UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO. Nombre del proyecto: REESTRUCTURACIÓN DE LA RED DE LA CEDH. Empresa: COMISION ESTATAL DE LOS DERECHOS HUMANOS

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto: REESTRUCTURACIÓN DE LA RED DE LA CEDH Empresa: COMISION ESTATAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación Área Redes y Telecomunicaciones. Presenta VERONICA ARLETT PÉREZ MARROQUÍN Asesor de la UTEQ ING. RENE PIÑA CLORIO Asesor de la Organización LIC. GABRIELA BURGOS OCHOA Santiago de Querétaro, Qro. Octubre 2013

2 RESUMEN El presente proyecto llamado Reestructuración de la Red se llevó a cabo en la Comisión Estatal de los Derechos Humanos en el área de Sistemas. En el análisis de requerimientos de este documento se plantea la problemática dentro de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos, por lo cual se originó este proyecto. Durante el desarrollo del proyecto se realizara la Reestructuración de la Red que consistirá en el peinado del servidor, reacomodo de Switch, Modem, instalación de USB para WIFI así como también la instalación de antivirus en las PC. Tratando de respetar las normas ya establecidas. 2

3 DESCRIPTION The place where I was doing my internship was at the Human Rights Commission of the State of Queretaro. It is an old building with a large central courtyard, and around it we can find the offices which were bedrooms in the past. These rooms are large, they have high ceilings and just a few windows, and they still have rustic details. The personnel of the administrative unit, where I accomplished my internship, are responsible, organized, intelligent and disciplined. 3

4 DEDICATORIAS A mis Padres Por siempre me tenerme la confianza a pesar de todos mis tropiezos, nunca me dejaron sola y siempre me dieron ánimos para alcanzar mis sueños por más lejanos que pudieran ser. A mis Hermanos Siempre han estado a mi lado brindándome su apoyo para seguir luchando, han sido mi mayor inspiración para seguir adelante. A mi Novio Porque a pesar de mi carácter siempre he podido contar contigo, sé que jamás me dejaras sola, no solo eres mi novio también eres mi mejor amigo. 4

5 AGRADECIMIENTOS Agradezco a Dios por siempre cuidarme y ayudarme a levantarme de todas mis caídas por más duras que sean estas. A todos mis profesores ya que lograron tenerme la confianza y la paciencia para culminar satisfactoriamente mis estudios profesionales como TSU. A la Comisión Estatal de los Derechos Humanos por la confianza depositada en mí, porque gracias a ellos logre desarrollarme profesionalmente. 5

6 ÍNDICE Pág. RESUMEN... 2 DESCRIPTION... 3 DEDICATORIAS... 4 AGRADECIMIENTOS... 5 ÍNDICE... 6 I. INTRODUCCIÓN... 7 II. ANTECEDENTES... 8 III. JUSTIFICACIÓN IV. OBJETIVOS V. ALCANCE VI. ANÁLISIS DE RIESGOS VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA VIII. PLAN DE ACTIVIDADES IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS X. DESARROLLO DEL PROYECTO A. ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS B. INSTALACIÓN DE ANTIVIRUS C. USB PARA WIFI D. ACOMODO DE SWITCH, MODEM Y ROUTER E. PEINADO DE RED XI. RESULTADOS OBTENIDOS XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES XIII. BIBLIOGRAFÍA

7 I. INTRODUCCIÓN La primera red interconectada nace en el año de 1969 y con ella la más grande invención que haya visto la humanidad hasta nuestros días. Actualmente las personas no nos podemos imaginar un mundo en el que no haya internet, ya que es algo imprescindible en nuestras vidas, lo necesitamos para realizar todas nuestras actividades. En el presente reporte de estadía se detalla el proyecto que lleva por nombre Reestructuración de la Red. Dicho proyecto se llevó a cabo dentro de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos, en ella se encontraron distintas fallas causadas por los dispositivos de comunicación, una de las problemáticas más comunes es la caída de red e internet, por ello se sugiere llevar a cabo dicho proyecto para de esta manera brindar solución a los problemas ya mencionados, ya que el uso de las telecomunicaciones es indispensable dentro de la CEDH. En este documento se detallan cada una de las fases que se siguieron para poder llevar a cabo dicho proyecto. 7

