Curso Básico de Comunicación y Portavocía. Módulo 1: Transmitir mensajes

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Lorena Muñoz Suárez
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1 Curso Básico de Comunicación y Portavocía Módulo 1: Transmitir mensajes Seleccionar mensaje clave y mensajes secundarios, argumentos e ideas fuerza, repetición y reorientación de mensajes, ilustrar mensajes con ejemplos, datos, anécdotas, puntualizar y concretar el mensaje, lenguaje claro y sencillo, hablar en titulares, adaptar mensaje a cada medio José Candón ozecai@riseup.net comunicacion@cgtandalucia.org

mensajes con ejemplos, datos, anécdotas, puntualizar y concretar el mensaje, lenguaje claro y

2 Esquema de pérdida de comunicación Nosotros queremos: TRANSMITIR NUESTRO MENSAJE Los Periodistas quieren: UNA NOTICIA Transmitir MENSAJES CLAVE Uno principal y 2 ó 3 secundarios La reforma laboral ha sido un desastre (mensaje clave) La reforma laboral es injusta (mensaje secundario) El problema no está en el mercado de trabajo sino en el modelo económico (mensaje terciario) Basados en IDEAS FUERZA Argumentarlos, dar razones, por qué creerlos Dar un TITULAR La reforma prometía crear empleo y ha generado un record de paro Se demuestra que abaratar el despido no facilita la contratación sino que, obviamente, facilita el despido Hay 6 millones de razones para rechazar la reforma laboral 6 millones de razones demuestran el fracaso de la reforma del paro

$facilita la contratación sino que, obviamente, facilita el despido Hay 6 millones de razones para rechazar la reforma laboral 6 millones de razones demuestran el fracaso de la reforma del$

3 Transmitir MENSAJES CLAVE El ERE arroja al paro a 100 familias (mensaje clave) 100 parados más son 100 familias consumiendo menos (mensaje secundario) Basados en IDEAS FUERZA ERE no es inevitable (mensaje terciario) El problema es el despilfarro no el sueldo de los trabajadores La empresa aún tiene beneficios Las empresas más competitivas son las que cuentan con los mejores trabajadores y su experiencia Dar un TITULAR Con 6 millones de parados, seguimos ERE que ERE hasta el siguiente récord Un MENSAJE CLAVE + MENSAJES COMPLEMENTARIOS: La vivienda es un derecho (Vivienda) El urbanismo salvaje destruye el medio ambiente (Vivienda + Medio ambiente) Las familias están cada vez más endeudadas (Vivienda + Economía) La especulación genera corrupción política (Vivienda + Política) PALABRAS SENCILLAS Fiscalidad progresiva = Impuestos justos FRASES CORTAS Las listas de espera son un grave problema que afecta a un tema tan serio como la salud = La salud no puede estar en lista de espera SIN SIGLAS EPA = Paro

experiencia Dar un TITULAR Con 6 millones de parados, seguimos ERE que ERE hasta el siguiente récord Un MENSAJE CLAVE + MENSAJES COMPLEMENTARIOS: La vivienda es un derecho (Vivienda) El urbanismo

4 Ten muy claro el mensaje: CONOCERLO DOMINARLO RESUMIRLO Repite los mensajes: REPÍTELOS REPÍTELOS REPÍTELOS RE-PÍ-TE-LOS!!! Reorienta los mensajes: Ilustra los mensajes: Utiliza bien los datos: SÍ...+ y también...+ Mensaje NO...+ déjeme que le explique...+ Mensaje NO LO SÉ...+ pero lo que sí puedo decir es que + Mensaje ASÍ ES COMO ERA...+ pero hoy en día...+ Mensaje EJEMPLOS Por ejemplo un joven que trabaja de camarero y pretende comprar una vivienda ANÉCDOTAS Yo recuerdo que a los 22 años todos mis amigos vivíamos solos DATOS La media de emancipación está en 35 años PERSONALIZA Hay muchos chavales que viven en casa de sus padres y no pueden siquiera invitar a su novia SIEMPRE COMPARANDOLOS El paro ha subido en personas = la mayor subida en 5 años 6 millones de parados = 1 de cada 4 trabajadores en paro ILUSTRALOS Cada año niños mueren de hambre = cada segundo muere un niño de hambre SI NO ESTAS MUY SEGURO, NO DES DATOS EXACTOS En Andalucía hay = más de medio millón de parados CONOCE LA FUENTE Según la Encuesta de Población Activa del tercer trimestre de 2007

..+ Mensaje EJEMPLOS Por ejemplo un joven que trabaja de camarero y pretende comprar una vivienda ANÉCDOTAS Yo recuerdo que a los 22 años todos mis amigos vivíamos solos DATOS La media de

