DE LAS 4P DEL MERCADEO PROMOCIÓN

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Silvia Ríos Miranda
hace 6 años
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1 DE LAS 4P DEL MERCADEO PROMOCIÓN

2 PROMOCIÓN - COMUNICACIÓN Mezcla de herramientas que la empresa utiliza para comunicar valor para el cliente de forma persuasiva, estableciendo relaciones con éste. 5 herramientas: Publicidad Promoción de ventas Ventas personales Relaciones públicas Mercadeo directo Cualquier forma pagada de presentación o promoción no personales Incentivos a corto plazo que fomentan la compra Establece relaciones con los clientes Imagen corporativa y manejo de rumores Para obtener respuesta inmediata de las relaciones duraderas con el cliente

3 COMUNICACIONES DE MARKETING INTEGRADAS (IMC) Las comunicaciones de una empresa por distintos medios / métodos se vuelven un solo mensaje en la mente de los clientes La IMC implica la administración de las relaciones con el cliente a través del tiempo El comunicador debe entender el campo de experiencia del consumidor, para generar mensajes que le lleguen y generar los métodos de retroalimentación

4 6 PASOS PARA COMUNICAR EFICAZMENTE Identificar el público meta Afectará las decisiones sobre lo qué se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá Determinar los objetivos de la comunicación Etapa en que se encuentra el público y a que etapa se debe dirigir Conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción o compra Diseñar el mensaje Selección de los medios de difusión Selección de la fuente del mensaje Obtención de retroalimentación

5 6 PASOS PARA COMUNICAR EFICAZMENTE Identificar el público meta Determinar los objetivos de la comunicación Diseñar el mensaje Selección de los medios de difusión Selección de la fuente del mensaje Obtención de retroalimentación Ideal: AIDA que capte la atención, mantenga el interés, provoque el deseo y origine la acción DECIDIR QUÉ VA A DECIR CÓMO VA A DECIRLO CONTENIDO ESTRUCTURA Y FORMATO 3 TIPOS DE LLAMADOS: 1)Racional: generará beneficios 2)Emocional: exhorta amor o temor 3)Moral: lo correcto 3 ASPECTOS DE LA ESTRUCTURA: 1) Si debe dar la conclusión 2) Si presentar los argumentos al inicio 3) Argumento unilateral o bilateral FORMATO: Textos, imágenes, sonidos, forma, movimiento, lenguaje corporal, vestimenta, ademanes, textura, aroma, tamaño

6 6 PASOS PARA COMUNICAR EFICAZMENTE Identificar el público meta Determinar los objetivos de la comunicación Diseñar el mensaje Selección de los medios de difusión 2 Tipos generales de canales de comunicación: Personales e Impersonales Selección de la fuente del mensaje Celebridad o no? Obtención de retroalimentación Recuerdan el mensaje? Cuántas veces lo vieron? Qué aspectos recuerdan? Cómo se sintieron al respecto? Cuáles fueron sus actitudes pasadas y presentes hacia la marca? y cuántas personas compraron el producto, cuántas lo recomendaron y cuántas visitaron la tienda

7 ESTABLECIENDO EL PRESUPUESTO Método costeable: Se presupuesta cuánto puedo gastar habitual para negocios pequeños no considera la influencia de la promoción sobre las ventas no da cabida a la planificación a largo plazo Método del porcentaje de ventas: Relaciona gastos de promo, precio de venta y ganancias por unidad erróneamente considera las ventas como la causa de la promoción, no como la consecuencia se basa en la disponibilidad de fondos más que en las oportunidades Método de la paridad competitiva: Iguala los gastos de la competencia, creyendo que la competencia sabe más Método de objetivo y tarea: Se presupuesta en función de los objetivos que se quieren alcanzar implica definir objetivos promocionales específicos, determinar las tareas que se requieren para lograrlos y estimar los costos de esas tareas

8 NATURALEZA DE LAS HERRAMIENTAS DE PROMOCION PUBLICIDAD Llega a masas dispersas indica gran tamaño, popularidad y éxito de la marca genera imagen a largo plazo genera ventas rápidas es impersonal y menos persuasiva comunica unidireccionalmente costosa VENTAS PERSONALES Perfecta para moldear preferencias, convicciones y acciones de los compradores genera relaciones a largo plazo al resolver problemas puntuales el comprador siente que debe escuchar y responder herramienta más costosa y de largo plazo PROMOCIÓN DE VENTAS Atrae atención, ofrece incentivos fuertes de compra, realza ofertas y eleva ventas bajas genera recompensa y respuestas rápidas sus efectos tienen vida corta no son eficaces para crear preferencia de marca a largo plazo o vínculos con el cliente RELACIONES PÚBLICAS Gran credibilidad por ser noticioso, artículos especiales, patrocinios y eventos llega a prospetos que evitarían a los vendedores realzan a la marca es eficaz y económica MARKETING DIRECTO Dirigido a una persona específica, inmediato y personalizado mensajes ajustados a cada cliente interactivo y altamente relacional

9 ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN Estrategia de Empuje Impulsa el producto a través de los canales hacia los consumidores la marca se mercadea con ventas personales y promoción comercial hacia los miembros del canal para incitarlos a que promuevan el producto ante los consumidores finales Estrategia de Atracción el productor dirige sus actividades de mercadeo a los consumidores finales para motivarlos a que compren el producto Mezclar ambas para mejores resultados Tomando en cuenta la etapa del ciclo de vida Garantizando que la comunicación ocurra cuando, donde y como los clientes las necesitan

10 CAPITULO 14, KOTLER Jennifer Cuns Cravero Publicidad y Mercadeo UMA 2012/2013

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