La adopción de modelos Cloud: Mito y Realidad

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1 La adopción de modelos Cloud: Mito y Realidad Iván González, Director, Penteo 11 de diciembre de 2012 Tendencias Cloud Computing 1

2 Las TIC, como el tamaño, sí importan _ Son las TIC más o menos importantes que hace 10 años? _Las TIC están hoy más imbricadas en el tejido de las organizaciones que nunca pero no son para todas las empresas un activo estratégico 2

3 Aunque las necesidades se dispararán _Big Data _Internet de las cosas _Aplicaciones en tiempo real _Pero el número de profesionales TIC en nuestras empresas no va a crecer _... Y no estamos preparados para las nuevas demandas 3

4 _La industria se enfrenta a una revolución industrial 4

5 Cloud significa industrialización y automatización _Los departamentos con ejércitos de programadores y técnicos van a ser volatilizados en pocos años. _La industrialización de la producción acarrea una reducción de la mano de obra necesaria. _La industria de TI bajo el modelo de Cloud Computing necesitará menos profesionales. _La profesión TIC deberá desplazarse en la cadena de valor a nuevos ámbitos en los que su aportación sea más significativa 5

6 CIO 2.0: Directivo que, además de las responsabilidades clásicas de la función de Dirección TIC, busca crear nuevas vías de ingreso para la compañía, transformando el negocio mediante la innovación cocreativa con otras áreas, utilizando la influencia _El CIO 2.0 aprovechará el cloud para aumentar la flexibilidad y agilidad de su compañía, respondiendo a los retos del panorama competitivo _Los CIO deberán transformar sus organizaciones TIC para sobrevivir en la nube 6

7 Por qué es algo factible hoy? 1. Situación económica _Necesidad de adelgazar costes e inversión: CAPEX -> OPEX). _Descenso en los costes del hardware y subida de los precios de licencias y soporte de software. 2. Automatización e industrialización TIC _La automatización de las TIC es un proceso en marcha. _Alineamiento con demandas del negocio, <costes : > flexibilidad. 3. Consumerización TIC _Exito de aplicaciones web en consumidor final que los proveedores necesitan trasladar al segmento empresarial: low cost computing : el coste y el time to market son clave. 7

8 El mercado aún no entiende todo sobre cloud computing _ y los proveedores no ayudan. _Mayor conocimiento en la gran cuenta Conoce bien las diferencias entre SaaS, PaaS, IaaS? Cómo valoraría la difusión de los proveedores sobre SaaS, IaaS o PaaS? Más de 500 MM 13,3% 33,3% 53,3% 6% 8% 23% Mala estrategia de producto o comunicación 12% Mensajes confusos Entre 100 y 500 MM 15,4% 46,2% 38,5% Generalmente correcta Buena Entre 10 y 100 MM 12,5% 75% 12,5% 52% Otro No, no las conozco Las conozco vagamente Las conozco perfectamente 8

9 Continúa el escenario presupuestario plano Industria Distribución Sector público Telco, utilities y media Servicios a empresas Banca y seguros 1,2% 1,6% 1,3% 1,2% 1,3% 1,2% 1,9% 2,0% 2,4% 2,3% 2,8% 2,6% Fuente: Penteo ICT Spending ,0% 1,0% 2,0% 3,0% _A pesar de la exigencia de reducción del OPEX, el Presupuesto TI para 2012 ha crecido testimonialmente, siguiendo la tendencia de 2011 _... impulsado por el sector industria, y a pesar del continuado descenso (ya no coyuntural) de Finanzas / Seguros 9

