Port Arthur Tránsito. Plan de Dominio Limitado del Inglés. Agosto 2011

Transcripción

1 Port Arthur Tránsito Plan de Dominio Limitado del Inglés Agosto 2011

2 Port Arthur Tránsito Plan de Dominio Limitado del Inglés La ciudad de Puerto de Puerto de tránsito más comúnmente conocido como PAT se compromete a garantizar que ninguna persona sea excluida de participar o negar los beneficios de sus servicios sobre la base de raza, color u origen nacional conforme a lo dispuesto en el Título VI de los Derechos Civiles Ley de 1964, según enmendada. Más información sobre el Título VI PAT la obligación se puede encontrar en la Declaración de Política del Título VI. Dominio Limitado del Inglés (LEP) es un término usado para describir a personas que no hablan Inglés como su idioma principal y que también pueden tener una capacidad limitada para leer, escribir o entender Inglés. Port Arthur es el hogar de muchas personas que no son competentes en el idioma Inglés. La Orden Ejecutiva (OE) 13166, mejorar el acceso a servicios para las personas con habilidad limitada en Inglés, agosto de 2000, se dirige a la aplicación de protección otorgada por el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de PAT y el sureste de Texas, Comisión de Planificación Regional (SETRPC) tiene el compromiso de las personas que ofrezcan afectados por una actividad PAT y SETRPC con un acceso significativo a los programas y servicios: o o o o Reuniones de la publicidad, audiencias, conferencias, etc en los idiomas apropiados Solicitud de peticiones de alojamiento para las necesidades razonables Traducción de materiales escritos impresos en los idiomas que cumplen los requisitos LEP El suministro gratuito de intérpretes encargado de traducir verbalmente cuando sea necesario. PAT se compromete también a asegurar que los recursos se utilizan para reducir las barreras que limitan el acceso a su información y servicios por parte de personas LEP. PAT se ha comprometido a gastar los fondos importantes en servicios de idiomas, lo que incluye, la impresión de horarios de los autobuses y los anuncios de cambio de servicio en español, software de traducción de páginas web, personal bilingüe en las oficinas administrativas para hacer anuncios de la estación. Traducción de sitios web Las versiones traducidas de las páginas de este sitio web están disponibles al seleccionar cualquier de los siguientes idiomas: Inglés Español Vietnamita PAT Plan de LEP (agosto 2011) Agosto 2011 Page 1

3 LIMITADA EN INGLÉS PLAN Tabla de contenidos La Orden Ejecutiva Resumen del Plan Cuatro análisis factorial Limitado del Inglés esquema de competencia del Plan Difusión del Plan LEP Apéndice A Título VI Política y Procedimiento de Quejas Título VI Procedimiento de Quejas PAT Plan de Transporte PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 2

4 INTRODUCCIÓN El propósito de esta orientación política Dominio Limitado del Inglés es aclarar las responsabilidades de los beneficiarios de la asistencia financiera federal del Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT) y que les apoyen en el cumplimiento de sus responsabilidades para con Dominio Limitado del Inglés (LEP) a las personas, de conformidad con el Título VI de la la Ley de Derechos Civiles de 1964 y normativa de desarrollo. Que fue preparado de conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, 42 USC 2000d, et seq., Y su normativa de desarrollo, siempre que ninguna persona será objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal. DECRETO La Orden Ejecutiva "Mejora del acceso a servicios para personas con limitada de Inglés", reimpreso en 65 FR (16 de agosto de 200), dirige a cada agencia federal que está sujeta a los requisitos del Título VI de publicar una guía para sus respectivos destinatarios que se aclara que obligación. La Orden Ejecutiva más ordena que todos los documentos de orientación como estar en consonancia con los estándares de cumplimiento y un marco detallado en el Departamento de Orientación de Justicia Política (DOJ), titulada "Aplicación del Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964-Discriminación por Origen Nacional Contra las Personas con Limitado Competencia en el Inglés ". (Ver 65 FR 50123, 16 de agosto 2000 del Departamento de Justicia General de Orientación LEP). La diferencia de trato basada en la incapacidad de una persona para hablar, leer, escribir o entender Inglés puede ser un tipo de discriminación por origen nacional. La Orden Ejecutiva se aplica a todo el gobierno federal, incluyendo las agencias estatales, agencias locales como Port Arthur Tránsito (PAT) y los gobiernos, entidades privadas y sin fines de lucro, y sub-receptores. Resumen del Plan Port Arthur Tránsito (PAT) ha desarrollado este Dominio Limitado del Inglés (LEP) Plan para ayudar a identificar los pasos necesarios para proporcionar asistencia de idiomas para personas con conocimientos limitados que buscan un acceso significativo a los servicios de PAT son requeridos por la Orden Ejecutiva Una persona Dominio Limitado del Inglés es una persona que no hablan Inglés como su idioma principal y que tiene una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o entender el Inglés. El plan detalla los procedimientos para identificar a una persona que puede necesitar ayuda con el idioma, las formas en que se podrá prestar asistencia, la capacitación del personal, la forma de notificar a las personas LEP que la ayuda está disponible, e información de actualizaciones del plan de futuro. PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 3

