Soluciones para la gestión de los Servicios Públicos.

Transcripción

1 Soluciones para la gestión de los Servicios Públicos. (Sevilla, 5 de noviembre de 2014) Ayudamos a nuestros clientes a superar sus retos de negocio mediante las soluciones y servicios tecnológicos más adecuados

2 Grupo Gfi +10, EMPLEADOS 8 OFICINAS EN ESPAÑA Gfi España Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Canarias, Alicante, Vitoria, Pamplona 7PRESENCIA GEOGRÁFICA DE GFI: FRANCIA PORTUGAL ESPAÑA MARRUECOS 7 BELGICA LUXEMBURGO SUIZA PAÍSES 63,2m LUXEMBURGO FACTURACIÓN 2013 EMPLEADOS 743m FACTURACIÓN CENTROS DE SERVICIOS COMPARTIDOS ALICANTE LILLE NANTES TOULOUSE VÉLIZY CASABLANCA LISBOA 4 SECTORES DE NEGOCIO BANCA-SEGUROS INDUSTRIA SECTOR PÚBLICO TELECOMUNICACIONES 5 NUESTRAS LINEAS DE ACTIVIDAD Consultoría Application Services Quality Services Enterprise Solutions Cotiza EN LA BOLSA DE PARIS 2014 GFI 11,3% CRECIMIENTO Infraestructure Services Certificaciones en ITIL, CMMI, ISTQB, ISO 9.001, ISO , ISO

3 NUESTRAS REFERENCIAS EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y GOBIERNO AENA, Banco de España, C. H. Guadalquivir, Catastro, DGT, EJIE, FNMT, Fondo Español de Garantía Agraria, Generalitat de Catalunya, Gobierno Vasco, ICM, Junta de Andalucía, Lantik, Mº Cultura, Mº Sanidad, Mº Trabajo, Patronato de Recaudación Prov. de Málaga, Renfe, SEPE/INEM, SEPES, SESCAM, STL 2014 GFI

4 Propuestas de valor AAPP y Gobierno INTEROPERABILIDAD Integración AGE CCAA e Intercambio de Datos Europeos. TRANSPARENCIA Portales, Sede Electrónica, Servicios Rest, Open Data, Movilidad y Cuadros de mando. DETECCIÓN Y SEGUIMIENTO DEL FRAUDE Integración de datos, Cuadros de Mando y Motores de Reglas Proactivos. PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Implantación procesos basados en BPM Process Centric y Human Centric. INDICADORES DE NEGOCIO Análisis de indicadores, selección de herramientas BI, construcción del cuadro de mandos, definición del datawarehouse. SMART CITIES Integración de dispositivos. Integración de datos heterogéneos. Cuadros de Mando. Toma de decisiones (Ciudad 2020). SOLUCIONES SANITARIAS Core de Gestión de hospitales. Gestión de costes, Socio Sanitario. AHORRO DE COSTES Consolidación, Migración a Open Source, Centro de Soporte Remoto y Soportes Avanzados. MOVILIDAD Desarrollo apps orientadas a negocio. Responsive Design. Testing de dispositivos móviles. Gestión de dispositivos (MDM). Gestión de aplicaciones (MAM). Gestión completa del ciclo de vida móvil.

5 BALANCE SCORE CARD PARA LA GESTION DE LOS SERVICIOS PUBLICOS Lo que no se define no se puede medir, lo que no se puede medir no se puede mejorar, lo que no se mejora se degrada Lord Kelvin 2014 GFI

6 BSC Servicios Públicos Migración de un modelo de Gestión presupuestaria a uno de Gestión balanceada de lo servicios. Abarca tanto el seguimiento de la gestión operativa como la toma de decisiones. Realiza un seguimiento y balancea sus resultados en función de 4 objetivos globales (Kaplan & Norton) Excelencia en los servicios al ciudadano. Transparencia en la gestión. Presión tributaria equilibrada. Control del endeudamiento. Todo ello, enfocado a la consecución de un resultado: ofrecer un servicio de calidad alos ciudadanos, lo más transparente posible, dentro de la situación económica actual, en la que no debe crecer el endeudamiento pero tampoco los impuestos.

7 BSC Servicios Públicos División objetivos en sub objetivos, para los cuales se fija uno o varios KPI (Key Performance Indicators). Estos KPI son valorados mediante unos umbrales en función del nivel de consecución: Correcto, en riesgo, incumplido (verde, amarillo, rojo).

8 BSC Servicios Públicos Más de 100 indicadores con definición, nivel de consecución, ponderación dentro del objetivo global, tendencia trimestre anterior

9 BSC Servicios Públicos (4/4) Herramientas de apoyo para el seguimiento operativo mes a mes, distrito a distrito Lanzamiento de alertas vía . Disparadores de flujos de trabajo. Ejecución de servicios web en relación a eventos.

10 PORTAL MÓVIL Aplicativo de movilidad para consolidar la información ió de un Ayuntamiento 2014 GFI

11 CityHub Funciones usuales para los empleados de un Ayuntamiento IDENTIFICACIÓN Autenticación a través del Directorio Activo del Ayuntamiento con asignación ió de perfil. NOVEDADES Noticias internas y externas. EVENTOS Eventos relevantes de acuerdo con la agenda del empleado y acciones de interés para el correspondiente perfil. DIRECTORIO Tléf Teléfonos y mails de concejales jl y empleados municipales. ii KPIs Indicadores relevantes en base al perfil del empleado. FORMULARIOS Solicitudes sencillas de aprobación (vacaciones, petición de material ).

12 CityHub Noticias Noticias internas. Fuente: Intranet del Ayuntamiento. Noticias externas. En relación con el perfil y las necesidades del empleado. Fuentes: Google, Bing.

13 CityHub Directorio Directorio con números de teléfono y direcciones de e mail de los empleados y concejales.

14 CityHub Indicadores Indicadores relevantes en relación con el perfil del empleado.

15 CityHub El portal móvil Sencillo 1 sola app Seguro y flexible acceso incluso online. Punto único de acceso a todas las aplicaciones de su ayuntamiento. Contextual y customizable real time, información adecuada a su perfil y localización. Conectores con Software estándar. Desde el concepto un portal 100% móvil. Disponible en las 3 principales plataformas. Adaptado a las necesidades de un ayuntamiento CityHub

16 Muchas Gracias