Socialización de la estrategia de Smart Service Outsourcing -SSO para Medellín. Abril 2013

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2 Socialización de la estrategia de Smart Service Outsourcing -SSO para Medellín Abril 2013

3 Medellín: una economía cuyo crecimiento y desarrollo se basa en el conocimiento

4 Confianza vs. Claridad estratégica

5 En qué estamos hoy? Estamos dando el salto hacia Iniciativas CLUSTER 2.0, para ello es necesario iniciar un proceso de profundización de la estrategia competitiva del Cluster para capitalizar /amplificar las oportunidades de negocios existentes.

6 Caracterización y Benchmark del Sector TIC en Medellín

7 Una nueva configuración del cluster desde la demanda De una configuración por oferta Hacia una visión de mercado Salud Energía Animació n BPO Smart Service Outsourcing Creative Transmedia Movilidad i-city Un enfoque desde las demandas que se sirven

8 Caracterización de los segmentos TIC Smart Service Outsourcing Mercado Corporativo- Empresarial 150 empresas USD 600M Integración de sistemas, ITO, Software Factory, BPO, KPO Profundizar este segmento y utilizarlo como ancla de la iniciativa cluster Creative Transmedia Demanda Educativa-Marcas- Entretenimiento 150 empresas USD 65M Producción audiovisual y animación digital, educación y publicidad. Experimentar con firmas que quieran transformarse de maquiladoras a generadoras de sus propios contenidos 50 empresas i-city Smart citizens / Actores Públicos y Gobiernos USD 150M TIC-Salud, TIC-Energía, TIC- Seguridad, TIC- Construcción, egovernment Construir una sombrilla de information city alrededor de apuestas de negocios relevantes y disruptivos

9 Structured Outsourcing Services NIVEL DE ESTRUCTURACIÓN Knowledge based Outsourcing Services Mapa de empresas SSOen Medellín por tipo de servicio - ISV SAAS FACTORÍA SOFTWARE ITO BPO TEST KPO. + ISV SOFTWARE EMPRESARIAL (+/-SAAS) Integración de apps, sistemas, infraestructuras o comunicaciones TERCERIZACIÓN TECNOLOGICA (Software y/o IT) TERCERIZACIÓN PROCESOS DE NEGOCIO Y CONOCIMIENTO

10 SSO: un tejido empresarial con una dinámica de crecimiento rentable INTEGRACIÓN DE SISTEMAS PROYECTOS LLAVE EN MANO TERCERIZACIÓN TECNOLOGICA (ITO/FACTORIAS) CON BPO Numero Empresas Facturación CAGR Fact. 53 < 50 M$ n/d 19+5* ~ 350M$ 25%-60% TERCERIZACIÓN TECNOLOGICA (TESTING) ~6 ~ 50M$ 20%-40% TERCERIZACIÓN PROCESOS DE NEGOCIO AVANZADOS (BPO/KPO)** ~25 < 150M$ n/d TOTAL OUTSOURCING DE SERVICIOS ~110 ~ 600M$ > 20% ISV EN EL AREA DE SOFTWARE EMPRESARIAL 39 < 25M$ n/d TOTAL SSO ~150 ~ 625M$ ~ 20% El segmento SSO presenta crecimientos 5 veces superiores a la tasa orgánica de crecimiento

11 Por que el Segmento SSO es el punto de mayor apalancamiento para la Región? 1. Segmento con enorme solidez empresarial 2. Capacidad y potencial en el corto y mediano plazo 3. Altísima atractividad en el mercado mundial

12 La oportunidad SSO Medellín tiene la oportunidad de desarrollar las industrias del sector TIC partiendo de la ventaja que las firmas del segmento SSO han desarrollado y las oportunidades de internacionalización regional de este mercado, para esto debemos: Estimular el desarrollo de modelos de negocio-servicio integrales y disruptivos que se internacionalicen rápidamente. Utilizar la demanda sofisticada de la región para posicionarnos como referente en Latinoamérica en soluciones especializadas y flexibles Desafiar a las firmas del territorio a acelerar su crecimiento, rentabilidad y especialización