5 En el desarrollo del plan, mientras que la determinación de grado PAT de la obligación de proporcionar servicios de LEP, PAT llevó a cabo el Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT) de cuatro análisis de los factores que considera lo siguiente: 1) El número o proporción de personas LEP elegibles en el área de servicio PAT es que puede ser servido o que puedan encontrar un programa de PAT, actividad o servicio, 2) La frecuencia con que los individuos LEP entran en contacto con los servicios de PAT, 3) La naturaleza e importancia del programa, actividad o servicio prestado por el PAT a la población LEP, y 4) Los recursos disponibles para PAT y los costos generales que brinda ayuda LEP. Una breve descripción de estas consideraciones se presenta en la siguiente sección. CUATRO FACTORES DE ANÁLISIS 1. El número o la proporción de personas LEP elegibles en el área de servicio PAT es que se puede servir o que puedan encontrar un programa de PAT, actividad o servicio. PAT examinado Censo de los EE.UU. Informe de y determinó que aproximadamente el 17,5% o en edad de PAT del área de servicio de 5 años y más edad hablan un idioma distinto del Inglés. De las personas que reportan que hablan otros idiomas además del Inglés, o el 7,9% de los encuestados ni hablar Inglés "mal" o "nada". El más grande no-inglés grupo de habla es de origen español. Población española que habla menos de "muy bien" es menos del 2%. 2. La frecuencia con que los individuos LEP entran en contacto con los servicios de PAT. PAT evalúa la frecuencia con que el personal y los conductores encuentran las personas con LEP. Esto incluye la documentación de consultas telefónicas y los controladores de forma verbal la topografía. Desde 2009, el PAT ha tenido una petición de un intérprete vietnamita y cero solicitudes de documentos traducidos PAT. PAT ofrece el folleto básico de español y vietnamita. El personal y los pilotos han tenido poco o ningún contacto con las personas con LEP. 3. La naturaleza y la importancia del programa, actividad o servicio prestado por el PAT a la población LEP. No hay gran concentración geográfica de cualquier tipo de individuos LEP en el área de servicio PAT. La mayoría de la población, el 57% o , sólo hablan Inglés. Sin embargo, los ancianos de distintas etnias suelen ir acompañados de un joven o de otro miembro del hogar que habla bien el Inglés. 4. Los recursos disponibles para PAT y los costos generales que brinda ayuda LEP. PAT evaluaron todos los recursos disponibles que podrían ser utilizados para la prestación de asistencia LEP. Esta evaluación incluye la identificación de la cantidad de un intérprete profesional y servicio de traducción que costaría en un "como sea necesario", que los documentos serían más valiosas que se traduce siempre y cuando la población de los mandatos, hacer un inventario de las organizaciones dispone de PAT que podrían asociarse con la esfuerzos de difusión y traducción, y qué nivel de capacitación del personal que se necesita. Por ejemplo, equipos de audio y folletos puede costar en promedio de $ 100 si ya se ha traducido. Sin embargo, para su uso en casa de los traductores se calcula un ahorro de $ 80 - $ 100 por hora en función del tipo de traducción requerida. Al considerar las necesidades de un individuo para la traducción verbal o papel tendría un costo aproximado de $ $ 250 por hora. PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 4

6 LIMITADA INGLES RESUMEN PROFICENCY PLAN Cómo identificar a una persona LEP que necesita asistencia lingüística Los siguientes son herramientas que ayudan a identificar a las personas que necesitan ayuda con el idioma: Examinar la solicitud de registro de asistencia con el idioma de las reuniones y eventos del pasado para prever la posible necesidad de asistencia en las próximas reuniones; Con PAT o SETRPC talleres patrocinados o conferencias se llevan a cabo, establecer una mesa de registro de la hoja, un miembro del personal saludar y hablar brevemente a cada asistente, para asegurar o no la ayuda LEP es necesario; Han "Hablo Cards" disponibles en los talleres y la conferencia de inicio de sesión en la tabla hoja; Cuando sea posible, tener un traductor disponible, y Los conductores de la encuesta y otros miembros del personal de primera línea sobre una base anual a principios de cada año fiscal con respecto a su experiencia de tener cualquier contacto directo o indirecto con las personas con LEP. Medidas de Ayuda en varios idiomas PAT tiene o va a poner en práctica los procedimientos siguientes LEP. La creación de estos pasos se basan en el porcentaje muy bajo de personas que hablan otros idiomas o que no hablan Inglés, al menos "bien" y la falta de recursos disponibles para el área de servicio PAT: "Hablo Cards" se encuentra en el Centro de Atención al Cliente en el Centro de Tránsito en todo momento; Toda la información LEP y el Título VI está disponible la página web, y Cuando se necesita un intérprete, en persona o por teléfono, y el personal del PAT ha agotado las opciones anteriores, el personal intentará primero determinar el idioma que se requiere. El personal debe usar el servicio de interpretación telefónica. PAT Formación de Personal Todo el personal PAT contará con el Plan de LEP y se educará sobre los procedimientos a seguir. Esta información también será parte del proceso de orientación personal de PAT para los nuevos empleados. Los temas de capacitación son los siguientes: Entender la política del Título VI y responsabilidades LEP; En qué idioma los servicios de asistencia se ofrecen PAT; El uso de LEP "Hablo Tarjetas"; PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 5

7 Documentación de las solicitudes de ayuda con el idioma, y Cómo manejar un Título VI y / o LEP Queja Difusión de la PAT Plan de Dominio Limitado del Inglés Copias del Plan de LEP se proporcionará a petición de cualquier persona (s) que solicita el documento, a través del teléfono, en persona, por correo o correo electrónico. Personas con conocimientos limitados pueden obtener copias / traducciones del plan bajo petición. Cualquier pregunta o comentario acerca de este plan deben dirigirse a la Coordinadora PAT Título VI. PAT Coordinador del Título VI Debra Ambroise th Street / PO Box 1089 Port Arthur, TX Teléfono: (409) Fax: (409) Correo debra.ambroise portarthur.net PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 6

8 Apéndice A 444 4th Street / PO Box 1089 Port Arthur, TX Teléfono: (409) Fax: (409) PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 7

