avannews Número 13 Nuevo servicio Ahorro costes Informática Avanvoip Virtualización

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1 avannews Número 13 co Nuevo servicio Ahorro costes Avanvoip Virtualización Informática

2 AVANCEM GRUP Seguimos pensando en usted, nueva área de gestión de incidencias Dentro de la política de Avancem Grup de ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes, hemos desarrollado y ponemos a su disposición, una nueva herramienta para el control y gestión de procesos. Son muchas las empresas que, actualmente, se ven obligadas a hacer más con menos. La herramienta Help Desk de Avancem Grup, nace para ayudar a gestionar servicios, mejorando así la eficiencia y, por defecto, la atención al cliente, ganando inmediatez en todos los ámbitos (departamento técnico, de control, de atención al cliente, ) Una herramienta alojada en la nube privada de Avancem Grup, flexible para adaptarla a sus necesidades, no solo en lo relazionado con las tecnologías sino para ser inplementado en cualquier área de su empresa, para gestionar servicios a nivel coorporativo. 1

3 TELEFONIA Ahorre costes en sus comunicaciones, con AVANVOIP Llamadas a números fijos y móviles, nacionales e internacionales sin permanencia ni consumos mínimos 2

4 TELEFONIA TARIFAS IP 3

5 TELEFONIA Qué le ofrece avancem grup? AVANVOIP es la solución de telefonía IP de Avancem Grup. Basado en una plataforma Linux y con el núcleo de comunicaciones montado sobre aplicaciones como Asterisk es la mejor opción para su negocio. Avancem Grup es una empresa dedicada a la consultoría Tecnológica, apostando por la integración y comercializando sistema de Voz sobre IP. Avancem Grup, les ofrece los siguientes servicios. Consultoría integral de Voz sobre IP: desde la toma de requisitos al despliegue y puesta en marcha. Nuestro personal le asesorará y acompañará durante todo el proceso hasta concluir el proyecto de forma exitosa. Nuestros técnicos le aconsejarán las mejores opciones, sin compromisos de marcas. Soporte remoto y / o administración de telefonía: le ofrecemos contratar mantenimientos u horas de técnico para la resolución de problemas o a la administración diaria de su sistema. Si tiene una instalación actualmente con problemas, realizaremos la diagnosis necesaria y le propondremos (o realizaremos) las soluciones más adecuadas. Sea cual sea su necesidad sobre el mundo de la Voz sobre IP, en Avancem Grup, estamos a su disposición para aclarar sus dudas y dar solución a sus necesidades. No dude en contactar con nosotros si tiene cualquier pregunta. Acceder a las funcionalidades de los grandes sistemas: disponer de aquellas funciones que siempre se desearon, pero, que el coste hacía imposibles, ya no es un problema. Ahora disfrutará de: Transferencia, desvíos, parking y capturas de llamadas. Extensiones nómadas que se mueven entre sedes. Llamadas directas a extensiones, grupos de salto, músicas en espera múltiples. Grabación e intrusión de llamadas. Fax virtual: imprima sus faxes desde su puesto de trabajo y recíbalos en PDF por . Colas de Agentes ACD, con estadísticas detalladas y distribución de llamadas. Menús IVR y reconocimiento vocal o síntesis de voz. Conexión a redes telefónicas convencionales, a proveedores IP, u otros. Posibilidades de programación, pensadas para que sea la centralita la que se adecue a su forma de trabajar y no usted a la centralita. Capacidad de crecer con su negocio, ampliando su capacidad mediante nuevas tarjetas de telefonía o nuevas terminales IP. Se acabó llegar a callejones sin salida con su telefonía. Y muchas más posibilidades. Consúltenos para más información. 4

