** Internet móvil se podrá vender a paquetes con Internet de 5, 10 y 20 megas está disponible en Bogota y Soacha. **La TV Digital Avanzada en Bogota se ofrece en tecnología ATSC Motorola. En los demás municipios se instala en equipos DVB. La tarifa del servicio HD se asocia de acuerdo a la combinación que tenga el cliente. Ver tabla. Mensualidades triple Play Digital: Municipio Tipo I: Bogota, D.C. - Chía - Soacha - Mosquera - Cota - Zipaquirá - Madrid - La Calera - Facatativá - Tocancipá - Cajicá - Funza Sopó. 1. Sencillo Página 1 de 13

2 Paquete Producto TARIFA_FINAL_IVA COD_TAR_DVB COD_TAR_ATSC 1. Sencillo Internet 1 mega MIY Internet 5 megas MIY Internet 10 megas MIY TV Digital Básica YDB TV Digital Avanzada YDA DAZ VOZ YVZ 2. Dobles Paquete Producto TARIFA_FINAL_IVA COD_TAR_DVB COD_TAR_ATSC 2. Dobles TV Digital Básica + Internet 1 mega DBI TV Digital Básica + Internet 5 megas DBI TV Digital Básica + Internet 10 megas DBI TV Digital Avanzada + Internet 1 mega IAD CAZ TV Digital Avanzada + Internet 5 megas IAD CAZ TV Digital Avanzada + Internet 10 megas IAD CAZ VOZ + Internet 1 mega VZI VOZ + Internet 5 megas MIT VOZ + Internet 10 megas VZI VOZ + TV Digital Básica VZB VOZ + TV Digital Avanzada VZA ZVZ 3. Triples Paquete Producto TARIFA_FINAL_IVA COD_TAR_DVB COD_TAR_ATSC 3. Triples Triple Digital Básica + Internet 1 mega BIV Triple Digital Básica + Internet 5 megas BIV Triple Digital Básica + Internet 10 megas BIV Triple Digital Básica + Internet 20 megas BIV Triple Digital Avanzada + Internet 1 mega AIV CBZ Triple Digital Avanzada + Internet 5 megas AIV CBZ Triple Digital Avanzada + Internet 10 megas AIV CBZ Triple Digital Avanzada + Internet 20 megas AIV CBZ Todas las tarifas incluyen el IVA. 1. Políticas generales de Televisión Página 2 de 13

3 1.1 Instalación de televisión: TV Análoga NO se podrá comercializar, si el suscriptor desea este producto se deberá ofrecer desde TV Digital Básica, excepto en las ciudades que no tengan dispuesta esta tecnología. Los clientes actuales de televisión Básica Sencilla que se empaqueten adquiriendo el servicio de Internet y/o Telefonía, deberán ser migrados a Televisión Digital Básica, CLARO entregará en calidad de comodato dos (2) decodificadores sin costo adicional. Solo aplica en las ciudades digitales. El servicio de televisión digital ya sea básica o avanzada podrá recibir hasta dos tomas de televisión sin costo (el segundo es sólo si el cliente lo solicita) y en cada punto se instalará en calidad de comodato un decodificador sin costo adicional. Si el cliente desea otro punto deberá pagar la instalación de la toma y el arriendo de cada decodificador. El servicio de TV Básica (Análoga) podrá recibir hasta tres puntos de tv siempre y cuando se soliciten en el momento de la venta, las derivaciones se facturan según las políticas vigentes. En tecnología digital NO se hacen instalaciones de puntos análogos, es decir, las tomas de televisión SIEMPRE deben tener decodificadores asociados. El servicio de TV Avanzada en todas sus combinaciones se entrega en tecnología DVB, excepto en Bogota que se instala en tecnología ATSC Motorola. En caso de necesitar punto(s) adicional(es) se cobrará la habilitación de cada punto. Si el cliente necesita más de 5 puntos de televisión, a partir del sexto punto deberá pagar una mensualidad adicional El valor de las derivaciones de TV se cargan en la factura siguiente después de haberse efectuado la habilitación de la misma y tienen un valor de $ IVA incl. Página 3 de 13