9 Dr. Albert Thigpen, IPMA-CP Derechos Humanos / Oficial EEO Debra Ambroise Coordinador del Título VI PAT "Mantiene la flota en movimiento!" Título VI Política y Procedimiento de Quejas Ninguna persona en la ciudad de Port Arthur, sobre la base de raza, color u origen nacional, ser excluida de participar en, ser negado los beneficios de, o ser sujeto a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal de conformidad con los requisitos del Título VI de la Ley de Derechos Civiles de Política a. Es la política de la ciudad de Port Arthur que en la operación de cualquier programa de asistencia federal, no se, sobre la base de raza, color u origen nacional, ya sea directamente oa través de medios contractuales: Negar los servicios del programa, ayudas, o beneficios Ofrecer un servicio diferente, ayuda o beneficio, o les den de una manera diferente de lo que se proporcionan a los demás, o Segregar o tratar a las personas en cualquier asunto relacionado con la recepción de cualquier servicio, ayuda o beneficio. b. La ciudad de Port Arthur también reconoce que en ciertas circunstancias, un fracaso para asegurar que las personas con Dominio Limitado del Inglés (LEP) puedan participar en o beneficiarse de los programas de ayuda federal puede resultar en la negación de servicios, ayuda o beneficios. A tal fin, es la política de la ciudad de Port Arthur para asegurarse de que cuando y donde lo posible se tratará de asegurar que la información sobre los programas de la ciudad y los servicios se proporcionan de una manera que sea conducente a la plena participación de todas las personas que viven en esta jurisdicción. Estos esfuerzos deben incluir, pero no se limitan a: La identificación de los empleados municipales que tienen fluidez en idiomas además de Inglés para actuar como traductores siempre que sea necesario; Publicación de los anuncios y los anuncios basados en el análisis de la ciudad de Port Arthur Demografía Poblaciones de la Oficina del Censo, en español y vietnamita para asegurar los dos grandes grupos de personas que no hablan Inglés ha escrito el acceso a la información sobre nuestros programas. PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 8

10 2. Quejas Cualquier individuo que crea que ha sido víctima de discriminación ilegal en violación del Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 descrito anteriormente, puede presentar una queja con la ciudad de Puerto Arthur Coordinador del Título VI ubicado en el 444 4th Street / PO Box 1089, Puerto Arthur, Texas a. La presentación de una queja Este procedimiento de queja servirá como mecanismo de la Ciudad para responder a las quejas de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en la entrega de la ciudad de Port Arthur programa de asistencia federal y los servicios. Este procedimiento no se aplica a las quejas de discriminación en el empleo. b. Procedimiento Cualquier individuo que crea que ha sido discriminado en la provisión de un programa o servicio prestado por la ciudad de Port Arthur tendrá la posibilidad de presentar una queja formal, han respondido a la queja, y tiene el derecho de solicitar una apelación si no están satisfechos con la resolución de su queja. Los procedimientos a seguir en la presentación de una queja formal deberá estar disponible y accesible para el público en general. La ciudad de Port Arthur Oficina de Derechos Humanos / Coordinador del Título VI sirve como la Oficina de Coordinación de la ADA. Actualmente la oficina está ubicada en 444 4th Street, Suite 201 Edificio Anexo, Port Arthur, Texas Esta oficina también se encarga de la coordinación de la Ciudad Título VI Procedimiento de Queja que actúa como intermediario entre el agraviado y el departamento de contra quien la queja se hace. La Oficina de Derechos Humanos (OHR) proporcionará al departamento / división con la asistencia de técnicos necesarios para llegar a una solución amistosa a la queja, sin embargo, la Oficina de Derechos Humanos no tiene autoridad para dirigir el departamento de la manera en que el departamento en última instancia, decide responder a la queja. Cualquier persona que sienta que ha sido objeto de discriminación en cualquier programa de asistencia federal o el servicio prestado por la ciudad de Port Arthur, en virtud de lo dispuesto en el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, presentará una queja formal por escrito dirigida a: Director de la Ciudad de Port Arthur Oficina de Derechos Humanos. Queja por escrito asignados deberán ser presentadas ante la Oficina de Derechos Humanos (OHR) dentro de los 180 días de la fecha de la supuesta discriminación. La queja debe incluir; o Su nombre, dirección y número de teléfono o Su queja debe ser firmada con su firma legal o Si la solicitud a nombre de otra persona, incluya su nombre, dirección, número telefónico, y su relación con esa persona (por ejemplo, amigo, abogado, padre, etc) o El nombre y la dirección de la ciudad de Port Arthur agencia, división o departamento que usted cree que lo discriminó. PAT LEP plan (agosto 2011) Page 9

11 o o Cómo, por qué y cuándo usted cree que fue discriminado. Incluya toda la información posible sobre los supuestos actos de discriminación. Incluya los nombres de las personas que presuntamente lo discriminó, si los conoce. Los nombres de las personas, si se conoce, que la Oficina de Derechos Humanos (OHR) puede ponerse en contacto para obtener información adicional para apoyar o aclarar sus acusaciones. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja, la Oficina de Derechos Humanos; 1. Informar al departamento / división de la queja, remitirá una copia de la queja al departamento / división con instrucciones generales en cuanto al formato que el departamento debe seguir en su respuesta, y una fecha en la que el departamento / división deberá devolver una respuesta a la Oficina de Derechos Humanos (OHR). La Oficina de Derechos Humanos (OHR) en consulta con la Oficina del Abogado de la Ciudad revisará la respuesta con el departamento / división antes de la preparación final de la respuesta al agraviado. 2. La división del departamento / tendrá treinta (30) días desde la recepción de una queja en la Oficina de Derechos Humanos (OHR) para responder a la queja. Se intentará por el departamento / división para esclarecer los hechos de la queja. Las acciones tomadas por el departamento / división se transmite al agraviado por escrito. La carta dirigida al agraviado y firmado por el departamento / división, se remitirá a la Oficina de Derechos Humanos en el período de tiempo especificado. La respuesta se transmitirá al agraviado por la Oficina de Recursos Humanos con una carta informando que el agraviado de su capacidad para apelar la decisión cerrada y el procedimiento que el agraviado debe seguir para solicitar una apelación. En ningún caso el correo electrónico del departamento / división de su respuesta directamente al agraviado. 3. En el caso de que un demandante presente una queja por escrito al departamento de explotación / división, el departamento deberá enviar una copia de la queja a la Oficina de Derechos Humanos (OHR) dentro de los cinco (5) días. Esa acción constituye una presentación por parte del agraviado con la Oficina de Derechos Humanos y como es requerido. El departamento tendrá treinta (30) días desde la recepción de la queja por escrito para responder al agraviado a través de la Oficina de Derechos Humanos (OHR). 4. Cuando un departamento / división puede resolver una queja por escrito de manera informal, el departamento / división proporcionará a la Oficina de Recursos Humanos una declaración por escrito explicando la solución de mutuo acuerdo. Debe ser firmado por el demandante y el representante del departamento / división. Todos los intentos razonables deben ser hechos por el departamento / división, con la asistencia de la Oficina del Alto Representante para mediar y resolver la queja. Cualquier persona que no está satisfecho con la resolución recomendada de su queja puede solicitar una apelación. Al solicitar una apelación de la persona, dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de la resolución por escrito recomienda que ofrece la ciudad, presentará por escrito a la Oficina de Derechos Humanos su solicitud para apelar la decisió PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 10

