Manual de Funciones: Tecnologías de Información y Comunicación - CZS5. ANALISTA ZONAL DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION - Servidores

Transcripción

1 1 ANALISTA ZONAL DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION - Servidores Datos Identificativos del Rol Denominación del Puesto: Línea de Supervisión: Supervisa a: Analista Zonal de Tecnologías de Información y Comunicaciones Dirección Zonal de Tecnologías de Información y Comunicaciones Analista Zonal de Tecnologías de Información y Comunicaciones Área: Tecnologías de Información y Comunicación Misión Aplicar las políticas, normas y procedimientos que efectivicen la gestión y administración de las tecnologías de la información y comunicaciones orientadas a la optimización de recursos, sistematización y automatización de los procesos del nivel zonal. De acuerdo a: Estatuto orgánico de gestión organizacional por procesos del ministerio de salud pública. Con el fin de: Garantizar la disponibilidad de los servicios tecnológicos requeridos por la Institución.

2 2 Atribuciones, Productos y Responsabilidades Atribuciones: a) Aplicar políticas y estándares para la sistematización de los procesos administrativos; b) Coordinar el crecimiento de redes y comunicaciones del nivel zonal y de unidades desconcentradas; c) Aplicar las políticas buenas prácticas de acceso y utilización de los recursos y servicios tecnológicos definidas en el nivel central; d) Aplicar y controlar los sistemas de información sobre la base de requerimientos del nivel zonal; e) Proporcionar soporte de mesa de ayuda en tecnología informática a nivel zonal; f) Proporcionar soporte en el seguimiento al cumplimiento de los procesos establecidos. Productos: a) Informes de aplicación de las especificaciones técnicas de los recursos tecnológicos a nivel zonal; b) Informe de implementación y control de gestión tecnológica a nivel zonal; c) Informes de aplicación de sistemas de información; d) Plan de crecimiento de redes y comunicaciones de la zona y sus niveles desconcentrados; e) Plan de implementación de buenas prácticas de acceso y utilización de los recursos y servicios tecnológicos en conformidad a la normativa vigente; f) Informes de desarrollo y funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la zona; g) Informe de las vulnerabilidades existentes y brechas en los sistemas de comunicación de red de la institución a nivel zonal; h) Informes del avance y desempeño de los proyectos tecnológicos que están siendo implementados y de los proyectos a ejecutarse a nivel zonal y distrital;

3 3 i) Informe de ejecución del soporte técnico brindado al usuario; j) Informe del inventario periódico de equipos a nivel zonal; k) Informe de entrega de equipamiento tecnológico a nivel zonal y distrital; l) Informe de ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos de hardware a nivel zonal; m) Informes de ejecución de planes de capacitaciones a usuarios sobre la utilización y manejo de aplicaciones a implementarse; n) Resguardo y soporte del mapa de procesos a nivel zonal y distrital. Responsabilidades: 1. CONTROL Y MONITOREO Revisar de forma diaria el funcionamiento de: correo, internet, antivirus, entre otros y solucionar posibles inconvenientes Administrar y mantener en perfecto funcionamiento los servidores como: controladores de red (DNS, WINS, DHCP, ACTIVE DIRECTORY, entre otros), servidores web, servidores de aplicaciones, servidores de internet, servidores de archivos, servidores antivirus y servidores de bases de datos. Revisar en forma diaria el sistema de eventos (logs) de cada uno de los servidores, tomar las acciones correspondientes en caso de errores e informar a la jefatura inmediata. Controlar diariamente la disponibilidad de almacenamiento, rendimiento, memoria, (hardware) de todos los servidores de la Institución, y emitir reportes a la jefatura inmediata en caso de presentarse anomalías en los mismos Controlar diariamente el funcionamiento de los servidores de correo electrónico, tomando las acciones respectivas en caso de presentarse alguna falla Monitoreo de servidor de antivirus para control de virus y ataques informáticos.

