Apuestas de lotería on-line mediante teléfonos móviles

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Apuestas de lotería on-line mediante teléfonos móviles"

Transcripción

1 Proyecto Exploratorio. Apuestas de lotería on-line mediante teléfonos móviles Propuesta presentada por: Manuel Alvarez-Campana Teléfono: Departamento de Ingeniería de Sistemas Telemáticos ETSI Telecomunicación Universidad Politécnica de Madrid Entregable 2: Especificación de escenarios y diseño de alto nivel del servicio

2 Índice 1 INTRODUCCIÓN ESCENARIOS DE REALIZACIÓN Y COBRO DE APUESTAS CASO ACCESO VÍA J2ME CASO ACCESO VÍA WAP CASO ACCESO VÍA SMS FUNCIONES DEL SISTEMA. UBICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE ALTO NIVEL FUNCIONES DEL TERMINAL DE USUARIO FUNCIONES DEL OPERADOR DE RED FUNCIONES DEL ORGANISMO DE APUESTAS DEFINICIÓN DETALLADA DE PROCEDIMIENTOS GESTIÓN DEL SERVICIO VALIDACIÓN DE APUESTA COMPROBACIÓN DE RESGUARDO COBRO DE PREMIOS...12 Índice de figuras FIGURA 1. DIAGRAMA DE CASOS DE USO PARA ACCESO J2ME...2 FIGURA 2. DIAGRAMA DE CASOS DE USO PARA ACCESO WAP...3 FIGURA 3. DIAGRAMA DE CASOS DE USO PARA ACCESO SMS...3 FIGURA 4. FUNCIONES DEL TERMINAL DE USUARIO...4 FIGURA 5. FUNCIONES DEL OPERADOR DE RED...6 FIGURA 6. FUNCIONES DEL ORGANISMO DE APUESTAS...7 FIGURA 7. SECUENCIA DE ALTA (CASO WAP)...8 FIGURA 8. SECUENCIA DE VALIDACIÓN DE APUESTA (CASO J2ME)...9 FIGURA 9. SECUENCIA DE VALIDACIÓN DE APUESTA (CASO WAP)...10 FIGURA 10. SECUENCIA DE VALIDACIÓN DE APUESTA (CASO SMS)...11 FIGURA 11. SECUENCIA DE COMPROBACIÓN (CASO J2ME)...12 FIGURA 12. SECUENCIA DE COBRO DE PREMIO (CASO J2ME)...13 FIGURA 13. SECUENCIA DE COBRO DE PREMIO (CASO WAP)

3 1 Introducción El presente documento es el segundo entregable del proyecto exploratorio Apuestas de lotería on-line mediante teléfonos móviles y constituye la especificación de escenarios del servicio y diseño de alto nivel del mismo. El documento se estructura en los siguientes apartados: Escenarios de realización y cobro de apuestas. Ubicación de funciones en el sistema y descripción de alto nivel de las mismas. Definición detallada de procedimientos. 2 Escenarios de realización y cobro de apuestas A continuación se muestran los escenarios de realización y cobro de apuestas en función de la forma en que el usuario accede al servicio. 2.1 Caso acceso vía J2ME Figura 1. Diagrama de casos de uso para acceso J2ME La Figura 1 muestra los posibles casos de uso en los que interviene el usuario del servicio al acceder al mismo a través de un móvil compatible con Java. Se podrían contemplar otros casos de uso respecto de la gestión del servicio por parte del operador y la organización de apuestas. Los casos de uso aquí mostrados se corresponden directamente con pantallas de un MIDlet. En todo caso, el usuario del servicio deberá descargar previamente el MIDlet para poder usarlo una vez esté instalado. El usuario también podrá gestionar el servicio, dándose de alta, o bien de baja del mismo posteriormente. Esto podrá hacerlo tanto desde el propio MIDlet descargado como vía WAP, Web o incluso telefónica. Tras esto, puede apostar, pudiendo existir múltiples juegos, como la lotería primitiva o las quinielas. 2

4 Finalmente, puede comprobar si la apuesta ha resultado ganadora, e incluso cobrar el premio. 2.2 Caso acceso vía WAP Figura 2. Diagrama de casos de uso para acceso WAP En el caso de acceso vía WAP, el usuario podrá realizar apuestas o cobrar, en su caso, los premios sin la necesidad de descargar o ejecutar ninguna aplicación MIDlet, pues se trata de páginas dinámicas generadas en el servidor y visualizadas a través del navegador del terminal móvil del usuario. Al igual que en el caso previo, para que el usuario pueda realizar y cobrar apuestas es necesario que el usuario esté dado de alta en el servicio, pudiendo hacerlo por distintos medios, incluido WAP, como ha sido mencionado anteriormente. Para poder entrar en el servicio, el usuario deberá iniciar sesión introduciendo su teléfono y contraseña. En la Figura 2 se muestran los escenarios de uso posibles al acceder vía WAP. 2.3 Caso acceso vía SMS Figura 3. Diagrama de casos de uso para acceso SMS 3

5 La Figura 3 muestra los escenarios posibles en caso de acceso al servicio mediante mensajes cortos (SMS). Este caso es el más particular de los tres tipos de acceso mostrados. Para que el usuario realice una apuesta no es necesario que se haya dado de alta en el servicio porque la identidad del usuario se comprueba con el número de teléfono del terminal que originó el mensaje. Por esta razón los casos de uso derivados de Gestionar servicio desaparecen. Del mismo modo, al no existir aplicación o páginas WAP por las que navegar, el usuario realiza las apuestas enviando un mensaje corto, y recibe el comprobante de la validación, con el que reclamar el posible premio, mediante otro mensaje corto. La comprobación de la apuesta se realiza de manera automática, de forma que el usuario recibe un mensaje corto en caso de haber resultado premiada. Si el usuario tiene una apuesta premiada, puede cobrarla mediante el envío de un mensaje corto a tal efecto o presentando el código del resguardo en una administración. 3 Funciones del sistema. Ubicación y descripción de alto nivel 3.1 Funciones del terminal de usuario La Figura 4 muestra el conjunto de funciones del sistema de apuestas de lotería vía móvil ubicadas en el terminal de usuario. Nótese que un terminal dado no tiene por qué incorporar todas las funciones indicadas, es posible que cierto terminal no tenga compatibilidad con aplicaciones Java o no disponga de un navegador WAP. Figura 4. Funciones del terminal de usuario El gestor de mensajes cortos SMS está implementado en el terminal móvil y proporciona al usuario una función para enviar mensajes cortos con un texto determinado a cierto número de teléfono, y, otra, para recibir mensajes y poder leer su texto. La función de envío permite al usuario enviar la apuesta y, en su caso, el deseo de cobrar el premio, mientras que la función de recepción constituye la forma de obtener la respuesta por parte del Organismo de Apuestas. Para el caso de acceso al servicio por WAP, el navegador WAP incorporado en el móvil permite realizar peticiones de páginas WML y visualizarlas. Esta función permite al usuario conectarse a la página principal del servicio de lotería WAP, navegar por los menús (tipos de juego, gestión del servicio, etc.), visualizar páginas (apuestas realizadas, premios, etc.) y enviar datos (apuesta, identificación, etc.). 4