12 y expresan su voluntad de comparecer ante un panel imparcial para presentar su queja. Tras la recepción de una solicitud por escrito de la apelación, la Oficina de Derechos Humanos: 1. Notificar al administrador de la ciudad / Oficial Constitucional u otra autoridad competente a los nombramientos y solicitar que un panel de tres (3) directivos de departamentos de la ciudad afectados / Divisiones de ser nombrado para entender en la queja. El Administrador de la Ciudad / Oficial Constitucional u otra autoridad competente nombramientos designará a uno de los tres (3) miembros del panel para servir como presidente. 2. Establezca un tiempo y lugar para la audiencia que sea conveniente para el agraviado, los miembros afectados del departamento / división y el panel, dentro de los veinte (20) días después de que el panel se nombra, si es posible. 3. Instruir al departamento / división, contra quien la queja ha sido presentada para preparar un paquete con toda la información necesaria correspondiente a la queja para cada miembro del panel de revisión antes de la audiencia. 4. Monitorear y grabar la audiencia. En el momento de la audiencia, tanto, que el agraviado y el departamento afectado, tendrá la oportunidad de presentar sus posiciones en el panel. Los miembros del grupo también tendrá la oportunidad de hacer preguntas a ambas partes. Después de los afectados han hecho sus presentaciones, y después de todas las preguntas formuladas por el Grupo han sido contestadas, la audiencia se cerrará y el panel participará en la deliberación. Dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de la audiencia, el panel emitirá su decisión. El Presidente preparará la decisión del panel. El Presidente enviará la resolución por escrito a cada miembro del panel para su revisión y firma antes de su presentación a las partes afectadas. La decisión del panel es definitiva y no de apelación se dispone dentro de la rama administrativa del Gobierno de la Ciudad. La Oficina de Derechos Humanos (OHR) mantendrá los archivos de las quejas recibidas a lo largo de todas las comunicaciones, recomendaciones y otros documentos pertinentes a la queja por un período de cinco (5) años. El establecimiento de este procedimiento de queja o se preludio ni anula el derecho de la queja de buscar reparación en el marco de un recurso alternativo disponible. CONTACTOS: La ciudad de Port Arthur Oficina de Derechos Humanos Atención: Coordinador del Título VI Debra Ambroise 444 4th Street / PO Box 1089 Port Arthur, TX Teléfono: (409) Fax: (409) Correo debra.ambroise portarthur.net PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 11

13 I AS PERSONAS QUE ESTÁN SATISFECHOS CON LA RESOLUCIÓN DE UNA QUEJA TÍTULO VI DESPUÉS DE AGOTAR TODOS LOS PROCEDIMIENTOS ANTES MENCIONADAS SEÑALADAS PUEDE PRESENTAR UNA QUEJA CON LAS SIGUIENTES ENTIDADES: U.S. Departamento de Transporte Oficina de Derechos Civiles Exteriores División de Derechos Civiles del programa (S-33) 1200 New Jersey Avenue, SE Washington, DC Teléfono: (202) , TTY: (202) , FAX: (202) O U.S. Departamento de Justicia División de Derechos Civiles 950 Pennsylvania Avenue, NW Oficina del Fiscal General Adjunto, Principal Washington, DC Teléfono Público: (202) PAT Plan de LEP (agosto 2011) Page 12

14 PAT Port Arthur Tránsito TÍTULO VI PROCEDIMIENTOS DE QUEJAS Esta sección describe los procedimientos de queja del Título VI en relación con los programas que ofrecen, los servicios y beneficios. Sin embargo, no niega la demandante el derecho a presentar quejas formales ante el Departamento de Salud de Texas y la Comisión de Servicios Humanos (TDHHSC), Equal Employment Opportunity Commission (EEOC), y la Administración Federal de Tránsito, o buscar un abogado privado para las quejas de discriminación, intimidación o represalias de ningún tipo que está prohibido por la ley. Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, u origen nacional en programas que reciben asistencia financiera federal. GENERAL Cualquier persona que crea que él o ella, individualmente o como miembro de una clase específica de personas, ha sido objeto de discriminación por motivos de raza, color u origen nacional, como se indica a continuación, puede presentar una queja por escrito a la Ciudad de Port Arthur de Tránsito del Departamento Coordinador del Título VI, 444 4th Street Edificio Anexo, Suite 201, Port Arthur, Texas Los denunciantes tienen derecho a quejarse directamente a la agencia federal correspondiente. Se hará todo lo posible para obtener pronta resolución de las quejas. La opción de la reunión informal (s) entre las partes afectadas y el Coordinador del Título VI Director / puede ser utilizado para las resoluciones. El Director de EEO / AA y Relaciones Laborales notificará Director Port Arthur tránsito de todas las quejas relacionadas con el Título VI, así como todas las resoluciones. PROCEDIMIENTO 1. La queja debe cumplir los siguientes requisitos: a. Queja debe ser por escrito y firmado por el demandante (s). En los casos en que demandante no puede o incapaz de proporcionar una declaración por escrito, una denuncia verbal se puede hacer. El especialista de EEO se entrevistará con el demandante y ayudar a la persona en la conversión de las quejas verbales por escrito. Todas las quejas deben, sin embargo, deberá estar firmada por el reclamante o su / su representante. b. Incluir la fecha del supuesto acto de discriminación la fecha en que los autores se dieron cuenta del supuesto acto de discriminación, o la fecha en que se suspendió esa conducta o el último ejemplo de conducta. c. Presentar una descripción detallada de los temas, incluyendo los nombres y cargos de las personas percibidas como partes en la demanda. Page 13