8 II. ANTECEDENTES Conscientes de su misión, las autoridades de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Querétaro, están dispuestas a hacer esfuerzos necesarios para integrar y mantener actualizadas sus instalaciones de cómputo, para brindar las herramientas necesarias para sus empleados y poder brindar servicios de calidad a los ciudadanos. Para ello delega la responsabilidad al departamento de tecnologías de la información, área que tiene la responsabilidad de desarrollar mecanismos que permitan proporcionar una respuesta inmediata a los requerimientos solicitados, tanto por el titular de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos, así como todos los usuarios involucrados con las diferentes funciones, apegados a la normatividad vigente; con esto brindar un servicio de calidad y apoyo para el servicio a los ciudadanos. Se detectaron distintas áreas de oportunidad donde es necesario tomar acciones de manera inmediata y dar solución a los problemas más comunes los cuales son: La caída de internet y red. Conflictos de direccionamiento IP. 8

9 Infraestructura de la red en malas condiciones. Problemas de impresión. Problemas con la infraestructura eléctrica. Dichos problemas son causados por la mala infraestructura existente ya que esta es muy antigua, y que se ha tenido que expandir a medida que ingresa un nuevo usuario. 9

10 III. JUSTIFICACIÓN El sistema de cómputo es la herramienta principal dentro de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, por lo cual las fallas en los equipos de cómputo deben ser mínimas, por tal motivo se busca brindar solución a las fallas antes mencionadas, para ello se llevara a cabo la instalación de antivirus y de USB para WIFI, el peinado del servidor. Revisión de cada uno de los conectores Esto con el fin de tener información en tiempo y forma, confiabilidad en el sistemas de cómputo, menos pérdida de tiempo, aumentar la productividad. Con esto se busca eliminar el 80% de las fallas ya antes mencionadas. IV. OBJETIVOS Mantener en óptima condición la red en la CEDH libre de fallas, para brindar mejor servicio a la ciudadanía. 10

11 V. ALCANCE El alcance de este proyecto es lograr el buen control de los dispositivos de cómputo. Esto implica el tener que llevar acabo la reestructuración de la red. Con ellos se busca disminuir en un 80% los problemas técnicos dentro de todas las áreas dado la importancia que tienen las mismas. 1. Detección de fallas 2. Antigüedad de la red 3. Velocidad de transmisión 4. Reestructuración de la red Peinado de servidor Instalación de antivirus Reacomodo de modem, switch y router. Instalación de USB para WIFI 11

12 VI. ANÁLISIS DE RIESGOS Algunos de los problemas que generaron el retraso de dicho proyecto fueron: Tardanza en la validación del proyecto. Problemas con los recursos económicos. Solo se cuenta con 4 meses de estadía. Falta de experiencia para brindar solución a las fallas detectadas. VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Hoy en día, el contar con un sistema confiable de cableado para comunicaciones es de suma importancia, tanto así que se lo considera como el fundamento de cualquier sistema de información. Hace sólo algunos años atrás, el único cable usado en las redes de cableado de edificios, era el cable regular para teléfono ó POTS, que era capaz de manejar únicamente comunicaciones de voz, y para poder brindar el servicio de comunicaciones de datos, era necesario instalar un segundo sistema privado de cables. Hasta no hace mucho, los sistemas privados independientes eran aceptables. Pero, en el mercado actual ansioso de información, el poder proveer de 12

13 comunicaciones de voz y de datos por intermedio de un sistema de cableado estructurado universal es un requisito básico de los negocios. Tomando en cuenta que la comunicación en redes se hace más compleja día a día, en donde más usuarios comparten dispositivos periféricos y crece la necesidad de acceso más rápido a la información, es imprescindible contar con una infraestructura para dichas redes. El primer paso necesario hacia la adaptabilidad, flexibilidad, y longevidad de las redes actuales, comienza con el cableado estructurado. Es trascendental que el cableado de comunicaciones sea capaz de soportar una variedad de aplicaciones, y dure lo que dura la vida de una red. Si el cableado es parte de un sistema bien diseñado de cableado estructurado basado en normas y estándares, permitirá la fácil administración de traslados, adiciones, y cambios, si no es así, los problemas con la red ocurrirán con más frecuencia, serán más difíciles de localizar y su reparación será más costosa. Los sistemas de cableado para telecomunicaciones se han vuelto cada vez más complejos debido a la gran cantidad de nodos que conforman las redes actuales, además de la integración de diferentes servicios (voz, datos y video). Para garantizar que estos sistemas cumplan con los requerimientos de ancho de banda y escalabilidad, que cualquier red moderna exige, su construcción debe realizarse con base en ciertas normas de diseño, calidad y estandarización. 13