6 Si el acceso al servicio se realiza mediante la aplicación J2ME del servicio de lotería, ésta proporciona una serie de funciones específicas, descritas a continuación: gestionarservicio: función que permite al usuario gestionar el servicio de lotería (darse de alta y baja) desde la propia aplicación. mostarjuegos: muestra un menú al usuario con los juegos disponibles (Lotería Primitiva, Bonoloto, etc.) para que seleccione aquel en el que va a participar. mostrarboleto: muestra una pantalla que representa un boleto vacío del juego seleccionado para que el usuario introduzca su combinación. enviarapuesta: conecta con el servidor del Operador de Red, envía los datos de la apuesta cifrados y los datos de identificación del usuario introducidos por el mismo previamente y recibe la respuesta del servidor. almacenarresguardo: almacena en la memoria persistente del terminal móvil el resguardo recibido del operador tras haber validado la apuesta. mostrarresguardos: muestra al usuario el conjunto de resguardos almacenados en memoria, indicando si han sido premiados y, en su caso, ofreciendo las instrucciones al usuario para cobrarlos. cifrarapuesta: función que posibilita el cifrado y descifrado que se realiza en la función enviarapuesta. 3.2 Funciones del Operador de Red La Figura 5 muestra el conjunto de funciones ubicadas en el Operador de Red. El servidor de apuestas constituye el núcleo que engloba las funciones esenciales del servicio, independientes de la forma con la que el usuario acceda al mismo. El servidor de apuestas proporciona un mecanismo de autenticación de usuarios basado en el par (número de teléfono, contraseña). Las funciones alta, baja y login sirven para dar de alta a un usuario, darle de baja y autenticarlo respectivamente. Por otro lado, proporciona funciones relativas al propio servicio de lotería, tanto en el caso de que los datos de la apuesta vayan cifrados (caso J2ME) o en claro (casos WAP y SMS). En el caso de apuestas cifradas, validarapuestacifrada reenvía la apuesta del usuario al servidor del Organismo de Apuestas y recibe el resguardo cifrado. La función comprobarresguardocifrado reenvía el resguardo cifrado y devuelve la respuesta que indica, cifrado, el premio u otra circunstancia (por ejemplo sorteo no realizado o sin premio). La función cobrarresguardocifrado es análoga, salvo que la respuesta es un mensaje con el resultado de la operación de cobro. En el caso de apuestas en claro, la función validarapuestaclara reenvía la apuesta en claro al servidor del Organismo de Apuestas y devuelve el resguardo en claro recibido, que también almacena en la base de datos de apuestas. La función obtenerresguardos devuelve el conjunto de resguardos de cierto usuario almacenados en la base de datos. La comprobación de los resguardos se realiza automáticamente al celebrarse cada sorteo por la función comprobarresguardoclaro, que comprueba todos los resguardos de cada usuario. Finalmente, la función cobrarresguardoclaro indica una petición de cobro de un resguardo premiado y devuelve el estado de la operación. El sistema de tarificación permite realizar el cobro de las apuestas (función cobrar) y comprobar previamente, en el caso de que el usuario sea de prepago, si tiene saldo para validar la apuesta (función comprobarsaldo). 5

7 La base de datos de usuarios mantiene el conjunto de usuarios del sistema incluyendo su número de teléfono y la contraseña para acceder al servicio. La base de datos de apuestas es necesaria en el caso de acceso WAP porque el terminal móvil no tiene un sistema de almacenamiento persistente, y en ese caso es el Operador de Red el que almacena los resguardos. Ambas bases de datos incluyen la función consultar y típicamente se accederá a ellas mediante un lenguaje de consultas, por ejemplo SQL. Por último, los terminadores de protocolo constituyen los intermediarios entre las funciones del servidor de apuestas y las funciones propias del terminal de usuario para cada tipo de acceso. El terminador J2ME atiende las peticiones recibidas mediante HTTP/POST y envía la respuesta del servidor de apuestas conforme al formato esperado por la aplicación J2ME del terminal cliente. El terminador WAP atiende peticiones del navegador del terminal y genera páginas WML dinámicamente con el contenido apropiado en cada momento para el usuario. El terminador SMS recibe los mensajes de texto con las órdenes de apuesta del usuario y envía los resguardos al mismo codificados, igualmente, en un mensaje corto. Figura 5. Funciones del Operador de Red 6

8 3.3 Funciones del Organismo de Apuestas La Figura 6 muestra el conjunto de funciones ubicadas en el Organismo de Apuestas, es decir, el Organismo de Apuestas. Dado que el Organismo de Apuestas ya cuenta con una estructura para la realización de apuestas, sólo se indican los elementos que han de ser modificados o añadidos. Los terminales de venta de lotería (TPV) de las administraciones han de ser modificados para permitir imprimir comprobantes de premio bajo petición del usuario móvil en caso de que quiera cobrar el premio en efectivo en una administración física. La base de datos de apuestas también debería modificarse para contemplar la validación de apuestas no procedentes de terminales de ventas sino del Operador de Red. Por último, es necesario la creación de un servidor capaz de comunicarse con el servidor de apuestas del Operador de Red para recibir las distintas peticiones (validación, comprobación y cobro) tanto cifradas como en claro de sus usuarios móviles. La función validarapuestaclara registra la apuesta en la base de datos y devuelve un resguardo en claro, mientras que la función validarapuestacifrada recibe los datos cifrados del usuario (retransmitidos por el Operador de Red), descifra la clave de sesión con su clave privada y con ésta la apuesta y procede a registrar la apuesta en la base de datos y a generar un resguardo que cifra con la clave de sesión y firma digitalmente. Del mismo modo, comprobarresguardocifrado devuelve, en su caso, la cuantía cifrada del premio del resguardo cifrado recibido. Las funciones cobrarresguardoclaro y cobrarresguardocifrado son análogas al caso de validar apuesta con la excepción de que no devuelven un resguardo sino el estado de la operación (si ha sido exitosa o no). Figura 6. Funciones del Organismo de Apuestas 7

9 4 Definición detallada de procedimientos A continuación se indican los procedimientos necesarios, entendidos como secuencia de acciones, para cada escenario de uso definido, destacando las particularidades de cada tipo de acceso al servicio (J2ME, WAP, SMS). 4.1 Gestión del servicio En la Figura 7 se muestra el diagrama de secuencia del caso de uso Alta para acceso vía WAP. Partiendo de que el usuario se encuentra usando el navegador de su terminal, está en la página de altas del servicio y ha introducido sus datos en un formulario al efecto, el navegador enviará los mismos al terminador WAP del Operador de Red, que descodificará los campos de número de teléfono y contraseña y procederá a comunicarle al servidor dichos valores para tramitar el alta. El servidor registrará los mismos en la base de datos y comunicará el resultado de la operación al terminador WAP, que generará una página con dicha información y será representada en la pantalla del terminal del usuario. Figura 7. Secuencia de alta (caso WAP) El caso de acceder al servicio mediante J2ME es similar, con la salvedad de que la comunicación es atendida por el terminador J2ME y en vez de devolver una página al terminal se le devuelve el resultado del alta codificado de forma acorde a lo esperado por la aplicación J2ME del servicio. Como se ha mencionado anteriormente, el acceso mediante SMS carece del caso de uso de gestión del servicio. Los casos de uso Baja y Login son análogos, cambiando la llamada a la función alta del servidor del Operador de Red por baja o login. 8

10 4.2 Validación de apuesta El caso de uso de validación de apuestas tiene como fin la obtención por parte del usuario de un resguardo con el que reclamar el posible premio. Seguidamente se muestran la secuencia de acciones que se lleva a acabo dependiendo del tipo de acceso al servicio. En la Figura 8 se muestra la secuencia de acciones para el caso de acceso vía J2ME. El usuario, que está ejecutando la aplicación del servicio de lotería en su terminal móvil, selecciona el juego mediante los menús al efecto y rellena el boleto vacío que aparece en pantalla. Tras introducir su combinación selecciona una opción para validar la apuesta, introduce su número de teléfono y contraseña, y la aplicación se conecta con el terminador J2ME del Operador de Red para transmitirle los datos de autenticación y la apuesta cifrada con una clave de sesión, generada por la aplicación, junto con la propia clave de sesión cifrada con la clave pública del Organismo de Apuestas. El terminador J2ME indica al servidor del Operador de Red los datos de autenticación, que los contrasta contra la base de datos de usuarios, y los datos de la apuesta, que reenvía al servidor del Organismo de Apuestas, que descifra la apuesta, la registra en la base de datos y genera el resguardo correspondiente, que cifra con la clave de sesión generada anteriormente. Una vez recibido el resguardo por el Operador de Red, éste procede al cobro de la apuesta (en caso de no poder hacerlo se establecerían los mecanismos oportunos para anular la apuesta) y tras ello reenvía el resguardo al terminal del usuario mediante el terminador J2ME. Finalmente, la aplicación del terminal mostrará al usuario el resguardo y lo almacenará en memoria persistente. Figura 8. Secuencia de validación de apuesta (caso J2ME) 9