4 1.2 Servicios adicionales de televisión: Producto Renta con IVA High Definition 30 Canales + Personal Video Recorder (HD + PVR) Paq Sencillo $ High Definition 30 Canales + Personal Video Recorder (HD + PVR) Paq Doble $ High Definition 30 Canales + Personal Video Recorder (HD + PVR) Paq triple $ High Definition 30 Canales + Personal Video Recorder (HD + PVR) Deco Adicional $ High Definition 30 Canales + Decodificador DCX (HD + DCX) Paq Sencillo $ High Definition 30 Canales + Decodificador DCX (HD + DCX) paq Doble $ High Definition 30 Canales + Decodificador DCX (HD + DCX) Paq Triple $ High Definition 30 Canales + Decodificador DCX (HD + DCX) Deco Adicional $ Para acceder a los servicios de HD High Definition se debe instalar obligatoriamente alguno de los decodificadores PVR Personal Video Recorder ó caja DCX y se debe tener TV Digital Básica o avanzada y se facturan todos los decodificadores que se instalen según la tabla arriba expuesta, es importante tener en cuenta la combinación del cliente para poder ofrecer la tarifa de HD. La caja PVR o DCX también habilita la grilla de canales de TV Digital Basica o avanzada. Si un cliente adquiere los servicios de PVR y/ó HD, se le instalará un decodificador adicional PVR (34XX) o HD (DCX 3200). Si el cliente antes de adquirir el PVR y/o HD, tiene instalados 2 decos estándar sin costo, el nuevo Deco PVR o HD reemplazara UNO de los decodificadores que el cliente tenga instalado si así lo desea. La instalación de cada caja PVR NO tendrá un costo. Al adquirir los servicios de HD + PVR ó HD + DCX, Claro le proporcionará los cables HDMI y RCA para conectar el (los) decodificador(es) PVR ó DCX al televisor. En la cuenta del cliente que adquiera PVR o HD se debe INCLUIR el código de servicio de TV Avanzada o de TV Digital Básica sobre Motorola, para que se aprovisionen las respectivas grillas de Canales de Digital Básica o de Avanzada. La suscripción al paquete HD y a los canales Premium Moviecity Pack y/o HBO da el derecho a tener los canales adicionales HD MoviecityHD y/o HBOHD, respectivamente. Página 4 de 13

5 SERVICIO TARIFA CON IVA Canales Moviecity Pack Canales HBO Canales Mini Pack HBO Canales Mini Pack Moviecity Canal Adulto Play Boy Canal Adulto Venus Combo Adultos Playboy + Venus Revista 15 Minutos Canales Moviecity Pack + Canales HBO+ Revista 15 Min Los canales Minipack HBO y Minipack Moviecity SOLO se podrán empaquetar con la Televisión Digital Básica. Para activar los canales Premium HBO y/o Moviecity Pack y/o Adultos se requiere tener el servicio de televisión Avanzada o Digital Básica. Los usuarios que adquieran los servicios Premium y/o Adultos tendrán este servicio en los decodificadores que tengan contratados y pagarán una sola mensualidad independiente del número de decodificadores que tengan. El combo adultos Playboy y Venus tiene una tarifa especial que se activa al digitar los dos códigos de servicio. El paquete Canales Moviecity Pack + Canales HBO+ Revista 15 Minutos entrega la tarifa al digitar los tres códigos de servicio. La Revista 15 Minutos está exenta del cobro del IVA. 1.3 Pagos por evento: Los siguientes cargos se realizan cada vez que el usuario utilice el servicio: Página 5 de 13 Producto Renta con IVA PPV Películas $ PPV Adultos $ PPV Play Boy $ PPV Venus $ VOD Adultos $ VOD Estrenos $ VOD Películas de Librería (No Estrenos) $ VOD Alquiler de películas HD (Nuevo) (Movies HD) $ VOD Alquiler de películas adultos HD (Nuevo) $ VOD Alquiler películas Adultos corto $ 5.900

6 La facturación se hará en el siguiente mes después del consumo realizado. Para activar los servicios de PPV se requiere tener el servicio de televisión Avanzada o digital básica. Algunos servicios están sujetos a disponibilidad de red. 1.4 Otras mensualidades: Las siguientes son las tarifas mensuales por otros conceptos: SERVICIO TARIFA CON IVA Primer y segundo decodificador de TV Digital Básica ó Digital Avanzada - Decodificador Adicional Digital Básica o Digital Avanzada (A partir del tercero) La facturación se hará de manera anticipada. 1.5 Pagos una sola vez: El servicio de TV no genera cobro de instalación, excepto cuando se solicitan derivaciones y tienen un costo de $ que se facturan una vez. Producto Renta con IVA Pago Instalación PVR $ - Pago Inicial $ - Toma Principal de Televisión $ - Segunda y tercera toma de televisión (solo para TV Análoga) $ - Toma Adicional TV $ *Tarifas con IVA incluido. 2. Políticas generales de Internet: 2.1 Instalación de Internet El servicio Internet 20 megas solo aplica para triples. Excepto las ciudades que no cuentan con telefonía. Solo se instala un servicio de Internet por hhpp. Página 6 de 13