15 d. La ley federal y estatal requiere que las quejas sean presentadas dentro de 180 días calendario del presunto incidente. 2. Tras la recepción de la queja, el Director de Relaciones EEO / AA y los empleados se determinará su jurisdicción, la aceptabilidad, la necesidad de información adicional, y así como asignar la denuncia a un especialista de EEO para investigar el mérito de la denuncia. 3. El demandante se le proporcionará un acuse de recibo que el AF se ha aceptado o rechazado la queja. 4. Una queja debe cumplir los siguientes criterios para su aceptación: a. La queja debe ser presentada dentro de los 180 días del supuesto acontecimiento. b. La acusación debe incluir una base cubierta por motivos de raza, color u origen nacional. c. La acusación debe incluir un servicio de PAT. 5. Una queja puede ser desestimada por las siguientes razones: e. La demanda solicita a la retirada de la denuncia. b. La demanda no responde a las reiteradas solicitudes de información adicional necesaria para procesar la reclamación. c. La demandante no puede ser localizado después de varios intentos razonables. 6. Una vez EEO PAT / AA y Relaciones Laborales (ER) del Departamento decide aceptar la queja para su investigación, el demandante será notificado por escrito de tal determinación. La queja se recibe un número de caso y luego se registrará en una base de datos de identificación: nombre del autor, la base, el daño alegado, la raza, color u origen nacional de la Demandante. 7. En los casos en EEO PAT / AA y Relaciones Laborales (ER) del Departamento asume la investigación de la queja, dentro de los 90 días naturales siguientes a la aceptación de la queja, Especialista PAT de EEO preparará un informe de investigación para su revisión por el Director de EEO / AA & ER Departamento. El informe incluirá una descripción narrativa de los hechos, la identificación de las personas entrevistadas, conclusiones y recomendaciones para su disposición. 8. El informe de la investigación y los resultados serán revisados por el Director de EEO / AA y Coordinador del Título VI y en algunos casos, el informe de la investigación y los resultados serán revisados por el Asesor Jurídico de Pat. El informe será modificada cuando sea necesario. 9. El Director de EEO / AA y Relaciones Laborales / Asesor Jurídico tomará una decisión sobre la disposición de la queja. Disposiciones se señaló lo siguiente: Page 14

16 a. En el caso de PAT se encuentra en incumplimiento de las regulaciones de Título VI, las medidas correctivas se enumeran. 10. Aviso de la determinación del Director será enviado a la Demandante. Notificación deberá incluir información sobre los derechos de apelación del demandante y las instrucciones para iniciar tal apelación. Avisos de apelación son los siguientes: a. PAT se reconsidere esta determinación, si nuevos hechos, salen a la luz. b. El demandante se le informará de que él / ella puede presentar una queja en cualquier momento con el TLC en la dirección indicada a continuación: Administración Federal de Tránsito, Oficina de Derechos Civiles Título VI Coordinador del Programa de Atención Edificio Este, 5 º Piso-TCR 1200 New Jersey Avenue, SE Washington, DC Una copia de la denuncia y el informe de investigación de PAT / carta de encontrar y final del Plan de Acción Correctiva, en su caso se entregarán a los TLC dentro de los 120 días siguientes al recibo de la queja. 12. Un resumen de la queja y su resolución será incluida como parte de las actualizaciones del Título VI del TLC. REGISTROS REQIREMENT El Director de Oportunidades en el Empleo (EEO) / Acción Afirmativa (AA) y las relaciones laborales se asegurará de que todos los registros relativos al proceso PAT Título VI quejas se mantienen con los registros del departamento. Registros estarán disponibles para las auditorías de cumplimiento de revisión. Page 15

17 PAT PORT ARTHUR TRÁNSITO Título VI Formulario de Queja Ciudad de Port Arthur Departamento de Transporte Oficina de Derechos Civiles PAT se compromete a garantizar que ninguna persona sea excluida de participar o denegar los beneficios de sus servicios sobre la base de raza, color u origen nacional, según lo dispuesto en el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, según enmendada. Título VI quejas deben ser presentadas dentro de 180 días a partir de la fecha de la supuesta discriminación. La siguiente información es necesaria para ayudarnos a procesar su queja. Si usted necesita ayuda para completar este formulario, por favor póngase en contacto Coordinador del Título VI llamando a (409) El formulario completado debe ser devuelto.: PAT Oficina de Derechos Civiles Coordinador del Título VI th Street, Suite 201 Edificio Anexo Port Arthur, TX Su nombre: Dirección: Teléfono: Otro teléfono : Ciudad, estado y código postal: Persona (s) discriminado (si alguien que no sea querellante): Nombre (s): Dirección, ciudad, estado y código postal: Fecha del incidente: Tiempo (aproximado): Cuál de las siguientes opciones describe mejor la razón de la supuesta discriminación? (Marque uno) Carrera Color País de origen (Inglés) Se negó el acceso a Ride (por qué)? Page 16

