Dirección Administrativa
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- Beatriz Parra Ávila
- hace 6 años
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1 Dirección Administrativa MANUAL DE PROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES
2 SERVICIOS DE SALUD DE SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 1/7 SINALOA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES VERSIÓN: 0.2 DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA EN HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. 1. PROPÓSITO: Suministrar los requerimientos de medicamentos y materiales de curación para la atención médica de la población abierta en hospitales generales e integrales, de manera eficiente y eficaz. 2. ALCANCE: Este proceso aplica en hospitales generales e integrales del Sistema en Red de los Servicios de Salud de, que cuentan con una farmacia. 3. POLÍTICAS: 1. El suministro de medicamentos y materiales de curación se hará con cargo al solicitante, a través de la farmacia ubicada en los hospitales generales e integrales, quien deberá liquidar el importe al momento de la entrega. 2. La farmacia suministrará además de los medicamentos y materiales de curación contemplados en la cobertura del Catálogo Único de Servicios Esenciales de Salud (CAUCES), aquellos que demanden las áreas de especialización. 3. Los precios de venta de medicamentos y materiales de curación no podrán ser superiores a valor promedio existente en el mercado. Salud de
3 SERVICIOS DE SALUD DE SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 2/7 SINALOA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES VERSIÓN: 0.2 DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA EN HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. 4. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO: 4.1. DIAGRAMA DE FLUJO: PACIENTE/ FAMILIAR MÉDICO DE CONSULTA EXTERNA/URGENCIAS MÉDICO TRATANTE EN HOSPITALIZACIÓN FARMACIA GERENCIA HOSPITALARIA/ ADMINISTRACIÓN DIR. ADMINISTRACIÓN/ RECURSOS MATERIALES INICIO TIPO DE SERVICIO HOSPITALIZACIÓN/URGENCIAS SSS-DR-SM-01 SSS-DR-SM02 2. EXPEDIR NECESIDADES A TRAVÉS DE RECETA MÉDICA 4. RECIBIR RECETAS MÉDICAS 8. REVISAR Y APROBAR INFORME 12. RECIBIR INFORME SSS-DA-SM SURTIR RECETA MÉDICA CONSULTA EXTERNA/URGENCIA FIN 3. RECIBIR RECETA MÉDICA Y PRESENTARSE EN FARMACIA 1. EXPEDIR RECETA MÉDICA SSS-DR-SM FACTURAR VENTA 7. ELABORAR INFORME DE VENTAS 9. REALIZAR PAGO SSS-DA-SM-14 SSS-DA-SM RECIBIR PAGO 11. ELABORAR INFORME SSS-DA-SM-15 Salud de
4 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. VERSIÓN: ACTIVIDADES CRÍTICAS: ACTIVIDAD (PROVEEDOR) (EJECUTOR) (CLIENTE) VALOR PARA EL CLIENTE (ATRIBUTO DE CALIDAD) ESTANDAR DE CALIDAD (INDICADOR DE CALIDAD) FRECUENCIA DE MEDICIÓN (RESPONSABLE) 6. Facturar venta. (Farmacia ) (Farmacia ) (Farmacia ) -Que no tenga errores. (Confiabilidad) 100% de las facturas sin errores. (No. de facturas sin errores) X100 (No. de facturas verificadas) Mensual Gerencia Hospitalaria/ Administración 8. Revisar y aprobar informe. (Farmacia ) (Gerencia Hospitalaria/ Administración) (Farmacia ) -Que no tenga errores. (Confiabilidad) -Que se haga a tiempo (Oportunidad) 100% de las revisiones sin errores (No. de revisiones sin errores) X100 (No. de revisiones verificadas) 100% de las revisiones realizadas oportunamente. (No. de revisiones realizadas oportunamente) x100 (No. de revisiones de la muestra). Trimestral (Dirección de Administración/ Recursos Materiales) Salud de