14 La importancia del cableado estructurado Este sistema hace más eficiente el trabajo de la red, facilita los MACS y hace más accesible la inversión. Los costos no son muy altos y además a la larga se reducen sobre todo cuando se tienen que dar cambios en la red, además el cableado estructurado está diseñado específicamente para tener soluciones que puedan ser multiusuario y multiproveedor, ya que evita que el usuario dependa de una sola marca o línea de productos. Otra ventaja de este tipo de sistema es la localización sencilla y rápida de fallas, la fácil administración de traslados, adiciones y cambios. Cableado estructurado Los cableados estructurados se dividen por categorías y por tipo de materiales que se utilizan. La categoría en la que se dio a conocer el cableado estructurado es 5, pero al día de hoy existen categorías superiores, Categoría 5 mejorada 5e y categoría 6, estas se miden en función de su máxima capacidad de transmisión, A continuación se presenta una tabla con el detalle de las categorías disponibles, su velocidad de transmisión, las topologías que pueden soportar en esa velocidad de transmisión y el tipo de materiales que se requieren para integrarla. Algunas categorías de cables son los siguientes: 14

15 Categorías en UTP Disponibles Categoría Tecnologías Velocidad Distancias Requerimientos Status Obtenida soportadas Max. de Máximas entre Mínimos de Transferencia Repetidores por materiales norma. Posibles a Utilizar Cat. 3 Voz (Telefonía) Arcnet - 2 Mbits. Ethernet - 10 Mbits. 10 Mbits. 100 Mts. Cable y conectores Coaxiales o cable y conectores UTP de menos de 100 Mhz. Cat. 5 Inferiores y 100 Mbits. 90 Mts Mts. En Cable UTP y conectores Fast Ethernet Patch Cords Categoría 5 de Mhz. Cat. 5e Inferiores y ATM 165 Mbits. 90 Mts mts. En Cable UTP / FTP y Patch Cords conectores Categoría 5e de Mhz. Cat. 6 Inferiores y 1000 Mbits. 90 Mts Mts. En Cable de cobre y Gigabit Ethernet Patch Cords, Con cable conectores Categoría 6 de cobre Cat.6. y/o 1 Km. En Fibra Multimodo Fibra Optica. 2 Km. En Fibra Monomodo. Obsoleto Sujeta a Descontinuarse Actual Punta Tecnológica 15

16 El servidor Son los dispositivos de red que brindan un servicio a otros dispositivos, a los cuales se les conoce como clientes. En general quien realiza esta tarea es un software especializado, pero comúnmente se conoce como servidor al equipo físico donde se ejecuta, el cual es el centro de la infraestructura de la red. En redes pequeñas es común que un equipo brinde varios servicios simultáneamente como, por ejemplo, un servidor de archivos el cual también es servidor de impresión. Partiendo de esta definición, cualquier computadora en la red puede ser un servidor sin necesidad de contar con un hardware o software en particular; aunque existen sistemas operativos especializados (como Microsoft Windows Server, GNU/Linux y SUN Solaris entre otros) los cuales fueron diseñados específicamente para optimizar los recursos que se comparten a la red. De la misma manera, existen equipos puntualmente creados para funcionar con grandes volúmenes de información, durante las 24hs y con mejor rendimiento y velocidad que el hardware de escritorio. Los servidores se pueden clasificar en distintos tipos de los cuales podemos mencionar, los servidores de archivos su función es la de centralizar la información de todos los usuarios de la red almacenando archivos de usuario, los cuales acceden remotamente a los mismos. Los servidores de aplicaciones en donde el servidor permite el procesamiento de datos de una aplicación de cliente. 16