7 2.2 Características del producto: Vel Bajada Vel Subida Espacio correo 100 Gigas 300 Gigas 400 Gigas 500 Gigas Cantidad cuentas Dominio Servicios Adicionales de Internet: Tipo Facturación Producto Renta con IVA Mensual IP Fija Adicional $ Mensual Dominio Nuevo xxx.co $ Mensual MC Afee - 2 a 10 Licencias $ Mensual MC Afee - 11 a 25 Licencias $ Mensual MC Afee - Igual o Mayor a 26 Licencias $ Mensual OTT Televisión On Line $ 0 Dominio Nuevo.co se comercializara en la red Bidireccional HFC con pago mensual de $7.100 IVA Incluido. Código de servicio DMO. OTT se podrá adquirir desde el portal web miclaro y solo se vende a clientes que tengan un producto de internet activo (1, 5, 10, 20 megas). MC Afee se factura según el número de licencias que el cliente requiera. Página 7 de 13

8 3. Políticas generales de telefonía: 3.1 Servicios Adicionales de telefonía: El servicio de voz es Local Ilimitado y se presta en la red bidireccional HFC. Claro no realiza configuración de plantas telefónicas. Tipo Facturación Producto Renta con IVA Mensual PBX Segmento Empresas - PBX $ Mensual PBX Segmento Empresas - PX5 $ Mensual PBX Segmento Empresas - PX1 $ - Pago Único Derivación Telefonía $ Servicios Adicionales de telefonía El Servicio de PBX se podrá habilitar a clientes que tienen más de dos líneas telefónicas y generara un cobro mensual según la oferta comercial. Página 8 de 13

9 4. Larga distancia - Planes multidestino Segmento Empresas 4.1 Desde Líneas Claro Desde líneas Telmex LDN Capitales* + LDI 20 destinos fijos** Valor Plan con Iva Valor Plan sin Iva Minutos incluidos en la bolsa Valor minuto con Iva Valor minuto sin Iva Minuto adicional con iva Minutos LDI a telefonos FIJOS en Ecuador Minutos a otros destinos Internacionales Minutos nacionales a ciudades no capitales Plan Plan Plan Plan Plan Plan ,44 86,21 73,14 68,97 64,66 62, $325 con Iva $700 con Iva $325 con Iva 4.2 Desde Líneas de otro operador Desde líneas Otros operadores Valor Plan con Iva Valor Plan sin Iva Minutos Valor minuto con Iva Valor minuto sin Iva Minuto adicional con iva Minutos LDI a telefonos fijos en Ecuador Minutos a otros destinos Internacionales Minutos nacionales a ciudades no capitales Plan Plan Plan Plan Plan Plan ,66 161,64 138,45 130,75 122,84 118, $415 con Iva $790 con Iva $415 con Iva Página 9 de 13

10 4.3 Políticas del Plan: No puede ser ofrecidas a clientes con Plan de PBX Distribuido (Ilimitado a las ciudades con cobertura Claro) LDN Capitales*: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, Pereira, Cartagena, Ibagué, Armenia, Arauca, Cúcuta, Popayán, Pasto, Santa Marta, Tunja, Valledupar, Villavicencio, Yopal, Florencia, Mitú, Mocoa, Montería, Neiva, Puerto Carreño, Riohacha, San Jose del Guaviare, Sincelejo, Leticia, San Andrés, Quibdó, Puerto Inírida. LDI 20 Destinos**: llamadas a teléfonos fijos en Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú, Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Suiza, y Venezuela y llamadas a teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Los planes desde otros operadores***, solo pueden ser vendidos en ciudades capitales de departamento Aplican desde líneas básicas, E1s o Troncales SIP Sin permanencia mínima Los minutos del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo Para planes con tarifas preferenciales desde líneas Claro, la totalidad de las líneas inscritas deben ser Claro y no puede haber líneas de otros Operadores. 5. Internet Móvil Se podrá vender empaquetado con internet de 5,10 y 20 megas y solo está disponible en Bogota y Soacha. Tarifas: SERVICIO TARIFA Pago Inicial CLARO - EQUIPO MODEM COMCEL - IVA DEL EQUIPO MODEM COMCEL $7.920 IVA DE LA TARJETA SIM EQUIPO NUEVO $1.600 Página 10 de 13