5 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 4/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. 5. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO: VERSIÓN: 0.2 ACTIVIDAD TAREAS RESPONSABLE 1. Expedir receta médica 1.1. Se procede a expedir original y dos copias de la receta médica al paciente diagnosticado, mediante el uso de la forma SSS-DR-SM-01, registrando de manera completa los datos solicitados por el sistema Se entrega al paciente original y primera copia de la receta médica con las indicaciones para su tratamiento y se le informa que puede surtir la receta médica en la farmacia si así lo desea. El médico retiene la segunda copia. Médico de consulta externa/urgencias 2. Expedir necesidades a través de receta médica 3. Recibir receta médica y presentarse en farmacia 4. Recibir recetas médicas Se registran en el formato SSS-DR-SM-02 los requerimientos de los pacientes hospitalizados, en el que se incluyen medicamentos y materiales de curación, señalando dosis y cantidades respectivamente, se expide original y dos copias de la receta médica (forma SSS-DR-SM-01), se entrega original y primera copia a familiares para su surtido en la farmacia. El médico retiene la segunda copia de la receta El paciente o familiar recibe receta médica y se presenta en farmacia a surtirla El responsable recibe de forma amable al paciente o familiar Solicita la receta médica y verifica en el sistema de la farmacia las existencias. Médico tratante en hospitalización Paciente/familiar Farmacia Salud de
6 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARIA DE SALUD PÁGINA: 5/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. VERSIÓN: DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO: ACTIVIDAD 5. Surtir receta médica TAREAS 5.1. El responsable de farmacia procede a surtir la receta médica, informando de manera amable a la persona los medicamentos o materiales suministrados. RESPONSABL E Farmacia 6. Facturar venta Mediante el sistema procede a facturar los medicamentos o materiales de curación en la forma SSS-DA-SM Cobra el importe de la factura y entrega original, reteniendo copia de la receta. Farmacia 7. Elaborar informe de ventas 7.1. Mensualmente emite un informe de ventas mediante el sistema con la forma SSS-DA-SM-15, dirigida a la Gerencia Hospitalaria, en donde se señala las ventas totales, utilidades netas y anexa copia de las recetas. Farmacia 8. Revisar y aprobar informe 8.1. Se revisa el informe de ventas Se hacen las aclaraciones pertinentes y se autoriza el informe Se mide mensualmente el indicador de la actividad crítica No.6. Se envía informe a la dirección de Administración. Gerencia Hospitalaria/Admi nistración 9. Realizar pago de utilidades Se elabora pago por concepto de ventas. Farmacia Salud de
7 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARIA DE SALUD PÁGINA: 5/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. VERSIÓN: DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO: ACTIVIDAD 10. Recibir pago de utilidades. 11. Elaborar informe. TAREAS Gerencia Hospitalaria recibe pago de utilidades Se elabora un informe mensual de las ventas a Dirección de administración. RESPONSABL E Gerencia Hospitalaria/Admi nistración Gerencia Hospitalaria/Admi nistración 12. Recibir informe Recibe informe de ventas Se mide trimestralmente el indicador de la actividad crítica No. 8, se envía informe al Secretario de Salud en la forma SSS-DA-SM-27 Dirección de Administración. Salud de
8 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 6/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. VERSIÓN: DOCUMENTOS DE REFERENCIA: 6.1. Reglamento Interior de la Secretaría de Salud (Artículos 1, 2, 3 y demás relativos) 6.2. Reglamento Interior de (Artículos 2, 34 y demás relativos) 6.3. Manual del usuario del Sistema de Información para la Gerencia Hospitalaria (SIGHO). Salud de
9 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 6/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. VERSIÓN: REGISTROS Registros Tiempo de retención Responsable de conservarlo 7.1. Receta médica. 1 año Gerencia hospitalaria/administración 7.2. Indicaciones 1 año Responsable de médicas. suministros médicos 7.3. Factura de 5 años Gerencia hospitalaria / farmacia. administración 7.4. Informe de ventas. 5 años Gerencia hospitalaria/administración 7.5. Revisión de 5 años Dirección de informes de ventas. Administración Código de registro SSS-DR-SM- 01 SSS-DR-SM- 02 SSS-DA-SM- 14 SSS-DA-SM- 15 SSS-DA-SM- 27 Salud de