17 También existen los servidores de correo en donde se mueven y almacenan el correo electrónico a través de las redes corporativas (vía LANs y WANs) y a través de Internet. Los servidores de base de datos los cuales poseen un tipo de software muy específico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan. El modem Es un periférico de entrada/salida, que puede ser interno o externo a una computadora, y sirve para a conectar una línea telefónica con la computadora. Se utiliza para acceder a internet u otras redes, realizar llamadas, etc. Los datos transferidos desde una línea de teléfono llegan de forma analógica. El módem se encarga de "demodular" para convertir esos datos en digitales. Los módems también deben hacer el proceso inverso, "modular" los datos digitales hacia analógicos, para poder ser transferidos por la línea telefónica. Virus y antivirus En informática los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar y/o eliminar virus informáticos. Nacieron durante la década de1980. Con el transcurso del tiempo, la aparición de sistemas operativos más avanzados e Internet, ha hecho que los antivirus hayan evolucionado hacia programas más 17

18 avanzados que no sólo buscan detectar virus informáticos, sino bloquearlos, desinfectarlos y prevenir una infección de los mismos, y actualmente ya son capaces de reconocer otros tipos de malware, como spyware, rootkits, etc. 18

19 VIII. PLAN DE ACTIVIDADES 19

20 IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS Para llevar a cabo el proyecto se cuenta con el apoyo del Ing. Roberto Becerra y una servidora Verónica Arlett Pérez Marroquín. Así como los recursos materiales siguientes: Material Imagen Servidor PC Modem 20

21 Switch Cable UTP USB para WIFI Conectores RJ45 Tester 21

22 Gabinete para Servidor Cutter Pinzas Ponchadoras Franela 22

23 Espuma Limpiadora para PC Aire Comprimido para PC 23

24 X. DESARROLLO DEL PROYECTO En la Comisión Estatal de los Derechos Humanos en el área de sistemas se desarrolló un proyecto llamado Reestructuración de la Red con la finalidad de mejorar el rendimiento de los equipos de cómputo. Los puntos más importantes que se tomaron para el desarrollo de este proyecto fueron los siguientes: A. Análisis de requerimientos (planteamiento del problema). B. Instalación de Antivirus. C. USB para WIFI. D. Acomodo de SWITCH, MODEM Y ROUTER E. Peinado de Red. A. ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS Durante el periodo de estadía se me asigno el proyecto Reestructuración de la Red para ello lo primero que se realizo fue observar cuales eran las fallas más frecuentes en los equipos de cómputo, para así poder llegar a la posible solución. En dicha investigación arrojo que una de la falla es la caída de red y de internet, por lo cual se decidió realizar la reestructuración. Cabe mencionar que dicha infraestructura de la red es antigua. 24

25 B. INSTALACIÓN DE ANTIVIRUS Lo primero que se realizo fue el buscar un antivirus que pudiera cubrir las necesidades de los usuarios en este caso se eligió el antivirus AVAST, esto para evitar que la red pudiera contagiarse de virus. Posteriormente se realizó una lista para determinar la prioridad de los departamentos en los que se daría inicio la carga del antivirus. Áreas dentro de la CEDH Presidencia Visitaduria Orientación y quejas Administración Secretaria ejecutiva Psicología Una vez determinada la tabla de las áreas principales se comenzó a realizar la instalación del antivirus, para ellos solo fue necesario seguir los pasos normales de instalación, los cuales fueron: 25

26 1. Configuración del antivirus en este caso es INSTALACION EXPRES. 2. Esperar a que cargue el proceso de instalación. 3. Registrar el antivirus. 4. Finalizar la instalación. 26

27 C. USB PARA WIFI Se cuenta con un proveedor de material para equipos de cómputo, dicho proveedor mando una lista de cotización mostrando los distintos modelos de los USB para WIF. USB Para WIFI Modelo Imagen Características Precio TENDA W311 MINI INALÁMBRICA -Tasa de transmisión inalámbrica de 150Mbps. -Soporta los sistemas $ operativos Windows TP-LINK ADAPTADOR USB WIRELESS 150MBPS WN722N 2000/XP/Vista. -Tasa de transmisión inalámbrica de 150Mbps. -Antena desmontable omnidireccional de 4dBi. -Soporta los sistemas $ operativos Windows MINI ADAPTADOR USB RED TP_LINK 2000/XP/Vista. -Tasa de transmisión inalámbrica de 150Mbps. -Frecuencia de 2.4 GHz. $