11 En el caso de validación de apuestas mediante WAP, como muestra la Figura 9, el usuario, que previamente habrá iniciado sesión en el servicio conectándose a la página correspondiente, escribe los números de su combinación en un formulario al efecto y los envía. El terminador WAP recibe la combinación, que viaja en claro por la red, y la proporciona al servidor del Operador de Red que la procesa. El proceso de validación consiste en transmitir la apuesta al servidor del Organismo de Apuestas, el cuál la registra en la base de datos y devuelve un resguardo en claro. En ese momento la apuesta se cobra al usuario y el resguardo es almacenado por el Operador de Red en la base de datos de apuestas para que el usuario pueda consultarlo, y cobrarlo, en su caso, en cualquier momento. Finalmente, el terminador WAP envía una página de confirmación de la validación al usuario, la cuál mostrará el navegador WAP de su terminal móvil. Figura 9. Secuencia de validación de apuesta (caso WAP) En el caso de acceso mediante mensajes cortos, mostrado en la Figura 10, el procedimiento de validación se inicia por el envío por parte del usuario de un mensaje corto con el código del juego y la combinación. El contenido del mensaje llega al terminador SMS, que descodifica el mismo e indica la apuesta al servidor, el cuál la transmite, de forma idéntica al caso WAP, al servidor del Organismo de Apuestas, que registrará en su base de datos y devolverá el resguardo generado de la apuesta, en caso de haber sido validada correctamente. La apuesta es almacenada en la base de datos de apuestas del Operador de Red para poder comprobar automáticamente la misma al finalizar el sorteo en que participa y avisar automáticamente, en caso de estar premiada, al usuario. Finalmente, el resguardo es codificado en un mensaje corto por el terminador SMS y enviado al usuario. Nótese que en los casos de acceso WAP y J2ME se muestra explícitamente un sistema de tarificación para cobrar la apuesta, mientras que en el caso de acceso SMS no. Esta circunstancia se debe a que el mensaje corto que envía el usuario es del tipo SMS Premium y el importe de la apuesta se incluye en el precio del propio mensaje. 10

12 Figura 10. Secuencia de validación de apuesta (caso SMS) 4.3 Comprobación de resguardo La comprobación del resguardo, para saber si está premiado, se realiza bajo petición del usuario únicamente en el caso de acceso vía J2ME, pues los resguardos sólo están almacenados en el terminal móvil del usuario. En los casos de WAP y SMS la comprobación es automática tras obtener los datos de cada sorteo. Según muestra la Figura 11, el usuario, que está ejecutando la aplicación J2ME del servicio de lotería en su terminal móvil, seleccionaría la opción mostrar resguardos del menú en pantalla y seleccionaría uno de los resguardos almacenados para comprobar. La aplicación enviará al terminador J2ME del Operador de Red el resguardo cifrado, junto con la clave de sesión utilizada (cifrada a su vez con la clave pública del Organismo de Apuestas), el cuál será reenviado al servidor del Operador de Red y de éste al servidor del Organismo de Apuestas que lo descifrará y consultará en la base de datos el premio correspondiente, en su caso. El resultado de la comprobación está cifrado con la clave de sesión y recorre el camino inverso hasta la aplicación del terminal del usuario, que lo descifra y presenta la información en pantalla. 11

13 Figura 11. Secuencia de comprobación (caso J2ME) 4.4 Cobro de premios En caso de que la apuesta del usuario haya resultado premiada, el mismo podrá cobrar el premio correspondiente (en el Entregable 1 se indicaron diversas posibilidades). En este apartado sólo se detallará el procedimiento para el caso de enviar la información a una administración física para que el usuario cobre allí el premio en efectivo, el resto de posibilidades son análogas. En la Figura 12 se muestra el diagrama de secuencia correspondiente al escenario de cobro de premios para el caso de que el usuario acceda al servicio mediante J2ME. Las primeras acciones son similares al caso de comprobar el resguardo, exceptuando que el usuario debe estar en una administración para cobrar allí el premio. En primer lugar, el usuario, que está ejecutando la aplicación del servicio de lotería, selecciona la opción ver resguardos o similar y la aplicación le muestra los resguardos que hay almacenados en el terminal, de los cuales el usuario elige el resguardo premiado que desea cobrar y dónde desea cobrarlo (proporcionando la información que identifique a una administración física). Acto seguido, la aplicación genera una clave de sesión, con la que cifra el resguardo, y envía al terminador J2ME del Operador de Red dicha información sobre la administración, el resguardo cifrado y la clave de sesión cifrada con la clave pública del Organismo de Apuestas. Todos los datos atraviesan el servidor del Operador de Red y llegan al servidor del Organismo de Apuestas, que descifra la clave de sesión y con ésta el resguardo. El servidor comprueba en la base de datos de apuestas que dicho resguardo no ha sido cobrado previamente, y, en su caso, conociendo el identificador de la administración física, envía el comprobante de premio a alguno de los terminales de la misma. Si el identificador de la administración fuera incorrecto o no hubiera podido imprimirse el comprobante de premio se informaría oportunamente al usuario. Finalmente, el servidor del Organismo de Apuestas registra el 12

14 resguardo como cobrado y el comprobante de premio impreso en la administración constituye la prueba del premio que el usuario podrá hacer efectivo en ese mismo momento o posteriormente. Figura 12. Secuencia de cobro de premio (caso J2ME) El caso de cobro de premios en el caso de acceso al servicio mediante WAP, supuesto que el usuario ya ha iniciado sesión en el sitio WAP del servicio y ha navegado por el mismo hasta la página correspondiente al resguardo que desea cobrar, se muestra en la Figura 13. El usuario introduce mediante algún formulario al efecto la información que identifica a la administración donde desea cobrar el premio en efectivo. Dicha información se envía al terminador WAP del Operador de Red, que previamente había solicitado al servidor los resguardos del usuario para mostrárselos y tiene almacenado en la sesión el resguardo que el usuario seleccionó para cobrar. Conociendo el identificador de la administración y el resguardo, el terminador WAP solicita el cobro del mismo al servidor del Operador de Red, que reenviará dichos datos al servidor del Organismo de Apuestas para que los procese y haga efectivo el cobro. En primer lugar, el servidor del Organismo de Apuestas comprueba que dicho resguardo no ha sido cobrado con anterioridad y, en su caso, se comunica con la administración física indicada para imprimir el comprobante de premio correspondiente en uno de los 13

Tramitación electrónica de Comunicaciones relativas a Aperturas de Centros de Trabajo

Tramitación electrónica de Comunicaciones relativas a Aperturas de Centros de Trabajo Tramitación electrónica de Comunicaciones relativas a Aperturas de Centros de Trabajo MANUAL DE USUARIO Versión 5 - Enero 2011 ÍNDICE 0 Introducción... 4 1 Identificación y Acceso... 5 1.1 Firma electrónica

Más detalles

Person IP CRM Manual MOBILE

Person IP CRM Manual MOBILE Manual MOBILE División Informática BuscPerson Telecomunicaciones : Manual MOBILE 0.- Introducción 3 0.1 Configuración de los terminales 3 0.2 Acceso de Usuarios 3 1.- Funcionalidades CRM 5 1.1 Agenda del

Más detalles

MANUAL DE USUARIO Mensa-Red Empresas (OUTLOOK 2002, 2003 y XP)

MANUAL DE USUARIO Mensa-Red Empresas (OUTLOOK 2002, 2003 y XP) Bienvenido a la ayuda de Mensa-Red Empresas edición e-mail Vodafone. Pulse sobre las distintas opciones para resolver sus dudas. i.conectar (autenticación) ii.envío de mensajes iii.recepción de mensajes

Más detalles

OFICINA VIRTUAL. Guía del Solicitante

OFICINA VIRTUAL. Guía del Solicitante Guía del Solicitante ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 2 2. CONCEPTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN... 2 2.1. Tipos de Solicitantes... 2 2.2. Navegar por la Aplicación... 3 2.3. Acceso con Registro previo... 4 3.