11 5.1 Internet Móvil empaquetado con Internet CODIGO DESCRIPCION COD SERV VALOR SIN IVA VALOR CON IVA IMY INTERNET IMY $0 Y90 INT MOVIL900 Y90 $ $ Y18 INT MOVIL1.8 Y18 $ $ Todas las tarifas incluyen el IVA. Este valor se le suma al paquete adquirido. Todos los servicios se cobraran en una sola factura generada por Claro. Aplica para activaciones con equipo nuevo comprado a Comcel y/o Claro. Los servicios empaquetados tienen cláusula de permanencia mínima. Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de permanencia vigentes. Un nuevo cliente debe adquirir en todos los casos un servicio de Internet Móvil y Fijo para recibir los beneficios mencionados. Solo se podrán entregar máximo 3 planes de Internet Móvil por cliente SEGMENTO EMPRESAS siempre y cuando el Scoring lo permita, lo anterior sin importar que tenga varias cuentas. CLARO facturará el servicio de Internet Móvil en nombre de COMCEL. La mensualidad de todos los servicios contratados se cargaran a la primera factura de CLARO. El valor del equipo Comcel será cargado a la primera factura de CLARO. En el momento de la venta de la oferta no se realizará ningún recaudo. La oferta empaquetada aplica para clientes nuevos y actuales de Claro y para nuevos servicios de Internet Móvil a incluir dentro de la oferta. La oferta empaquetada será cobrada de manera anticipada y los consumos de los servicios serán del 1 al 30/31 de cada mes. Si el cliente se desempaqueta pierde los beneficios del plan o planes de Internet Móvil pasaran a la oferta vigente de Comcel. En los Planes de Internet Móvil 3.5G podrás navegar con las megas ó gigas que incluye el plan (900 MB, 1.8GB), el uso de los servicios incluidos en el plan como: Chat, Mail, Redes Sociales y Navegación en Internet serán descontadas de las megas o gigas incluidas en el plan. Una vez consumidas las megas del Plan, no contará con servicio de navegación en Internet, pero podrá acceder ilimitadamente y sin costo adicional a los servicios de Chat, Mail y Redes Sociales: Correo Electrónico: Comcel, Correo Claro, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre Página 11 de 13

12 otros. Chat: Messenger Comcel, Windows Live Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk. Redes Sociales: Plugger, Facebook, Twitter y MySpace. El plan de Internet Móvil no cuenta con el servicio de Roaming Internacional, servicios de SMS, MMS, servicios adicionales como códigos cortos de texto de información, entretenimiento y descargas de contenido del portal Ideas u otros portales WAP. Otras consideraciones: Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Claro y se aplicará la tarifa establecida para el paquete final. Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (TV y/o Voz) se le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga contratados. Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de permanencia vigentes. Estas tarifas podrán variar en cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido. Es requisito indispensable marcar el HHPP con estrato NR para ventas Segmento Empresas. Cordialmente, Carlos Fuentes Gerente Inteligencia de Mercados y Precios Página 12 de 13