28 En este caso se decidió el modelo W311, ya que es más accesible por su tamaño y su manera de instalar es rápida y fácil. Una vez determinado el modelo de los USB se mandaron comprar 4 dispositivos para poder observar su rendimiento. Su instalación con lleva una serie de pasos como son: El idioma La aceptación de los términos Y la red a la cual estará conectada Ya determinado su rendimiento se optó por comprar más USB para poder ir colocándolas en las PC. NOTA: ACTUALMENTE NO TODAS LAS PC CUENTAN CON EL DISPOSITIVO USB PARA WIFI YA QUE ALGUNAS ESTAN POR MEDIO DE CABLE UTP. D. ACOMODO DE SWITCH, MODEM Y ROUTER Dentro de la comisión se encontró que dichos dispositivos estaban en el piso o colgando de los mismos cables de red y esto hace que se desconecte que lo pisen o algún accidente con el personal de la comisión. 28

29 Por ello se decidió colocarlos en una base de madera sujetada por 2 ménsulas y de esta manera tenerlos en buenas condiciones. En esta imagen se muestra como se realizó la base para un modem. De esta manera fue como quedo colocado uno de los modem ya instalado en su base. 0 29

30 E. PEINADO DE RED Para poder llevar acabo el peinado de la Red es decir el acomodo de los cables de red y de teléfono, fue necesario el asistir a la comisión en fin de semana ya que entre semana el personal se encuentra laborando y se verían perjudicados si se desconecta el servidor mientras ellos trabajan ya que para ellos el estar conectados a la red es indispensable. En la siguiente imagen se muestra como se encontraba el servidor antes del peinado. Para poder llevar a cabo el peinado lo primero que se realizo fue: a) El etiquetar todos los cables conectados al servidor para poder tener un control al momento de volverlos a conectar. Este es un ejemplo de las etiquetas a colocar en los cables que llegan al nodo. 30

31 b) Posteriormente se cortaron los cables al tamaño apropiado ya que anteriormente estos estaban muy largos y no permitían que el servidor cerrara de manera correcta. c) Con ayuda de la herramienta necesaria se realizó el ponchado del cable es decir se colocó el conector RJ45. d) El ponchado de los conectores RJ45 se llevó a cabo de acuerdo a las normas ANSI/TIA/EIA-568-A Y 568-B. 31

32 Para ponchar el cable lo primero que se hace es: Retirar el revestimiento. Separar los 4 pares de hilos trenzados. 32

33 Colocar el conector RJ45. Ponchar el cable con ayuda de las pinzas ponchadoras. Una vez terminado el cable se vuelve a colocar en el servidor acomodando uno por uno cada cable, para finalizar el peinado. 33

34 XI. RESULTADOS OBTENIDOS Se logró realizar el objetivo del proyecto de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de manera satisfactoria. Hoy en día los conflictos en cuanto a la caída de red e internet son mínimos ya que solo se han presentado esporádicamente cuando llueve por lo que se están tomando las medidas necesarias para poder brindar una solución. 34

35 XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Durante mi estancia dentro de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos aprendí a desarrollarme como profesionista sabiendo que estando ahí la responsabilidad era mía. Logre darme cuenta de que lo más importante es confiar en nosotros como profesionales y en nuestro conocimiento adquirido dentro de la Universidad Tecnológica del Estado de Querétaro. Algo muy importante que comprendí es que nunca se deja de aprender ya que en nuestra área las tecnologías cada vez avanzan más rápido. Para poder brindar un buen servicio a la CEDH se recomienda: Realizar un plan de mantenimiento para el servidor, impresoras, PC, RED. Memoria Técnica que permita la fácil localización de los servicios de RED en todo la estructura. Para de esta manera tener un buen control de los dispositivos de computo. 35

36 XIII. BIBLIOGRAFÍA Ana B.- Cristopher A. Edgar M. (2007) Reestructuración de la Red de Comunicación de La Universidad Politécnica Salesiana sede Cuenca usando estándares para cableado Estructurado. Disponible en: Jorge (03 de Abril del 2011) Redes. Disponible en: 36