Más detalles

Consejería de Hacienda

Consejería de Hacienda SERVICIO DE INFORMÁTICA Área de Desarrollo Tramitación Telemática del Juego Adaptación a la nueva ley del juego MANUAL DE TRAMITACIÓN Y ABONO DE TASAS CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN....4 2 REQUISITOS PREVIOS

Más detalles

TFC. Ingeniería de Software MEMORIA. Consultor: Juan José Cuadrado Gallego

TFC. Ingeniería de Software MEMORIA. Consultor: Juan José Cuadrado Gallego TFC Ingeniería de Software Alumno: Halyna Klachko Consultor: Juan José Cuadrado Gallego Índice 1. Identificación del proyecto..5 1.1 Introducción...5 1.2 Objetivos del proyecto..5 1.3 Descripción general..5

Más detalles

Manual de usuario de la aplicación de envío telemático de partes de accidente y enfermedad profesional

Manual de usuario de la aplicación de envío telemático de partes de accidente y enfermedad profesional de la aplicación de envío telemático de partes de CONTROL DE EDICIONES Nº Revisión Fecha Naturaleza de la revisión 1 20/01/2003 Emisión inicial 2 17/11/2003 Adaptación a LOPD 3 04/01/2007 Cambios 2006

Más detalles

Manual de Solicitud de la Ayuda al Programa Petri 2006

Manual de Solicitud de la Ayuda al Programa Petri 2006 Manual de Solicitud de la Ayuda al Programa Petri 2006 Las siguientes líneas están escritas con el único fin de guiarle en el uso de la aplicación informática para la solicitud de una Ayuda al Programa

Más detalles

Mi Mensa-Red edición e-mail

Mi Mensa-Red edición e-mail Aplicaciones de Mensajería Vodafone: Mi Mensa-Red edición e-mail Manual de usuario España, Julio de 2007 Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 1/19 Bienvenido a la ayuda de Mi Mensa-Red edición

Más detalles

TABI: Tarjeta de lector de bibliotecas. Manual de Usuario

TABI: Tarjeta de lector de bibliotecas. Manual de Usuario TABI: Tarjeta de lector de bibliotecas Manual de Usuario Edición: V.003 Autor: Servicio de Informática Consejería de Cultura y Turismo. Fecha: 19 de junio de 2012 INDICE 1. OBJETO... 4 2. REQUISITOS MÍNIMOS

Más detalles

COUNTSTAR: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESA

COUNTSTAR: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESA Trabajo fin de carrera INGENIERÍA TÉCNICA EN INFORMÁTICA DE SISTEMAS Facultad de Matemáticas Universidad de Barcelona COUNTSTAR: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESA Óscar Llorente Lucía Director/a: Dra.

Más detalles

Sistema Patentado de Terminales Multiservicios + Gestor Online de Administraciones de Loterías y Apuestas

Sistema Patentado de Terminales Multiservicios + Gestor Online de Administraciones de Loterías y Apuestas Sistema Patentado de Terminales Multiservicios + Gestor Online de Administraciones de Loterías y Apuestas Kioskopoint.com Dpto. comercial ventas@kioskopoint.com Dpto. de administración info@kioskopoint.com

Más detalles

REGISTRO Y PRESENTACIÓN DE OFERTAS

REGISTRO Y PRESENTACIÓN DE OFERTAS REGISTRO Y PRESENTACIÓN DE OFERTAS Guía Rápida CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 03 Compatibilidades y Requisitos... 04 REGISTRO... 06 1. Registro de Usuario... 07 2. Confirmar el registro... 09 2. Crear una entidad

Más detalles

MANUAL DE AYUDA IVA 2013 Mac/OS X

MANUAL DE AYUDA IVA 2013 Mac/OS X MANUAL DE AYUDA IVA 2013 Mac/OS X Agencia Tributaria Centro de Atención Telefónica Departamento de Informática Tributaria ÍNDICE IVA 2013 INTRODUCCIÓN... 4 Requisitos mínimos... 4 Comprobaciones previas

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. Página 1 de 47

MANUAL DE USUARIO. Página 1 de 47 MANUAL DE USUARIO VERSIÓN: 1.2 Página 1 de 47 Índice 1 INTRODUCCIÓN... 5 1.1 OBJETIVO DEL DOCUMENTO... 5 2 CÓMO SOLICITAR LA PRÓRROGA... 6 2.1 INTRODUCCIÓN A LA APLICACIÓN... 6 2.2 ACCESO A LA APLICACIÓN...

Más detalles

Movistar Imagenio Keteké (Comunidad MoviStar) MANUAL DE USUARIO

Movistar Imagenio Keteké (Comunidad MoviStar) MANUAL DE USUARIO Keteké (Comunidad MoviStar) MANUAL DE USUARIO Versión: 1 Publicación: Mayo 2010 Este manual de servicio es propiedad de Telefónica de España SAU, queda terminante prohibida la manipulación total o parcial

Más detalles

Mi casa Aplicación para teléfono móvil

Mi casa Aplicación para teléfono móvil Mi casa Aplicación para teléfono móvil Manual de instalación y utilización Alarma Calefacción Habitación Salón Cocina Garaje Llegada Mensaje Sumario 1- Presentación...............................................3

Más detalles

Mi Mensa-Red edición web

Mi Mensa-Red edición web Aplicaciones de Mensajería Vodafone: Mi Mensa-Red edición web Manual de Usuario España, Octubre de 2006 1 Descripción La aplicación Mi Mensa-Red edición Web, te permite enviar Mensajes Cortos (SMS) y Mensajes

Más detalles

Manual de uso App Mi Movistar

Manual de uso App Mi Movistar Índice 1. Qué es Mi Movistar 3 2. Tipos de usuarios de Mi Movistar 4 3. Cómo acceder a Mi Movistar 5 4. Solicitud de una clave de acceso 6 5. Navegación y opciones 8 6. Atención al cliente 28 7. Ofertas

Más detalles

INSTALACIÓN DE MEDPRO

INSTALACIÓN DE MEDPRO 1 Estimado Cliente: Uno de los objetivos que nos hemos marcado con nuestra nueva plataforma de gestión, es que un cliente pueda instalar MedPro y realizar su puesta en marcha de forma autónoma. Siga paso

Más detalles

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES MANUAL DE USUARIO NOMBRE FECHA Elaborado por: Soporte Técnico 13/08/2015 Revisado por: Aprobado por: HISTÓRICO DEL DOCUMENTO Versión Fecha Descripción

Más detalles

CUERPO NACIONAL DE POLICÍA MANUAL DE USUARIO DEL SISTEMA DE CITA PREVIA DE DNI Y PASAPORTE ELECTRÓNICO

CUERPO NACIONAL DE POLICÍA MANUAL DE USUARIO DEL SISTEMA DE CITA PREVIA DE DNI Y PASAPORTE ELECTRÓNICO MANUAL DE USUARIO DEL SISTEMA DE CITA PREVIA DE DNI Y PASAPORTE ELECTRÓNICO ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 1 2. SISTEMA DE CITA PREVIA 2 2.1. Entrada en el sistema 2 2.1.1. Selección del tipo de documento 2 2.1.2.

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. Declaración Anual de Rentas para perceptores del subsidio para mayores de 52 años y del subsidio para mayores de 55 años

MANUAL DE USUARIO. Declaración Anual de Rentas para perceptores del subsidio para mayores de 52 años y del subsidio para mayores de 55 años MANUAL DE USUARIO Declaración Anual de Rentas para perceptores del subsidio para mayores de 52 años y del subsidio para mayores de 55 años Versión: 1.7 Página 1 de 52 Índice 1 INTRODUCCIÓN... 5 1.1 OBJETIVO

Más detalles

Traslado de Copias y Presentación de Escritos. Manual de Usuario V.3.1

Traslado de Copias y Presentación de Escritos. Manual de Usuario V.3.1 Traslado de Copias y Presentación de Escritos Manual de Usuario V.3.1 Página: 2 45 INDICE INTRODUCCIÓN... 3 1 ACCESO A LA APLICACIÓN... 3 2 PROCESO DE FIRMA... 4 3 TRASLADOS PENDIENTES DE ACEPTAR POR EL

Más detalles

Manual de Usuario Canal Empresa FACTEL

Manual de Usuario Canal Empresa FACTEL Manual de Usuario Canal Empresa FACTEL INDICE DE CONTENIDO 1. GLOSARIO Y DOCUMENTACION DE REFERENCIA...4 1.1. GLOSARIO DE TERMINOS... 4 1.2. DOCUMENTACION DE REFERENCIA... 4 2. INTRODUCCION...5 2.1. OBJETO...

Más detalles

Mensa-Red Empresas edición web

Mensa-Red Empresas edición web Aplicaciones de Mensajería Vodafone: Mensa-Red Empresas edición web Manual de Administrador España, Octubre de 2006 1/31 Bienvenido a la ayuda de Mensa-Red Empresas edición web de Vodafone. Mensa-Red Empresas

Más detalles

Manual del Programa Conecta 3V Para Teléfonos Móviles.

Manual del Programa Conecta 3V Para Teléfonos Móviles. Manual del Programa Conecta 3V Para Teléfonos Móviles. Realizado por Xuitec S.L. Versión del documento 1.0 Página 1 de 18 Índice: 1. Introducción...3 2. Instalación y puesta en marcha...4 3. Menú Principal.

Más detalles

Plataforma de Autogestión y Monitorización de Zona Wi-Fi

Plataforma de Autogestión y Monitorización de Zona Wi-Fi Plataforma de Autogestión y Monitorización de Zona Wi-Fi Ed. 2.1 Página 1 de 20 INDICE 1 EL ACCESO DEL USUARIO: CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL...3 1.1 CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO INALÁMBRICO...3 1.2 INDICACIÓN

Más detalles

Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5) Área Web y Administración Electrónica

Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5) Área Web y Administración Electrónica Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5) Área Web y Administración Electrónica HOJA DE CONTROL Título Nombre del Fichero Autores Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5) UHU_GuiaRapidaSolicita_V5.pdf

Más detalles

Manual de formación Portal Sanitario DKV

Manual de formación Portal Sanitario DKV Manual de formación Portal Sanitario DKV Índice Índice 2 Introducción 4 Requisitos informáticos 5 Seguridad 6 Login y perfiles de usuarios 7 Configuración general de la herramienta 8 Descripción de las

Más detalles

Especificaciones funcionales para el acceso al RAI por Web

Especificaciones funcionales para el acceso al RAI por Web Especificaciones funcionales para el acceso al RAI por Web CONTENIDO INTRODUCCION...2 SERVICIO ON-LINE DE CONSULTA DE DATOS DE RESUMEN RAI VÍA PÁGINA WEB...3 ESTRUCTURA DE LA APLICACIÓN...3 PÁGINA DE INICIO

Más detalles

Guía Práctica. Certificado electrónico: Qué es y cómo obtenerlo

Guía Práctica. Certificado electrónico: Qué es y cómo obtenerlo Guía Práctica Certificado electrónico: Qué es y cómo obtenerlo Qué es un certificado electrónico? Es un certificado que nos permite realizar trámites y gestiones con la Administración de la Comunidad de

Más detalles

MANUAL DE USO DEL WEB DE LA REVISTA PARA LOS AUTORES

MANUAL DE USO DEL WEB DE LA REVISTA PARA LOS AUTORES MANUAL DE USO DEL WEB DE LA REVISTA PARA LOS AUTORES Índice de contenidos 1 Inicio de la sesión... 2 2 Envío de un artículo... 6 3 Enviar una nueva versión del artículo... 12 4 Revisar la galerada del

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Aplicateca Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Índice 1 Qué es Certificados SMS?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Certificados SMS?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

Manual para participar en Lotería chapí. Acceda a nuestra página de inicio www.loteriachapi.com. Le aparecerá la siguiente pantalla:

Manual para participar en Lotería chapí. Acceda a nuestra página de inicio www.loteriachapi.com. Le aparecerá la siguiente pantalla: Manual para participar en Lotería chapí Acceda a nuestra página de inicio www.loteriachapi.com Le aparecerá la siguiente pantalla: Puede ver 5 secciones: 1) Zona de identificación y registro de usuari@s,

Más detalles

San Isidro estación de esquí y montaña. Instrucciones. Venta Online de Forfaits

San Isidro estación de esquí y montaña. Instrucciones. Venta Online de Forfaits San Isidro estación de esquí y montaña Instrucciones Venta Online de Forfaits 1 VENTA DE FORFAITS 1.1 Venta de forfaits a particulares Se accederá a la sección de venta de forfaits a particulares, pulsando

Más detalles

MANUAL DE ACCESO A TU CUENTA DE CLARO A TRAVES DE LA WEB

MANUAL DE ACCESO A TU CUENTA DE CLARO A TRAVES DE LA WEB MANUAL DE ACCESO A TU CUENTA DE CLARO A TRAVES DE LA WEB Este sistema de correo webmail le permitirá leer y contestar sus mensajes de correo directamente vía protocolo http (Web) desde cualquier lugar

Más detalles

Práctica de Integración de Sistemas Aplicación Web.NET: Sitio de Comentarios de Eventos Deportivos

Práctica de Integración de Sistemas Aplicación Web.NET: Sitio de Comentarios de Eventos Deportivos Práctica de Integración de Sistemas Aplicación Web.NET: Sitio de Comentarios de Eventos Deportivos 1. Introducción Curso académico 2009-2010 La práctica de Integración de Sistemas consiste en el diseño

Más detalles

1. INTRODUCCIÓN. FrontEnd Web

1. INTRODUCCIÓN. FrontEnd Web ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN.2 2. ACCESO A LA APLICACIÓN...3 3. TRAMITAR UN EXPEDIENTE..4 4. ALTA DE UN NUEVO TRABAJO PROFESIONAL EN UN EXPEDIENTE YA EXISTENTE..... 15 5. OTRAS UTILIDADES..... 16 1 1. INTRODUCCIÓN

Más detalles

Manual de integración con el TPV Virtual para comercios con conexión por Redirección

Manual de integración con el TPV Virtual para comercios con conexión por Redirección Manual de integración con el TPV Virtual para comercios con conexión por Redirección Versión: 1.6 Versión: 1.6 i Autorizaciones y control de versión Versión Fecha Afecta Breve descripción del cambio 1.0

Más detalles

PORTAL DE CONFIGURACIÓN DE ROUTERS

PORTAL DE CONFIGURACIÓN DE ROUTERS PORTAL DE CONFIGURACIÓN DE ROUTERS MANUAL DE USUARIO Publicación: Mayo 2010 Este manual de servicio es propiedad de Telefónica de España, queda terminante prohibida la manipulación total o parcial de su

Más detalles

Servicio de VPN de la Universidad de Salamanca

Servicio de VPN de la Universidad de Salamanca Servicio de VPN de la Universidad de Salamanca Descripción del Servicio El servicio de VPN de la Universidad de Salamanca permite el acceso a recursos internos de la misma desde cualquier acceso a Internet

Más detalles

Proceso de cifrado. La fortaleza de los algoritmos es que son públicos, es decir, se conocen todas las transformaciones que se aplican al documento

Proceso de cifrado. La fortaleza de los algoritmos es que son públicos, es decir, se conocen todas las transformaciones que se aplican al documento Qué es AT-Encrypt nos permitirá dotar de contraseña a cualquier documento o carpeta. Este documento o carpeta sólo será legible por aquel que conozca la contraseña El funcionamiento del cifrado (o encriptación)

Más detalles

Aceptación / Renuncia Plaza Erasmus

Aceptación / Renuncia Plaza Erasmus Aceptación / Renuncia Plaza Erasmus 1. Requisitos a. Sistema Operativo b. Firma Digital y Navegadores Soportados c. Java d. Problemas comunes con Navegadores Soportados 2. Acceso 3. Cumplimentación 4.