4 4 2. INSTALACION, MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACION Instalar, revisar y controlar el funcionamiento de los aplicativos que se ejecutan en cada uno de los servidores (Internet, correo electrónico, SIVE, entre otros) Crear un cronograma de mantenimiento de servidores y ejecutar el mismo, cada tres meses Monitorear de forma diaria que todos los servidores y aplicativos se encuentren actualizados sus parches o SPs, y en caso de no estarlo, instalar los mismos para cada una de las versiones (sistemas operativos, bases de datos, aplicativos) Instalar y configurar los diferentes dispositivos de hardware que requieren los servidores para su perfecto funcionamiento (unidades de tape, tarjetas controladoras, memorias, discos duros, etc), además de ser coordinadas con los proveedores de los servidores en caso de requerirlo (DELL, HP, otros) 3. PERMISOS Y CONTROLES DE ACCESOS Controlar y otorgar permisos de accesos de los usuarios a los servidores (servidor de archivos, servidor de bases de datos, servidor de aplicaciones) Asignar y configurar permisos de accesos a servicios de bases de datos, NFS, FTP garantizando la seguridad por cada perfil de usuario aprobado por la jefatura del área Asignar permisos de acceso a Internet a los usuarios internos de la Institución de acuerdo a su perfil Crear, modificar y/o eliminar los usuarios del Active Directory, Correo electrónico, y otros aplicativos a fin de mantener la base actual del personal que labora en la Institución 4. ADMINISTRACION DE SEGURIDADES DE SERVIDORES Configurar, controlar y realizar las modificaciones respectivas en la implementación de reglas y políticas de los servidores controladores de dominio, Internet, correo electrónico, bases de datos Configurar y controlar que los servidores de antivirus, anti spam y otros servidores que corresponden a la protección de seguridad contra virus, se encuentren actualizados y funcionando perfectamente, además de

5 5 monitorear de forma diaria (consola de monitoreo antivirus) que todos los equipos de la red se encuentren actualizados y en caso de no estarlo, actualizar y/o pedir soporte a técnicos de mesa de ayuda. 5. AFINAMIENTO DE BASES DE DATOS Realizar las optimizaciones de forma periódica (tunning) de las bases de datos, manteniendo la confidencialidad, integridad y seguridad de la información y de los diferentes ambientes 6. RESPALDOS Y RESTAURACION DE INFORMACION Planificar y controlar el sistema de respaldos de las diferentes bases de datos de tal forma que garanticen la disponibilidad de la misma en caso de pérdida de la misma. Efectuar respaldo de la configuración de servidores de aplicaciones Controlar y garantizar la replicación de datos desde los servidores principales hacia los servidores de respaldo 7. MONITOREO Controlar y monitorear de forma diaria y permanente el correcto funcionamiento operativo de las bases de datos. Controlar y monitorear los sistemas operativos donde se ejecutan las diferentes bases de datos Controlar la utilización del espacio físico de almacenamiento de los servidores, a fin de garantizar que siempre exista la disponibilidad de almacenamiento necesaria 8. ADMINISTRACION DE BASES DE DATOS Controlar las seguridades de la base de datos a fin de garantizar la integridad y seguridad de la información 9. SOPORTE Receptar y actualizar en bases de datos y/o archivos de los servidores, la información proveniente de entidades externas para la utilización de diferentes departamentos de la Institución

6 6 Implementar y mantener el funcionamiento de nuevos aplicativos que se ejecuten en los servidores, acorde al crecimiento de la Institución. Aportar con ideas para el diseño de nuevas soluciones tecnológicas en la administración de servidores, de acuerdo al crecimiento de la institución. Brindar el soporte necesario al analista de redes en la administración de equipos de comunicación y redes. Notificar a los centros de soporte eventos anómalos y hacer el seguimiento respectivo para encontrar su solución. Mantener y configurar los servicios en los servidores de aplicaciones Web Brindar soporte y capacitación al personal técnico a cargo. 10.STAND BY Actuar como stand by según horarios definidos por la jefatura del área, además de ser back up en caso de vacaciones de la persona que defina la jefatura. Atender requerimientos especializados que no pueden ser resueltos en la mesa de ayuda. 11. DOCUMENTACION Mantener un inventario a detalle y actualizado de todos los servidores de la Institución Mantener un diagrama actualizado de la conexión y configuración de cada uno de los servidores en la red de datos Mantener un diagrama actualizado de las configuraciones de las bases de datos que se encuentran instaladas en los diferentes equipos Realizar los procedimientos de ejecución de las diferentes opciones de monitoreo y administración de los equipos y del sistema Realizar los procedimientos de ejecución de las diferentes opciones de monitoreo y administración de los equipos y del sistema 12. INFORMES

7 7 Elaborar reportes mensuales de los incidentes encontrados en los servidores de acuerdo al monitoreo diario Elaborar informes semanales, mensuales, semestrales y anuales de la disponibilidad del funcionamiento de los servidores y aplicativos que funcionan sobre estos Elaborar informes de incidentes eventuales indicando su causa y la solución tomada Elaborar informes semanales y mensuales de la disponibilidad de las bases de datos y disponibilidad de espacio de los equipos, así como del rendimiento Elaborar informes semanales de las actividades realizadas. Elaborar informes de avances de los proyectos asignados y presentación de resultados. 13.MEJORA CONTINUA Buscar y proponer iniciativas que mejoren los resultados globales en su unidad, que permitan la creación y el desarrollo de nuevas oportunidades, así como la optimización de los recursos humanos y materiales disponibles. FIRMA: