Soluciones Técnicas Córdoba

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1 Soluciones Técnicas Córdoba Service oficial

2 Quiénes somos? Somos una empresa que desde hace 6 años brinda, en toda la ciudad de Córdoba y ciudades vecinas, servicio técnico en lo que respecta a reparación, instalación, mantenimiento y service en general para diversos productos (aires acondicionados, toda la línea blanca del hogar, calefactores, termotanques, cocinas y electricidad). Nuestro compromiso mayor es con el Cliente, a quien atendemos de manera personalizada y atentos a sus necesidades. Nuestra experiencia data de muchos años, ya que si bien Soluciones Técnicas Córdoba nació hace 6 años, los que la componemos trabajamos en éste rubro hace más de 25 años. Creemos que el trato con Nuestros Clientes y el dinamismo que tenemos como empresa nos ha permitido ir creciendo y nuestro desafío es crecer mucho más. 2

3 Misión Brindar un servicio técnico de alta calidad que satisfaga las necesidades de los Clientes y supere sus expectativas mediante un equipo de trabajadores amables y altamente capacitados. Visión Ser la empresa líder en soluciones técnicas en la ciudad de Córdoba y alrededores, destacada por la calidad de los trabajos, de la atención y del personal que los lleva a cabo. Valores Capacitación permanente de nuestro personal. Calidad en la atención a Nuestros Clientes y proveedores. Dinamismo e innovación para la mejora contínua. 3

4 Staff En la actualidad, los recursos humanos son una parte esencial para el buen funcionamiento de una empresa, ya que mediante las personas que la conforman es como se pueden lograr los objetivos establecidos y también mejorar el desarrollo de la organización para alcanzar un alto nivel de competitividad. En Soluciones Técnicas Córdoba asumimos el desafío de formar un buen equipo laboral altamente capacitado para llevar adelante nuestro trabajo. 4

5 NAJUL AKIKI JORGE ANTONIO Técnico matriculado. Además de la experiencia adquirida en 25 años de trayectoria realizando tareas de reparación, instalación y mantenimiento de refrigeración y service en general, Jorge Najul se fué profesionalizando con diversos cursos como el que le otorgó la matrícula de instalador de aires acondicionados y calefacción que brinda la C.A.C.A.A.V. (Cámara Argentina de Calefacción y Aire Acondicionado). Entre todas éstas capacitaciones, una de las de más importancia fue la de Buenas Prácticas de Refrigeración dónde se lo preparó para no contaminar el medio ambiente. De los cursos realizados por Jorge Najul podemos mencionar: -Curso de Técnico Frigorista -Curso de Instalación de equipos Split -Capacitación en Buenas Prácticas de Refrigeración -Curso de Electrónica Aplicada a la Refrigeración -Curso de Soldadura Oxiacetilénica -Curso de Capacitación profesional en Lavarropas Automáticos -Curso de Soldadura por arco con electrodo revestido -Electricidad domiciliaria -Intalaciones domiciliarias de gas primera, segunda y tercera categoría -Curso de Representación Gráfica Manual y Asistida e Interpretación de Planos, entre otros. 5

6 Sabemos que la calidad de nuestro trabajo radica, entre otras cosas, en la elección de los lugares en donde nos capacitamos. Por eso hemos elegido instituciones muy prestigiosas como son: Nuestra empresa está integrada por 6 personas, Jorge Najul, Mayco Vivas (técnico matriculado e igualmente capacitado) y cuatro asistentes temporarios. Entre todos formamos con mucho esfuerzo STC, manteniendo un ambiente de solidaridad y compañerismo, con un objetivo bien claro y conciso Brindar el mejor servicio técnico. Es decir, contentar al Cliente, pero no por ello desatender el buen funcionamiento del los aparatos a instalar o reparar. -Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). -Dirección de Jurisdicción de Capacitación y Formación Profesional dependiente de la Secretaría del Ministerio de Industria, Comercio y Trabajo -Instituto de Refrigeración Kelvin -Cámara Argentina de Calefacción, Aire Acondicionado y Ventilación -Ferretería Industrial El Soldador, entre otros. 6

7 Nuestras áreas de trabajo Electricidad Realizamos tanto en domicilios particulares como comerciales, instalaciones y reparaciones eléctricas, tableros, cableados, instalación de artefactos eléctricos,etc. Gas domiciliario Llevamos adelante la instalación y reparación de todo tipo de artefactos de gas natural y envasado, así como cualquier proyecto de tuberías de gas domiciliario y comercial. Para llevar a cabo éstos trabajos estamos habilitados por la matrícula 2ª categoría otorgada por ECOGAS. Reparación de electrodomésticos En STC realizamos la instalación y la reparación de electrodomésticos (heladeras, lavarropas. secarropas, y toda la línea blanca del hogar). Service oficial Refrigeración Realizamos la reparación de los sistemas de refrigeración, brindando mantenimiento y servicios especializados y otorgando todo el asesoramiento técnico necesario para lograr el óptimo rendimiento y así satisfacer tanto a empresas como a Clientes en general. En lo que respecta puntualmente a Aires Acondicionados, realizamos el cálculo térmico del ambiente a climatizar. 7