10 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 6/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. VERSIÓN: GLOSARIO Actividad crítica: actividad que forma parte del diagrama de flujo, cuyo control es vital para garantizar el cumplimiento de los objetivos del proceso. Salud de
11 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 7/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES FECHA: SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE VERSIÓN: 0.2 HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. 9. ANEXOS: 9.1. Receta médica. SSS-DR-SM Indicaciones médicas. SSS-DR-SM Factura de farmacia. SSS-DA-SM Informe de ventas. SSS-DA-SM Revisión de informes de ventas. SSS-DA-SM-27 Salud de
12 ANEXOS FORMATO SSS-DR-SM-01 Nombre de la Unidad: Hospital Integral Angostura Clave: SLSSA No. de Folio: Domicilio: Gabriel Leyva Solano y Javier Mina, CP 81600, tél Lugar: Angostura,. Fecha: SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA Receta Médica CODIGO DE BARRAS Nombre del Paciente: Seguro Popular Oportunidades Otros No. de afiliación: Edad: Sexo: Talla: Peso: T.A.: Temperatura: MEDICAMENTOS (Cantidad) (Descripción) (concentración) (Clave) (Presentación) (Forma de aplicación) (Período) Nombre del médico : CURP: Titulo o especialidad: Cédula profesional: SSA: Firma: Salud de
13 Indicaciones Médicas Nombre de la Unidad: Hospital Integral angostura Clave:SLSSA Domicilio: Gabriel Leyva Solano y Javier Mina, CP 81600, tél Lugar: Angostura,. Expediente: Nombre del paciente: Seguro Popular Oportunidades Otros No. de afiliación: Edad: Sexo: FORMATO SSS-DR-SM-02 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA Fecha de ingreso: Servicio: Área: Comentarios: No.de indicación INDICACIONES MÉDICAS Control de líquidos Tipo de dieta: DIETAS Estatus: SOLUCIONES Aplicar: Clave.. Descripción:.. Concentración. Forma de aplicación Dosis: Tiempo: Estatus: MEDICAMENTOS Aplicar: Clave.. Descripción:.. Concentración. Vía. Dosis Cuidado No. Descripción CUIDADOS Elaboró: Nombre: CURP: Titulo o especialidad: Cédula profesional Firma: Supervisó: Nombre: CURP: Titulo o especialidad: Cédula profesional Firma: Salud de
14 Salud de
15 Nombre de la Unidad: Hospital Integral Angostura Clave: SLSSA Domicilio: Gabriel Leyva Solano y Javier Mina, CP 81600, tél Lugar: Angostura,. Período del: al FORMATO SSS-DA-SM-15 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA Informe de venta de farmacia Fecha de facturación Número de factura Cantidad facturada TOTAL Nombre del responsable de farmacia: Fecha de expedición: Salud de
16 FORMATO SSS-DA-SM-27 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA Revisión de informes de venta Nombre de la Unidad: Hospital Integral Angostura Clave: SLSSA Domicilio: Gabriel Leyva Solano y Javier Mina, CP 81600, tél Lugar: Angostura,. Responsable de la Unidad: Período del: al: Mes de evaluación Resultado de la evaluación de informes (%) Oportunidad de entrega (%) Observaciones Nombre del responsable de la evaluación Cargo: Fecha: Salud de
17 SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 6/7 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: SUMINISTRO DE MATERIALES SUBPROCESO: SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DE CURACIÓN A LA POBLACIÓN ABIERTA A TRAVÉS DE FARMACIA DE HOSPITALES GENERALES E INTEGRALES. VERSIÓN: CAMBIOS DE VERSIÓN: Número de revisión Fecha de actualización Descripción del cambio Elaboración de documento Revisión y modificación en su caso, de políticas generales y formatos de trabajo Se mantiene la versión 0.1 Salud de
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