10 Outsourcing Cuáles son sus expectativas para el presupuesto de 2012 para? Servicios gestionados 33,3% 63,9% 2,8% Software as a Service 27,8% 66,7% 5,6% Outsourcing IM 25,7% 65,7% 8,6% Outsourcing - AMS 22,2% 63,9% 13,9% Cloud - IAAS 20,4% 75,0% 4,6% BPO actividades DTIC 8,2% 86,1% 5,7% Cloud - PAAS 6,6% 88,9% 3,6% Body shopping 2,8% 61,1% 36,1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Aumentará Igual Disminuirá Fuente: Penteo ICT Spending 2012 _Tienden a decaer los aumentos presupuestarios en outsourcing, pero decrecen los descensos _Servicios gestionados se mantiene en primer lugar, y se rebaja en cierta forma el entusiasmo hacia Cloud _El body shopping vuelve a una clara recesión 10

11 Iniciativas y proyectos prioritarios para el CIO Prior Evolución 1 Business Intelligence Seguridad + 2 Seguridad Movilidad ++ 3 Gobierno TIC Business Intelligence - 4 Desktop Cloud Computing ++ 5 CRM Consolid / virtualiz + 6 Consolidar Gobierno - 7 Renovar Infraest CRM - 8 Reorganización Desktop management - 9 Software libre Colaboración + 10 Colaboración Gestión datos + Fuente: Penteo, Entrevistas a 85 CIOs, _Seguridad y Movilidad aumentan su importancia _Aparece con fuerza (ahora sí) Cloud Computing, como driver de eficiencia y estandarte del nuevo modelo de provisión _Las iniciativas de BI son en 2012 menos prioritarias, tras las inversiones realizadas en 2010/

12 Corto plazo Virtualización de la infraestructura TIC Desarrollar o rediseñar el plan de contingencias / Mejorar la seguridad informática Implantar, renovar o mejorar aplicaciones BI Implantar, renovar o mejorar aplicaciones ERP Renovar o mejorar la plataforma tecnológica Mejorar el Gobierno de las TIC Mejorar la gestión de la plataforma base de usuario Despliegue o rediseño de la infraestructura de Rediseñar la organización del Departamento TIC Implantar aplicaciones colaborativas Implantar, renovar o mejorar aplicaciones CRM Desplegar iniciativas SOA y BPM Implantar modelo y soluciones Community SaaS Implantar aplicaciones de Software Libre IaaS PaaS 2,60 3,86 2,94 3,71 2,85 3,65 3,71 3,61 3,66 3,55 2,91 3,54 2,57 3,42 2,79 3,34 3,03 3,28 2,27 3,07 2,85 3,06 3,03 2,91 2,17 2,80 2,38 2,58 2,00 2,31 Prioridad Negocio 2,00 2,18 1,87 Prioridad DTIC 2,13 1,73 1,88

13 Se consolida poco a poco el peso estratégico del modelo Cloud Qué papel tiene cloud computing en su estrategia de sourcing en 2012? Más de 500 MM 8% 24% 51% 17% Entre 100 y 500 MM 2% 18% 33% 43% 4% Menos de 100 MM 12% 45% 26% 11% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ninguno Sólo tangencial (caso a caso) Considerada parte de nuestra estrategia, aunque no esencial Es parte fundamental del mix de sourcing Otros _Cloud computing avanza en cuanto a peso estratégico, pero aún le queda mucho en las empresas pequeñas _Las empresas de más de 500 MM lo consideran parte fundamental del mix de sourcing, aunque el peso económico de los contratos no sea aún elevado 13

14 Cloud despega, aunque poco a poco Abordarán proyectos de migración de servicios a Cloud en 2012? 11% 7% PaaS Implantación de servicios cloud, % 24% 15% 28% 54% IaaS 27% 41% 32% SaaS 11% 34% 55% No está previsto Ya estamos trabajando / este año En el próximo año Más adelante 0% 20% 40% 60% 80% 100% Aún no No, implantando Implantada _La mayoría de las empresas están ya trabajando de algún modo en modelos cloud o lo harán este año, aunque con proyectos aún pequeños _Tras algunas experiencias de gran alcance en cloud privada, comienzan a verse grandes migraciones de servicios a cloud públicas 14