8 Flota Sabemos que las herramientas de trabajo son fundamentales para conseguir la eficacia de la tarea que llevamos adelante. En Soluciones Técnicas Córdoba prestamos especial atención a nuestro transporte ya que es vital para trasladarnos a donde hay que resolver un problema con todas las herramientas necesarias para poder solucionarlo. 8

9 Nuestra última adquisición fué un Fiat Qubo (2012) para todo lo que refiere a logística de artefactos, repuestos y presupuestos. Además, contamos con 2 camionetas Fiat fiorino (una 2010 y una 2012) equipadas con herramientas de última generación para brindar un excelente servicio domiciliario, especialmente en lo que respecta a instalación y reparación de Aires Acondicionados. La importancia de tener vehículos de última generación evidencia nuestro dinamismo como empresa, siempre buscando lo mejor para Nuestros Clientes y también para el desarrollo efectivo de Soluciones Tecnicas Cordoba. 9

10 Logística D urante todos éstos años trabajando en el rubro, nuestra meta ha sido crecer y lograr la máxima calidad en los trabajos que llevamos a cabo, por lo cual fuimos adquiriendo herramientas de primeras marcas para lograr hoy tener un taller y tres vehículos completamente equipados con las herramientas necesarias para la instalación, reparación y mantenimiento de aires acondicionados y todas las tareas de electricidad y gas requeridas. Desde nuestros inicios bajo la marca STC (año 2006) hasta el cierre del año 2012 tenemos más de 400 aires del tipo splits instalados y otros tantos reparados. De ésta cantidad podríamos estipular que el 70% de las fallas encontradas en esos aparatos se debió a errores cometidos al ser instalados por otros servicios técnicos. Creemos firmemente que esto se debe a que ellos no disponen de la capacitación ni tampoco de las herramientas necesarias para llevar adelante una tarea correcta. Nuestra empresa se esfuerza por no formar parte de esa estadística y nuestros resultados se evidencian en la falta de reclamos de Nuestros Clientes. 10

11 Desde nuestros comienzos hemos ido actualizando y adquiriendo las herramientas y equipos necesarios según nos lo ha demandado nuestro mercado. Y como siempre haciendo hincapié en Brindar el mejor servicio técnico. Entre las herramientas que disponemos podemos mencionar: -Recuperadoras de gases CPS -Bombas de vacío Dosivac 140L -Aspiradoras semiindustriales Kärcher 3200 (que se utilizan durente las perforaciones y en la limpieza al finalizar la tarea en cada domiclio) -Instrumentales digitales de medición para: distancias, volumen, temperatura, capacímetros, pinzas amperométricas, etc. -Diversos tipos de manifolds -Pestañadoras y cortadoras -Dobladoras de caños -Herramientas de mano ( Bahco y Stanley ) -Un amplio stock de materiales y repuestos lo que nos posibilita dar una pronta solución a nuestros cliente. -Roto-martillos y atornilladores en diversos modelos, siempre en marcas de reconocido respaldo como Bosch y Makita (con esta elección evitamos fallas que provocan demoras y tal vez un resultado no deseado en el trabajo a realizar) 11

12 Nuestros Clientes La importancia de los Clientes es evidente ya que ellos son los que posibilitan la existencia de nuestra empresa. Por eso es que STC tiene como prioridad no sólo el brindar un servicio técnico óptimo sino también un trato amable que supere las expectativas de los usuarios. En el trabajo diario ofrecemos a Nuestros Clientes un servicio de calidad que va desde solucionar sus problemas y necesidades hasta ofrecer un trato amable cumpliendo con los plazos propuestos, con los horarios pactados y con la posterior limpieza de los lugares en los que desarrollamos nuestro trabajo. Mantener la estética intacta del espacio en que instalamos o reparamos los artefactos es también uno de los objetivos más importantes que nos proponemos al realizar nuestro trabajo. La posibilidad de ampliar nuestra cartera de clientes se basa fundamentalmente en el boca en boca, en la recomendación que los actuales clientes le brindan a los potenciales. La buena gestión que llevamos adelante se evidencia en la cantidad creciente de personas que nos eligen. Seguir creciendo es una meta que nos propusimos y que paso a paso vamos logrando. Creemos firmemente que ésto se debe a que nuestra organización está orientada al Cliente y a su bienestar. 12

13 OBSERVATORIO DE CÓRDOBA Entre los que componen nuestra actual cartera de Clientes se encuentran la Universidad Nacional de Córdoba, en el departamento de medicina ubicado en el Pabellón Argentina quien nos confió la instalación y el mantenimiento de sus aires acondicionados. También dentro de Nuestros Clientes contamos con el Concejo Deliberante de la Provincia de Córdoba que nos ha elegido para satisfacer sus demandas en materia de refrigeración. Por otro lado, el Observatorio Astronómico de Córdoba ha solicitado nuestros servicios para sus sectores internos en la colocación de aires acondicionados y su posterior mantenimiento. También las Farmacias Sanchez Antinolli es Nuestro Cliente en sus más de 15 sucursales, siendo usuaria de nuestros servicios en lo que respecta a instalación, mantenimiento y reparación de Aires Acondicionados. Contamos también con innumerables Clientes particulares, empresas y comercios de diversos rubros con locales y sucursales en toda la provincia de Córdoba. Todos ellos hacen posible que nuestra empresa siga creciendo y que nuestra perspectiva de futuro sea óptima. 13