Más detalles

MANUAL DE AYUDA IVA 2011 Mac/OS

MANUAL DE AYUDA IVA 2011 Mac/OS MANUAL DE AYUDA IVA 2011 Mac/OS Agencia Tributaria Centro de Atención Telefónica Departamento de INFORMÁTICA TRIBUTARIA ÍNDICE IVA 2011 INTRODUCCIÓN... 4 Requisitos mínimos... 4 Requisitos previos... 5

Más detalles

Manual práctico de la Oficina Virtual

Manual práctico de la Oficina Virtual Manual práctico de la Oficina Virtual Índice de contenido 1. Descripción del sistema... 3 1.1 Objeto... 3 1.2 Funcionalidad... 3 2. Operativa del sistema... 4 2.1 Acceso a la oficina virtual... 4 3. Acceso

Más detalles

pmqsoft Servicios Informáticos, S.L. Actualizaciones GESAPUESTAS MEJORAS EN LA VERSION FEBRERO 2006

pmqsoft Servicios Informáticos, S.L. Actualizaciones GESAPUESTAS MEJORAS EN LA VERSION FEBRERO 2006 Información y soporte pmqsoft Servicios Informáticos, S.L. http:// www.pmqsoft.com e-mail: info@pmqsoft.com Tel.: 93 332 83 43 Fax: 93 422 88 47 PROGRAMA GESAPUESTAS MEJORAS EN LA VERSION FEBRERO 2006

Más detalles

MundoSMS PUSH - API v2.0

MundoSMS PUSH - API v2.0 MundoSMS PUSH - API v2.0 Utilizando las diferentes funciones contempladas en esta documentación puede dotar del envío de SMS a su software o página web de forma sencilla y rápida con el único requisito

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles

Aplicateca. Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Aplicateca Guía Rápida Certificados SMS de DIDIMO Servicios Móviles Índice 1 Qué es Certificados SMS?... 2 1.1 Más detalles...... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Certificados SMS?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

Guía del Gestor de anuncios por Acuerdo de Publicación

Guía del Gestor de anuncios por Acuerdo de Publicación Nombre del documento: Gestor de Anuncios por. Fecha de creación: 15-10-2013; Versión: 4.0. 1. INTRODUCCIÓN El es una vía de acceso al registro electrónico del BOPB que permite la presentación electrónica

Más detalles

ITLA Tecnólogo en Desarrollo de Software Programación II. Proyecto Final (Sistema de Bancas de Apuestas) Profesor: Raydelto Hernández Perera.

ITLA Tecnólogo en Desarrollo de Software Programación II. Proyecto Final (Sistema de Bancas de Apuestas) Profesor: Raydelto Hernández Perera. ITLA Tecnólogo en Desarrollo de Software Programación II. Proyecto Final (Sistema de Bancas de Apuestas) Profesor: Raydelto Hernández Perera. Sistema de Bancas de apuestas Objetivos específicos: Fomentar

Más detalles

Sistema de Consulta de Tenencias en Custodia por Internet (Inversor) Instructivo para el Inversor

Sistema de Consulta de Tenencias en Custodia por Internet (Inversor) Instructivo para el Inversor Sistema de Consulta de Tenencias en Custodia por Internet (Inversor) Instructivo para el Inversor CONTENIDO 1. OBJETIVO DEL SISTEMA 2. ACCESO AL SISTEMA DE CONSULTA DE SALDOS Y MOVIMIENTOS 3. REGISTRACIÓN

Más detalles

Sistemas de Información. 05.2010 Manual de usuario para la Oficina Virtual de Reclamaciones

Sistemas de Información. 05.2010 Manual de usuario para la Oficina Virtual de Reclamaciones Sistemas de Información 05.2010 Manual de usuario para la Oficina Virtual de Reclamaciones Índice General 1 Zona Pública... 3 1.1 Generalidades... 3 1.1.1 Validación de la página (CAPTCHA)... 4 1.2 Cómo

Más detalles

CLUB SOCIAL BANCO PASTOR - GUÍA DE REGISTRO Y USO DE LA PÁGINA WEB -

CLUB SOCIAL BANCO PASTOR - GUÍA DE REGISTRO Y USO DE LA PÁGINA WEB - CLUB SOCIAL BANCO PASTOR - GUÍA DE REGISTRO Y USO DE LA PÁGINA WEB - 1 Introducción 2 Registro en la web de Club Social Banco Pastor 3 Acceso a la web 4 Contenidos de acceso restringido 4.1 Noticias 4.2

Más detalles

UNIVERSIDAD DE JAÉN Servicio de Gestión Académica. Nuevo proceso en la tramitación de las devoluciones de precios públicos a través de UXXI-AC

UNIVERSIDAD DE JAÉN Servicio de Gestión Académica. Nuevo proceso en la tramitación de las devoluciones de precios públicos a través de UXXI-AC Nuevo proceso en la tramitación de las devoluciones de precios públicos a través de UXXI-AC PROCEDIMIENTO EN LA GESTIÓN DE LAS DEVOLUCIONES El sistema generará recibos negativos sobre la base de los importes

Más detalles

Procedimiento de Instalación y Configuración del. cliente VPN para Acceso Remoto a la Red. Corporativa en Mac OSX

Procedimiento de Instalación y Configuración del. cliente VPN para Acceso Remoto a la Red. Corporativa en Mac OSX Manual de Usuario Página 1 de 34 Procedimiento de Instalación y Configuración del cliente VPN para Acceso Remoto a la Red Corporativa en Mac OSX Este documento es propiedad de la Dirección General de Telecomunicaciones

Más detalles

Manual del Gestor. Ticket Corporate

Manual del Gestor. Ticket Corporate Manual del Gestor Ticket Corporate ÍNDICE 1. Descripción del producto... 3 1.1. Qué es Ticket Corporate... 3 1.2. La Cuenta Corporate... 4 1.3. La Cuenta Usuario My Account... 5 1.4. Establecimientos autorizados...

Más detalles

Manual de usuario para la presentación telemática de documentación de Proyecto de estaciones de Telefonía Móvil. Versión: 01 (19/12/2014)

Manual de usuario para la presentación telemática de documentación de Proyecto de estaciones de Telefonía Móvil. Versión: 01 (19/12/2014) telemática de documentación de Proyecto de estaciones de Telefonía Móvil. SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGÍAS

Más detalles

SUBDIRECCION GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES

SUBDIRECCION GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES Manual de Usuario SUBDIRECCION GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES Nº Versión: 1.0 Fecha: 08/11/2006 1 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ASPECTOS COMUNES DE LA APLICACIÓN... 4 3. CONSULTA

Más detalles

Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)

Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) Protocolo de actuación en oficinas de atención ciudadana Unidad de Atención Ciudadana Servicio de Información y Atención Ciudadana Departamento de Participación, Transparencia

Más detalles

Por favor, recuerde que Usted tendrá que cambiar su Código de Acceso a Internet cada 60 días por razones de seguridad.