15 SaaS más maduro. Emerge PaaS _Avanza SaaS en la pequeña empresa _Se dispara el porcentaje de las que lo consideran a un año. _Pocos descartan estudiar cloud a medio plazo en segmentos medio-alto. _PaaS empieza a desarrollarse en gran empresa (sin incluir DaaS). Utiliza su organización SaaS, IaaS, PaaS en alguna medida? (IaaS incluye DaaS, excluido de PaaS) Más de 500 MM 23% 21% 24% 16% 10% 6% Entre 100 y 500 MM 9% 2% 8% 28% 45% 8% Entre 10 y 100 MM 26% 42% 32% SaaS+IaaS PaaS IaaS SaaS No, estudiando No definitivamente 15

16 _Pérdida de control sobre los activos de información _Exigencias especiales. _De rendimiento y volumen (latencia, throughput ). _De arquitectura o plataforma _Limitaciones presupuestarias para volúmenes no previstos o en rápido crecimiento. _Coste o imposibilidad de integración con aplicaciones existentes. _Riesgos no tecnológicos _ Qué pasa si el proveedor sale (debe o quiere salir) del mercado? _Migración entre proveedores genera desconfianza. _Servicios cloud y los cloud SLA (laxos, basados en criterios vagos ) 16

17 La nube resta aún confianza en la seguridad de cloud computing. _Pero la mayoría de organizaciones de tamaño medio no son capaces de proveer las mismas medidas que los proveedores de referencia. _Vulnerabilidades en recursos de usuario interno _Aunque pesan algunas experiencias (Google ). Regulaciones sobre confidencialidad de datos sensibles, problemática de su almacenamiento transfronterizo. _Las legislaciones sobre datos sensibles han hipertrofiado sus exigencias _ sobrepasando las garantías habituales de seguridad de proveedores TIC. Qué borrar de nuestro CPD? cuándo? qué mantener y durante cuánto tiempo? 17

18 La seguridad sigue considerándose la mayor barrera Cuáles cree que son las principales barreras para utilizar Cloud computing /IaaS en 2012? Seguridad 66% Integración plataforma existente 58% Poca experiencia integradores Temores a mayores costes Mala reversibilidad Rendimiento Disponibilidad 48% 46% 42% 42% 40% Falta de compromiso / resistencia al Impedimento de regulaciones Escalabilidad 31% 29% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% _La seguridad continúa siendo un factor de prevención, así como la integración con la infraestructura existente y la poca experiencia de los integradores 18

19 Las expectativas en IaaS siguen sin cubrirse, salvo en seguridad Qué beneficios esperaba obtener y ha obtenido de la inversión en IaaS? No tener que adquirir ni mantener infraestructura Pagar mensualmente sólo por lo que uso Facilidad y rapidez de despliegue Reducción del TCO Seguridad en el almacenamiento y transferencia de datos Constante actualización infraestructura Mejorar flexibilidad 3,80 4,30 3,61 4,22 3,40 4,05 3,01 3,89 4,25 3,87 3,68 3,80 3,42 3,78 Conseguidos Esperados 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 _El gap entre expectativas y beneficios obtenidos del IaaS sigue cerrándose, aunque no del todo _La seguridad es el único factor que supera las expectativas creadas antes de un proyecto de migración a IaaS 19

20 De verdad hay ahorro de costes? Clave (y argumento de venta): variabilización de costes por recursos TIC Como todo coste variable, depende del volumen _Sustituir la inversión (Hw, Sw) por coste lineal puede ser interesante _ pero la evolución del volumen de negocio puede cambiar las tornas _Previsión de costes: precios fijos (suscripción por tiempo), modelos mixtos (fijo + margen, pricing por escalas ) Es siempre positivo transformar CAPEX en OPEX? _Aparentemente sí, en un entorno de recesión _El OPEX se puede renegociar año tras año _Aunque no siempre: tamaño y flexibilidad de CAPEX frente a OPEX, estructura de costes actual, variabilidad de volúmenes de negocio, etc. 20