18 PAT PORT ARTHUR TRÁNSITO Notificación del título VI de Protección La protección de sus derechos: Qué es el Título VI? Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 es una ley federal que establece que ninguna persona podrá ser discriminada sobre la base de color, raza, u origen nacional en programas o servicios que recibe asistencia federal. A partir de entonces, para asegurar que no, PAT ha adoptado políticas que promueven la igualdad de acceso y servicio de calidad a todos nuestros clientes. Cómo presento una queja del Título VI? Si usted cree que ha sido discriminado, puede presentar una queja firmada y por escrito dentro de los ciento ochenta (180) días siguientes al hecho alegado. La denuncia deberá contener la siguiente información: o o Nombre, Dirección, Teléfono, Cómo, Cuándo, Dónde y Por qué cree que fue discriminado; incluyen la ubicación, nombres y cargo (si se conoce) de la persona (s) usted cree que discriminó en su contra. La queja debe ser presentada por escrito a Port Arthur Tránsito (PAT) directamente en: La ciudad de Port Arthur Oficina de Derechos Humanos Atención: Coordinador del Título VI 444 4th Street, Suite 201 / POBox 1089 Port Arthur, TX Teléfono: (409) Fax: (409) La siguiente información se puede encontrar en nuestra página web: Para imprimir el Título VI Formulario Título VI Procedimiento de Queja Dominio Limitado del Inglés (LEP) del Plan Título VI Las quejas también pueden presentarse con: U.S. Departamento de Transporte de los U.S. Departamento de Justicia Oficina de la División de Derechos Civiles de Derechos Civiles Externa Derechos Civiles División de Programas (S-33) 950 Pennsylvania Avenue, NW 1200 New Jersey Avenue, SE Oficina de la Fiscalía Auxiliar, principal Washington, DC Washington, DC Teléfono: (202) Teléfono: (202) TTY: (202) Fax: (202) Page 17

19 Port Arthur Tránsito Plan de Transporte Público PAT "Mantiene la flota en movimiento?" En conjunto con Jefferson, Orange-Hardin Los condados de Estudio de Transporte (JOHRTS) Area Aprobada 01 de febrero 2007 Período de comentarios públicos: Miércoles, 06 de diciembre 2006 a viernes, de January19 de 2007 Elaborado por el sureste de Texas, Comisión de Planificación Regional Organización de Planificación Metropolitana Page 18

20 Título VI Formulario de Queja Ciudad de Port Arthur Departamento de Transporte Oficina de Derechos Civiles Súplicas describir El supuesto incidente de DISCRIMINACION. Proporcionar los nombres y títulos de todos los empleados involucrados PAT si está disponible. Explicar lo que sucedió y que usted cree que es responsable. Page 19

21 Título VI Formulario de Queja Ciudad de Port Arthur Departamento de Transporte Oficina de Derechos Civiles Descripción del supuesto incidente (continuación): Ha presentado una queja ante cualquier otro federales, estatales o locales? (Marque uno) Si/No Si es así, la lista de la agencia / agencias e información de contacto a continuación: Agencia: Calle Dirección, Ciudad, Estado y Código Postal: Nombre de contacto: Teléfono: Agencia: Calle Dirección, Ciudad, Estado y Código Postal: Nombre de contacto: Teléfono: Afirmo que he leído por encima de la carga y que es fiel a lo mejor de mi conocimiento, información y creencia. Firma del reclamante: Fecha: Nombre escrito a máquina de impresión o de la demandante Fecha de recepción: Recibido por: Page 20

22 Plan de Participación Pública para el Jefferson-Orange Hardin Estudio Regional de Transporte (JOHRTS) Area El Sureste de Texas Comisión de Planificación Regional (SETRPC) - Organización de Planificación Metropolitana (SETRPC-MRO) es la agencia federal designada para el área de tres condados formado por Jefferson, Orange y Hardin. El propósito de la MPO es la de coordinar la planificación del transporte regional entre los Estados, condados y ciudades en el área de JOHRTS. Jefferson, Orange, y los condados de Hardin se encuentran en el sureste de Texas a lo largo de la frontera con Louisiana. Beaumont es el asiento de condado del condado de Jefferson, Orange es la sede del condado de Orange County y Kountze es el asiento de condado del condado de Hardin. Estos tres condados comprenden el Beaumont - Port Arthur Área Estadística Metropolitana (MSA). La figura 1 muestra las ciudades participantes y de los condados en el área de JOHRTS. Page 21

23 Algunas legislaciones, como la Ley de Equidad en el Transporte para el Siglo 21 (TEA-21), el Seguro, Responsable, Ley Flexible y Eficiente de Equidad de Transporte - Un Legado para los Usuarios (SAFETEA-LU), la Ley de Aire Limpio, y los americanos con el Discapacidad no sólo han planteado nuevas demandas a los gobiernos locales, sino que también les ha dado nuevas oportunidades para involucrar al público en general, organismos públicos y grupos de intereses especiales en el proceso de planificación de transporte regional. En el espíritu de estas oportunidades, el Plan de Participación Pública JOHRTS (PPP) contiene las directrices y las expectativas para la participación pública en la planificación del transporte y el proceso de desarrollo. En particular, este plan establece los procedimientos, herramientas, técnicas y las expectativas para la divulgación al público sobre los problemas de transporte. Los objetivos de la JOHRTS son los siguientes: Identificar los grupos afectados por el público Involucrar a la comunidad en el proceso de planificación del transporte e incorporar los comentarios del público en la toma de decisiones Emplean una variedad de enfoques de participación pública para reunir la mayor cantidad de la participación pública Responder a la política de justicia ambiental y los reglamentos Ampliar las consultas y participación de los interesados Emplear técnicas de visualización El resultado deseado es un proceso que es a la vez atractivo e incluyente para el público. Para proporcionar el contexto para la planificación de transporte metropolitano, este documento incluye una descripción general del plan de participación pública, que incluye una descripción general del proceso de participación pública, los requisitos de justicia ambiental, los métodos de coordinación y planificación de la seguridad asociados con los proyectos de transporte en el área de JOHRTS. Plan de Participación Pública El propósito fundamental del plan de participación pública es proporcionar la metodología para un proceso inclusivo que los ciudadanos (incluyendo a los líderes de negocios y grupos de empresas, personal de la agencia y los líderes, organizaciones ambientalistas y cívicos, elegidos / nombrados funcionarios, y cualquier otro grupo interesado) pueden participar durante la actualización y el desarrollo de un plan de transporte integral. Mejora de la participación del público fomenta una oportunidad para que las decisiones de planificación y una mejor aceptación colectiva del programa. Page 22