6 TELEFONIA TRUNK IP: un enlace a nuestro servicio de Voz IP usando su conexión a internet. Permite aprovechar nuestras tarifas en su centralita, si esta dispone de capacidad de uso del protocolo SIP. Dependiendo del destino de sus llamadas, puede conseguir ahorros de un 40% a un 80% en su facturas (las llamadas internacionales son las más beneficiadas en la Voz sobre IP, aunque con las llamadas a móviles, también existe un beneficio al dejar de pagar establecimiento de llamada). FAX IP: olvide para siempre la máquina de fax en su oficina. Con este servicio puede enviar sus faxes mediante una impresora virtual instalada en su ordenador y recibirlos cómodamente en su como ficheros PDF. Menos papel en su oficina! Además sus faxes se aprovecharán de nuestras ventajosas tarifas, reduciendo sus costes de forma apreciable. CENTRALITA VIRTUAL: para el pequeño negocio, que no precisa de las complicaciones ni el coste de tener una centralita localmente, pero quiere disfrutar de las ventajas que esta proporciona (desvío de llamadas, buzones de voz, mensajes personalizados de bienvenida, etc ) Usted sólo necesita tener uno o más teléfonos IP en su empresa, conectados a internet y nosotros nos encargamos del resto. ACCESO INDIRECTO: para aquellas empresas que quieren reducir sus costes de telefonía sin necesidad de hacer cambios. Use sus sistemas actuales y las líneas de teléfono que tenga y añada a sus llamadas un prefijo delante del número para que seamos nosotros quienes se las tarifiquemos. Consiga ahorro del 20% al 60% sin tener que invertir ni un euro en el cambio. PORTABILIDAD: Podemos portar su numeración a nuestro sistema de Voz sobre IP sin ningún coste añadido (como marca la Ley). Asimismo podemos proporcionarle numeración geográfica si la precisa. CONSULTORIA: Somos expertos consultores con cerca de diez años de experiencia en el mundo de la telefonía sobre IP. Entre nuestros proyectos podemos citarle el despliegue de soluciones de telefonía IP completas, en clientes que van de las cinco a las cinco mil extensiones. Podemos ofrecerle un servicio profesional y a su medida. No dude en consultarnos sus dudas, le atenderemos con mucho gusto. 5

7 VIRTUALIZACION Incremente la seguridad de sus sistemas Quiere mantener sus servidores en su empresa, pero complementándolo con una copia de seguridad en la Nube para tener a salvo su negocio en caso de que tenga una incidencia? AVANCLOUD proporciona un backup fiable de la información crítica del servidor principal ubicado en la sede de su empresa, y posibilita un plan de contingencia en caso de incidencia crítica. Protege la información de tu empresa en la nube La solución incluye una copia de seguridad en la nube de los datos del servidor principal en la sede de su empresa de información en el servidor respaldados en la nube, con incrementales diarios y full sintético que optimiza las comunicaciones. Características Backup del servidor local de su empresa Protección contra pérdida de información por fallo del servidor local en la sede de su empresa Protección contra datos borrados accidentalmente de información Plan de contingencia en el servidor local Requerimientos Carga inicial de datos En caso de su empresa, sufra una pérdida de información en su servidor local, puede solicitar una recuperación parcial o total de cualquiera de los últimos 30 días. En caso de su empresa, sufra un incidente grave en su servidor local, puede solicitar a Avancem Grup que active el plan de contingencia. En caso de que sufra un incidente grave en su servidor local y precise activar el plan de contingencia, se realizan los siguientes procesos: Avancem Grup pone a disposición del cliente un servidor dedicado cloud con capacidad de 2vCPU, 4 GB de memoria RAM y 200 GB de disco, configurado con 5 licencias terminal server y antivirus. Avancem Grup restaurará la última copia de seguridad realizada de la información local del servidor del cliente en el servidor en la nube que tiene virtualizado. 6

8 VIRTUALIZACION Servidor cloud Olvídese de comprar, actualizar y mantener el servidor de su empresa AVANCLOUD, le permite trasladar el core de su negocio a la nube, beneficiándose de la ventajas en seguridad, eficiencia, movilidad y escalabilidad de las soluciones cloud. Su servidor de empresa en la nube Disfrute de su Servidor Cloud de acceso concurrente para poder instalar y ejecutar tus aplicaciones. Características Instalación y ejecución de aplicaciones Intercambio de ficheros entre usuarios. Respaldo de documentos e información crítica. Escritorio remoto. El alcance del servicio incluye la configuración del entorno y configuración de usuarios. No incluye el soporte ofimático ni de aplicaciones. Requerimientos Configuración inicial optimizada del servidor. Los cambios posteriores en configuración tienen que ser solicitados a Avacen Grup, que los cotizará por horas de administración delegada. Si desea instalar MS Office en el servidor, puede hacerlo con sus propias licencias, o solicitar que Avancem Grup, se las proporcione en modalidad ASP. 7