21 Ahorros Tendencias Cloud Computing y dónde está? Los ahorros significativos realmente se acumulan en capas PaaS, SaaS _IaaS nos ahorra sólo el coste de disponer y mantener infraestructura. _El ahorro será relevante sólo si nos ofrece un gran diferencial de eficiencia frente al modelo propietario, y sólo a baja escala. _PaaS: ahorros por eficiencia / acortamiento de desarrollo + ahorros infraestructura. _SaaS, que acumula los ahorros por mantenimiento de software + ahorros plataforma + ahorros infraestructura. Propiet. IaaS PaaS SaaS Nivel Cloud 21

22 Empieza a generalizarse la presencia de IaaS+DaaS _La capacidad de proceso y almacenamiento, los servicios de infraestructura y capas adyacentes (IaaS+DaaS) más implantados _Las BBDD como servicio, clave para desarrollo de aplicaciones en cloud que implican manejo masivo de información (BI & PM) Si su compañía está utilizando o planea utilizar IaaS+DaaS, de qué tipo de infraestructura se trata? Almacenamiento 23,5% 5,9% 23,5% 47,1% Base de Datos 23,1% 15,4% 61,5% Capacidad de computación adicional 26,7% 26,7% 46,7% Implantado Pilotando Previsto en meses No previsto 22

23 Comienza a despertar interés Crece el % de compañías que consideran PaaS (plataforma de desarrollo, servicios de ejecución, gestión de identidades, servicios de Base de Datos) Las corporaciones / gran empresa optan por un modelo de PaaS privada, apuesta de los vendors de referencia Está su organización interesada en implantar PaaS? 2% 7% No estamos interesados 23% Interesados, pero sin planes de utilizar PaaS 33% 35% Interesados, con planes en 12 meses Probando / testeando Ya implantado 23

24 SaaS gana terreno, pero aún no ofrece todos los beneficios esperados Qué evolución tendrá su presupuesto para SaaS a corto plazo (12 meses)? Facilidad y rapidez de despliegue del software Qué beneficios esperaba obtener y ha obtenido de la inversión en SaaS? 3,45 4,00 Mejorar la escalabilidad para soportar rápidamente las nuevas necesidades 2,67 3,96 Más de 500 MM 55,6% 44,4% No tener que adquirir ni mantener infraestructura TIC 3,20 3,86 Pagar mensualmente sólo por lo que uso, en lugar de por licencias al 2,60 3,75 Entre 100 y 500 MM 12,5% 62,5% 12,5% 12,5% Necesidad de compartir la información entre distintos perfiles 2,43 3,04 Reducción del TCO (Coste Total de propiedad) 1,90 2,96 Se incrementará Probablemente se incrementará Permanecerá al mismo nivel Reducir la necesidad de perfiles TIC especializados Incrementar la seguridad en el almacenamiento y transferencia de 1,56 2,82 2,80 2,88 Probablemente decrecerá Decrecerá Mejor rendimiento que soluciones in house tradicionales 1,75 2,72 Reducir la dependencia del departamento TIC 2,11 2,54 Esperados Conseguidos

25 CMS, CRM y gestión financiera van por delante _Software de colaboración emerge a corto plazo. _BI aún sigue a la cola Si su compañía está utilizando o planea utilizar SaaS, de qué tipo de software se trata? SW de colaboración 7,7% 15,4% 46,2% 30,8% Gestión de contenidos web 16,7% 8,3% 25% 50% Herramientas de productividad personal 23,1% 23,1% 53,8% 18,2% 27,3% 54,5% Gestión financiera, administración y/o RR.HH 14,3% 7,1% 21,4% 57,1% CRM, ventas y marketing 14,3% 21,4% 64,3% Gestión documental 9,1% 18,2% 72,7% Otros módulos ERP 7,7% 15,4% 76,9% BI o analítica 8,3% 91,7% Implantado Pilotando Previsto en meses No previsto 25