24 Los esfuerzos de participación pública asociados con el plan de participación pública se han diseñado para ser proactivos en la participación de la comunidad JOHRTS y el fomento de la participación pública. Se hará lo posible para proporcionar información oportuna, la comprensión del proceso, un número de lugares para discutir los problemas y preocupaciones, la capacidad de identificar problemas y aportar ideas, y la oportunidad de revisar y comentar sobre los proyectos antes de que se toman decisiones clave. SETRPC-MPO se asegurará de que durante el proceso de participación pública grupos / familias que han "históricamente" ha sido insuficientemente atendidas se les animará a participar en el proceso de planificación del transporte. Esto incluye a las personas de la minoría, los ancianos, los discapacitados y las comunidades de bajos ingresos. Las empresas del SETRPC - MPO proceso de participación pública son: Diálogo Comunitario Reuniones Públicas formal Revisión y Comentario Justicia Ambiental Coordinación de Planes de seguridad El plan de participación pública se ejecutará a nivel con una combinación efectiva de oportunidades, espacios y herramientas, como se indica a continuación. Componentes de participación pública I. Diálogo Comunitario SETRPC utilizará métodos fundamentales de la mejora y ampliación de la participación de la comunidad en el proceso de planificación, tales como: Base de datos de correo Una base de datos de las personas, grupos u organismos interesados en la notificación de información pública actualizada / reunión de la comunidad se mantiene por el MPO. SETRPC utilizará esta base de datos para distribuir información sobre las próximas actividades y reuniones. Todas las direcciones de permanecer en la base de datos hasta que se extraigan se solicite o el Servicio Postal de EE.UU. vuelve a la MPO como imposible de entregar. Direcciones de correo electrónico también se mantienen dentro de esta base de datos para la notificación de mensajes por correo electrónico. Page 23

25 Boletín de noticias / actualizaciones de actividad El boletín de MPO, en el blanco y actualizaciones oportunas de actividad se desarrolló y envió a los residentes de la comunidad, organizaciones comunitarias, de salud y servicios humanos, los proveedores de transporte, los funcionarios electos, las bibliotecas y los medios de comunicación locales. Estos documentos aumentar la capacidad del público para revisar las decisiones que afectan al sistema de transporte y fomentar la participación en futuros esfuerzos de planificación del transporte. Ambos están disponibles para su descarga sin costo a través de página web de la agencia en en el Transporte y la puñalada de Recursos Ambientales en el menú Departamentos. Sitio Internet MPO El MPO tiene un sitio web ( ) que proporciona una visión general de la agencia, una lista de los departamentos, así como los antecedentes de los distintos programas. El sitio web proporciona un fácil acceso a los documentos relacionados con el transporte, un calendario de eventos agencia, el OBJETIVO El Boletín / actualizaciones de actividad, los estudios de transporte, un listado de los proyectos de transporte con imágenes, mapas GIS y un listado de los miembros del comité asesor y el personal. Agendas de las reuniones y actas están publicados en el sitio web y el público puede enviar un de la MPO directamente a través del sitio web. El sitio web se actualiza de forma regular. Medios de Comunicación La MPO mantiene una lista de contactos con los medios de los medios de radio, televisión y prensa escrita. Personal de la MPO facilita la comunicación regular con los medios de comunicación locales con respecto a los problemas de transporte y actividades. Que aprovechen las oportunidades para utilizar estos medios para mantener al público comprometido y al tanto de las actividades del organismo. El SETRPC-MPO preparar y enviar comunicados de prensa en su caso sobre las actividades de planificación del transporte en las tres regiones del condado. Los medios de comunicación especializados para determinados grupos culturales y de idioma se utilizará cuando sea posible y apropiado. Documento de disponibilidad Copias de los documentos relacionados con el transporte, como el PPP, el Plan de Transporte Metropolitano (MTP), y el Programa de Mejoramiento del Transporte (TIP), están disponibles para revisión en la oficina de MPO, bibliotecas de la región, y se pueden descargar a través de la página web de la MPO. Page 24

26 Las presentaciones del personal El personal de la MPO está disponible para hacer presentaciones a grupos de vecinos, organizaciones civiles, agencias gubernamentales y otros grupos de interés especial para discutir la planificación de temas relacionados con el transporte. Personal de la MPO buscará activamente estas oportunidades, así como responder a las solicitudes de los altavoces. Los horarios y contenido de la presentación será coordinada por la oficina de personal de la MPO. Técnicas de visualización Un número de técnicas de visualización se utilizará en las reuniones públicas para mejorar la comprensión del tema (s) añadir autenticidad, ayudar a construir la credibilidad del orador con el público y dejar una impresión duradera de las iniciativas del programa. Técnicas visuales utilizadas pueden incluir el uso de información geográfica (GIS) para representar los planes de transporte a nivel estatal y metropolitano en forma de croquis, mapas, gráficos, tablas, fotografías, carteles, maquetas, equipos audiovisuales, diapositivas proyector de diapositivas, folletos, películas y secuencias de video, cintas de vídeo, cintas de audio de medios electrónicos. Suministro de información oportuna Los ciudadanos, funcionarios electos / designados, las agencias públicas afectadas, representantes de agencias de transporte, proveedores de transporte de carga, medios de comunicación y otras partes interesadas reciben información oportuna sobre los problemas de transporte, reuniones y procesos mediante numerosos métodos incluyendo la notificación a través de correo de los EE.UU. y el correo electrónico, llamadas telefónicas, la distribución de folletos y carteles, y anuncios en los periódicos. Informal / Reuniones Abiertas de Casa Reuniones para la presentación de información general sobre temas relacionados con la planificación del transporte y en los programas formales / documentos que han sido adoptadas por el TPC se consideran reuniones informales. Estas reuniones están abiertas al público con información sobre la reunión en el sitio web de Internet, distribución de volantes a los grupos comunitarios y agencias de servicios sociales, la radio y emisiones de noticias de televisión, la notificación en los calendarios de la comunidad diversos y publicidad, en algunos casos a través de los medios impresos locales. Un correo con información sobre la reunión se hará a las personas / grupos que figuran en la base de datos de contacto mencionado anteriormente. SETRPC buscará oportunidades creativas para aumentar el conocimiento de los servicios existentes, así como para recibir información sobre cómo estos servicios pueden ser mejorados. Las posibles actividades son: Page 25