9 SOTWARE DE GESTION Y CONTROL DE PROCESOS Software de gestión y control de procesos 8

10 ARTICULOS Cómo conseguir la seguridad de una nube privada a través de una implementación de nube pública Recientemente, McKinsey & Company publicó un artículo titulado La protección de datos en la nube, en el que se discutió el aumento del uso de la computación en nube por empresas de diversos tamaños y sectores, y los beneficios y riesgos que conlleva el uso de la nube. El artículo reconoce que muchas organizaciones ya están utilizando aplicaciones en la nube, pues se han dado cuenta de la eficiencia y la relación costo-beneficio y, de hecho, la mayoría están interesados en aumentar su uso de la nube en el año 2013 y más allá, tanto en entornos privados como públicos. Pero hay temas como los riesgos asociados a la seguridad de los datos y las preocupaciones sobre la privacidad que inhiben totalmente su adopción El artículo de McKinsey señala acertadamente que las empresas deben determinar las formas de adoptar la nube, y al mismo tiempo ser capaz de satisfacer importantes cuestiones relativas a la seguridad y la protección regulatoria que están obstaculizando el movimiento hacia la nube A la hora de elegir entre nube pública o privada, McKinsey llega a la conclusión de que la solución para muchas empresas será un enfoque híbrido de nube pública y privada. Aquí es donde el trabajo comienza a quedarse corto en su análisis de las cuestiones relacionadas con la adopción de cloud, ya que no considera plenamente todas las soluciones disponibles, incluidas las Cloud Encryption Gateway. El artículo de McKinsey recomienda aplicaciones tales como la gestión de recursos para el cliente (CRM) y gestión del Capital Humano (HCM) son opciones lógicas para el despliegue de nube pública, pero desde la experiencia, muchas empresas se enfrentan a barreras para igualar este tipo de aplicaciones para una variedad de razones, incluyendo la necesidad de mantener un control total de cualquier información de identificación personal (clientes o empleados), o para proteger los datos regulados que pueden estar sujetos a los requisitos de cumplimiento basados en el sector. Los problemas de seguridad con frecuencia obligan a las empresas por un camino en las instalaciones (ya sea una aplicación de software empresarial tradicional o por medio de un despliegue de nube privada). 9

11 ARTICULOS En estas situaciones, una Cloud Encryption Gateway puede ser usada para mantener el control de los datos confidenciales en manos de la organización que está adoptando el servicio de nube pública. Estas pasarelas interceptan los datos sensibles mientras que todavía está en local y lo sustituye por un valor aleatorio token o cifrado fuerte, lo que hace que carezca de significado si alguien pirateara los datos mientras están en tránsito, procesados o almacenados en la nube. Además, algunos gateways garantizan que los usuarios finales tengan acceso a todas las funciones de la aplicación de nube y funciones como la posibilidad de hacer búsquedas estándar y complejas sobre los datos, enviar s, y generar informes. McKinsey cree que las Aplicaciones deben estar ubicadas en una nube privada incluidas la planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de la cadena de suministro y las aplicaciones personalizadas. McKinsey recomienda una opción de implementación privada para esta clase de aplicación en gran medida debido a la sensibilidad de los datos que son procesados y almacenados en ellos Una vez más las Cloud Encryption Gateway pueden jugar un papel fundamental. Como se describió anteriormente, las empresas podrían trasladar estas aplicaciones sensibles a un recurso nube pública que directamente podría satisfacer cualquier preocupación con respecto a los datos corporativos requisitos de seguridad y privacidad Por supuesto, no todas las Cloud Encryption Gateway son iguales, así que por favor consulte este artículo reciente, que proporciona preguntas importantes al determinar que pasarela es el sistema más adecuado para usted 1 0