Por favor, recuerde que Usted tendrá que cambiar su Código de Acceso a Internet cada 60 días por razones de seguridad. ANTES DE INGRESAR MENU PRINCIPAL Acceso al Banco Acceso con Código de Acceso a Internet 1. Introduzca su número de cliente en el campo Identificación de usuario. (Su número de cliente es un número de ocho

Más detalles

Guía rápida de registro y presentación de ofertas en la plataforma VORTALnext>

Guía rápida de registro y presentación de ofertas en la plataforma VORTALnext> Guía rápida de registro y presentación de ofertas en la plataforma VORTALnext> www.vortal.es Índice 1 Compatibilidades y requisitos... 1 2 Registro de usuario... 2 3 Registrar una empresa o asociarse a

Más detalles

MANUAL DE USO DEL MODELO 046

MANUAL DE USO DEL MODELO 046 MANUAL DE USO DEL MODELO 046 ÍNDICE: 1. Acceso al modelo 046 desde el portal tributario 2. Opciones de pago del modelo 046 en el acceso con certificado. Acceso con usuario y contraseña 3. Opciones de pago

Más detalles

Manual de usuario investigador

Manual de usuario investigador Manual de usuario investigador Para poder solicitar un proyecto lo primero que tiene que hacer un investigador es iniciar sesión con su usuario en la web. Para ello debe pulsar en el icono situado en la

Más detalles

SabadellAtlántico ÍNDICE DE CONTENIDO

SabadellAtlántico ÍNDICE DE CONTENIDO Tpv Virtual: Preguntas frecuentes. Versión 1.0 Enero 2005 ÍNDICE DE CONTENIDO Introducción... 3 2. Preguntas frecuentes.... 4 3. Campos del formulario de pago del TPV Virtual...10 4. Campos de la respuesta

Más detalles

Sistema para estimulación n cognitiva

Sistema para estimulación n cognitiva Centro de Recuperación de Personas con Discapacidad Física. Albacete, 9 de julio de 2008 Sistema para estimulación n cognitiva a través s del móvilm Prof. Miguel Ángel Valero, Esther Moreno y Carolina

Más detalles

Manual de Solicitud de Altas y Bajas en el Régimen Especial de Trabajadores por cuenta propia o Autónomos.

Manual de Solicitud de Altas y Bajas en el Régimen Especial de Trabajadores por cuenta propia o Autónomos. SUBDIRECCIÓN GENERAL DE AFILIACIÓN, COTIZACIÓN Y GESTIÓN DEL SISTEMA RED Manual de Solicitud de Altas y Bajas en el Régimen Especial de Trabajadores por cuenta propia o Autónomos. Junio 2014 INDICE 1.

Más detalles

Aplicación para la gestión de conferencias y eventos

Aplicación para la gestión de conferencias y eventos UOConf Aplicación para la gestión de conferencias y eventos Consultor: David Riu Herraiz Ing. Tecn. Informática de Gestión Proyecto Final de Carrera Página 1 INDICE 1. JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS.. 4 1.1.

Más detalles

Sistema de información para la gestión de cursos, certificados de aptitud profesional y tarjetas de cualificación de conductores

Sistema de información para la gestión de cursos, certificados de aptitud profesional y tarjetas de cualificación de conductores FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 25/10/2013 VERSION CAP 1.18 Sistema de información para la gestión de cursos, certificados de aptitud profesional y tarjetas de cualificación de conductores Manual de Usuario

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS

MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS MANUAL DE USUARIO DEL MÓDULO DE ACCESO ÚNICO A APLICACIONES DE LA AECID Y GESTIÓN DE USUARIOS - 1 - Contenido 1. Introducción... 3 2. Ayuda Contextual... 3 3. Descripción de los módulos funcionales...

Más detalles

Antes de iniciar su solicitud, desde la AECID, se recomienda tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

Antes de iniciar su solicitud, desde la AECID, se recomienda tenga en cuenta las siguientes consideraciones: Instrucciones Técnicas para cumplimentar una SOLICITUD DE SUBVENCIONES A ACCIONES DE COOPERACIÓN PARA LA REALIZACIÓN PROYECTOS DE INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA AECID. En el presente documento encontrará

Más detalles

Tema 2. Pasarela Webmail

Tema 2. Pasarela Webmail DEPARTAMENTO DE LENGUAJES Y SISTEMAS INFORMÁTICOS ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA Y CIENCIAS EXPERIMENTALES A.D.E.M. Segundo Curso A25. Informática aplicada a la gestión Curso 2005/2006 Tema 2. Pasarela

Más detalles

Vodagest 2.0. Manual de usuario Perfil comercial v.1.5

Vodagest 2.0. Manual de usuario Perfil comercial v.1.5 Vodagest 2.0 Manual de usuario Perfil comercial v.1.5 CONTENIDO 1. Acceso a la herramienta 2. Configurar nueva oferta 3. Archivo de ofertas 4. Estado de las ofertas 5. Clientes 6. Manual 7. Desconexión

Más detalles

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Eurowin 8.0 SQL Manual de FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Documento: me_fidelizacion Edición: 02 Nombre: Manual de Fidelización de Clientes de Eurowin Fecha: 28-10-2011 Tabla de contenidos 1. Introducción...

Más detalles

MANUAL DE AYUDA RENTA 2014 Windows

MANUAL DE AYUDA RENTA 2014 Windows MANUAL DE AYUDA RENTA 2014 Windows Agencia Tributaria Centro de Atención Telefónica Departamento de INFORMÁTICA TRIBUTARIA ÍNDICE MANUAL DE AYUDA RENTA 2014 - WINDOWS INTRODUCCIÓN... 3 Requisitos mínimos...

Más detalles

(Comercio Electrónico Grupo Cadielsa) 365 Días,24 Horas Conéctate con nosotros www.cadielsa.com

(Comercio Electrónico Grupo Cadielsa) 365 Días,24 Horas Conéctate con nosotros www.cadielsa.com (Comercio Electrónico Grupo Cadielsa) 365 Días,24 Horas Conéctate con nosotros www.cadielsa.com 1 Manual de Usuario El E-commerce de Cadielsa es una herramienta que permite a los clientes del Grupo, realizar

Más detalles

GUÍA DE USO OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS 13/03/2015. www.sepe.es Trabajamos para ti

GUÍA DE USO OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS 13/03/2015. www.sepe.es Trabajamos para ti GUÍA DE USO OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS 13/03/2015 www.sepe.es Trabajamos para ti Qué es? A través de este servicio el ciudadano puede solicitar los siguientes tipos de certificados de prestaciones: De situación:

Más detalles

Contenido. 1. Introducción... 3. 2. Ingreso / Salida del MUISCA... 5. 3. Emisión del mecanismo digital realizada por la DIAN... 7

Contenido. 1. Introducción... 3. 2. Ingreso / Salida del MUISCA... 5. 3. Emisión del mecanismo digital realizada por la DIAN... 7 Contenido 1. Introducción... 3 2. Ingreso / Salida del MUISCA... 5 3. Emisión del mecanismo digital realizada por la DIAN... 7 4. Activación del mecanismo digital por parte del suscriptor... 9 4.1 Descargar

Más detalles

Vodagest 2.0. Manual de usuario Perfil gerente v.1.5

Vodagest 2.0. Manual de usuario Perfil gerente v.1.5 Vodagest 2.0 Manual de usuario Perfil gerente v.1.5 CONTENIDO 1. Acceso a la herramienta 2. Configuración de márgenes 3. Panel de control 4. Configurar nueva oferta 5. Archivo de ofertas 6. Estado de las

Más detalles

Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS. Guía rápida de uso

Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS. Guía rápida de uso Manual de ayuda para el uso de los servicios vía SMS Guía rápida de uso Abril 2015 INDICE 1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVO... 3 2. SISTEMA DE ACCESO CON SMS... 3 2.1. Acceso al servicio...4 2.2. Posibles casos

Más detalles

MANUAL DE AYUDA INFORMATIVAS WINDOWS

MANUAL DE AYUDA INFORMATIVAS WINDOWS MANUAL DE AYUDA INFORMATIVAS WINDOWS Agencia Tributaria CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA TRIBUTARIA ÍNDICE PLATAFORMA DE INFORMATIVAS INTRODUCCIÓN... 4 Requisitos mínimos... 4

Más detalles

Pasarela de Pagos de las Administraciones Vascas

Pasarela de Pagos de las Administraciones Vascas Documento: Pasarela de Pagos de las Administraciones Vascas Denominación: Pasarela de Pagos de las Administraciones Vascas Nuevas Funcionalidades Entidades Financieras Fdo.: Elaborado: Fdo.: Revisado y

Más detalles

MANUAL DE AYUDA IVA 2012 Windows

MANUAL DE AYUDA IVA 2012 Windows MANUAL DE AYUDA IVA 2012 Windows Agencia Tributaria Centro de Atención Telefónica Departamento de Informática Tributaria ÍNDICE IVA 2012 INTRODUCCIÓN... 4 Requisitos mínimos... 4 Requisitos previos...