14 Soluciones Técnicas ECO 14

15 Responsabilidad Social Empresarial La responsabilidad social empresarial puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas. La responsabilidad social corporativa es una acción voluntaria mediante la cuál buscamos generar el menor impacto posible de nuestras acciones sobre el medioambiente. Ésta va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. La Responsabilidad Social Ecológica implica un desarrollo que satisfaga las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. 15

16 En STC (sin respetar las medi- trabajamos en políticas que ECO das de separación de cada unidad) buscan el menor impacto en el medio ambiente y y no colocamos las aislaciones térmicas correspondientes en la totalidad para ello nos capacitamos en Buenas Prácticas de Refrigeración, es decir, para realizar un mejor trabajo sin que se produzcan emisiones de rendimiento del mismo. Cuestión que nos con- de la cañería de conexión, provocamos un mal Sustancias Agotadoras del Ozono a la trapone al ideal de una energía sustentable, ya atmósfera y en general, de cualquier refrigerante. que todo lo enunciado anteriormente provoca Así como también para preservar la expectativa que el moto-compresor del aire acondicionado de vida útil de los sistemas y equipos a los que funcione más horas de lo necesario para les realizamos el servicio técnico reduciendo el ambientar ese lugar. daño al ambiente. Por ejemplo: en la colocación Todo esto muchas veces desencadena de un aparato de Aire Acondicionado split sino anomalías que terminan impactando negativamente en el medio ambiente y también de- realizamos un buen cálculo térmico para determinar las frigorías necesarias en ese lugar, a sprestigiando al servicio técnico o a la marca esto le sumamos una instalación inadecuada del aparato en cuestión. 16

17 Poseer las herramientas adecuandas también hace al mejor trabajo con los aparatos a reparar. Una de ellas son las las recuperadoras de gas que se utilizan para no emitir gases dañinos a la capa de ozono. Dichos gases se recuperan de los circuitos de refrigeracion para después ser quemados en unos hornos especiales que lo descomponen y así, no puedan dañar la capa de ozono. STC recupera el gas en todas sus reparaciones aportando calidad al trabajo y calidad de vida a las personas. Cuidar el medio ambiente es una tarea que todos debemos realizar desde la posición que nos toque ocupar. Como técnicos en refrigeración y aires acondicionados nos comprometemos con el ambiente y con el bienestar de las futuras generaciones. En Soluciones Técnicas Córdoba trabajamos con la Recuperadora de Gases CPS CR

18 service oficial de Soluciones Técnicas Córdoba BGH es una empresa poseedora de gran trayectoria y prestigio, como así también de un desempeño serio y honesto. En Soluciones Técnicas Códoba compartimos plenamente sus valores que son: mejora continua, capacitación permanente del personal y sobretodo el ser una organización orientada a la satisfacción y superación de las expectativas de los Clientes. Por eso somos service oficial de BGH. Para brindarle a Nuestros Clientes lo mejor que podemos ofrecerle. 18

19 Creemos profundamente que la vinculación con una empresa de la envergadura de BGH estimula nuestro desarrollo y crecimiento y nos ayuda a correr la frontera de nuestros límites. Por otro lado estamos convencidos de que nuestros servicios están absolutamente acordes a las pólíticas de calidad de BGH y ésto nos posibilita a ambos un mejor desempeño. A diario encontramos instalaciones realizadas por otros técnicos que no han sido llevadas a cabo correctamente, lo cuál deriva en fallas de los aparatos que terminan siendo asociadas a la calidad de la marca del equipo. En STC, por nuestra modalidad de trabajo, garantizamos el buen funcionamiento y óptimo rendimiento de los productos que instalamos y reparamos. Por otra parte, acceder a los artefactos y repuestos que BGH produce nos da una tranquilidad extra, ya que sabemos la calidad de los mismos por nuestra experiencia en el mercado. Finalmente, la posibilidad de la realización de los cursos de capacitación que BGH dicta, nos ofrece la oportunidad de adquirir más herramientas para seguir profesionalizándonos en nuestro rubro. 19

20 REPARACIÓN, INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y SERVICE EN GENERAL Todas las marcas y modelos!!! LAVARROPAS AUTOMÁTICOS Y SECARROPAS COCINAS CALEFONES TERMOTANQUES CALEFACTORES ASESORAMIENTO ANTES Y DESPÚES DE SU COMPRA URGENCIAS 24 HS Electricidad ATENDEMOS CÓRDOBA CAPITAL E INTERIOR 20

21 AIRES ACONDICIONADOS Realizamos Cálculo Térmico Service oficial 21

22 Service oficial Soluciones Técnicas Córdoba No dude en consultarnos... Teléfono de Contacto: Contenidos, maquetación y diseño ima comunicación imagosocial.com 22

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