12 INFORMATICA Ahorre costes de impresión con las impresoras y equipos multifunción Kyocera 1 1

13 ARTICULOS La nube va tomando forma El 70% de los directivos que ha implantado la nube en su organización afirma que conlleva eficiencias y ahorros de costes y sólo un 6% está en desacuerdo con esta afirmación, según el informe de KPMG The cloud takes shape, que revela que, a pesar de las complejidades que están surgiendo, los directivos siguen convencidos de que las ventajas de la adopción de la nube superan con creces cualquier problema que surja durante la implantación de la misma Junto a este punto, y aunque la reducción de costes sigue siendo la razón principal para la adopción de la nube, según casi el 50 por ciento de los encuestados, el 28 por ciento comenta que la velocidad a la que pueden migrar a la nube es importante, como también lo es la capacidad de la nube para hacer posible una entrada más rápida en nuevos mercados (27 por ciento) y la transformación de procesos de negocio (22 por ciento) Conseguir un ahorro real de costes gracias a la nube significa más que un simple cambio de costes fijos a costes de explotación; el mayor ahorro de costes, y lo que es más importante, las ventajas transformadoras para el negocio, se derivará de resultados a más largo plazo como, por ejemplo, procesos más eficaces y modelos operativos más flexibles. Los retos nuevos y emergentes que plantea la nube Las empresas están empezando a entender con más claridad los aspectos de la nube que pueden mejorar o deteriorar significativamente la capacidad de la organización para disfrutar de las ventajas de su adopción. Los principales retos a los que se enfrentan son: Seguridad Los directivos son conscientes de que la adopción de la nube debe aumentar y no reducir la seguridad. Reconocen que la única manera de abordar este reto consiste en trabajar de forma más estrecha con el área de TI para desarrollar un enfoque conjunto sobre la seguridad de la nube, con el fin de garantizar que las soluciones y servicios de sus proveedores sean fiables y estén protegidos. Muchas empresas están demostrando una mayor confianza en la seguridad de la nube; más de uno de cada tres encuestados manifiesta que va a migrar a la nube sus operaciones básicas de abastecimiento y compras, cadena de suministro y logística en los próximos 18 meses. La seguridad sigue siendo un importante motivo de preocupación para los responsables de negocio y de TI, pero muchos están aumentando rápidamente la confianza depositada en sus proveedores de servicios, comenta (portavoz local). Ahora se está estudiando la migración de funciones que, hasta hace poco tiempo, eran consideradas demasiado sensibles o complejas, añade el socio de KPMG

14 ARTICULOS. Fiscalidad Según el estudio, el 35 por ciento de directivos encuestados considera la estructura fiscal otro asunto clave a tener en cuenta para la adopción de la nube. Al mismo tiempo, muchos de ellos indican que sus organizaciones están preparadas para superar el reto que supone la incertidumbre de las implicaciones fiscales, a medida que siguen migrando más operaciones de negocio a la nube El diseño de los procesos de negocio es clave en la implantación de la nube De acuerdo a las conclusiones del informe, a medida que se desarrolla el mercado de servicios en la nube, las empresas empiezan a ser conscientes de los detalles técnicos que se necesitan para su adecuado funcionamiento. Se ha constatado que las organizaciones están haciendo un mayor hincapié en rediseñar correctamente los procesos de negocio, facilitando los métodos de cambio apropiados e introduciendo mejoras en el modelo de negocio. Otro aspecto que pone de manifiesto el estudio es que el rediseño de los procesos de negocio debe realizarse a la par que la adopción de la nube si las organizaciones pretenden alcanzar todo el potencial de su inversión en este tipo de servicios. Los directivos han descubierto que el rediseño de procesos simultáneos es esencial para abordar las complejidades que suelen surgir en las fases de implantación y explotación de servicios en la nube.. 1 3