Más detalles

ESPAÑOL PHONE-VS. Guía de uso e instalación

ESPAÑOL PHONE-VS. Guía de uso e instalación ESPAÑOL PHONE-VS Guía de uso e instalación ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... 1 2 INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA... 1 3 REGISTRO DE LA APLICACIÓN... 4 4 CONFIGURACIÓN DE LAS CONEXIONES... 6 5 CONEXIÓN... 9 5.1 PANTALLA

Más detalles

Int. Cl. 7 : G07F 7/00. 22 kfecha de presentación: 16.05.2000 71 k Solicitante/s: Carlos Orozco Villanueva Avda. Burgos, 32-8 pta. 1 28036 Madrid, ES

Int. Cl. 7 : G07F 7/00. 22 kfecha de presentación: 16.05.2000 71 k Solicitante/s: Carlos Orozco Villanueva Avda. Burgos, 32-8 pta. 1 28036 Madrid, ES k 19 OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS ESPAÑA 11 k Número de publicación: 2 169 664 21 k Número de solicitud: 200001208 1 k Int. Cl. 7 : G07F 7/00 H04M 11/00 k 12 SOLICITUD DE PATENTE A1 22 kfecha

Más detalles

Tramitación de visados por Internet

Tramitación de visados por Internet e-visado visado electrónico Tramitación de visados por Internet adasistemas 1.- E-VISADO INTRODUCCIÓN 1.1.- Ventajas del nuevo sistema 2.- REQUERIMIENTOS 2.1.- Requerimientos del Colegiado 3.- CÓMO ACCEDER

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA OFICINA VIRTUAL DE AQUALIA AVISO PARA EL USUARIO DE LA OFICINA VIRTUAL DE AQUALIA.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA OFICINA VIRTUAL DE AQUALIA AVISO PARA EL USUARIO DE LA OFICINA VIRTUAL DE AQUALIA. CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA OFICINA VIRTUAL DE AQUALIA AVISO PARA EL USUARIO DE LA OFICINA VIRTUAL DE AQUALIA. LEA CUIDADOSAMENTE ESTE DOCUMENTO. EL ACCESO Y USO DE LA OFICINA VIRTUAL IMPLICA, POR

Más detalles

APLICACIÓN AUTOSERVICIO. Guía de Usuario

APLICACIÓN AUTOSERVICIO. Guía de Usuario APLICACIÓN AUTOSERVICIO Guía de Usuario 1. ASPECTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN 1.1 - PANTALLA PRINCIPAL 3 1.2 - MULTIIDIOMA 3 1.3 - SISTEMA DE AYUDA 3 2. CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN 2.1 - RECARGA ON-LINE

Más detalles

Manual para acceder a la red Wi-Fi de la Biblioteca Regional de Murcia

Manual para acceder a la red Wi-Fi de la Biblioteca Regional de Murcia Manual para acceder a la red Wi-Fi de la Biblioteca Regional de Murcia Índice 1 Registro de un nuevo usuario 2-5 FAQ (Preguntas y respuestas frecuentes) 6-7 página 1 En el caso de que sea la primera vez

Más detalles

PROCEDIMIENTO ELECTRÓNICO DE FORMALIZACIÓN DEL ACUERDO DE ESTUDIOS

PROCEDIMIENTO ELECTRÓNICO DE FORMALIZACIÓN DEL ACUERDO DE ESTUDIOS PROCEDIMIENTO ELECTRÓNICO DE FORMALIZACIÓN DEL ACUERDO DE ESTUDIOS ÍNDICE Conceptos Requisitos previos Cumplimentar y firmar la solicitud Tramitación del acuerdo Notificaciones Conceptos Acuerdo de Estudios:

Más detalles

TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. Software para Soporte Unificado de Facturación

TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. Software para Soporte Unificado de Facturación TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. Software para Soporte Unificado de Facturación Manual de Usuario SOFIA GESTIÓN V.5 Pág. 2 de 300 S O F T W A R E P A R A S O P O R T E U N I F I C A D O D E F A C T U

Más detalles

Guía del usuario. Centro de facturación de UPS

Guía del usuario. Centro de facturación de UPS Guía del usuario Centro de facturación de UPS 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS, el logotipo gráfico de UPS y el color marrón son marcas registradas de United Parcel Service of America, Inc.

Más detalles

CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN SECRETARÍA VIRTUAL

CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN SECRETARÍA VIRTUAL CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN SECRETARÍA VIRTUAL ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... 2 2 ACCESO A LA SECRETARÍA VIRTUAL... 2 3 TRÁMITES DISPONIBLES EN LA SECRETARÍA VIRTUAL... 4 4 CUMPLIMENTACIÓN DE SOLICITUDES... 6 4.1

Más detalles

MANUAL DE ALTA DE USUARIO

MANUAL DE ALTA DE USUARIO V.0 MANUAL DE ALTA DE USUARIO Atención al cliente Lunes a jueves de 8h a 13:30h y de 14:15h a 17:00h, viernes de 8h a 14:00h Teléfono 978 877 870 - E-mail: sat@czplus.es Teléfono Tirea 902 090 269 El acceso

Más detalles

INSTRUCCIONES PARA EL ACCESO A LA RED INTERNA DE LA C.A.R.M. DE LOS FUNCIONARIOS DE PERSONAL Y SERVICIOS DESTINADOS EN CENTROS EDUCATIVOS

INSTRUCCIONES PARA EL ACCESO A LA RED INTERNA DE LA C.A.R.M. DE LOS FUNCIONARIOS DE PERSONAL Y SERVICIOS DESTINADOS EN CENTROS EDUCATIVOS INSTRUCCIONES PARA EL ACCESO A LA RED INTERNA DE LA C.A.R.M. DE LOS FUNCIONARIOS DE PERSONAL Y SERVICIOS DESTINADOS EN CENTROS EDUCATIVOS Consejería de Educación y Cultura . 2 El objeto de estas instrucciones

Más detalles

Manual para la Aplicación de Matrícula de Grados 2015 2016. Manual de Usuario

Manual para la Aplicación de Matrícula de Grados 2015 2016. Manual de Usuario Manual para la Aplicación de Matrícula de Grados 2015 2016 Manual de Usuario Proceso de Matriculación del Estudiante Paso 1 Paso 2 Obtención de un Usuario UNED Inserción de Datos Personales Alta de Matrícula

Más detalles

MANUAL DE AYUDA INFORMATIVAS MAC/OSX

MANUAL DE AYUDA INFORMATIVAS MAC/OSX MANUAL DE AYUDA INFORMATIVAS MAC/OSX Agencia Tributaria CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA TRIBUTARIA ÍNDICE PLATAFORMA DE INFORMATIVAS INTRODUCCIÓN... 4 Requisitos mínimos... 4

Más detalles

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES RESPUESTAS A LAS DUDAS INICIALES SOBRE LA FIRMA ELECTRÓNICA NOMBRE FECHA Elaborado por: 10/04/2007 Revisado por: Aprobado por: HISTÓRICO DEL DOCUMENTO

Más detalles

Manual Web Gestión Logística. Web ICP v1.0 1

Manual Web Gestión Logística. Web ICP v1.0 1 Manual Web Gestión Logística Web ICP v1.0 1 Manual Gestión Logística Dirección Web Gestión Logística ICP: http://logistica.icp.es/webicpnet Para poder acceder a la aplicación el usuario se identificará

Más detalles