26 Buena satisfacción de los servicios Cloud Cuál ha sido su satisfacción general en el desarrollo de proyectos Cloud? Muy insatisfecho/ insatisfecho Conforme Satisfecho/ muy satisfecho Adaptabilidad a los cambios del negocio Formación recibida Coste del mantenimiento Rendimiento y tiempos de respuesta del producto Cumplimiento de la LOPD Seguridad corporativa de los datos ROI medible Coste del proyecto Integración con otras aplicaciones Autonomía e independencia del usuario Facilidad de uso Funcionalidades completas 44% 33% 33% 33% 25% 10% 20% 67% 30% 56% 33% 50% 67% 12% 44% 44% 22% 22% 44% 44% 22% 75% 70% 22% 12% 30% 40% 22% 22% 44% 22% 50% 33% _...y la satisfacción final desmiente igualmente los temores sobre la seguridad _ Mientras, la integración con otras aplicaciones, la difícil medida del ROI y la adaptabilidad a los cambios escalabilidad - son los puntos débiles 26

27 1. Analizar el escenario de negocio _Modelo económico y perspectivas presupuestarias. _Estimación adecuada de volúmenes de actividad futura y necesidades de flexibilidad _Valoración del riesgo operativo, regulatorio y de lock-in 2. Asegurar la coexistencia con el ecosistema actual _Evaluar la capacidad de integración con la arquitectura actual (infraestructuras, aplicaciones ), mantenibilidad. _Optimización de la arquitectura interna, diseño de estrategia de migración. 3. Adopción controlada del modelo _ Existen otras opciones que cubren en todo o en parte los objetivos? _Elección correcta de modelos de despliegue (Cloud privadas para entornos críticos, cloud públicas para despliegues accesorios ) 27

28 Todo está en las nubes? _ Cloud computing es cada vez mejor entendido, pero aún existe un cierto grado de confusión: _Clouds públicas como evolución del concepto de utility computing, y de la flexibilización del uso de recursos externos compartidos _ versus clouds privadas, que refinan la abstracción de la infraestructura para mejorar eficiencia y flexibilidad en la provisión _Se confunde el uso flexible (autoservicio) del modelo cloud y la abstracción de la infraestructura que lo posibilita (virtualización) _Distinguir tecnología y negocio _Aunque se habla del modelo como tecnología, la clave será su uso _ así como la curva económica y los modelos de negocio que permita generar y evolucionar _Las regulaciones sobre privacidad, transacciones y datos sensibles aún irán varios pasos por detrás del modelo (y podrían frenarlo en parte) 28

29 _Desarrollo de PaaS en todos los segmentos, y en la mediana empresa _Desarrollo de la oferta de Business Intelligence en Cloud _... la cual se apoyará en el mayor desarrollo de los servicios relacionados con almacenamiento y manejo de datos en cloud (DaaS) _Impulso de clouds privadas en la mediana empresa, donde se obtienen mayores eficiencias por uso de infraestructuras tecnológicas en pago por uso _Vendors tecnológicos: foco en una oferta IaaS, PaaS en cloud privada _... Mientras que los proveedores de cloud pública deberán clarificar y hacer más transparentes sus compromisos de disponibilidad e integridad (ANS) 29

30 CIO 2012 Analizar el escenario de negocio Modelo económico y perspectivas presupuestarias. Estimación adecuada de volúmenes de actividad futura (transacciones, usuarios ), necesidades de flexibilidad Valoración del riesgo operativo, regulatorio y de lock-in Pertinencia de SLAs cloud en el marco actual de IT Governance Asegurar la coexistencia con el ecosistema actual Evaluar la capacidad de integración con la arquitectura actual (infraestructuras, aplicaciones ), mantenibilidad. Optimización de la arquitectura interna, diseño de una estrategia de migración Adopción controlada del modelo Existen otras opciones que cubren en todo o en parte los objetivos? Elección correcta de modelos de despliegue (Cloud privadas para entornos críticos, cloud públicas para despliegues accesorios ) 30

31 @penteoanalyst 31

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