13 Caracterización estratégica del segmento SSO

14 Mapa de posicionamiento estratégico + GLOBAL DELIVERY NEARSHORE VIETNAM, CHINA, FILIPINAS INDIA Servicios de Outsourcing de optimización de procesos basados en ventajas de costos? Mercado de gran tamaño pero 1.Fuerte maduración del mercado local e internacional Crecimiento del mercado del 4,77% Escasez de recursos humanos LOCAL - TIC BPO CLUSTER ACTUAL Tecnología o recursos humanos tercerizada Foco en optimizar costos en procesos estándar non core del negocio 3.Recursos humanos locales no competitivos en costos frente a otros Knowhow del proceso de negocio Foco en crear valor / rediseño procesos estratégicos core de negocio

15 Mapa de posicionamiento estratégico el océano azul para SSO + Mercado incipiente pero GLOBAL DELIVERY Crecimientos de más del 15% Servicios entre 2011 y VIETNAM, CHINA, de 2016 FILIPINAS, Outsourcing de optimización de costes MOBILITY/SOCIAL) basados en recursos Nearshore regional humanos o tecnología Criterios de compra de lo clientes en fuerte cambio (+ expertise de la industria, + especialización, flexibilidad, +integración BPO/ITO) Cambio del terreno de juego del outsourcing (CLOUD, BIG DATA, Oportunidad clara de sofisticar los servicios de OUTSOURCING actuales en este INDIA nuevo entorno no dependiente de volumen y coste de RRHH sino de su capacidad de generar valor LOCAL - TIC BPO CLUSTER ACTUAL Tecnología o recursos humanos tercerizados Foco en optimizar costos en procesos estándar non core del negocio SSO 2020 NEARSHORE Knowhow del proceso de negocio Foco en crear valor / rediseño procesos estratégicos core de negocio

16 La fórmula T-K-S la clave del posicionamiento y la ventaja de SSO T Tecnología T ecnología como enabler del servicio Nuevas propuestas en BPAAS vs BPO, CLOUD SERVICES en los tres niveles (IAAS, PAAS/CEAP, AMO, BPAAS) Emerge un nuevo terreno de juego de alto crecimiento en CLOUD OUTSOURCING con metodologías y plataformas que nos permitan tener un enabler tecnológico muy flexible. K Conocimiento S Servicio K onocimiento como enabler de la propuesta de valor Desarrollar verticales de negocio: elemento central y clave del desarrollo del expertise diferencial alejarse de la zona transaccional de procesos estándar que tienen por objeto optimizar costos posicionarse en servicios basados en el Knowhow del proceso de negocio que tienen como foco crear valor y re ingeniar procesos estratégicos core de negocio del cliente. S ervicio como enabler de la integración con el cliente Con modelos de delivery muy cercanos al cliente que combinan nearshore con cloud, Pricing dinámico basado en el valor creado, Flexibilidad y respuesta rápida al cliente con fuerte escalabilidad.

17 El tema dominante SSO Las firmas de SSO debemos enfocarnos en conquistar nuevos espacios de negocio en Servicios de Outsourcing avanzados a nivel nacional e internacional integrando tecnologías y procesos en propuestas de valor ÚNICAS para desafíos de negocio específicos usando recurso humano especializado, Para eso queremos proponer programas y acciones que: Incentiven a las empresas a conceptualizar de manera INTEGRAL su T-K-S en cualquiera que sea su negocio o industria foco Enfacticen estrategias basadas en el valor que agregamos, consolidandonos como refrentes de rentabilidad y crecimeinto en las industrias TIC Amplifiquen modelos de negocio nuevos, plataformas de servicio innovadoras y DISTINTIVAS Mecanismos de internacionalización y acceso a nuevos mercados regionales Incentiven el desarrollo de servicios y productos de mayor especialización y sofisticación