5 Que no interpreten en tu lugar: Nunca: Siempre: PUNTUALIZA No he dicho que la economía no crezca pero yo me refería a la economía familiar no al Producto Interior Bruto CONCRETA En concreto la deuda de las familias debida al precio de la vivienda REPITE La deuda de las familias es insoportable ya que muchas tienen una deuda enorme ATAQUES A UN PERIODISTA (Sólo puedes perder) MIENTAS HAGAS CONFIDENCIAS TE RELAJES ( No te fíes!) CORTESÍA RESPETO TRANQUILIDAD

al precio de la vivienda REPITE La deuda de las familias es insoportable ya que muchas tienen una deuda enorme

6 Adaptar mensaje al medio Objetivo para cada medio: Prensa Objetivo dar un TITULAR Y ENTRECOMILLADOS Radio Objetivo dar un CORTE DE SONIDO LIMPIO Televisión Objetivo dar UNA BUENA IMAGEN Y UN CORTE DE SONIDO LIMPIO Prensa Objetivo dar un TITULAR Y ENTRECOMILLADOS Despacio y claro (tienen que apuntar) Ordenado Indica qué parte consideras más importante Sugiere un titular Repite, repite y repite Prensa: Fotos Busca un escenario adecuado (cartel o logo detrás, despacho ) No hagas gestos ni posturas que puedan perjudicarte (suspiros, agobios ) Suelen buscar una foto diferente y con significado, no una pose (antes o después de sentarte, un abrazo, un gesto )

7 Radio Objetivo dar un CORTE DE SONIDO LIMPIO Corte de radio: Fragmento de declaración de un responsable sobre el tema del que trata la noticia y que ilustra, explica, opina, valora o denuncia algún aspecto de esa noticia En persona o por teléfono 35 segundos como máximo Consejos: Lenguaje claro y sencillo Sólo lo que queremos decir (para que corten eso) Frases seguidas y limpias (evitar eeehhh ) Si nos sale mal, estropear el corte (estornudo, titubeo ) para repetirlo (siempre que no sea en directo) Dile al oyente lo que vas a decir Repite otra vez lo que has dicho Dirige tu voz directamente al micrófono Utiliza las variaciones del tono voz adecuadas No toques ni respires profundamente cerca de micrófonos o grabadora Evita hacer movimientos bruscos No golpees la mesa Apaga tu móvil, la tele, la radio Busca un lugar silencioso Mejor por teléfono fijo que por móvil

) Si nos sale mal, estropear el corte (estornudo, titubeo ) para repetirlo (siempre que no sea en directo) Dile al oyente lo que vas a decir Repite otra vez lo que has dicho Dirige tu voz

8 Televisión Objetivo dar UNA BUENA IMAGEN Y UN CORTE DE SONIDO LIMPIO Totales en TV: Es la declaración de un responsable sobre el tema del que trata la noticia y que ilustra, explica, opina, valora o denuncia algún aspecto de esa noticia. Imagen y sonido 35 segundos como máximo Consejos: Comunicación no verbal: 70% Tono de voz: 20% Contenido del discurso: 10% (excepto cuando digas lo que no hay que decir) Nunca mirar a cámara sino al periodista salvo como recurso muy excepcional para apelar al público Escuchar con suma atención la pregunta mirando a los ojos al entrevistador y responder manteniendo fija la mirada en sus ojos Lenguaje claro y sencillo Gestos y postura coherentes Aspecto optimista y confiado al que no se deberá renunciar por mucho que se sea hostigado por el entrevistador Evitar muecas, gesticulaciones con brazos y hombros, sonrisas forzadas, tamborilear con los dedos, balancear piernas o pies o mover sillón giratorio Controlar los adaptadores: Tocarse la cara Mesarse o tocarse el cabello Juguetear con objetos -bolígrafo, reloj, joyas- (porque transmiten la sensación de nerviosismo, culpabilidad) Adoptar una postura cómoda, pero correcta, apoyando siempre la espalda en el respaldo del asiento Al hablar, inclinarse ligeramente hacia el entrevistador para no parecer encarado y manifestar interés proactivo Mejor ocupar una silla fija que una rotatoria o con ruedas para evitar bailoteos nerviosos

Imagen y sonido 35 segundos como máximo Consejos: Comunicación no verbal: 70% Tono de voz: 20% Contenido del discurso: 10% (excepto cuando digas lo que no hay que decir) Nunca mirar a cámara sino al

9 Comunicar también de forma no verbal ilustrando los argumentos con gestos Debatir también con la imagen negar con la cabeza cuando no se está de acuerdo con lo que se dice, afirmar cuando se está de acuerdo, poner cara de sorpresa, indignación, expectación (sin exagerar) Recuerda que aunque no estés hablando, también pueden estar enfocándote

dice, afirmar cuando se está de acuerdo, poner cara de sorpresa, indignación,

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