15 INFORMATICA Renueve sus equipos por 0, pague sólo lo que imprima 1 4

16 ARTICULOS El 90% de las empresas ahorra costes con el cloud computing El 90% de las empresas ahorra costes con el cloud computing Rackspace ha publicado un estudio sobre los ahorros de costes gracias a la nube, realizado entre empresas y empresarios de EEUU y Reino Unido. Según una nueva encuesta de Rackspace, nueve de cada 10 empresas están de acuerdo con que el paso a la nube se ha traducido en un ahorro de costes. De acuerdo a los datos de la encuesta, el cloud computing ahorra dinero, ayuda a aumentar la competitividad y ofrece interesantes oportunidades para empresas de todos los tamaños. Para la elaboración de esta encuesta se analizaron más de empresas de EEUU y Reino Unido, mediante entrevistas con los ejecutivos de estas empresas. El 88% de éstos indicaron que habían ahorrado dinero gracias a la utilización de la nube, y habían mejorado la eficiencia de sus infraestructuras, pudiendo así centrarse en la estrategia y la innovación Por otra parte, el 56% de los encuestados dijo que el cloud computing había incrementado las ganancias de la empresa, mientras que algo menos de la mitad (49%) cree que la computación en nube ha ayudado a hacer crecer. su negocio. El estudio demuestra el importante impacto que está teniendo el cloud computing en el Reino Unido y los negocios estadounidenses, asegura John Engates, CTO de Rackspace. Es particularmente interesante que, a pesar de la coyuntura económica actual, la mitad de los negocios en ambos lados del charco en realidad han aumentado sus ganancias y están haciendo crecer su negocio a través del uso de la nube. Sin embargo, las empresas estadounidenses están aprovechando este potencial mejor que las del Reino Unido, señala el informe. A pesar de ello, la adopción de la nube está destinada a crecer en Reino Unido, a través de todos los sectores y en todos los tamaños de empresas. Conseguirá Europa alcanzar el nivel de utilización de la nube que ya existe en EEUU? Cuánto tiempo pasará hasta entonces? 1 5

17 INFORMATICA Lanzamiento acciones nueva gama Kyocera ECOSYS A4 B/N! Presentamos los elementos que componen las acciones de la campaña de la nueva gama ECOSYS A4 B/N de Kyocera. Sr han querido seguir utilizando la presencia de Joey Kelly en los elementos de esta campaña, que como recordarán, es un famoso atleta amateur, y con su imagen queremos destacar el componente EXTREMO de estas impresoras y multifuncionales: extremas en resistencia (materiales 100% Kyocera), economía (desde 99 ), ecología (Ecosys), flexibilidad (diferentes posibilidades dependiendo de las necesidades del usuario), funcionalidad (prácticas e intuitivas) y fiabilidad (de nuevo, Kyocera). Y por si fuera poco, recuerde que cuentan con 3 años de garantía. 1 86

18 TARIFICACADOR Call Xpress 1 7

19 DATOS DE CONTACTO DE AVANCEM GRUP TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE DATOS DE CONTACTO AVANCEM GRUP TEL FAX OFICINAS DE AVANCEM GRUP OFICINA CENTRAL DELEGACION MADRID c/ Navas de Tolosa, 270, 1-1 c/ Arturo Soria 241, local Barcelona Madrid DEPARTAMENTO COMERCIAL Jordi Oller (Responsable departamento) Anna Camós (Responsable dpto preventa telefonía) DEPARTAMENTO TECNICO TELEFONIA Ramón Cuesta (Responsable departamento) Daniel Laviña (Técnico y soporte) Felix Vicente soporte@avancemgrup.com (Técnico y soporte) DEPARTAMENTO TECNICO SISTEMAS E INFORMATICA Xavi Suñé sistemas@avancemgrup.com (Responsable departamento) Jonathan Lorite informatica@avancemgrup.com (Técnico y soporte) RECEPCION AVERIAS Pilar Rosa dat@avancemgrup.com DEPARTAMENTO RECEPCION, LOGISTICA Y ALMACEN Montse Castillo drl@avancemgrup.com DEPARTAMENTO ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD Sandra Zazo avancem@avancemgrup.com

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