18 Cuál es nuestro objetivo Nuestra MEGA Que en al año 2020 las firmas de este segmento en Medellín seamos igual al tamaño de la industria TIC colombiana actual, Esto nos implica pasar de una facturación anual agregada de $600 Millones de USD a una de $3 Billones de USD Crecer en esta década 5 veces más de lo que crece el país anualmente: tasa de crecimiento anual compuesta superior al 20% Posicionar nuestra forma de competir- T-K-S como distintivo de una posición única que posicione a Medellín como el referente latinoamericano de Smart Service Outsourcing

19 Cómo la Iniciativa Cluster quiere contribuir a enfrentar este desafío?

20 VISIÓN ESTRATÉGICA DE FUTURO 1. CUÁL ES LA HOJA DE RUTA? Validación de las principales acciones propuestas Cómo lo conseguimos? La formula T-K-S Eje 1: Sofisticación e innovación de la oferta de servicios SSO en áreas de alto crecimiento Eje 2: Desarrollo de capacidades especializadas en SSO Eje 3: Facilitación de la internacionalización de la oferta SSO paquetizada en mercados regionales nearshore

21 K K VERTICALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Estudio de escenarios de aplicación vertical (energía, construcción, salud,...) Arenas de innovación de proyectos Eventos Int l de generación de demanda (LCL/INT L) T/S 4 5 CLOUD OUTSOURCING & INTEGRACIÓN BPO/ITO I+D en CLOUD Outsourcing (metod., tecn, plataf., ) Desarrollo INFRAESTRUCTURA SSO para internacionalización (anillos verticales) K K DESARROLLO DE CAPACIDADES VERTICALES SSO T/S 6 Programas de FORMACIÓN apoyo vertical 7 (BUSINESS SPECIFIC ) DES. DE CAPACIDADES CLOUD OUTSOURC. (CLOUD/ITO+BPO/METD.) Programas de FORMACIÓN transversal (FINISHING SCHOOLS) K/S 8 DESARROLLO CAPACIDADES DE COMERCIALIZ.Y GESTIÓN DE CUENTAS SS0 Programas gestión de cuentas y comercialización de servicios avanzados en mercado corporate SSO 9 10 INTERNACIONALIZACIÓN EN UNA PROPUESTA T-K-S UNIQUE Prospectiva anual de un mercado regional Proyecto de desarrollo de negocio (mercado priorizado) POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL SSO Mapa de capacidades internacionales Posicionamiento del SSO Medellín a nivel int l

22 CONSEJO DIRECTIVO CONSEJO ASESOR AMPLIADO VERTICALIZACIÓN CLOUD SERVICES & INTEGR. ITO/BPO CAPACITACIÓN Y RRHH INTERNACIONALIZ ACIÓN CONSTRUCCIÓN ENERGIA SALUD

23 Consecución de un Líder de segmento SSO Será la persona que liderará con exclusividad y determinación la implementación de la hoja de ruta de SSO Su rol es: Reclutar el entusiasmo de los empresarios Entender, proponer y acompañar las acciones de desarrollo de negocios y la articulación de los proyectos Gestionar proyectos y activar fuentes de financiación para el desarrollo del segmento

24 Son invitadas a participar en las mesas de trabajo temáticas según expertise e interés Participan en los grupos de trabajo TOTAL EMPRESAS/ENTIDADES SEGMENTO SSO Son invitadas a las jornadas de difusión y pueden postularse para participar en los grupos de trabajo de definición de proyectos si cumplen con los requisitos EMPRESAS ALINEADAS CON EL PROYECTO CONSEJO ASESOR AMPLIADO Niveles de participación de las empresas del segmento SSO actual 150 Dirigen y priorizan el trabajo del clúster Lideran las mesas de trabajo temáticas Participan en los grupos de trabajo

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