27 Mobile Information / Actividades Promocionales SETRPC buscará oportunidades para llevar la información a la comunidad por el equipamiento de una camioneta / autobús con una exposición móvil y viajar por la región de tres condados. La camioneta / autobús incluyen materiales tales como volantes, folletos, formularios de comentarios, y las ayudas visuales que describen el proceso de planificación del transporte y el personal que animar a los visitantes de la furgoneta / bus para proporcionar información sobre las necesidades de transporte. Con el permiso, que puede ser estacionado en casi y el lugar, incluyendo centros comerciales, universidades, locales o edificios públicos, así como las ferias / festivales, desfiles, eventos comunitarios, eventos deportivos de la escuela y las funciones de barrio. Organización de Eventos SETRPC buscará oportunidades de asociación con grupos comunitarios y de negocios e identificar oportunidades de participar en actividades que dará a la exposición del proceso de planificación del transporte y crear la oportunidad de recibir comentarios y solicitar la opinión del público. Muestra o reuniones mini-puede ser realizada en conjunto con ferias de empleo, festivales de la comunidad, los viajes en autobús, bazares de la iglesia, y las ferias de salud. Grupos de Enfoque SETRPC a buscar oportunidades clave para facilitar determinados grupos de enfoque que incluyen todos los grupos demográficos como raza, edad, nivel socioeconómico, nivel educativo, etc Estos grupos de enfoque se facilitará en la forma de desarrollar una comprensión de la opinión en cuanto a transporte, expectativas y necesidades. Los grupos focales se facilitará en el debate organizado para obtener información sobre puntos de vista y experiencias relacionadas con la visión del transporte y el aumento en triturar y perspectivas diferentes. II. Reuniones Públicas formal Además de las reuniones informales pública se señaló anteriormente, la MPO también celebrará reuniones públicas formales. A diferencia de las reuniones informales donde los procedimientos no se registran formalmente y comentarios son capturados sólo por escrito, las actas de las reuniones oficiales se registran, minutos transcritos, y el documento es presentado y puesto a disposición del público. Al igual que en reuniones informales, el personal de la MPO proporcionará información sobre el seguimiento a las personas interesadas a través de teléfono, correo electrónico, la página web de la MPO y / o boletines trimestrales. La notificación pública de las reuniones oficiales será compatible con los requisitos de notificación descritos público e incluye el aviso de la reunión y la agenda de los medios de comunicación en todos los países miembros y los condados de miembros asociados, y la notificación a los funcionarios elegidos / nombrados. Notificaciones públicas de todas las reuniones de planificación del transporte se proporcionará por lo menos diez días antes de cada reunión. Page 26

28 Cuadro que detalla los componentes formales de las reuniones públicas: Reuniones de Participación Pública de componentes Fecha de la reunión Desarrollo del Programa de Por lo menos 30 días antes de Transporte del Comité Mejoramiento del Transporte de Planificación (TPC) la aprobación (TIP) Desarrollo del Plan de Transporte Metropolitano (MTP) Desarrollo del Plan de Participación Pública Las modificaciones principales CONSEJO Las modificaciones principales MTP JOHRTS Transporte del Comité de Planificación (TPC) Por lo menos 30 días antes de Transporte del Comité de Planificación (TPC) la aprobación Cada 3 años en conjunto con una de las reuniones anteriores, con un mínimo de 45 días antes de Transporte del Comité de Planificación (TPC) la aprobación Por lo menos 30 días antes de Transporte del Comité de Planificación (TPC) la aprobación Por lo menos 30 días antes de Transporte del Comité de Planificación (TPC) la aprobación Reunión ordinaria trimestral o cuando sea necesario en el tercer jueves de mes Período de Comentario 30 días 30 días Un mínimo de 45 días 30 días 30 días N / A TPC Las reuniones de la TPC JOHRTS se consideran las reuniones formales y se llevan a cabo en cumplimiento de la Ley de Reuniones Abiertas de Texas. Avisos de las reuniones se envían a los miembros del TPC y anunciada en las oficinas MPO. Reuniones adicionales pueden ser programadas como sea necesario. Plan de Transporte Metropolitano / Transporte Reuniones del Programa de Mejoramiento Durante la preparación de un nuevo plan / proyecto de Transporte Metropolitano (MTP) o el Programa de Mejoramiento del Transporte (TIP), por lo menos una reunión formal se lleva a cabo en cada condado de la zona JOHRTS. Otras reuniones formales podrán celebrarse en lugares que favorecen la participación de la minoría y barrios de bajos ingresos / grupos. Las actas de estas reuniones serán grabadas. SUGERENCIA mayor o enmiendas MTP Las principales modificaciones a la punta o el plan de mediano plazo también se requiere una reunión formal. Durante el proceso de enmienda, por lo menos una reunión formal se lleva a cabo en cada condado de la zona JOHRTS. Otras reuniones formales podrán celebrarse en lugares que favorecen la participación de la minoría y barrios de bajos ingresos / grupos. Las actas de estas reuniones serán grabadas. Las notificaciones de reuniones públicas Notificación de la reunión pública de las reuniones de TIP / MTP se publican como avisos en los periódicos del área, en la página web de Internet, como la radio y emisiones de noticias de televisión, y en los calendarios de la comunidad diferentes. Un correo con información sobre la reunión se hace a las personas / grupos que figuran en la base de contactos discutido en la sección anterior. Page 27