13 Anexo códigos de servicio para digitación. CODIGO NOMBRE DEL SERVICIO BASICO / COMPLEMENTARIOS DETALLE VELOCIDAD PRODUCTO P1C INTERNET 1000 MEGAVENTAS BASICO INTERNET PYMES 1000 INTERNET P4N INTERNET 4000 MEGAVENTAS BASICO INTERNET PYMES 4000 INTERNET P5M INTERNET 5000 MEGAVENTAS BASICO INTERNET PYMES 5000 INTERNET P10 INTERNET MEGAVENTAS BASICO INTERNET PYMES INTERNET Y20 INTERNET MEGAVENTAS BASICO INTERNET PYMES INTERNET CM0 MODEM WIFI $ 0 COMPLEMENTARIO MODEM WIFI PYMES ADIC INTERNET CMG MODEM WIFI COMPLEMENTARIO INTERNET PYMES ADIC INTERNET CMZ MODEM WIFI $ 7000 COMPLEMENTARIO MODEM WIFI PYMES ADIC INTERNET IPZ DIR IP PYMES COMPLEMENTARIO DIRECCION IP PYMES ADIC INTERNET MC2 MCAFEE PYMES COMPLEMENTARIO INTERNET PYMES ADIC INTERNET MC3 MCAFEE PYMES COMPLEMENTARIO INTERNET PYMES ADIC INTERNET MCY MCAFEE PYMES COMPLEMENTARIO INTERNET PYMES ADIC INTERNET DMO DOMINIO.CO COMPLEMENTARIO DOMINIO NUEVO.CO ADIC INTERNET OTY TV POR INTER COMPLEMENTARIO TV POR INTERNET ADIC INTERNET CODIGO NOMBRE DEL SERVICIO BASICO / COMPLEMENTARIOS DETALLE TECNOLOGI A PRODUCTO TCY TV DIGITAL BASICA BASICO TELEVISION BASICA PYMES MOTOROLA TELEVISION TDY TV AVANZADA BASICO TELEVISION AVANZADA PYMES MOTOROLA TELEVISION TVY TV CORPORATIVA ANALOGA BASICO TELEVISION BASICA PYMES ANALOGA TELEVISION DAY PY AVANZADA DVB BASICO PY AVANZADA DVB TELEVISION DVY DIGIT BASICO DVB BASICO DIGIT BASICO DVB TELEVISION SMY DECO DBV - Tarjeta COMPLEMENTARIO DECO DBV - Tarjeta DVB TELEVISION TBP TV DG BASICA BASICO TV DG BASICA - APROV MOTOROLA EN TARIFAS DVB MOTOROLA TELEVISION TAP TV DG AVANZA BASICO TV DG AVANZA - APROV MOTOROLA EN TARIFAS DVB MOTOROLA TELEVISION PHO HD+PVR PYMES COMPLEMENTARIO HD + PVR PYME TARIFA PAQUETE 30 CANALES MOTOROLA TELEVISION HDE HD SEG. PYME COMPLEMENTARIO HD (CAJAS DCX) TARIFA PAQUETE 30 CANALES MOTOROLA TELEVISION HRY HVS Paquete PVR + HD 30 Canales HD + PVR PYME TARIFA PAQUETE 30 CANALES MOTOROLA TELEVISION HMY HTS Paquete HD 30 Canales HD (CAJAS DCX) TARIFA PAQUETE 30 CANALES MOTOROLA TELEVISION MOP MOVIE PACK - MEGAVENTAS II COMPLEMENTARIO MOVIE PACK ADICIONAL TELEVISION HBP HBO PYMES - MEGAVENTAS II COMPLEMENTARIO HBO PYMES ADICIONAL TELEVISION MMY MINIPACK HBO COMPLEMENTARIO HBO MINIPACK PYMES ADICIONAL TELEVISION MMO MINIPACK MOVIECITY COMPLEMENTARIO MINI PACK MOVIECITY ADICIONAL TELEVISION PV1 VENUS PYME COMPLEMENTARIO VENUS PYME ADICIONAL TELEVISION PPB PLAY BOY COMPLEMENTARIO CANALES ADULTOS PYMES ADICIONAL TELEVISION RVY REVISTA $3,500 COMPLEMENTARIO SERVICIO REVISTA PYMES. ADICIONAL CONTENIDO TVZ DECO PYMES COMPLEMENTARIO ARRIENDOARRIENDO DECO PYMES ADICIONAL TELEVISION CODIGO NOMBRE DEL SERVICIO BASICO / COMPLEMENTARIOS DETALLE TECNOLOGI A PRODUCTO TLP TELEFO PYMES BASICO TELEFO PYMES Telefonía Telefonía FNP FUNCIONALIDA PYMES COMPLEMENTARIO TELEFONIA PYMES Telefonía Telefonía CIY CITOFONIA PYMES COMPLEMENTARIO CITOFONIA PYMES Telefonía Telefonía LCP COMUNIDAD PYMES COMPLEMENTARIO COMUNIDAD PYMES Telefonía Telefonía PBX PBX SOBRE HFC COMPLEMENTARIO PBX Telefonía Telefonía PX5 SERV PBX 50% COMPLEMENTARIO PBX DESCUENTO 50% Telefonía Telefonía PX1 SERV PBX $0 COMPLEMENTARIO PBX DESCUENTO 100% Telefonía Telefonía Página 13 de 13